淘寶客服類崗位個人簡歷

姓名：

性別： 女

工作年限： 2年

民族： 漢族

最高學歷： 大專

出生年月： 1990.5

所學專業： 電子營銷

籍貫：浙江

現居住地： 浙江

婚姻狀況： 未婚

手機： ************

郵箱： ***@

求職意向

期望職位： 淘寶客服

期望行業： 貿易行業

期望地點： 寧波

期望月薪： 2500以上

工作性質： 全職/兼職

到崗時間： 隨時

工作經驗

XX-11-01至2017-03-01

寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/家電業)

淘寶售前客服

工作描述：通過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求;在各個門户網站發佈產品信息，定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用户不滿意。

XX-09-01至XX-08-01

寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/互聯網/電子商務)

淘寶售前售後客服 (全職)

工作描述：工作內容：

通過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求;負責進行有效的客户管理和溝通;負責建立客户服務團隊以及培訓客户代表等相關人員;定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況;負責發展維護良好的客户關係;負責組織公司產品的售後服務工作;建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用户不滿意。有時候會兼顧售後和發貨的流程。

XX-04-01至XX-07-01

***寧波分公司( 民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務)

銷售部門- 業務拓展專員 (全職)

工作描述：從事電子支付網絡的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務集成等第三方專業服

教育經驗

XX-09-01至XX-06-01

**信息技術職業學院

所學專業：電子營銷

學歷： 大專

專業描述：市場調查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師，廣告學。protel cad ,eda ,plc可編程控制技術，模擬電子技術，數字電子技術，計算機應用基礎。本人在校成績：前30%

語言能力/技能證書

證書：auto cad

自我評價

性格屬於中性性格，善於交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，並掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用於實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善於發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。