出差心得體會(15篇)

當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，寫一篇心得體會，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編收集整理的出差心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

出差心得體會1

時光流逝，轉眼間滿載着收穫和辛勞的20xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的20xx年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以後的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。星月公司有着十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平台，公司給我們創造瞭如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨着市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從20xx年滑板車的火暴，到如今的.卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨着轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬於低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、

卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎麼能夠説服客人呢在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已瞭解，這對我以後的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被説服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。

今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因佔了很大的比列，隨着美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨着幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。20xx年即將過去以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以後的工作中有更好的提高。

出差心得體會2

班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當，而且是越來越不好當。但是，既然當了班主任就務必竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的主角。我幾年的班主任的工作經歷，我對班主任工作有了自己的體會。

一、班主任要以身作則，為人師表。

教師要在學生中樹立良好的形象和成績，就務必以身作則，為人師表，從我做起。中學生正處在一個生理成長期和世界觀逐步構成的一個特殊的時期，作為老師，個性是班主任，他的一舉一動都會直接影響學生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應嚴格要求自己，提高自己的文化和道德修養，以感染和教育學生。例如，要求學生知錯就改，當我在工作中出現了失誤時，我也真誠地對學生説：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯怪你了。”這樣學生在生活和學習中做錯了，能夠主動地找到跟我認錯。再出發

二、發掘言行的閃光點

每個學生的背後，都有不少言行隱藏着許多可貴的閃光點。班主任的職責就是要用愛心去發掘出言行中的閃光點，讓學生在教師的種種善意的期盼和愛中，增強自信並走向成功。我班裏有這樣一個女生，她平日裏默默無聞，學習成績一般，屬於那種走進學生堆裏不容易找的學生，但她的字寫得不錯。我們班第一次辦班板報時，發愁沒人會寫板頭。我就找到她，説她的'字寫得挺好，讓她試試，結果她寫得不錯。在那個周的週記裏，她説真的十分感謝老班讓我寫黑板報的板頭，國中這兩年裏，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個機會了。透過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進步，在剛剛結束的期會考試中，她進到了班級的第六名。每個學生都有值得津津稱道的優點，班主任應及時發現學生的具體優點，公開讚美。這樣，讚美將會成為激勵學生奮發向上、刻苦求學的巨大動力。

三、發揮班幹部作用

班幹部是老師的小助手，也是同學們的好朋友，能用好班級骨幹是構成優秀羣眾的一個重要條件，使羣眾有一個“控制中心”，保證在統一的指揮下，能協調實現共同的目標，更重要的是透過班級工作實踐提高學生交際潛質，組織潛質和獨立工作潛質。如班長全面負責班級工作；學習委員專項負責組織每一天和雙休日後作業的收發；文體委員主持班級各項的文體活動；生活委員堅持每週的生活。組長管好本組的事。在班上發生問題，班幹部能主動解決糾紛，化解矛盾。班級的班幹部和小組長在每週的週一聚在一齊開班務會，對上個周班級中出現的狀況進行總結，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，並對本週的工作進行安排佈署。在每一天的晚飯時班長與值日班長開個碰頭會，交流一下當天的狀況，然後由班長在班級進行晚點。這樣從班長到組長職責分明、各司其責。增強了他們的職責心，調動了他們的用心性，發揮了他們的主動性、創造性，使他們的潛能得到最大的發掘，使我們班的常規工作有條不紊地進行着。美麗心靈觀後感

四、充分利用好學校組織的各項活動

教育是種活動。班主任老師應帶領班級的學生用心、踴躍參加學校組織形式多樣的大型羣眾活動，如户外會、歌詠比賽、課外活動等。透過羣眾活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標，轉化為學生的行動，培養他們熱愛羣眾、關心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落後、團結拼搏的精神。用中華民族傳統美德武裝學生，培育高尚的思想道德素質。對於參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結，學生自己要總結，班主任要總結，使學生總結經驗，吸取教訓，明辨是非，好的表揚，差的批評，這樣正氣會得到弘揚，歪風習氣會有效的遏制，對整個班風的構成有必須的促進作用。

出差心得體會3

為期27天的出差結束了，此次出差可以説收穫頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。

作為見習業務員的我初次接觸到公司業務，可以説一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業務這塊土地上生根發芽，長出不一樣的精彩。現將出差期間主要的心得體會如下：

1。關於與客户的關係，公司與客户是健康的共贏合作關係，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客户中肯定會有部分客户為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客户的橋樑，我們業務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客户的關係，讓客户對咱既有顧及但又不失情面。人際關係是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。

2。關於業務，這次出差，主要是進行業務交接，對我來説還要熟悉地方的結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客户和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產品的瞭解把握，目前來説起碼要了解產品種類、規格、價格以及每個客户賣的產品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當地的習慣用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我説我現在只懂了業務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別説自己懂了。

3。關於哈爾濱植保會，作為業務員第一次出差就趕上了東北農業盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客户與收發名片。總的來説體會可以分為三點：a。20xx年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的`意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來説咱也不能放棄作協一個有意向的客户，可以針對不對的客户，做一些適合的產品，儘量在產品差開的情況下增加銷量。b。收到的名片該怎樣處理？在接下來的幾天陸續與名片上的客户進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以後參考，必竟剛入行業，剛接觸業務。首先，初次給客户打電話要正式一點，要清楚的説出自己是哪家公司的，要問客户對自己公司及產品的瞭解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺，這樣給自己的產品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產品，要多説產品的賣點，或都直接説自己的產品有品牌、有市場。最後，要把客户對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產品，還是面談或者再電話聯繫。跟他們交流過程中要儘量引導他們跟着自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露客户及公司聽重要信息，等等。

4。關於冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區域內有了大客户稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客户在觀望，而有些客户確實沒錢做。在這場戰爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客户定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客户交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客户答應給打錢，説要等月底錢收的差不多了多打些。

5。關於近期的工作，要多詢問潛在客户意向，儘早定下產品；發包裝物的單子，把包裝物這塊清完；不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點；熟悉產品，要做到了解產品規格、價格、使用範圍、使用、每個老客户那以前放的貨的種類。

