銷售督導職責

督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。督導的職責有哪些？一起來了解一下！

崗位簡介

配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環境的全面管理，指導銷售與服務，分解、傳達並完成銷售指標;處理客户投訴 ，管理現場行為規範。銷售督導的定位及作用

1、解決銷售一線實際性問題並督查相關人員的工作情況;

2、銷售終端與公司之間的橋樑：傳達公司相關信息、政策，及時向公司反饋相關信息;

3、公司營銷計劃和政策執行的督查考核者，VI形象的維護和推廣。銷售督導的基本素質

1、認真負責的工作態度;

2、具備裝修的基本知識;

3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力;

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產品的基本知識及店堂操作的基本知識;

5、具備一定培訓能力;

6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。銷售督導的工作內容

一、負責銷售終端的營運管理和維護。

1、開業系列工作;

2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持)，並做好總結;

3、專賣VI形象的監督、建設和推廣;

4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規範經營;

5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋;

6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

二、銷售終端檔案的建立和管理

店鋪情報的建立和管理(店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案);

1、評估代理商信譽;

2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人羣)，及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性;

3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

三、培訓、考核工作

1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓;

2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作;

3、配合開展地區及全國性的培訓工作;

4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。

四、店鋪的考察工作

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等;

2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等;

3、協助新區域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

五、促銷活動管理

包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議;

2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通;

3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展;

4、向各店鋪、代理商做好賣場的`促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導;

5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據，包括庫存、銷售等並做好統計分析;

6、信息反饋及促銷活動總結。

六、相關其他責任

1、執行公司制定的直營銷售計劃,並分解到各銷售直營/託管終端,定期彙報直營片區銷售情況;

2、對各直營/託管零售銷售網點的經營成果負責, 跟進店鋪銷售進度,促進店鋪每月高質量完成銷售任務,巡查店鋪營造店鋪良好的賣場氛圍,執行和跟進店鋪陳列工作;

3、負責各管轄區域專櫃的貨品陳列情況與監督指導終端銷售維護工作,提交銷售報表並對直營片區銷售提出合理建議;

4、負責所轄店櫃營業人員的招募、選拔、培訓、考核與管理,重點培訓和培養高效店長;

5、對接直營/託管商場的日常維護與結算工作,同時協助辦理各類商場審批手續;

6、審核店鋪的排班表、工資表,報銷店鋪的相關費用,落實和指導專櫃的產品陳列等終端形象工作;

7、監督和抽查店鋪賬務、考勤、例會、清潔衞生等日常事務情況;協助做好移櫃、撤櫃、進櫃等工作並協助調撥貨品;

8、定期召開店長例會,總結、分析、溝通店鋪中存在的問題尋求解決方法,並跟進整改情況;負責收集各類銷售數據和競爭品牌信息;

9、負責終端店鋪的培訓工作,輔導店鋪運作、貨品管理、促銷管理、提升零售業績;

11、店鋪各項費用的控制(包括人員費用、水電費、辦公費等);

10、跟進所轄店櫃的貨品供應,分析和總結所轄店櫃的進.銷.存狀況,維持各店櫃合理的存銷比,組織各店櫃作好盤點工作;

11、跟蹤所轄各店每日銷售營運情況,進行歷史同期對比分析,對升降幅度較大的店櫃進行單店分析,找出原因並制定優化方案.