前台面試問題及回答

不少小夥伴找工作的意向都定為前台文員這類文職，那麼前台文員面試一般問什麼呢？下面就一起來看看小編為大家整理的 前台面試問題及答案吧~

1、前台文員的基本素質是什麼？日常用語有哪些？

*我認為前台文員的基本素質是踏實肯幹，靈活機動，細緻周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什麼事需要我幫忙嗎？”“您是初次來這裏嗎？路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

2、前台文員的具體工作是什麼？

*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

3、如何對檔案進行分類？標準是什麼？

*檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現實中可根據實際情況結合運用。

4、在工作中如何處理與上下級的關係？

*這屬於前台工作中的協調部分的內容。

對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或彙報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利於團結的話、閒話、氣話不説。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的`態度、探討的口氣發表自己的意見，徵求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

5、談一談你的個人工作體會

*在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起着銜接與協調重要作用。

作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠於職守並在工作中努力掌握各項技能。