做為新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、儘快充實自己。

出差心得體會4

出差報告

一、出差時間：xxx年2月

二、出差地點：嵩縣縣城、舊縣鎮、大章鎮、德亭鎮

三、出差目的：瞭解市場情況、發掘新客户、拓展潛在客户，以擴大市場範圍和市場佔有率提高公司效益。

四、出差主要內容：

現在洛陽市高速發展到處都是房屋拆遷和高樓建造。對於工程門和拆遷門需求量極大。今天主要走訪嵩縣縣城和周邊幾個鄉鎮，在嵩縣汽車站周圍主要是銷的對開門和四開門和鋼木門，在嵩縣北店街舊貨市場主要是以中低端的防盜門主要是2.5和2.05搞的40、50、60、70門這幾種門。貨源大多來源於洛陽和鄭州2個方向而縣城建材市場主要是盼盼、步陽等高檔門聚集地，貨源主要來源於浙江等地，經過這些走訪對嵩縣縣城的防盜門市場結構及區域分佈主打產品不同有了給多的認識結合我們公司的情況對不同區域的客户採取不同的營銷方式來爭取客户。對於北店街舊貨市場我覺得其中有幾家有可能成為我們的客户：一、舊貨市場主要防盜門產品為40、50、60、70門這幾類門而這幾種為我們公司主打產品；二、這幾家防盜門進貨幾乎都來源於洛陽和鄭州並且有些是我們公司的門；三、對於貨源的保障我們公司有其它廠家所不能媲美的優勢。對於縣城以下鄉鎮其中以舊縣和德亭防盜門門業居多對於防盜門主要產品為烤漆門和中低端防盜門及室內門，烤漆門我們公司沒有涉及但我們公司防盜門和室內門都有很大優勢，而鄉鎮市場對於進貨渠道和進貨價格都有差異，我們公司有着比其他廠家優勢就是我們貨源和他們差不多但我們比他們便宜或者價格和我們相差不大但我們比他貨源充足。這就是我們公司的`優勢所在。因此，鄉鎮需求也是我們公司

的一些潛在客户。

初次出差這一次使我收穫很大也認識到見識到各個地區對於防盜門的需求質量規格與需求量的差別。初步瞭解城鎮與鄉鎮對於防盜門差異城鎮需求質量與時尚而鄉鎮是價格與款式。

出差心得體會5

自此次跟着我們銷售經理出差，我覺得銷售這一行業是真的很苦，這一次的出差經歷讓我明白要真正做好銷售，是需要付出特別大的努力的。此次銷售出差也讓有一個深刻的體會。

之前我的工作範圍都是在市內，可是這次經理卻把我叫上跟他一起出差，可是讓我好一頓驚訝。這次我們出差的地點是在xx省，去那裏面見一個客户進行合約的簽訂，也是為了確定合約沒有問題，然後就跟客户確定合作關係。我們一路過去可是十分的艱辛啊。從本省坐火車再轉地鐵，好不容易到了xx省，離目的地又還有很遠，又是坐大巴，又是打的的，一天的時間基本上都是花在了路上，以前不出差不知道，原來我接觸到的銷售是九牛中的一毛啊，這一天累得不行，到了酒店直接就躺下了，可是還沒躺好久，又被經理拉着過去定飯店，打印正式的合約，而經理就跟客户進行聯繫。

經理跟客户聯繫完後，我們也才真正的有一點時間吃飯休息，但是第二天也是一場大戰要打的。第二天去跟客户見面的時候，是在餐桌上，做為一個銷售人，我是真正的見識到飯桌上的戰爭，都是消無聲息的，一個勁的灌酒，就看誰堅持到最後，我也被灌了不少的酒，整個人都是犯暈的，可是有還得強打起精神去談合約。旁邊的經理真的是一個狠人，還能一邊跟客户喝酒，一邊談天，我真的很佩服。而這次吃飯並沒有談攏，可想而知後面又是艱難的。等到真正的把單子拿下來，已經是幾天後了。那幾天裏，真的是品嚐到了這份工作的艱難，原來真的要去把銷售做好，不僅要扛得住被灌酒，還要有特別好的`口才，要跟客户據理力爭，為自己這邊爭取最大的利益，不然我們就會有很大的損失。雖然我大部分的時間都只是在旁坐着，並沒有真正的去做，可是我卻是體驗到了當時場上讀的氣氛是很瞬息萬變的，一不小心感覺就會崩一樣。

這一次能夠談成功，也是經理一人之力做成功的，我在旁也就體驗一番和學習一番。但是經過此次的出差事情，我也明白自己作為銷售是不優秀的，自己一直都只是安逸的做着淺顯的工作，並沒有去真正的進入到銷售裏面去，因而自己也只能是一名普通的銷售員而已。此事讓我知道自己在這個方面必須要去爭取，並且要不斷的學習，還要去歷練，才能真的做到像經理那樣。今後我也會朝着這個方向前進的，為自己在銷售領域裏打下一片天地。

出差心得體會6

20xx年x月x日至20xx年x月x日，與公司馬總兩人經陝西、河南、江西、湖南等地行為期27天的出差工作。本次出差預計走訪洽談34家客户，實際走訪洽談21家，出差期間就每家客户詳細情況進行深入瞭解，就業務合作進行詳盡的溝通交流。現就這次出差工作進行總結匯報：

一、基本情況：

第一站：xx

⑴xx楊凌科森生物醫藥有限公司公司供應部羅紅軍經理接待有自己的'水汽蒸餾提取車間，使用當歸原料現由寶雞一家飲片企業供應。會通過網絡發佈原料採購招標信息。提出見公司高層領導，人家不便引見，婉拒。留當歸精油和多糖樣品給領導反應，並作檢驗。

⑵陝西金建海康生物科技有限公司銷售部吳婷接待經理外出，20xx年x月才開始做提取物的外貿工作，規模很小，品種單一。

⑶陝西鑫盛隆藥業有限公司銷售部經理蘇魯正接待此人以前負責生產，對植提比較瞭解，鎖陽、紅景天、肉蓯蓉、甘草等原料用量大有固定客户。詢問我們可否為其加工85%黃芩苷，5%和10%黃芪甲苷。給其留樣，會在其公司網頁宣傳推出。

⑷xx冠宇生物技術有限公司內銷部經理陳明茜和外貿部張蕊接待。該公司正在擴建生產規模，在葡萄籽、沙棘籽提取物(均為粉末)銷售量比較大，油沒有做過，詳細瞭解了我們的產品，要我們把主要產品的價格報給他們，他們會給客户介紹我們的產品，可以考慮我們為其提供原料。

⑸陝西慈緣生物技術有限公司公司總經理杜永峯接待，杜總植物化工專業畢業，公司生產經營180多種產品，無當歸類，生產

來源有：

①外加工。

②：在山西有合資企業(山西出資、設備，慈緣公司負責技術)。再談到合作時，杜總詢問可否為其提供淫羊藿原料，數量大概150噸。另外可否為其加工黃芩苷(分別是3噸和4噸，規格為85%HPLC).杜總覺得我們的產品很有優勢，將讓營銷部給客户推介我們的產品。

⑹xx天一生物有限公司銷售部姚小勇經理接待，有自己的工廠，主要做當地資源石榴、紫菊、葡萄籽等，市場銷售比例為：自銷1/3，貿易公司1/3，國內保健品等企業1/3。沒有做油類的產品，詢問了當歸提取物的詳細情況，説暢銷產品亞麻木酚素我們可否做?除了當歸提取物，我們可以合作沙棘籽油、黃芪甲甙及紅三葉提取物。上海展展號E3E02

