管理溝通培訓心得2017

一個人具備什麼樣的心境、站在什麼樣的高度、受到過什麼樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。下面是小編整理的管理溝通培訓心得，歡迎來參考！

首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按範圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業或團隊，管理個人，按性質分，有財務管理，執行力管理，時間管理，業務管理等。今天所説的管理是指的是企業中的執行力管理。執行力有問題是老闆或主管的領導能力有問題。

職業化的管理是指結果是預期的，受控的。這就必須有固定的規則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統一的服裝，統一的價格，統一的服務標準等．當然，執行力並不等於制度是否完善，而是取決於領導有沒有按這些制度去嚴格執行．

有些企業有了制度和流程，也嚴格去執行了．可結果卻不理想，領導認為我這樣做是為了企業好，也是為了員工好，我是按照流程做了．可他們卻不理解，不領情．説得好，大家注意這裏有一句話＂他們卻不理解，不領情＂．為什麼他們會不理解？我認為這裏就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者説你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領你的情．所以説，執行力有問題是老闆或主管的領導能力有問題，而領導能力就包括了溝通能力．

其次説到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色．説到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣．三是不同的角色，看待事情的角度不一樣．先説溝通方式和溝通內容．在工作上，我們是上司和下屬的關係，我們溝通的方式是開會，談話，內容是關於怎麼做好工作．在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心．第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來説也許很容易就可以做到．但對於他來説卻是竭盡全力才做到的．你不能以自己的`標準去衡量他們．第三，你所做的對他有什麼好處？員工不是來為你實現你的夢想的，員工是帶着自己的夢想來的．

管理與溝通是相輔相成的！管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化．如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那麼倆件事都做不好．最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好．

管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變．行為與思想到底誰先誰後，誰做主導？主進老師告訴我，在西方，更多的是行為－思想－行為．而在中國，則較多的是思想－行為．我的上級領導也肯定了西方的做法．我不知道中西倆個地方是否真的表現為這種現象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰後．關鍵是看你怎麼把思想變成行為，和怎麼把行為變成思想．也就是説，如果你有了雞，你應該想怎麼把蛋變出來．如果你有了蛋，你應該想怎麼把雞變出來．

行為與思想在不同階段有不同的作用．有時應該先做事，再想．有時應該先想好再做．對於企業的人才培養來説則是行為後思想的一個過程．把企業過往的好的經驗總結出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現，形成一種思想．這就是企業的人才複製計劃．