溝通的藝術讀後感範文（精選13篇）

當細細品完一本名著後，相信大家都有很多值得分享的東西，需要回過頭來寫一寫讀後感了。那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎？下面是小編收集整理的溝通的藝術讀後感範文（精選13篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　溝通的藝術讀後感1

寒假裏，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關係在教育效能產生中的重要作用。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關係，學生才會對我們的教學感興趣。

想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什麼要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今後自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是説要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生着想，並有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。

建立良好師生關係還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有着朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待後進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今後應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學着去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關係。

看來師生之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以後的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關係，真正成為學生成長道路上的良師益友。

　　溝通的藝術讀後感2

從一篇文章中看到有人這樣説，一個教師在教學上的成功，只有15％是由於他的專業知識，85％要靠他的溝通技巧。學生，尤其是國小生，首先是通過與教師的人際關係的感受來決定是否喜歡這個教師所教的學科，是否願意遵守這個教師提出的要求，是否喜歡學習和參與這個教師所提供的各種活動的。教師在進行教學活動時，除了使用精練、準確、科學的教學語言之外，還必須瞭解學生的心理，掌握溝通技巧，這樣往往能達到神奇的效果。於是我閲讀了唐思羣、屠榮生老師編著的《師生溝通的藝術》。

讀完這本書，首先我清醒地認識到實際生活中沒有真正所謂的“好教師”和“好學生”。所有人身上都有其存在的缺點，我們不能把教師的工作神話化，不能把學生對教育的接受性神話化。瞭解了做為新時代的教師形象和學生形象。知道了這一系列的師生溝通模式，不但可以用於課堂教學，同樣可以將它們應用於與單位同事的人際關係。平時與自己的子女的親子溝通等各個領域。

書中第二章《有效促進師生溝通的基本條件》中提到了一個“同理心”的問題，也就是作為教師要時時從學生的角度去理解孩子，去關心孩子。常聽老師們説：現在的孩子真不懂事，從來都不為你想想。每天惹是生非，製造麻煩。通過閲讀本書，我知道了，當孩子犯了錯誤，採用“我向信息”的表達方式讓孩子明白，他給老師帶來的困擾。面對這樣的問題，我們首先要了解導致這一錯誤的原因，在處理問題時讓孩子知道你是一心一意為他考慮；並且能用孩子的眼光去看“孩子的世界”，以孩子的心情去體會他們的心情。這樣我們才能與學生之間建立起真正的師生同理心，我們的溝通才會更有成效。

在這一章中另外還提到的一個重點，就是真誠，確實真誠是人與人交往的基礎，是人與人維持交往的必要條件，老師應該用誠摯的心去與孩子溝通，從而獲得孩子的信任感。書中提到了老師要勇敢地面對自己的內心世界，發掘自己內心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認自己的錯誤。

在書中第四章中講到的師生溝通中的口語藝術。這麼多年的教學生涯中，從來也沒有提前靜下心來想一想每一天都應該對學生説什麼話，同樣的話怎樣説才更有效果，對於不同的學生犯了同樣的錯誤，應不應該用同樣的語氣去批評？而在這一章中主要向我們介紹了幽默，委婉、含蓄、反語、模糊，沉默，表揚等口語策略。有時應巧用反語，適當使用“模糊”語言；該保持“沉默”時，要有意識保持沉默，因為默默無語也是一種口語技巧。特別是批評口語策略中講到的“六步進階法”和表揚口語策略中的的“九制祕方”。這些都是比較實用的。另外，我覺得現在的教師都患有一種“嘮叨病”，喜歡事無鉅細，不分場合的指責學生，???羲簟；咕醯米約憾匝??芨涸鶉巍Ｈ綣?頤悄芊詞∫幌倫約航不暗氖?俊⒅柿康摹靶?時取保?莆蘸迷擻盟?塹姆椒ê圖記桑?⒛蓯熗返卦擻謾Ｕ飠岣?頤且院蟮墓ぷ鞔?匆庀氬壞降陌鎦??/p>　　溝通的藝術讀後感3

讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。

教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什麼呢？這就是批評的藝術問題，換句話説就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾説：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才會發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪裏找到答案。對學生細緻入微的瞭解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，瞭解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！