⑺陝西源邦生物技術有限公司姜麗經理接待，公司搬至丈八路，公司有當歸油的客户，主要吉安進貨，我們當歸油樣品已留，可以給客户送檢。另外對亞麻籽油感興趣，他們有客户需求，要我們寄送樣品，並附檢驗報告。

出差心得體會7

這次40多天的出差時間轉眼間就過去了，經過這次市場走訪讓我成長了很多，下頭是我工作的總結報告。

第一，行程回顧

這次出差主要以轄區的有一級客户經銷商的城市為主，附帶也到了湖北襄陽、江西吉安有分銷客户的城市。具體詳細行程路線見附表一。

第二，主要工作回顧與分析

1，再次拜訪前面的幾位意向客户。

2，拜訪轄區內一級經銷商，篩選有潛力做電力局工作的企業。

3，拜訪電力公司、電力三產、JP櫃企業、成套廠以及設計院單位。

4，尋訪意向客户。

第三，信息反饋

針對電力公司和電力三產企業在找對關鍵人的關係下，必須把我們的品牌入圍省網公司，一般下頭的電力三產企業擁有必須的非兩網改造的自主採購權，僅有我們做好入圍的準備工作，才能夠開展後續的業務工作，可是就目前電力公司屬於長期固定銷售客户，費用涉及較多，讓代理商處理相關發生費用問題，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒有在公司產品上頭，故公司在省網入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發展現狀的。

針對規模比較大一點的三箱及JP櫃企業和成套廠，國內品牌大部分都是以正泰為主，並且目前正泰和德力西針對這一塊的業務操作模式是公司拿出力度支持其代理商開展，同代理商、第三方達成一份三方協議進行供貨，比較我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團為例，目前其元器件年使用量有十個億以上，正泰用量3000萬，而我們用量不到50萬，公司下浮力度、產品質量和售後問題等各方面的原因導致供貨的代理商也沒有真正用心做這一塊的業務，並且因為一些其他原因我們的代理商還以擾亂市場秩序為由不期望我們公司插手這一塊的業務，這樣影響了業務提升只是一個方面，更重要的是影響了品牌的提升;再有就是武漢盛隆電氣集團指針表使用的一個小品牌，價格相對我們低20%的優勢，所以也就導致我們失去了一個重要的展示提升品牌的窗口。

針對設計院這一塊的工作，經過拜訪相關的建築材料設計院、水利水電院和有色設計院的，在設計院工作這一塊，目前沒有直接指定品牌的權利，只能經過標註技術參數方式來暗示品牌使用問題，可是能夠到達我們儀表公司的產品技術含量的競爭對手能夠説在數不勝數，這樣我們就只能經過我們的信息費用力度來操作相關的工作，並且我們儀表公司走的設計院主要以電力設計院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建築設計院(建築設計院權威性較低)。所以我們必須提升產品競爭力和相關支持力度才能操作相關的設計院工作。

當然經過這次拜訪的一些客户也是有令人欣喜的'信息，我們還是有很大一部分客户比較認可我們品牌，具有必須實力也有本事的信心做電網這一塊的工作，只要我們做好相關的入圍工作，他們還是願意做這一塊的工作，從各個方位的提升品牌。

第四，後續工作計劃

結合目前的工作方式，以華中地區四個省，經過這半年三次的出差工作，每次出差時間35天左右，四個省基本都要走到，所以就像游擊戰一樣，工作沒有重心區域，所以在接下來的工作中期望能夠以某個地區為中心，把主要精力放在中心發揚北極熊撲殺海豹的精神開展銷售業務工作，先出業績後面再擴大區域開展相關其他工作。後續工作思路:

1.改圖、上圖，主要針對電力設計院、鋁鎂院的設計師在設計方案是進行技術參數設定，適當的傾斜到我們品牌的產品，可是這一塊的工作採用的放長線策略，畢竟工程從設計到施工是需要必須的時間。

2.電力三產跟進，主要針對縣市級電力三產企業物資採購部門進行相關的公關工作，可是做一塊的相關工作需要品牌做好國網、起碼是省網的入圍工作。

3.房地產行業，這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業和甲方上面，這方面的工作後續涉及的問題比較多，期望公司領導能夠給予必須的支持。

　　彙報人:xxx

　　20xx年xx月12日

出差心得體會8

一、出差前的準備

出差前與孫進國説明了出差目的，協助孫進國處開拓市場，對銀川市場進行深入的瞭解，以更好的配合其做好銀川市場的攻堅戰，拓展品系，發展市區市場，順利完成今年的銷售目標。出差前對孫進國進三年的銷售數據進行了分析，以更好的與孫進國進行溝通。

二、公司情況

孫進國3月份從長城路搬入寧夏國際汽車城14—38號，有三層，一樓做商品展示，二樓為小夾層，做孫進國的辦公室，三樓做業務員的辦公室。孫進國處主要就做，之前會調些美孚、殼牌，現在也不再調貨，是三區唯一一家只做經銷商。算上五月份的訂貨，已經有40萬的銷量，比去年同期增長24萬，今年好好把握的確有望突破100萬。寧夏國際汽車城是修理廠、大車銷售、養護品代理較集中的地區，孫進國搬到汽車城註冊公司意味着銀川正式告別了之前的小打小鬧，有了一般納税人資格，實現了實質性的蜕變，為銀川二次發展奠定了基礎。目前銀川比較薄弱的就是團隊基礎了，目前公司只有孫進國和他小舅子(張謙)兩人，張謙與孫進國年紀相仿，業務能力與孫進國相差較遠，大部分的客户與銷售均來自孫進國。團隊建設上銀川是比較薄弱的，也是應該引起關注的方面，就這方面與孫進國進行了多次溝通，他準備招一個店員，一個業務，今天跟他去了電話瞭解到已經招到一名男業務，25歲，有駕照，之前做過電器銷售，孫進國表示還行，慢慢培養。銀川目前只有一台小貨車，到9月份做防凍液的時候準備配備一台大貨車送貨，上半年是積累的過程，公司註冊、市場的積累、團隊的建設，如果這幾項工作在上半年做足的話，相信下半年會有更好的增長。銀川市場的業務範圍主要在左旗市、吳忠市、吳忠小壩鎮、吳忠鹽池縣、石嘴山平羅縣。市區很薄弱，只有20家左右客户，周邊市場的銷量佔了近9成。

三、價格定位

銀川市場部分產品的價格定位還是算較好的，因為需要做促銷(積分送洗衣機、電動車、照相機等)，所以必須要有個較好的價格定位。SG15W4073—75元，SJ15W4085元，SL15W40110元，自動排擋油22元，新排擋油26元，抗寒性排擋油28元，4L重負荷齒輪油80W9075元，4L中負荷齒輪油80W9038元，911制動液20—22元，金塑22元，900G高温20元，積碳淨12元，CF—415W4072元，CF—420W5078元，雨刮水9—12元，18LCF—415W40286元(漲價前的一批貨)，化清劑5、5—6元。

