有關大學生實習報告模板彙總十篇

在經濟發展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的大學生實習報告10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生實習報告 篇1

一、實習概況

（一）實習時間：20xx年6月30日——20xx年7月25日

（二）實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅遊中心實習。

（三）實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯繫實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

（四）實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創建於XX年,隸屬於全國大型旅行社集團並在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅遊局正式批准成立的國際旅行社.公司註冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅遊局特許批准經營出國旅遊業務的國際旅行社。

二、實習內容

（一）接待實習內容

由於慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；最後是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人説明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出遊的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理髮了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門（公民旅遊中心），恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然後給她倒了杯水。然後我問明來意，原來她是某學校的李會計，由於學校要出遊，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然後告訴李姐，説經理馬上來。可沒有想到，經理很久沒來，屋子裏實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口説話。首先，説了下天氣，然後又轉到出遊，然後又是化粧品，在我覺得快沒什麼話的時候，經理終於回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來並不困難。

（二）產品線路安排實習

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理並不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎麼做的，在經過兩天的學習後，我對產品線路安排工作已經瞭解的幾乎差不多了。產品對於一個公司的存活起關鍵性作用。旅遊線路就是一種旅遊產品，由於旅遊產品容易被別人抄襲。我發現旅遊企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對於線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內遊覽完他們想遊覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當瞭解，並用合適、優美的語言把線路向遊客描述出來。最後，也是最重要的一點，那就是合理。在這裏合理的.含義是指合情合理。

（三）導遊員職責實習

我只考下來導遊資格證，所以在旅遊企業出去帶團的機會並不大。但我還是進行了導遊員的職責實習。1、擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是：（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；（3）配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動，照顧好客人的生活起居；（4）維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務；（5）耐心解答旅遊者提出的問題；（6）反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發 、設計新的旅遊產品。2、擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是；（1）認真做好旅遊者在本站的接送服務；（2）嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動；（3）熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化；（4）妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題；（5）維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

三、實習體會

雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響着旅遊者在出遊時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規範性

旅行社的規範性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅遊者、不正當競爭和超範圍經營等違規行為。旅行社的規範性是旅遊者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

（二）旅行社產品的價格

旅遊者之所以選擇旅行社組織的旅遊線路，一個很重要的原因就是希望節省旅遊費用。因此，旅行社能不能在向旅遊者推介旅遊線路時提供誘人的旅遊價格，在很大程度上決定着旅遊者的購買決策。

（三）旅行社的服務質量

隨着我國旅遊消費者漸趨理性，越來越多的旅遊者在選擇旅行社的時候，已不僅僅着眼於旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅遊產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅遊者心目中所佔的分量越來越重。

（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅遊消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅遊產品”對旅遊者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅遊者提供多種包價形式和旅遊服務，尤其是能夠提供根據旅遊者特殊需要“度身定製”旅遊產品的旅行社越來越多地受到旅遊者的青睞。

（五）旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業立足於社會和長期盈利的基石，也是旅遊者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅遊者所作的服務承諾。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產品的無形性特徵增大了旅遊消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅遊者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅遊者的購買選擇。

四、實習思考

旅遊業是朝陽企業，相對於其他類型的企業而言，旅遊企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅遊企業的發展趨勢如下所示：

（一）旅遊中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細緻，不同的旅行社開發不同的旅遊專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅遊和專題旅遊。康輝國際旅行社辦理國內旅遊、出入境旅遊業務

（二）旅遊中介的附加服務越來越突出。隨着顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅遊中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

（三）旅遊向郊區化、短期化發展，一日遊、兩日遊越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅遊逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日遊、兩日遊這種短期的旅遊活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一週的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅遊相關增長指標遠遠高於出境旅遊增長指標可以得到印證。

（四）自助旅遊漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅遊變成了只有旅沒有遊，但隨着交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅遊的人越來越多，並漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。餘下的就是自己自由的安排遊玩，彌補了傳統旅行社的不足。從XX年度用汽車作為旅遊交通工具佔15.7％的人數構成中可以證明。

（五）商務旅遊越來越突出。隨着經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅遊也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅遊人次在1.2億人次左右。而且商務旅遊大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅遊也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅遊增長的主要因素。而且商務旅遊的構成者中，從入境旅遊人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數佔到17.7％，而從25－44歲佔整個旅遊人數的48.6％的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅遊新興的中介都會非常重視商務旅遊市場。

（六）期貨式旅遊也已萌芽。儘管分時度假這種旅遊形式在我國還是新鮮事物，還很不規範，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅遊服務項目，XX年選擇分時度假的人數同比上升了數倍，預計全國XX年度購買分時度假者達萬餘人。目前許多旅遊中介已不同程度地介入期貨式旅遊服務中來，並有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國範圍內興見度假村，開展分時度假業務。

（七）旅遊管理趨於有序和規範。旅遊中介的規範化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等。

大學生實習報告 篇2

經過在大學中的充分學習，我們終於在實際的社會中迎來了對自己能力的考驗！如今，在這三個月的實習中，我實際體會到了社會上工作的辛苦，以及我自身在目前工作上不足和能力的缺乏。

