服裝店管理制度14篇

在當下社會，我們都跟制度有着直接或間接的聯繫，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那麼相關的制度到底是怎麼制定的呢？下面是小編收集整理的服裝店管理制度，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

服裝店管理制度 篇1

基本工作事項及權責

1、上班時統一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻製作），穿店內樣衣營業。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿着）

2、隨時堅持店內外衞生情景（店內地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時對店內服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便於選購）。

3、上班時堅持精神飽滿，不允許無精打采。

4、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，説聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠。

6、工作中發現產品存在質量問題時（如沒釦眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的能夠自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔。

8、店內有顧客及生意時儘量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天。

9、收銀差錯時，應及時改正，並説明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

10、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷量及總銷售額。

11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

店長工作職責

12、店長在每一天xx點之前到銀行上交前一日門店銷售現金，並兑換第二天備用零錢

13、店長要對店鋪的行勢進行分析，並同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內工作心得和月總結、

14、店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。並依此制定店內每週每日的銷售目標，嚴格同營業員一齊完成每日銷售目標。對於未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因並調整工作方法。宣佈昨日營業額，達成率，今日營業指標。

店長還有哪些更多的權責？

作息時間：各連鎖店每一天早8:00準時營業，晚22:00打佯、

時間上的輪休設定：由各店店長依據季節和門店銷售情景確定好和店內店員的時間輪休情景。將確認後的輪休時間上報備案，並依此嚴格做好考勤工作。特殊情景提前報告。

各連鎖店每人每月規定休息xx天（需休息時應提前説明，以便排班），如放棄休息，則另獎xx元天，如超過xx天，則扣xx元天，超過xx天須提前申請、因個人原因辭職的，應提前xx天説明原因，本店將對其工資及提成獎全額發放，對xx天內突然提出辭職的，公司只發基本工資，當月提成獎作自動放棄。

衞生要求：由當日衞生值班人負責當日店內及店門前區域衞生情景。（各店長安排店內值班情景，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買）

服裝店管理制度 篇2

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀台處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時務必提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡粧，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起；男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔持續清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案狀況。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意持續賣場內的環境衞生，做好店面及倉庫衞生，開票台上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜誌、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工務必把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，帶給給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

五、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或推薦私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等狀況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時帶給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律職責。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

二、請假程序和方法

1、員工請假，務必先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），務必提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），務必提前二天申請；3天以上的假，務必提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用信息留言），並於假後上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

三、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（週六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度 篇3

（1）監察全店銷售工作。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（6）監管一切店內裝修，維修事項。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

（10）帶動全體員工，有效提升銷售業績。

（11）編排每週/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋樑。

（13）定期安排導購員瞭解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

（14）負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。

服裝店管理制度 篇4

1、發現員工內竊時怎樣辦

解決：

立即制止盜竊行為，並向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不是目的，主要是解決問題。

2、如何避免發生員工內竊

解決：

最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生；同時在員工上崗時將此作為重要的培訓資料。

3、遇到顧客被偷竊怎樣辦

解決：

及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，並讓顧客留下聯繫方式，以便破案後及時通知顧客。

4、顧客喝着飲料進店怎樣辦

解決：

個性留意顧客的動態，並且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客説“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

5、發現顧客私自更換包裝盒怎樣辦

解決：

導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們願意為您服務，保證會讓您滿意”，避免説“不能夠調換和更換”等話。

6、發展顧客將店內商品弄髒怎樣辦

解決：

應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄髒，請她再次試穿的時候要留意點。表達我們還願意為她服務的想法，避免表達不情願和冷落的情緒，更不能説“不能夠再試穿”等話。

7、發現顧客對產品價格產生疑問時怎樣辦

解決：

耐心地介紹商品的使用價值，並重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，此刻是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己個性稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每一天的投資才1元多一點啊！很划算的，您説呢！每一天省一元錢能得到一件十分稱心的服裝，多划算呀！

8、發現顧客對產品款式產生疑問時怎樣辦

解決：

不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。並請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品帶給推薦，為我們蒐集競爭對手的信息建立來源。