四、網絡建設

在網絡建設方面銀川還有很長的路要走，主要戰場在周邊地區，市區佔的.份額太少，基礎薄弱。而在周邊地區中又以吳忠、左旗地區的銷量突出。在這兩個市場我們有很多大客户，甚至有好幾家修理廠只有在賣機油，這得益於孫進國長期的市場積累和積分促銷方案。在左旗，機油已經是一個品牌，影響力位列前三，很多司機都會主動提出要加機油，孫進國在左旗找了一些大型的修理廠，貼上機油海報，以積分促銷刺激其主動推銷機油，做好和修理廠的客情關係，統一修理廠的零售價，大的油品超市不供機油，只供其它護理品系，防止低價傾銷，讓大家都有利可圖，一旦發現有修理廠低價銷售的立即停止供貨，這一系列的舉措明顯增強了修理廠的積極性，也讓機油在短短的一年的時間裏就成為這個市的主流產品，其中有家叫富貴的修理廠，是銀川核心客户，機油、排擋油、化清劑的量都很大，孫進國給他獎勵了一台手提電腦、洗衣機、冰箱。在前期機油市場的開拓上，孫進國花的心思是很多的，投入的促銷力度也非常大，每次從左旗回到市區都快晚上12點了，市場流的汗花的心血在市場得到了回報，有了今天左旗的小收成，這也解釋了孫進國去年一直在問公司要促銷方案的原因。吳忠的市場跟左旗相當，銀川bp的代理商就在吳忠，成了我們的勁敵，加上道達爾、埃爾夫等，市場競爭激烈。bp搞10件送1件的促銷活動，到了過節或年底還會採取會議營銷的模式，對市場衝擊明顯，對我們的壓力也較大。但吳忠市場有好些核心客户，使量表現也不遜色，畢竟孫進國在當地做了好幾年的美孚、殼牌等，已經把自己做成一個品牌。孫進國的營銷思路是對接下來基礎較薄弱的市場像石嘴山、烏海進行復制，爭取年底開發成熟。但下一步市場的開發肯定不是簡單的上述市場的複製，市場的經驗告訴我們開發市場不能單靠一個品系，否則前行的壓力較大，綜合優勢不能完全發揮出來。同時，銀川市區市場以及市內4S店應該是我們一塊重要的主戰場，孫進國對市區及4S店市場並不是很重視，導致到目前市區的客户只有20家左右，此次出差亦多次與其討論到這個問題，剛開始孫進國表示不屑、市區的市場競爭太大，價格壓得很低，沒多大前景，而4S店只有咱把名氣做上來了才有機會供進去。後來通過幾個回合的交流和實戰，他也慢慢有些動搖，表示等公司註冊下來就好好做做4S店。他也提出希望到時候可以聯合公司一起做做市場促銷，這樣開發的進度肯定會更快。

五、品系拓展

今年銀川市場的品系拓展是個主題內容，此次出差也跟孫進國詳細的談了公司關於基本客户的基本業務量與基本業務內容的宗旨，這亦引起了孫進國的高度重視，他也希望今年銀川能有個不錯的收穫，早點進入公司基本客户的行列。所以在今年的銷售中亦加強了對制動液、排擋油的推廣力度，今年的一個拓展的主題品系就是制動液，此次金塑制動液他也下了100件的訂單，截止4月底制動液已經有5萬的銷售。孫進國今年對於品系的目標分別是、機油50萬以上，防凍液20萬，制動液15萬，其他15萬。就這個品系目標而言，今年的制動液有望達到預期的目標。從上面的價格定位可以看出孫進國處的品種是較少的，相信通過市場份額的增長其它品種也會慢慢跟上，當然，除了制動液，排擋油、化清劑也是需要關注的，但就今年的目標還是先把制動液提上來，一個品系一個品系的拓展，一步一個腳印，相信幾年以後一定會有個均衡的品系結構。去年的防凍液做了13萬的量，如果今年原材料穩定的話，努力一把，20萬的量還是完全可以達到的。

六、相關信息

銀川和蘭州都是屬於西北片區，受市場地域性的影響，銀川市場具體其它品牌的價位跟蘭州的基本一致，bpSG15W4080—85元，道達爾、埃爾夫SG15W40的價位在78—80元，市內化清劑以車僕、保賜利和其它低價位的見多，車僕冷媒供23元，標榜1、5L的玻璃水為9元，剎車油也沒有一個主流品牌，賽福特見得稍多，價位也是18元。

七、感想與建議

總結起來，銀川任重道遠、品系從單一到多元化、周邊其它市場及市區市場的開拓、市內4S店的開發，還有面臨的團隊建設問題等等。這一系列的問題都需要去解決，相對蘭州市場而言，銀川面臨的問題反而更多，更需要公司的關注。但如果這些問題都能得到很好的解決的話，相信銀川前景是可觀的，三區新增一個百萬經銷商指日可待。這正需要我一步一步的跟進，與孫進國隨時保持良好的溝通，及時掌握他的想法與動向，以促進銀川良性增長。此次出差，孫進國跟我反覆強調了產品方面的問題，讓我一定要向公司領導反映，希望能查出原因，早日得到解決。就是市場上會出現加入SG或SL機油後車子的氣門聲音較大，而在換成其它牌子的機油時噪音就沒有的個例。當然這只是個例，已知的在吉利帝豪、第一代進口富康等車型上出現過，正因為這項事情讓孫進國丟失了好幾個大客户，孫進國大為痛惜。所以他也反覆強調，希望我可以向公司領導如實反映情況，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的籤合同的牛勁一樣，孫進國把今年的任務還是定在120萬，看得出他也是時時刻刻在朝着這個目標挺進，道路是艱辛的，只要方向正確，結果肯定美好，相信銀川今年是艱苦的一年，也一定是收穫的豐碩年!

出差心得體會9

這是進公司以來的第一次出差，來公司的時間不長，有很多東西都還沒有學會，學好。突如其來的告訴我要出差，老實説很有點措手不及。出去之前心裏也沒底，很怕自己上的不好會影響到公司、不過我比較幸運的是，整個出差的行程都是有xx帶着我的，跟她在一起，我的擔心就少了很對。我不用一個人面對很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們在義烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時候，xx讓我上了示範課，第一次很緊張，但之後再面對小朋友和老師就坦然了，要改進的地方是自己上課的時候時間沒有把握好，一些技巧方面的問題還不是很熟悉，課上的時間不夠長，氣場也不強，課堂指令用的不多，中文太多等等。

之後在xx呆了四天，最大的感受就是話説的太少，與代理商的溝通不多，表現的還是太過於稚嫩，不太善於和陌生人溝通。有些放不開。上了兩節xx的示範課，操作的講課都一般，對系統的認知，瞭解，課時的講解等方面還要學，基礎知識也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如説園所的人數，使用教材的情況，一些細節問題不夠留意，不都細心。出去看課的機會比較多，感覺在公司和在外面的情況是不同的，在外面更能鍛鍊一個人的綜合素質，有很多突發情況都是在公司遇不到的，以及與園長、代理商的溝通都是一門很深的學問，自己還要學的還有很多很多。

