客服銷售崗位職責

在我們平凡的日常裏，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的客服銷售崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

客服銷售崗位職責1

1、通過公司官網完成在線客户諮詢轉化工作，促使客户下單完成產品銷售工作;

2、負責客户諮詢電話的接聽，通過電話與客户溝通，瞭解客户信息和需求合理推薦公司產品;

3、為客户答疑解惑幫助更好的銷售公司產品;

4、客訴的'受理以及跟蹤，做好客户維護;

5、跟蹤客户動態,促進成交;

6、與銷售團隊成員做好對接工作;

客服銷售崗位職責2

崗位職責：

1、負責是外貿平台，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客户的`問詢，有時需要以電話的方式與客户進行溝通，通過溝通積累大客户資源，提高公司服務流程的質量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，並持續優化完善產品信息；

職位要求：

1、有ebay客服經驗者優先考慮；

2、專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閲讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3、頭腦靈活，善於溝通；

4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

客服銷售崗位職責3

崗位職責：

1、接受客户諮詢，記錄客户諮詢、按照相應流程給予客户反饋；

2、能及時發現來電客户的需求及意見，並記錄整理及彙報；

3、為客户提供完整準確的解答及信息，解決客户問題，提供高質量服務；

4、負責客户回訪工作，並徵求客户意見，考察客户滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。

5、有相關管理經驗優先

任職條件

1、大專及以上學歷；

2、有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3、思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

4、工作細緻、耐心、穩重、踏實；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1—3年

客服銷售崗位職責4

崗位職責：

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

2、負責公司網上貿易平台的`操作管理和產品信息的發佈；

3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

5、按時完成銷售任務。

任職資格：

1、18—28週歲，男女不限，經驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。

2、學歷、專業不限，愛銷售，愛挑戰，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。

3、遵守公司規定，有事業心和勇於創業的精神，歡迎廣大應屆畢業生。

4、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業優先；

5、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

6、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店等相關工作經驗，熟悉各大門户網站及各網購網站優先；

客服銷售崗位職責5

崗位職責：

1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯繫，開拓；

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客户拓展；

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格採購及優化，促進與代理合作關係的建立及提升；

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關係；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客户提供優質服務。

任職資格：

1、性別：大專；

2、年齡範圍：22—35；

3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；

4、培訓經歷：不限；

5、工作經驗：物流相關經驗優先；

6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

7、能力素質：具有較強的`學習能力，願意接受挑戰和快速成長；

8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。

客服銷售崗位職責6

職位描述：

1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；

2、建立並管理客户檔案，維護客户關係，及時組織相關人員對客户進行回訪；

2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；

3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；

4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客户訂單穩步持續增漲；

5、與客户建立良好的.互動關係，收集彙總每週客户意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。

6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；

要求：

1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化粧品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；

2、從事過微電商行業，熟悉微電商客户相關基本業務；

3、較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力，團隊意識強；

4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；

客服銷售崗位職責7

1、建立客户資料管理檔案，根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理

3、與客户保持良好的溝通，跟蹤客户需求及回饋意見，根據客户狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理;

5、及時跟蹤客户的銷售情況及物流情況，瞭解客户對產品的`反饋意見，幫助客户解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;

8、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責8

工作職責:

1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

2、市場調研:掌握行業動態,對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。

3、企業宣傳:廣告宣傳、投放規劃。

4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。

5、能根據市場信息和行業信息分析結果對目標市場進行定位並對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客户羣中進行市場推廣,將公司快速發展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客户,增強客户與我司合作的'信心。

任職要求:

1、市場營銷、商務等相關專業畢業,從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上,精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展,策劃、組織、品牌推廣工作。

2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經驗

3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

4、責任心強,有團隊協作精神,敢於挑戰。

5、持C牌汽車證者優先考慮

客服銷售崗位職責9

1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;

2、通過旺旺回覆客户諮詢並推薦相關產品;

3、負責客户銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;

4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴並進行跟蹤和處理;

5、利用旺旺、電話等渠道與客户溝通安裝、售後等事宜。

客服銷售崗位職責10

職責描述:

1、根據公司提供的客户資源(網站註冊、市場部開發),確認潛在客户的學習需求,並把客户邀約有意向客户給電銷做進一步瞭解即可;

2、熱情耐心的解答客户的疑問及諮詢,持續跟蹤客户的.需求變化,和客户建立良好的夥伴關係;

任職要求:

1、大專以上學歷,致力於長期在教育行業發展;

2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

客服銷售崗位職責11

職責描述：

1、對公司推廣引流進來的意向客户進行溝通，轉化為微商代理；

2、與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客户的業務，挖掘客户的'最大潛力，定期做基礎培訓；

4、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

任職要求：

1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

5、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；

6、有微商經驗優先考慮。

客服銷售崗位職責12

1.負責區域內經銷商客户的訂單接收、審核和確認，並及時向客户反饋訂單執行情況;

2.負責與經銷商客户保持良性互動，做好客户補貨、補單工作;

3.負責客户退貨整理與記賬工作;

4.負責向客户推薦新產品;

5.負責受理客户建議及投訴工作;

6.協助區域經理做好業務相關工作;

7.負責辦理客户發票的開票及寄票工作;

8.負責製作月度銷售報表，以及平時為客户、區域經理、公司提供臨時相關數據;

9.負責與客户定期對賬，以及發貨後催收貨款;

10.負責為客户提供公司的'相關證照資料。

客服銷售崗位職責13

1、淘寶店日常銷售,處理日常售後問題;

2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉後台操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、及時更新銷售術語,瞭解產品知識;

6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

7、及時更新產品信息,明細;

8、每日配貨,發貨。

客服銷售崗位職責14

崗位職責:

1、按照在線話術及時解答用户提出的問題,並將系統工單分派到相應的代理公司;

2、對老闆電器微博平台進行關健字搜索,並回復客户在公眾平台上的`言論;

3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、1年以上客服工作經驗;

3、熟悉辦公軟件操作知識;

4、瞭解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;

5、打字速度55個字/分以上;

6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

客服銷售崗位職責15

1. 對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。

2. 制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構

3. 編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。

4. 確保供應商費用等指標的完成。

5. 幫助採購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的.談判。

6. 商品採購合同，促銷協議的審核工作。

7. 爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。