當然，通過這次的實習經歷，我在工作上已經有了很多的進步。但對比與其他的優秀同事，自己依舊還有很長的道路要求。在此，我將自己實習中的經歷和收穫報告如下：

一、思想態度的轉變

在工作上，我充分認識到自身思想的發展。在經歷了培訓的鍛鍊，我認識到自己能力的'問題，收起了自己因大學畢業而產生的輕浮，並開始在工作中謙虛的請教。而在工作中，我深刻感受到會計工作的重要性，並逐漸體會到了對於工作的責任。最後，在團隊中，我又感受到了來自團隊的温暖和幫助，這讓我學會了協作。

在實習的工作中，我充分體會了周圍的環境和人，並樹立了自身的良好跟人素養，培養了自身熱情嚴謹的工作心態。在實習中完成了從學生到工作者的轉變。

二、實習的工作情況

在工作中，因為是實習生，最開始我們並不會負責重要的工作。而是做了很久簡單的任務後在漸漸開始了工作的擴展。在工作方面，雖然我們的工作不算太難，但也比學校中的練習要複雜許多，並且因為是實際的工作，所以錯誤和大意是不被允許的，這樣讓我不得不打起精神，提高警惕，嚴謹的面對自己的每次工作。

在後來的工作中，我通過認真的學習和請教，收穫了不少在工作上的經驗方法。且在面對自己工作的時候，能嚴謹仔細的處理，並在保持準確的情況下，逐步提高了自己的工作效率，加強了自我的能力。

在工作期間，我也曾犯下過去錯誤，但這次的經歷也讓我深刻認識到了錯誤會給自己以及身邊的同事帶來多少的麻煩，為此，在後來的工作中我再不敢讓自己輕易犯錯。

三、實習的體會

經過這次的實習，我不僅僅認識了工作的環境，關於社會的獨立生活上我也有了不少的見聞。尤其是和同事們的交流，讓我對這個社會又有了新的認識！

如今，我不僅能在工作中積極發揮自己的能力，更能在生活中獨立自主的照顧自己！現在，我幾乎已經適應了社會的獨立生活，相信我已經有了足夠的能力真正的走出的校園！在這次的畢業之後，我也會在這條道路上積極的加強自己，成為一名出色的社會人才！

大學生實習報告 篇3

一、實習目的

鞏固文祕專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作。

二、實習時間：

20xx年6月24日至20xx年8月31日。

三、實習單位：

xxxx衞生監督所

四、實習主要內容：

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文祕知識，指導日常的工作實踐的目的。在這段時間我收到了較好的效果。

現就主要實習情況報告如下：實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，這次實習，我根據自己的實際情況，聯繫了我們縣的衞生監督所實習，在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文祕，對於像我這樣一個還沒有畢業的實習生來説，單位領導是不放心把一些重要的工作放給你做的，所以我在辦公室的這段時間，主要從事一些附帶的文祕工作，主要有以下幾項：

一、打字：

衞生監督所是一個監督執法單位，每天都有很多文書和文件需要打出來，我在辦公室的這段時間，主要室從事祕書工作已經有好多年的時間，祕書工作經驗非常豐富，一般情況下，有重要的工作都是她親自完成，她不放心交給我做，只有像打字這樣不怎麼重要的工作她才讓我去做，所以我才進去的前幾天主要的工作就是打字，每天去上班她就將一些文書拿給我，叫我打出來，在這個過程中我一直嚴格要求自己，力求又快又準，既注重效率也講究質量，就這樣一直打了將近一個星期的字，王阿姨對我的`工作很滿意，誇獎我了好幾回，同時我也得到了很好的鍛鍊，我打字的速度得到了很大的提高。

二、文檔管

西也少了，王阿姨就安排我把辦公室的檔案櫃於有時候要找某些文件會很費力，我的任務就是把它很有次序的怎麼我先要分類，然後把方貼上標籤就可以了，我按照王阿姨教的做，花了四天的時間終於把亂麻麻的檔案櫃這裏出來，在講究質量的原則，我工作的成績也得到了王阿姨的好評。

三、接電話：

在辦公室的這段時間，我還有一個任務，就是接電話，因為電話離我比較近，還有就是辦公室的其他人一般都有事做，如果他們來接電話可能會打斷他們的工作，所以電話就的祕書職業道德規範要要求自己，做到接聽及時，用語規範，記錄清楚，轉達明確，得到辦公室裏面的人一致好評。

在實習期間，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個文祕的工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

以上是我的實習報告，不妥之處，請老師指正。

大學生實習報告 篇4

因為實踐技能的不足，20xx年3月21日至4月20日，我找到了巧家煙草公司分公司中寨鄉煙葉站進行了1個月的實習，在此期間，我受益非潛.不僅對煙草生產行業的各個環節有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產工作的方法，而且還發現自身不足的同時，加深了對社會的認識，這些收穫將會使我終身受益.通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通;然後，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收穫的;最後，最重要的就是搞好人際關係和塑造自己的形象，因為在以後的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產工作的，與人的關係處得好，而且自己的形象也不錯，那就在以後的工作中會受到歡迎的

對於學農的同學來説，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實肯做的幹勁，我也是個農村來的學生，一直以來我都朝着這個方向鍛鍊.實踐是檢驗真理的唯一目標，要想了解一項工作是如何進行的，自己親手做一變是最好的瞭解方法.我很喜歡農業，我認為農村有廣闊的發展空間，有我們自己展現自己的舞台，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實踐的知識幫助.有人害怕下鄉，説下鄉又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產工作的，一年四季風吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯.如果有機會留在農村工作，我很樂意也很坦然.俗話説的好"實踐增千才，艱辛知人生."只有經歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮鬥的時候.萬丈高樓平地起，打好堅實的基礎，才是我們邁向事業成功的第一步.

