雙十一消費調查報告

數據顯示，電商購物已經深入人心，成為了人們主流的購物方式。以下內容是本站小編為您精心整理的雙十一消費調查報告，歡迎參考！

　　雙十一消費調查報告

調研發現，調研顯示，消費者大多數在2012-2014年之間，加入了雙十一購物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷、搶購、秒殺這些詞彙，電商平台層出不窮的活動更是讓消費者淪為“剁手黨”。

電商購物，深得消費者之心

數據顯示，電商購物已經深入人心，成為了人們主流的購物方式。40.0%的消費者表示“基本不去實體店、電商購物為主”，54.7%表示“電商、實體店購物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購物，實體店購物為主。這種現象的背後，一方面是由於電商平台發展迅猛，大規模搶佔市場份額，另一方面是由於電商購物的便捷性、多樣性，能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費者的多重需求。

對於參加雙十一消費者的購物習慣進行調研，41%的消費者表示使用了購物App進行購物，16.2%表示在購物網站購物，42.9%表示購物App和購物網站兩者都會使用。App由於使用方便、快捷的特點，深得消費者之心，將逐漸成為一種主流的網購終端。

消費者渴望第一時間加入購物狂歡，但購物活躍時間各有偏好

對於不同年齡階段的消費者來説，由於生活習慣、購物需求、時間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購物時間有所不同：60後偏好在白天慢慢購物，70後會選擇下班後的搬完時間選購產品，80後最喜歡熬夜、在凌晨依然堅持買買買，90後希望第一時間加入購物大軍，而95後則會在購物節落下帷幕之前發力，瘋狂買一波。

總的來説，49.4%的消費者在雙十一的0:00加入搶購。消費者對於雙十一長期的期待、希望買到儘可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購。

雙十一購物，誰消費最高?大家喜歡買什麼?

調查顯示，25.2%的消費者表示今年雙十一花費了501-1000元，24.2%表示花費了1001-2000元。同時，46.3%表示今年雙十一消費比去年要高，消費在不斷升級。各年齡階段的消費者中，85後雙十一平均花費1779元，為各年齡段最高，其次為80後、70後。同時男性消費者也加入了雙十一搶購大戰，對比女性消費略高，男性平均消費1561元，女性平均消費1497元。

對於全體消費者來説，服裝、鞋子，是大家消費的主要產品，這與服飾類商品消耗快，需要較快的更換代快有關係。對於不同年齡的消費者來説，他們的需求也是千差萬別：

95後大部分還處於讀書階段，會購置文具、零食等;

90後喜歡購買美粧、手機是他們的需求;

85後雙十一更喜歡購買一些母嬰用品、新鮮食材;

對於80後、70後來説，傢俱、家電等家居類產品、小家電是他們的剛需;

760後的子女大多開始上大學或者走入職場，家庭負擔減輕，有更多時間和金錢享受生活，他們最喜歡購買旅遊產品。

對比男女消費者的購物偏好，女性喜歡購買 衣服、包、洗髮用品、美粧用品、衞生紙品、玩具、新鮮食材和美容、美髮、美甲服務。

男性消費者在生活更加註重科技感、追逐科技的潮流，故而喜歡購買智能產品、手機、電腦等，

女性消費者更注重家庭生活的建設和個人外貌的修飾，樂於購買衣服、包、美粧用品或者衞生紙品、新鮮食材等。

消費者由盲目搶購向理性消費轉變

經過前幾年的積澱，消費者雙十一購物趨於理性化，在尋找優惠商品的同時，也會較為理性的考量自己真正需要的是什麼，不提倡盲目囤貨、選購促銷產品。雖然消費者期待雙十一搶購優惠商品，但是大多數消費者依然可以理性對待雙十一，49.3%認為自己購物的態度是“根據自己的需要，理性購物”。僅有19.1%的消費者表示“看到打折力度大的產品，會囤貨”。

盲目囤貨、追求便宜產品已不在是雙十一購物的主流，消費者更願意根據實際需求，來為自己購置產品。這種轉變，一方面是由於經濟水平的顯著提高，人們的物質需求得到了極大滿足，對某種產品並沒有非常強烈的渴望，看到這種產品打折而盲目購買;另外一方面，電商的迅速發展，讓人們隨時隨地可以購入產品，不需要借雙十一之機大量購買。這種轉變的背後，與經濟的飛速發展和電商運營模式的成熟密不可分。

