酒店管理系統(15篇)

酒店管理系統1

加強管理、減員增效、控制成本、增加銷售是大多數酒店提高業績的辦法。有沒有一種管理系統能將這些辦法整合起來，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業績呢？

實施目標管理是一種整合管理系統，廣東大學排名，如能認真、有效地實施下去，不僅能提高酒店的業績，而且會鼓舞員工士氣，並逐漸在酒店內形成以業績為導向的企業文化。

目標管理是一種全面提高業績的管理體系，其理論依據在於：提高組織的業績，組織中的人起着至關重要的作用。而人都是自我的，自我意識下的人對自我目標的關注勝過對組織目標的關心。因此，管理者的責任就是如何將組織的目標變成組織中每個人的目標，從而讓每個人在實現了自我目標的同時，也完成了組織的整體目標。

實施目標管理首先要解決兩個重要問題：一是目標的設定，二是目標管理的評估系統。

酒店的經營管理者都非常熟悉每年由業主或董事會下達的經營目標。全面目標管理中的目標設定應首先從酒店的使命和願景的設定開始。酒店的使命要回答的問題是我們是誰？我們做什麼？我們要做到什麼程度？願景是指酒店對未來的憧憬，希望達到的狀態，它提出了酒店的發展方向。

使命和願景確立了酒店的總體發展方向，明確了企業的核心價值。但要實現這樣的宏偉目標，還必須在願景的指引下，腳踏實地地制定出酒店的中長期發展戰略。酒店的發展戰略對其年度經營目標具有指導作用。離開了發展戰略，而只在每一經營年度的`基礎上制定經營目標，必定是短視的，必將產生短期行為。

酒店年度經營目標的設定要遵循具體、量化、可達成、現實和有時間控制的SMART原則。有了明確清晰的經營目標，才會有詳細的達成目標的措施和方案，同時為日後的目標實施評估提供依據。

目標的設定通常由酒店的高層管理者來完成，然而實現目標的具體方案和措施要通過中基層管理者提出，並通過全員努力來完成。因此，可以説大的目標是由上而下傳達，小的目標(方案和措施)是由下而上彙報。酒店在確立了自己的使命願景、中長期發展戰略和年度經營目標以後，應首先通過各種溝通渠道向全體員工傳達。目標的溝通傳達過程也是一次對全體員工的激勵鼓舞過程。讓全體員工瞭解酒店的各層次目標，並認同這些目標，有利於激發全體員工朝着相同的目標去努力，形成團隊凝聚力。

目標管理中另一個必須解決的問題是目標實施的激勵和評估系統。目標管理的激勵制度與傳統人事管理制度下的薪酬福利制度是完全不同的。傳統人事管理下的薪酬福利制度主要依據員工的工齡、學位、職位等要素來確定。目標管理的激勵制度更多地根據崗位的職責、崗位目標、部門目標及酒店整體經營目標的完成情況來確定薪酬。在目標管理制度下，每一位員工都清楚地知道酒店的年度經營目標、本部門的工作目標以及自己的崗位目標。同時員工清楚各層次目標的完成將怎樣影響到切身的利益。每一個崗位、每一個部門如果都在目標體系的指引下完成了各自的目標任務，則酒店的經營目標完成，員工也按其對整體目標實現的貢獻獲得了相應的報酬。實際上，目標管理的良好實施是可以達到酒店員工雙贏的結果的。

目標管理中對目標的設定、激勵機制及目標實施過程的審核和檢查即構成目標管理評估系統。目標管理評估系統首先要對目標的設立進行審核，包含兩個方面的內容：目標本身及設立目標的過程。如年度經營目標是在什麼基礎上提出來的？年度經營目標是不是被目標執行層認同並得到其承諾。目標管理評估系統最重要的任務是對目標實施的檢查和監督，它將決定目標管理是否能完全進行下去。其內容包括對已經完成的階段性目標任務進行考核評估，並通過激勵制度獎勵完成好的部門和員工。由於酒店面對激烈的市場競爭和市場變化，目標管理的評估系統還應適時地根據市場情況，適時修正。

目標管理是系統管理、整合管理，它在提高酒店的整體業績的同時，也必將提升所有管理人員的管理技能。是新世紀酒店管理中一種較理想的管理模式。

酒店管理系統2

管理對象就是企業的員工，杜拉克在《21世紀管理挑戰》中説到將來管理是要把越來越多的精力花在人的管理上。他甚至提出80%的高級管理者要把精力放在處理人的問題上。對於酒店來説，它又是一種勞動密集型的行業，酒店就是依靠給顧客提供各種服務，來贏得利潤和價值。酒店的很多服務都是人人對人的直接服務，所以人性化的管理在酒店中得到了廣泛的提倡。然而正因為這些特點，酒店中更容易引發很多衝突，引發顧客的投訴。在建設我們和諧社會的今天，寬容是我們提倡的一種主流的哲學思想，它可以甚至應該指導各種管理理論的發展，在酒店倡導人性化管理的同時，同樣將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去，真正創造酒店好的環境，實現酒店真正的價值所在。

一、寬容思想的認識

中華民族是個重情義的民族，在中國歷史的長河中，寬容思想在中國民族的傳統文化中有着豐富的文化底藴。《尚書》中有“有容，德乃大”之説，首倡寬容思想。《周易》中提出“君子以厚德載物”；荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容與愚，博而能容淺，粹而能容雜”；朱熹在《朱子語類》中説“心只是放寬平便大，不要先有一私意隔阻便大”；近代民族英雄林則徐指出“海納百川，有容乃大”；由此可以看到寬容思想的歷史淵源，我們的古人將寬容思想不僅融合到做學問，也融合到社會的各個方面，如做人、做官等等。可以説寬容思想是一種哲學的思想，它滲透到社會的各個領域。

中國歷史中有很多的故事可以見證寬容思想融入到中國的管理，如魏徵的納諫，劉備的三顧茅廬等等。在現代真正將寬容思想初步在管理學中的應用的是英國商務會主席，著名經濟學與管理學家阿里德赫斯，根據38年的工作經驗和總結世界上很多的“長壽公司”，他提出的“寬容管理”的理論，它的主要內容是：公司的管理結構不是高度集中統一的“垂直型”、“金字塔型”、而是充分發揮各部門積極作用，授予員工創造性權力的分散結構管理模式。他的寬容管理理論中有含有寬容的思想，但是不同我們這裏所強調的。我們在這裏所倡導的是管理者將寬容思想真正融入到日常的管理中去，與“人本管理”、“以人為本管理”、“人性化管理”等理論相融合。

可以説，寬容思想是新經濟形態下一種新型的管理思想，是世界上許多企業能保持持久生命力活力所在，是管理創新的源泉。同時是構建和諧社會的主流思想。

二、酒店的人性化管理

一般意義上講，人性化管理，指的是一種在整個企業管理過程中充分注意員工人性要素，.以充分發掘員工的潛能為己任，從而達到最佳經營效果的管理模式。就像是我們提倡的“以人為本”的管理思想。人性化管理的具體內容可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃等等。近年來，人性化管理在一系列世界知名企業獲得的巨大成功，已經成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論。這種代表企業管理文化發展方向的新型管理模式，已經受到越來越廣泛的重視。

酒店業是個服務性行業，是勞動密集型的行業，同時又是感情密集型企業。酒店所提供的是對人的服務，員工服務的對象是賓客，是需要情感的賓客。員工服務的態度，服務的質量直接關係到賓客需求是否得到滿足，是否享受到高質量的服務，是否體驗到價值的所在。進一步影響到酒店的客源狀況，影響到酒店的利潤。希爾頓酒店在世界的知名，就是因為酒店員工一直微笑的服務，員工的理念是：我們是位先生和xx的先生和女士，他們帶給賓客的是家的温馨。現代酒店的發展趨勢表現在對服務質量的追求上，因為只有高的服務才能真正贏得顧客。

現代酒店管理學認為一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。可見酒店更需要人性化管理，真正將“以人為本”的理念貫徹到底。

