工作三年心得體會

當我們經過反思，有了新的啟發時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎麼寫心得體會了嗎？下面是小編為大家整理的工作三年心得體會，希望能夠幫助到大家。

工作三年心得體會1

四不：

一、不説謊

天下沒有不穿的謊言，你的用一個有一個的謊言去彌補第一個謊言，最終被發現時，一無法補救。尤其是面對你的老闆，不知道就是不知道，別自作聰明，老闆問你問題時，也許他已經知道答案了，説謊只是作繭自縛而已。

二、不貪心

好一個貪字了得，不管是歷史還是現在，有多少人是葬送在一個貪字。不要以為一點點的小便宜能幫你什麼，眼光看遠點，功勞是別人的，別去爭，爭得了一時，你爭不了一世。不貪不爭不是不思進取，希望我自己能明白這一點。

三、不抱怨

抱怨工資低、加班多、環境不好、常挨批等等，多想想抱怨後的結果，如果抱怨有用那你盡情的去抱怨吧，可是常常想法，抱怨只會帶來老闆的不滿，換個角度，你如果是老闆，被人給你抱怨種種，你會怎麼想?你會怎麼做?我來富士康三年了，除了轉正以外沒有加過一分工資，我也抱怨過，可是我發現抱怨的結果是老闆會逐漸不交辦你事情，最後還是什麼都沒有，這是我想要的結果嗎?當然不是。今天又一位老同事告訴我，要做到老闆罵你時，你任然微笑着點頭，這需要多大的勇氣和度量啊。推薦一本書《不抱怨的世界》，也許你會發現不抱怨的'世界是這樣的美好。

四、不給人添麻煩

這是一個很簡單的道理，也許小時候媽媽常給你講，別跟我找麻煩，還好她是你媽媽，如果是你老闆呢，對於一個 trouble-maker 他會怎麼做，反之你是老闆，你又會怎麼做!相反我們應該多給老闆做球，讓老闆有面子，你也就步步高昇了，歷史上的寵臣都不是庸才，記住一點，千萬別給老闆找麻煩!去年總裁講過一句話，大意是：誰找他最多次數的人的績效越差!可見一般!

四要：

一、要積極主動

要積極主動的做事情，好的態度決定好的人生!之前我和部門主管，人資主管聊天的時候，問道現在你們找人的標準是什麼，從回答中我聽到最多，也是他們最強調的一點，就是態度一定要好，積極主動的人在工作生活中都是非常受歡迎的，希望我能明白。

二、要堅持

不要相信老闆永遠是英明的，老闆錯了一定要指出，但注意場合及方式，千萬別在公眾場合，要私下以彙報的方式，拿出證據(詳細)，即使最後證明你錯了，老闆也會欣賞你的。

三、要溝通

部門不是隻有你一個人，事也不是你一個人的事，多與老闆彙報工作，多與同事溝通想法，讓老闆知道你在做什麼，讓同事知道你在什麼地方有專長，記得一點，長城不是一個人建起來的。

四、要分享

送人玫瑰，手有餘香，送人知識，獲得朋友，分享的同時，也是對知識的進一步理解，也許別人還能幫你修正你錯誤的觀點，不要藏着掖着，這隻會孤立你自己，帶來的是工作生活的不順，相信我，分享會很快樂的!

總結：人生.(成功)=思考方式*熱情*能力!，思考方式説的是態度，熱情説的是積極主動，能力説的是學習，溝通，處理問題等能力。

工作三年心得體會2

今年是我加入社會的第三個念頭，三年了，工作三年了，從一個什麼都不懂的小女孩，脱變成現在的職場人，是一個多麼艱苦的過程，經歷了多少不為人知的心酸。這一切只説明瞭一句話，是我對自己工作的總結，這句話就是：自己有多大的出息，不是靠別人給的，也不靠説的，而是靠自己付出了多少，心用在了哪裏。

三年的工作年限，説長不長，説短不短，我已經不再是當年那個懵懂的小女孩，在職場上的爾虞我詐，讓我身心疲憊，同時，在職場中我也有很多真心相交的朋友，大家互幫互助，這讓我工作時很開心。

我一直很相信一句話：用心對待每一個人，他們也會將心比心的。所以在與客户交談時，我會用真心去對待每一位客户，無論結果如何，每一次的談話都是我發自肺腑的心裏話，我覺得對方不是客户，而是我的好朋友，我要友善的對待他，我想，不管再怎麼不通情理的人，都不會拒絕一個友善的人，反而會改變自己的態度，反思自己的行為。每當有客户拒絕我時，我會用愛心去感化他，讓他了解我並沒有惡意，只是想幫助他，也讓他看在我那麼幫他的份上，順便幫幫我。也許有人會覺得我説得很容易，做起來就難了，可是我認為，如果只説不做那是最容易的，只要是做了，就很簡單。

就在前兩天，我還接到一個客户的電話，這個客户我已經有一年沒有聯繫他了，我沒有想到他還會給我打電話。當我接通電話時，我根本就不知道他是誰，可是他還是很開心和我通話，説是過幾天他就要來西安旅遊了，希望能在西安見到我。掛了電話我很懊惱，因為客户依然很開心能見到我，還記得我，而我很久都沒有問候他了。説這件事我是想告訴大家，只要真心的對待客户，客户是不會忘了你的。我還有好些客户，只要用書就會想到我，第一時間就會給我打電話，我一直都很感謝他們。

但是我現在也很擔心，客户對我們那麼好，我們拿什麼來回報他們，這是現在我遇到的問題。有好多老客户用書時會想到我們，可是我們提供不了，一次兩次後自己都覺得很不好意思，雖然客户也不會説什麼，只是在某種程度上，客户會對我們慢慢失去信心，我的心裏也會責備自己。

我們二部的.市場總體説還是比較亂的，要服務的客户很多，也很雜，有時候就要放棄一部分，可是這些客户都是我們倖幸苦苦的"勞動成果"，放棄又捨不得，留着又服務不了，很難取捨。這是我目前的遇到的一個小的瓶頸。

別人常説：你的心有多大，世界就有多大。我覺得這句話是説一個人的野心的，我認為光有野心不行，還要有一顆善良、認真、誠實的心去支持這顆野心。

工作三年心得體會3

作為老師，常常要面對個別問題的學生；作為班主任，卻不可能常常帶問題班。這學期我又一次有幸接手一個問題班級。雖然開學前已有了充分的心理準備，但是當我真正面對這班學生時，才發現自己的心理準備實在欠缺點深度，不過我也慶幸有這樣一個機會鍛鍊自己。開學沒幾天，我就發現本班學生紀律性不強，上課沒幾個認真聽課的，或者説孩子還不會聽課，在家完成作業也特別拖拉，一點點作業也要做到十點十一點，而且課間打鬧、告狀的特別多，簡直沒幾分鐘安靜的。

