網絡市場調查報告

在人們素養不斷提高的今天，報告對我們來説並不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編為大家整理的網絡市場調查報告，歡迎閲讀與收藏。

網絡市場調查報告1

調查時間;20xx年

調查地點:網絡

調查內容：關於網絡遊戲市場的調查

調查對象：網遊用户

1.虛擬物品市場概況

網絡遊戲虛擬物品交易是指網絡遊戲用户通過遊戲運營商提供的服務和網絡遊戲程序預先設定的遊戲規則獲得運營商提供的遊戲虛擬物品後，通過多種渠道將獲取的虛擬物品向其他遊戲用户進行有償轉讓的一種個人用户之間的交易行為。

目前市場上進行交易的網絡遊戲虛擬物品主要類型包括網絡遊戲虛擬貨幣和網絡遊戲虛擬道具。網絡遊戲虛擬貨幣和網絡遊戲虛擬道具的一個重要區別在於：網絡遊戲虛擬道具存在於遊戲程序之內，而網絡遊戲虛擬貨幣是存在於遊戲程序之外。

當前虛擬物品交易的渠道主要有三類：① 獨立的傳統第三方虛擬物品交易平台，包括專業虛擬物品交易平台和具有虛擬物品業務的第三方綜合交易平台;② 用户間利用各種信息交流渠道，通過公共的支付手段或現金，自主聯繫的'直接交易渠道;③ 遊戲運營商技術支持的新型第三方虛擬物品 API 自動交易平台。

如圖所示，20xx 年，中國網絡遊戲虛擬物品交易市場總體繼續保持總量增長的態勢，受到客户端網遊的遊戲發展放緩的影響，網絡遊戲虛擬物品交易的增速有所放緩，根據統計，20xx 中國網絡遊戲市場的交易總量約為 276 億元，同比增長 35.3%。

中國網絡遊戲年度市場報告最新圖片

自20xx～20xx 中國網絡遊戲虛擬物品交易市場規模

從交易類型來看，網絡遊戲虛擬貨幣交易總量約為 145 億元，同比增長 58.0%，約佔市場交易總量的 52.5%;網絡遊戲虛擬道具的交易總量約為 xx1 億元，同比增長 16.8%，總體增速放緩，約佔市場交易總量的 47.5%。

中國網絡遊戲年度市場報告最新圖片

自20xx 年中國網絡遊戲虛擬物品交易市場交易類型

由於網絡遊戲虛擬物品交易屬於二級市場的範疇，對比同期一級市場的銷售總量，交售比為 0.21：1，20xx 年為 0.24：1，交售比有所下降，同比下降 xx.5%，市場活躍度呈現下降趨勢。

2.虛擬物品市場特點

20xx 年度交易總量發展的放緩，主要受到傳統大型 MMORPG 客户端遊戲的發展總量放緩的影響，客户端遊戲市場 20xx 年鮮有大型產品問世，而傳統客户端遊戲開發巨頭如網龍等已經將業務重心轉移到移動應用方面，金山遊戲甚至宣佈將放棄 PC 客户端遊戲的研發，轉型移動遊戲等。

目前，二級市場的交易仍然主要集中於 MMORPG 的客户端遊戲領域，在新型遊戲領域如網頁遊戲以及移動網在線遊戲等方面受到遊戲開發特性，內置經濟系統等因素的影響，傳統交易形式和服務模式暫時未能滿足網頁遊戲和移動網遊的虛擬物品的交易的需求尚未被即發出來，但新型市場的交易需求潛力巨大。

在虛擬物品的交易市場的總量穩中有升的市場表現和政策愈發明朗的行業趨勢下，從業企業的數量和規模對比 20xx 年有了明顯的增長，除傳統的虛擬物品交易市場的淘寶網和專業類交易平台 5173 繼續領跑行業以外，一些網絡遊戲企業也開始介入虛擬物品交易市場，這些舉動體現出了網絡遊戲企業窺視交易市場的野心以及其企業自身的多元化戰略。

3.虛擬物品市場趨勢

縱觀全年，網絡遊戲虛擬物品交易市場總體平穩，除淘寶依託其平台和用户優勢逐步擴大自身的領先的優勢穩居行業第一以外，原先與淘寶均分天下的 5173 與淘寶之間的差距已經有所拉開，從數據上來看雖然各自保持增長，受到平台的用户基數以及平台的規模紅利的制約，5173 增速對比淘寶而言處於劣勢，淘寶在虛擬交易領域的優勢可能在 20xx 年進一步擴大。此外，隨着網頁遊戲的迅猛發展和移動網在線遊戲的迅速崛起，各大虛擬物品交易企業也將嘗試擴大旗下業務，預計 20xx 年，網頁遊戲和移動網在線遊戲虛擬物品交易內容將有所增多。

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市場調查的類型有很多種，有傳統市場調查，也有網絡在線調查，但目的都是相同的，為了給企業提供決策的參考依據，必須通過各種途徑收集足夠多真實有效的信息和數據，從而為其他能夠及時的掌握市場發展變化和規律，幫助企業樹立正確的發展戰略方針。

什麼是網絡市場調查呢？網絡調查是通過互聯網的方式把傳統的調查分析方法在線化、智能化，加以整合、分析、研究，以及利用搜索引擎對環境、客户信息和供需關係進行分享交互，準確性高。