三、酒店人性化管理中需要寬容思想

1、酒店自身特色的需要

酒店中顧客享受的是各種各樣的服務，然而由於顧客是不同層次的，面對不同的顧客需求，員工很難做到100%的顧客滿意，在很多環節上會引發顧客的不滿；同時員工提供對客服務時，他們的態度會受到其內心狀態影響，同樣顧客接受服務時也受到當時的心情影響，種種因素都會引發服務效果沒有達到理想的`狀態，甚至有時候會引起衝突，這也都使得員工可能收到顧客的投訴。有時候是員工的服務無意中損害了顧客的利益。例如在打掃客房時，員工看到客人的水杯，會幫他清洗，但是有時候客人在水中放入藥物等，就會引起顧客的不滿。其實員工這些行為並不是有意的冒犯，只是在不知情的情況下引起的。對於這些投訴我們管理者不能批評員工，而是應該用寬容的思想來體諒員工，告訴他們正確的處理方式。同時將各個細節處理方式在整個酒店員工中推廣，減少不必要的投訴。

2、建立和諧酒店環境的需要

酒店是個人員密集的地方，又是一個人員流動性很高的行業，人員的流動性是個影響酒店服務的問題。所以建立一個和諧的酒店環境是個重要的問題，這也説明在面對酒店顧客的投訴情況下，管理者如何解決這些投訴問題。所以我們提倡管理者要用寬容思想去處理

投訴問題，管理者需要用寬容的思想去理解員工所犯的錯誤，因為那些不是原則上的錯誤，只是員工的某些行為沒有達到顧客的滿意。

3、真正發揮員工價值的需要

酒店的領導者用寬容的思想去理解員工的工作和他們的工作價值，才能夠讓員工感到真正價值所在，才能充分調動他們的積極性，發揮他們的主動性和創造性，真正提高酒店的整體服務質量和水平。

四、將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去

1、酒店中要宣傳寬容思想，做到寬容無處不在。

實際上寬容思想，不僅管理者應該擁有，酒店的每個員工都應該融入到這種思想中去。如果管理者誤解了員工的行為，那麼員工要用寬容的心態去理解領導，而不是採用逆反的心態去處理問題。

這就需要我們定期開展各種關於寬容思想的活動，將這種思想深入人心，建立酒店的和諧環境。同時要建立員工的放鬆俱樂部或者是心理諮詢部等，因為酒店的員工會受到各種委屈，員工要用寬容得思想學會寬容別人，我們管理者就要為員工創造好的環境。

2、酒店管理者要將人性化管理和寬容思想相融合。

管理者不再是傳統的管理者“經理”，表現為控制者、干預者、約束者和阻擋者；現在的管理者應該是“領導”，表現為解放者、協助者、激勵者和教導者。美國前通用公司前總裁傑克·韋爾奇把管理行為界定為:清楚地告訴人們如何做得更好，並已能夠描繪出遠景構想來激發員工的努力。用他自己的話來説，就是“傳達思想，分配資源，然後讓開道路”。對於酒店的管理者同樣要給員工規劃好他們的遠景發展，給他們發揮自己才能的機會。

酒店的管理者要用寬容的心態去對待員工就要做到以下幾點：

（1）員工不會做——管理者要教他。

（2）員工會做而不做——管理者要知他。

（3）員工會做肯做而不敢做——管理者要諒他。

（4）員工會做敢做而不多做——管理者要信他。

（5）員工多做卻做錯了事——管理者要用他。

從中可以看到寬容的思想貫穿在酒店人性化管理中，這就要求酒店的管理者要適時和員工不斷的溝通，不斷對他們進行培訓，真正建立員工的忠誠度，那樣的話，酒店人員的流動性自然而然就降低了。

3、酒店管理者要把握好寬容的“度”。

我們不能因為我們用寬容的思想處理問題，對於有些嚴重的違規行為，或者是連續幾次都犯的錯誤，我們就不能自由放任那些員工，因為那樣會引發員工懈怠和放鬆的心態，工作不認真不仔細。管理者要把握好寬容的“度”，該處罰就處罰，該獎勵就獎勵，黑龍江大學排名，要有一套評估體系，真正實現能者上的競爭局面，促進酒店人才的良性競爭。

酒店管理系統3

摘要：酒店作為服務行業應該不斷的完善並提高其服務體制,才能更好地適應時代的發展。現代化的酒店餐飲、住宿、娛樂於一體,其服務項目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統的設計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統,從而促進了現代化酒店的不斷髮展與壯大。

關鍵詞：酒店信息管理系統論文

隨着我國酒店行業的發展以及電子商務的發展，人們越來越傾向於網上預訂酒店，因此加強酒店信息管理系統的開發是加快酒店發展的必要條件之一，所以本文就對基於C/S模式的酒店信息管理系統教學設計進行了以下的研究。

一、C/S模式的優點

1、C/S模式的定義

C/S模式的全稱是Client/Server模式，C/S模式是一種軟件系統結構，包括了客户機和服務器的結構，通過C/S模式可以將任務分別分配到客户端和服務器中，從而大大地降低了軟件系統的通訊費用。使用C/S模式，可以讓系統內外的用户都能夠對應用系統進行訪問，這也是C/S模式的發展方向。

2、C/S模式的優點

C/S模式在運行過程中具有兩個顯著的優點，分別是可以有效地減輕應用服務器運行數據的負荷和能夠將數據的儲存管理功能變得更加透明化。首先，C/S模式的運行體系由兩個部分組成，分別是前台程序以及後台程序，當後台程序被啟動的時候，系統就可以隨時迴應前台系統所發來的請求，而客户也可以在自己的電腦上對後台程序進行搜索，並且請求相關操作的請求，後台程序在收到操作請求的時候，就可以自動地根據之前系統所設置下的規則來回應前台程序的請求，從而大大地減輕應用服務器在數據運行時的負荷。其次，使用C/S模式能夠讓數據的儲存管理功能變得更加地透明化，關於系統的數據儲存管理，是分別由前台程序和後台程序進行獨立管理，關於前台程序的操作規則，是由後台程序來進行設置，通過後台程序進行相關的設置，可以對訪問前台程序的用户進行相關的權限設置。因此，通過相關權限以及規則的設置，導致在前台程序訪問的用户的信息都變得透明化。

二、C/S模式下的酒店信息管理系統教學設計

在C/S模式下進行酒店信息管理系統教學設計時，需要從三個方面來進行教學設計，分別是系統功能模塊設計、系統功能設計以及數據庫的建立。

1、系統功能模塊設計

在進行酒店信息管理系統設計的'時候，則需要結合酒店實際的經營情況來將酒店信息管理系統分成三個組成部分，分別是前台管理、後台管理以及系統維護管理。首先，在進行酒店信息管理系統前台管理設計的時候，需要設置多個子系統，比如客房服務子系統、前台子系統、物品管理子系統等等。不同的子系統所具備的內容和功能是不同的，因此在C/S模式下，開發者需要完善各個子系統的內容與功能。比如，客房子系統應該具備對住客的預定、資料登記、客房服務等，在設計的過程中，還應該具備對客户資料的查詢、修改等功能。

其次，關於酒店信息管理系統的後台管理設置，也應該具備有多個子系統，比如固定資產子系統、經理查詢子系統等，關於各個子系統，系統也應該賦予一定的權限，比如針對於經歷查詢子系統，應該賦予酒店經理有查詢酒店內部的客房租住情況、有權力對客房價格進行修改、可以查詢酒店內的員工資料等等權限。

最後，關於酒店信息管理系統的系統維護管理設置，在進行該系統設計的時候，應該要賦予系統管理人員一定的權限，讓系統管理人員可以對系統的數據進行維護、備份和恢復等功能，並且准許系統管理人員對於用户權限進行設置以及修改。

2、系統功能設計

基於C/S模式進行酒店信息管理系統，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統的工作效率以及降低系統的費用，因此基於C/S模式的酒店信息管理系統設計應該具有多個系統功能。比如，實現對客户資料的查詢功能，相關用户可以通過前台程序對客户的相關資料進行查詢，如姓名、身份證號碼、入住時間、消費金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統來對客户進行分類管理，比如可以按照客户的類型分成散户管理、團隊管理、回頭客管理等。基於C/S模式的酒店信息管理系統還應該具備有對客房信息的查詢功能，用户能夠清晰地各個樓層的房間類型、牀位等信息進行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統還應該具備有其他更多的系統功能，如對酒店房間進行策略管理、為客房提供預警等功能。

