惠普的laserjet M1005的打印機沒墨了怎麼辦？

惠普的laserjet M1005的.打印機沒墨了，客服打過去要我們換鼓，經理又説我們以前都是加墨。這要怎麼辦啊。客服説他們那邊沒有加墨的，這怎麼回事啊