實習期間，我被安排和站上的焦永順師傅到拖租村村做烤煙生產工作.從此我開始和學校生活炯異的'生活，每天的工作不是下鄉就是在辦公室整理文件.由於我們平時在學校只進行理論的學習，所以初到煙草技術員這個職位上，很多東西都很不熟悉，直接點就是丈二和尚摸不着頭腦，對社會知識也缺乏一定的瞭解.但是，每當哪個環節出差錯，我的師傅都帶着我一起下鄉當場做指導，他在跟煙農講解解決方法的時候，我就在一旁聽着，不懂的地方就在回站上的時候問他.到後來，如果煙農們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決.我非常感謝我的師傅，是他讓我對煙草生產行業產生了更深的感情.他總是對我説，把你的實習工作和我的正式工作做調換，如果我是你的學生，你是我的師傅，你會如何做這項工作?你對自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對得起自己了，那才是真正的頂崗實習.師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時刻提醒自己對待這份工作要努力到底.

在站上，我一直記得我來自普洱農校，決不能給母校丟臉.班主任老師信任我，選了我做鎮沅這邊12個實習生的大組長，，我不僅要對自己負責，也要對他們負責，我懶他們跟着懶，我努力了他們也會跟着努力的，説實話，那個時候真的累死了，可是還是要堅持的，有時候為了加班甚至忘了吃飯.我一直記得師傅説過，你不是我見過最好的學生，但你是我見過最努力的學生.這些話對我來説就是這個煙站對我的肯定吧.也讓我對考驗生產工作產生了更深的感情.我一直想:我一定要在這裏留下我的知識，留下我的技術，雖然我不知道的東西還很多，但是隻要我努力了就會學到的.有的時候為了儘早的(!)完成任務，甚至會忘了吃飯，記得有一次在深夜加班時，流了很多的鼻血差點昏了過去，真的很辛苦.可是看看自己做了這麼多的事情，真的很滿足，那也是我對煙草行業的貢獻吧.

1個月的實習培訓不長也不短，我開始親身體會到做一個烤煙生產技術員究竟該具備哪些素質.

一、做一個技術員必須要有職業道德.

做一個技術員不難，難的是做一個好的技術員.在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那麼以後你就會輕鬆一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了.漸漸發現，只要為煙農做一件事，心裏都會喜滋滋的.

二、我們學到的理論都是源於實際的精華.

實習時要給自己定好職位，在實習中，在態度上要把自己當成學生虛心請教，但是在作為一名烤煙生產工作人員的時候，一定要把自己當成是站上一員，愛崗盡業，嚴於律己，爭取多做工作，要知道自己在做什麼，能不能理清楚整個過程的順序.

三、在以後的學習中要充分發揮知識面，使自己的知識系統化.

由於我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進行，所以需要的知識也要十分全面，光有專業的書本理論知識是遠遠不夠的.這就要求我們在以後的學習中多想，多讀，多學，為將來投身烤煙生產事業做好準備.

四、總之，我在這次實習中學到了很多東西，它們會讓我受益一生.

在實習中也發現了很多自己的不足之處，我會在以後的學習工作中努力加以改正，使自己更適應煙草工作的需要.在這裏，我要謝謝我的領導、我的師傅老師門，謝謝你們給我培訓的機會，我會努力

大學生實習報告 篇5

我的實習可以分為四個階段.

第一階段：酒店餐廳部服務員

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裏，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每週休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿着工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什麼架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由於桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

第二階段：酒店餐廳部吧員

作為一個吧員，你要熟悉每一種酒的名字及價錢，啤酒勉勉強強還可以過關。白酒就麻煩了，有年數之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度數之分，等等.再就是我們要會衝各種茶和咖啡，並且當面為客人表演.

第三階段：酒店客房部服務員

在客房部實習,對客房工作當然是瞭解了.今天在我再三的要求下經理終於同意讓我來客房部實習了.説實話我在客房部實習時間比其他部門都久.我也大概的總結了幾點.

一. 需要記憶的內容較多，要求服務規範化

(1)記憶內容從服務員自身做起，如女服務員要求盤發，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對講機的使用方法。

(2)記清楚房間物品擺放位置，小吧枱小吃以及冰箱裏的飲料。

(3)熟悉房間設備及其使用，如數字電視、空調、吹風機的使用等。

(4)嚴格按照做房程序清潔打掃房間。

二. 工作量大，又髒又累有時還得受氣。 一些團隊入住酒店，上午開會時要對房間進行一次小整理，一層樓16來間房僅兩個服務員，儘快趕在客人回來之前完成。下午有會議還要進行整理。有時候一個團隊剛剛退房還沒有離開，房務中心就彙報説有客人已入住，服務員要迅速查房後趕房，一間要10來分鐘，有些邋遢的客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間裏充盈着濃重的酒味。

三 . 查房，整理工作車工作間，點好布草。房務中心報説客人退房後可以查房，查房需要細心不可心急，要留意房間裏物品是否齊全，電器設備有沒有損壞，牀單是否染色，房間裏小吧枱，還有衞生間裏代銷品有沒有消費。如果有漏報錯報，則由服務員簽單賠，所以不可馬虎。

服務員工作都有工作車，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專門放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數點好，布草疊放要整齊方便點數，工作車工作間保持乾淨。每進入一個房間，都要寫上進出房時間，並備註有沒有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