3、數據庫的建立

基於C/S模式下的酒店信息管理系統是需要數據庫的支撐的，也就是後台程序，因此要提高酒店信息管理系統的功能，開發者就要加強對酒店信息數據庫的建立。在進行數據庫建立的過程中，開發者首先要對酒店實際經營情況進行了解，瞭解酒店在管理過程中的實際需求，在建立數據庫的時候，應該包括酒店管理中必要的信息，如客户信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數據庫所提供資料的正確性以及全面性，開發者還應該對以上的信息進行細化，比如客户信息應該包含客户的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時間、離開的時間、手機號碼等等信息。

基於C/S模式的酒店信息管理系統是不需要過多的費用投入，因為只要求酒店具備相應的計算機環境以及相關的應用軟件，而且進行酒店信息管理系統的開發週期較短，所以我國的酒店在經營管理的過程中可以加強對C/S模式下的酒店信息管理系統的研究。

酒店管理系統4

一、 摘要

二、關鍵字：

酒店管理、用例圖、面向對象、模型

三、引言

本軟件全稱為酒店管理系統,適用於普通酒店、賓館。

為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統來管理整個酒店的日常運作。這樣，客户入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數據存儲於電腦中，便利管理層對酒店經營情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務多種多樣，規模大小也各不相同，但稍具規模的酒店必含下面三類服務：飲食、住宿和娛樂。由於我們對酒店行業沒有具體的接觸和實質性的瞭解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規模的酒店設計管理系統，並將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統。

酒店信息管理系統就成了幫助酒店全面實現計算機管理的關鍵。近年來，我國的現代酒店業得到了蓬勃的發展。無論是行業規模、設施質量，還是經營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現代化水平的階段，隨着酒店管理的發展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步採用標準化、制度化及消費管理、客户管理、數理統計分析等科學的管理法，並採用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統籌規劃，在酒店管理中開發並使用一套科學先進的酒店管理系統成為眾多酒店的當務之急。

四、術語定義

1.面向對象的系統分析：面向對象的系統分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統分析的主要目的是完成對某個特定應用領域（application domain）的分析和系統的建模。應完成的主要工作是描述系統中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態特性、對象間的構造關係和通信關係等，從而建立系統的靜態結構和動態活動模型。系統分析應遵循的原則是：

（1）系統開發是面向客户的，應從客户的'角度考慮。

（2）諸如系統開發生命期之類的產品更新換代機構應該在所有的信息系統開發項目中建立起來。

（3）信息系統開發的過程並不是一個順序的過程，它允步驟的重疊和倒轉等。

（4）如果系統的成功可能性受到很大限制時，應取消整個項目。

（5）文檔材料是系統開發生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。

2.面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關係、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態等機制來構造模擬現實系統的法。

傳統的結構化設計法的基本點是面向過程，系統被分解成若干個過程。而面向對象的法是採用構造模型的觀點，在系統的開發過程中，各個步驟的共同的目標是建造一個問題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然後將具有共同特徵的對象歸納成類，組織類之間的等級關係，構造類庫。在應用時，在類庫中選擇相應的類。

:UML是一種可視化的建模語言,它能夠讓系統構造者用標準的、易於理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統藍圖，並且提供一種機制，以便於不同的人之間有效的共享和交流設計結果。

UML是一種建模語言而不是一種法，UML本身是獨立於過程的。

五、需求分析

1.組織結構圖

2.系統功能需求

本系統主要有以下功能要求：

1）用户登錄模塊，主要用於用户的登錄。用户權限分為管理員和普通用户。當用户輸入用户名和密碼後經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統，並擁有相應的權限。如果不是用户，拒絕進入。

2）客房管理模塊，該模塊是本系統的核心所在。主要用於用户對客房及其業務的情況進行管理，其中包括：

客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態。

預定管理：可以接受預定房間。

顧客信息管理：管理客户的基本信息。

3）消費管理模塊，該模塊主要用於對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。

4）審查管理模塊，主要用於該酒店管理者對酒店的基本數據信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。

酒店管理系統5

1酒店管理行業人才培養的現狀分析

1.1酒店管理行業人才短缺

酒店人才短缺主要表現兩個方面：一方面，酒店業人才尤其是高級管理人才非常短缺，如副總經理級的高級管理人才、高級廚師、高級網絡工程師、銷售公關經理、大堂經理等等。而實際上高職院校酒店管理專業的畢業生能夠進入酒店的高級管理層面的機會是很少的，因為這一類所謂高薪的職位往往不僅要求專業技能過硬，還需要有較高的學歷以及豐富的工作經驗，這對於高職院校酒店管理專業的畢業生來説是很難的，有時往往需要畢業生經過若干年的努力和鍛鍊之後才能成為酒店企業的高管人員，這需要畢業生具備較強的耐力和不怕吃苦的精神以及較強的學習能力。另一方面，酒店行業的一線工作人員短缺。因為酒店行業的一線工作人員從事的是基層服務工作，要求從業人員具備專業的服務技能和職業素質，這樣一來，為經過高職或者高等院校學習的人員就很難進入高檔酒店企業工作。酒店一線工作要為顧客提供基礎的餐飲或者客房管理服務，接觸的顧客也是各類各樣，還要面臨三班倒的工作條件，如果碰到性情乖戾的顧客，可能還會遇到意想不到的尷尬狀況，所以這對於高職院校畢業的年輕人來説，不僅不是趨之若鶩的高薪崗位，酒店服務的特殊性反而讓年輕人望而卻步，吸引力不斷下降。

1.2酒店管理的人才結構不合理

由於當前社會就業趨勢的大背景和市場轉型條件下的特殊情況等多種原因，導致酒店行業的人才構成結構很不合理，這種不合理主要表現為以下幾個方面：一是學歷結構不合理，在酒店員工中，主要以高職院校、中專、國中和高中畢業生為主，本科和碩士的比重較小，博士畢業生更是鳳毛麟角，從而酒店行業的從業人員整體學歷偏低；二是專業結構不合理，在酒店行業中，真正意義上的酒店管理專業科班出身的`員工較少，絕大多數管理層人員主要以管理類或者經濟類畢業生為主，或者是中文、英語類專業的畢業生，使得酒店管理行業的專業構成不甚合理；三是專業結構單一，酒店的一線從業人員主要是以中高職院校和初高中畢業生為主，要麼沒有專業教育背景，要麼是純粹的酒店管理專業或者旅遊管理專業，而工程管理和物業管理等酒店必備的專業管理和技術人才則是少之又少，相當匱乏。

1.3酒店行業從業人員的流動性較大

由於酒店行業的特殊性，使得酒店的從業人員具有年輕化的普遍現象，在酒店行業中流傳着“酒店業是青春飯”的説法，這種説法也並不是沒有道理，很多一線員工一般是初高中畢業或者職高畢業後就進入酒店行業從事工作，年齡比較小，由於這些員工學歷比較低，所以進一步提升的空間不是很大，加上員工工資待遇、福利待遇以及酒店自身的管理現狀和發展前景等因素的影響，導致工作人員的流動性比較大。在當前社會中，人才是企業在激烈競爭下制勝的根本保障，人才的合理流動可以給酒店注入新鮮血液，但流動性過大一方面會增加酒店的培訓成本，導致員工思想不穩定，管理難度增大，另一方面易泄漏酒店大量的商業祕密，如財務經營狀況、酒店戰略規劃、客户關係、市場競爭策略等，情節嚴重時會造成原有穩定的銷售市場喪失、出租率低、酒店的經濟效益和社會效益下降等。因此，如何留住優秀的酒店員工，特別是穩定在酒店內起中流砥柱作用的中、高層經營管理人才，是解決酒店人才供需矛盾的重要方面。