傳統的市場調查需要投入的人力物力財力都往往很大，調查的面又很小，週期長，企業沒法選擇不同的消費者進行不同類型的調查，而消費者通常也不是都很情願的給予回覆。而網絡調查就可以節省這部分的人力財力，把關注點投放到建立網絡調查問卷的形式費用上。

網絡市場調查有優勢也有劣勢，但是相比而已優勢很突出且為大眾所喜愛。

一、網絡調查的優勢：

1、信息的及時和共享性

網上調查是一個開放的平台，任何人都可以參加投票並且很迅速的查看投票數據，體現出信息的及時共享性，而傳統的市場調查必須經過人工層層剖析，很長的時間才能得到結論。

2、網絡的便捷經濟性

無論是調查者發放問卷，還是被調查者回答問卷，以及被調查者接收反饋信息進行處理和分析，都可以通過網絡進行，省去了中間人力物力財力和時間的消耗，也不會受到天氣交通等的.影響，中間繁重的信息收集和錄入方面也可以在網上完成。

3、調查過程的充分性和交互性

在網絡調查的時候，被調查者可以及時的就問卷出現的相關問題提出自己的看法和觀點，省去了傳統調查中被調查者只能對現有產品提出意見，而對於尚處在設計階段的產品無法涉足，不但不能企業在產品設計中有的放矢，而且也帶動不了消費者的積極性。網絡調查正好彌補了這一缺點，可以充分的交流並且不斷的更新。

4、網絡調查的可靠真實性

傳統調查可能會遭到被調查者的拒絕，甚至被調查者懷的不情願的心情去填寫問卷，對於問卷本身抱着敷衍的態度，而網絡調查是開放在網絡上的，被調查者可以主動的隨心情去填寫，針對性較強，也不會在傳統調查中被周遭環境所影響導致結論偏差。網絡市場調查就能最大限度的保護結果的客觀性。

5、時空地域不限制

傳統調查往往收到時間、地點、天氣等的影響和限制，而網絡調查可以全天候24小時的進行。

6、信息可控制和可檢驗性

利用網絡做調查，可以有效的進行質量管理，問卷的核查也可以通過電腦，保證了核查的完整性和真實性，被調查者的身份信息也可以很好的進行控制，杜絕了作弊，保證了結論的準確性。

二、網絡調查的劣勢

一件事情有優勢必然有劣勢，網絡市場調查能夠為市場所認可，必然其優勢也為市場認可，網絡調查的劣勢在於其侷限性，有不可述，不能用語言表達的信息，以及與人在生理上和語言上的侷限性。

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ⅰ.研究背景

l 近年來，利用計算機和計算機網路進行知識的傳播和學習，正在由一種時尚變為廣泛的社會實踐活動。越來越便捷的電腦、軟件、互聯網等科技產品，改變和更新着幾千年來人類積累知識、傳播知識、學習知識的工具和方法。在這場偉大的變革中，固定場所、固定時間、羣體式的傳統課堂教學模式。將會更多的通過互聯網表現為一對一式的定製化教學服務模式。新市場的誕生意味着巨大的商機，這對於教育機構、投資者、企業管理者都是很好的發展機會。

l 報告研究的樣本為來自全國各地考入我院計劃內本、專科學習的學生。這批新生入學一個多月，對剛剛結束的大學聯考複習階段體會深刻，比起各地在校的高中生，他們對大學聯考複習輔導的方法及效果的認識都將更加趨於理性。

l 本報告旨在通過問卷調研，更加深入的瞭解絡輔導市場及絡視頻輔導市場的發展現狀，把握其運行和發展規律，為目前所進行的網站市場建設工作提供可靠的事實依據。

ⅱ.研究方法

報告數據收集和分析主要採用了問卷調查方法，以及對相關運營商和渠道商及相關羣體進行深入訪談和研究獲得。調查數據將幫助網絡教育產業有關管理者和投資者對網絡教育消費者有清晰的把握。

(一) 調研方法説明

依據統計學理論，本次調查主要採用了問卷調查法來進行，調查內容包括省市區位、院校層次、班級類型、命題方式、教材版本、輔導資料、複習過程、網絡教育、搜索引擎、電子郵箱、即時通訊、上網頻率、視頻使用等方面。通過在來自全國13個省近1700多所重點與非重點高中院校的在校本、專科學生所在的系部班級中發放問卷，於20xx年10月23日-10月28日期間由學生主動參與填寫問卷的方式來獲取信息，共收到調查問卷超過3200份，經處理排除無效問卷，獲得3099份樣本。本次調查最小誤差為+5%，置信度為95%。

(二) 行業研究説明

行業研究部分主要採用行業深度訪談和桌面研究的方法:

l 通過對行業專家、渠道進行深入訪談，對相關行業主要情況進行了解，並獲得相應市場等方面數據。

l 桌面研究，對部分公開信息進行比較，參考問卷調查數據，最終獲得行業規模的數據。

l 獲得一些公開信息的渠道：

政府數據與信息

相關的經濟數據

行業公開信息

行業資深專家公開發表的觀點

iii.報告正文

1.1大學聯考信息調研過程分析

大學聯考信息徵詢工作結束之後，將進入調研報告的撰寫階段，本階段的首要工作是掌握科學有效的統計數據，因此3099份有效問卷的統計過程將顯得尤為重要。按照既定調研目標，問卷統計工作需要按照不同的'分類方法分階段進行。本次調研統計主要分為以下三個階段:

