大學生賓館實習報告

2015年11月11日，我們一行11人到達xx，開始我們為期六個月的實習生活。

第一天人事部分配了我們各自的部門，在温泉，客服，餐廳三大部門中我被分到了温泉部，接着就給我們進行了兩天的培訓，之後開始正式上班。

上班第一天，可謂心情是極其的複雜，即感到新鮮，好奇，和一絲絲興奮。也感到有些空洞，甚至有點迷幻，像是在做夢一樣。並且對於眼前所有的未知也略顯畏懼。

第一天也算是迷迷糊糊的過了，第二天，第三天，慢慢的感覺到很不適應。對於一個這樣的我，一個從小到大見了誰都不敢打招呼的我，要在園區一見到客人就得跟他們打招呼，這實在是太難了，甚至是有些痛苦。每當有客人要從身邊經過的時候，我內心的兩個想法就像一對不共戴天的仇人在決鬥，一個説，你必須對這位即將走到你眼前的客人打招呼，這是工作需要，也是人之常情，是作為一個正常人必須做的事。另一個説，不行啊，我實在是開不了口，你就不要再逼我了，別逼我了，這我做不到的!而結果是在這種掙扎之後，每次低着頭，對路過的客人一言不發，甚至欺騙自己説，眼前沒有人，眼前麼人……

這種狀態持續了很久，最少有一個月。每天上班都要內心都要經過一番折磨。自己完全沒有辦法解救自己。而且不只是在工作上，平常生活中也是，碰到同學，那時候也都不熟，也是見了面根本不敢打招呼，然而她們卻總是會主動喊我名字。於是有一天我就想，今天有哪個主動給我打招呼了，下次我一定要還給他。雖然產生過9次這個想法卻只有極少的.一兩次才真正的做到。

第一個月就要過去了，不是不知不覺，而是每一天都過得很沉重。而至於來了有一個月後有什麼變化，除了對工作環境稍微適應一些之外，其他的基本沒變化，心情還是一如既往的陰沉，鬱悶，不滿，沒有多少類似於快樂的成分，或者説根本不瞭解什麼叫快樂。

第二個月被通知要和客房部的一個同學調換部門。大學和我同寢的一個同學他也在客房部，在這之前他就和我説了客房很累很累活很多，根本不會像温泉露天那麼閒。要我想清楚了再決定要不要換到客房。我的決定是:換。理由是，一個那位調部門的同學的理由既不牽強也不過分。再者這位同學和和我同寢的關係很好，換，也是換了一個值得換的人。最後就是一直都説客房累客房累，我到是要嚐嚐客房到底有多累，我們這好幾個同學還有女孩子都能做，難道我就畏懼到還沒開始做就退縮了嗎?所以第二個我就被調到客房樓層了。

到了客房之後，又出現了很多新的不適應。跟了四天班後開始一個人做房。很快就發現這確實是跟温泉不能比的，簡直是一個天堂一個地獄。而且在客房的同學做了一個月後都想換部門，以至於我去了客房一個星期就想着也要換部門。那一陣子客房經理也經常和我們講客房怎麼怎麼樣，能學到多少多少東西，温泉怎麼怎麼樣學不到什麼東西。要我們留在客房。可是當時我是這樣想的，假如給你100快錢讓你帶一快大石頭或是一顆小沙子，而不管是前者還是後者只有你能完成這個任務都會給100快。又有誰會選擇搬一個比沙子沉重幾十倍的石頭呢?所以當時我那個想要部門的想法是非常的堅定。

可是一個月，兩個月後，三個月後我們還是都沒有換部門，反到是經理，主管，領班他們都離職了。而我想換部門的想法也慢慢的消失不見。更重要的是在某天做房的時候突然想起了那個經理説的一句好話，並且領悟了。他之前為了把我們留下來跟我們講了很多，其中一句説的是做客服可以磨練一個人的意志。我當時聽到覺得完全莫名其妙，有點扯。那天在做房的時候就突然想明白了。為什麼我第一個星期到這裏就感到不滿，工作量極其繁重，心裏滿是抱怨。卻也堅持到了現在。為什麼我每天一上班就感覺被這工作量壓得有點喘不過氣來，卻到做完了所以房快要下班的時候，心情感到極其舒暢。為什麼我剛到這裏時，只有陌生，惶恐不安。現在卻有了類似家的感覺。正是這份工作消磨了我的脾氣。之前的我很懶很懶，但是上班的時候稍微懶一下就會導致不能完成任務，而且越不想做，就會做得更累。所以索性我每天一開始工作我就努力的打起十倍的精神，痛痛快快的收拾打掃好每一間房。而不是像開始來的時候那樣。抱着一個極不情願的非常勉強，被動的心態去做事。而且還得到了一份非常珍貴的東西——下班時愉快的心情。以前的我一直是很消極，沉悶，不會笑，是不會那種打從心底的笑。對所以會觸動我內心的事物都會感到恐懼，不敢接受。而下班的時候心情像是一副治癒心靈的藥劑。那心情是非常愉快的，舒暢的，輕鬆的。那感覺好像是，今天終於大功告成了!走路的時候恨不得像小時候一樣蹦着走。在回去的路上有時會看到很藍很清澈的天空，有時還會很紅很漂亮的夕陽。偶爾還會在橋下看到你追我趕練習划龍舟的人們，偶爾會在橋下看到黑壓壓一大羣魚聚在一起，不知道是在温水處取暖了還是一起冒泡。總之，那種下班時的愜意，對我來説是一種很大的享受。就是這樣的一種心情一次一次的治療着我。終於有一天我笑了，是打從心底的笑。感覺到原來身邊的每個朋友都是那麼的好。

現在，離離開xx也只有10來天了。或許當初決定來xx實習這個選擇是我人生只最正確最無悔的一次選擇，因為它讓我原本一直很平凡的人生裏不平凡了一次。