旅遊市場調查報告(通用15篇)

隨着個人的文明素養不斷提升，報告使用的次數愈發增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。我們應當如何寫報告呢？以下是小編精心整理的旅遊市場調查報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。

旅遊市場調查報告1

調查地點：北京市

調查方法：電話訪問

調查時間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調查機構：北京科思瑞智市場調查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調查公司

旅遊市場社會實踐調查報告內容：

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的.經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出遊最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

旅遊市場調查報告2

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。

導致不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

調查認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的'客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

1.費用和信譽：參團出遊的主要障礙

中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於20xx元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

2. 假期放飛，出遊最宜

調查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

3. 潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的相比，有經歷的的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

旅遊市場調查報告3

調查方法：抽樣調查法

調查時間：9月16日至10月1日

抽樣人羣：來廬山旅遊的人

根據藍天學院的分工要求，我於2010年9月16日至10月1日期間對遊客在廬山的花費情況進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合並分析如下；

一、廬山旅遊市場的總體情況

（一） 客源市場呈現分散化趨勢

廬山客源市場呈現分散化趨勢。雖然全國範圍內市場面擴大了，但主要客源市場的地位不穩定，給宣傳促銷帶來一定的難度；客源流量增長緩慢，近年來一直在一百萬左右徘徊。

（一） 人均消費適合自助旅遊者，停留天數下降。

來廬山旅遊者，可根據景點不同進行消費。廬山門票一共180元每人，其中景點包括王老峯。花徑，錦繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹。蘆林湖等。學生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來回纜車80元每人，美廬25元每人。現役軍人免費，廬山戀電影25元每人，廬山園優惠有待於新規定。在校學生來廬山旅遊。實習，憑有效證件在園門登記後，實行7。5折優惠，教師在教師節期間，憑有效政見在園門登記後，實行5折優惠。據消費結果顯示，來廬山旅遊者大多屬於自助旅遊者。

（二） 旅遊形式以”自助旅遊”為主

隨着城鄉居民生活水平的提高，自由自在的旅遊方式成為節假日全家或朋友們出遊的最佳選擇，廬山接待的遊客中，自助旅遊佔80％，而團隊旅遊僅佔20％，比2009年下降40個百分點。

（三） “吃。遊。行”佔遊客花費的絕大部分

旅遊花費是指遊客在廬山瀏覽期間的吃，住，行，遊，購，娛等方面的支出。從調查結果顯示：遊客主張寧可少玩幾個景點，但每個玩到的景點必須盡興！遊玩第一，品嚐當地特色美食第二，方便交通第三，住宿第四，購物第五。從遊客花費構成看，遊玩佔30％，餐飲佔25％，交通佔15％，住宿佔10％，購物佔8。2％。以上數據充分説明：遊玩（遊），餐飲（吃）。交通（行）等剛性支出一直佔大頭。

（四） 廬山旅遊人數創新高

“十一”黃金週臨近將至，廬山遊客持續攀生。9月28日，來山人數1。4萬人，同比增長21％，9月29日，來山人數3。05萬人，同比增長38。6％，創造了廬山黃金週以來遊客人數之最。

（五） 絕大部分遊客對廬山旅遊環境和服務質量給予充分肯定

所有遊客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”佔28％，”基本滿意”佔69％，”不滿意”佔6％。説明廬山旅遊環境建設取得顯著成效，旅遊服務質量在旅遊者心中的總體形象良好。

二、廬山旅市場常存在的主要問題

雖然近年來，廬山在改善旅遊環境，創建旅遊城市方面做了大量的.工作，並且取得顯著的成績。但是對遊客進行的調查結果表明：還有一些滯後於旅遊發展的現象存在。具體情況如下：

（一） 廬山匡城賓館的環境有待於改善

當前，來廬山旅遊的遊客對廬山旅遊環境總體印象是比較好的，對廬山旅遊服務質量也比滿意，但也有不少遊客對廬山軟硬件提出意見。如：一些遊客認為匡城賓館價錢不實惠，不太值得推薦，賓館內的燈光很昏暗渾濁。

（二） 在住宿方面的消費是比較昂貴的。

從抽樣調查結果看，遊客在住宿方面消費相對於遊玩等方面的消費是比較少的，大部分遊客是因為賓館住宿價格較貴，這充分顯示廬山的旅遊產業依然停留在吃，行。遊的發展階段，而忽略了改善住宿價格上。

