化粧品員工的規章制度

　　篇一：化粧品員工的規章制度

一、員工帶粧上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內商品，違者每處/每次罰10元。

二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。

三、上班期間不準帶手機（放前台），不會客，違者每次各罰10元。

四、各人區域所有商品先進先出，從後填補，不用心，壓着臨期商品自己購買。

五、貨品乾淨整齊，豐盈飽滿，缺貨不補，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。

六、一商品一價籤（沒價籤每個罰款20元），衞生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭髮等髒東西，各人區域地面不能有粘在地面上的髒東西，每一處罰款10元。

七、一個月正常兩天假期，當月不用可累計到下個月一起休。節假日、大型活動不準休假，否則1天扣3天工資。

八、店內所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出），發現一次罰100-1000元，並且立即開除，嚴重者交派出所追究刑事責任。

九、凡泄露店內商業機密者，罰款100-1000元，對店造成嚴重損失，立即開除，沒有工資。

　　篇二：化粧品員工的規章制度

一、考勤管理。

1、上班時間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

2、上、下班時都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。

3、 打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經發現，雙方各扣罰￥20元；不得爭先恐後，須排隊依次打卡，否則扣罰￥10元。

4、上班時，必須各就各位，不得聚集閒聊或做與工作無關的事情，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理；下班前，各小組搞好場地清潔後該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準大聲喧譁，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理。

5、在工作期間，不得無故私自離開廠區。確有事者，須請示主管批准，打卡後才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴重者開除處理。

6、加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個別人員加班，經該部門主管簽名確認方可。

7、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰￥30元。不到30分鐘，但連續3個月都有遲到者，作開除處理。

8、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰￥50元。

9、請假超過5天者，須由廠領導批准方可，否則即時終止勞動關係。

10、缺勤時間，不計算工資。

11、員工辭職須以書面申請由主管簽名批准離開時間，並有人事部確認才可，否則其工資不予發放。

12、各班、組長、主管辭職須由廠領導批准，確認其離開時間和處理好其交接工作，否則工資不予發放。

二、工作責任規定。

1、各部門員工應相互配合，相互監督，不得藉故推搪而影響生產，一經查實視情節之嚴重性作出相應處罰。

2、須嚴格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重處罰。

3、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，處罰當事人並作出賠償。

4、在生產工作過程中，遇有問題是解決不了的，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴重後果的，將會追究當事者之責任。

5、如工作須當天完成，下班時還未完成者，該請示主管作出妥善安排，否則追究當事者之責任。

6、廠方之任何物品，未經廠領導批准，不準私自拿出廠，一經發現，開除處理。

三、假期薪金規定。

1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。

2、春節假期為7天（年七年級至年初七）。

3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天（上七年級至年九年級），其餘不算工資。

4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天（年七年級至年初七）。提前放假或提前回家的天數，則不計算工資。

5、如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補回，不算加班。

6、 星期天放假，如加班則計算加班工資。

以上之管理規定，於即日起實施，監督者為人事部。

如有未盡之事宜或有特殊情況，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。

　　篇三：化粧品員工的規章制度

為了使每一個員工瞭解公司概況，明確公司的各項要求及規定，自覺遵守公司的各項規章制度，發揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氛圍，弘揚公司文化。

一、服務守則。

1、以客為先——自動放下當前的工作（如補貨、陳列、搞衞生或是疊衣服等），以最快的速度上前招呼顧客。

2、親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當的語言。

3、速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。

4、自發性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。

5、自律性——自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。 穩定性——任何時候都能為每位顧客提供優質的服務。

二、員工服務準則。

1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。

2、安排門迎，當班營業員各站半小時。

3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪着顧客或打量顧客。

4、當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。

5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。

6、當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，並説：您好！並做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，並主動介紹。

7、當顧客雙雙對對來店裏時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。

8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現，面對顧客時絕對不可打哈欠。

9、不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。

10、被問及有關商品的問題時，要以專業知識來説明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。

11、顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的原因説清楚。

12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，瞭解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，並加以判斷，適當迎逢顧客的喜好。

13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問——”為開頭語。

14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產品，顧客對商品難取捨時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。