2基於成功企業管理模式酒店管理專業課程體系構建的流程

通過上一部分對當前我國酒店管理行業人才管理的現狀可以看出，我國當前對具有酒店管理專業背景的人才是有很大需求的，酒店行業在人才管理方面也存在着很大的問題，當然在酒店市場環境中也不乏成功的酒店管理者，高職院校的酒店管理專業在構建課程體系時不僅要充分考慮到當前市場環境的變化和需求，還要針對酒店管理中人才缺失的問題調整課程結構，並認真學習成功的酒店管理模式，或者從其他行業中企業管理的成功模式中汲取營養。

2.1明確酒店管理專業的培養目標

酒店管理專業的培養目標是以市場需求為基礎，從職業崗位分析出發，首先根據市場調查確定專業適用職業崗位羣，然後進一步確定專業的培養目標，即培養德、智、體、美、勞全面發展，具有與本專業領域相適應的文化素質、良好的職業道德和創新精神，掌握現代酒店經營管理的基本知識和服務技能，具備從事本專業領域工作的基本能力，能較快適應現代酒店第一線需要的高素質高技能應用型專門人才。

2.2確定學習領域

酒店行業工作的特殊性決定了酒店管理人才所需要具備的各項素質，這也是酒店管理專業課程體系構建的主要對象。酒店的主要職業活動既包括客房、餐飲、娛樂、商務、接待等服務項目，也包括工程運輸、網絡管理、物流分配等技術性工作，因此在確定學習領域時應根據酒店的主題工作任務來決定，並結合高職院校的公共課程開設，配備相應的學習課程，比如商務禮儀、酒店管理基礎、公共關係、前廳服務、餐飲服務、會展管理以及人力資源管理等等一系列具有實踐性和針對性的專業課程。

2.3確定相應學習內容

每一個學習領域對應的是酒店管理中一個典型的工作任務，要完成這個工作任務，需要相應的知識和技能支撐，這些知識和技能就是每個學習領域中具體的學習內容。

3結語

隨着市場經濟的不斷完善，人們對酒店服務和管理的要求也越來越高，在我國，與國際相接軌的酒店管理屬於近幾十年才發展起來的行業，目前存在着不少問題，但是也不乏成功的管理模式和案例，高職的教育要面向市場對人才的需求，因此高職院校酒店管理專業的課程體系構建要充分遵循市場規律，針對當前酒店行業人才管理的疏漏進行調整，同時還有充分結合好優秀酒店管理的操作模式，或者借鑑其他行業成功企業管理模式，從而完善酒店管理專業的課程體系。

酒店管理系統6

題目：酒店管理系統的設計與開發

【摘要】本系統根據小型酒店管理服務的特點，詳細的分析整個系統軟件的開發過程；並針對一些小酒店目前管理的現狀和將來的發展方向，結合比較成熟酒店管理的實踐經驗，開發了這款小酒店管理的系統軟件。這個系統開發，解決了動態實時的住宿登記、客房調整、追加押金等小型酒店客房管理實際問題。

【關鍵詞】VisualBasic6.0；酒店管理系統；ACCESS20xx

1國內外現狀及其分析

隨着當今設計，科學技術的飛速發展，百姓的生活水平越來越好，旅遊市場的發展日益繁盛，這樣，就有力的促進酒店行業的發展。與此同時，酒店開的越來越多，人們對酒店的要求就越來越高，加劇了酒店之間的競爭。那麼作為酒店行業的競爭主要採取提高員工的滿意率、爭取穩定的客源，做出一套完整的營銷的方案等。進而，酒店藉助於IT工具來拓展酒店的銷售能力，創造酒店的經濟效益已成為酒店快速發展的一種必然趨勢。

2系統設計

2.1可行性分析

可行性分析有兩種：技術方面和經濟方面。對於技術方面，作為酒店管理系統開發技術非常成熟，開發工具很多。本系統採用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統開發的要求，即vb6.0和Access20xx。對於Access20xx數據庫系統，這種簡單易學的軟件更加適用於小型的'系統開發我們可以通過簡單的數據存儲，完成功能。由於它簡單、易學開發者經常使用。對於VB是界面開發比較好的一門工具軟件，VB把一些複雜的代碼以可視化的程序進行展現。對於經濟的方面，使用本軟件在一定的基礎上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業的發展減少資金。而且，通過本軟件，還可以減少客户結算的錯誤率，防止不必要的數據宂餘產生。這樣，可以使酒店的管理業務能夠進入良性循環。

2.2主界面的設計

程序進入後，在系統登錄界面，進行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進入到系統主窗體界面，在主界面上，用户可以通過單擊菜單項目或者根據需求選擇對應項目按鈕，進行不同的選擇操作，進入下一項目菜單。並且，根據操作員的代號不同，在每一次登陸的時候，顯示操作員的代碼以及每個操作員的工作時間。

2.3客户住宿模塊

進入程序菜單後，用户可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個客户的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個客人訂的房間數目和每個房間的人數，還有每個客人收取得預留押金、住宿的時間提醒、實收住宿費和退房的時間等單據。這個部分是整個系統軟件設計的關鍵。

2.4客户調房模塊

在主界面下，單擊客户調房按鈕，將進入系統的調房模塊。在調房模塊中我們可以根據客户的需求，重新選擇客户入住的房間號碼和空閒的房間號碼，以及客户調房後新入住的房間號碼等。

2.5客户補交押金模塊

在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認”下拉列表框中單擊的客户憑證號碼，在“補交押金”輸入客户補交押金的數目，與此同時，在相應的標籤框中顯示客户的基本信息情況，設置提醒退房時間和退還押金時間，以及客户是否進行發票處理。

2.6整體系統維護模塊

在系統維護模塊中，我們要將以往的客户進行信息的備份，保存信息到數據庫中，方便以後的查找，與此同時，還設計數據恢復模塊，一旦系統出現問題，可以進行系統恢復，到最初狀態之中。

3系統測試

系統測試的目的是保證系統軟件的設計完成後能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個良心循環的過程。這就需要對軟件的每一個部分進行測試，查看軟件最終實現效果。現以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內容：對主界面進行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬户號登陸，登陸失敗。可以輸入錯誤的驗證號進行登陸，登錄失敗。結論：測試成功。（2）客户住宿模塊測試測試內容：客户住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數據，系統提示：不能為空；則測試通過。然後單擊已經入住的客房來開單，如果系統提示：選擇空的客房；則測試成功。最後輸入錯誤數目的押金，如果系統提示：押金不夠；測試成功。結論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應用於現實生活中的一款軟件。

4總結

由於程序編輯和設計的時間比較緊，在整個軟件的開發過程中還有一些的問題和不足之處，需要我的設計再次進行深層次的開發，與此同時，還需各位同行多多批評指教。

參考文獻

[1]劉韜，駱娟，何旭洪alBasic數據庫系統開發實例導航[M].北京：人民郵電出版社，20xx.

[2]張玲，劉玉玫ss數據庫技術實訓教程[M].北京：清華大學出版社，20xx.

[3]薩師煊，王珊.數據庫系統概論[M].北京：高等教育出版社，1983.