我是x月xx號到xx號在xx出差，主要是對一些新園推廣HK，還有個別使用園做培訓，我主要是在旁邊協助xx。在新園的推廣中，我總結了一下問題，主要是在出發是要和代理商做好溝通，詢問園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長詢問老師的英文水平，小孩子有沒有英語基礎，接觸過英文課沒有，之前使用的是什麼教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然後是和老師及園長大概講解一下我們的教材內容和特色。在講的過程中還不能太平淡，要有頓挫點，多拋給園長和老師問題，讓他們也參與其中。不能太過於生硬。要幽默些。在這一塊，我覺得自己瞭解的不夠，包括有時候園長會説一些國家的規定上的五大課程都還不清楚，有被園長提出説我年齡很少。在跟老師的培訓中，我記得有一次是我上的示範課，課後老師讓我給她總結一下手指遊戲的玩法，我當時就慌了，還好後來是巧妮給那個老師做的整合，回來後，我覺得自己應該把這些類似xx，歌曲遊戲，手指遊戲，課堂指令。這些整合類的.東西做一個整合，以免以後有老師提出來自己不會。之後我們是xx號到的南京，在xx呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節示範課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動畫上的畫面吸引，課堂氣氛太過了。

自己對小孩子的掌控能力還是不夠，家長有些在旁邊看的，但是感覺家長都不怎麼説話，也沒有提出什麼問題，聽完課之後就走了。園長覺得機器是還不錯，但是會擔心長時間看，會影響小孩子的視力，還有就是課件的內容會比較感興趣，問的比較多，對有些園長有些擔心想家長收費這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會對xx有點挑剔，覺得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進的，沒有機會向她們推我們的東西。跟xx出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優點，我要多學習她做事情的仔細認真，她上示範課活力四射，做事説話都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡單易懂。個性很好，住在代理商家裏會主動給我和數學老師做飯吃，無論是在園長還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來，能夠站在對方的角度思考問題。我覺得這份工作是一個很鍛鍊人的工作，希望自己以後能一點點改正，做到很好。

出差心得體會10

做為一名剛畢業的學生來説，能有機會參加廣交會，認識公司的一些高層領導和合作夥伴，我真的非常榮幸。能夠在剛進公司就得到這樣一個機會也非常感謝領導對我的信任。

懷着激動且緊張的心情來到了廣交會，廣交會可以讓我們開拓視野，接觸國際國內的人，瞭解我們公司與競品之間的差距，擴大我們在國內外的影響力和品牌效應，廣交會的人流量很火爆，老外也很多。

走進廣交會的現場，看到我們公司的產品非常的激動，原來這裏是一個國際開放式的交易平台，很多采購商都會來這裏參觀、考察，真是一個展示公司品牌形象的機會，但是公司展廳的設計不是非常的好，應該將我們產品的亮點擺放到顯眼的地方，合理的佈局效果會更好。展會是最好的溝通平台，要儘可能地把握一切機會，給客户留下好的印象。

在廣交會公司展廳接觸過形形色色的外國人，不同的人給我不同的感覺。 有個老外過來問我一些產品相關知識，用英語在和我交流溝通，聽了幾句感覺有些困難，這樣交流的機會真的很難得，英語不好真的有些慚愧，所以我在以後的工作中多學習英語，英語是國際交往中最廣的語言，以後有機會更好地跟外國人交談。

在和公司領導、合作公司交流過程中，我也學到了很多做人做事的道理，做人一定要真誠，直爽，學會融入團隊，與他人合作，提高自己的溝通能力和溝通技巧，在出差中，領導送給我三句話：

1、在工作中一定要直爽，多聽，多思考;

2、交給你的事情，如果行，你該怎麼做;

3、交給你的事情，如果不行，你又該如何處理。凡事要學會思考，多溝通交流，這是是我們在職場中一門必修的課程，需要我們自己去摸索，去實踐。任何時候都要端正自己的態度，樹立正確的人生觀和價值觀，誠懇做人，踏實做事，要有一種吃苦耐勞的精神，不斷學習、不斷創新，努力使自己和自己的'團隊變得更加優秀。

出差結束了，回到綿陽，腦海中還是浮現出自己在廣交會中場景以及熙熙攘攘的各種膚色的人羣，時刻都想着和領導交流的場面，自己從中真正學到了很多知識，開拓了自己的視野，在出差的途中也感受到了快樂，再次感謝領導對我的信任並給我這次出差學習的機會，在以後的工作和學習中，我會更加努力，為我們部門爭光，為我們公司品牌的發展全力以赴。

此次出差是我工作以來最難忘的，此次廣交會也是我最值得回憶的經歷。

出差心得體會11

這是進公司以來的第一次出差，來公司的時間不長，有很多東西都還沒有學會，學好。突如其來的告訴我要出差，老實説很有點措手不及。出去之前心裏也沒底，很怕自己上的不好會影響到公司、不過我比較幸運的是，整個出差的行程都是有carrie帶着我的，跟她在一起，我的擔心就少了很對。我不用一個人面對很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們在義烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時候，carrie讓我上了示範課，第一次很緊張，但之後再面對小朋友和老師就坦然了，要改進的地方是自己上課的時候時間沒有把握好，一些技巧方面的問題還不是很熟悉，課上的時間不夠長，氣場也不強，課堂指令用的不多，中文太多等等。

之後在南京呆了四天，最大的感受就是話説的太少，與代理商的溝通不多，表現的還是太過於稚嫩，不太善於和陌生人溝通。有些放不開。上了兩節hkc的示範課，操作的`講課都一般，對系統的認知，瞭解，課時的講解等方面還要學，基礎知識也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如説園所的人數，使用教材的情況，一些細節問題不夠留意，不都細心。出去看課的機會比較多，感覺在公司和在外面的情況是不同的，在外面更能鍛鍊一個人的綜合素質，有很多突發情況都是在公司遇不到的，以及與園長、代理商的溝通都是一門很深的學問，自己還要學的還有很多很多。

我是6月11號到15號在義烏出差，主要是對一些新園推廣HK，還有個別使用園做培訓，我主要是在旁邊協助餘巧妮。在新園的推廣中，我總結了一下問題，主要是在出發是要和代理商做好溝通，詢問園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長詢問老師的英文水平，小孩子有沒有英語基礎，接觸過英文課沒有，之前使用的是什麼教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然後是和老師及園長大概講解一下我們的教材內容和特色。在講的過程中還不能太平淡，要有頓挫點，多拋給園長和老師問題，讓他們也參與其中。不能太過於生硬。要幽默些。在這一塊，我覺得自己瞭解的不夠，包括有時候園長會説一些國家的規定上的五大課程都還不清楚，有被園長提出説我年齡很少。在跟老師的培訓中，我記得有一次是我上的示範課，課後老師讓我給她總結一下手指遊戲的玩法，我當時就慌了，還好後來是巧妮給那個老師做的整合，回來後，我覺得自己應該把這些類似warm—up，歌曲遊戲，手指遊戲，課堂指令。這些整合類的東西做一個整合，以免以後有老師提出來自己不會。之後我們是16號到的南京，在南京呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節示範課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動畫上的畫面吸引，課堂氣氛太過了。