第一階段，採用地區歸類法，把3099份問卷按照省區進行分類。最終區分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個省區的樣本資料;

第二階段，採用全面統計法，按照問題及答案的排列順序，統計出所有省區、每個問題、每個答案樣本的數量。近20位師生工作人員利用週末時間連續作戰，最終統計出13個省區、3099份問卷的29個問題、121個選項的統計數據，計算出了各省區高中生在高三複習階段的互聯網使用率、視頻使用率、複習階段內容、複習資料類型、教材類型等方面的重要信息;

第三階段，採用重點統計法，根據調研報告所需使用的個別數據資料，對問卷的個別問題進行重點統計。

1.2絡教育含義及原因

絡教育，是通過網絡視頻技術把優秀教師的大學聯考面授輔導課程，製作成可以在網頁上播放的視頻課程，讓學生不用出門就可以在家享受大學聯考名師的輔導，絡教育通過同學在學習時間、地點上、學習進度上的個性安排，不但解決了優秀教師資源的共享，更讓同學們從“要我學”過渡到“我要學”的學習狀態。從國內來説如101網校，北京四中網校都是很優秀的絡培訓機構。

在3099名被調查的學生中，上網學生總數為2150，以“獲取學習資料”為目的的學生人數為727人，大學聯考複習階段學生之所以會選擇網絡學習或輔導，以“補充知識”為主要原因的佔網絡學習總人數的20.3%;選擇“學習有針對性”的佔26.7%.其他主要原因分別為“學習時間靈活”佔20%，“自己掌握學習進度”佔16.7%，“地點靈活”佔7.8%，“優秀教師主講”佔5.5%.“名牌學校開辦”佔3%。

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產品屬性： 潮流配飾

品名：SINOBI 情侶表 1850

顏色：白色

包裝：普通包裝此款有黑白兩色，分別有男女裝

時諾比，英文SINOBI，是廣東永鴻鐘錶有限公司旗下品牌，公司經營15年，商標於20xx年註冊，時諾比產品上市僅僅三年便受到消費者熱烈追捧，至今為止，時諾比品牌在網絡手錶品牌銷量中位居第三名，被眾多網絡經銷商列為“最好賣的手錶產品”

型號: 1850無鑽 機芯類型: 石英錶

手錶種類: 男，女表 手錶風格: 潮流時尚

錶帶材質: 合金 錶盤形狀: 圓型

顯示類型: 指針 推出時間: 20xx年

成色: 全新 表扣: 單摺疊扣

表底: 普通 錶冠: 普通

錶盤直徑: 40 mm 品牌產地: 中國

主要網站價格：

合眾網：57.5元/對

淘寶：96元/對

阿里巴巴： 21.00~ 23.00 /塊

亞馬孫：99元/對

京東：無同一品牌商品

1號店：無同一品牌商品

目標市場及適用人羣：這款SINOBI手錶在韓國瘋賣哦!不僅僅是韓國，國內也非常流行，受到青年男女的喜愛，所以市場就定位在這部分區域。該產品的設計從青年男女的角度出發材料選用優質合金，進口烤磁，不鏽鋼底蓋，日本機芯。

SWOT分析法：

Strength優勢：此商品在合眾網手錶的價格中是比較低的，而且該商品大方，美觀，時尚廣受青年男女的好評。而對於創業者來説，是一個作為售賣商品很不錯色貨源，而且上述的價格調查中，合眾網的價格是最具有優勢的，此商品在合眾網潮流配飾中的是比較值得嘗試的一個產品。

Weakness劣勢：雖然有着價格的'明顯優勢，但是實際上該產品的種類以及樣式是很少的，較於阿里巴巴批發平台上相同類目的產品，式樣以及款式都是不可比擬的，對於這個要求功能與外觀的時代，該產品還是有不足的。在合眾網裏潮流配飾裏，對於SINOBI這款產品來説，大家對於SINOBI還不是特別瞭解，沒能做到家家户户都知道此商品，前期對於此商品的推廣還是存在一定的困難。

Opportunity機會：合眾網借力網絡營銷能力秀這個平台，有眾多參與的選手可以為其做推廣，裏面的商品中，情侶手錶正好藉助廣大青年情侶的喜愛，天時地利人和才能給到此產品的一個良好前景。

Threat威脅：情侶手錶這類產品在各個平台都有售賣，和淘寶、天貓、阿里巴巴等其他平台來説，合眾網這一平台還並不是為眾人所熟知，大多數人的選擇還是會去淘寶、天貓其他平台上購買這一產品，無法保證合眾網上該產品的市場。

結論：此款商品在合眾網上價格對於淘寶、天貓的同一品牌產品是有絕對優勢的，價格相差一倍，而較於阿里巴巴這個批發商品的平台上，並沒有優勢，並在此期間，合眾網並不需要支付相關的運輸費用。對於京東、1號店則無此同一品牌商品，但類似的產品中價格也是比合眾網高的，所以對於我們在校的學生創業選貨的話，此商品還是具有明顯優勢的。

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雖然夏天已經過去，但是我們對於季節性產品的關注度不可降低，古時候就有聰明的商人雨季買車賣船，旱季買船賣車，對於一個精明的商家而言，反季節囤貨是必備技能，我們這些想網絡創業的大學生更要多多注意這種機會。所以，在這個寒冷的冬季來領之前，我對合眾網高校分站的迷你小風扇XY-X13這款美觀大方且實用便宜的商品進行了調查。