針對以上情況，本學期本班工作重點放在幫助學生儘快適應三年級的學習生活，教育學生做個愛學習、守紀律的好孩子，抓好課堂常規管理，堅持賞識教育，強化學生良好習慣養成教育。經過師生一學期的共同努力，本班學生基本能做到遵守學校各項規章制度，早操、集會比較安靜，上課專心聽講、大膽發言，課間少玩危險的遊戲，值日工作認真完成，學生的衞生習慣逐漸養成，禮儀教育也初見成效。

本學期本班工作根據學校、少先隊工作要求、結合本班學生實際情況與年齡特點展開，主要精力放狠抓學生良好學習習慣的養成上。我常常利用不同的`方法教會孩子遵守紀律，如針對孩子上課愛插嘴的毛病，一次班會課上，我問孩子們：誰知道聰明的聰字怎麼寫？幾個同學把小手舉得老高，我特地找了一個平時管不住自己嘴巴的同學把聰字寫在黑板上，然後問：誰知道聰字為什麼這樣寫？學生你看看我，我看看你，沒人能答上來。我接着説：為什麼人有兩隻耳朵，兩隻眼睛，一個嘴巴呢？那是因為上帝造人時，想要人們多聽、多看，少説，所以聰名的人總是帶着耳朵來聽課，你聰明嗎？這種方法絕對比枯燥的説教效果要好得多，學生當然都樂意上當。此後，學生紀律性明顯加強，大部分學生常把聰明的人總是帶着耳朵來聽課這句話掛在嘴邊，自喻為聰明人。

我還利用各科課堂的零碎時間，和孩子們玩數數遊戲，提高孩子們的有意注意。如果課堂上有一半的學生沒專心，我就會找同學來重複我的話，使學生不自覺地專心聽講了。

針對大部分學生在家完成作業較拖拉的現狀，從開學第三週開始，我要求學生每天放學登記好作業給組長檢查，在家完成作業時要家長在登記本上具體寫完成作業時間，即從幾點開始做到幾點做完，家長檢查作業後再簽名，第二天上午老師檢查登記本，及時表揚做得好的同學，瞭解沒有做的原因，從而使學生養成放學回家及時、迅速完成作業的習慣，根治孩子拖拉的壞習慣。這項措施雖然耗費老師較多的時間，但收效顯著，許多家長特別支持這項工作，使孩子有了更大的動力。

結合學校、少先隊工作，組織學生開展生動活潑、形式多樣的班隊活動，對學生進行賞識教育，重點是發現後進生的閃光點，促進他們的進步，給學生展示個性的平台，培養學生自我管理意識，增強集體榮譽感，取得一定成效。根據孩子好勝心強的特點，樹立榜樣，以點帶面，促進共同進步，具體做法是通過師生平時觀察，每週評選出三至五個守紀律、愛學習的孩子，給他們發表揚信，使每個孩子都有努力的目標，自覺把規範內化為素質，形成人人爭取好表現的良好風氣。

本學期本班工作的另一個重點是通過開展讀書活動，營造班級學習氛圍，具體做法是抓緊早上、下午到校後的十幾分鍾，早上讀書、背書，下午互改作業，讀報紙、雜誌，使學生養成自覺閲讀的好習慣，其成效也得到家長的認可。

本學期還重視做好家長的溝通工作，發動家長開通校訊通，本班44個學生，有42人開通校訊通，使家校聯繫更為方便、快捷、及時。利用校訊通，及時向家長反饋孩子學習與行為的情況，瞭解孩子在家表現，爭取家長配合，共同做好孩子的教育工作。學校的各類通知均羣發給家長，細緻做好學生飲食、衞生、交通、防拐、防火、防電等安全教育工作，爭取防範於未然，避免危險事件的發生，達到預期效果。

本學期本班還充分利用家庭資源，開展了班際跳繩、羽毛球、配畫作文比賽，還以小品、

詩歌朗誦等形式開展有針對性的班、隊活動，充分發揮學生的特長，張揚個性，增強了班集體有凝聚力，使大部分學生喜歡上這個班集體。

工作三年心得體會4

在不經意間，登上講台已快三年了。記得剛畢業的時候，帶着滿腔熱情和一顆躍躍欲試的心，對未來的工作充滿了期待。然而實踐告訴我教師工作沒有我想象中的那麼輕鬆那麼簡單。回顧三年的教學，我可以説還是比較幸運的，沒有遇到過什麼的大的挫折，我感覺自己比剛參加工作在各方面進步了很多也收穫了很多。對於年輕教師來説有很多東西要學，在這麼多要學的東西中，我認為首先要學會如何處理好和學生的關係。它是我們能否正常開展教學工作的前提和保證。今天借教師論壇這一平台，和大家交流一下我自己對處理學生關係時的一些感受。

一．要保持適當的師道尊嚴。

在參加工作前，我一直認為當老師要和學生打成一片，這樣能讓學生對你沒有距離感，這樣會得到學生的喜歡，同時能促進教學。記得第一次和我學生接觸是在七年級新生軍訓的時候，懷着這種美好的想法，我馬上就和我的學生打成了一片，我發現我的學生很喜歡我。但是，這種喜歡就給我以後的教學帶來了禍害。一段時間，我總是管不住學生，課堂紀律問題很大。我發現我當初的想法是完全錯誤的，特別對於我們新教師來説。於是，我馬上調整了我的工作方法和學生保持一定的師道尊嚴，結果卻收到了良好的效果。

二．不要讓學生丟面子。

人在遇到尷尬境界時，非常希望別人能給個面子，我們的學生也是如此。當我們學生犯錯誤的時候，我們用耐心、寬容給學生一個台階下，給他留一個“面子”，就是給他留下了信任、關愛、期望、自尊和一個認識改正的機會。記得八年級的一次單元考試中，有個女同學在一道題目中取有效數字少了一個0，被我扣了分，試卷發下來後，她偷偷添上這個0，一下課就上講台來尋我要分。從墨跡當中我發現她是新添上的，本來我要發火的。突然，一種想法閃過我的腦海，要給學生面子。於是，就滿足了她的願望。但是，在這個0的旁邊加了一個小小的問號。這位學生馬上領會了我的意圖，感到有點慚愧。後來我想當時我在總目睽睽之下訓斥她的話，必定會不承認，並會對我產生厭煩，即便最後她承認了也會使她的內心受到不小的傷害。

三．要學會控制自己的情緒。

對於我們剛畢業不久的年輕教師大都比較容易衝動，我發現自己剛開始的時候在處理學生問題的時候也是如此。但是，後來我發現教師的情緒失控往往收不到好的教育效果，即便學生口頭上不頂嘴了，但是心理上還是沒有接受批評的，而且有時還會傷害學生失去自己的`威信。所以我現在在批評學生時候，我會控制自己的情緒，儘量不讓情緒左右了言行。教育學生用自己的“火氣”去鎮壓，我覺得是起不到真正效果的，最多也就是讓學生怕你，對學生真正認識到錯誤沒有任何作用。

