銷售的督導工作

銷售督導是配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環境的全面管理，指導銷售與服務，分解、傳達並完成銷售指標；處理客户投訴 ，管理現場行為規範。

工作內容

營運管理

1、開業系列工作；

2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持），並做好總結；

3、專賣VI形象的監督、建設和推廣；

4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規範經營；

5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋；

6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

建立管理

店鋪情報的建立和管理（店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案）；

1、評估代理商信譽；

2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人羣），及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性；

3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

考核工作

1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓；

2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作；

3、配合開展地區及全國性的培訓工作；

4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。

考察工作

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等；

2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等；

3、協助新區域市場的.拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

促銷活動

包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通；

3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導；

5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據，包括庫存、銷售等並做好統計分析；

6、信息反饋及促銷活動總結。

工作權限

1、有對專賣店相關事宜的指導權

2、有對專賣店人員調整的建議權；

3、有對專賣店及代理商的監督、考核權；

4、有對基層店務人員的監督、考核權。

考核標準

1、市場信息反饋的及時性及完整性；

2、業務的能力及熟練程度；

3、所管片區內店鋪的盈利能力；

4、所管片區內店鋪營業員的業務能力；

5、工作積極性與效率比；

6、曾督導過的店鋪的信息反饋；

7、督導的自我評估並結合行政考核。

工作紀律

一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規定，不以個人主觀左右他人工作。

二、對專賣店主管、代理商、導購員態度友好，謙虛、有禮貌，並主動、積極地開展工作。

三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂場所。

四、不準在代理商處吃、喝。

五、在專賣店督導時，不準隨意評價，信口開河，應嚴格按照考核標準執行。

六、在外市場調查時，應嚴守自己身份，不準對其他品牌當場評論。

七、嚴格遵守財務紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度。

八、不準泄漏公司商業機密，不損害公司利益。

九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

十、做到勤儉節約，不浪費，不鋪張。

十一、不準到各風景旅遊點遊山玩水。

十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。

十三、定時反饋督導進度，彙報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級彙報，不準以個人主觀隨意處理。

十四、不泄露督導工作行程，保密督導工作。

十五、督導人員穿着打扮以中性化為準，不準穿着奇裝異服。

十六、在外出差時，夜間出去務必注意安全。

十七、遵守公司的相關規章制度、紀律條例及國家法律法規。