【優秀】酒店經理的崗位職責

在現實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編收集整理的酒店經理的崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

酒店經理的崗位職責1

1、主持前廳部的日常工作向總經理負責並報告工作。

2、合理調配本部門員工佈置工作任務監督執行情況行使對本部員工的獎懲權。

3、編制部門預算制定工作計劃向總經理作月度季度、年度工作彙報。

4、主持每日工作例會審閲每日前台交接班本檢查更正賬務漏洞保障酒店財產安全。負責酒店客房總控鑰匙的管理。

5、熟悉客房產品的數量、性質及前廳部一切設施的操作功能通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配達到最高出租率獲得最佳收入。

6、傳達酒店例會工作重點溝通本部門與其它部門的聯繫。協調本部門各工種之間的工作矛盾促進對客服務工作。

7、掌握重要賓客詳細資料檢查落實其入住細節定期拜訪並向總經理及時反饋。

8、本部員工的培訓計劃與實施提出員工招聘、調職、晉升意見。

9、維護大廳清潔和環境衞生維護大廳內各項設施完整如需修理應及時通知工程部。監督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規章制度執行情況發現並及時解決問題。

10、積極徵求客人的意見滿足其合理要求若有投述儘可能在前凌江大酒店規章制度彙編台工作範圍內解決促進酒店和客人之間和諧相處。

11、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。必要時按照緊急情況處理程序規定處理突發事件並上報總經理。

12、督導檢查本部門的安全消防工作。

13、瞭解國內外酒店管理特別是本市的`最新動態向總經理提出有利客房銷售的各項合理建議並提供信息反饋。

14、完成上級領導交辦的其它工作事務。

酒店經理的崗位職責2

1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批;

2，組織實施執行酒店業務計劃和經營方針，將任務合理安排至下屬人員;

3，監督和控制酒店業務計劃和經營方針的實施情況，如有問題及時解決;

4，組織並制定市場開拓計劃，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;

5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

6，認真細緻審核並簽發酒店文件;

7，主持酒店的`基本團隊建設，制定基本的管理規範;激勵考核員工業務;

8，對中高層管理者的工作進行監督和指導，並負責中高層管理崗位的人士調動;

9，完成領導交給的其他任務;

酒店經理的崗位職責3

1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成並突破業務指標；

5、監控、檢查銷售系統的有效數據，跟進、評估銷售中的有效數據；

6、負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場信息的.收集、整理和反饋；

7、負責處理會員售前、售後服務工作，及時處理客户投訴、提高酒店品質；

酒店經理的崗位職責4

1、根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批；

2，組織實施執行酒店業務計劃和經營方針，將任務合理安排至下屬人員；

3，監督和控制酒店業務計劃和經營方針的實施情況，如有問題及時解決；

4，組織並制定市場開拓計劃，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應；

5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本；

6，認真細緻審核並簽發酒店文件；

7，主持酒店的基本團隊建設，制定基本的`管理規範；激勵考核員工業務；

8，對中高層管理者的工作進行監督和指導，並負責中高層管理崗位的人士調動；

9，完成領導交給的其他任務。

酒店經理的崗位職責5

1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。

2.協助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。

3.和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。

4.始終意識到獨特的.環境競爭和優化每間可銷售客房平均收益。

5.相應敏鋭的洞察力，在酒店裏利用收入管理策略的眼光來領導團隊。

6.編譯RM信息包裝，領導每週RM團隊會議，促進決策過程制定銷售。

7.指示前進方向，確定行動項目，把工作職責和責任期限分發給RM團隊每個成員跟進。

酒店經理的崗位職責6

1、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

2、掌握所屬員工的'思想和工作情況，充分發揮班領頭的作用。善於説服動員，作耐心細緻的思想工作。

3、根據具體的接待任務，組織、調配人力。

4、每天巡視客房佈置、清潔衞生、服務質量保持正常穩定水平。

5、彙總核實客房狀況，及時向前台提供準確的客房狀況報表。

6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全。發現損壞或故障及時保修。

7、掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

8、檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率；

9、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動員工工作積極性，並同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成；