一;價格調查

合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13的官方報價為13.8元RMB

其他相對主流的商業電子商務平台的報價分別是——淘寶網：16.5RMB價格加10.0RMB運費而天貓商城的便攜式風扇分類內直接無法搜索到這款美觀實用的商品，其同類商品的種類較多，但是價格也五花八門，個人感覺實用美觀的大都在26~40RMB之間，也有特別便宜的，但是個人感覺都不好看也不實用，仔細算算，算上運費還要比合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13貴再去數碼專業性較強的電子平台京東看一看，也沒有找到這一款美觀大方的商品，但是可以發現，京東的迷你風扇價格普遍在26.0RMB左右，其中還不包含運費

二：價格分析

合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13的性價比遠遠超出了其他同類電子商務平台的同類商品，這是毋庸置疑的，但是為什麼會產生這種結果呢，我們還是要來理性的分析一下。

1.合眾網的規模比淘寶京東等等的.電子商務平台規模要相對小一些，對於一個發展中的電子商務平台，其初期的價格優勢是很明顯的，這個階段，也適合廣大消費者去該類平台購買物品。

2.合眾網具有一個鮮明的特點，就是所謂的供銷一體，具有相當豐厚的後台製造基礎，不僅可以進行對外買賣，還可以直接進行產品的供銷，這一點是與其他電商平台有着很本質的區別的，可以説，合眾網具有相當的實力在未來的電商平台中佔有一席之地。

3.電商大戰後遺症，之前的電商大戰雖説已經結束，但是電子產品的價格戰爭任然存在，當下的電商老品牌基本受其不良影響，處於無力狀態，但是合眾網作為新興的電子商務平台，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費者，服務於消費者，所以，其商品價格也遠低於其他電子商務平台。

三：結論

合眾網作為一個新起的電子商務平台，擁有完善的機制和善良的企業動機，相比於其他的電子商務平台有能力也有信心可以更好的為消費者服務，消費者在合眾網進行商品的購買，是可以領略到電子商務便捷實惠的特點的，合眾網是可以順心順意的進行交易的電子商務平台。

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一、前言：

美味零食能減輕人的心理壓力，並能幫助使用者緩解自身情緒，保持心情舒暢。正因為如此，在人們的日常開支中，美味休閒類零食的開支也是必不可少的一部分。即使在深受經濟危機的這幾年裏，休閒食品收到的衝擊依然很小，國人對休閒食品的需求也呈現出不減反增的勢頭。

（一）目的

我國休閒食品企業儘管發展速度快、數量多，但整個行業的歷史積澱薄。

整體實力依然較弱。各休閒食品生產企業想要以最快速度縮短與國際品牌之間的差距，需要在產品研發創新和營銷思路拓展上下功夫。

這對於處於發展起步階段的中國休閒食品企業而言，是一大挑戰。形成一個完整的調查報告，為公司的相關決策提供必要的依據。

（二）調查內容

產品品類：區域板塊效應明顯。

市場現狀：發展潛力巨大。

產品品類：品類細化和口味化趨勢日趨明顯。

掌握潛在的目標客户信息，如商場、專賣店、超市、批發市場、其他網絡消費者等，並記錄他們的詳細信息，包括歷史、規模、實力、經營範圍。品種、聯繫方式、信譽評價等。

（三）調查方法

（1）設計調查問卷在問道網上發佈。

（2）網絡觀察法。

（3）用搜索引擎蒐集資料。

（4）利用網絡數據庫收集資料。

（5）利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息。

（6）給予訪問者獎品或者免費商品。

（7）吸引訪問者註冊從而獲得個人信息。

二、行業發展情況分析

根據上述對休閒食品目標人羣的細分，休閒食品生產廠家應該根據目標客户的不同性別、職業類別、年齡等不同變量進行市場細分，並設計生產出有針對性的產品系列和推廣方案。因此，筆者做出如下建議：

（1）兒童類休閒食品應突出“童趣”特點。因為青少年兒童屬於純粹的消費羣體，雖然經濟上完全依靠父母，但是在食品選擇上則完全是從自身的主觀意願出發，屬於不達目的不罷休，在多數情況下父母也會妥協。這類人羣最大的特點是對新奇的、刺激性的東西特別感興趣，而且樂於、勇於嘗試，而對“健康”則沒有任何概念，從來不在乎是不是對健康不利，尤其對奇形怪狀或者卡通元素特別感興趣。所以，針對這一目標人羣的產品應該適當提升產品的視覺衝擊力，如小熊餅乾、如好多魚、鬼臉嘟嘟、奧利奧等，要麼是形狀可愛，要麼是名字怪異，抑或者是充滿童趣的吃法。除此之外，兒童類休閒食品在促銷上，可以適當贈送卡通玩具，尤其是經典形象更受青少年歡迎，如白雪公主、變形金剛等，這對目標消費者的吸引力是巨大的，一旦挑撥起孩子的慾望，父母基本很難拒絕。

