關於文件名內外線尋呼酒店經理服務標準

　　文件名內外線尋呼酒店經理服務標準

電子文件編碼JDQT086頁碼2-1

●接到內線尋呼酒店經理

(1)準備記下內線分機號和被呼者號，並重復分機號和被呼號碼；

(2)按下被呼號碼，按呼叫器執行鍵；

(3)輸入被呼者應回的分機號；

(4)按完成鍵。

●接到外線尋呼酒店經理

(1)認真聽清客人要求呼叫的人的.姓名和呼叫號；

(2)將呼叫者姓名和被呼叫者及儲存號記錄下來；

(3)禮貌地告訴客人“請稍等，請不要掛斷電話”；

(4)將外線存入機台。

●將呼叫號輸入呼叫器

(1)將被叫者的呼叫號打入呼叫器；

(2)按呼叫器執行鍵；

(3)將被呼叫者應答的號碼輸入呼叫器；

(4)按完成鍵，呼叫完畢。

●接到被呼叫者答覆

(1)通過呼叫器完成呼叫以後，要經常提出被存在機台上的外線，以免客人等候時間過長；

(2)提出外線，告訴客人被呼者已回答；

(3)將內外線接通，話務員掛機。