9、發現顧客對產品質量產生疑問時怎樣辦

解決：

耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司帶給此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，並對你所傳遞的信息產生信賴感，到達解除疑義的效果。

10、導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”後怎樣辦

解決：

首先向顧客道歉，由於收銀員疏忽，請顧客再次回收銀台交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。

11、顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎樣辦

解決：

請顧客在收銀台索取小票，並提示顧客售貨小票應保留好，可作為以後調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去思考問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度 篇5

1：服裝店員工指南

1）員工應具有強烈的服務意識和服務理念，具有高尚的職業道德，並以自身良好的業績共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規和門店管理制度。

3）如遇未知數，服從掌櫃領導，與同事相處融洽，待人和藹公正。

4）員工應為店鋪保密，不得泄露店鋪的任何銷售數據，不得利用職務之便謀取個人利益。

5）員工應以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客户。不要推卸責任，不要衝動，不要故意給客户製造困難。

6）員工有義務改進各項工作和服務質量，提高工作績效。

7）員工應愛護店內財物，控制各項費用，杜絕浪費。

8）員工應嚴格履行職責，未經批准，不得閲讀或傳播不屬於其工作範圍的數據或不準確信息。

9）違反上述標準和規定的員工將按照獎懲規定進行處罰。

2.服裝店員工形象

1）頭髮整潔，頭飾與工作服、髮型相匹配。

2）女同事按照公司的化粧標準化粧，不要留長指甲。男性同事不允許留鬍子。

3）如果您有體味，請正確使用止汗劑。

4）制服應乾淨整潔，無異味。

5）店員不能穿厚底鞋和拖鞋。

3.服裝店的工作卡和工作服

1）工作服是服裝店的形象。員工必須在規定時間內穿制服。員工工作服因存放不當而損壞或丟失的，應按規定賠償。

2）員工在工作時間必須佩戴工作卡，並注意個人儀表。

3）員工離開時必須歸還工作服。如果他們不退貨，他們必須支付60%的折扣。

4）使用工作卡在外做不正當行為的，視情節輕重予以處罰

5）未按公司或店鋪要求穿戴工作服的，對初犯給予口頭警告，情節嚴重的給予書面警告。

4:服裝店制度

1）嚴格遵守店容着裝規定，提供優質服務，顧客至上。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。按時上下班。不得無故遲到、早退或曠工。如果您需要請假，必須提前一天向門店經理提出申請，經批准後生效。

3）保持清潔、防盜和防盜。工作時間內，個人物品應存放在指定地點。下班後，店長或指定檢查員應自覺檢查隨身攜帶的個人包裹，店長或指定檢查員應隨時檢查員工的儲物櫃。

4）未經同意，不得披露門店的所有信息（尤其是銷售信息），否則將根據管理制度進行處罰。

5）在工作期間，堅持口腔衞生，不喝或吃有異味的食物，不吸煙或吃零食。

6）嚴禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關規定處罰。

7）不得以任何理由拒絕老闆的合理工作安排，必須尊重老闆。

8）在工作時間內，嚴禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞嚥、飲酒、追逐、大聲喧譁、在法庭上打扮、化粧以及任何損害公司或商店形象的行為。

9）工作時間內，嚴禁將公司電話用於私人用途，不得隨意向無關人員透露商店電話。

10）工作時間內不得擅自離崗或更換崗位。

11）當穿着購買的商店服裝返回商店時，您必須向主管或商店經理登記款式編號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機數據或存儲。違者將受到嚴懲。