（2）青年類休閒食品應重視品牌概念的打造。

從上表可以看出，居於25-34歲之間的消費者對休閒食品的消費比例最高，這是一個被“品牌概念”薰陶長大的消費羣體，而且也是目前社會中最忙碌的一類人。他們沒有過多的時間精挑細選、斤斤計較，所以他們更講究品牌，更在意包裝精緻，對價格不是太敏感，但一定要方便購買和攜帶。這是需求最多樣化的一類人，針對他們的的需求，可將休閒食品產業細分出更多的產品品類，如補充維生素的雅克V9、針對電腦一族的網絡飯飯、閒趣。此外，還有美容、護眼、瘦身、抗疲勞、低脂等多種細分要求。這類人羣已基本形成飲食“健康”觀念，所以對於零食類的食品不像兒童一樣來者不拒，而會有一個基本的篩選，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高熱量的東西，他們會有選擇地消費。這就要求休閒食品企業應該及時瞭解並抓住目標消費者的消費心理和特殊的消費需求點，更加註意品牌形象的塑造、強調營養搭配的合理性和產品自身品質的.提升，滿足此類人的獨特需求，成功吸引到更多具備消費能力的目標人羣選購產品，休閒食品企業的產品銷量將會取得快速突破。

（3）老年類休閒食品應着重突出實用性。相對於前兩者刺激性、美觀性的要求外，老年人就守舊許多，口味上更單一，形式上更實用，更喜歡酥軟的東西，傳統、中式食品更讓他們青睞，如稻香村糕點，如各種現場烘焙蛋糕、酥餅等，而且老年人也有他們特殊的營養需求，針對他們的產品也適合功能細分道路。儘管他們選擇得少，但消費總量依然可觀。

三、行業網絡營銷應用情況分析

休閒食品企業不僅具有潛在的市場發展契機，更面臨着前所未有的挑戰，市場競爭將愈演愈烈，可謂是站在了機遇與挑戰並存的節點上。當前，休閒食品企業面臨的主要挑戰有：

1.目前食品企業數量頗多，各類休閒食品的“價格戰”此起彼伏，促銷手段五花八門，對休閒食品企業的產品創新、營銷策略創新、品牌推廣創新、品牌形象塑造等多個方面提出要求。

2.休閒食品行業入門門檻較低，無論是在企業固定資本還是技術實力方面的要求都不高，對於想進入休閒食品領域的企業而言，是一個巨大的機會，但對於傳統的品牌企業則很容易形成激烈的競爭，構成巨大威脅。

3.目前多數本地休閒食品企業在資金、規模、人才、管理等方面，特別是在營銷、管理方面有所欠缺，品牌意識差、競爭意識淡薄、市場開拓能力不強，顯得底氣不足。

4.外資企業加大在中國本土的市場開拓力度，對我國休閒食品企業產生較大的衝擊和挑戰。

四、顧客網絡消費行為分析

網絡購買者主要集中於學歷較高的人羣，其購買的商品也集中於精神消費品，生活用品的消費量較小。因為對於日常用品的購買，中國的消費者普遍還是傾向於在超市和商店購買，而且日常用品和圖書，電腦以及音像製品有很大不同，人們更追求個性化而且在網上搜索的過程可能比網下更費時，而圖書，電腦以及音像製品等憑關鍵字就可以直接找到，而且通常不會出現差錯。從艾瑞市場諮詢公司20xx年7月發佈的調查報告可以看出，在有網上購物經歷的網民羣體中，方便快捷（66.4%）和價格便宜（61.3%）是網民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信譽好（55.1%）則是網民選擇購物網站時的主要考慮因素。在網上有過購物經歷的網民只有0.9%表示不會在網上購物了，這説明絕大多數的購物網民對現有網絡購物環境還比較滿意，可以基本滿足他們的購物需求。

男性的消費能力和網絡消費的意識較女性開放，應該重視20-35歲的男性顧客的消費能力。對於女性消費者主要是喜好在網絡上購買服裝和化粧品，電子商務網站可以專門針對這部分女性做成獨立的頻道，建立垂直化的網站，提高知名度和美譽度，充分利用女性消費者開展口碑營銷。其次，在網絡的支付的安全性上要下功夫。

五、競爭對手應用網絡營銷情況分析

20xx年，從“蒜你狠”到“豆你玩”再到“姜你軍”，中國農產品價格呈現出了迅猛的增長勢頭。很多傳統的農產品價格漲幅超過了歷史新高，這直接影響了依託弄產品資源的食品製造業的發展，使得中國食品製造產業面臨空前的成本壓力以及漲價帶來的銷售壓力。

另外，隨着農業產業化及品牌化的來臨，加上中國勞動力成本的增加，將驅動中國休閒食品的品牌化發展。休閒食品企業必將面臨新一輪的行業洗牌，那些沒有品牌力和產品力的企業，將逐漸被淘汰出局。這就要求中小食品企業不斷加強品牌建設和產品的創新和研發能力。

另外，這兩年來中國持續不斷的食品安全重大事件的產生，也為休閒食品企業敲響了警鐘。國家嚴格的食品生產要求及規範，將使得很多中小型休閒食品企業面臨新的生存危機。各個休閒食品企業只有不斷提高產品品質和對食品安全的監控力度，才能不斷增強產品的美譽度和消費者的認可度，這對提升產品銷量的作用是不可小視的。