自己對小孩子的掌控能力還是不夠，家長有些在旁邊看的，但是感覺家長都不怎麼説話，也沒有提出什麼問題，聽完課之後就走了。園長覺得機器是還不錯，但是會擔心長時間看，會影響小孩子的視力，還有就是課件的內容會比較感興趣，問的比較多，對有些園長有些擔心想家長收費這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會對hkc有點挑剔，覺得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進的，沒有機會向她們推我們的東西。 跟carrie出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優點，我要多學習她做事情的仔細認真，她上示範課活力四射，做事説話都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡單易懂。個性很好，住在代理商家裏會主動給我和數學老師做飯吃，無論是在園長還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來，能夠站在對方的角度思考問題。我覺得這份工作是一個很鍛鍊人的工作，希望自己以後能一點點改正，做到很好。

出差心得體會12

開發區十分重視對教師素質的培養，鼓勵支持教師經過各種渠道進行學習提高。既立足於校內培訓，又採取走出去、請進來的培訓方式培養教師，xx年xx月，我校xx名教師在校長的帶領下，到上海考察學習。經過參觀、講座、介紹座談與交流，使我在教學及學校建設等方面有了更進一步的認識。此刻我談談自我的一點體會:

1.立足學校實際，努力提升學校文化氛圍和品味，優化育人環境

本次所考察學習的張橋路國小，學校環境和文化建設獨樹一幟。儘管學校佔地面積不大，但利用十分合理。教學樓每層牆壁上都有特色，包括世界名人錄、名人名言、德育走廊等。最吸引人的是每個中隊門前都有屬於自我的板塊，其設計別具一格，凸現了本班特色。反思我們目前的學校現狀，雖有文化，可是零碎的、不繫統的，教師團隊缺少共同的價值觀，學校許多倡導與決策教師很難及時認同，學習氛圍不夠，我想這都是我們沒能抓住文化建設這個綱。

學校是一個培育文化的地方，而今我們書山題海，教室上大課，辦公室開小灶，這些都恰恰缺失了文化，我們的一些評價制度，又誘導教師們不得不搞書山題海和加班加點，實在是一種悲哀。我想，對於我們學校，今後必須要精心打造好學校文化，要用健康、激勵人的學校文化統領學校各項事務，作為學校發展的導向和真諦。文化建設雖不可一蹴而就，需要慢慢積澱與生成，但千里之行、始於足下，我們應當從此刻做起，從自身做起，加強校內羣眾性文化團體的建設。

2.科學細化教育教學常規管理制度，把科學、嚴格的管理作為提高教學質量的保證

與所參觀的學校相比，我們此刻的教育教學常規管理的各項制度還不夠健全和完善，某些具體操作要求上還不夠細化。今後一段時間內，我們應當在結合我校具體學情的基礎上，充分發揚民主，重新審查各項制度及要求，如課程結構設置優化、課時分配製度等。

引進激勵機制，優化教師隊伍，倡導"質量求生存、求發展、求效率，向團結、人心、信心要質量，辦事民主、制度管人"的辦學理念。張橋路國小的小班教學給我留下了很深的印象，在那樣的環境之下，教師才有充足的時間進行教科研活動，所以，我校也能夠率先嚐試小班教學模式，真正做到資源的合理配置。

3.加大教科研力度，針對校情設定課題，成立專門的`課題組

就我們所參觀的學校而言，在上海市算不上名校，但學校的課題研究卻頗具特色。聽着教導主任滔滔不絕講述自我學校的課題研究，看着他們訓練有素的教師隊伍，我不禁為之震撼!目前，我校在課題研究方面尚是空白，教研工作也無從下手。班容量大，師資不均衡，加上各種活動，教師無力從事課題研究。

我覺得，學校應給教師一個簡便的環境氛圍，然後確定大課題，再分組或分段進行與之有關的小課題研究。全體上下都協調一致，工作落實到人頭，有佈署有總結，分階段進行，穩步開展教科研活動。

4.大力推進學校的信息化建設

在張橋路國小聽了兩節課，他們先進的教學設備讓教學得心應手。而我們學校，XX年下半年，在上級教育主管部門的支持下，已建成了一個計算機教室和一個多媒體教室，這就為提高教師運用現代化教學手段供給了基礎設施。但由於能聯網的機子較少，教師要想查找到自我所需的教學資源困難，本來使用多媒體能讓學生很好地理解課文資料，但因為條件有限，也只好作罷。

出差心得體會13

進入空間站天和核心艙後，航天員們就組裝了空間站內的無線WiFi設備，讓中國空間站有了“移動WiFi”，也創造了一個智能家居生活空間。空間站裏10餘台有線和無線網絡攝像機、有線和藍牙耳機、手機、平板電腦、筆記本電腦等都可作為網絡終端接入網絡。通過中繼衞星和核心艙上的中繼天線，天上和地面網絡連成一體，航天員就能和地面人員、家人溝通，還能視頻通話。

平時，航天員們佩戴小巧精緻、語音效果更好、久戴不痛的骨傳導耳機，連接手機藍牙後，再通過WiFi連接艙內設備，方便他們在站上各個艙段相互通話，在任何位置也都可以與地面通話。

長期處於封閉空間易導致航天員出現心理壓力加大、身體不適等症狀，因此，保障心理和行為健康是航天員在軌期間的一項重要任務。閲覽新聞資訊，收發電子郵件，和親友雙向視頻通話，節日、生日的“天地互動”活動等，都是有效的心理支持手段。

這次在太空，神舟十二號航天員乘組能夠定期瀏覽新聞網站，地面也會根據他們的需要更新上傳娛樂資訊。前不久，航天員們還觀看了東京奧運會乒乓球、跳水等賽事的.視頻回放，這些比賽視頻由地面的控制中心錄好上傳到空間站，供航天員觀看。

同時，空間站艙內為航天員配備了休閒娛樂設施，他們可以利用空閒時間看電影、聽音樂、看書。此外，空間站內還有具有心理支持作用的投影機，口琴、笛子等個人娛樂物品。在此基礎上，技術人員研發了一個基於虛擬現實技術的心理舒緩系統，航天員能從中看到家人、熟悉的地面生活場景、地球的自然風景等。通過一條預留的私密語音通道，航天員還能和家人打電話“説悄悄話”，分享太空生活，放鬆心情。