（三） 思想道德建設持續深入。

從提高廣大幹部羣眾的文明素質着手，全面落實《公民道德建設實施綱要》，實施”提升中國公民旅遊文明素質行動計劃”，堅持不懈地對幹部羣眾進行培訓和教育，引導遊客遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》，不斷提升景區整體文明程度。

旅遊市場調查報告4

隨着我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅遊業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅遊逐漸成為一種休閒方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

在校的大學生出門旅遊也是越來越普遍。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡瞭解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由於身心的迅速發展和生活領域及交往範圍的不斷擴大，特別是伴隨着社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的有效途徑。高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悦身心，還可以增長學識，結交朋友，陶冶情操。總之，高校學生有着普遍的出遊願望。

記得早些年的時候，有一首叫《我想去桂林》的歌，歌詞是這樣寫的--"我想去桂林呀我想去桂林，可是有時間的時候我卻沒有錢"。本來大學生正是精力充沛的時候，總是渴望出去走走，旅遊理所當然地成為了見世面的好方式。暢遊山水間，流連古剎中，何等愜意瀟灑。旅遊固然有趣，但要求的金錢數額也不是所有學生都能夠承受的。旅遊的'花費一般在1000元至100元不等。東北農大的一位同學説："旅遊消費我覺得很必要，趁着年輕的時候多走走，增長見識。我積攢了我平時的生活費才夠去北京的錢。我早就想去了，可惜錢一直不夠，又不好意思向父母要，所以就自己解決吧！"在大學校園中，像這位同學一樣不向父母伸手自己攢錢旅遊的學生不在少數（旅遊費用來源調查結果如下圖所示），這種方式被稱做"自助"旅遊。

年份家庭支持獎學金做兼職賺錢活動經費

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平均

大學生是較為特殊的消費羣體，年輕、好奇、冒險等個性使得他們不拘泥於常規傳統旅遊景點，而是喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點，而旅行社這方面的旅遊線路很少，並且大學生的消費水平也相對較低，因此不適合特別設計線路。

我們對哈爾濱大學生旅遊市場做過一次面向４所高校的市場調查。結果顯示，大學生出遊的意願在９５％以上，近９０％的大學生有出遊經歷。

毫無疑問，一個潛力巨大的市場——大學生旅遊正在有意無意地遭受冷落。

在調查中總結出，哈市大學生總量約15萬人以上，且逐年升高，雖大學生消費水平較低，但總量卻是逐年增長，可得如下表所示結論：

年份大學生出遊人數（萬人）人均旅遊花費（元/天）旅遊總花費（萬元/天）增長率

19980.9565.562.23

20013135.6406.884%

20049390.13510.988%

在接受採訪的幾家旅行社中，沒有一家旅行社在黃金週期間推出專門針對大學生的旅遊產品。某旅行社總經理説，“相對於普通顧客，大學生是一個很特殊的羣體，他們不滿足於一般的旅遊景點，更喜歡去一些帶有探險性質的‘超常規’景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。”

另外，大學生們的消費水平較低，他們能夠承受的旅遊費用多在３００元左右，旅行社認為為大學生組織旅遊既難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，因此對這一領域的開拓熱情不高。

據報道，武漢大學旅行社總經理祝勝華説，“大學生旅遊市場的確很大，但因為我們黃金週期間接待遊客太多，可以説是自顧不暇，所以忽視了大學生市場的開發。”

與正規旅行社忽視大學生市場相反，一些小旅行社在大學校園裏張貼大量的虛假廣告，嚴重擾亂了市場。如在黑龍江大學一食堂外張貼的旅遊廣告上註明“１４０元遊張家界”，經查證，正規旅行社張家界遊的最低報價為５００元，１４０元的價格連買車票都不夠。

調查中瞭解到：針對大學生這一特殊的消費羣體，有些旅行社正計劃推出適應大學生的旅遊專線，如帶有探險、野外生存性質的露營遊，針對大學新生的城市景觀一日遊等，以此開拓這塊長期被忽視的旅遊市場。