酒店管理系統7

店管理行業中,功能強大的酒店管理系統和網絡技術以及數據動態刷新技術相結合,可以實現酒店的低成本,高效率,現代化管理。為大家分享了酒店管理系統設計的論文，歡迎借鑑！

摘要：在信息時代，利用計算機管理系統提高酒店的管理效率，是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業務流程，分析設計了酒店管理系統，實現了酒店客房預訂、客户入住、房間狀況、客房信息管理、客户信息管理功能。系統通過WEB技術，支持在線訪問和查詢預訂等功能，分前台和後台兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。

關鍵詞：酒店管理系統 Web技術 設計

伴隨信息化時代的到來，信息管理系統被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑藉信息資源的廣泛利用和深入研發，實現酒店管理從傳統走向現代的變革。新的信息系統使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。

1系統需求分析

1.1 功能需求分析

需求分析是從客户的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用户提出業務問題，對系統的功能模塊進行規劃。這個步驟是對理解需求的昇華，直接關係到該系統的質量。

酒店客房管理業務的流程分為以下幾個主要步驟：客户在網上查詢客房信息，選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間；客户入住後，酒店前台在系統上修改房間的狀態並記錄各項客户信息；當客户退房時，系統可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客户都能夠輕易地享受便利的網上預定。

1.2 可行性分析

網站前台展示了一個賓館的內部設施、硬件條件、服務內容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線訂房”這一模塊，滿足客户想通過網絡預訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網絡管理酒店的日常業務，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經營效率得到提升，使酒店的經濟效益達到最佳。

酒店客房管理系統基於WEB技術完成系統的訪問，通過PHP技術來搭建系統前台網頁的設計，而後台數據庫的管理則通過MYSQL工具來完成。這三大技術目前都比較成熟，是架構信息化系統常見模式，因此，本文所闡述的系統具有一定的技術可行性。

2 系統功能模塊設計

經過進行詳細的需求分析後，確定酒店客房管理系統的功能模塊。

（1）前台功能模塊：客房查詢和預定管理，用户可以查看可預定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數，預訂人信息，入住人信息等預定房間。客房更改，用户可以查看預定客房並修改。

（2）後台功能模塊：客户入住和客房結算，可查看客户消費情況並結賬。客房類型管理，設置客房信息。客房狀態管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用户管理，可對操作該系統的賬户進行管理。

3 系統數據庫詳細設計

本文采用MySQL數據庫，建立五個基本數據庫表。

（1）房間表（房間ID，房間編號，房間類型ID，房間狀態）。

（2）房間類型表（類型ID，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。

（3）預定表（預定ID，房間類型ID，預定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）

（4）入住表（入住ID，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）

（5）管理員表（ID，用户名，密碼）

4 系統模塊的實現

4.1 前台功能模塊的實現

登錄網站之後，前台的.所有功能菜單都可以在首頁體現。客户點擊在線預定按鈕可查看可預定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應的在線預定按鈕。在房間預定的界面，客户輸入預定房間數、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預定訂單。訂單通過post方式提交給數據庫，並輸出一個確認的網頁給客户。

客户點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢並修改當前訂單。

4.2 後台功能模塊的實現

後台功能模塊需要用户名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。

普通管理員登錄之後，有客户入住、客房結算和客房狀態三種功能可選擇。

（1）普通管理員點擊客户入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預定客户所用的信息。當客户入住時，可修改訂單信息未入住狀態為已入住，同時修改數據庫房間表中的房間狀態字段。

（2）普通管理員點擊客房結算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客户姓名可查詢入住訂單信息。單擊結算按鈕可根據訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客户應付款，用户付款後管理員點擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態字段已入住狀態為未入住。

（3）普通管理員點擊客房狀態按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。

超級管理員登錄之後，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用户管理五個功能。

（1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。

（2）超級管理員點擊用户管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，並可增加、修改、刪除普通管理員賬户，增加、修改和刪除後的結果會上傳數據庫。

5 結語

本文所研究的酒店管理系統是先進的計算機技術和現代化管理的有機結合。在這次的系統開發過程中，運用WEB技術進行編程，根據系統運行的需要進行設計，對實現智能酒店客房管理具有重要意義。

參考文獻

[1]盧斯堅.酒店管理系統的設計與實現[D].廣州：華南理工大學，20xx（1）.

[2]王軍L4從入門到精通[M].北京：電子工業出版社，20xx.

酒店管理系統8

一、高職酒店管理專業創業教育的實踐研究

（一）明確人才培養目標

以往高職酒店管理專業的人才培養僅注重人才角色領域，將學生就業當作最終目的，僅重視專業技能、操作訓練，忽視了創新理念以及創業能力的提升。此目標雖然較重視職業教育的職業特性，但卻忽略了人文素質教育與創業教育的重要性，此為造成學生創業能力不足的主要因素。

但隨着社會的不斷進步，人們的觀念有了一些改變，逐漸意識到職能能力不只是針對單一崗位的工作能力，應當讓學生得到對職業崗位變化的有效適應能力及不間斷學習的基礎。這就需要職業教育明確培養目標，摒棄傳統的教育思想，重新為就業下定義。酒店管理專業應當將其當作依據，調整人才培養的目標，將學生可以創造性就業與創造新的就業崗位當作最終目的，在教育的前提下培養學生的創業素養，讓學生具備基礎的創業理念、創業品質及創業能力。

（二）課程安排

1.在專業課程教學中融入創業教育第一，將創業教育與酒店管理專業相結合，構造理論聯繫實際的系統，促成創業素質和專業素質共同發展。第二，擺正專業教育的價值取向。組成專業課程系統最重要的並非內容，而是教育價值取向。應有效整合酒店管理專業教育和創新教育，在專業教育中，使學生形成創新理念、創業精神及創業能力，將調動學生創業積極性、塑造學生創業素質與能力當作教育的最終價值。此類模式不但實現了課堂資源的有效配置，而且節省了教育過程的時間，並使教育質量也有了顯著提升。

2.以專業教學作為前提設置創業教育課設置的創業教育課主要包含“創業管理”“風險投資”“法律和税收”等。此外，基於酒店領域創業的獨特性，設置小企業創業課，展示小企業的生存方式、發展方式等，包含規模不大的酒店的經營方針、營銷方式、團隊精神等方面的內容。

（三）組織創業實踐活動

1.酒店實習實習作為職業教育必不可少的內容，同樣是創業教育進一步完善的主要渠道。實習是對專業或與行業相關的知識有一個更具體的認知的重要環節，能讓學生將理論知識運用到實際中，檢驗自己掌握知識的程度及實踐能力。學生藉助實習可以充分理解此領域的特徵、結構及運營方式，豐富了思想，積累了經驗，認知水平也進一步提高，在社會實踐活動中塑造了創造性思維與創新能力。此外，通過為客户提供優質的服務，可以磨鍊意志，培養艱苦創業的精神，讓學生在不斷的學習實踐中形成獨立的品質，以更適應社會的發展。同時，在創業中積累更多經驗，對日益變化的社會環境有一個動態的認知，提高溝通水平，提升創業成功的機率。

2.組織創業主題活動經過組織市場營銷計劃、科技創新體驗、創業設計競賽等主題活動，把課堂教學和課外訓練相結合，能讓學生積累豐富的經驗，拓展眼界，構成複合性的知識架構，形成複合性能力。此外，還應當最大限度地發揮報刊、校園電台及電視台等資源的作用，強化對創業的推廣力度。

3.組織創業成功的人演講通常來講，學生在創業面前經常表現出信心不足，對此邀請成功人士開設講座，或發表演講必然能獲得較好的效果。可以邀請周圍的人或者師兄師姐回學校進行創業演講，藉此來激勵學生，使他們對創業充滿信心，讓他們認識到其實創業並不遙遠，進而調動他們的創業積極性。

二、施行創業教育的有效方式

（一）組建創業教育教師隊伍

通過研究發現，高職院校要順利進行創業教育就必須重視對相關教師的`培養與篩選。教師隊伍的組成呈現出多元性的特徵，包含經濟管理專家、工程技術類專家等各方面的人才。要實現創業教育的目標，高職院校需要做的就是要組建多領域、校內外合作的創業教育教師隊伍，為創業教育的順利開展保駕護航。

（二）完善保障方法

1.學校政策及資金的支持政策與資金是確保創業教育順利進行的保障。高職應制定出積極的政策幫助院校順利開展教學管理工作，打造適宜的教學氛圍。例如，可以制定用科研成果代替學分的政策、用專利成果來爭取獎資金的政策、舉辦多種多樣的創新型比賽活動等。對於資金層面的支持，院校應建立風險基金，為創業項目撥付一定啟動資金，作為對創業的鼓勵。2.改革學籍管理體制院校應做好學生提前或延遲畢業的相關管理工作，使學生學籍體制為有才能的創業型學生提供保障。