四．讓學生摸得着你的關注。

我們從事教師這一職業，關注學生的學習與成長是我們的責任。我覺得這種關注不能僅僅停留在意識裏，而應讓學生摸得着，感覺得到。要讓學生真正的喜歡一個教師，並不是和學生打成一片，使學生對你毫無顧及，而是讓學生感覺到你在關注着他。而且這種關注學生成績的提高是很有幫助的。現在九年級（4）班有一位女同學章同學，在八年級剛接班的時候，她數學成績基本上都是不及格。一次偶然的機會，其他同學都上活動課去了就她在班裏，我剛好去發作業，看到她在於是就和她談起了數學成績的問題。她對我説其實她很想把數學學好，就是找不到好的方法。我對她説只要她能做到三件事，保證成績上來:一.上課認真聽.二.及時訂正作業並弄清楚當天不懂作業儘量做到”問題不過夜”.三.認真完成老師佈置作業。那次談話以後，我就時不時的關注她的學習，主動地耐心地給她輔導。從此，她對數學的學習態度上有了很大的轉變，成績有了提高。雖然她數學成績不能達到優秀，但基本上能保持中等水平。我想她成績的提高是我對她的關注讓她找回了自信。有時候我們老師拾起學生掉在地上的橡皮，耐心回答學生的提問，常與學生個別談心，甚至只是走道里的一聲問候，這些都是能讓學生摸得着的老師對他的關注。

五．要平等的對待每一個學生。

前蘇聯心理學家列贊科夫在和一位教師的談話中説過這樣一段話，“請你不要忘記，孩子們受到不公平的待遇，特別是這種待遇來自一個親近的人的時候，他的痛苦心情會在心靈裏留下一個長久的痕跡……”每一位學生,特別是學困生,非常需要教師的賞識和愛。陶行知先生的三塊糖果的教育經典，給予我們今天的教育工作者樹立了一個光輝的典範——善於發現學生的日常行為中值得表揚的東西。我想，這也應該是教師的職責吧，作為一個教育工作者，他的眼光應該是獨到的，敏鋭的。陶行知先生能夠從一個學生的錯誤的行為中同時看到其善良的一面，優秀的一面，在教育批評的時候，也是立足於從肯定與表揚出發。老師的公平與公正，使學生從心底裏認識到自己的缺點，併產生出改正錯誤的動力。

處理師生關係是一門藝術，要求我們老師用教學的智慧。而這種智慧不是一天兩天就能學會的，對年輕老師來説要求不斷的專研，同時不斷的向一些優秀的教師學習。

工作三年心得體會5

日月如梭，轉瞬即逝，不知不覺在王灘鎮王灘中心國小工作已將近三年，三年來，王灘鎮王灘中心國小的人文思想之甘泉正慢慢注入我的靈魂，讓我越來越有鬥志，越來越有幹勁，從而使自己從容的接人待物，自信的處理工作生活，逐步走向成熟!這些離不開單位濃濃的文化氛圍和人性管理，離不開校領導和老教師們無私的幫助和指導，離不開自己求真務實的學習態度。認真回顧這一年的工作歷程，暢想自己明天工作藍圖，感慨頗多，情不自抑，訴諸筆端。

首先，總結過去，汲取經驗教訓。

(一)思想方面

俗話説：“活到老，學到老”，三年來我一直在各方面嚴格要求自己，積極地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的.形勢。通過閲讀大量的教育書籍，認真學習師德八條，努力提高自身教育素養。但是，一年來卻忽略了個人的教育總結，思想沉澱。

(二)工作方面

由於我第一次擔任國小數學工作，沒有國小工作經驗，又面臨着教育改革。面對首次接觸的孩子面孔和國小數學教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加學校組織的新教師培訓的同時，虛心向有經驗的老教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，我認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新等能力，取得了可喜的效果。當然由於經驗不足，還存在很多教育管理上的漏洞，有待我進一步探索。

(三)工作紀律方面

我迅速融入到王灘鎮王灘中心國小特有的工作氛圍中，生怕因為自己的懈怠，破壞了積極向上的工作環境。在工作中，我尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，工作學習任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

(四)個人成長方面

三年來，我認真完成領導提供的每個鍛鍊機會，得到了領導的認可：

1、20xx年上學期在縣一小講過一節優質示範引路課

2、榮獲國小20xx年度品社教師講課比賽二等獎

其次，暢想未來，設計未來藍圖。

(1)積極向黨組織靠攏，不斷提高自己的思想覺悟。

(2)踏實工作，搞好教學，組織好班級管理，搞好領導同事及學生家長關係，打出自己的教育品牌。

(3)迅速站穩講台，積極向名師學習，向王灘鎮王灘中心國小“教壇新秀”邁進。

(4)強化理論學習，積澱教育反思，力爭快出多出教育成果。

總而言之，時代在向前發展，我要跟上時代發展的步伐，在教育、教學的工作實踐中，要以開放的心靈，不斷追求，不斷鞭策自己努力向上，不斷超越自我、發展自我，在知識、能力、師德、綜合素質方面都要不斷提高新境界，達到新的高度。

工作三年心得體會6

首先感謝領導給我這麼一個機會談談我對班主任工作的一些看法，從去年八月一直忙到現在，今天離大學聯考還有108天，中間正好可以喘喘氣，整理一下自己的工作思路。因為大學聯考還沒結束，所以談不上什麼經驗，只是把我在具體的班主任工作中遇到的問題、困難以及自己解決這些問題的一點體會拿出來聊一聊，希望能得到廣大領導、老師尤其是富有經驗的班主任老師的指導。

一、改變學生，首先從改變自己開始做了幾年班主任，現在做的有點開竅了。其實很多時候改變學生首先要從改變自己開始的，否則，你的工作總是良苦用心，事倍功半。比如，我過去的生活挺沒有規律的，説白了就有些自由散漫，有時頭天和朋友聚會，喝得暈暈哉哉，不用説，第二天至少半天的功夫就給耽誤了，而平時總是挺嚴肅的教育學生如何才能做到生活有規律，如何才能作到不遲到，不早退。可是學生三天兩頭的見不着你，然後，每個月教師考勤一公佈，自己即使不是遲到最多的，也是遲到最多的之一，學生沒事溜達到一樓會議室一看，心裏肯定嘀咕：這個班主任怎麼這樣啊？教育效果立馬就完了。又比如，過去我的性格有些急燥，有時學生一犯事，特別希望能夠很快地把事態“鎮壓”下去，甚至有些做法帶有一些“暴力色彩”，但學生絕對是口服心不服，表面上畏懼，其實只要你一走，他們脱離了你的“勢力範圍”，保準立馬炸開了鍋，什麼千奇百怪的事都會冒出來，弄得你和救火隊員一樣，整天疲於奔命。所以有人經常引用“失敗是成功之母”的時候，我認為這句話至少是不精確的，經歷失敗只是最後成功的必要條件之一，如果失敗後仍執迷不悟，繼續重複以前的思維和行為模式，那麼你預想的成功是遙遙無期的，更確切的説，我認為檢討才是成功之母，所以要做成一些事情，首先是要檢討自己，反思自己，自己的個性、想法、思路、做法以及一些具體的細節操作是不是還存在影響成功的負面因素。然後，就很簡單了，立刻去調整。所以，我在要求學生訂計劃，生活有規律的同時，也要求自己改掉自己以前辦事拖沓，散漫的態度，老師有規律的工作必然對學生養成有規律的學習產生驅動作用。過去自己脾氣不好，現在碰見學生犯錯誤時，我首先考慮的不是要求學生應該怎麼怎麼做，而是要求自己千萬別發火，即使有時説了一些過頭的話，我也事後找機會和學生溝通，大膽向學生做檢討，避免留下“後遺症”。

