現代供電企業的文化

南方電網公司提出建設“兩型兩化”（即經營型、服務型，一體化、現代化）的電力企業，以適應社會主義市場經濟體制的不斷完善。我們認為：在未來激烈的市場競爭中，員工的整體素質、良好的企業形象和深厚的文化底藴，將逐漸成為企業前途和命運的一個決定性因素，為此，我們必須探索建設與現代企業相適應的企業文化，才能不斷地為企業管理和經營注入新的生機和活力。

一、確立可操作的指導原則建設企業文化

確立內強素質與外樹形象相結合的原則。內強素質和外樹形象是一對辯證的關係，兩者相互影響、相互滲透、相互促進。只有員工素質的過硬，才有服務質量的真正提高，才談得上樹立嶄新的企業形象，也只有良好的形象才能展示過硬的素質。

確立文化營造與經營管理相結合的原則。企業文化是為提高企業的管理水平，實現企業的戰略目標，促進企業持續、穩步、健康發展的全新的管理理念，只有把企業文化與企業經營管理緊密結合起來，才能產生強大的生命力。

確立時代特色與獨特個性相結合的原則。企業要想在市場競爭中站穩腳跟，獲得生存與發展的空間，就必須建設富有時代特色的企業文化，同時，突出企業的自身特點，這樣的企業文化才有感召力和生命力。

確立重點突破與循序漸進相結合的原則。企業文化建設是一項艱鉅而複雜的系統工程，也是一個逐步形成、積累、完善的過程，只能着眼長遠、統籌兼顧、突出重點、分步實施，才能有所建樹。

確立領導倡導與羣眾參與相結合的原則。從某種意義上説，企業文化是一種經營管理文化，企業領導班子就是企業文化建設的倡導者、組織者，另一方面，廣大員工是企業文化建設的根本力量，需要廣大員工的積極參與和生動實踐。

二、提高員工綜合素質是企業文化建設的首要任務

一是抓思想道德教育，提高政治素質。我們在抓思想道德建設中，充分運用新穎的形式對員工進行多渠道、多角度的宣傳教育。前段時間我們舉辦了一場別開生面的思想政治教育活動——“學習十六大精神《企業論壇》”。這場活動嘗試採用現場討論的形式，即提供一種新穎的學習平台，通過主持人、嘉賓、現場觀眾之間多層次、多角度的交流、探討、互動，加深對十六大精神的理解，並且要用十六大精神來指導供電企業進一步推進內部改革，獲得發展，為社會各行各業提供充足的電力需求，為全面建設小康社會作出應有的貢獻。在論壇中，從黨的十六大的意義、精髓，到供電企業和黨組織、黨員如何更好地發揮政治核心作用、模範帶頭作用，從那些方面着手、怎樣做；從全面建設小康社會，到供電企業如何加快發展，適應社會經濟的需求；從加強電力基礎建設，到農網改造；從強化經營管理，到提供優質服務。訪談細縷條析、事例直觀實際，都是電力員工所從事或接觸到的具體工作，較有親切感，也更有實踐指導意義。這種學習形式改變了以往政治思想教育簡單説教，單向灌輸的模式，也摒棄了原來那種“一人講，眾人聽”，講的人脣乾舌燥，聽的人昏昏欲睡的呆板形式。論壇的場面較為熱烈踴躍，輕鬆活潑，參加者參與互動，人人都沐浴在一種學習的氛圍，從而受到一次良好的教育，教育效果大大增強，進一步把全體黨員和員工的思想統一到十六大精神上來，把學習的成效體現為羣策羣力，推動企業的改革和發展的一種無究力量，提高全體員工的思想道德和政治訴求的認同感，強化員工為企業發展作貢獻的使命感。

二是抓學習型隊伍的建設，提高文化素質。當今社會是知識經濟時代，也是信息科技迅猛發展的時代，倡導終身學習是時代的要求。我們鼓勵員工參加各種形式的學習，開展多形式、多渠道、多層次的教育培訓工作。這些年來，企業員工的文化素質明顯提高。同時，充分發揮政研會的作用，每年都開展學習研討活動，廣泛發動有關單位、部門的同志深入學習研討，在研討中學習，在學習中提高。僅20*年這項工作就收到了20多篇有相當質量的文章，提出了從企業思想政治工作到黨的建設、精神文明建設以及企業管理、生產經營等方面的真知灼見，值得在工作中實踐。

三是抓技術比武，提高業務素質。我們將強化技能培訓，實現崗位成才作為提高員工整體素質的有效途徑，積極開展“抄收工”“配電運行工”“線路工”等崗位技能競賽、技能考核，有效地提高員工的技術水平。