出差心得體會14

過去的一年，出差較多。由緊張到坦然，由焦慮到安逸，幾個月的時間算是勉強的堅持下來了。到有些心得，胡亂記記。

1 、現場模擬環境的搭建，工程人員一定要提前做好準備。

凡事預則立，不預則廢。特別是像我這樣的一開始就缺乏實際經驗的工程人員，最好能在出發前能在自己的機器上面對現場的環境做一個模擬的搭建。這個搭建過程，不是説跟現場環境搭建的一模一樣，也不是説必須將環境完好的搭建下來，由於自己機器配置有限，這樣也是不可能的（如果公司有條件可以提供服務器進行搭建最好）。我們需要做的是在這個過程中對一些知識點進行提前的熟悉，例如系統的安裝配置，數據庫的安裝配置，tomcat的應用，集羣的部署等。在這個過程中，我們要儘量的找到自己薄弱的地方，然後找到相關資料學習加固。

2、出差前，準備好相關工具，系統安裝介質，各種測試工具等。

對於工程人員，要儘可能多的瞭解各種工具的使用，如snmp工具，corba測試工具等。這個需要在平時積累。對於外省的項目，工程人員在出發前，要準備好需要使用的工具安裝介質。對於系統安裝盤，數據庫安裝盤，若用户已購買正版軟件，這些東西用户應該具備。但我國很多企業沒有正版意識，所以我們在出差前各種安裝光盤務必要帶齊。即使沒有光盤，鏡像文件也必須要具備。例如，例如在蘇州出差過程中，計劃系統用rhel5.5，但服務器廠家説dell R720的磁陣不能識別rhel5.5，需要用rhel5.8以上。幸好我的機器上面具備大部分rhel版本系統，臨時刻錄解決問題。

另外，最好是多帶幾台筆記本電腦。方便公司研發同事遠程連接過來。

3、工程人員一定要善於記錄實施過程中遇到的問題，最好有個做筆記的工具。

這是我工作以來養成的一個好習慣。找一個好的做筆記工具，平時的一些學習筆記，工作事項，進行分類記錄。很多技術的東西，做了一遍後，一段時間後就會生疏。平時多記錄，在工作的時候，可以提高效率，特別是在沒有外網的'情況下。人生就是慢慢積累沉澱的過程，各方各面，別靠記憶力，靠一個好的做筆記工具，呵呵。當然，做筆記也要講求方法，這一點是我要加強。

4、對於不熟悉的技能知識，在一定時間還不能解決的話，一定要及時的與人溝通，尋求解決方法，先做好工作，再探究技術問題。

對於工程實施維護人員，需要儘可能的擴寬知識面，儘可能掌握多的技術能力。在IT行業，那多於牛毛的技術，對於初出者來説，常常是增加了廣度，卻缺乏了深度。所以，我們在工程實施過程常常會遇到苦難或者模稜兩可的問題。面對這種情況，首先要保持一顆淡定的心態。不能鑽牛角尖的耗在不熟悉的技術問題上面，最重要的先想辦法解決問題，保證工程進度。解決的辦法就是與懂得該技術的同事溝通，協助解決。另外，工程人員還要清楚什麼問題找什麼人。這一點可能需要項目經理提前協調好。

5、接口程序問題多。

接口程序版本的問題，我覺得是一個很大的問題。測試人員發過來的程序，常常運行報錯，讓研發同事看了後，發現是程序版本發錯了。但有時候發過來的正確版本的程序，程序也無法正常運行。程序出了問題，若工程人員找研發人員修改、調試程序，程序修改正常後，其版本則又與公司版本不一致，若以後用到其他項目還會有同樣的問題。若工程人員找測試人員反饋問題，再由測試人員反饋給研發人員，這個過程可以控制版本的一致性，但是解決問題週期較長。對於像蘇州這樣很急的項目，這樣勢必拖延工期。但從公司產品化進程角度講，後一種方法比前一種好。要保證質量，需要時間保證。

對於已經連接過的接口程序或者連接很多的程序，工程人員要儘量做到高效完成。對於沒有接過的程序，有問題要即使反饋給接口研發。對外省項目，如果有新開發的程序（如，蘇廣的機頂盒相關程序），最好是能派研發人員進行現場開發測試。

6、程序升級，功能驗證問題

程序的升級，功能驗證主要説的事界面升級的問題。由於是產品化的東西，所以常常在升級完後會有很多多餘的功能鍵，這些可能需要需求同事進行核查，然後給出清單讓工程同時進行屏蔽。另外，任何升級都要先做好備份，保證升級失敗可以回退。升級完成需要及時的進行功能驗證，驗證的過程要根據測試同事給的功能清單逐條驗證。驗證不通過的，及時郵件反饋給測試很研發同事。

7、數據核對問題

數據的正確性是直接關係到系統上線。採集上來的數據必須實時的與廠家網管系統保持一致。要對數據進行核對，首先我們要保證自己的接口採集程序都正常無間斷的運行了一段時間，並且程序無報錯情況。若程序無故停掉，或者有明顯報錯，都可能導致數據不準確。這就要求，我們的守護程序都要配置完整，開機自啟動要配置完善等。其次，在接口程序都正常情況下，選擇一個時間段，核對這個時間段裏面廠家系統數據庫量是否與我們系統數據量是否一致。最後，不論核對是否有誤差，均做記錄。此外，對於核對有不一致情況，工程人員需要進行問題核查，或者將問題描述清楚發給研發同事。直到解決問題後，再重新進行核對。問題沒有解決，沒必要重複核對。事實上，蘇州項目，目前的數據還存在很大問題。

8、與用户或廠家交流溝通。

交流與溝通，是不容忽視的。搞技術的人，往往以技術為大，而忽略説話的重要。事實上，有些事情，通過與用户交流就可以解決。例如，蘇州出差中，有兩個地區的拓撲圖原計劃是分開畫，但連個拓撲有共用的網元，對於在一個拓撲中用到了的網元，是無法再用到另外一個拓撲中的。這個問題，如果要修改程序代碼，則需要額外的時間。但多次找用户溝通後，用户同意，只要畫的好看，可將兩個拓撲圖畫在一起。這個問題，就通過溝通解決了，免去了代碼重開發的時間。

如何去與用户交流，我也不得全法。在這方面，我也常常缺乏經驗，缺少底氣。出差多了，各種各樣的用户都碰見過。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有時覺得，交流最後，並不是項目本身的問題，而成了誰強誰若的問題。事實上，我們在用户面前，總是弱勢。所以，出差的人員，需要有強大的心理承受能力和一顆平和的心。

9、工程若不能按期完成，最好提前做好預計，加大公司人員的投入量或與用户協商。

出了幾個月的差，最讓人不爽的事就是工期延長和連續的加班到深夜。技術原因，用户原因，廠家原因，現場環境原因，都可能使計劃趕不上變化。對於蘇州項目來説，時間是非常緊的。為了能按時完成計劃任務，常常加班到很晚，但即使這樣也還是不能按要求的時間完成任務。既然時間已經固定，人員已經分配好，暫不談論時間是否合理，人員能力是否足夠，若工程預計不能按期完成，則需要加大公司人員突入量或者由管理者與用户協商溝通延遲工期。不能等到最後用户檢查完成情況時候，再去向用户解釋。如果這樣，我們就一直處於一種被動狀態。