二、強化動機，樹立目標大學聯考複習指導是高三年級班主任工作的核心任務，面對現在大學擴招，學生上線人數越來越多的形勢，如何引導學生樹立自信，強化學習動機，學會學習，學習考試，成為我的工作的重中之重，我首先讓學生清晰和強化自己的升大動機，因為凡事動機越強烈，成功的慾望越強，就越能調動學生的積極性，從而在日常的學習中較充分的自主地發揮他們的潛力，人的潛力是無窮盡的，我們要相信學生是能夠創造奇蹟的。否則，無動機或動機太弱，勢必會使學生學習缺乏內驅力，學習的狀態過多的依賴自己個體的興趣和外部環境的刺激，在學習遇到困難或某些誘惑時，他會想，我這麼辛苦圖的是什麼？值不值得？從而較易放棄。所以基於以上考慮，我在與學生作好較充分的溝通後，要求每個學生寫出升大的至少十大理由，理由越具體生動越好，同時，我邀請上屆畢業的學生回到班裏，開了兩節記者招待會式的班會，讓學生向他們自由發問，通過他們繪聲繪色的回答，學生能夠去具體地憧憬自己未來的大學生活。我批閲之後，發現大部分理由都很有意思，我給予了充分的讚賞，對有些諸如“讀大學是為了去大學看看大學女生到底漂不漂亮”，也給予恰如其分的肯定。總之，多為成功找理由，不為失敗找藉口。理由寫好之後，重要的就是老師引導他們為升大樹立具體的目標。這個方面需要老師耗費大量的時間和精力。我簡單説一下工作流程。首先，肯定和強化學生升大理由，激勵他的自信心和對未來的憧憬，要求他根據自己的具體學習狀況，為自己大學聯考設置一個目標，其次，要求他要善於把一個大目標分解為若干小目標，假如一個學生現在的水平是原始分420分左右，那他的大學聯考目標就不能僅僅定在本科B線，應該鼓勵他向本科A衝擊，大概還差40分左右，那這40分的差距從那裏找？還有幾次模擬考，每次的目標是多少？甚至每次模擬考試的每門課應該是保持，還是進步，或者允許暫時的回落。都必須明確，這就叫“把大目標分解為小目標”，最後就是要求他們把目標放在桌上，天天督促自己。

三、力爭塑造“民主”型管理模式前兩天，我看到一本雜誌，介紹班主任有三種：嚴厲型、民主型和放縱型。我對此深有體會，我現在感覺就處在從嚴厲型向民主型的一個轉變過程。我改變以往班裏只依靠幾個班幹部的管理模式，把班裏的.大事小事共設立23個職位，如負責天氣預報的、監督跑步的、管理大學聯考資料的、主持班會的，然後專門用一節課時間召開了“競爭上崗招標大會”，學生們開始態度有些猶豫，但我能看出有相當部分同學是有些躍躍欲試的，因此我在充分闡述了我的理由後，開始有幾個膽大的上台演講，後來。隨着活動的深入，場面越來越熱烈，出現了數個職位4，5個人，輪流上台演講競爭，爭取同學們的支持。最後23個職位有21個都落實到人，但有少數幾個職位被學生集體否決，如我特別想設置一個同學專門負責檢查錯題集，但是無人應聘，而且舉手只有10個學生認為有必要這樣做，我表示尊重大家的意見，因為民主的價值遠遠高於某個具體做法得以貫徹的價值。現在看來，通過這種方式喚醒和樹立每個學生在班級體中的自信和自主意識，效果還是比較明顯的。

四、下一步工作重心總結這段時間，還存在諸如工作作風偏急，重點不突出，以及主動與學生、與科任老師溝通不夠，造成班裏存在很多亟待解決的問題，時間緊迫，還有很多工作要做。

1、強化學生的自主意識，培養學生的自我管理能力，通俗的講，學生能做的讓學生自己去做，班主任主要起一個督促、引導和規範的作用。

2、強調心理素質的培養，把心理素質當作大學聯考的第六門課，在平時的學習和考試中給予學生具體的明確的指導。

3、與科任老師充分協調好，抓好重點學生的工作，重視各門學科的協調發展。

最後，再次感謝大家對我本人以及高三（5）班的關心和支持，也非常渴望大家對我的工作提出寶貴意見。

工作三年心得體會7

7月3日，揮別了相處四年的同學們，坐上南下的火車奔赴工作單位報到，開始了我從學生到工作人的轉換。今天是7月16日星期六，一個陰天的上午，我坐在電腦前面，對三年來的財務職業生涯做個小小的總結。

一、心態

財務工作出於自身的工作特點比較的繁瑣操心，所以財會人員應當具備細緻踏實的職業作風。順便説一句我覺得個人擇業最好選擇與自己氣質類型和思維傾向相符的工作（按流行的觀點最理想的擇業為天賦、興趣、回報三個集合的交集），而職業也可以在一定程度上反塑性格。抱怨是可以理解的，也是心理調節的一個有效的渠道。可是抱怨無助於問題的解決，老給自己消極的心理暗示，只能走上惡性循環。如果不充電，不提升自己的核心競爭力，那麼就永遠抱怨下去好了。財務工作無非是理論和實踐相互促進的過程，理論指導實踐，實踐促進對理論的掌握和理解。會計師和cpa是國內會計行業最有用的兩個證，通過考證可以系統學習和增加自己職業的含金量，所以説要考，要早考（長痛不如短痛?）。

二、提升層次

外行人印象中的會計無非是帶着眼睛袖套寫寫算算的一個角色。傳統和基礎的會計工作是以基本核算為主要內容，整日忙於報銷，記賬，核算等等日常事務。在掌握財務基礎工作和會計全盤的基礎上上升到管理的層次和角度，利用財務專業知識，分析財務數據提供決策參考，自然地位和報酬都會上升。

三、財務工作能有效提升個人素質，具備發展前景

財務是鍛鍊人的工作，幹好財務工作，出來具備了做中小型一般單位一把手的能力（引述北京培訓給我們上課的一個從事管理諮詢老師的原話）。會計是通用的商業語言，財務外延範圍其實很大，包括法律法規、宏觀經濟、銀行金融、工商税務、企業管理、行業特色、計算機數據庫、各種保險和外貿外匯等等都有了解和涉及，所以説財務人員的知識儲備很多。最好能做到眼光廣博，專業精深。