（三）成立大學生創業服務平台

成立大學生創業服務平台，當學生有創業想法，具備創業能力時，院校應對其予以鼓勵，並提供有價值的創業服務。

三、結語

未來高職創業教育的發展前景良好，職業教育和創業教育的結合勢在必行。本文只針對酒店管理進行了一些探索，然而還有很多方面，例如創業教育等仍需要進一步探索，這勢必會伴着當前國內職業教育的不斷改革進一步推進。

酒店管理系統9

基於工作過程系統化的高職酒店管理專業課程體系設計注重工作過程的整體性，遵循職業成長規律，有利於學生工作過程性知識的學習和職業素養的培養。

一、高職酒店管理專業課程體系建設的必要性

建設工作過程系統化的高職酒店管理專業課程體系是高等職業教育發展的客觀要求。它打破了學科體系的束縛，從實際工作崗位的典型工作任務出發，以完成實際工作任務所需要的知識選取教學內容，以實際工作過程安排序化教學體系，將學習過程、工作過程與學生的個性能力發展聯繫起來，是一種全新的職業教育課程模式。這種課程模式顯著特徵是教學過程與工作過程緊密相連，融理論與實踐於一體，為學生提供了體驗完整工作過程的學習機會，適應高職學生思維特徵。

目前全國職業院校課程的.開發設計全面展開，但課程開發往往停留在研究層面，真正走進課堂的很少。本研究吸收和借鑑了行動導向教學的研究與實踐成果，從崗位需求、能力培養、學生未來五年之內的可持續發展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學生全面發展與職業發展的需要，為學生提供合適的課程體系。通過行動導向教學，在訓練學生專業技能的同時，強化學生的方法能力和社會能力。把社會對人才的要求、學生對自身發展的要求以及職業教育人才培養的任務有機結合起來，以確保職業教育人才培養的質量。

二、高職酒店管理專業課程體系建設方案

1.專業培養目標

高職酒店管理專業是以培養酒店行業服務和管理第一線的高端技能型人才為目標。通過調查研究，我校酒店管理專業培養目標確定為：培養適應地方區域經濟發展需要，以酒店服務與管理所涵蓋的基本知識為基礎，以調酒和製作咖啡為特色、以酒店服務與管理能力培養為重點，以酒店管理職業素質為核心，面向酒店及相關行業，具有較強酒店業務操作能力的高端技能型專門人才。

2.課程體系建設思路

課程體系的構建要注重工學交替，強調理論與實踐相結合、生產與實習相結合。課程設置依託行業工作崗位所需知識和能力來確定，課程內容根據實際工作過程和任務進行整合與序化。全面促進高職酒店管理專業人才素質的合理化培養，實現“教、學、做”一體化教學模式，推動高職酒店管理專業人才培養與市場需求同步快速發展。

3.職業崗位核心能力分析

本專業畢業生主要面向專業酒吧和咖啡廳、星級酒店、國際酒店集團管理公司、自主創業等方面就業。主要從事調酒、製作咖啡等飲品和星級酒店前廳、客房、餐飲等部門服務與管理方面工作。

這些崗位要求學生具備人際交往的溝通、外語應用和計算機應用等一般通用知識;具備調酒與咖啡製作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務及食品營養衞生等專業知識。

4.專業課程體系

高職酒店管理專業人才培養目標的實現取決於專業課程體系是否科學完善，取決於設置哪些課程，通過什麼方式去完成。專業課程體系是高等職業教育提高質量、辦出特色的前提。在行動導向教學模式下，如何突出特色，把握核心專業課程，明確它們的課程目標、課程內容、課程結構顯得尤為重要。

高職酒店管理專業課程體系以職業能力培養為主導，基於工作過程對職業能力進行分析，使核心課程對應核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識，以工作任務為中心整合理論與實踐，為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，通過課程體系的實施，使各課程銜接符合學生認知規律和職業成長規律，促進學生職業發展的健康成長。

酒店管理系統10

為全面實現企業信息化管理要求，整體提高經營主業管理效率，選取採用專業化管理系統對交旅設施進行全方位管控，以各項目實際運營需求為基準點，經過市場調研，遴選市場覆蓋率高，用户使用口碑良好、系統運行穩定具備可靠性的酒店管理系統廠家進行功能問詢與價格比對，現將具體情況作如下彙報：

一、價格比對

（一）杭州綠雲科技有限公司

基礎管理系統7萬元；集團端管理系統70.5萬元；微信小程序功能0.8萬元/年；掃碼點餐功能1萬元；OTA渠道直連功能為首年0.8萬元，後續服務費為0.5萬元/年；軟件服務費為0.55萬元/年；可視化數據系統25.5萬元。

（二）長沙金天鵝科技有限公司

基礎管理系統5萬元；集團端管理系統不收取費用；微信小程序功能為0.48萬元，永久使用；掃碼點餐功能不收取費用；OTA渠道直連功能不收取費用；軟件服務費為0.3萬元/年；可視化數據系統為19.8萬元。

（三）杭州西軟信息技術有限公司

基礎管理系統6.5萬元；集團端管理系統不收取費用；微信小程序功能0.97萬元，後續服務費為0.7萬元/年；OTA渠道直連功能為0.8萬元，每形成一筆線上訂單需額外支付5元服務費；掃碼點餐功能0.7萬元；軟件服務費為10%合同額/年（以上價格為10個交旅項目打包價格）。

（四）北京冠鋭盟信息科技有限公司

基礎管理系統8.7萬元；集團端管理系統不收取費用；OTA渠道直連功能不收取費用；軟件服務費為10%合同額/年，不支持小程序、掃碼點餐、可視化數據功能。

二、目前使用情況

目前中興營地所使用綠雲管理系統、璦琿營地所使用金天鵝管理系統，在滿足日常運營需求前提下，軟件運行較為穩定，在功能使用方面，綠雲系統無法實現一、二級庫物品直接調撥，需手工再次錄入，住宿、餐飲模塊中二級庫系統無法顯示物品具體信息，如價格、供應商信息等；在增值功能方面，璦琿營地已開通OTA渠道訂房、商超系統、掃碼點餐、微信訂房等功能，中興營地在實際運營中經過與綠雲方溝通，若開通OTA渠道直連、微信訂房、增設庫存點位等功能皆需支付功能開通費用及每年服務費用。

考慮G331一期一批、二批中所規劃建設交旅設施在業態佈局上僅需管理軟件中子模塊功能，為防止出現軟件功能浪費情況，選擇單一模塊功能購買方式解決，經過與多家軟件公司溝通，所瞭解情況為：一是單一子模塊無法用於集團端系統整體管控，在經營數據上，需人工手動記錄上報，易出現少報、漏報、多報等情況；二是目前各軟件公司給出價格為多店、整套系統報價，可給予較大優惠，若單一模塊購買，則需重新報價，優惠幅度較小。

酒店管理系統11

1. 引言

1.1 編寫目的

酒店發展電子商務，是對客源市場的戰略考慮，是市場競爭的新優勢，課提高酒店的綜合競爭力。正是在這樣的前提之下，開發酒店管理系統，其目的是提高酒店管理的效率和效益，減少勞動力，節約資源，從而降低公司的運行成本。

1.2 背景

a.開發軟件名稱：酒店管理系統。 b.項目任務提出者：三維連鎖酒店。 c.項目開發者：計算機和通信專業團隊。 d.用户：所有的酒店或者賓館。 e.實現軟件單位：計大101 f.項目與其他軟件、系統的關係

本系統採用SQL Server20xx數據庫、B/S結構，完全支持多用户操作；可運行於WindowsNT/20xx Server平台，有良好的兼容性。本項目是採用C#語言編程實現，客户程序建立在Windows XP系統上。

1.3 定義

網上訂房：主要是客户用來在網上預訂房間，為客户提供便利。

酒店公告：主要是酒店用來發布最新優惠信息和其他新聞。

查詢功能：主要是方便酒店管理人員查看房間的使用情況，方便調整房間。 意見管理：主要是提供給酒店管理客户意見的平台，以便更好地運營。

1.4 參考資料

（1）吳玲林 《SQL SERVER 20xx程序設計》河南工業大學出版社 （2）金靜梅 《C#程序設計》 河北工業大學出版社

2. 可行性分析的前提

2.1 要求

主要功能：為客户提供各種餐飲服務，提高酒店運行效率和服務水平。 性能要求：客户提供的信息必須及時的反映在酒店的工作平台上。客户的定單必須無差錯的存儲在酒店的主服務器上。對服務器上的`數據必須進行及時正確的刷新。