六、結論

隨着休閒食品行業的發展以及人們生活水平的提高，休閒食品開始貼近人們的生活，但由於不健康的飲食習慣，過多攝取高熱量、高脂肪的食品以及運動不夠等原因造成的肥胖症，特別是兒童肥胖症問題在城市家庭中已成為關注的焦點，而休閒食品與肥胖症的關係也引起了越來越多的關注。因此，開發健康和功能性食品將是休閒食品市場未來的主流。

由於中國休閒食品進入門檻比較地，目前中國很多企業在推廣休閒食品時，所採用的競爭策略往往是跟隨超越策略，產品上跟隨競爭對手，在廣告上與競爭對手形成差異。藉助競爭對手培養成熟的市場，成功將自己的產品打入市場。

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一．樣本企業的選擇

三隻松鼠作為典型的電商性企業代表，在20xx年成立至今，成長得十分迅速，相較於其他品牌的同類產品而言，三隻松鼠深受廣大消費者的青睞，在20xx年“雙十一”單日全網交易額高達5.08億元，比20xx年同時期的數額增長了90%。作為一個致力於打造一個互聯網時代的農業生態產業鏈的純互聯網食品品牌的企業，同時也是當前中國銷售規模最大的食品電商企業，無論是在推廣方式還是在與顧客互動方面，都有很多可以進行學習和研究的地方。

二．樣本企業的調查結果記錄

（一）產品推廣

淘寶、京東、1號店等各大電商平台進行

（二）推廣渠道

(1)搜索引擎

搜索引擎上搜索“三隻松鼠”，除了被付費置頂的了三條廣告（直接鏈接到三隻松鼠的旗艦店）以外，首條信息就是三隻松鼠的官網。用户可通過點擊詞條，直接進入三隻松鼠的官網進行查看。

(2)微信

微信搜索“三隻松鼠”，最先看到的就是三隻松鼠的公眾號，也包括了關於三隻松鼠的朋友圈、小程序表情等一系列相關信息。

(3)微博

微博搜索“三隻松鼠”，頁面上會顯示很多關於三隻松鼠的相關信息，在頁面的最上面有三隻松鼠的官位微博，用户可以通過關注“三隻松鼠”，能夠在第一時間看到三隻松鼠的最新動態。

(4)百科

百度百科上，有對“三隻松鼠”這個品牌的具體介紹，能讓用户更加方便、更加全面地去了解這個品牌。

(5)知乎

在知乎上搜索“三隻松鼠”，會彈出很多關於三隻松鼠話題的討論，每個用户都可以查看或編輯回答。可以通過知乎，進行用户與用户間的交流。另外，知乎上也有“三隻松鼠”已認證的官方賬號。

(6)貼吧

“三隻松鼠”貼吧，在介紹中，用一句“主人，來愉快的玩耍吧！”，拉近了與消費者的距離，增強了與消費者之間的互動性。

（三）品牌推廣

(1)製作周邊產品

根據“三隻松鼠”的品牌形象製作了一些周邊產品，通過“松鼠口袋”進行銷售，大到毛絨玩具、水杯、抱枕，小到回形針、指甲鉗，消費者能在日常生活中接觸到這些衍生品，使“三隻松鼠”的形象更加立體化，也使品牌更具有吸引力和競爭力。

(2)利用自有雜誌、系列動漫短片等特色媒介

通過打造自有雜誌以及製作系列動漫短片，對品牌進行推廣。

(3)利用微信、微博等公眾平台

不只是互聯網企業，甚至連大多數傳統企業都會利用微信公眾號、微博等其他媒體平台進行宣傳和推廣，“三隻松鼠”也不例外。“三隻松鼠”微信公眾號經常會給消費者發一些優惠券或者其他福利。一方面可以促進消費，另一方面在一定程度上也對老顧客進行了良好的客户關係管理。

(4)口碑營銷

通過細微的服務，讓三隻松鼠走進客户的內心，客户會主動向自己周圍的家人、朋友推薦，並在微信、微博等平台上分享自己的購物體驗，增加了顧客粘性和二次購買。而在現在這種被各種品牌充斥着的時代，口碑營銷是最有效、成本也最小的一種品牌推廣方式。

(5)植入廣告

由於“三隻松鼠”自身有着精準的品牌定位，將目標人羣定位在80、90後這一具有個性鮮明、期待美好的購物體驗等特徵的羣體。通過在熱播電視劇植入廣告，例如《好先生》、《歡樂頌》、《小別離》等進行品牌推廣。

（四）互動渠道

(1)“松鼠與主人”式的擬人化客服溝通方式

當顧客點開三隻松鼠客服對話框時，出現的第一句問候語就是“主人，您有什麼需要？”

(2)各平台的互動

“三隻松鼠”不只是通過擬人化的客服與消費者進行溝通，它也注重各平台與用户的良好互動。在微博、微信、知乎等可以與用户進行交互的平台，都有官方的賬號，可以實時與用户進行互動，給用户一些良好的體驗。利用微信、微博、自有雜誌、系列動漫短片等平台入口，實現與消費者更好更及時地互動分享，增加了品牌的趣味性、獨特性和互動性。

(3)附贈的產品與用户進行良好的情感溝通

除了言語上的互動，“三隻松鼠”在每筆訂單結束前，都會給用户很好的購物體驗。，每次寄給消費者的`包裹裏面除了用户付費購買了的產品之外，三隻松鼠通過附贈的產品（開箱器、果殼袋、濕巾等）與用户進行良好的情感溝通。