財務人員一個很重要的能力就是溝通協調，很多問題的矛盾最後是集中反映在財務手上，需要協調內外部，上下級，解死扣。連死扣都能常常解開，此人的能力當然可想而知。

財務的思維方法是客觀和科學的，從客觀事實與數據出發記錄分析問題，提出解決方案，思維是細緻縝密的，經驗豐富的會計可以轉作審計和管理諮詢。

四、財務職業注意事項

1.工作細緻紮實，這是首要的。

2.思路清晰，思維不能混亂，鍛鍊邏輯思維能力，講求條理和統籌規劃，養成系統而高效的思維習慣。

3.工作內容流程化、模板化、圖表化，這樣先進的經驗才能記錄、積累和複製。各部門之間以及和外單位打交道最好每一個重要程序都有書面的記錄確認，否則工作繁忙，很多事情事後扯皮説不清楚。

4.規避風險，不承擔擔不起的責任，事情不要爛在自己手上，板子不要打在自己身上。（和推諉塞責分開）

5.工作要有預見性，不要盲目的跟走，被動的應付是低效率的。把注意力始終放在重要的事情上，工作的成效就在20％的事情上。

6.做一個解決問題的人，而不是製造問題的人。

在社會上做事好比在中國的道路上開車，不守規矩不行（遲早要車禍），死守規矩也不行（等於把自己的手腳困死，制度不可能把什麼都考慮到，適度的變通應該是可以的）。

基本上問題可以分成三種類型：技術問題、制度問題、道德問題，對人對事要分開，很常見的一個傾向就是把技術問題道德化（呵呵，很認同黃仁宇先生的觀點）。技術的問題用技術的方法解決；制度的問題交給體制，很大程度上個體無能為力；道德的問題我個人觀點如果無礙於法律法規，不侵犯他人正當利益，無礙於於社會基本的公序良俗的話，不妨寬容些，淡化些。

7.保持一個學習上進的心態，“眼高手低”（我曲解的.）説的是眼光不妨放得長遠一些，姿態不妨低調些。如果入行不久，多做具體細緻的工作，包括制單、登帳、裝訂憑證，甚至打掃衞生都主動去做，以爭取主管的好感。此外更重要的是得多多鑽研會計處理方法和模式，多多參照，多多領悟，謙虛求教。不要養成依賴別人的習慣，“師傅”不可能事無鉅細的帶你，大多數主管也不會主動的教你。

這裏要強調的是悟性，放寬説是培養對財經的一種直覺上的敏感，就是businesssense，也許最終個人發展很大程度上起決於這個在潛意識裏的，摸不着看不見的東東。

8.高度重視財務的it化

信息技術的進步已經極大的改變了現代人工作和生活方式，我無法想象脱離了電腦怎麼工作。財務人員要學會“偷懶”，儘量把重複計算的工作交給計算機去做，自己多些時間來考慮管理上的事情。

現在規模大些的單位都採用了會計電算化，想要提高工作效率，做個電算化下的高手，對電腦軟硬件都要熟悉，尤其是ecel和用友金蝶等管理軟件的運用，有的大型公司採用sap或oracle等國際大型商業數據庫管理。包括審計現在也在講求電算化審計。信息化是一個潮流，有一定規模的單位運作遲早都要系統化和電子化的（具體實施比較複雜）。信息化某種程度上已經是核心競爭力的體現，例如“沃爾瑪擁有世界上最大的民用衞星和數據庫系統，其先進程度可以和美國五角大樓相媲美。這樣一套先進的系統可以適時地將沃爾瑪分佈在世界各地的分店和供應商連接起來。如今沃爾瑪能夠在一小時之內完成它分佈在世界各地的4500多家分店的庫存盤點。”

單純的學財會或計算機專業出身的人國內已經過剩，如果能把財務專業知識和計算機技能結合起來，達到中級以上的水平，懂數據庫、網絡和編程，能從事研發實施維護，這種複合型的人才將會相當搶手。

三年了，經歷了許多的人和事，從一個單純的學生逐漸成為城市車流裏的上班族。財會工作只是一個起點而不是終點，或許有一天我會改行。但是我想説謝謝財會工作帶給我謀生的技能和薪水。時光是寶貴的，如果努力過，體驗過，那麼汗水和淚水就是美好和值得的。如果從磨難中讀出意義，如果你還能保持一顆幽默上進的心，那麼就是長大了，我還要説一句：哥們，你真行！

工作三年心得體會8

大國學家王國維借用古代詩詞形容人生追求的三種境界，有一段精彩的説法：第一種是“昨夜西風凋碧樹，獨上西樓，望斷天涯路“；第二種是“眾裏尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處“；第三種是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫“。

回想自己在銀行從事零售客户經理的三年工作經歷，雖然短暫，卻也漫長，似乎對前兩種境界有所感悟，而第三種境界所描述的遊刃有餘的自由狀態，仍然是我孜孜以求的最高目標。三年的銀行零售客户經理工作，其間經歷了艱難和苦澀，揮灑了汗水和淚水，也收穫了成長和快樂。在銀行工作的時間裏，我從一名稚嫩的大學畢業生，成長為一名合格的零售客户經理，在這個崗位上做出了一點成績，並由此得到了領導和同事們的認可。客户經理這個崗位，曾經讓我感到望而卻步，束手無策，也讓我感到失望、害怕，前途渺茫，心生退意。但是今天，它又讓我積累了許多的社會資源，增長了見識並鍛鍊了心智。讓我深刻地體會到：只要多一份的堅韌，多一份的執着，成功並不是那麼遙不可及。

堅持就是勝利

我在大學裏學的是國際貿易，説起來這門專業跟營銷學高度相關，可是直到畢業的那一天，我都不知道“營銷“二字的真正涵義。應該這樣説，從來沒有向別人成功推銷過一樣東西的人是絕對體會不到什麼叫營銷的。然而那時剛畢業的我抱着跟大多數同學一樣的想法：“絕對不做市場營銷。“不過我很幸運，我在進入興業銀行的第一天開始，這個念頭就被徹底扭轉了，因為做客户經理就必須學會營銷。

當初進入銀行的時候，我對銀行業務並不瞭解，一聽説有銀行招聘，第一個聯想就是自己穿着筆挺的西裝坐在厚厚的玻璃牆後面數鈔票的樣子，想想一年到頭都要跟鈔票打交道，不禁感到興奮又害怕，抱着試一試的心態，我參加了銀行的招聘。沒想到入行第一天的會議上，行長就讓我們拉100萬元的存款。我完全傻眼，100萬！我做夢都沒夢見過的一個數字，跟我的生活完全沒有交集的一個數字，對我來説完全就是一個天文數字，這麼艱鉅的任務我知道自己不可能完成，我意識到原來客户經理的工作不是數鈔票而是找鈔票。