在對哈市部分大學生出遊目的地選擇的抽樣調查中，收回有效問卷200份，調查結果顯示，大學生對生態旅遊區的偏愛值頗高。

一些大學生認為，生態旅遊具有很強的參與性。旅遊者不再是走馬觀花，而是深入自然環境中，用心感受、用耳聆聽、用眼觀察、用身去實踐，他們通過步行、騎自行車、騎馬、探險、登山、駕駛山地車、漂流、划船、攝影、户外野營等參與性活動來認識自然環境，體驗大自然的諸多價值。

大學生通過生態旅遊活動，迴歸到大自然，瞭解大自然，能夠增強對大自然的認識水平，豐富生態學知識，加強對大自然規律的理解，提高對自然及人類自身的審美情趣，從而提高環保意識，更加熱愛環境，珍愛自然，為構建人於自然和諧關係奠定基礎，從而促進國民素質的提高。

大學生在繁忙、緊張的學習生活中，不僅身體疲勞，更主要是精神上的疲倦，休閒時間把他們從緊張的學習環境中解放出來，給他們提供了鬆弛、娛樂和發展個性的可能。而由於現代大學生不滿足於日益增加的噪音、擁擠、水泥沙漠等城市病，更不滿足書本上枯燥的知識，他們願意到環境質量優美的大自然中去參加既能達到愉悦身心，增益知識、豐富閲歷、開拓眼界、煥發精神的消閒目的，又能增強熱愛自然，珍惜民族文化，保護環境等意識的生態旅遊活動，生態旅遊已逐步成為大學生的一種生活時尚。

旅遊市場調查報告5

前言

社會的高速發展同時為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個政治，經濟的中心。生活在北京這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅遊是很多人選擇放鬆自己的一種方式，在辛苦工作了一段時間後，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅遊可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

策劃背景

中國旅遊業的特點：中國出境旅遊是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。20xx年中國的出境人數為4095萬人次，與20xx年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅遊快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅遊的發展正在改變亞太和世界旅遊的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅遊市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

北京的都市特點：北京屬於國際化大都市，大多數的人們都長期處於高壓力的忙碌狀態，但是北京市民非常講究高品質的生活，具有一定的生活態度，喜歡在工作閒暇之餘，與家人，愛人共享旅遊所帶來的放鬆心情。

環境背景：今年恰逢中秋，“十一”雙節，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個“雙節”時日攜手家人，愛人進行長途旅行從而緩解工作上的疲勞，以及增加情感交流。中秋，“十一”長假的合併將推動境外旅遊的熱潮。

休閒的時光，勢必會帶來心靈的衝擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅遊，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。

1市場分析：

1.1市場營銷環境分析：

在社會高速發展，人們飽受巨大壓力背景條件下，旅遊的出現可以説是雪中送炭。在高競爭，高壓力的生活環境下，人們早已身心疲憊，一個放鬆，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅遊中，生活在高壓力都市的人們可以盡情放鬆身心。休閒的時光，勢必會帶來心靈的衝擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅遊，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。

1.2市場潛在力分析：

北京屬於快速發展的城市，並且生活在北京這個大都市的人們都非常注重生活品質，平常非常忙碌的工作，生活使人們非常想停下腳來欣賞一下週途的風景，恰逢“雙節”到來之際，很多人非選擇與年假一起放一個長假，與家人，愛人去感受一下國外的人土風情，在放鬆的同時，也換一種生活環境。

2營銷策劃：

2.1品牌理念：在“雙節”，打造安全，健康的境外遊品牌，領略不同人土風情，提供周到，貼心的全程服務。

策劃理念：以現代的營銷市場理論為基礎，結合公司的`實際情況，制定具體，可行的營銷方案。

2.2營銷策略組合：

這個“雙節”長假我們專為你獨創了減壓法，滿足你對減壓旅程的所有需求。當你帶着對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現實生活中，你會悄然發現，原來自己的生活並不像原來那麼枯燥，反而串聯着不曾發現的點滴快樂，而這一切轉變的根源僅僅是一次減壓旅程

a希臘浪漫豪華雙人8日遊(主題：蜜月，情侶遊)