尤其是做後進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關係是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是後進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細緻入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關係必然僵化，那麼，老師的用心再怎麼良苦，學生也不會領情的，並有可能產生很大的牴觸情緒。如果一個後進生對你的牴觸情緒產生一種定勢，那麼，你將害了這個學生，因為他有可能在後進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。

我想，成功的教育當然取決於多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者説是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手鐗——命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發學生激發他們固有的創造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。

　　溝通的藝術讀後感4

在三月閒暇之餘，我讀了《溝通的藝術》這本書，也從中學習到了很多與人溝通方面的知識。書中讓我們瞭解到了再現代社會中，擁有和諧的人際關係的重要性。學會如何和陌生人交流，和陌生人交流的好處舉不勝舉，通過和陌生人結交為朋友，可以不斷的擴大社交圈子。和陌生人交流的好處如此之多，但是現實生活中，我們卻還是多陌生人敬而遠之。在《溝通的藝術》中正是教我們怎樣建立於陌生人的關係，如何正確的與陌生人溝通。

溝通的基本要求就是主動。不管是與同學還是同事，都要主動與對方溝通，及時反映己方觀點，並學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關係，交流思想和信息。

尊重，是交流的前提。溝通是彼此的事，一個巴掌拍不響。只有學會尊重他人，意識到對方也有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通。你喜歡別人，別人也會喜歡你；你尊重別人別人也會尊重你。實際上，在人際交往中尊重別人是一個很重要的因數。人格對每個人來説都是重要的、最寶貴的。每個人都希望自己被瞭解、沒尊重。

生活是簡單的，與人溝通也是簡單的，有的時候是我們把它想得太複雜。只需堅持自己的原則——簡簡單單做人，簡簡單單溝通。所謂的簡單，就如出生的嬰兒一般，沒有心機，沒有世俗的煩擾，沒有太多的顧慮，看了就讓人很愉快，那就是生命的開始，溝通的本源。做人、溝通真的很簡單，簡單如一杯純淨的白開水，不摻雜任何的雜質，從容平淡，真實快樂。

　　溝通的藝術讀後感5

最近粗讀了《溝通的藝術》，感覺很有收穫，之所以會讀這本書，看重的是它從初版至今已經超過30年了，已經修訂到了第14版，個人覺得一本書如果出版這麼多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處。藉着這次的讀書節，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？

　　1、管理好自己的情緒

"1條侮辱+1000條讚美=1條侮辱"。

我們常説"不做情緒的奴隸"。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是複雜的，既有生理的因素，也包括非語言的反應，還有認知——這是決定情緒狀態的最重要的因素；並且，情緒是可以用語言表達出來的。如何表達情緒，決定了溝通的質量。

　　2、傾聽：不只是聽見

"少説話，擺脱注意力分散，不要過早評斷，尋找關鍵意思。"

傾聽本身就包含了對信息的處理，如果無法有效地處理和理解所聽到的信息，人際交往就會出現障礙。因此，傾聽是溝通的基礎，是很有技巧的。

　　3、自己不喜歡的，不要強加於人

説出去的話，就像潑出去的水，再也無法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。

所以，我們在講話時，一定要快快地想，慢慢地説。如果你對某一句話該不該説把握不定時，就先問一問自己：我這話説出口以後，對方會有什麼感受？會不會傷了人家？或者説，假如別人這樣説我，我會有什麼感覺？今天我説了這話，以後會不會後悔？

　　4、你喜歡的東西，別人不一定喜歡

文化背景不同，會產生很大的差異，有時候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。

所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時，還要對每一種文化和習俗保持開放和理解的態度，尊重別人的習慣，千萬不要把自己的喜好，強加到別人身上。

總結，就像作者在書中所説的那樣："總之，人際溝通——就像跳舞——是一個經由同伴間的互動而創造出的獨特活動。同樣，你的溝通方式必然會因為同伴的不同而發生改變。"

粗略啃完一遍，可能有些生澀，對"溝通"這門學問我有了更深的感觸和體會，多了一些理性認識。很多事情，當明白了背後的科學性和實然性之後，我們就會豁然、豁達許多——溝通先有"技術"，才有"藝術"。

　　溝通的藝術讀後感6

在職工書屋裏拜讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺。在現實生活中，每個人都會説話，但語言是帶有情緒的，你所説的每個字串聯起來有可能給別人帶去温暖，也可能帶來傷害。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”要善於駕馭自己的情緒，而且也得關心別人，才能表現出良好的狀態與個人修養，知道該怎麼合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界，善於溝通，精於表達，有着不錯的口碑與良好的人脈關係。

