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(優選)酒店銷售經理崗位職責

(優選)酒店銷售經理崗位職責

在我們平凡的日常裏,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。一般崗位職責是怎麼制定的呢?下面是小編收集整理的酒店銷售經理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閲讀。

(優選)酒店銷售經理崗位職責

酒店銷售經理崗位職責1

1、負責酒店客房、會議室等的產品銷售;

2、根據目標銷售任務,協助完成門店營收指標;

3、維護好酒店已有客户,並進行新客户開發;

4、管理維護客户關係以及客户間的`長期戰略合作計劃;

5、瞭解和掌握競爭對手的情況,掌握周邊房價動態,及時調整房價政策,注意分析賓客的心理需求,達成銷售。

酒店銷售經理崗位職責2

一、辦理入住及各種情況的處理:

1、客人到店,問候並詢問客人是否有預定。客人確定房間後報房價,之後查驗客人證件,為客人辦理入住登記手續,確定客人的付款方式,確定住宿天數並收取預收定金,填寫《住宿登記表》,要求內容完整、字跡工整、金額大小相符,按規定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全,一式三聯:一聯:存根,二聯:財務,三聯:賓客,收取預收定金為所住天數房費的基礎上,大約增加一天的房費。預收定金預收後,填寫預收款收據。收銀員在登記表上簽名,同時把登記表的第一關及其它有關單據,放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。

2、立即將客人資料輸入電腦,根據客人開房類型,檢查所填的'房租是否正確。為客人制作房門鑰匙,並每個鑰匙收取押金100元。

3、早餐券發放規定,由當班收銀員每日下午15:00統一領取,並按號登記。18:00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18:00後入住由總枱直接發放,並做好記錄,接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴,考核當班責任人,每次20元。

4、欠款催費:每班接待員在每日11:00旱。下午17:00時按時核對預收款,將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理,由大堂副理填寫催款單並負責催收,如因催收不及時跑、漏、逃帳,由第一責任人賠償所有損失。

5、午夜入住規定:晚12:00後入住的客人,標間、單間統一按100元/房收取,次日中午12:00後恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間,並在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。

6、預付金收據管理:客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失,必須由客人出示證明身份的證明,並簽字聲明收據作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額,並讓客人簽字確認,必須由大堂經理簽字後方可生效。

7、所有經手的單據,如填寫錯誤,不得撕掉、丟掉,必須註明作廢原因和其他單據一併上交。

二、檢查:

1、將客人所有消費(租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務中心輸入)錄入電腦,在客人退房時一併將所有消費記入賓客消費總帳單。

2、將餐廳的轉帳,根據轉帳單,及時輸入電腦。

3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。

三、結帳:

1、當客人來前台結帳時,應根據其住宿登記表的結算方式進行結帳,若客人要求改變付款方式的,按照客人的要求進行結帳。

2、馬上電話通知房務中心,讓樓層服務員查房。

3、服務員報房後,及時將客人的消費等錄入電腦。

4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。

5、將鑰匙卡收回並退還客人鑰匙押金。

6、帳户內容確定無誤碼率後,打印暫結帳單給客人,並讓客人核對並在帳單上簽名確認。

7、根據付款方式結算(現金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳)。

8、若客人預收的定金有餘客要填寫《退款單》,根據表格的內容進行填寫,並讓客人簽字。

9、強行結帳規定:如客人押金不足且催收未果,可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品,如沒有,領班簽字後可以電腦裏強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意,客人回來後立即通知前台,並勸其到總枱辦理續住,總枱可將該房間無卡退房。房間不緊張時,將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理,當班保安,樓面領班三方一同清理房間。將行李登記,三人簽字後存入貴保室。

10、退房規定:退款必須由賓客本人簽字,如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有:特殊退款,早餐券發放,發話開通/關閉,強行結帳,午夜入住,備用金,發票等。

11、發票的管理:總枱存放固定票額:當班人員發放做好記錄,交帳時按發放金額補充領用並交下一班,若客人開發票迅速準確按客人消費金額開發票,並將所開發票的金額及發票編碼抄在帳單上。

12、客人持金卡結帳,必須在帳單上塗上金卡號碼。

四、交款報表:

1、清點現金並按幣種分類,然後用信封裝好,並填寫交款登記表投入保險箱。

2、將預付金單據,退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類彙總。

3、打印收銀員當班繳款表,營業收入班別表和單據,一併送夜審人員備核。

4、核對班次報表現金數必須與所交現金數一致。

5、做電腦交班。

酒店銷售經理崗位職責3

1、保存以前、現有客户的'資料和檔案。

2、監督銷售代表的銷售拜訪。

3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。

4、向市場銷售總監提交銷售拜訪報告,提交月銷售拜訪計劃。

5、策劃與組織產品訂貨會,新產品發佈會以及行業展會的市場宣傳等公關活動。

6、每週提交競爭對手情況報告。

7、在酒店接待重要客户。

酒店銷售經理崗位職責4

1、負責開拓所屬區域客户渠道,收集有效的客户信息,並做進一步的`溝通;