第四階段：酒店前廳部服務員

前台作為酒店的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裏開始的。因而，一般來説，酒店對前台的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如説訂飛機票，客人自己説要訂三張去北京的機票，並且客人自己簽名確認的，但當我們前台人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，並退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

一.接待

作為一個賓館的 酒店前台接待我們每日的工作包括了：

1.檢查並處理前一天的工作情況(08：30～09：00)

(1) 查看交班記錄，瞭解未完成的工作事項。

(2) 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。

(3) 分析房間誤差原因，查閲有無超越權限的房價簽字等。

2.瞭解並處理當天的主要工作(08：00～09：00)

(1) 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。

(2) 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。

(3) 當天客房銷售餘缺情況等。

3.檢查日常工作(09：00～14：00)。

(1) 內賓登記表和外賓登記表。

(2) 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發送。

(3) 權限、價格執行情況，設施設備及維修情況及衞生及閲覽架陳列。

(4) 資料存檔。

4.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。

(1) 次日離店表、加班表和客房誤差表。

(2) 檢查工作的完成情況及其它。

5.思考及瞭解。

(3) 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和餘缺情況及其它。

6.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。

7.注意事項。

及時向部門通報前台信息，包括：客房出租的餘缺情況;未預訂貴賓的到店情況.

(1) 客人向前台反映的投訴情況，與其它部門未能協調的情況，大廳發生的重要事件。

(2) 協調好同事關係.

二. 退房及費用結算

前台收銀分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量 情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓 力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多 的吸收經驗，迅速成長.但是，問題也是顯而易見的.由於這種基本沒有處於精細管理的狀態下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的。互相推諉，本來就是人的天性.所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經開始應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的經驗來看，這樣是 可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，並且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環境，會給人以質量的提高感，有優越感，自然會加深對經營單位的好感，這個時候再配合以優質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升.另外，賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統， 但是沒有得到很好的應用.對於這個問題，我做了一個簡單的分析.問題：在房間退房之後，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣.但是在由於現在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態置OK房――準備新客入住.在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由於客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的.在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然後客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利於客房服務質量的提高.因此，我提出，一定要把現有的電子房態顯示監控系統良好的`有效的利用起來.主要的做法有以下兩點.

1、 重新規劃從客人退房到置OK房的流程，儘量吸取客房和前台兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工.

2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之後再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況.

實習收穫和心得：實習已經結束，回憶自己的收穫和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收穫的提高是不可否認的，誰也不敢説自己就是混過來的吧。總的來説我的收穫有以下幾個方面吧：

1.我學會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2.無論作什麼一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所説：“服務要有靈性，否則自己很難在這裏立足”。

3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收穫.

4.要學好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那麼的好你一定從現在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優越的服務吧。

5.我收穫了一個美麗的回憶和經過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以後的發展中我會長長的想起這段難忘的回憶。

6.我同時收穫了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!

最後的展望：我們已經是大人了吧，所以我們一定要明白自己要面對的是什麼，不管如何我們都要堅強，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那麼多的壓力和負擔，我們一定先解決自己的問題，在試着總結以下自己以前所走過的路程，為以後的發展奠定一個基礎吧。在以後的工作中我們要繼續的發揮自己的優勢和長處，不斷的創造奇蹟，創造屬於自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強，我們都會乘風破浪，我們都會闖出自己的世界。

對於將來的展望我已經有自己的安排和打算，本來我打算自己繼續的深造升本，可是這次回來我突然的改變了注意，我會把在學校的學習放在以後，我知道我們還要學的東西還是很多的吧，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧，我會依舊的塌實，依舊的勤勞，依舊的保持自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負那些對自己很好的老師，朋友們和同學!

後記：汪國珍説過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的，實習已經結束了，再以後的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什麼空想，只要我們有自己的夢想!

大學生實習報告 篇6

一、實習時間：

XX—X—7～XX—X—21

二、實習地點：

XX電子有限公司

三、指導老師：

張老師、黃老師

四、實習目的：

生產實習是電子信息工程專業以及其他任何專業十分重要的實踐性教學環節，同時也是學生畢業設計選題及設計工作原始資料的來源，為學生進行畢業設計打下紮實基礎。認真抓好生產實習的教學工作，提高生產實習教學質量，是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。

1、訓練學生從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。

2、培養學生理論聯繫實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統化。

3、培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風。

4、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。

5、基本掌握手工電烙鐵的焊接技術，能夠獨立的完成簡單電子產品的安裝與焊接。熟悉電子產品的安裝工藝的生產流程。

6、瞭解電子產品的焊接、調試與維修方法。

7、瞭解和體驗生產過程中的各種辛酸。

五、實習內容和體會心得：

在一開始的插件中，我的任務是插四個二極管和兩個電阻（一塊電板），開始的時候，我按照的是主觀交給我的方法去插，不過，插着插着，我就發現了，這樣插下去就有點跟不上其他同學的速度，我就跟身旁的同學商量了一下，因為她的工作和我的差不多，我來插八個二極管，她就負責插四個電阻，這樣下來，我們就基本上可以跟上了，這是其中的一個方法吧。