在接下來的幾個月裏，我發過傳單，守過廳堂，“掃“過寫字樓，但是沒有一點進展，我對如何開展工作毫無頭緒。行長常對我們説：“市場是很大的，我們支行後有名校華師，前有電腦一條街，每天在大街上走的都有可能成為你們的客户。“聽行長訓導的時候我們總是雄心勃勃，信心十足，可是轉身看看滿大街滾滾的人流，我要怎麼認識他們呢？我要怎麼開口讓他們到我們銀行來存錢呢？這些人都不會成為我的客户，因為我跟他們根本就不認識。我感到灰心了，甚至絕望，每天象個沒頭的蒼蠅到處發傳單，激情也在失望和迷惘中一點點消磨泯滅。我想也許自己並不適合做這份工作，我想放棄了。那段日子裏我每天下班都告訴自己：“明天我就辭職“，到了第二天睜開眼睛我又告訴自己：“再堅持一天，沒準會有轉機。“在這樣不斷的自我放棄和自我鼓勵的情緒下，我度過了在銀行最艱難的四個月。但是四個月以後我基本上不再每天作這樣的心理鬥爭了，而是掉頭積極的地學習銀行業務來充實自己的腦袋。我告訴自己不能總在有業績和沒業績這件事上徘徊，要把目光放遠點，放在實實在在的東西上，所以我開始努力學習業務。我在廳堂的日常維護中學習零售業務，也會幫助公司客户經理走訪客户，辦理業務，這樣一來，雖然我還是沒有業績，但是我每天都在忙碌，不斷地學習新知識。我感到一些充實和滿足，而不再深陷於能不能轉正、能不能立足、能不能籤合同這樣的小巷思維裏。這樣的學習是瑣碎而零散的，如果不能及時總結，很多東西容易遺忘，所以我也就養成了拿小本子記東西的習慣。包括跟着行長出去見客户，很多談話的細節我也會記下來。為此，行長表揚了我。現在回想起來任何一種成長的過程都是漫長的，有時候你的進步就是來源於你所養成的良好學習習慣。

在許多次的思想鬥爭中，我度過了在興業銀行的第一個年頭，雖然我還是一事無成，但是我成功地改變了自己的思維和行為方式。那就是我很少再為每月只領四百塊錢工資的事情不開心，也很少去思考我何時能轉正，而是把思想和精力放在學習專業知識、業務技能，協助其他客户經理做好客户服務工作和揣摩營銷心得上。有了平和的心態，也就能專注於細微的工作，枯燥的學習，並從中收穫到點點滴滴的進步和快樂。當然我也很幸運，在東湖支行的日子裏，有很多人幫助和鼓勵我，給我機會學習、提高。在後來的公私聯動營銷中，我開始發揮自己平時積累的專業知識和社會經驗，配合身邊的公司客户經理開始了有計劃、有目標的市場營銷，也開始了逐步積累的業績。同時，在與公司客户經理共同營銷過程中，我又學到更多新的營銷方法，包括對客户的拜訪、與客户溝通談判的技巧、後續跟進的服務等，並且更大程度地瞭解了我行公司業務產品和業務辦理流程。這些書本上學不到的營銷知識，不會有人刻意去教你，只有自己不斷去用心去觀察、總結、模仿、體會才能變成自己的東西。

在股份制商業銀行裏合作的氣氛並不那麼濃厚，一個成功的公司客户經理往往只有他個人比較成功，而零售客户經理和公司客户經理合作開展業務的機會很少，這也許跟銀行內部的考核機制有關。可是我覺得一個人的精力總是有限的，專業知識結構也有侷限性，而客户的需求往往是多元化、多層面的。面對同樣的資源，公司客户經理與零售客户經理共同開發，各有側重，那麼大家就會挖掘更多，營銷和服務工作也會更輕鬆。很多時候公司客户經理們更注重資產業務的營銷以此換來存款等業績；資源型的客户經理，他們不會注意到這個客户有沒有零售業務的需求，他們更多時候想的是客户所代表的公司能不能成為我行的公司核心客户。這個時候如果有一個零售客户經理能夠從零售服務和產品角度去加以營銷，其效用應該是雙贏的。我很幸運，我的一部分客户資源和營銷經驗都來自於身邊優秀的公司客户經理，他們放手讓我去嘗試營銷，甚至共享客户資源協助指導我的營銷工作，這讓我能夠迅速的積累業績，併為能夠開發新的客户贏得時間。

我想，如果我在“山重水複疑無路“的時候打了退堂鼓，或者因為畏難怕苦而裹足不前，再或者沒有平時專業知識和技能的積累，也就一定不會被這個團隊所接受，更沒有在公私聯動中發揮作用並取得營銷收穫的機會。機會總是有的，但他往往只給有準備的.人；要想贏得機會，就必須時刻作好必要的準備。

在興業銀行的第二年我認識了一些大客户，也開發了一些周邊的客户資源，通過分行的考核，我終於成為了興業銀行的在編人員，儘管我還不是正式員工，但是年夜飯的飯桌上有了我的位置，年終總結大會上我被評為了“零售營銷精英“，我以年儲蓄日均存款1800萬元的業績取得了全分行零售客户經理第四名的好成績，這樣的成績讓我感到興奮，更讓我知道自己要學習的還有很多，要做的也還有很多。

-是我很重要的一段成長經歷，也是來到興業最為艱辛的一段日子，但是我挺過了難關，並且沒有放棄。“勝利往往產生於再堅持一下的努力之中“。在這個階段我做到了。我相信我的經歷並不是興業銀行最典型的，但是絕對代表大多數原本沒有社會資源的零售客户經理，他們和我一樣曾經經歷過或者仍在經歷着積累業績的艱難，但是我想只要多一份堅持，多一份忍耐，多一份執着，再多一份準備，就一定能夠做出成績。

心態決定成敗

如果你不是一位資源型的客户經理，那麼就必須做好長期作戰的準備。零售營銷不是一件容易的事情，它不象公司業務因為有了信貸關係就可以收到立竿見影的成效。面對一個零售目標客户，常常需要持續營銷半年、一年甚至兩年才會有結果。心態決定成敗，做好客户營銷首先要克服的是“求人“的心態。

我們常常在説“營銷“一詞的時候，首先想到的是客户，所以往往稱“客户營銷“或者“營銷客户“。如此認識，往往容易忽視對銷售產品的瞭解而更加重視對目標客户的尋找。而“有價值目標客户“的稀缺性又讓零售客户經理在營銷過程中難免產生“求人“的被動心態，致使營銷工作從一開始就陷於被動，難以奏效。其實“營銷“一詞，顧名思義，是經營和銷售產品的意思。所以，做好營銷工作，最基本的是要深入學習、瞭解和掌握我們自己的產品，並與市場上同類產品進行對比分析，以己之長補他之短，才能説服客户認可和接受。因為客户對品質的需求一定不會有一個最好的標準，因此往往只是選擇更好。一個成功的營銷者，營銷的最終結果一定不是客户感到被動的接受或者僅僅出於人情的幫助，而是他內在的真實需求和利益被最大程度的滿足。因此，我們不必帶着“求人“和“索取“的心態去拜見客户，而應該是帶着發現、引導甚至創造客户需求的心態去拜訪客户。雖然這個過程可能比較漫長，也很艱難，但一旦達成，客户對你產品接受的同時，也自然而然對產品產生信賴甚至依賴。