2、針對周邊地區各類客户進行市場拓展活動,獨立洽談客户;

3、定期對酒店客户進行回訪,記錄並反饋部門領導;

4、建立維護酒店合作客户,有效開發高端合作資源;

5、主要負責酒店客房、宴會的銷售。

酒店銷售經理崗位職責5

1、負責公司商務酒店的銷售工作;

2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發展新客户,增加產品銷售範圍;

4、負責市場信息的收集及競爭對手的.分析;

5、協同總公司開展策劃及執行推廣活動,完成銷售任務;

6、管理維護客户關係以及客户間的長期合作計劃;

7、完成上級安排的其他工作任務。

酒店銷售經理崗位職責6

1、根據酒店年度工作目標,完成銷售指標。

2、維護公司形象,積極提高服務意識。

3、積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標的完成,定期向銷售部經理彙報工作。

4、負責重要客户的'拜訪維護工作,徵求客户意見,增進了解,加強合作。

5、保持同網絡公司、旅行社、商務公司、協議單位,政府部門的密切聯繫,並同各個客户建立長期、穩定、良好的合作關係。

6、協助銷售部經理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發揮部門成員的潛能。

7、協助銷售部經理對部門員工進行專業技能培訓,並積極提高自身的專業工作技能。

8、做好客户資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現象。

9、積極參加公司組織的各項培訓,提高自身素質與業務技能。

10、按時完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經理崗位職責7

職責:

1、負責帶領團隊進行運營維護、制定公司的業績目標,負責對下屬的培訓、任務分配及業務指導;

2、負責對公司業務知識熟練掌握,敏鋭捕捉業務特色,指導或幫助下屬完成商務談判;

3、負責持續研究總結銷售策略和競對策略,帶領銷售團隊完成銷售指標;

4、追蹤本地市場動向,帶領下屬不斷開拓及維護新老客户,並建立長期穩定的關係;

崗位要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業,一年及以上酒店銷售團隊管理經驗,三年酒店或酒店式公寓銷售經驗;

2、熟悉OTA行業,對酒店營銷有有效策略和方法;

3、具有高效的執行能力,優秀的陌生拜訪及挖掘客户能力;

4、反應敏捷,表達能力強,具有較強的.溝通能力及交際技巧,具有親和力;

5、熱愛銷售,勇於挑戰,具備一定的市場分析判斷能力;

6、有責任心,有較強的抗壓能力;

酒店銷售經理崗位職責8

一、層級關係

1、直接上級:市場營業總監

2、直接下級:銷售部副經理、美工主管、預訂領班

二、任職要求

1、大學專科以上學歷,市場營銷、營銷管理等相關專業

2、25歲以上

3、兩年以上市場營銷從業經驗,並從事過酒店前廳部的工作

4、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質

5、具備有較強的開拓市場能力

6、具有敏鋭的市場觀察和洞悉力。

三、崗位職責

1、在市場營業總監的領導下,制定銷售計劃,帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。

2、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求,指定對重要客户及潛在客源的.銷售策略和工作計劃。

3、協助落實各項工作計劃和經營預算,有步驟地開發潛在的客源市場。

4、提供參考預算方案,提出銷售目標建議。

5、收集整理市場信息,提出銷售目標建議。

6、負責重要客户及潛在重要客户的資料收集,歸納和分析的實際操作工作。

7、督導銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標,明確不同時期的銷售重點。

8、定期對下屬進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,並組織實施培訓,提高銷售人員的素質。

9、處理銷售部日常事務,完成市場營業總監交辦的其他工作。

酒店銷售經理崗位職責9

1、全面主持銷售部工作。

2、全面負責保障公司銷售預算的完成。

3、全面負責各分店預算及價格體系的制定。

4、負責市場的`客户聯絡、銷售及推廣工作。

5、負責銷售部人員管理,新員工技能培訓及老員工的培養。

6、收集市場信息,追蹤客户情況,以便分析調整銷售策略。

7、負責OTA(線上旅行服務商)及MTA(手機旅行服務商)平台合作整體規劃與落實。

8、負責線下銷售體系的建立,完善銷售隊伍,指導分店對協議單位、旅行社、會議及會員的銷售。

9、制定、審核各分店預算及價格體系。

10、負責公司會員體系的建立、營銷推廣,開發新會員,維護老會員的工作。

11、完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經理崗位職責10

1、在總經理和市場銷售經理的領導下負責酒店的.市場開發,客源組織和酒店銷售工作

2、全力協助銷售部經理負責協議客户資源拓展及維護開發;

