酒店領班的崗位職責集合15篇

在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編整理的酒店領班的崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

酒店領班的崗位職責1

1、執行部門工作計劃，協助上級領導做好下屬員工的工作安排和工作調整。

2、負責班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。

3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。

4、組織員工並實施員工業務技能、服務要求規範。

酒店領班的.崗位職責2

1、做好班前的準備工作，認真查閲交班記錄，注意重要的交班事項，及時跟進上個班次交代的事情，做好收銀交接班；

2、瞭解當天的`房態以及晚班的開房情況，瞭解當天預離的情況，早班主要以辦理退房為主，要做好為客人辦理退房的準備；

3、幫助到店的客人辦理入住及退房手續，並做好住宿登記；

4、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；或前台收銀工作；

5、完成上級領導交辦的其它工作。

酒店領班的崗位職責3

1、負責工作任務的分配及樓層服務員的指導和監督；

2、檢查管轄區域的可售房間的`衞生情況及房間狀態，解決問題，保證房間的正常出租。

3、掌握樓層物品領丟失和損壞用消耗情況。

4、填寫各類客房報表及領導交辦的其他事情。

酒店領班的崗位職責4

1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定;

2、現場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發現的問題，幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結帳工作順利進行;

3、編排各餐飲營業點收銀員班次，臨時頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營業網點的營收工作;

4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衞生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況;

5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、並書面報告主管;

6、負責各營業點收銀員業務培訓工作;

7、協助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;

8、負責領取、管理髮票和各種帳單;

9、定期整理協議單位、VIP的.協議書，並隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業務評估的標準之一;

10、對重要事情、重大事情及時上報領導;

11、承辦上級交辦的其他工作。

酒店領班的崗位職責5

一、崗位名稱:

強弱電領班

二、直接上級:

運行經理

三、直接下級:

弱電工、電維工、配電工

四、崗位職責:

1、對派工單要準確無誤地實施完成,並認真檢查完成情況。

2、全面掌握小組的各項工作,經常對組內負責的各類工作進行巡查,發現問題,及時處理。

3、認真安排好預防性維修計劃及巡查工作,嚴把質量關。

4、掌握供電設備運行和照明情況,制定節電措施。

5、制定照明燈具及照明控制開關的巡視、巡檢制度。

6、合理調配好供電、電梯的`運行及安排好電修值班,在保證服務水準的前提下,盡力節能。

7、對酒店的各種大型活動,如新聞發佈會等大型會議,要提前進入工作場所,確保弱電系統不發生差錯。

8、認真考核本組員工並培訓本組員工,要使本組員工均能勝任電話、電視、音響等弱電系統的工作,並均能做到補位工作。

9、完成上級交辦的其他工作事項。

五、任職條件:

1、工作認真、勤懇、細心,熱愛本職工作。

2、對電視系統、電話通訊系統、保安系統、音響系統等弱電熟悉,常見故障排查有經驗。

3、具備工科中專以上學歷或同等學歷,從事酒店弱電管理或維護工作3年以上。

4、精力充沛,身體健康。

酒店領班的崗位職責6

1、配合部門經理分析經營預算指標，協助部門經理制定本部門的促銷計劃。

2、按本點各崗位的日常工作程序及服務程序、規範做好檢查、考核，督促屬下員工嚴格遵守。

3、瞭解屬下員工的特點，合理分配工作。

4、分析本點的培訓需求，制定培訓計劃並組織實施。

5、全面負責本點的日常運轉工作。及時組織落實各項促銷活動。

6、及時瞭解餐飲發展新趨勢，努力做好管理及服務的創新工作。

7、開餐時現場指揮、督導，負責重要賓客的接待工作。隨時與客人保持良好的溝通，與後台保持聯繫，儘可能滿足客人的要求，妥善處理好賓客投訴。

8、合理編制本點的各項申購計劃，協助採購部進行物品質量、數量、價格等方面的'控制。負責審批當日申領單，確保當日所需物品充足。

9、制定有效措施，督導屬下員工認真做好餐具使用、維護、保養工作，___限度地降低物品消耗。

10、制定本點衞生、安全管理制度及有關的程序規範，督導屬下保持好衞生、安全管理的高標準。

11、督導屬下員工做好設備、設施的使用保養維護工作，節能降耗。

12、督導屬下嚴格執行酒店及部門的各項規章制度。完成餐飲部經理交給的其它工作。

酒店領班的崗位職責7

一、崗位名稱：空調領班

二、直接上級：運行經理

三、直接下級：空調工

四、崗位職責：

1、切實執行運行經理的工作指令，認真貫徹落實崗位責任制和運行規程，確保所管轄的配電水暖空調鍋爐系統的正常運行。

2、制定並負責實施管理範圍內設備的維修保養計劃，保證這些計劃按預定的規範、要求，按時、按質完成。

3、負責制定本班組的備品、備件計劃。

4、執行崗位監督檢查，按時檢查所轄範圍內的設備運行狀況、環境衞生、安全保障，杜絕非公務人員進入機房，保證設備安全。

5、接收並組織實施工程部經理、運行經理的運行調度令和日常維修改造指令，並監督、檢查完成情況。

6、對下屬進行業務技術和服務意識培訓，並負責檢查、考核，提出獎懲建議。

7、搞好班組管理，及時採取改進措施，提高改造效率。

8、嚴格執行設備的維修保養制度，按照'三乾淨'：設備乾淨、機房乾淨、工作場地乾淨；'四不漏'：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；

9、'五良好'：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好的標準嚴格要求員工。

10、設備發生故障及時組織檢修，發現隱患要及時處理把好技術關，保證所管轄系統設備經常處於優良狀態，當重要設備發生故障時，要迅速組織處理，並及時向經理、綜合主管彙報。

11、督促執行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養和報檢工作。

12、完成上級交辦的其它工作事項。

五、任職條件：

1、有強烈的事業心與責任感，對工作一絲不苟，任勞任怨。

2、具有配電、鍋爐等系統設備的操作維護、管理知識。

3、對酒店機電工程設備、建築設施等的'佈局、功能有較深的瞭解，具有較強的綜合分析、判斷能力和應急能力，具有協調運行班組人員關係、合理調配人力和一定的組織管理能力。

4、具有工科大專學歷，從事設備管理工作5年以上。

5、身體健康，精力充沛。

酒店領班的崗位職責8

1、執行運行維修經理的指令，並報告工作；

2、確保酒店室內外建築的裝修、傢俱、洗衣房設備、廚房設備設施的完好，對下屬員工和上述設備負有全面管理的責任，確保酒店液壓升降台，所有手推車、門地彈簧、五金構件，電焊、氬弧焊機、門鎖的安全運行和狀況良好，帶領班組員工嚴格執行安全操作規程和有關管理制度，確保所轄範圍內設施設備的完好。對下屬人員和本系統設備設施負有全面管理的責任，每天必須做好以下各項管理工作：

（1）每天至少二次檢查所轄系統主要設備的'運行技術狀況，發現問題立即組織處理；

（2）檢查下屬崗位紀律，發現不良現象立即糾正；

（3）現場督導下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時採取糾正措施；

（4）酒店的重大活動前期準備和進行過程中，均應全程跟蹤和現場督導、指揮，確保萬無一失；

（5）每天關注對客服務和對兄弟部門的日常維修工作，發現同一故障重複報修，或遇客人

和兄弟部門的投訴，應親自查詢、處理，並將處理結果反饋給相關投訴人員並上報部門；

（6）現場督導工程施工，控制工程質量與進度。

3、負責制定本系統設備、設施月度和年度的維修保養計劃和備品備件計劃，並負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率；

4、認真貫徹執行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程，安全操作管理制度及員工守則，堅持設備的日常維修、保養制度。按三乾淨：設備、設施乾淨；機房乾淨；工作場地乾淨；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、製冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

5、根據下屬員工的技術狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行安全生產職業道德、酒店服務意識教育和專業技術知識培訓和考核；

6、審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零散件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

7、模範執行崗位職責、操作規程、員工手冊和各項規章制度，及時圓滿地完成主管下達的各項工作任務；

8、領班是班組工作和技術的帶頭人，是班組的骨幹，應具備良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題；