多種新興購物互動方式受關注，搶紅包依舊最受歡迎

對於今年雙十一的互動購物方式，大部分消費者表示參與了多種互動方式，但這其中依舊是搶紅包、贏獎品活動最受消費者推崇。根據調研數據顯示，72.9%的消費者表示雙十一參加了互動贏紅包、獎品活動，33.5%表示參加了雙十一購物的線下活動，31.2%觀看了雙十一有關的直播，30.6%表示觀看了雙十一晚會，13.0%表示體驗了VR購物。新的互動方式無疑能夠吸引消費者，讓消費者參與互動的同時，感覺到代入感、增強體驗感，愉快的買買買。

電商的發展，消費的升級，都是雙十一的催化劑。雙十一是互聯網時代的.產物，購物形式的變遷、消費的升級，讓雙十一成為消費者的狂歡盛宴。雙十一在消費者腦海中形成了購物節的刻板印象，即時購物需求不夠強烈，消費者也會在這一天不自覺“剁手”，因為在這一天進行搶購已經成為了一種習慣。但是物質的極大豐富和滿足，讓消費者不再盲目推崇打折、促銷，在雙十一搶購廉價卻不需要的產品，消費者更願意理性思考自己的需求是什麼，在雙十一之前作好購物準備，在雙十一當天進行搶購。

但是，由於雙十一的“全民娛樂性”，消費者不但把雙十一當成了購物的好時機，也成為了放鬆心情、釋放壓力的娛樂時刻。人們在購物的同時，也樂於參加雙十一的互動活動。人們在追求物質享受的同時，也追求精神世界的豐富和滿足。雙十一無疑詮釋了人們需求的升級，由生理需要到精神需要的變遷。只有滿足消費者高級需要，才能讓雙十一立於不敗之地，成為永久的“狂歡節”。

　　雙十一消費調查報告

一、引言

常言道，狂歡過後是落寞。伴隨着又一筆大的營業額的告一段落，2013年留給社會人士的除了驚人數字350.19億，以及每一秒不停刷新的紀錄，回憶起來還有買家的種種煩惱。作為本次調查的大學生購物羣體，在享受雙十一的廉價商品同時，也提出了自己對於雙十一網購的不足。以下主要針對這些問題，來對接下來的雙十一做出更好的決策。

二、存在的問題

根據調查分析發現大學生網購主要存在以下幾方面問題：關於購物流程、網絡安全、信用問題、觀念問題等，因此作為商家要尤其重視這幾點的改善，提高誠信和服務質量，給消費者以最大的保障，降低甚至消除消費者的後顧之憂。

三、決策目標

給商店開店，完善網上商店佈局，優化營銷結構，提供數據和理論依據。

根據大學生網購調查發現，作為商家，我們的目標是在2014年的雙十一中要實現貨源的全，新，好，而不僅僅是廉價。2014年最為重要的一點就是貨源的準備，要朝一個專業化方向去發展。從貨品的規劃來講，不是臨近雙十一去備貨，而是在年度生產計劃中進行雙十一排期，保證貨源在雙十一供應充足。供應鏈的設計完全圍繞互聯網來設計，用多批量、小批次的方式來排布供應鏈模式。大力改造倉儲物流系統提升運營能力。

四、決策分析方法

(一)統計分析法

(二)數量分析法

五、備選方案

方案一： 雙十一之前很時間開始備貨促銷

根據歷年雙十一消費情況及本次調查報告分析，確定下一年雙十一可能的消費情況，商家可以提前備貨，更好地迎接雙十一這一消費平台。

考慮到大學生購物羣體的消費水平，在備貨上精心考慮價格帶，從低價位商品到高價位商品，都要準備充足的貨物，同時及時瞭解市場情況，保證在雙十一期間使各種商品的價格能趨於平穩，雙十一期間重點做好穩定消費價格總體水平，真正做到“ 提升大眾消費品質，引領時尚生活潮流”的企業使命，各網站各體系最好提前一個月便針對產品貨源、促銷資源、宣傳推廣、物流配送等方面進行籌備。 方案二：雙十一邊緣從顧客需求逆向備貨