3、有一定酒店銷售經驗及周浦本地協議客户資源;

4、及時掌握國內外旅遊市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批後組織實施。

5、協調各部門之間的關係,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。

6、走訪西南片區客户,徵求客户意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場佔有率。

7、密切聯繫國內外客户,瞭解市場供求情況,客户意向和需求,積極參加國內外的旅遊宣傳、促銷活動,與各地區客户建立長期穩定的良好合作關係,不斷開拓新市場,新客源。

酒店銷售經理崗位職責11

職責:

1、執行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作,完成每月銷售任務;

2、開拓酒店客户資源和銷售渠道,維護客情關係;

3、熟悉各大電商平台運營,實施線上業務的搭建、及運營、營銷。

任職資格:

1、專科以上學歷,年齡35歲以下;

2、1年以上酒店銷售經驗與管理經驗,有良好的客户資源;

3、極強的執行力,能夠適應一定工作壓力和強度;

4、一定的'自律性,能夠對整個酒店營業目標進行分解並積極主動的完成;

5、能熟練使用辦公軟件。

酒店銷售經理崗位職責12

1、根據市場具體情況,做出預測及市場細分,開拓客户及鞏固客源;

2、提出並參與制定銷售計劃並實施落實;

3、依據具體情況與工作重心,制定並及時調整各種銷售策略;

4、負責對銷售的酒店產品和銷售技能的培訓;

5、完成上級下達的銷售任務;

6、完成個人每月銷售任務;

7、對銷售過程進行有效的'日常管理,監控銷售指標的完成進度,定期隨訪客户;

酒店銷售經理崗位職責13

1.根據酒店營運制定的銷售計劃,具體執行爭取商務、散客的銷售工作。

2.掌握本地區商務、散客市場動態,定期制定部門銷售調研報告。

3.研究市場,預測商情,及時掌握市場動向,做好促銷計劃。

4.制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。

5.負責客户經理的業務培訓工作。

6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執行情況報告,並對計劃執行中存在的問題提出意見。

7.按計劃走訪客户,瞭解客户對酒店的意見,增強與賓客的.的溝通,建立良好的客户關係。

酒店銷售經理崗位職責14

1、負責市場調查,及時掌握國內外旅遊市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃;

2、走訪客户,徵求客户意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的.營銷政策,提高酒店平均房價和市場佔有率;

3、協調各部分之間的關係,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作;

4、負責本部門的日常銷售和管理工作,帶領部門全體人員完成年度經營目標;

5、合理調配部門內部人員,調動員工積極性,不斷提高員工的工作效率和業務水平。

酒店銷售經理崗位職責15

1、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,協助營銷部總監負責重要客户的接待、拜訪和業務商洽工作。

2、負責落實大型團隊、VIP客户的預訂、接待工作。

3、負責組織銷售人員收集處理客户意見和建議,受理客户投訴。

4、負責落實海悦卡客户信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

5、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的洽談、初審工作。

6、負責酒店分銷渠道的比選、關係維護和效果評估工作。

7、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的'編制、調整工作。

8、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

9、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

10、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。

11、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的擬寫工作。

12、完成直屬上級交辦的其它工作。

13、本職責經總經室批准後生效,自公佈之日起執行。

14、本職責修改權、解釋權屬總經室。

酒店銷售經理崗位職責16

1、負責兩家精品酒店的市場運營工作,市場客户的開發、銷售及管理工作;

2、整合集團超市、康樂、會議等資源,帶動客房的銷售,做好市場調查分析報告,根據市場變化提出改進,提高酒店平均房價和市場佔有率;掌握行業市場動向、特點和發展趨勢;負責制定、編導酒店最新優惠促銷方案,完成月度、年度銷售任務;

3、積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業單位聯繫,及時發現潛在客户,努力擴展酒店業務維持良好的合作關係,不斷開拓新市場、新客源;

4、定期拜訪客户,與客户保持良好關係;

5、收集客户對酒店的反饋意見與建議,及時上報總經理處,以便改進工作;

6、建立市場客户檔案資料,維持良好的`客户關係;

7、協調各部門之間的關係,加強橫向溝通,配合作好接待,銷售工作。

酒店銷售經理崗位職責17

1.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客户資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》,同時抄送酒店總經理。

2.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。

3.保持酒店熱情待客的服務水準。

4.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的'規章制度。

酒店銷售經理崗位職責18

1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的`投訴(對本人的投訴除外)。

3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。

4、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的擬寫工作。

5、完成直屬上級交辦的其它工作。

6、本職責經總經室批准後生效,自公佈之日起執行。

7、本職責修改權、解釋權屬總經室。

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