10、協調加強部門之間的工作關係，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；

11、履行業務管理職能，監督客户服務和公共區域衞生清潔；

12、督導、協調全部客房部運作；

13、監督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，並保持酒店客房服務的標準。

酒店經理的崗位職責7

1、確認會務組成員，明確分工：與酒店及各公司的對接、物品準備（詳見《會務組工作流程》）

2、各公司推廣目標的確認。

3、製作會務預算，大區課程預算須報集團審批，審批後批款。

4、會務物品的準備。相關表格《物品清單》

5、公佈本期課程《温馨提示》，與課程研習證。

6、與各公司對接，彙總推廣進度，並結合各公司申報的.推廣目標，公佈推廣進度，同時根據客户需求向酒店協調客户房間。相關表格《推廣進度表》《房間信息表》

7、根據推廣客户數，制定各公司參會同仁比例及標準。彙總參會同仁信息。相關表格《參會同仁名單》

8、公佈同仁集合時間、地點、着裝標準、遲到懲罰。

9、安排運送會務物品到會場。運送物品時應責任到人，出發和到達後，都需要點一下運送物品的件數，以防運送途中丟失或遺漏。易碎易壞的物品，應提醒搬運人員注意，並加以保護。

10、同仁集合及懲罰兑現、安排工作、佈置會場、公佈第二天點到時間。

酒店經理的崗位職責8

1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衞生、消防安全維護，會員服務質量提升，外聯關係維護等工作

2、及時處理營業現場發生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序

3、妥善處理環境衞生及服務方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。並對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象

4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限於政策申請、費用申請、採購申請、用印申請等。

5、負責對本門店經營成本的控制，努力降低用品損耗，節省人力成本，降低管理成本

6、與教練部協調配合，及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

7、會館前台的招募、培養、督導、管理及考核。

8、外部行政機關、物業部門的`日常關係維護及突發事件公關

9、定期召開日會、週會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理

10、橫向部門溝通協作

11、完成上級交辦的其他工作

酒店經理的崗位職責9

1、在總經理、主管經理的領導下，負責計劃、組織、指揮、監督、協調全部房務活動，認真完成總經理，主管副總經理下達的各項指令。

2、負責客房的清潔衞生、設備維修保養、成本核算、成本控制安全等工作。

3、主持每週的客房部工作例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，每天要認真填寫部門工作日記。

4、為使客房部工作順利進行，要經常和及時與有關部門領導做好協調和溝通工作。

5、制定本部門月、季開支預算，控制支出。

6、參與房間的改造裝修工作，研究改進及增設房間物品及操作工具，勞動用品等。

7、每天都要巡查本部門所屬區域並做好記錄，每天檢查不少於5間客房。及時發現問題，不斷完善各項操作規程，提高客房服務質量。

8、鼓勵員工民主參與管理，提高員工士氣和工作積極性、注意發現提拔使用優秀員工。

9、檢查倉庫的物品擺放是否合理、安全，數目是否清楚，申領手續是否完善。

10、監督報表的管理和檔案資料的'儲存。

11、監督考核領班的工作質量，並填寫考核單，適當給予獎懲。

12、審核本部員工工資及獎金的發放。

13、檢查vip房。

14、監督客人遺留物品的處理。

15、探訪病客和長住客。

16、檢查消防器具和防火設施，認真落實防火責任制。

17、積極配合並協助保安部門，做好客房的安全保衞工作。

18、處理投訴事宜。

酒店經理的崗位職責10

1.參與管理銷售行動計劃，定期進行市場分析，制定相應的策略並落實

2.根據成本預算進行運營成本控制，確保成本控制任務的達成

3.負責團隊組建、日常管理及人才培養

4.負責固定資產管理，配合集團進行固定資產盤點，確保帳卡物一致

5.跟進和發展客户關係

6.管理髮票，現金的收取和支付和收回帳款

7.負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立並維護良好的合作關係

8.確保業務操作規範的合規性，為酒店品質的提升提出有效地合理化建議，且能有效的'推進實施落地。

9.確保物業各項行為符合所有相關法律規定，負責安全方面的培訓和宣導

10.定期擔任物業值班經理。

11.完成上級領導交辦的其他工作。

酒店經理的崗位職責11

1、負責項目工程的設計協調和現場施工管理工作；

2、負責現場工程的日常管理工作，協調土建、安裝等專業工程的現場配合工作，完成現場工程施工日誌的準確記錄；

3、負責根據公司批准的施工總進度計劃，審查工程施工組織設計，負責編制工程項目的現場施工進度，確保工程項目進度計劃的完成；

4、根據合同的約定、規程規範和設計圖紙的要求，嚴格監督工程項目施工質量，參加工程檢查驗收，參加工程材料設備選型、封樣及進場檢查驗收，對工程質量負責，對現場安全文明施工負責；

