酒店收銀員崗位職責(彙編11篇)

隨着社會不斷地進步，接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的酒店收銀員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店收銀員崗位職責1

[管理層級關係]

直接上級：收銀主管

[崗位職責]

執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的'結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。

負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，並做好催收記錄。

負責超信用限額的信用卡的授權工作。

負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

按照銀行的有關規定做好外幣兑換工作。

準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兑換制度和操作規程。

熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯繫。

妥善保管好各種貨幣、憑證，按時複核，每天做好兑換日報表，並及時與銀行做好收款的交換。

兑換中發生差錯，應及時彙報，及時處理。

……………………

酒店收銀員崗位職責2

1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

2切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

3、為賓客提供所需要的.信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

6、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）

7、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

酒店收銀員崗位職責3

1 、整理好儀容儀表，化淡粧，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳領班的.領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

2、上班前瞭解就餐人數及時間，瞭解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3、正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。

4、按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5、客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經營性質。

6、服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點

酒店收銀員崗位職責4

1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤

5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

7、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9、製作、呈報各種報表報告。

10、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

11切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

13、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

14、妥善處理客人的.投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

15、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）

16、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

17、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

18、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

19、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

20、正確處理客人的留言、電傳等。

21、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

22、正確處理鑰匙的發放。

23、嚴格遵守現金和票據管理制度。

24、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25、做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。

26、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。

27、做好本崗位的清潔衞生。

酒店收銀員崗位職責5

1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。

4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、準確熟練的收點客人現金、支票，打印客人各項收費賬單，及時、準確的'為客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。

6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

7、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

酒店收銀員崗位職責6

1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。

3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，儘可能滿足客人合理需求。

4、為客人辦理換房、加牀續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

5、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。

6、做好交接班工作，保證工作的延續性。

7、完成經理交辦的.其他工作任務。

酒店收銀員崗位職責7

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目;

3、催收已退未結的'賬目;

4、處理好退款，付款及帳户轉移;

5、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;

6、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責8

1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;

3、處理好退款，付款及帳户轉移;

4、負責提供貴重物品寄存保險箱;

5、確保前台的所有程序都按照公司的`帳目標準;

6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳户差異;

7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責9

1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。

3.熟練掌握前台收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳。

4.做好班前準備工作。

5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

6.保證備用金完整。

7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

8.負責各銀行終端機的'簽到及結帳，保證機器正常運作。

酒店收銀員崗位職責10

1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤

4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的.合理要求開具發票。

6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

8、製作、呈報各種報表報告。

9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

10、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

14、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）

15、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

酒店收銀員崗位職責11

1、服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡（CreditCard）POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的.合理要求開具發票。

6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

8、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

12、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借。