在日常工作生活中，很多時候都在試圖展現自己，希望樹立良好個人形象，所以體現了説話的重要性，語言表達是一項極其重要的能力，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學識，只要一開口，就佔了先機，就贏在了起跑線。

在閲讀《溝通與藝術》這本書後，深感欣喜，整本書裏章節條理清晰，內容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關係，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易瞭解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關係，我總結了幾點如下：

　　一、高情商的人生，從會説話開始

尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加於他人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿，人際關係良好和朋友或同事能夠友好相處，善於處理生活中所遇到的各方面問題，從而認真對待每一件事。

　　二、別輸在説話上，表達要讓人覺得舒服

身體是一張不會説謊的嘴。實驗證明，一個人內外傳遞信息時，只有23％通過語言傳遞的，另外的77％是通過聲調，語氣這些來表達的。一個善於表達的人，往往是在人羣中輕鬆贏得別人的信任與好感。

　　三、以幽默開頭，到哪都是主場

一個具有幽默感的人，能時時發掘事情有趣的一面，並欣賞生活中輕鬆的一面，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態度。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術。

説話不只是一種“感覺”，還是門“技術”，正如書中所説：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然後實踐。”在今後的工作生活中，通過反覆看、反覆總結、反覆練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會。

　　溝通的藝術讀後感7

新年結束了，假期之間匆匆忙忙的讀了美國羅納德的《溝通的藝術》，看似心靈雞湯，讀過之後回頭來看卻有不少營養，對我今後的生活也有很多啟發：

　　一、溝通的重要性

我們的生活能不能沒有溝通？西點軍校有一個處罰叫做"沉默處分"，犯了錯的人不能和身邊的任何人有任何的交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起上學時候，女生之間會鬧一些小性子，有時候會集體孤立某個女生，這對被孤立的人來説，心理上會造成很大的傷害。再或者男女朋友鬧彆扭冷戰，無論誰對誰錯，最終誰先低頭，結果不可避免的都會對這段關係有所影響。因此，我們的生活不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣，是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認同和維繫、增強一段關係所必不可少的手段。

　　二、溝通的原則

1、人絕對不能不溝通。

2、溝通可以有目的也可以無目的。

3、溝通不見得越多越好，過度溝通也會造成問題。

4、成功的溝通並不表示彼此理解。

5、溝通不能解決所有的問題（溝通的侷限性）。

　　三、如何增強我們的溝通能力

知道了溝通的重要性，我們該如何增強自己的溝通能力？其實，溝通的能力代表一個人通過溝通，某種程度上達到自己的目的，從而維護和增強一段關係的能力。比如工作中，上級對下級的溝通，很多時候是想掌控下級思想動態；男女朋友之間的溝通，除了表達自己，希望對方理解自己以外，也是為了維護和增強這種關係。

想要增強溝通能力，首先，要知道"我是誰"，要有清楚的自我概念。自我概念是主觀多元的，隨着時間而形成，一旦形成就很難改變（被稱作"認知保守主義"）。小時候，我們身邊重要他人（家長、親戚、老師、同學）會不斷給我們評價，你學習不好，你性格內向，你語言表達能力差等等，他們的描述如同一面鏡子不斷積累和強化着我們對自己的認識。在這種自我強加和別人強加的評價中，我們形成了思維慣性，便很少去認識和突破真實的自己。

溝通除了認識自我外，還要用同理心去理解別人。同理心意味着我們把自己設想成他人，去切身感知感知他人的觀點和情感，進而有更好的心態和策略去處理這種關係。同理心，做到很難，因為我們存在的需求衝突，因為我們的刻板印象，要想跳出這些，作者建議"枕頭法"，用五種立場"我對你錯、你對我錯、雙方都對也都錯、議題不重要、所有的觀點皆有道理"。看似是一個老好人的立場，卻幫助我們站在多方立場考慮問題。

除了認識自己和用同理心來理解他人外，好的溝通還需要溝通者有好的情緒。情緒穩定是一項非常高級而難得的能力，心理學家把理解和控制自己情緒的能力稱為"情緒智商"（我的情緒智商就很低，情緒經常像坐過山車，讓自己和身邊的人都深受其害）。過分的壓抑情緒和過激的表達情緒，對我們的健康都是不利的，好的溝通能幫助我們建設性地表達情緒，除了有利身心外，也增進人際關係。

