看山看水論企業的文化

禪宗有云：人生的三重境界，其一看山是山，看水是水；其二看山不是山，看水不是水；其三看山還是山，看水還是水。

人生三重境界，每一重境界有着不同的認識和理解，源自心靈的感悟是我們對於外面世界的認識和理解，而且這與人的修為和境界息息相關。同樣而言，企業文化也是有着與之相通的境界。

　　企業文化第一境界：看山是山，看水是水的文化塑造階段

看山是山，看水是水，當處於這一層境界之中，我們對於外界事物直接的認識，往往關心“是什麼”的問題，知其然而不知其所以然，這隻停留在表面的認識。陌生的事物一接觸總是不熟悉，充滿了神祕感，所以我們只有保持着一顆敬畏之心，通過業內“高人”的輔導和指點，再加上自己的學習與理解，逐漸形成了固定的理解和認識，但也只是停留在表象而已，沒有找到解決問題的根本出路。

企業文化最初境界也是對於企業文化表象認識，只是停留在看山是山，看水是水的境界。80年代末，當第一批將企業文化引入中國的專家，由於第一代企業文化人自身侷限性，他們往往只是一個學者，沒有進入優秀的企業去領悟管理，更沒有機會去深刻地醒悟企業文化，所以他們只能觸及企業文化的皮毛。於是本着“看山是山、看水是水”的認識與理解，只是將企業文化作為理念。加之80年代由於日本企業迅速地崛起，很多管理專家認為是企業文化作用使然，於是很多的中國企業也想着藉助企業文化的魔力，以實現中國企業的走向世界的夢想，與此同時神州大地掀起了一股轟轟烈烈的企業文化運動熱潮。

現在回想起來，那也不過是最為粗淺的理解，過於注重形式而忽略了內涵。許多的廣告公司推出了CIS、VI、BI，此類注重外形的塑造的理念和行為，例如曾經叱詫一時的太陽神，伴着雄渾響亮的廣告語：當太陽升起的時候，以及其鮮明的LOGO，通過電視廣告讓更多人所熟知。於是，一大批以形象設計為主業的廣告公司將自己裝扮成了企業文化諮詢公司，而大大小小的企業也都趨之若鶩。這一時期，企業文化塑造成為企業文化最熱的話題，企業設立了企劃部、策劃部、形象部等專職機構，一批專業人員沉迷於裝扮着企業文化的面具，企業總是戴着企業文化的面具，以“文”示人，以文“悦”人而已，也只不過是幾塊小小的石頭濺起的浪花，根本就沒有觸及到企業文化內涵。

CIS的推廣，雖然解決了企業的面子問題，使企業擁有了一張新鮮的面龐，但只是一張面具而已，因為這樣的表情並不代表企業內心的想法，有時候甚至是一廂情願，這只不過是設計公司運用塗脂抹粉的技巧，將企業從頭到腳的美化。最後卻發現這樣的行為無疑於南轅北轍，距離企業文化的初衷越來越背離了。

而作為企業文化的始作俑者，廣告公司就是企業文化諮詢公司的前身和雛形，也只是停留在最粗淺的認識階段，不能稱之為文化諮詢公司，因為他們根本就沒有弄明白什麼是真正的企業文化。

　　企業文化第二境界：看山不是山，看水不是水的文化建設階段

企業文化絕對不應該停留“以文示人”、“以文悦人”的原地，企業文化更應該是“以文化人”、“以文化行”，企業文化更注重“化”，就是要起到感化、同化公司的員工的作用。企業重新認識了企業文化，更加觸及到了企業文化內在因素，很多的企業在提取了企業文化的DNA：企業的共同願景、核心價值觀與使命。

當我們處於“看山是山、看水是水”的境界，我們只是解答了是什麼的表象，更需要深層次瞭解為什麼的本源？企業文化絕對不是虛有其表的文化，企業文化更應該關注現象背後的本質。由此便進入了企業文化第二境界：看山不是山、看水不是水。這一階段對於企業文化的認識已經發展到了企業文化建設階段。

當我們處於“看山不是山，看水不是水”的境界，往往是帶着質疑去追溯企業文化的本源。當我們揭開了企業文化的“皮毛”，就會發現企業文化無時無刻不在我們的身邊，員工的行為、企業形象、企業辦公環境……於是企業文化也越來越鮮活了，更多融入了員工的工作與生活當中，企業文化慢慢地迴歸本原，開始融入了企業，與社會、國家、企業、員工息息相關的。

隨着企業文化認識不斷加深，企業文化的作用也日益凸現。社會環境日趨變化，競爭愈來愈激烈，人們的思想也變得越來越複雜了，尤其是在市場經濟時代，世界觀、人生觀、價值觀發生了深刻的變化，此刻我們不再輕易相信眼前的一切，而是用心用腦去認識這個世界。從個體角度分析，此時，人們看到的山不再是單純意義上的山，水不再是單純意義上的水了，以致出現了許許多多現代版的“指鹿為馬”的故事。當有些人站在這山，發現那山更高；沐在此水，又想到那水更淨，慾壑難填，永遠也沒有滿足的一天，職業化的精神和素質已經離我們越來越遠。當高壓的管理方式與嚴厲的制度無法解決員工思想深處的問題，於是企業開始人性化管理，更多期望企業文化能夠解決這一問題。

當時，文化建設也並非一帆風順，從最開始温情脈脈的“家文化”，一場裁員之後才有了公司不是我的家的深深地感慨；由崇尚團隊競爭的“狼文化”，再到一次次意外的事故和離職，由狼變狗的蜕化時而有之，其實並不是每一個企業都是具有狼一樣的精神。