10、工程人員要做好文檔的編寫。

文檔的編寫同樣是一件很重要和有意義的事情。有系統部署文檔，技術性文檔等。文檔記錄了所有實施部署的工作情況，完成哪些東西，哪些還沒完成，都應該在文檔中表現出來。一、有利於自己對工程進度的一個把握，平時維護可以參照。二、文檔交給用户，算是對用户的一種交代。對於這種省外項目，實施完成後，我們是不負責維護的，所以，維護文檔和技術文檔就要寫的詳細交給用户。三、工作交接，文檔對系統環境的熟悉很重要。

文檔要在實施過程中不斷更新，這是我常常不能做到的。總是到最後採取修改文檔，才發現很多都忘掉了。特別是寫一些技術文檔。其實，寫文檔的過程也是一種回憶的過程，這樣可以加深印象。

11、對於用户提的新需求。

要明白，用户的需求總是無止境的。用户的要求總是很嚴格的。用户總要求我們能做的非常的好。但事實總是不如人意。用户在熟悉的過程中，總會提出一些新的需求。用户提的新需求也不是都是合理的，但現場的工程人員，對於用户提出的新需求，都要做好記錄，不瞭解的地方需要與公司的需求分析師溝通。最好是能一位專門的需求分析師來統一收集用户提的新需求，不合理的由其及時向用户解釋。

以前讀大學的時候，沒法好好的學習技術理論方面的知識，畢業時連什麼是E—R圖都不清楚，在畢業設計的答辯會上出盡了洋相。但軟件工程的書籍還是泛讀了一些。我記得，對於一個軟件工程，我們應該花更多的時間放在需求和測試上面，開發的時間其實很少。特別是對於產品化的軟件，需求和測試更需要做好。需求需要做到更細緻，找到產品已有功能與用户需求功能的差異性，這個過程要儘可能細。測試也一樣。一個大的軟件公司，部門分的較多，一套軟件往往時多個部門聯合開發完成，有的負責界面，有的負責後台，有的負責數據模型，有的負責接口。就像生產不同的零件，來組裝一台機器。但這個銜接不是那麼容易，出的問題會很多。所以，要想一套軟件的完美無缺，內部的溝通交流也要做到天衣無縫。

一不小心，進入了一個通信軟件的行業。慢慢的，我逐漸的瞭解了這些是什麼，我需要學習些什麼。上面寫的十幾點，是我去年出差以來的一些想法，抓着頭皮，湊出了這些沒有絲毫文采的文字。可能還有點誇誇其談，或過於理想。這些也並非都是正確的，我相信一定存在問題。但有什麼關係呢，我還在繼續的工作，繼續的去思考和總結。

出差心得體會15

出差時間：xx年x月x日-----xx年x月x日

出差地點：6.30--7.01在菏澤項目工地，7.01-7.02在聊城項目工地

出差目的：菏澤項目四台設備以及聊城項目六台設備已經吊裝完畢，線路也已經

接好，且整個項目工程的其他工作也已經臨近尾聲，為了能確保工程按時完工，有必要對我方設備進行一次初調試，以儘早的發現問題解決問題，為以後的工程中出現的問題的留下足夠的解決時間。 出差程序：

1.經公司批准後與6.29日做好了出差的準備工作

2.聯繫甲方和項目施工單位以尋求配合，通知對方調試時間

3.抵達現場與施工單位溝通了解工程近況

4.根據工程現狀進行調試工作，並解決調試過程中出現的設備問題

5.調試完畢，確保無誤後，向甲方和施工單位安排後續工作以及注意事項

6.簽寫確認調試表，並安排後續行程

工作效果：

一.菏澤項目

到達菏澤現場後，甲方負責人沒在現場，通過和施工單位負責人溝通後得知，四台設備控制箱內的動力線已經連接完畢，但是濟南的施工方是第一次接觸高大空間設備，不確定是否連接正確，當初電工接線時只是通過電話與我方進行了簡單的溝通，因此有必要重新上去檢查一遍是否連接正確，在經過多方溝通與協調之後，施工單位臨時租借了三副半的腳手架，搭建完畢後上去檢查發現，施工單位將動力線接到了變頻器上端藉口，出現了嚴重的接線錯誤，於是對四台設備一一進行了檢查和改接;連上電源線，打開工控機後對四台設備進行了調試，四台設備均運行良好;與施工負責人溝通協調好後，簽單回程;整個過程雖然出現了很多問題但是總體上還是比較順利的完成了調試工作。

二.聊城項目

聊城項目共有六台高大空間設備，甲方為正宏藥業，施工方為宜興市工業設備安裝有限公司，該安裝公司之前有過高大空間安裝經驗，所以在溝通協調上，對方給予了很大的幫助與支持，由於工地現場有搭建好的腳手架，檢查工作進行順利，接好電源後調試中發現2號機組提示“風機過熱”無法啟動，出現紅色報警指示，其他設備運行正常，經檢查核實後發現接線並沒有出錯，只是風機信號線與接線端子的連接不夠結實，出現鬆動斷路現象，經加固後設備恢復正常運轉。 整個項目的`調試工作進行順利。

工作總結：

1.由於工期尚未完工，甲方負責人基本不在現場，調試完畢後無法將設備操作及運行管理的相關知識及時傳遞給甲方。

2.由於施工方工作人員素質和責任心等問題，很難保證其在設備接線中的正確率和質量問題，我方有必要進行相關指導或者在生產過程中予以標註，使接線更加方便易懂。

3.通過調試當中出現的控制箱內線路連接不牢固的問題，提醒我們在 生產運輸和安裝過程中要格外的細心和小心。

4.通過工控機和無線發射模塊實現的無線控制，在生產應用中的確很方便實用，但一些業主和施工隊伍還沒有完全認識到這一點，需要我們進行相關講解和對比。

5.機組設備出廠時的設備編號放在控制箱下面在實際的生產應用中不易觀察，需要繞到控制箱一側且遠離機組成一定角度的地方才能觀看到，給生產運行的控制帶來不便，最好應該在出風口梯形傾角處的四面分別張貼一個，這樣易於各個方向觀察。

個人總結：

這次出差讓我學到了很多知識，鄧工程師在這次出差當中教會了我許多工作上的經驗和知識，同時在生活當中給予我許多幫助和照顧，對此我深感謝意;同時我也對出差有了更加全面細緻的瞭解，對工作有了進一步的認識，對自己出現的問題也有更加直觀的認識，相信這次的出差經歷能讓自己更快的成長，為以後的工作奠定基礎;最後感謝公司給予這樣一次鍛鍊和成長的機會。