情緒有好壞之分，我們要管理困擾的情緒（盛怒、嫉妒、沮喪、恐懼等），首先要理解為什麼會產生這樣的壞情緒。壞情緒來自於懷的自我內言，自我內言指的是根據某件事情自己引發的思考，而這種思考往往會導致實際的感覺和情緒。在溝通時，我們要避免產生一些由完美主義、對他人贊同的極度渴望、對因果關係強行鏈接、對生活失去信心等情況導致的負面自我內言。

溝通，除了有管理自己的情緒外，還來自於很好的傾聽。而信息爆炸時代，很多時候我們都在虛偽的傾聽、自戀的傾聽、選擇性傾聽、防衞性傾聽、隔絕性傾聽，很難去傾聽別人，理解別人，蒐集更多有價值的信息。作者提出可以通過借力使力（捧哏）、問話、釋義和支持的傾聽技巧，更好的去傾聽。有了自我概念、有了同理心，仔細傾聽、管理好溝通時的情緒和氣氛後，我們可以藉助一些語言和非語言的溝通方式來進行溝通。

　　四、溝通如何避免對方的防衞心理

防衞是一種毀滅性的溝通行為，防衞通常包括反擊，反擊又會引起自己的防衞，溝通氛圍會被破壞。攻擊、口頭侵犯、諷刺都可以導致防衞。我們要避免讓對方和自己產生防衞心理，因此作者建議：不要用"評價式"溝通去評價別人，而用"描述式"溝通表達自己的想法；不要試圖支配式的態度去控制別人，而要用問題導向將焦點放在自己和別人的需求上；不要用策略把自己真實的動機隱藏，要向對方坦誠；不要用中立或者冷淡的態度體現出對別人不幸的漠不關心，而要同理心去理解別人的處境，安撫別人的情緒；不要説話自帶優越感（這點讓我相當討厭）……

　　五、溝通如何化解衝突

衝突是一種表達出來的鬥爭，衝突雙方因為不相容的目標、不足的資源和達成自己目標時令一方的阻撓。解決衝突是考驗溝通能力的終極大關。我們必須學會建設性的處理衝突的技巧：首先要避免防衞心理，確定你的問題和未滿足的需求，把重點放在你為什麼不滿意，不要情緒化地給別人貼標籤；其次，需要提前預約溝通時間，讓雙方正視你們的問題，而不是讓別人突然把關注點放在你身上，然後，描述你的問題和需求，商量解決之道，最後跟蹤調整。

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工作之餘，在領導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關係，在現代經濟信息化飛速發展的道路上產生的重要作用。作為現代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關係，並處理好人際關係，已成為事業成功的重要環節。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望領導能理解我，關心我，希望領導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注着員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能儘快進入工作狀態，掌握工作流程和技巧，我幾乎不允他們犯錯誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心裏理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以後的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關係，更要建立上下級之間和諧相處的人際關係。

員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領導設身處地的為員工着想，並有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領導與員工之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏。

建立良好上下級關係還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，領導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現。我想今後應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學着去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是領導仍然關注我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創造一種良好的上下級關係。

看來上下級之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善領導方法，不斷向更上級領導求教，在以後的教育領導中，我會努力改善我與員工之間的關係，真正成為員工成長道路上的良師益友。

對於我們每個人來説，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關係的最大祕訣。在閲讀《溝通與藝術》這本書後，深感欣喜，真本書裏章節條理清晰，內容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑑作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關係。

情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關係之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易瞭解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。

　　用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關係，我總結了幾點如下：

1、溝通的基本問題——-心態，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。

2、溝通的基本原理——-關心。關心是一種發自內心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際衝突是因為雙方沒有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式説話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，説話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。

3、溝通的基本要求————主動。不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，並認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關係，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。

4、溝通的目的————利益共贏。溝通不是説服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處於世，對不同的人採取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團隊戰鬥力會不斷增強，事業會更進步。

在我的管理生涯中，對於性格剛烈的我來説。處理人際關係並不是特長，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關係方面不是很到位，是我在工作中經歷了不少挫折和困難，經歷之後使我知道創造雙贏的溝通對企業和個人是何等重要，尤其是我看完這本書後，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受着溝通對工作產生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。