輸入要求：數據完整，詳實。 輸出要求：簡捷，快速，實時。

完成期限：預計六個月，即截止20xx年9月20日。

2.2目標

開發酒店管理系統實現各種要求，它能夠拓展經營空間，降低運營成本，

提高管理和決策效率。系統同時也能節約客户的時間，客户可以異地訂房和網上付款，方便快捷。

2.3條件、假定和限制

2.4進行可行性分析的方法

本次可行性分析是按照前面給出的步驟進行的，即按照複查項目目標和規模，研究目前正使用的系統，導出新系統的高層邏輯模型，重新定義問題這一循環反覆過程進行的。

包括調查研究、系統分析、模型方法等

2.5評價尺度

本次項目費用不多，開發時間不長，5個月，使用非常方便。

3酒店管理系統的技術可行性分析

3.1對系統的簡要説明

由於網絡的普及，很多人都體會到網絡帶給我們的便捷，人們會通過網絡信息來實現這些需求，這個系統基本設計思想就是把整個系統按照實現模塊進行分解，利用ASP編程，數據庫選用的是SQL Sever 20xx。開發出的系統具有庫存酒店管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統計每年、每月、某天的客房住宿情況，對財務信息進行統計、分析，能夠有效分析出酒店酒店的收入與支出，以及對工作人員的管理等。

3.2酒店管理系統數據流圖

3.3酒店管理系統的數據字典

酒店管理系統12

[1]彭偉民.基於需求的酒店管理系統的建模與實現.微機發展，20xx.10.1-6.

[2]翟廣宇.基於C/S結構的'酒店管理系統. 蘭州工業高等專科學報,20xx.6.2-4.

[3]薛華成.管理信息系統[M].清華大學出版社,1996.7.2-5.

[4]候炳輝,劉世峯.信息管理系統[J].信息管理系統分析,20xx.5:254-562.

[5]童德利,田娟,謝琪,陳世福.基於B/S模式的構件式酒店管理信息系統的設計與實現.20xx.4.1-4.

[6]劉學明.飯店客房管理[M].廣東旅遊出版社，20xx.10.1-6.

[7]張亞東.酒店企業銷售管理信息系統的設計與實現[J].管理信息系統, 20xx.9:45249.

[8]李朝暉rBuilder開發實例完全剖[J]rBuilder10.20xx:122-189.

[9]薩師煊,王珊.數據庫系統概論[M].高等

教育

出版社,20xx.7:21-347.

[10]馬秀蓮,高志安.賓館管理系統的設計.黑龍江八一農墾大學信息技術學院,20xx.2.1-3.

酒店管理系統13

摘要：隨着社會經濟的發展，人們對生活質量的要求越來越高，假日經濟和旅遊經濟已成為人們消費的熱點，使得賓館小型酒店業得到快速發展。隨着小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業的競爭也越來越激烈。小型酒店管理信息系統是一個由人、計算機和數據庫組成的進行小型酒店經營管理的系統，通過對信息的收集、傳遞、整理、加工、維護和使用，提高管理水平和效率，從而實現小型酒店管理的自動化、規範化和人性化。

關鍵詞：小型酒店管理系統論文

在我國經濟發展和計算機管理髮展的推動下，我國的小型酒店管理也實現了高度的電腦管理方式。國家已經明確規定星級小型酒店必須要採用電腦小型酒店管理系統，只有這樣才能進行項目的審批。小型酒店管理是將現代化的小型酒店管理方式與互聯網技術進行了完美的結合，進一步推動整個小型酒店的發展，同時也提升了小型酒店管理的效率和經濟社會效益。

一、小型酒店管理系統的目的與意義

在飛速發展的信息時代，信息已成為所有行業生存發展的關鍵資源。小型酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來保存數據信息，通過有效的程序代碼實現支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實現小型酒店服務的系統化、規範化、自動化。

通過小型酒店管理信息系統的開發和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業競爭力，同時使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務水平，從而贏得高信譽、高效益。

對於一個小型酒店來説，其最核心的業務就是住房業務，現在一般的小型酒店管理系統都把住房系統歸結於整個管理系統之中，這對於大型的小型酒店集團來説造成了管理上的不便之處。越來越多的小型酒店連鎖集團需要一個專門的小型酒店住房系統，獨立於其他小型酒店管理系統。針對於此，採用電腦技術開發而成的小型酒店住房管理系統，對提高小型酒店管理水平，改善服務質量，增進資源利用率起了重要作用。

二、小型酒店管理系統需求描述

現代的小型酒店已經打破了原來單一的住宿的業務，已經發展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務為一體的全面發展的服務項目。小型酒店管理系統的實施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進行客户的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經濟效益，另一方面能夠方便客户進行有效的查詢，方便客户各方面業務的`辦理。小型酒店的系統功能主要是包括以下幾個方面：

（1）顧客入住登記及預訂客房管理：客户從入住到最後的退訂一系列的數據的查詢和辦理。

（2）退房結賬的辦理：客户在進行退房的過程中，能夠通過小型酒店管理系統自動生成相應的金額以及相應的服務。

（3）客房管理：對於各種狀態下的客房進行及時的查詢核實，進行客户的住房分配。

（4）銷售部管理：對於小型酒店的各種方面銷售產品統計以及及時補進等業務辦理。

（5）餐廳、娛樂廳、商務管理：進行營業狀態以及數額的統計查詢核實。

三、小型酒店管理系統設計

1、系統設計原則

（1）實用性：對於小型酒店來説主要是辦理客户入住能夠方便快捷，對於客人來説能夠快速的進行入住，不需要排隊浪費時間。

（2）便捷性：主要是整個小型酒店管理系統的操作性比較便捷，能夠快速的進行業務的處理。

（3）可拓展性：對於整個小型酒店管理系統來説要進行模塊化的設計，方便後期模塊的增減。

（4）安全性：小型酒店一般都是24小時進行營業，因此要保證小型酒店管理系統運行的安全性從而保證小型酒店運營的正常性。

2、前台管理系統設計

小型酒店的前台管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此小型酒店的前台管理系統是整個小型酒店相對來説比較核心的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會議管理系統、實時報房系統、信息查詢系統、總枱結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經理查詢系統、前台維護系統等。

3、後台管理系統設計

小型酒店後台管理系統主要針對的是小型酒店內部的管理，主要是在內部各個部門之間進行業務之間的溝通和協同，同時能夠實現數據的共享，從而能夠為整個小型酒店的運營管理進行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店後台管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務處理系統、財務分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產管理系統、辦公自動化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、後勤部管理系統等。

4、小型酒店管理系統各個模塊介紹

預訂銷售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。

前台接待模塊：快速入住、預訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態查詢。

前台收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、小型酒店營業統計報表查詢。

酒店管理系統14

【摘要】

基於Java的酒店管理系統完成了電子化和網絡信息化，以及酒店辦理的自動化，提高酒店客房等各個模塊的功能協調，為酒店的服務質量給予了保證。用户也能夠依據實際需求進行選擇。體系功能主要包含查詢客户，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實際情況，是為了酒店對房間進行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。

【關鍵詞】

Java;酒店管理;數據庫

中國經濟的飛速發展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅遊出行的人數不斷增加，商務活動也越來越活躍，人們對酒店服務提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務於酒客户，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。

一、系統介紹

基於Java的酒店管理系統是一個採用java+mysql+web的模式訂製的小型電子信息管理平台。系統功能完備以Web界面與用户交互，為用户提供信息並接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據，實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作。系統採用模塊化程序設計方法，根據用户的需求及程序的應用與維護的易用性將各個部分置於不同的模塊當中，便於程序的擴展與維護。系統基本上滿足客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。