三、着力宣傳南方電網公司的識別系統，腳踏實地建設好四大項目

一是“鑄魂”，企業價值觀和企業精神是企業文化的靈魂，是形成全體員工凝聚力和戰鬥力的精神動力，是從意識形態的層次來影響企業發展的關鍵。企業精神的培育，既要反映社會主義市場經濟和現代企業制度的本質要求，又要體現企業文化獨特的精神內涵。

二是“立道”，企業文化的生命力在於提升企業經營管理之道，要藉助文化的力量，培育嶄新的管理理念、經營理念、用人理念、發展理念和服務理念，形成完整的企業理念體系。

三是“塑形”，企業形象是企業經營之道和企業精神的外在表現。形象力可以轉化為企業的競爭力，是一種能給企業帶來收益的無形資產。我們通過服務質量的不斷優化活動，體現出員工隊伍的精神風貌，展現文明優美的工作環境，不斷提升企業的美譽度，在社會公眾中樹立良好的企業形象。

四是“固本”，企業的發展，關鍵在人的素質，企業文化實質也是要以人為本，這才是固企業之本的正確選擇。按照上級公司的部署，積極探索創新科學合理的競爭機制、激勵機制和考核機制，用人力資源的優化配置帶動企業各項資源的優化配置。

四、探索切實可行的實施辦法與行之有效的建設途徑

一是加強宣傳，培養骨幹。在企業中利用宣傳牆報廣泛宣傳，普及企業文化基本知識，宣傳企業文化建設的理論和發展動態，做到系統、淺顯易懂，讓員工都有所明白，營建企業文化氛圍；培養企業文化建設骨幹，作為企業文化建設的“火種”，提供人才保證；建立由職工思想政治工作研究會具體實施的企業文化建設調研機制，瞭解員工的所思所想，針對性地開展思想政治工作，促使員工對企業文化的.認同。

二是注重實踐，循序漸進。首先，把企業文化建設作為一項戰略任務，納入企業整體發展戰略規劃，根據社會經濟環境和企業發展的實際情況，與時俱進，不斷調整完善，實行動態管理。其次，在企業經營管理活動中滲透企業文化意識，體現企業文化管理理念，突出企業文化的人文管理效應，確立理解人、關心人、尊重人的人性化管理思想，營建健康和諧、團結向上的企業氛圍。在這些工作中突出“三大文化”：即“服務文化”、“安全文化”、“營銷文化”。

“服務文化”就是從供電企業是服務型的運營企業這一企業特性出發，是直接面向客户的服務窗口，大力開展供電營業窗口規範化服務活動，重點對事關企業公信力和形象的優質服務承諾的兑現情況，進行跟蹤監控。同時，在營業窗口開展“星級營業員”評比，並不斷深化，融入新的內容。還重新調整制定新的業務流程，真正體現“始於客户需要，終於客户滿意”，切實提高服務水平，樹立供電企業的良好形象，真正使羣眾滿意，政府放心，企業得益。把“優質、方便、規範、真誠”的服務方針落到實處。

“安全文化”就是從安全工作是供電企業一切工作的基礎，是供電企業永恆的主題這一點出發，在廣大員工中灌輸安全文化理念，強化安全意識，健全安全生產責任制，開展經常性的安全生產檢查活動，及時發現並處理安全生產中的薄弱環節和事故隱患，使安全工作走上科學規範的軌道。近期，我們為營造“人人講安全，人人保安全”的安全文化氛圍，舉辦以“電力安全生產主要靠人員素質還是設備設施保障”為主題的安全生產辯論賽，通過辯手間的思想碰撞及語言交流，進一步闡明安全工作的重要性，提高對安全生產的認識，使“關愛生命，關注安全”的企業安全理念深入人心。

“營銷文化”。營銷工作是供電企業生產轉化為消費的關鍵環節，因為從供電企業提供給社會的商品而言，由於電力商品是同質的，因此在電力商品的交易過程中唯一能夠創造價值差異的就是營銷。我們從營銷工作是企業經營成果的集中體現這一點出發，開展營銷活動。最近，我們開展“電費追收專項活動”，為完成全年的經營指標而全力衝刺，在電視、報紙上刊登《通告》，聘請追收電費律師顧問團，把欠費客户以欠費金額多少、欠費時間長短、追收難度等等分門別類，層層分解，責任落實到部門、班組，個人，運用經濟、法律、服務手段，多管齊下，有理有利有節地全力追討當年和舊欠電費，成效顯著。

企業文化建設既是現代企業的一項系統工程，也是一項任重道遠的工作，尚需我們不斷地學習，不斷地探索，不斷的實踐。