9、做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設備發生故障時，及時組織力量搶修，保證酒店的正常營業；

10、做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產、職業道德、專業技術的培訓和學習，提高員工的技術業務水平，做好部門與員工的聯接工作，按員工手冊和各項規章制度規範班組和員工的言行，做好本班組的工作；

11、做好本班組設備的技術檔案、檢查本班組交接班記錄，維修記錄的使用情況，認真完成巡查制度發現問題立即組織處理，保管好公用和專用工具；

12、確定為酒店服務，後台服務於前台的思想，以保障前台營業，為賓客提供最佳服務為工作重點，領導班組搞好服務工作，特別是對客服務，提倡文明作業；

13、工作中服從領導安排，完成領導交辦的各項工作。

酒店領班的崗位職責9

1、負責分派總枱員工每天的工作內容。

2、負責總枱員工的考勤和評估。

3、協助好客房部經理做好員工思想教育工作。

4、負責到崗的新員工,進行現場指導。

5、及時處理超出當班員工職責範圍內的問題，如未能及時處理的，立即向上級彙報。

6、負責督促檢查總枱員工的服務質量及儀容儀表。

7、督促員工對客人的資料登記、錄入情況。

8、督促檢查當日接待工作情況及顧客預訂情況，接待工作的落實情況。

9、督促當班員工做好衞生工作，確保總枱衞生整潔、美觀。

10、做好當日預訂未到的客人信息反饋工作。

11、做好與樓層的協調工作，確保房態準確無誤。

12、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現象發生。

13、督促檢查臨近下班前本日工作小結，重要事項整理並交接班等工作。

14、及時核對公安機關簽發的.各類協查通報並報告有關人員。

15、做好經理交代的其他工作。

酒店領班的崗位職責10

1、負責主持制訂西餐廳各項規章制度，並監督實施，不斷完善西餐服務、酒吧服務及提升西餐菜品的質量；

2、全面掌握西餐廳預訂和重要接待活動，主持召開西餐廳有關會議（日常性）

3、做好西餐廳員工的排班工作，監督主管制定的`員工排班表，保證西餐廳對客服務正常、有序地運轉（日常性）

4、抓好西餐廳的衞生及安全工作，定期組織衞生及安全檢查，開展經常性的安全保衞、防火教育，以確保西餐廳的安全（日常性）

酒店領班的崗位職責11

1、全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部主管負責。

2、主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協調工作。

3、負責客人的投訴的處理。

4、負責每天檢查員工外表及工作情況。

5、負責掌握員工的`培訓。

6、負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好。

7、檢查有特殊要求客人的房間並保證這些特殊要求得到關照。

8、及時申領物品，保證前台有足夠辦公用品。

9、負責每月有關報表的製作。

10、熟悉酒店所有區域；

11、有效地處理應急事件；

酒店領班的崗位職責12

監督和控制行李服務，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放

無論對於內部或外部的'顧客，均須提供高標準服務質量

服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創造價值

依據《員工手冊》所描述的相關政策、制度和程序來規範你的工作表現，且無論何時、何地都要盡力體現團隊合作精神

酒店領班的崗位職責13

1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，並傳輸至公安機關；

2、負責貫徹公司前台服務標準，提高現場服務水平；

3、協助前台主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜；

4、協助前台主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度；

酒店領班的崗位職責14

1、檢查總枱員工的儀容儀表、微笑服務、工作效率及出勤情況；

2、管理維護大廳衞生，每週安排前廳員工大掃除，保證工作台面整潔；

3、核對票據，保證票據的準確性和真實性；

4、合理安排前廳員工的值班、換班工作；

5、檢查房間使用狀態，包括鎖房和維修房，瞭解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作；

6、及時有效地處理好客訴，隨時關注網評，並跟進線上客人的'入住感受，爭取做到0差評；

7、配合客房領班做好協調工作；

8、服從管理層其他安排；

酒店領班的崗位職責15

1、執行餐廳經理的各項工作任務，上傳下達，做好工作協調和員工排班；

2、做好日常工作，日常巡查，資產盤點維護，各部門的配合溝通；

3、發揮帶頭作用並及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作；

4、處理客人的建議和意見，建良好的'顧客關係。