物流客服崗位職責8篇

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在發展不斷提速的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的物流客服崗位職責，歡迎大家分享。

物流客服崗位職責1

1、負責公司進出口關單的登記和整理。

2、負責與海關，商檢部門聯繫，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

3、熟悉海關相關法律法規，以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。

4、按照海關規範要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服崗位職責2

1. 客户日常的查詢、諮詢、貨物跟蹤等需求的`支持

2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

3. 製作業務需要的相關報表

4. 已收發貨物的文件處理

5. 異常事故的處理、跟進

6. 管理單據系統錄入

7. 其他領導交代的工作

物流客服崗位職責3

崗位職責:

1.部門的日常工作管理,包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊建設,組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。

3.接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況

5.跟蹤與監督信息反饋表的及時性和準確性

6.追蹤系統錄入情況的.及時性與準確性

7.跟蹤與監督當日簽收情況

8.複核並反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9.跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性

10.組織開展新客户服務;與客户建立良性溝通互動,提升滿意度、並進行客户滿意度調查

11.組織並解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

崗位要求:

1、大學專科以上學歷,物流或相關科系畢業;

2、5年以上物流工作經驗,2年以上物流客服經驗,有能力管理20人左右的客服團隊;

3、能承受較大工作壓力;責任感強並具團隊合作精神;

物流客服崗位職責4

1、負責與項目客户的對接，對客户查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;

2、負責物流信息系統的.操作與數據維護;

3、按要求製作日常相關報表，提煉基礎數據並進行分析，為管理工作提供參考;

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;

5、處理日常運輸異常;

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

物流客服崗位職責5

1、接客户訂單，安排訂車、調車、提貨;

2、追蹤貨物信息，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月製作並核對客户及供應商賬單;

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客户滿意度。

物流客服崗位職責6

1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點，報核補税，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的'各類函數大量數據的運算。

物流客服崗位職責7

1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估並協助主管制定管控標準及數據維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，並反饋統計準確率和回收率;

3、物流供應商的.日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客户投訴異常事件的持續改善。