到第三天，我就和一位同學換了一下位置，感受一下不同的元件的插法，嘗試去了解其中的技巧所在，找到一些方法來更快地插件方法，這可以使我在後來的實驗中掌握到好的方法，提高插件速度，節省更多的時間來完成下面的工序。在全部完成之後，我就去焊電蚊拍的開關，當然了，我認為這是我應該最有價值的一種工作，因為這需要我拿起電烙鐵去焊，這是因為我的焊接技術不怎麼樣的原因，雖然我在上個寒假的假期時有去做過寒假工，雖説也是電子廠，不過那是我拿電烙鐵的時間和機會並不多，因為每個人的工種都不同的原因，我這個做測試的幾乎沒有拿過電烙鐵去焊，在平時的時候又很少拿電烙鐵來焊，所以這次的焊接工作我也覺得是蠻期待的。但事與願違，剛開始的時候覺得不怎麼樣，不過焊久了就覺得有點難了，怎麼説呢，一來我很少拿烙鐵來練習焊接，所以焊出來的效果就不敢恭維了，速度就相對其他的同學就慢了很多，雖然我並不是十分在意工資的多少，不過年輕人難免會有攀比的心理，所以相比之下就有些羞愧；二來就是工作環境的問題，因為作為一位學生，我們剛來報告，工廠的環境與學校的環境是完全的不同，這裏的環境雖説不是很差的那一種，但也絕對不會比學校的好，在學校的時候，我們在進行焊接時，雖有些松香煙，但絕不會很糟糕，但在這，簡直是漫天煙霧，也許會誇張，但這只是形容了一下我們的環境比較差，這就使我有點難以適應了，過多地吸進這松香的煙，令我有點頭暈，也導致了我工作的速度。

但是在焊接過程中我也認識到了焊接的基本方法之一，其基本操作“五步法”：準備施焊，加熱焊件，熔化焊料，移開焊錫，移開烙鐵（又“三步法”）看似容易，實則需要長時間練習才能掌握。剛開始的焊點只能用“醜不忍睹”這四個來形容，但焊接考核逼迫我們用僅僅一天的時間完成考核目標，可以説是必須要有質的飛躍。於是我耐下心思，戒驕戒躁，慢慢來。在不斷挑戰自我的過程中，我拿着烙鐵的手不抖了，送焊錫的手基本能掌握用量了，焊接技術日趨成熟。當我終於能用最短時間完成一個合格焊點時，對焊接的恐懼早已消散，取而代之的是對自己動手能力的信心。在這一過程當中深深的感覺到，看似簡單的，實際上可能並非如此。在對焊接實習的過程中我學到了許多以前我不知道的東西，待電烙鐵加熱完全後，到底是先塗助焊劑還是先掛錫，我採用後者，有人採用前者。都焊出來了，但我在焊接的過程中經常出現焊不化的狀況，而採用後者不是加快它的腐蝕並且減少空氣污染嗎，不明白。辛苦地渡過了幾天的焊接工作，可能看到別的同學的工作好像很簡單，就要求換了其他的崗位，進行電吹風的外殼組裝，看起來容易，實際並不是這樣的，這就是我做了一天組裝後的感覺。

開始跟我的'同伴做的時候好像就有點後悔，這是為什麼呢，我們也難以敍説，組裝的步驟比較多，既要用502膠水來沾電吹風的指示燈，又要裝線、拍殼，打螺絲釘，這還要保證在表面看不到其上面的合裝的縫隙，即使做完了，這還不算完工，把裝好的電吹風拿起檢測，要檢測合格才算是我們做好的，如果檢測到有問題的電吹風就是我們倒黴，不算我們的，可以説是白做了，這樣下來，有一個感覺：1毛半組裝一個電吹風，不好賺啊，這也導致了有一天我們只有3塊9的工資，簡直沒面子啊。一直堅持，又把這工作做好了，我們又換到了一份看起了簡單的工作，因為其他的同學合作，四個人一天可以做到7、8箱的份量，而我們三人合作一天只是做到4箱的份量，手腳慢，這是覺得不好意思啊，我們也只是放二極管，把電吹風馬達的整流橋給焊好，卻又有點慢，這能不慚話愧嗎？可能也是那一句不做不知道，一做嚇一跳啊！事實與願望是兩回事，通常美好的都會被現實所打敗的一敗塗地。不過，這也是應該的，社會事實就是這樣，我們做的這樣，也是比較好的了，起碼主管沒有太多地去責罵我們。

一直堅持，我們終於完成了12天的實習內容，在這12天中，我也瞭解到了工作的西辛苦，和賺錢的艱辛了。這次實習給同學們帶來了很多難得的社會經驗，提供了社會實踐鍛鍊的大舞台，同時也給我提供了一個運用專業知識的機會；鍛鍊我的動手能力，也只有在在這一次我們在第一線上的實習，真的學會了很多的東西，起碼我們都獲得了動手實操的機會，不會是隻是會説而不會做的花瓶吧，也知道了在底層工作的勞動者的種種酸甜苦辣，這對我們後來的學習有很大的啟示。這次實習是按件數計勞動成果的，多勞多得，所以也大大的提升了我的辦事效率。當然了，因為是按勞計算我們的工資，這又使我們更加地勤奮地工作，不過説句實話，其實這次的實習我們並不會賺到很多的錢，可能也有的同學會支出不均，支出大於收入，所以這又鍛鍊了我們的另一個能力，那就是管財，理財了，讓我們這些在象牙塔裏的雛鳥知道什麼叫做社會生活，那並不是我們平時沒有節制地去根據自己的喜好去花錢，一分一毫都來之不易，那都是我們父母的血汗來的，所以説，我們所賺的一兩百塊也都是我們的血汗所得，真的是來之不易。我學會了勤儉節約的好習慣，理解到什麼是“粒粒皆辛苦”，的名句，在工廠裏看到員工們辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那點血汗錢時，在我自己也到辛辛苦苦地工作，拿到用自己血汗掙回來的工資時，才真正的體會到“錢”是來之不易，日後用錢時不能不三思而後行。可以説這次實習給我上了一堂無形的思想道德課，讓我受益匪淺，教育深刻。

