客服銷售崗位職責精選15篇

在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。我們該怎麼制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的客服銷售崗位職責，希望能夠幫助到大家。

客服銷售崗位職責1

1、歡迎熱愛電話銷售，網絡銷售和其他種類銷售的加入;

2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神;

3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;

4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

客服銷售崗位職責2

1、客服中心接待顧客的諮詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。

2、為客户提供良好的售後服務，及時解決客户提出的問題。

3、客户關係管理，收集客户意見並彙總上報。

4、通過電話服務，為公司建立良好的`客户服務關係及公司形象。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，18—35歲；

2、具備良好的學習能力和應變能力較強；

3、熟練電腦打字操作；

4、具備良好的溝通技巧。

薪資福利

1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；

2、員工生日party，節日慶祝會，員工入職歡迎會；

3、享受標準五險社會保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險），住房公積金

4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

客服銷售崗位職責3

1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

2、瞭解客户需求，對其購買提供專業諮詢;

3、客户受理和客户開通;

4、適當處理服務的'故障和客户的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客户相關信息的錄入管理，建立客户檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

客服銷售崗位職責4

崗位職責：

1、負責是外貿平台，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客户的問詢，有時需要以電話的方式與客户進行溝通，通過溝通積累大客户資源，提高公司服務流程的.質量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，並持續優化完善產品信息；

職位要求：

1、有ebay客服經驗者優先考慮；

2、專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閲讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3、頭腦靈活，善於溝通；

4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

客服銷售崗位職責5

崗位職責：

1、受理各區域客户訂單，及時並準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發貨要求及發運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態及到貨異常的處理；

2、負責處理退貨、投訴、客户諮詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回覆客户，為客户提供良好服務；

3、進行客户信息管理，收集並錄入相關客户資料，建立客户檔案，協作銷售流轉合同、資質審核，並跟蹤完結，按客户分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客户數據；

4、準確掌握客户各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；

5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業績的統計等事宜；

6、關注財務開票，寄送發票至客户，並做追蹤表單記錄；

7、加強與客户的溝通和協調能力，為客户提供良好服務，提升客户滿意度；

8、負責完成上級領導安排的.其他事物；

任職要求：

1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；

2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執行力強，有良好的客户服務意識和協作意識；

3、良好的英語聽説讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統及各類辦公軟件、數據統計、彙總和分析；

4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經驗優先；

5、有醫療類、貿易類、商務類經驗者甚佳；

客服銷售崗位職責6

職責描述：

客户回訪銷售分期客服/蜀山

1、崗位職責：

1)負責公司已合作的客户的諮詢回訪及維護工作

2)與客户溝通確認產品及服務需求，並協助其進行辦理

3)完成其他業務管理及團隊建設相關工作；

4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。

2、應聘條件：

1)學歷：高中/中專及以上學歷；

2)年齡：18-30歲

3)專業：不限

4)工作經驗：無工作經驗要求，有話務、客服或相關工作經驗者優先；

5)可接受應屆畢業生及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

6)具備較強的學習及適應能力；

7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

8)性格開朗直率，勇於承擔壓力並挑戰高薪。

3、薪酬待遇：

1)無責任底薪+績效=綜合薪資

新人上手：3500+

努力一些：5000+

刻苦勤奮：8000+

付出就有收穫，薪資上不封頂，你的收入你説了算！

2)完善的薪酬福利體系

l提供社會保險及補充商業保險（團體意外險、僱主責任險）；

l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

l公司免費提供住宿；

l輪班制工作，無強制加班，法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休；

l按法律規定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等；

l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

l形式多樣的業務激勵（薪資之外的`收入）：生產激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

l高檔舒適的辦公環境。

3)完善的員工晉升通道

l公司業務處於快速擴張及發展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

l縱向發展：客户代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監；

l橫向發展：客户代表-人事行政專員-內訓師-後勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

4、一經錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；

2)試用期1-3個月（如表現優秀，可申請提前轉正）；

5、上班時間：

月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

1)享有法定假期及帶薪年假。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

客服銷售崗位職責7

1.拓展客户，解決客户在註冊公司、知識產權，商標專利上的.問題;

2.接待客户註冊登記，針對客户情況介紹相應的服務政策;

3.拜訪客户、推廣業務，完成公司的業績目標;

4.定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

客服銷售崗位職責8

1、及時跟蹤客户的銷售情況及物流情況，瞭解客户對產品的反饋意見，幫助客户解決銷售中出現的.問題

2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;

4、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責9

2、負責與客户進行有效溝通，根據用户需求提供諮詢服務與項目指導；

3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；

4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃；

5、負責對客户進行培訓和指導，並提出合理的建議和分析報告；

6、指導客户編制、修改和審核相關文件及客户解決方案；

7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；

8、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證諮詢項目的順利進行。

9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識，提高自身諮詢水平和素養。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；

2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；

3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；

4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的'心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

6、招募對認證諮詢事業合夥人，歡迎有志之士加盟。

客服銷售崗位職責10

崗位職責：

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

2、負責公司網上貿易平台的`操作管理和產品信息的發佈；

3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

5、按時完成銷售任務。

任職資格：

1、18—28週歲，男女不限，經驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。

2、學歷、專業不限，愛銷售，愛挑戰，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。

3、遵守公司規定，有事業心和勇於創業的精神，歡迎廣大應屆畢業生。

4、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業優先；

5、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

6、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店等相關工作經驗，熟悉各大門户網站及各網購網站優先；

客服銷售崗位職責11

職責描述：

1、維護公司線上銷售平台，及時聯繫客户，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；

2、根據公司提供客户資源，電話邀約客户，無需外出；

3、維護現有公司客户資源，做好後續項目跟蹤及款項回收；

4、公司領導安排的'其他事情。

職位要求：

1、具有服務意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；

2、具有一定的銷售意識，具備一定的銷售能力；

3、長期穩定者優先考慮。

客服銷售崗位職責12

工作職責

1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的順利進行;

2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保用户滿意度;

3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;

4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客户服務質量。

5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;

崗位要求

1、專科以上學歷;

2、5年或以上銷售行政或客户服務經驗;

3、具備很強的`溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客户服務意識,能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;

客服銷售崗位職責13

崗位職責：

1、接受客户諮詢，記錄客户諮詢、按照相應流程給予客户反饋；

2、能及時發現來電客户的需求及意見，並記錄整理及彙報；

3、為客户提供完整準確的解答及信息，解決客户問題，提供高質量服務；

4、負責客户回訪工作，並徵求客户意見，考察客户滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。

5、有相關管理經驗優先

任職條件

1、大專及以上學歷；

2、有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3、思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

4、工作細緻、耐心、穩重、踏實；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1—3年

客服銷售崗位職責14

職責描述:

1、根據公司提供的客户資源(網站註冊、市場部開發),確認潛在客户的學習需求,並把客户邀約有意向客户給電銷做進一步瞭解即可;

2、熱情耐心的`解答客户的疑問及諮詢,持續跟蹤客户的需求變化,和客户建立良好的夥伴關係;

任職要求:

1、大專以上學歷,致力於長期在教育行業發展;

2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

客服銷售崗位職責15

崗位描述:

1、在線客服諮詢:接受、記錄客户諮詢、投訴的內容,按照相應流程給予客户反饋;

2、400電話接聽:能及時發現來電客户的.需求及意見,記錄整理信息並及時彙報;

3、為客户提供完整準確的方案及信息,解決客户問題,提供高質優效的服務;

4、客户問題回覆:一站式解決客户需求,為客户提供全套諮詢換個售後服務。

職位要求:

1、專科及以上學歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

4、可適應倒班及調休。