5、嚴格監督控制工程項目施工成本，對工程的隱蔽工程和其他形式的現場簽證嚴格監督，確保工程項目成本控制目標的.實現；

6、負責解決變更、洽商中的有關工程專業技術方面的問題，參加各階段工程驗收和竣工驗收；

7、負責工程項目按合約規定回款；

8、負責本項目部團隊建設及日常的人員管理。

酒店經理的崗位職責12

崗位職責：

1、根據部門制定的市場營銷計劃，爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的'銷售工作。

2、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；並對市場營銷計劃中所負責部分在執行中所存在的問題提出改進意見。

3、按計劃走訪客户，瞭解客户意見，增強與客人的溝通，與客户及代理機構建立長期穩定的合作關係。

4、正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取最佳的營業效益。

5、積極配合有關部門做好客人接待工作。

任職要求：

1、自然條件：性別不限，五官端正；

2、文化程度：大專以上學歷；

3、工作經驗：一到三年高星級酒店相關崗位工作經驗；

4、語言能力：普通話流利；

5、業務素質：具有良好的職業道德，熟悉銷售運作。有強烈的服務意識，具有良好的組織協調能力和社交技巧。

酒店經理的崗位職責13

職位描述：

1、負責酒店的銷售運作、管理；包括計劃、組織、進度控制和檢討；

2、負責設置銷售目標、銷售模式、銷售策略、銷售預算和獎勵計劃；

3、負責旅行社、網絡分銷渠道的管理；

4、尋找目標客户，溝通合作，對目標酒店進行產品市場及調研分析，根據淡旺季和消費需求、產品特點提供酒店產品策劃方案。

任職要求：

1、大專及以上學歷

2.1—2年以上酒店行業銷售工作經驗，職業方向為駐店總經理，有酒店副總經理級以上管理經驗優先考慮；

3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的'客户服務意識；

4、有團隊協作精神，能承受較大的工作壓力，具備一定的領導能力；

5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

6、條件稍遜者可應聘銷售主管。

酒店經理的崗位職責14

1、制定本部門工作班次表協同總經辦主任制定各項工程部工作計劃對總經理負責並報告工作。

2、合理分配本部門員工每日工作下達任務項目單督促各項工作的完成。

3、巡查本部門員工日常工作完成狀況並對其進行考核。

4、確保酒店各項設施設備能夠正常使用事故維修後確保設施設備達標。

5、協助總經辦主任對工程內、外聘人員進行監督管理確保其工作質量達到酒店標準。

6、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格檢查各項工程部件和客房的設備維修或更換。

7、負責完善酒店動力設備及其它設施的資料整理定期維護保養定期校驗和故障檢修。

8、快速解決酒店設施設備的.維修及事故處理保證酒店的動力供給確保酒店正常營運。

9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

酒店經理的崗位職責15

職責描述:

1、負責按既定時間表統籌推進集團文創公司下生活美學民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作

2、負責帶領團隊統籌對接技術顧問,設計師,旅行社,ota平台,採購供貨商等第三方合作資源,及完成相應的商務談判工作;

3、負責對酒店合同執行中的全過程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等;

4、與相關項目及業務部門進行工作溝通協調,並提出建設性意見;

5、領導交予的其他工作。

任職要求:

1、優先考慮本科或以上學歷以及有海外留學經歷;

2、五年及以上酒店管理工作經驗(海外或外企工作經歷優先);熟悉酒店開業籌備的各項工作以及行業內資源,有整體操盤落地能力;

3、具有較強的溝通分析能力、具備責任心、細心、耐心的品質;工作態度積極主動,追求效率和質量並具備較強的`抗壓能力;

4、具備一定的文字功底,有商務談判的能力;

5、熟練使用辦公相關軟件,能夠獨立進行並有較強的審核能力;

6、對新經濟,新媒體,文旅產業有濃厚興趣和了解,有較強的自我學習和成長能力;

7、英文聽説讀寫流利。