企業員工高離職率剖析

文/譚鐵忠

下圖為深圳某私營企業員工司齡統計數據，該公司成立1999年，現近員工500人(注：加上河南分公司員工總數約為2000人)，從統計圖上看，目前深圳公司司齡40%在一年以內，60%在兩年以內，90%在三年以內，而三年以上的只佔了10%，這一數據，給人的第一印象，下的第一個判斷：公司人員流動性較大，離職率較高，對於公司來説，這是一個失敗的因子。

員工離職，是每個企業都需面對，也是必然的，而不同的是，高低問題，多少的問題，當然，高與低，多與少，並不能概括的給公司下一個結論：就説好與壞，但是，過高的人員流動，過高的離職率，必然會制約公司的持續發展，直接影響到公司管理經營中的各項活動，而作為公司管理者，面對這一處境，如何去反思，如何去制定應對措施，在這個問題上，我們很多管理者，急於求成，在整治措施上不加可行性分析，不作前期調查，不做管理分析，就自主性的推行並不符合公司實際情況的管制辦法，或者過分依賴某一特定管理層，最終結果是變本加厲，反原有的潰口越行越大，管理層也是換了又換，其境況還是不能得到解決，如此下來，最終的受害者還是公司本身。

公司發展的過程本身，就是一個探索的過程，如果關鍵管理層人員更換頻繁，導致的最終結果是：公司始終找不到適合於自己的發展方向和管理模式，高流失率、高離職率從一方面來分析也就是説直接影響到了公司管理模式的沉澱和成型。

究竟是什麼導致公司離職率居高不下?這是管理者應該思考的問題，而不是追問執行者的過程，公司管理層應該把發展的腳步稍作停頓，回望下公司發展歷程，然後向公司、問自己幾個問題作出總結：

1、公司發展至今，是什麼支撐到了現在?需要總結回答

2、公司需要什麼?競爭點在何處?優劣勢在那?以及靠什麼來留人?需要反思總結

在離職問題上，很多管理者會認為：薪酬福利不滿意是導致人員流失率偏高的罪魁禍首，而事實上呢?並非如此，有專項數據顯示，在員工離職率偏高的原因調查上，薪酬福利不滿意僅僅佔據了25%的比率，而導致高離職率的“罪魁禍首”竟然是：“在公司的職業發展不理想”，佔49%，近一半的原因比率，也就是説員工不滿公司的發展環境才是我們管理者最需要引起重視及需要改善的問題，而且急需採取行動的地方。

1、加班

八小時之外時間逐漸被工作吞噬，強制性的加班指令，已經成為離職的導火索，工作時間與生活時間嚴重失衡的情況下，迫於壓力而不得不這樣或那樣做的時候，棄休息時間，娛樂時間而選擇加班的時候，員工逐漸淪為一個不健康的“員工”，長此以往，員工內心就有了倦意、從而滋生出離職的心裏。

2、歸屬感

歸屬感，換句話來解釋，就是員工對公司信任和忠誠度，在這個選擇上，員工是甲方，也就是説，公司如果一直處於被動的話，必然員工對公司失去信心，失去最起碼的忠誠。再進一步探究，員工工作狀態會變得積極主動嗎?會盡其所能為公司服務嗎?歸納的來説，公司應該堅持以員工第一的原則予以管制。

再説歸屬感，存在哪幾個方面?

俗話説：細節決定成敗，這句話，不只是針對個人，其實在企業管理上同樣可以引用，歸屬感的'體現，比如：是否有為員工解決生活困難;是否關注員工的成長;是否建有一個和諧温馨的企業內部環境;員工之間是否有協同互助之心。往往是細節，產生共鳴，發揮了作用。