如何使逐利而居的員工找到歸宿，並能夠實現企業的發展與員工價值的雙贏，這成為企業文化關注的熱點和難題。

而從組織管理角度分析，企業的趨利性被市場的魔鏡而放大，當企業度過了迫於生存的壓力而茫然四顧的無助階段，就需要考慮如何走向持續、穩健、長遠發展的基業長青的問題。在這一階段企業家也在思考為什麼的問題，企業為什麼存在和存在更長久？於是企業文化有了對於企業願景、使命、核心價值觀的進一步理解和闡釋，企業文化專家更多被企業文化諮詢公司所替代。這一期間，企業文化手冊、企業文化運動、企業文化故事、企業內刊、企業網站、企業年會等一大批新生事物層出不窮。

當企業文化建設演變成為一場場轟轟烈烈的.文化運動，企業員工和管理都在講文化、談文化、論文化，卻發現企業怎麼也文化不起來。企業不惜花費重金打造的文化工程卻成了可有可無裝飾品，難以解決存在於企業的難題。而橫亙在企業家與員工之間一道越來越被拉大的溝壑，企業家偉大的願景與使命往往難以激起員工激情與動力，經常是上面講一套，下面做的又是另一套，企業潛規則盛行而企業文化卻成為附庸。説與做的不統一，形成了企業內耗與矛盾，部門與個人之間往往因為當前的自身的利益而開始“踢皮球”，於是相互推諉的扯皮現象，相互指責的山頭主義，相互攻擊的窩裏鬥現狀……林林總總的原因，成為企業穩健持續發展所難以跨越的天塹。

當我們研究世界500強企業的企業文化，往往發現文化都是內化的，而在中國成了非常外化的，就讓人感覺到企業文化是變質了、變味了、走調了。

目前，更多企業文化諮詢公司和機構也都是停留在這個階段而固步不前，由於是來自於大學院校及科研機構等原因，他們對於企業的瞭解和認識還是停留很膚淺的階段，很多文化專家也是“傳”家而已，更多是為企業寫書立傳而已，只是起到了錦上添花的作用。

企業文化諮詢公司和諮詢師大多專注於企業文化建設，更多從企業文化諮詢角度出發，從旁觀者角度去審視企業，更多是將個人的理解、認識與企業相結合，沒有觸及到企業文化的本質，做企業文化到底為什麼？做什麼？只是起到了一個概況和總結的作用，更深層次去解決企業文化是什麼的問題，但是並未從管理角度出發考慮。結果是企業文化越做越熱，但是效果卻越來越差。

　　企業文化第三階段：看山是山，看水是水的文化管理階段

當企業文化被認為是“錦上添花”的時候，也將意味着企業文化的窮途末路。因此每一位企業文化人都應該思索工作的意義和價值。企業文化到底是什麼？為什麼做企業文化？繼爾轉入最後的階段企業文化到底是在做什麼？最終歸結為就是企業文化到底能夠給企業帶來什麼？由此企業文化也自然而然地進入了企業文化管理階段，也是歸於企業文化本真的必由之路，企業文化就是企業的文化，文化是融入企業每一個角落，企業每一個管理過程，文化與組織、戰略是三維一體的。文化是靈魂、組織是血脈、戰略是行動，三者之間是不可分割的。

企業文化第三階段是看山還是山，看水還是水。最終還是迴歸到本真。企業文化最終應該是一次次偉大的變革，核心不變，一切都在變化。當我們研究國外優秀的企業，發現企業文化往往是趨同的，同樣也是簡單的。往往這些優秀公司的文化都是大象無形的，是內化於心的。而且每一次偉大的變革背後，企業的核心總是不變。

美國通用電氣公司（簡稱GE）從愛迪生創辦電燈公司開始，歷經120多年，一直保持長盛不衰。特別是近20年傑克。韋爾奇掌管公司以來，GE以每年10％以上的速度增長。1999年公司淨利潤達107億美元，銷售額1120億美元，通用股票市值高達51億美元，是世界上市值最高的公司。GE創造了全球跨國公司的奇蹟，其成功在很大程度上得益於企業管理文化的變革。

GE所以取得成功，是因為它的文化中既包含了一般企業參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客户服務、誠信待人、質量為本、講求效率等，由此，GE能夠適應市場競爭。同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特徵，如企業的行為是“讓客户成為贏家”，管理的要訣是“不去管理”，領導的任務是“傳播思想”、“激發熱情”等等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內涵是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業文化。

企業文化是企業精神的一種表現，但更深層的因素是體制和機制。GE管理文化中所倡導的“羣策羣力”、“爭取第一”、“適應變革”、“相互學習”等等，中國企業並不陌生，但GE完全成功了，原因在體制。GE有一套完善的能夠適應市場競爭的公司治理結構，這從制度上保證了公司政策的正確性和運行機制的連續性。

由此，我們可以看出文化管理不是無根之源，企業文化絕對提出一些先進理念就可以真正做到，企業文化不僅是要認識清楚，更應該是想明白，最終是能夠紮實做起來，並且能夠做到，這才是企業文化管理的真諦。

企業文化真正紮根企業，是需要融入到管理之中，需要具體可行的系統和治理結構來保障的，並通過制度來實現其運行有序性和持續性，因此文化和管理是緊密聯繫在一起的。

因此企業文化的最高境界——文化管理，也就是不談管理階段，真正的企業文化絕對不是整天談文化、講文化、論文化，文化最高境界就是在於知行合一。