克服了“求人“的心態，零售客户經理還要注重對客户開展持續性的營銷和服務。僅僅拜見客户、把客户帶進門是遠遠不夠的，要把客户當自己家親戚那樣常來常往，不然客户很容易流失掉。我覺得客户是客户經理的衣食父母，我們對待客户必須具備十分的耐心、包容和感恩，這些客户才會回報你。做客户營銷的人始終要願意放下身架，不管面對怎樣的客户，始終如一地接待他們，傾聽他們的需求，為他們提供服務，這就是一個客户經理最專業的表現。當你真正做到專業的時候，你的自豪感就會隨之而來，客户對你的信賴、尊重甚至依賴也會隨之而來。我碰到過一些保險公司優秀的營銷人員，他們的那份自信常常感染着我，雖然最後我沒有購買他們推銷的產品，但是對他們的敬業精神感到佩服。我想同樣的道理，也許我碰到的有些人並不會成為我的客户，但是如果我能始終保持一個銀行從業人員應有的風格和服務，那必定會給客户留下良好的印象，為以後的營銷打下基礎。春節前，我帶一支團隊冒着風雪對光谷步行街的商户進行了一個月pos機營銷，結果中途很多商户又被別家銀行以更優厚的政策吸引過去了。回想一個多月付出，我感到很沮喪，覺得自己和團隊的共同努力都白費了。但是後來有一些我曾經營銷的客户pos機出了問題，他們根據我們發放的宣傳單找到我，我還是熱心地為他們解決問題，之後適時與他們聯繫宣傳我行其它零售業務。結果就在這件事過去了大半年以後，一位商户主動到我行存了10萬元的定期存款，還有一位客户成功幫我引進了一個黑金卡客户。在那次光谷步行街的營銷活動中，最終在我行辦理pos機的客户僅只有十幾個，但是每位客户的日均存款都超過萬元，每位客户都和我成為了朋友。這件事情讓我印象深刻，我想如果我因為營銷未達到預期效果就放棄那片市場，不再為那邊的客户提供服務，那麼最終我真的會一無所獲。

關於營銷客户的學問，我想在興業銀行還有許多優秀的零售客户經理都有着更深刻的見解和心得，但是我想最終都離不開“真誠、真心、真實“這幾個字。有時候營銷客户也並不那麼高深和神祕，只要你以誠相待，終有一天會得到回報。

資源在於挖掘

對於一個零售客户經理來説，最優質的資源就是vip客户，而尋找vip客户或者把一個普通的銀卡客户發展成為我們的vip客户是一個長期的工作。每個銀行都有自己的vip服務，而興業的vip服務並不是同業中最好的。在眾多銀行競爭中如何展示我行vip服務的特色，增強吸引力，讓客户從“心動“到“行動“，成為我們最忠實的vip，對一個零售客户經理來説是十分重要的一課。我不知道別人是如何做到的，但是我自己就是用最簡單的辦法打造自己對客户的vip服務。

1、耐心細緻，當好客户的業務管家。只要我在行裏，不論是在廳堂裏碰到我的客户還是客户主動打電話給我，我都會盡量陪着他們把業務辦完。陪着客户辦業務是進行再次營銷的最佳時間，你可以跟他們拉拉家常以緩解長時間沒有見面的生疏，在辦理業務過程中向客户展現你的幹練和細心，還可以向客户推薦適合他們的產品及服務。儘量全程陪着客户辦理業務會讓他們覺得自己備受尊重，而一個重視客户的零售客户經理也往往也會贏得客户的重視。

2、專業服務，當好客户的財務管家。很多銀行這項工作都是由專職理財經理來做，但是我們的大堂團隊每天的工作十分繁重，所以很多時候客户經理必須為自己的大客户當好財務管家。同時，這其實也是必要的，因為客户經理必須時刻了解自己大客户的財務狀況，才能做一下步的營銷工作。所謂vip就是多雙眼睛為客户去關注他們的財務情況，並及時給予建議。這一點事關客户切身利益，對客户來説非常重要。，我行基金銷售特別火爆，我的基金客户至少有50個以上，每天都會接到客户有關基金的。後來我發現有時候很容易搞混客户買的是什麼品種，買了多少金額，我的迷糊有時候會讓客户感覺不快。我敏感地意識到這一不足，立即為這些客户建了一份小台賬，把每位客户的卡號信息、購買軌跡都用表格紀錄下來，當他們在的時候我也能在第一時間翻看他們的購買明細，然後反饋信息給他們。這會讓客户覺得很貼心，不需要自己操心跑銀行查詢，感覺自己受到了vip的待遇。到後來甚至有許多客户充分信任我，把客户號及網銀密碼也登記在我的小台賬上，以後他們想買賣都只需要給我一通電話，我就能及時幫他們操作。這種貼心的服務方式對年紀大的客户羣體尤其重要，我有兩位在“華師理財報告會“上認識的老教授客户，他們開始並不那麼信任興業銀行的品牌，通過我多次給他們打電話和上門宣傳理財產品，他們才陸續在我行辦理了多筆小額理財，但是到了由於購買筆數太多，連他們自己都記不清兑付期了。後來我在手機上設置了客户理財到期日期，每當他們理財到期時，我就會提前一個星期電話通知他們，並幫他們整理財務情況、提出建議，這讓他們非常高興。經過兩年的營銷，這兩位老教授在我行的資金量從最初的5萬達到近100萬，並在這次金融危機來臨時將所有到期的理財都轉為了定期存款。對待這些年紀大的客户，我覺得更要細心，有時候無須提供什麼高端的服務，或者送什麼貴重的禮品，只需要讓他們覺得你能幫他們理順自己的資產，他們自然會成為你的vip。

3、貼心細微，當好客户的生活管家。我曾經聽説民生銀行的一位零售客户經理為了營銷客户每天接送他小孩上下學，且不論這種做法的合理性，但我很佩服這樣的毅力。我覺得對待大客户必須要把他們當親人來關心，你不僅僅要關注他們的財務狀況，甚至還要恰如其分地關注到他們的生活。在我的大客户子女生誕、住所喬遷以及傳統佳節這些重要的時刻，我會讓他們收到來自興業銀行的祝福；每年年初我會為我的大客户家庭訂購報刊，第一年的時候他們都很客氣説不要，也許因為我們的關係還不那麼密切，也許會覺得我有什麼企圖，無論如何我都很禮貌地給他們每家硬塞了一本，到了第二年我再給他們訂書刊的時候，他們會主動選擇想要的書刊，甚至會要求為其他的家庭成員多訂幾份，其中有位客户的太太剛剛有了寶寶，我就把她的書刊從《瑞麗》換為《媽咪寶貝》，她非常高興，覺得我很貼心。這些細微的服務讓我覺得，只要你真正關心、瞭解客户的需求，即便是小的需求，也能增進客户對你的信賴。現在我所打造的的vip專屬服務已經成為他們生活中不可缺少的一部分了。