三．結語

“三隻松鼠”作為電商企業的代表之一，能夠充分地利用互聯網，與消費者或者潛在消費者形成了良好的情感的紐帶，從各平台收集到的信息來看，“三隻松鼠”通過與消費者的互動，走進了消費者的內心，瞭解消費者的需求，在消費者心中樹立了一個很體貼、人性化的企業形象，這與“三隻松鼠”的網絡營銷方案有着密不可分的聯繫。

網絡市場調查報告8

中國廣告業持續保持兩位數增長，全球廣告人毫不掩飾他們羨慕的目光，而中國廣告人則把同樣的目光送給了正在互聯網廣告領域收穫果實的同行。20xx年7月發佈的中國互聯網絡發展狀況統計調查數據表明，我國網民數、上網計算機數、網站數分別達到了10300萬人、4560萬台、677500個。與之相對應，整個網絡廣告市場也保持了高速增長的狀態。20xx年中國的不含搜索引擎的網絡廣告市場從20xx年的10.8億元增長到19億元，市場增長率近70%。但是，更誘人之處在於另外兩個數字還有12億中國人沒有上網;目前中國網絡廣告市場佔整體中國廣告市場的比例不到1.4%，遠低於國際平均5%左右的水平。

然而，當越來越多的企業計劃大幅增加明年對網絡廣告的投放額度之際，許多廣告公司仍然在網絡廣告的門前徘徊。與其説是猶豫不決，不如説是無從下手。宏觀的數據給人以信心，但具體的決策動作，必須基於對各種市場因素的認知和分析。

網絡廣告代理市場“門檻”低、回報豐厚

IResearch的調查報告顯示，目前在中國從事過網絡廣告代理的廣告公司超過100家，以網絡廣告代理為主的廣告公司超過20家。網絡廣告代理公司發展迅速，只是相對以前的寥落狀況而言。而從互聯網正在躍升為最強勢的媒體之一這個背景來考量，如此規模的網絡廣告代理隊伍實在是小得可憐。我們看到，在排名前列的網絡廣告代理商中，有許多本土公司的身影。一方面，這是對其中一些公司堅守網絡廣告陣地的回報，一方面，説明網絡廣告代理的進入門檻依舊較低，尚未進入激烈競爭的白熱化階段。

目前，網絡廣告代理的專業化，基本還是表現為按行業劃分服務。這方面，本土公司似乎體現得更為積極。而國際廣告公司大多仍然保持着“通吃”的姿態。創世奇蹟廣告90%的客户來自於網絡遊戲行業、世紀華美廣告擁有最多的手機類客户、科思世通廣告的大部分廣告主來自於汽車行業。鑫海恆、嘉華恆順、龍拓等廣告公司則主要是房地產廣告主為主，紅馬聯媒、新經合主要服務於教育等類型的行業客户。這種比較單一的專業分工現象，表明網絡廣告領域的特色化服務水準不高，對網絡媒體資源的整合力不強。

20xx年，中國廣告主共在網絡廣告市場投放了19億元的網絡廣告費用，其中7億元是廣告主以框架式協議和贊助等形式直接投放給網絡媒體，而其餘的12億元(品牌營銷支出10億;效果營銷支出2億元)是廣告主委託網絡廣告代理商進行網絡媒體投放的，網絡廣告代理商從中獲得2億元的收入後，向網絡媒體支出10億元費用。20xx年的網絡廣告代理費收取比例在16.67%左右，這説明行業回報比較合理、整體運作比較規範，而且競爭度比較低。隨着網絡廣告投放總額以及代理商數量的增加，可以想見此比例將呈逐漸下降的趨勢。但也由於市場總體規模的超速擴張，將保證在相當長的時間內維持住一個比較高的服務回報水平。

因此可以説，進入網絡廣告服務領域，時間和速度是目前能夠決定成敗的最關鍵因素。越早越快地跨過那道仍然較低的門檻，成功的機率越高。

表1 20xx年中國主要網絡廣告代理商規模

(不包含技術、製作等其他收入)

代理公司名稱網絡廣告媒體代理額(萬元)

詮釋廣告(好耶)14000

華揚聯眾+傳立14000

電通廣告10000

博聖雲峯-鴻業盛達8000

盛世長城6000

世紀華美5000

創世奇蹟4200

科思世通4000

騰信廣告3500

靈智大洋2400

麥肯光明20xx

泉州前線文化1200

精信廣告1000

陽光加信600

傳統廣告主資源“儲備”雄厚

就網絡廣告代理服務商而言，有太多的“第一桶金”等待他們去挖掘。最便捷的方式就是“嫁接”。誰能説服傳統媒體廣告主“涉水”網絡媒體，誰就找到了“金礦”。幾乎所有已經“涉水”的廣告主對網絡媒體均持追加廣告投放的態度。

不可否認的是，目前中國網絡廣告主行業分佈比較集中。IResearch的調查報告顯示，IT、網絡服務、手機通訊、交通汽車、房地產是20xx年網絡廣告主投放前五大行業，而被寄予厚望的快速消費品行業依舊處於緩滯狀態。一些廣告市場上投放量靠前的行業的廣告主，依舊沒有改變重點關照以電視為龍頭的傳統媒體的慣性。但同時，這種情況還是可以被視為“利好”情節，因為只要參照網絡廣告主數量的增長態勢，就能夠產生足夠的信心將其看作“儲備資源”。20xx年網絡廣告主為3225家，較20xx年增加了1435家，較20xx年更增加了2514家廣告主，幾乎呈幾何級數增長。而且可以肯定地説，新增的網絡廣告主基本是從傳統媒體分流過來的。