二、系統設計

基於Java的的酒店管理系統是以Mysql建立數據庫而生成的酒店辦理體系。系統操作簡單、界面明晰，直觀對相應的功能進行設計。

2.1系統功能模塊劃分

（1）系統用户管理:主要負責對管理員信息的修改等；

（2）會員信息管理:主要負責對客户信息的增加、刪除、修改；

（3）房間信息管理：主要負責房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；

（4）預訂信息管理：主要負責客户預訂、入住等功能實現，實時更改房間的狀態；

（5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；

（6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務的評價操作；

（7）站內新聞管理:主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。

2.2系統結構劃分

系統採用最為常用的MVC架構實現,模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型(Model)：業務規則的'制定和處理業務流程/狀態；業務流程的處理是對於其它層才説是黑箱操作，接受模型查看所請求的數據，並返回最終的結果；業務模型的設計可以説是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁面顯示數據，與用户交互的頁面。控制器(Controller):控制(Controller)是從用户接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用户的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個調度器，選擇什麼樣的模式，什麼樣的視圖的選擇可完成什麼樣的用户請求。

三、數據庫設計

3.1邏輯模型設計

邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產品所支持的數據模型相符合的邏輯結構。管理員(ID,用户名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類型，價格，客房信息等）；用户（ID,用户名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時間，入住日期，押金等）；入住（ID，客房號，用户名，身份證，費用等）；留言（ID,用户名，留言內容，留言時間等）。

3.2物理模型設計

管理系統物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數據庫中，所涉及的表如下：管理員表。用於存放操作員的信息,例如：管理員員的用户名,密碼,ID。

結語：為了提高酒店的作業效率，酒店管理系統的科學化、信息化、體系化建設將變的尤為重要。基於Java的酒店管理系統是依據酒店對客房辦理的實際情況而進行設計的，完成客户對酒店中的客房查詢和預定，便利酒店管理人員對客房的實際情況而進行集中查詢辦理作業。

作者:萬巖 史愛雯 張嶽 單位:黑龍江八一農墾大學

參考文獻

[1]王菁.酒店管理系統設計[J].辦公自動化：綜合月刊.20xx，(2)：23-27

[2]欒陽技術在圖像處理領域的應用研究.電腦學習.20xx，(5)：105-106

[3]劉雁.客房管理系統的設計與實現.消費電子.20xx，(18)

酒店管理系統15

摘要：隨着經濟的發展，我國的國民生活水平有所提高，酒店成為人們出行的居住選擇，而酒店的管理也成為酒店運行的重要項目。酒店的管理並不簡單，其中涉及許多的環節和各方面的協調，本文通過對酒店管理信息系統的設計和應用進行研究，可以發現其中的不足。

關鍵詞：酒店管理；信息系統；設計要求

一、引言

在歷史的發展長河中，酒店從古至今都是人們出行的休息地點，而酒店的現代化管理系統主要是從上個世紀八十年代末開始的，隨着改革開放的開始，我國於九十年代就已經研發出多個應用於酒店管理的信息軟件。隨着計算機通信技術的發展，酒店的信息管理也發生了重大的轉變，只是其中仍有很多的不足。

二、酒店管理信息系統應用的好處

（一）滿足客户的要求

酒店的管理應用信息化系統主要就是應用計算機技術，在現代的網絡科技之下，酒店的管理都會應用到計算機通信技術進行信息系統的設計。由於入住酒店的顧客都有不同的要求，例如：酒店中一般有大牀房、雙人間、單人標準間和總統套房等不同的房型，不同的客户會根據需求選擇不同的房型，通過信息化的管理可以很好地解決這一問題。在選擇具體房型時，客户只需通過上網自行預定或者是到店選擇即可，通過網絡平台可以優化酒店的管理結構，根據不同客户的需求設置不同的供應，儘量滿足顧客的消費標準。

（二）實際操作簡單

近年來，隨着旅遊業的快速發展，同時帶動了娛樂餐飲和酒店經濟的發展，利用信息管理服務可以很快地對顧客的信息進行管理，而國家也有明確的規定，每一家酒店必須配備信息網絡的管理技術。現如今，酒店的管理已經和信息技術完全地融合到了一起，住宿餐飲和娛樂都可以提供一條龍的服務，而且這種信息管理的應用操作簡單，不僅可以減少工作人員的工作量，還可以提升酒店的運作效率。值得一提的是，酒店的信息管理主要採用供電專網的方式，不僅可以保持運行的暢通，還可以保障系統可持續運作，對於較大的信息量的數據處理速度很快。

（三）管理效率提升

酒店的主要目的就是獲取經濟利益，酒店在選擇管理模式時一定會選擇讓自己獲取利益最大的一種，而信息管理技術的應用正可以滿足這一要求。信息化的管理相較於人工化的管理更高效，可以節省人力所花費的成本，酒店的物流和資金都可以應用信息化管理，服務的檔次自然會有所提升，可以吸引許多顧客。在預定功能方面，對於房間閒置和重複訂房的現象可以實行有效的控制，在一定程度上增加房屋的入住率。利用信息管理系統可以掌握酒店結算時的額度，在查找資料方面可以省去很多的時間，在一定程度上提高了酒店管理的效率。

三、信息系統中的問題

現今酒店的信息管理系統的結構相對簡單，這樣可以使操作簡便，基本的結構由宣傳模塊、預定模塊和功能模塊構成。顧客進入頁面進行瀏覽時就可以快速地找到自己的目標，網絡上預定的客户只需要填寫自己的真實姓名和登錄自己的賬號即可。雖然現在的信息管理系統操作便捷，但是在系統之中缺少一定的多媒體元素，通過加入音頻和視頻等信息就可以展現酒店的全貌，還可以將附近地域的信息融入其中，讓顧客對周邊的環境有更深的瞭解，更能滿足顧客的個性需要。但酒店的計算機信息的保護系統相對來講比較薄弱，很容易暴露顧客的網上信息，對信息管理系統的`數據庫應該嚴加管理。

四、酒店管理信息化系統的設計

（一）系統軟件設計

１．數據庫

信息系統的設計主要就是數據庫的建立，在整個信息系統當中，數據庫的建立已經有着多年的歷史，數據庫可以對數據的存儲和應用進行管理，利用各類信息進行資源整合，利用數據庫建立顧客的管理信息，簡單的存儲就可以提高管理的效率。在信息系統當中，數據庫的設計實現需要運用多功能的技術手段，不同的酒店需要進行不同的設計。例如對顧客的入住情況進行記錄，可以通過數據庫對具體的使用娛樂設施的次數和對酒店的相關服務的評價信息進行存儲和整理，實現系統化的管理。

２．設計的流程

第一個流程就是處理階段，信息系統需要對數據進行檢查，然後結合數據進行計算，進而對問題進行解決；第二步就是針對前台的服務系統進行設計，酒店的前台接待辦理的是顧客的主要入住和結賬清算的業務，對顧客的接待和相關手續的辦理都要通過酒店的前台，這一重要位置的信息系統設計比較重要；第三步就是設計酒店內部信息系統，針對酒店的內部花費和整體的成本進行數據的整理和核算。

（二）系統的功能實現

系統的功能可以具體分為管理員的管理、系統管理、企業信息管理和服務管理。管理員密碼和賬號管理的功能實現是設計中的重點，在系統管理功能中主要是對信息進行控制和數據文件的清算，企業管理功能是對酒店的歷程和相關介紹進行管理，對於服務功能主要是針對客户的，包括具體服務內容和服務項目的添加和刪減。

五、結論

綜上所述，酒店的管理水平關係到酒店的服務質量，也就直接影響着酒店的競爭能力，通過酒店系統的設計可以逐步的完善酒店的服務，促進酒店可持續健康地發展下去。

作者:範廣彬 單位:瀋陽師範大學

參考文獻：

［１］陳羣．酒店管理信息系統的設計與實現［Ｄ］．電子科技大學，２０１３．

［２］黃福偉．淺談酒店管理信息系統的設計研究［Ｊ］．黑龍江科技信息，２０１５，（２４）：２８８．

［３］夏上．酒店管理信息系統的設計與實現［Ｊ］．中國商貿，２０１４，（２３）：１０４－１０５．