當然了，我們作為當代的大學生，我們應該越早體會到這些，這能就越好地鞭策我們去自我增值，學好我們要學的，要了解的種種有用的知識，説句現實點的話吧，那也要我們起碼不要在廠裏的第一線工作吧，那我不是要鄙視底層勞動者的意思，那純屬是我自己的個人意見吧了，既然我們掌握一定的知識就能應該運用到適當的地方，第一線的生產，應該還是留給一些暫時只能勝任這崗位的工人吧。或許我們會在開始到社會工作時也會工作在第一線，但相信這會是短暫的，因為我們掌握了一定的知識，那當然也是我們學好知識之後的事，這就是我們要努力學習的最好選擇了：第一線工人還是技術人員或者是其他更好的職位。

XX電子廠真正為我們提供了難得的鍛鍊機會，我們非常地感謝XX電子廠給我們的機會，也很感謝學校老師為我們做的鋪墊和聯繫。這次實習為我們踏上就業的人生路上打下堅實的基礎。

大學生實習報告 篇7

假期的這段實習生活，值得我留意、回味，時間雖不是很長，但對於我這個初涉社會工作的學生來説卻是意味深長的，從中我全面的瞭解自己，認識到自己的缺點，應如何去改正、不斷的完善自己，使自己社會閲歷、經驗、知識、人際溝通日益增強，讓自己成為一名合格的大學畢業生，參加工作後成為一名能較早進入社會工作角色的公司員工之一。所有的這一切都離不開我所在的實習單位——石油公司。

石油公司的上級單位為中鐵十七局物資有限公司，其前身為中國解放軍鐵道兵第七師後勤部物資科和倉庫，84年兵改工併入鐵道部，94年合併成立物資總公司，20xx年進入中央企業工委序列，20xx年改製為中鐵十七局集團物資有限公司，進入中央國資委。

當然我所認識的石油公司，只不過是其中的其中的一部分，只是如此我就感覺到石油公司有其發展前途，我不是一個預言家，但不過要有一個前提：有一個真正意義上領導，有一個主力軍—凝聚力強的團隊。這些前提石油公司基本具備。在石油公司，在所實習的過程中，接觸到的工作主要是財務方面的工作，比較適合我所學的專業，是真正鍛鍊我所學財務知識最有利的途徑。在工作過程中，我真正看到財務是絕大數業務流程的起點和落腳點，是一個公司的核心部門，可以説任何公司都有業務，都有現金的收支，沒有一個專有部門來負責，勢必出現資金的混亂狀態，給企業造成的損失是無法用具體的數字來表示的。通過在財務的工作，我深深的體會到實習的工作內容是多麼的重要，不能有絲毫的疏忽。但是在實習過程中，由於對業務流程的不熟悉，發生了一些小錯誤，當然在具體的工作過程中，不可能沒有錯誤，沒有任何的疏忽，畢竟是第一次參加工作。這不是為我工作中所犯的錯誤找藉口，而是人生哪有不犯錯誤的人，但是重要的一點就是同樣的'錯誤不能犯第二次。剛開始階段，我覺得我的性格與工作的性質有點不適應，但在與石油公司有豐富經驗的人交流溝通中，不斷的學習他們身上的優點，借鑑他們成功的經驗，不斷的提醒自己，聽取他們的教訓，不斷的調整自己，使自己能較快的進入工作角色。

來到石油公司，在財務工作的一段時間，開始階段，有點感觸為什麼社會中的工作與校園中的生活差距這麼大，單憑“學好數理化，走遍天下都不怕”的年代已離我們很久遠了，像我們這些只用理論武裝起來的學生來説，沒有社會經驗的輔助，沒有工作綜合能力的支撐，是難以在社會中的立足的。現在的社會實習和將來的工作都是在磨練自己，與社會更好的磨合，更好的適應社會工作。幹好一個工作，首先就要熟悉其業務流程，掌握住流程的本質工作，並與自己的理論知識有效的結合起來，這也是我實習的重點。並進一步檢查自己的社會適應能力，能不能幹好、勝任所從事的是社會工作。經過一段時間的學習磨練，基本上了解了石油公司的財務業務流程，按照我所瞭解的簡要的介紹一下：

1、材料銷售的協助。石油公司經營產品的銷售，導致資金的收入，與業務配合，給予用户髮油憑證，拒此髮油，在此過程中離不了財務的資金管理。

2、資金的結算。每日的資金收入情況，上報公司的內部銀行—資金結算中心，由資金結算中心直接與銀行辦理相關事務。

3、資金的用途。首先是採購資金必須經過財務，提出申請，財務根據自己的資金情況，及時通知採購部門，並幫助籌集資金。

財務的工作是非常重要的，是一個企業價值的核心部門。當然在這裏不可不詳細提到業務與財務的配合。財務與業務的較高程度的協同，可以提高財務的實時核算和控制能力，如採購、銷售、工資、固定資產等事件一旦觸發，就可以按照設定的財務處理模板進行相應的帳務處理。實現了業務與財務的協同，也大大提高了財務核算的效率，實現了公司財務控制能力的延伸。財務與業務的協同不是一促而進的，而是在工作過程中不斷調整不斷完善的。