讀完真本書後，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常複雜的社會關係網中，需要和上下級溝通。讓他們瞭解我的想法，並接受上級領導給我們的建議，去促進相互瞭解和學習，共同進步，豐富我們的經驗，是我們的工作變得更輕鬆，也是我們的生活變得更加美好。

　　溝通的藝術讀後感9

在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術》之後，從中受到了很多的啟發與教育。結合自己工作和生活談點學習體會。

　　一、與人相處的原則

不要隨意的批評別人，要儘量去理解別人，設身處地去為別人去想想，他們為什麼要這樣做？這比起批評責怪更有益處。如欲採蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。

從精神上幫助一個人要比給別人物質要好上多少倍。比如：成長、幸福、成功的人際關係在於我們要真誠的學會讚美別人和捕捉他人觀點的能力；看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人着想，這樣就不會擔心形成內耗，只會形成合力、凝聚力和戰鬥力。

　　二、保持穩健快樂的習慣

無論什麼時候都要保持自我本色，要了解自己的能力，並在身心中保持自我，一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習慣，因為不良的工作和生活習慣都會影響一個人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩健從容處事的方式，並掌握科學的合理的工作方法，才能完成好工作。同時，把工作做的更出色，更完美。

要學會放鬆自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恆的工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長的工作，要有一個對工作充滿樂趣，並有長期奮鬥、不知疲倦的態度，千萬不能有前緊後鬆，並逐步放鬆工作熱情和責任心的態度出現。

不要對自己認為不對的人進行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個人要想得到快樂，就要時刻想着他人。

不要把別人的看法看的過重，對的接受，不正確的要心中有數就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責難之雨，走下去，便會迎來一片藍天。

要學會反省自己，因為生活中最大的對手往往是自己。卡耐基的書是一貼工作和生活上自我清醒劑，學習他人的長處，即使不能全部做到，但其中確實能夠吸收到很多做人、做事的道理。但願通過學習，能夠為自己的現實工作和生活帶來良好的指導作用。

　　溝通的藝術讀後感10

翻開此書，這段話吸引了我——她不僅僅喜歡課堂，喜歡孩子，更善於用一種研究的心態對待每一天的工作。課堂教學中的靈光乍現、學生學習中的點滴變化、班級管理的文化建設、學校溝通的智慧藝術……她都用勤勞的筆記着、反思着，並確立課題後研究着。

這段話似乎激起了我對自己職業有了一個全新認識。從教十年有時，偶爾也會有一種倦怠感和疲憊感，不過更多的時候是想自己能像本書作者王懷玉老師那樣，用最初的那種熱情和激情來對待每一天的工作，用空餘時間記錄工作中的點點滴滴，用教學中的經驗不斷反思教育教學中所存在的系列問題，進而去改進、去研究，最終不斷完善自己。

　　書中提到教育的“三大支柱組成”讓我很受啟發：

①家庭教育（教育基礎之基礎）：孩子從出生到走向社會的整個成長階段，需要學會生活的本領、養成良好的習慣、培育優良的品德……這些都是家庭教育的責任。家庭教育是孩子所有社會生活的開端。

②學校教育：幫助學生從自然人轉變成社會人的教育場所和機構。

③社會教育：努力保障孩子的合法權益不受侵犯，監督家長和學校的.教學行為，並努力配合家長和學校拓展孩子的學習視野；明白“誰想為孩子謀福利，就必須隨時隨地先為父母謀福利，做實事，餘下的事情只需順其發展。

然而時常我們的認識都被單一的侷限了。我們總是在強調，要加強學校教育、家庭教育和社會教育共同發力，要達到三者合一的效果。可是我們在具體實踐過程中，我們總是把教育的第二責任人推到最前鋒，讓它承擔了很多職責之外的事情和責任。然而我們的第一責任人——家長，他們的教育意識常處於空缺的狀態，他們更多的是把着力點定在學校教育中，基本上沒有考慮到第一教育人的重要性，所以在這個時代，作為教育人（第二責任人）肩負的責任和壓力相當重大。

面對當前的這種現狀，我想唯一能做的就是溝通。通過家校之間的溝通來及時實現思想和情感傳的遞和反饋，然後相互理解、相互制約，達成教育共識。

美國教育家赫斯伯格説：“學校要變得更好，我們就需要更多積極參與子女教育的家長。參與教育的家長越多，我們的學生，我們的學校以及我們國家的教育都將變得更好。”