團隊是強大的支撐

來興業的時間不算很長，但是很幸運，碰到了幾位好領導。在剛到興業銀行那段艱難的日子裏，是李卉領導我們的零售業務，李行長是興業銀行一位明星客户經理，她的聰慧和魅力深深地打動了我，在我遭遇到無數挫敗的日子裏，也正是因為把她當成學習的榜樣才有了源源不竭的動力。直到分行開展了零售事業部的改革，分行對零售業務發展更加重視，也相繼出台了配套機制和管理辦法，我們支行也新上任了一位零售業務副行長，就是現在的伊莎莎。之所以想談談領導，因為我覺得成就一位優秀的零售客户經理絕對離不開領導的管理和帶領，離不開團隊的合作與支持。

伊行長是一位很有魅力的女性，她總讓人感到很親切，最重要的是她善於幫助每位客户經理髮揮自己的優點和長處並在行業中佔有一席之地，即便是目前業績沒有積累起來的零售客户經理，也能看見成功的希望，我想這正是一個領導者的管理藝術所在。在她來到我們支行以後，我們零售營銷團隊有了根本的變化，不再零散作業，而是以團隊營銷為主。在分行上線的新產品“興業通“出台後，正是在她果斷的判斷力和強大的後台支持下，我們支行才得以迅速地完成了分行下達的任務，並且所做的客户都是非常有挖潛價值的客户。在“興業通“營銷初期，我所在的營銷小組不論在數量還是質量上並不是最優秀的，當時我對“興業通“產品也並沒有很清楚的認識，但在伊行長不斷的提示和激勵過後，我逐漸認識到“興業通“是切入中小商户最好的工具，於是在拓展“興業通“的第二階段，我迅速改變了對此產品不以為然的態度，經過在市場上踩點，最終把目標放在了漢正街。那時候我們都覺得漢正街是塊寶地，但也是個難啃的骨頭，許多商户已經習慣了他們原有的結算模式，想要讓他們接受興業通，並不是很容易，但是我們營銷小組很幸運，恰好碰到了漢正街品牌廣場開張不久，行裏的領導對這個市場做出了迅速的反應，調集了人力支持我們營銷小組主攻品牌廣場。在驕陽似火的八、九月，我們頂着酷暑打響了品牌廣場營銷的第一戰，第一批安裝上線的興業通有50多台，接下來在品牌廣場及周邊市場安裝的興業通台數不斷增加，截至目前我們小組營銷的320多台興業通中有一半左右都是品牌廣場的客户，這些客户都具有挖潛的價值。雖然比起其他的經營機構，我們的成績並不是最優秀的，但是對於我們的營銷小組來説，如果沒有領導背後的強大支持，也不可能有今天的成績，對此我們感到很滿足，也很感謝領導。

回想起這幾年來我在興業的日子，我的所見所聞所感，有太多無法言説的艱辛與苦楚，正因為有許多鼓勵和幫助過我的朋友，才讓我今天可以在興業立足並且成長。每個客户經理對於客户營銷都有他們自己獨特的感悟，但是營銷工作並不是孤立的，有時候它就體現在我們的一言一行中，只要我們保持自己的特色和原則，注重細節，善於調動身邊的人和事，把營銷融入自己的日常生活，就能夠做好營銷工作，成長為一名優秀的零售客户經理。

工作三年心得體會9

一直深信不疑：成就一個天才需要99%的勤奮。真的，在我看來做一個有智慧的班主任，首要的也是一個“勤”字。特別是一個國小班主任，要想養成學生良好的習慣，就是要和學生“較勤”和自己“較勤”。英國心理學家通過實驗發現，一件事情大約堅持66天，就會讓它“習慣成自然”。而在國小低中年級要想養成一個良好的習慣，需要的時間可能更多。因為對一個低中年級的孩子來説，“一件事情”的數量單位絕不僅僅只有“一”，所包含的內涵要豐富的多。就以這學期班級開展“良好的習慣有益一生”活動的實施，為了更好的幫助學生養成好習慣。結合各項要求，需要每日8:00組織學生對前一天生活進行反饋，每週五進行一週總結、獎懲，每週一和家長進行交流。“沒有規矩不成方圓”，定內容，定時間，定對象，在確定目標之後就要發揮鍥而不捨的精神，抱着不達目的不罷休的態度，持之以恆的做下去，和學生比耐力，時間長了，學生自然也就乖乖就範了。

做了足足8年班主任，自覺非常勤奮，卻時常忙碌於處理班級混亂的矛盾。常常羨慕那些可以悠閒在辦公室談笑風生，教室卻依然井然有序的班主任。討教、觀察、嘗試，覺得一個真正智慧的班主任要巧用“勤”。就以學生出操為例，每次音樂一響起，便衝進教室組織排隊、檢查衞生，雖然學生能把出操這件事做好了，可等你哪天病了，公出啦，你不進教室出操依舊亂成一團。我覺得一個成功的班主任不是沒你不行，而是有你沒你一個樣。如果，這件事換個順序做，告訴學生出操的要求，在出操地點等候，讓學生自行到出操地點，學生到點後重新班主任再進教室檢查衞生。其實所花的時間和力氣是差不多，但是效果和持續性肯定要好得多。

“別人打了你，你沒有打回去，那你就是一個文明有道德的人。”在我們小時候老師、媽媽都這樣告知我們，在我們心中都踐行着：即便受了委屈也不吭聲，因為我是道德高尚的人，這般阿Q精神。’別人欺負了你，你不能反擊”,我覺得這樣的説法是弄擰了祖先的原意的，看看我們的歷史：從卧薪嚐膽的勾踐到智對外國記者的周總理。涉及到自尊和民族大義時，哪個不反擊。反擊是一個人捍衞自尊的表現，是一個人出於本能的行為。日常生活中，常處理學生的吵架事件，常常聽到孩子哭着告訴我受了誰的欺負。我告訴孩子當你用手拍打桌子時你的手也會疼，其實這是桌子的反擊。但桌子是沒有生命的，它是低等的，所以你讓它疼，它也讓你疼。這是最低等的反擊，而作為靈長類的我們，我們的反擊應該是更長遠的，更有力量的.，短暫的隱忍是為了獲取更大的勝利。當然對於平常的小打小鬧，我們大可以一笑了之。曾處理過學生的告狀，原委是男孩子説女孩子是鬼，在女孩心中鬼是多麼可怕的事物，她生氣地向我告狀。我告訴她，問男孩有沒有見過這麼漂亮的女鬼。她馬上樂起來，滿面笑容的執行起命令來，接着兩個孩子就快樂的繼續玩耍。人是生命的個體，做一個有智慧的班主任，處理孩子矛盾是一定要從人出發，從心靈出發，簡單的教條主義和刻板的批評其實很多時候是蒼白無力的。

總之，這學期的班主任工作，我始終從勤出發，力求從更有效、更靈活的方法來實施管理。