簡要的財務流程的介紹，在實習過程中，具體接觸到的工作是現金出納、税票的開據、報銷的流程管理以及企業相關帳務的操作。工作具體分解，看起來很簡單，做起來如果不小心的話就會經常出現錯誤。現金出納工作雖只是現金和支票的接收工作，日清日結，上報結算中心，由他們統一資金的流動，但是卻能鍛鍊人的細心程度，不能有任何的麻痺心理，這對與我來説可是一個挑戰。不斷的提醒自己，細中求細，認真對待每一個細節。税票的開據，同樣不可缺少細心、耐心。事情雖小，卻能成就一個人的品性。對我來説，收穫最大的就是輔助會計做一些財務總帳的處理，這可是所學知識密切相關的工作內容。經常所説，理論聯繫實際，把自己的所學用到實踐當中去。只是聽説，自己沒有親身力行過，不知道該如何去與實踐聯繫起來，“説容易，做起了難”，只在做的過程中，才能真正體會到什麼才是真正的理論聯繫實際，怎樣做到理論聯繫實際。要靠自己去深刻體會、領悟去融會貫通，更重要的是要向有經驗的人學習，言傳身教，以他們為社會大學的老師，自己則作為一名國小生向他們請教學習，這樣可更有效的跟自己所學的理論知識聯繫起來。在具體的工作過程中，理論比較抽象，而工作則是具體的展現在我們面前，如何把他們聯繫起來呢？未深入瞭解之前，很困難的把自己所學的東西與自己的工作內容結合起來，不可避免的出項工作差錯。我不斷的想石油公司的財務人員請教，他們講解的方式不是什麼高深的理論，是由他們切身的體會和感悟來給我們講的，比較形象的講解，使我們更好的理解業務流程，更好的勝任工作。這為我以後的工作打下了一定的基礎。

通過這次實習，增強了我參加社會工作的信心，學會了如何去適應工作，適應環境，如何與人去溝通，如何更為有效的去幹好自己的本質工作。只有經過磨練，不斷加強自己的業務工作能力，才能在自己的人生舞台上嶄露頭角；只有不斷的學習，彌補專業知識的不足，才能在自己的崗位上進行創新，更有效的出色完成自己的工作使命。實習工作對我有非常的意義，在這裏我要感謝石油公司，感謝幫助過我的人。

大學生實習報告 篇8

暑假已經結束了，不過我還是沉迷在暑假的社會實踐中，我在暑假的社會實踐中學到了很多，是我之前不曾想到的事情，我也知道自己的暑假過的非常的不平凡，這也是我想要的，因為我已經平凡的度過了二十多年了，偶爾有一點刺激也是對我的極大的鼓舞，我知道自己的能力不是很強，所以才會參加社會實踐的。

實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以後服務社會打下更堅固的基礎！

暑假又很快的來臨的，對於時間之快，真是讓人感慨，這個暑假是我進入大學的第二個暑假，和以往一樣，要運用這段時間來充實，鍛鍊一下自我。由於我當時選方向的時候是學的韓語，而且有時和進出口外貿掛鈎，於是我選擇了一家紡織有限公司。這是雖是一家不大的公司，產品大都銷往廣州，香港等地。但是麻雀雖小，可卻五臟俱全，這家公司有着完善的管理經營制度，其員工個個也是非常優秀的，對於能在這樣一家公司進行暑期時間，我的心情是非常興奮的，我渴望通過這麼一次好的機會的鍛鍊，能夠對自己有一個新的認知，知道自己還存在着哪些方面的不足，能夠知道自己適合做什麼，對自己也是一種自我的提高。

第一次來到這個陌生的環境，多少有些不適應，周圍的人與事，都是很新鮮的，由於我之前沒有接觸過紡織這個行業，所以實際操作起工作來，難免會有一定的困難，不過周圍的同事都很耐心的教我，使得我能夠更快的掌握其要領。所以我認為一個和睦的同事關係網，是對工作極大的幫助，能夠達到事半功倍的效果，在這家公司裏大家都處的極為融洽，因此在這裏工作是很讓人放鬆的。在這裏我的.本分就是對於一些進出口的單證做一些修改和審查，由於工作的簡單性，因此剛開始我很沒把這當回事，自認為我肯定能夠做好的，而事實卻讓我大失所望，這遠遠比我想象的要複雜的多，更讓我頭痛的是，如果一旦發生差錯，後果是極為嚴重的，不象在學校裏，平時如果錯了，跟着老師講的改正就好了。而這無疑給我增加了無形的壓力，讓我緊張的無法下手，生怕出錯，對於我這樣一個新手，看到我着急的表情，老經驗的同事就會幫助我，告訴我應該怎樣做，遵循怎樣的規則，讓我如沐春風，一下子就有了頭緒，鎮靜下來的我，便開始工作起來，雖然是明白了，可是開始真正動起手來，速度還是很慢的。剛開始，一張單據，我基本上都要半個小時以上才能搞定，同事們可能都明白，所以他們都不催促我，反而讓我慢慢耐心的做，這讓我很感動，後來隨着做單的時間多了，也慢慢熟練了起來，但也仍不能馬虎，因為一旦由於自己的疏忽，可能給公司造成幾萬或者更多的損失，這是我所擔當不起的，因此我做完之後還會請其他同事幫我再看一遍，以確保萬無一失，才能放心。一天天的過去了，我對公司的業務程序，以及一些交易的步驟也有了一個全面的瞭解。有時候會有一些英文的單據，我都會主動要求做翻譯工作，因為我是學習過英語，在這樣的情況下，我能發揮自己的所學，並且又是一個新的領域的，有着很多的專業術語，這樣也能增加我在這方面的知識，也能夠增加我的詞彙量，這讓我很開心。

