淺談管理者應該以“德”服人，還是以“理”服人？

如何做好一個管理者?作為一名管理者，是應該建立獨具個人魅力的領導方式“以德服人”，還是應制定起完善的規章制度，嚴格按制度來“以理服人”，你更傾向於哪方面?大家討論下!

建議一：

"以理服人"是基礎，項目團隊中的每個成員，不是有統一評判準則的克隆人，而是有獨立思想的自然人。每個人的好惡不一，項目經理不能以個人的好惡和主觀印象來評判團員之間的摩擦，解決發生的衝突。如果包公只是根據每個人的膚色來判案，後世也就不會有包青天的美譽了。只有基於客觀事實和普遍認可的道理，才能做到一碗水端平，讓爭端的雙方都知道項目經理的做法是對事不對人，評判的'準則是大家所共識的道理。在某種角度上，"不患寡而患不均"也是這個道理。

"以理服人"是每個項目經理所要具備的基本技術，有了這個基本技術，就可以保證項目的人員計劃能夠按照預計逐步推進，不會出太大的波動(雖然説項目進行中的人員流動是必然發生的，但起碼不會有太多超出計劃的變動)。

而"以德服人"則是更進一步，利用項目經理個人的領導魅力，和團隊中的成員建立某種兩個人之間的思想共鳴。讓成員自覺地為項目經理(也就是團隊)貢獻出自己的能力，讓更多有能力的人團結到項目經理周圍，形成強有力的團隊戰鬥力。

"以德服人"是創造出奇蹟的必殺技，如果項目經理的主角光環足夠強大，給成員帶來的提升幅度足夠多，對於這個團隊來説，奇蹟就不會是MissonImpossible了。

建議二：

‘以理服人’是前提，而往往產生效果的是‘以德服人’。

因為制度這東西是死的。而人的思想是活的。

管理者制定制度的目的就是讓大家按一定的行為規範來把事情做好。

制度是手段。把事情做好是目的。

要在理解制度的前提下，根據每個人的不同特點來進行溝通。

管理者即使制度的制定者同時也是制度的破壞者。

如果在執行過程中發現制度有問題。就應該及時修訂制度本身。(這是上策)

如果是個別人的問題，就應該發揮管理者的溝通技能來解決了。(這是中策)

?這是體現管理者能力的地方。

如果還是不行就根據制度來解決。(這是下策)

?這個基本上誰都會。

建議三：

這個案例，讓我最想説的一句話就是：世上本沒有對錯，也沒有一層不變的東西。縱觀人類歷史，或者是目前的國家發展，都是在一個不斷演化、變革的過程。不變只能死路一條。

其實項目之路也是如此，無論什麼階段，什麼情況，只使用一種手段，是存在弊端的。舉例來説，你只用德，很容易讓人忘記制度，久而久之大家會利用你的德，你的仁義，去作為準則，甚至不顧項目利益。而一旦你因為項目，責怪他們時，他們就會完全不能接受，不能理解。在某種程度上來説，下屬會把你的仁義看做一種軟弱。但你要只用“制度”，你就會發現你自己是一個孤家寡人，大家對你也是虛與委蛇，整個團隊缺乏活力、缺少人與人之間的温情。

因此，項目管理中，制度是不可缺少的，但是在不違背項目利益的前提下，人情、品德還是有很大的發揮空間的。至於兩者的比例，就要看您的性格與項目的特點來分析了。一般來説，活潑的領導，更願意用德來領導團隊，因為他的個人魅力較高。嚴肅的領導，比較喜歡用制度來約束下屬，因為這樣可以讓他減少應酬。而項目性質也是雷同，銷售等人情類的項目，德重於制度。而生產類的項目，制度更重於德。

具體還是要，結合實際情況來定奪，天下沒有一層不變的東西，世上本沒有對錯。