目前，投放主力依舊是預算豐足的大品牌。20xx年投放費用最多的廣告主是三星電子，共投放費用5910萬元，其次是中國移動和易趣，分別投放4047萬元和4002萬元。隨着互聯網媒體價值被社會普遍認同，相信會有越來越多的實力品牌出現在投放榜單的前列。互聯網具有無限延展空間的媒介特質，對那些已經厭倦在傳統媒體有限空間內征戰的廣告主產生了越來越強的吸引力，網絡媒體“標王”的含金量也將隨之不斷提高。20xx年7月發佈的中國互聯網絡信息中心第16次調查中有關用户需求的數據結果(見表2)，從另一個角度表明，網絡廣告主的行業分佈必然會進一步豐富。需求就是市場，市場就是不可抗拒的動力。

網絡廣告市場處於“黃金時代”

網絡廣告市場的發育，必然要依託網絡媒體自身的成長。同時，網絡廣告帶來的豐厚收入也促進了網絡媒體的健康發展。甚至可以説，互聯網能夠迎來“第二個春天”是拜網絡廣告所賜。

當然，網絡媒體的收入狀況並不均衡。20xx年主要由門户網站組成的收入前5家媒體合計收入為12.4億元，佔網絡媒體總收入的65%。新浪仍然是中國網絡廣告市場中的老大，訪問量和客户數量在門户陣營中處於領先位置，20xx年度的網絡廣告收入為5億多元，廣告收入已經可以媲美一些傳統的大型媒體集團的收入。

表2用户認為網上哪些產品或服務還不能滿足需求(多選題)

電腦、電腦配件(如內存、硬盤)及電腦周邊設備(如打印機、掃描儀等)19.0%

圖書、報紙、雜誌及其他紙質出版物17.4%

手機14.9%

音像製品(包括CD、VCD、DVD等)14.2%

家電產品13.3%

電腦軟件13.1%

服裝12.9%

旅行票務與旅店預定服務12.0%

教育學習服務(付費註冊網上學校、培訓班等)11.9%

數碼相機10.8%

食品10.3%

MP3播放機9.7%

其他數碼電子產品9.3%

生活、家居用品及服務9.3%

醫藥、醫療保健用品及服務9.2%

付費訂閲與付費會員服務7.6%

鮮花、蛋糕及其他禮品服務7.5%

理財、保險類產品及服務7.5%

IP電話卡、手機充值卡及其他點卡6.8%

體育用品6.6%

辦公用品6.4%

網絡遊戲用品(含遊戲卡、虛擬道具等)6.1%

化粧用品5.2%

其他1.8%

這種狀況的.出現，一方面體現了市場價值規律的必然性，另一方面也説明多數網絡媒體價值尤其是大量獨具特色的媒體的價值未能得到有效發掘。網絡廣告投放的高度集中，與大面積優質資源盲區的普遍存在，都顯示出網絡廣告市場正處於“黃金時代”，“淘金者之歌”將成為近一段時期內開發網絡廣告市場的主旋律。

作為最具開放性和自由度的新興媒體，比較傳統媒體而言，互聯網在資本運作和資源整合方面具有得天獨厚的優勢。可以説，商業互聯網是被資本催生的早產兒。並且自誕生以來，就在不斷的重組兼併中成長。而在中國，互聯網媒體的這個特點表現得尤為有價值，在業內外資源的整合方面可以進行得更為迅捷和靈活，也為網絡廣告行銷市場的營造和開發提供了最有力的支持。而且，網絡媒體的兼併重組完全以資本為主導，從營銷目的出發，定位清晰，更利於廣告行銷活動的開展。

同時，網絡媒體的專業化概念幾乎是與生俱來的，各類網站分工明確。現在所謂的專業類網絡媒體，則指更加細分的特色定位網站。20xx年，中國專業類網絡媒體數量大幅增加，有一定網絡廣告專業銷售隊伍的網絡媒體從40多家急速上升到80家左右。這些特色網站已經成為以門户為核心的日漸成型的網絡媒體集團的收攏目標。例如搜狐購入網絡遊戲類專業媒體17173和房地產類專業媒體焦點網。Yahoo中國利用和3721的併購過程，進行網絡廣告運營管理人員的本土化管理。值得關注的是，網絡遊戲社區及其他類型網絡社區，擁有龐大的用户流量，但是尚未發揮出很好的廣告價值，這些社區以及新型的Blog等新形式社區的網絡廣告發展潛力很大。

做個形象化類比，搜索引擎市場有些類似傳統廣告領域中的户外廣告，營銷價值也不可小覷。iResearch統計數據顯示，20xx年中國搜索引擎市場規模為6.9億元人民幣，年增長率為147%。20xx年中國搜索引擎市場規模將達到12億元人民幣，年增長率為74%。

網絡媒體的多樣化，為網絡廣告提供了廣闊的舞台，同時也將對網絡廣告代理商提出更高的專業化要求。因此，經歷過網絡廣告市場目前的低門檻期後，將面對的是網絡媒體對服務專業化水準的要求，網絡廣告代理商應未雨綢繆。