教育是一項極為複雜的工作，如果我們不能引導家長參與教育，不與家長建立起融洽、合作的雙邊關係，只想單打獨鬥完成教育任務，將會使教育工作變得異常艱難。

　　溝通的藝術讀後感11

閒暇時考慮，這麼多方面的書，到底先從哪裏入手呢？因自己的工作為集客維護，日常與集團客户、集客部、專業班組等的溝通工作非常重要。

於是便想從自己工作實際出發，解決平時最困擾自己的問題---與人溝通，於是便讀起了這篇《溝通的藝術》，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。

溝通首要條件便是保持良好心態。

溝通的藝術這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那麼任憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。

所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水平的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。

溝通也是一種發自內心的關懷。

與人溝通首先要學會尊重他人，有禮貌的對待他人，學會用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺。

首先稱呼上要尊重對方，説話要顧及對方的感受，説話要符合場合。恰當其分的説話並不是一些人口中的“虛與委蛇、溜鬚拍馬”。相反正是説話者對他人的理解，尊重與由衷的關心。日常溝通時用謙虛的態度與人相處，學會傾聽對方的觀點，做一個稱職的“聽眾”。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的喜好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。

溝通，還需要主動。

不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時瞭解事情的進展，存在的困難，解決的過程。

不要總是別人不問自己不説，把事情捂在自己的手裏，遇到問題消極處理，最終對方問起才説明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。

這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動溝通的一個維度。讓業務需求人及時的瞭解事情的進展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內耗。

溝能最後要達到利益共贏。

溝通不是一味的説服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，達到雙方利益的最大化。

所以對待不同的人、不同的情況要採取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達到共贏才是最終目的。

看完這本《溝通的藝術》後，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以後的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！

　　溝通的藝術讀後感12

最近我看了卡耐基的《溝通的藝術》一書，他説：“只要站起來的次數比倒下去的數多一次，就是成功”。“成功是給能夠堅持到最後的人的”。這些話使我深受啟示。作為一線教師的我，怎樣才能成功呢？我想必須要從讀書開始。

讀書就是要求進步，讀書就是要求成功，讀書就是與持有某些觀點的人進行心靈的交流。其實，人每天都在交流，你我面對面的交流是淺層次的交流，這樣的交流可以讓我們相互認識對方、產生感情、做成朋友。而讀書也是這樣，書就是人。讀誰的書，就是在和誰交流，這種交流是屬於深層次的交流，也就是與某些高層次的人交流。學習他們那種高尚的品質，學習他們做人的精髓。用他們的薰陶、用他們的影響，來提高自我、充實自我、塑造自我。

記得蘇聯教育學家蘇霍姆林斯基説過這樣一句話：“教師進行勞動和創造的時間好比一條大河，要靠許多小的溪流來滋養它。教師時常要讀書，平時積累的知識越多，上課就越輕鬆。”。由此可以看出，走進書本，就是完善生命。教師的快樂來自讀書。教師的成功也來自讀書。

　　一、提升道德形象，追求人格完美

教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業。我作為一名教師能出現在三尺講台上真的很高興，也很激動。所以我很珍惜我的職業、在意我的稱謂。要讓自己無愧於教師的稱號、無愧於人民的厚望，做一名合格的人民教師。所以，我在平時的工作中總是嚴格要求自己的一言以行、一舉一動。時刻樹立自己的形象、時刻做學生的表率。

　　二、強化知識內涵，無私奉獻學生

作為一名教師最重要的是要具有淵博的知識，在課堂上才會得心應手、妙筆生花。而我們還是用自己原有的那點陳舊的知識來迎接今天新時代學生的挑戰，那不是自找苦吃嗎！原來説：要想給學生一滴水，教師要有一桶水。可現代的學生他要管你要一桶水，你卻只有一桶水怎麼辦？這就需要我們教師要不斷更新自己的知識、充實自己的知識，把自己的一桶水變成一潭之水，乃至大海之水。讓自己的知識淵博起來，去奉獻給學生，去實現我們的人生價值。

通過讀書學習，完全改變了我的認識，讓我真正理解了“書到用時方恨少，事非經過不知難”的含義。所以，從今以後我要養成愛讀書的好習慣，發奮讀書、多讀書、讀好書。讓書淨化我的心靈，讓書充實我的知識，讓書改變我的人生。也讓書把我帶到成功的彼岸！