13）工作時間內不得為他人存放物品。如果客户購買的商品需要臨時儲存，則需要進行登記。

服裝店管理制度 篇6

1、目的

確保與質量有關的員工具備質量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。

2、適用範圍

適用於本公司從事產品生產和服務人員的管理和培訓。

3、職責

3、1總經辦負責編制《定員編制表》；

3、2人事行政部負責指導各部門編制《崗位職責》説明書，人員招聘；

3、3企管培訓部負責制定年度培訓計劃，並組織落實；

3、4各部門根據崗位要求草擬崗位職責説明書，負責崗位培訓計劃的實施。

4、工作程序

4、1人力資源需求的確定

4、1、1總經辦於每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據。

4、1、2人事行政部組織編制並審核各崗位的工作標準，即《崗位職責説明書》。

4、2人事行政部負責人員的配置

4、2、1公開招聘貼合崗位工作標準的人員，經培訓、試用和考核合格後，准予上崗。

4、2、2在職員工可經公司考查或自行申請調整崗位，經試用和考核合格後准予換崗。

4、2、3實施在職培訓，考核到達崗位工作標準要求，准予留崗。

4、2、3對上崗人員進行追蹤管理，定期公佈員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。

4、3教育和培訓

4、3、1新進人員培訓

a、新進人員報到時，人事行政部應就實際人數研究給予集中或個別培訓，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質量要求、福利待遇等，並保留記錄。

b、新進人員送交用人部門後，部門主管應指派幹部或資深人員指導各項作業，必要時可安排至相關部門實習，使其儘快進入狀態並熟悉必要的知識技能，並且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實跟蹤考察表的填報。

c、試用期間用人部門從工作態度、工作質量、工作數量、業務知識、提高速度等方應對其進行考核，並記錄於“試用期員工考核表”中。試用期滿後，交人事行政部登記存檔。

d、新進幹部試用考核，必須經總經理或其指定的代理人核准。

4、3、2在職員工培訓

a、人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓計劃提綱”，呈總經理審核後，發企管培訓制訂“培訓分月實施計劃”並組織實施。

b、送外培訓(稱稱外訓)

按計劃外訓或臨時性外訓，受訓人員應填寫“外訓申請表”，經部門主管審核後，逐級籤核，經總經理核准後發企管培訓部，按《外訓管理規範》辦理。

c、內部培訓(簡稱內訓)

內訓為廠內開課，講師以內部管理幹部兼職為主，外聘為輔。具體事項依《內訓管理規範實施》。

4、4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門相應的專業培訓合格證書；質量檢驗人員及相關的特殊崗位人員必須經過培訓考核合格後方可上崗，並建立《特殊工種人員名冊》。

4、5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記於“員工培訓卡”內，並將所有受訓記錄表單存檔。

4、6培訓結束後，企管培訓部應利用“培訓意見調查表”做調查，總結出原因、採取對策，在下一輪培訓中改善。

服裝店管理制度 篇7

1. 員工應帶粧上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰櫃枱員工聊天。

3. 應保持店面整潔，每日應打掃衞生，整理貨品，每日需拖地。

4. 應妥善保管好櫃枱財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。

9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

10. 提成為當月個人銷售額的 %

11. 補貼包括交通補貼，化粧補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化粧補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月後發放。

12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。

服裝店管理制度 篇8

1。服裝店人事制度

細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容

2。服裝店貨場制度

細則：以客為先的.執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等

3。服裝店執倉制度

細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.

4。服裝店帳物制度

細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業款收取）.店鋪物品申請（需求）

一 、服裝店店員規章制度

1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2. 在店內不得抽煙與喝酒。

3. 保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4. 注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7. 按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9. 店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10. 上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二 、服裝店薪酬獎罰制度

1. 店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2. 店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3. 薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1) 基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

2) 每月提成為當月銷售額的2%

3) 浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4) 指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標區間

服裝店管理制度 篇9

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀台處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡粧，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起；男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔堅持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情景。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意堅持賣場內的環境衞生，做好店面及倉庫衞生，開票台上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜誌、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情景，情節嚴重者直接給予以開除處理。

五、其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律職責。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

六、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請；1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用信息留言)，並於假後上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

七、請假的注意事項:

1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(週六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度 篇10

（一）

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

（二）

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

（三）

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

服裝店管理制度 篇11

1、服裝店員工守則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1）頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2）女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3）如果有體味者，要適當塗止汗露。

4）制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

服裝店管理制度 篇12

1.上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻製作)，穿店內樣衣營業。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿着)

2.隨時持續店內外衞生狀況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便於選購)。

3.上班時持續精神飽滿，不允許無精打采。

4.顧客進入商店，營業員務必主動招呼客人。顧客離開時，説聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

5.在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.

6.工作中發現產品存在質量問題時(如沒釦眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的能夠自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

5.注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.