不過大概是時間快過了一半的時候，我開始為這種環境，每天做同樣的事情而感到厭煩了，日復一日的做着同樣的事情是很快會失去興趣的，剛開始的新鮮感很快就當然無存了，對於我的行為，我的師傅是看在眼裏的，他主動找我談話，並且在瞭解了我的心理之後，狠狠的批評了我一頓，他嚴厲的告誡我不能貪圖好玩而工作，要是每個人都象我一樣，那公司又如何運行，其實每天都是一個新的開始，每天都要給自己定一個目標，每天迎着這個目標去前進，這樣才能有所提高，並不是我認為的那樣的，可能現在我會感到疲倦，可都是暫時性的問題，主要是我還沒有發現其中的樂趣，一旦發現了會有無窮的動力。我深深的體會着師傅的話語，感到自己太孩子氣了，做事情不是憑着一時的好玩，而是要以着對自己負責，對他人負責的態度去做好每一件事情的。對於我的行為，我很內疚，我明白了每天其實都是一個新的挑戰，並不是一味不變的，以前我這麼認為是因為我對自己沒要求，而現在我決心要改變這種狀況，在後面的十幾天中，做好自己的工作，迎接自己的挑戰。

大學生涯還有不短的時間，所以我會珍惜這一段時間的，我會一直不斷的努力，一直通過自己的成績來進步，雖然我的工作能力在實踐中提高了很多，但是我還是有很多的地方需要提高的，這是我一直以來的奮鬥的目標，我能力不強，就靠實踐來補充，我知道自己的能力會在實踐中不斷的提高的！

大學生實習報告 篇9

一、實習要求

在具體的商業活動中能掌握主要的業務技能。

二、實習內容

據相關的國際貿易法律與慣例，結合我過的實際情況與國際貿易實踐，以出口貿易的基本過程為主線，以模擬設定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的託運訂艙、報驗、信用證的審核與修改以及貿易文件製作和審核等主要業務操作技能。

三、實習目的

培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業環境中切身體會商品進出口貿易的全過程，能夠在實際業務的操作過程中使其全面、系統、規範地掌握從事進出口貿易的主要操作技能。

四、總結

經過了兩週的貿易實務實習，讓我們瞭解到商務工作挺複雜的，而且在此工作中要有忍心、恆心、信心。

實習中，我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業務操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，可以説在是受益匪淺。

國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，並有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。

五、我在此次實習中，瞭解到實習的具體做法

（1）貫徹理論聯繫實際的原則

在學習本課程時，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。

（2）注意業務同法律的聯繫

國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關係密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容。

（3）加強英語的學習

對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。

（4）注意本課程同其他相關課程的`聯繫

國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。

（5）貫徹“洋為中用”的原則

為了適應國際貿易發展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關國際貿易方面的各種規則，如《國際貿易術語解釋通則》、《託收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。這些規則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，併成為國際貿易界從業人員遵守的行為準則。因此，在學習本課程時，必須根據“洋為中用”的原則，結合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，並學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規範辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。

（6）堅持學以致用原則

實習是一門實踐性很強的應用學科。在學習過程中，要重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養。在培養規模上突出應用性，加強實踐性，注意靈活性。

六、實踐的看法

在操作過程中，根據本門課程的內容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯繫實際，教學與實際相結合，才是培養我們能力的一種有效形式。

從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。

大學生實習報告 篇10

一、實訓目的

為了更早更快地適應社會，瞭解社會，鍛鍊學生們的自己動手能力，我們應將學習的理論知識與實踐相結合起來。通過學生的親身實踐，讓學生能更客觀地瞭解自己所學的專業知識，且在今後的工作中更好的就業與發展。

二、實訓單位簡介

xx電器集團，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內B2C前三，線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關係，通過高層互訪、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。

三、實訓內容

服務是xx的`唯一產品，顧客滿意是xx服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售後、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售後一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客户體驗為導向，不斷創新店面環境與佈局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。物流是xx電器的核心競爭力之一。xx電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依託WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到户一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬台套，實現24小時送貨到户。“專業自營”是xx電器售後服務的特。

在公司我隸屬於客服部，主要負責處理用户來電的諮詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論用户提出什麼要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用户發生正面衝突，不然一個簡單的諮詢工單就會變成複雜的投訴工單。

在工作中，也會出現一些意外情況，比如，有時候用户諮詢的問題是我們不瞭解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之餘認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好！

四、實訓總結

時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收穫了很多從課本上學不到的知識與經驗。現總結如下：

（一）嚴格遵守公司各項規章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

（二）主動學習，儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。首先從儘快熟悉蘇寧電器的發展方針，產品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。

（三）工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

（四）與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好地融入團隊。

總之，在短短的實習時間裏，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今後，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。