15、顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。

16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，並做耐心解釋。

17、遇到挑剔，卻什麼都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應親切指引。

18、不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的`遺留物。

19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。

20、正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。

21、顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地先道歉，並鼓勵其理換更合適商品。

22、須至倉庫拿貨時，要説：請您稍等一會，回來時要説：抱歉，讓您久等了。

23、顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當面複誦一次：收您XX元；找給顧客的錢當面複誦一次；謝謝您找您XX元。

24、在包裝商品給顧客時，一定要做最後確認，收錢、找錢或將商品交給顧客時，一定要用雙手轉交。

25、將商品與找錢交與顧客時，須説：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的説：歡迎下次光臨。

26、任何情況下都不能與顧客發生爭執。

27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。

28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客

29、在等待時間，雙手合於前方，放於腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱於胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據，記錄顧客的意見、反應、抱怨，謹慎處理，並交由辦事處有關人員參考。

31、 接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——

32、每天9：00準時開店（根據各店上班時間），員工應於開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業結束，由店長主持收B。

33、每天開門營業之前，應將店內燈光、空調全部打開，至營業結束時，店內層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定輪職表將店內地板，把設備清冼乾淨，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應立即清除。

35、注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級（店長）。

36、執行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。

37、接聽上級指示電話應立即記錄、傳達，如在工作範圍內則立即執行。

38、應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。

39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品，店長有權隨檢查員工儲櫃及手袋，不得抗拒。

40、不得在店內私取貨品和未經允許打折讓利給顧客。

41、接受任何帳單不可私自支付，須交由經理簽字同意後再交由出納支付。

42、發現偷竊行為時，應立即知會店長或經理，與同事作低調處理，以取回商品或讓其付帳為原則。

43、不得發表虛假言論，影響公司或其他員工聲譽。

44、同事間須培養出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前鬥嘴或爭生意、傷和氣，有新進人員時，不可將分配之日常工作推由新進人員承擔，須負責、親切、耐心地教導新進員工。

45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品（如：葱，姜，蒜等）。工作時間禁止發生以下情況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起聊天，講閒話，哼歌曲，會客，打私人電話等與工作不相關的事。

46、不可在店內私藏危險物品。

47、營業人員午、晚餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，須輪流進餐，並不得在店堂內用餐，用餐後要補粧。

48、上班時間不可在聲喧譁，不可與同事做無謂的聊天，上班時間一律穿着制服，並注重整潔，不可以披頭散髮。自身臉部打扮不可濃粧豔抹，注意自我形象。

49、上班時間內不可倚靠柱子，展示台、玻璃門、貨架，不可集於空調處或靜坐發呆、胡思亂想，上班時間內不可看新聞刊物或書報，不可遠離自己的賣場到別處遊蕩。

50、工作時間內不得接受私人會客，或代存私人物品，展示台、櫃枱上方及收銀台不得放置個人物品、衣物、皮包。

51、不可遲到、早退，安照排班表班次上班，請假或換班（每月不得超過三次）必須經由店長同意。

52、上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到、退。

53、未經授權，嚴禁擅自開啟使用電腦、收銀機。收銀員上班時間不得攜帶現金出入收銀台，收銀台內不得存放私人物品。收銀台範圍除店長及收銀員外，其他同事不得入內。

54、交接班時，應將日報表、收銀、交辦事項交待清楚，交由晚班收銀員負責填寫收銀與日報表，每日下班前需將當日帳目整理清楚後，營業員及收銀員才可離開。

55、營業員除每日上班前要清楚貨數外，以每月的最後一天或隔月第一天做為總盤點日。

56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場合吸煙，言語粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。（制服只限工作時間穿着）。

57、公司及本店營業額，操作等營銷情況，絕不可向外界透露。

58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據、收銀、結算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經過店長或代班簽字，並保留票據。否則依法究辦追求賠償，並給予開除，絕不寬容。

59、掛通及試衣間不可有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。

60、 掛通上面的吊牌必須放到衣服裏面。

61、努力完成銷售計劃，連續三個月銷售到最後一名的將以除名。