　　溝通的藝術讀後感13

《溝通的藝術》這本書我買了很久，但這書厚的像教科書，知識點生澀難懂，所以一直沒有堅持看完。而通過這次共讀，把這本書啃完了，不過經典的書需要反覆看，每一次看都會有不一樣的感受。

首先，我們為什麼要進行溝通？從生理、認同、社交等各個方面都需要溝通，書中有一個很鮮明的例子：給嬰兒吃喝拉撒，可就是不和嬰兒溝通，嬰兒最後走向死亡的道路。一個人即使再內向，也是需要溝通的，得了抑鬱症的人沒有把自己的想法説出來，整天都很憂鬱，得不到其他人的勸解和及時的治療，最後走向死亡的道路，他們認為死了才會解脱。

溝通實現了社交需求，娛樂、解悶、發泄自己的情緒，工作和生活都需要溝通，眉毛，眼睛轉、瞪等非語言傳遞信息給對方，也是屬於溝通。

而馬斯洛提出的五種需求：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我實現的需求，無不例外不需要溝通。

既然溝通如此重要，我們該如何培養溝通能力？培養溝通能力，首先要了解什麼是溝通能力？溝通能力是一種既要留心他人又要考慮自己來獲取平衡的能力。並不是為了實現自己的目標而不擇手段。為了實現自己的目標而損害別人的利益並不具有溝通的能力，而這種溝通往往是有害的，會損壞雙方的關係的。溝通是有單向和雙向的，好的溝通能力是雙向的，帶有反饋的。

瞭解自我，在溝通中會有不同的行為特徵，高自尊的人會表現出對方是很厲害的，值得我們向他們學習的，並期待自己被他們接受，和高手進一步溝通。而低自尊的人會認為對方看不起、批判他，於是產生反叛心裏，蔑視對方。

因此在溝通中需要有同理心。

①觀點：站在對方的角度來理解對方的觀點，用同理心並非贊同自己的觀點而放棄自己的觀點，用同理心僅僅是把自己的觀點和對方的觀點裏找到共同點，從而更好的進行分析。

②情感：體會對方的感受，恐懼，難受，痛苦，失望。有些感受是需要經歷過才會真正懂那種撕心裂肺的感受。但可以為對方的利益着想，關心對方。

溝通者對於外在信息的傳遞和接收，並不是語言才算溝通，非語言傳遞出信息也是一種溝通，可以從非語言中接收信息。傾聽並不是只是聽對方講話，而是在聽的過程中留意對方的面部表情或是肢體動作，從而用不同的方式來回應對方。

因面貌、性格，興趣，利益等各種原因和別人建立了關係，既然建立了關係，就肯定是會因為溝通氛圍而影響雙方的溝通。氛圍有正向和負向，正向可以讓溝通順暢，達到溝通的目的，而負向可能會讓對方一種防衞心理，書中提出用吉布的支持性行為來降低對方的防衞。從而能夠實現正向溝通。

意見不合會及其容易發生衝突，爭論、鬥毆、牴觸等。無論雙方關係多麼友好，都會發生衝突，而發生衝突之後如何化解要看溝通雙方的溝通能力，如果處理不當，會讓雙方的關係破裂，老死不相往來的局面。所以對於處理衝突的方式很重要、批評對方，迴避問題只會引起更大的衝突，並不會緩和雙方的關係。只有達到雙贏才是真理。

可雙贏真的可以做到嗎？很多人認為雙贏的模式是趨向於理想化，很難做到，因為當我爭執、矛盾時會很容易説出衝動的話語上到對方，在非理性的時候確實是很容易衝動，不經大腦就做一些後悔的事情或説一些話。當自己處於非理性的時候，一定要及時把自己抽離出來，不能越陷越深，不然關係會弄得很僵，沒有挽回的餘地。很多夫妻的關係就是吵吵鬧鬧，説一些氣話，做一些非理性的行為，最後感情破裂，導致分開。

溝通能力強的人能夠了解自己，控制好自己的行為，同時瞭解別人，洞察別人的行為，所謂察言觀色，做出恰當的行為。和別人相處很愉快的人有一個共同點：能夠在自己的看法和考慮別人的感受之間平衡。