6.店內有顧客及生意時儘量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天.

7.收銀差錯時，應及時改正，並説明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

8.填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

店長工作職責

1.店長在每一天____點之前到銀行上交前一日門店銷售現金，並兑換第二天備用零錢

2.店長要對店鋪的行勢進行分析，並同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內工作心得和月總結.

3.店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。並依此制定店內每週每日的銷售目標，嚴格同營業員一齊完成每日銷售目標。對於未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因並調整工作方法。宣佈昨日營業額達成率今日營業指作息時間

各連鎖店每一天早8:30準時營業，晚21:00打佯.

時間上的輪休設定：由各店店長依據季節和門店銷售狀況確定好和店內店員的時間輪休狀況。將確認後的輪休時間上報備案，並依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。

各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時應提前説明，以便排班)，如放下休息，則另獎10元/天，如超過2天，則扣10元/天，超過5天須提前申請.因個人原因辭職的，應提前10天説明原因，本店將對其工資及提成獎全額發放，對10天內突然提出辭職的，公司只發基本工資，當月提成獎作自動放下.

衞生要求

由當日衞生值班人負責當日店內及店門前區域衞生狀況。(各店長安排店內值班狀況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買)

服裝店管理制度 篇13

一、導購職責：

1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2、因本着多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3、導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4、導購需按店規穿着導購服裝。

5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店裏、店外乾淨衞生。

6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批准後方可請假，週六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班(算加班)，不可兩人同時請假。

7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔週星期一高櫃貨物調換一次。

9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

10、請節約用電，店長要記錄當月電錶的起止數字。

11、導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意後方可辭職。

13、導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人羣、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。

14、工作期間不可化濃粧，只可化淡粧，穿着得體，做到大方樸素。

15、導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有情況時，事後説明。

16、無論什麼情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除並扣發所有工資。

17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶着情緒上班。

18、導購員應保守本店的一切祕密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案 ;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守祕密的事情和行為。

19、每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。

20、沒有顧客時要熟悉庫存，鑽研貨品賣點，整理貨品擺放。

21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優惠。其他人員8、5折。

23、導購員應每天背誦專櫃內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每週至少三次，記錄在案。

24、導購員不論在幹什麼，都要時刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理後，再進行。

二、店進銷存管理

1、日銷單：售貨小票要規範填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;

2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物並做好記錄，發現問題當日要查清。

3、進貨單：要規範填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄並簽字，記錄單永久保留。

三、重罰以下現象

1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。

2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發現一次罰5元。

3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4、因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。

服裝店管理制度 篇14

一：工作制度

1）應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。

2）絕對遵守店鋪管理制度。

3）與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）應保守店鋪的機密，不得拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。

5）不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

6）不得故意關掉遮擋店鋪的監控設備。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件複印件及填寫入職信息表供存檔。並且保證信息的真實性。

9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，帶給優良的服務，以客為先。工作時間持續愉快精神，和氣待人。

12）工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。

13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

14）妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。

15）按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

16）持續店面衞生整潔，持續天天打掃衞生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃及模特的清洗。

17）收銀結算收款時注意辨認假錢。

18務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批准後方可生效。

19）工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

二：服裝店薪酬制度

薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

1）過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。

2）提成採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營業額的提成是1%。

2—4萬之間的營業額部分提成為2%。

4—8萬之間的營業額部分提成為3%。

8萬以上的營業額部分提成為5%。

3）浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

4）指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例低於3600001‰360000—480000月均銷售額3萬到4萬2‰480000—640000（月均銷售額4萬到8、萬）3‰640000及以上月均銷售額8萬以上。）5‰

5）每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

6）導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

三：假期安排

1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日並告知。

2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。

4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。

5、一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

7、過年放假期間沒有工資。

四：店鋪每日工作流程

1按規定時間上班，開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。

2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨日的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，帶給優良的服務，以客為先。

3整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

4認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。

5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

6交接清楚後打掃衞生關掉所以電器下班。

五：處罰制度

1：拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的狀況，辭退。

2：故意關掉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低於200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。

4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。

5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

6：工作時間在工作場所説笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機，發現一次罰款20、

7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。