3、文化

文化，是各企業言説最多的議題之一，文化是一個企業發展，隨時間而沉澱下來的一筆看不見摸不着卻一直在影響和貫穿我們每一項工作的珍貴財富，它好比一個企業的靈魂，映射在每一項工作當中，它的作用永比一項管理制度而帶給公司的價值要大的多，重的多，它是不會輕易被人篡改，不像一項管理制度，可能因為不同人而做出不同的反應，以致改來改去。文化在，在文化之下，企業管理者再怎麼作出調整，主線不會變，即使管理者越軌行駛，偏離公司文化，文化則會對此行為進行修正，甚至可以予以制止，這就是文化的力量。一個公司文化的沉澱，也正如前面所問及到的：公司是靠什麼支撐到現在?這個是能夠被總結和歸納的，總結出的內容經過必需的修訂和探討，這就是文化，也就是説把過去總結轉化為我們自身的傳承文化，繼以發揚光大。

4、管理

管理，是一個企業發展的基石，它是一門藝術，既然是藝術，那就説明不是所有人都可以勝任的，當然管理的缺乏，必將成為制約公司發展的瓶頸，管理不是一成不變，不是墨守成規，如今商戰，不再是大與小的戰鬥就可定勝負，是人才的競爭，是創新的實戰，縱覽全社會，各企業，80/90後一代逐漸成為公司主要組成隊伍，而聯繫這一代人的特質，他們的需求點，追求點，過去的管理模式已經明顯滯後，如果還一味的堅持過去式，不接受現在時，那公司發展的前景必將受阻，同樣出現公司發展停滯，一個企業，發展到一定階段後，就會如同人到了一定年齡段的時候，自然而然的各種疾病就來了，如果公司不能及時察覺到，公司已經處於不健康狀態的時候，公司發展之路會越行越艱難，這個時候，就需要管理介入，各管理層要有治病的能力，要懂得通過怎麼來療養，是全員參與?全局思考，變革觀念?還是創新管理，共同決策?不管措施多少，關鍵在於適用。

作為管理者而言，應該注重的是：如何去塑造自我的管理魅力，而非向下屬展示個人業務能力有多強，專業知識有多精湛。如果是這樣，那還是比較適合做工程師。

5、溝通

溝通，是解決問題的基礎，它包含員工間，上下級間的溝通，管理者與管理者間的溝通，而上下級溝通又是企業最基本的溝通，如果一個企業連最基本的溝通都無法做到，那員工的想法將被扼殺，企業也將得不到創新管理，溝通的精髓，是在聽，如果我們的管理者總是把自己置於高高在上，那員工的真實想法將無法得到傾訴，影響到的是我們管理者無從得到第一現場的真實情報，或者説獲得量隨時間越來越少，從而影響決策與實際的符合性、客觀性。這些事實，也或多或少存在公司領導層，而溝通又作為管理者一項必備的能力和素質，為什麼要有溝通，因為溝通是建立在解決問題的基礎上，所以我們則應該加強該項素質的提高和訓練，以解決問題為導向，有目的性的溝通。

6、凝聚力

俗話説：“眾人劃漿開大船”，話包含兩層意思，一團結的力量，二凝聚力量， 一個企業必定有屬於它自己的一種向心力，即凝聚力，可以把它比作是公司員工間的一種粘合劑，是把不同性格的個體，不同追求的員工，卻能為公司同一個目標而站在一條戰線上，齊肩並戰，這代表的不是個人價值，是企業的價值，是公司的力量，然，如以各自為政而處之，過分注重個人價值的最大化，個人利益最大化，或是小集體化，公司價值、公司利益必然受損，所言，凝聚力的建設，是至上而下，非自下而上，如同企業經營的決策，不可忽視。凝聚力，也非説要凝聚力，就可以增進凝聚力，它需要行動，一系列的行動和作為。

員工是公司的一筆財富，而各階級管理者應該具有全局觀念，統籌兼顧，尤其是公司處於發展的嚴冬階段，更應該強調這項素質，如果坐享其成，做空吃山，公司絕對不容忍這種人的存在。同時，管理階層要有耐性，要有較強的受挫能力，要堅定一種信念，公司各職能部門加強協同合作，厲行勵志，把目光和關注點聚焦在公司發展目標和願景上。