採用供應鏈管理技術，分銷資源計劃(DRP)，快速反應計劃(QR)連續補貨(CPFR綜合使用打造良好的網店聲譽和敏捷的市場嗅覺。 該種方案是從顧客需求出發，逆向工作建立必備品和系統的訂貨計劃，並保證計劃的現實性和可調節性。同時網店經營者和商品製作者建立戰略伙伴關係，用多頻率少數量的配送方式連續補充商品

五、評價備選方案

一、首先考慮第一種備選方案。第一種備選方案是根據歷年的消

費情況及本次調查分析所做的決策方案。調查結果顯示，有92%的大學生有網購經驗，而其中女生網購羣略高於男生。因此準備適合女性用的商品要比男性略多一點，其中服裝鞋類所佔比重明顯高於其他類，要多儲備此類商品。大學生更青睞打折促銷的促銷方式，商家要重視起來。

這種方案可以在一定程度上避免供不應求的現象，使商家不用臨時報佛腳，實現更好地銷售，增加銷售額。但這種方案主要是先以經營經驗為基礎，信息可能會存在滯後性，存貨過多導致積壓，存貨錯誤，將會錯過本次商機。

二、至於第二種方案，乍看上去，有些臨時抱佛腳的弊端，其實不然，這正是電子商務迅猛發展的大趨勢所在。首先它避免了第一種方案前期判斷失誤的風險。另外，它的獨特優勢也是相當顯著的。分銷資源計劃(DRP)，實行協調裝運降低了配送中心的運輸費用。同時減少延遲供貨現象，降低了顧客運輸成本這樣便解決了大學生購物羣體中的物流選擇，是否包郵的煩惱，以及貨物能否及時快速運達等一系列問題。同時，由於反應的快速性，大大縮減了交貨週期，減少了庫存，從而大大的提高客户服務水平和網店的競爭力。從店鋪的利益着想，實施該種方案，商家可以提供更好的顧客服務，降低了流通費用和管理費用，有利於生產計劃的更好制定。另外，由於保證了顧客所需，提好銷售額成了必然趨勢。基於準確的顧客需求信息，大大減少了削價的損失。與傳統渠道相比，業務流程大大簡化，降低了採購成本。得益於因需進貨的打拼呂小批量特點，庫存的週轉速度大大

提升

六、確定最終方案

分析上述兩種備選方案，第一種方案-------“保守派”第二種方案“風險派”。第一種方案在信息技術尚未成熟，流通環節尚未完全合理化的背景下不失為一個好的選擇。因為大評定商品種類從廠家到網上店鋪的供貨這一流程可謂簡單而穩妥。但基於信息高速發展，電子商務突飛猛進的今天，雙十一給我們的是更多地思考，也帶給我們更多的挑戰。在被調查的大學生中，他們喜好的潮流也在隨時變化，誠然，第一手的貨源變成了最先搶佔商機的成功者，而第二種方案---“風險派”恰恰做到這一點。儘管第二種方案中，面對突如其來的需求，從供產銷的角度，從運輸的角度，從技術的角度，都提出了前所未有的挑戰，但有機遇才有挑戰，有挑戰才有更大讓利的空間，我們正在建立的物流園區，馬雲正在構建的全球最快的一體化的物流體系，世界港的成功示範，不都在詮釋着一切皆有可能的事實嗎?

這樣，商品的種類上，從引領一個潮流，以更低的成本，來讓度更大的利潤。大學生羣體中，消費金額1000以下居多，如何讓他們更加親睞於我們的產品，應需而銷無疑最為有效。考慮到促銷手段，無論是 ，歸根結底就是物美價廉。抓住了技術，就是把握了先機，佔領了需求，便是降低了成本，贏得了規模效益，豈不是獲得了最大收益?

相信將條形碼和EDI技術相統一，解決通用標準問題，運用固定的週期補貨，先進的補貨聯盟，網上店鋪的空間管理，加之快速反應的集成，隨着現代信息處理技術的不斷髮展，只要實現信息的充分共享，在雙十一中，大學生購物的煩惱和疑慮將逐漸消除，讓雙十為我們大學生羣體提供更高的快捷服務，更快捷的好服務，將不再遙遠，預測在一年內，技術的成熟快速發展，明年的雙十一必將會翻兩番以上，實現真正意義上的現代化電子商務大豐收!