希臘被譽為是西方文明的發源地，擁有悠久的歷史，並對三大洲的歷史發展有過重大影響。城邦的繁榮催生出希臘璀璨的古代文化，使古希臘文化在世界文化藝術殿堂中熠熠生輝。希臘還是奧林匹克運動會的發源地。你將遊覽最受西方遊客歡迎的愛琴海島嶼米克諾斯島，享也被其稱為4s島嶼。受這裏的明媚陽光(sun)，金色沙灘(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，遊覽威尼斯小碼頭和十六世紀風車景觀。聖托裏尼島上的伊亞小鎮看世界上最美麗的落日，捕捉白色小教堂配上藍天碧海的絕佳畫面。在這裏，你可以和愛人盡情享受陽光，海灘所帶來的浪漫，美好，這將是永久的美麗回憶。

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太陽海岸

遊覽太陽海岸米哈斯，漫步在陽光下的白色小城中，眺望對面的非洲大陸。米哈斯擁有超過300天的日照其所在海岸被稱作是“太陽海岸”，在這純白無瑕的浪漫景色，愛情也可以因為這裏潔淨的氣氛迴歸到最無瑕的美。

樂享購物

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3定價策略：

心理營銷策略：我們主要針對不同的消費者進行定價，因為是出境遊，所以我們的目標羣體是中高消費者，但也根據不同消費者的心裏，或講究整團品質，或在意價格，針對不同羣體，不同目標進行定價。

4廣告計劃

我們這次主打“中秋”，“十一”雙節出境遊，因此廣告宣傳從現階段持續到中秋前夕。

人員宣傳：這部分的消費者平時工作比較忙，因此派人在寫字樓進行傳單派發，進行宣傳，這是辦公室人羣比較接受的一種宣傳手段。

傳單製作成本：0.1*500人員宣傳費用：(產生工資費用)

網絡宣傳：網絡宣傳是營銷手段重要的方式，白領們閒暇之餘也會通過網絡找到適合自己的放鬆方式。合理的成本，良好的時效。

5外部環境分析

5.1旅遊行業分析

5.1.1經濟環境經濟因素是決定公民出境旅遊的核心因素，對於連基本温飽問題都難以解決的低收入羣體，出境旅遊將無從談起。對一個城市的出境旅遊產生實質性影響的經濟因素包括兩個方面：經濟總體發展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。

北京市整體經濟的快速發展、居民收入水平的提高和城鄉居民收入水平差距的減小使得具有出境旅遊支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅遊的持續增長提高了良好的經濟基礎。

5.1.2交通環境

交通系統的便利、發達與否是北京市民出境旅遊能否得以有效實現的重要路徑依賴。北京市在國內具有極強的區位優勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅遊中，尤以對航空業的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90餘條，居全國首位。根據國際機場協會統計,首都機場在XX年就已經躋身世界最繁忙機場行列。

5.2消費者市場

5.2.1出境旅遊者基本情況

與20xx年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。20xx年出境旅遊者的家庭月收入比20xx年有所升高。

5.2.2實際消費特徵

大多數出境旅遊者選擇和家人或者朋友共同出遊，絕大多數出境旅遊者的自費支出部分少於團費，“購物”在所有自費項目中所佔支出比例最高。

5.3競爭者市場

市場競爭愈演愈烈是北京出境旅遊市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲遊市場，由於參與經營的旅行社越來越多和在線旅遊企業“酒店+機票”的分銷方式對傳統旅行社的衝擊，歐洲旅遊產品的價格也在逐步走低，20xx年十一黃金週歐洲、澳洲遊的報價普遍下降1000元左右。

此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客户進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。

6內部環境分析

6.1企業內部管理

保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質;有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。注重團隊合作，團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎;不斷尋求創新的理念和創新的方法，並在實踐中不斷檢驗創新的理論，使之適應發展。

6.2管理理念：

關心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。

7swot分析優勢劣勢

資本雄厚，客源穩定，員工素質高，管理有效內部管理正規，團隊合作良好。知名度低，市場份額有限，規模較小，創新意識弱。主觀能動性有待提升。

機會威脅

隨着中國社會經濟的發展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質的不斷提升派生了多種旅遊服務。交通愈加便利，依託首都國際機場。國內知名旅遊社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境遊涉及到旅遊國家的安全問題。越來越多的旅遊社開始注重特色旅遊的開發。民族，文化的差異為旅遊增添了難度。

8所需資源(旅遊資源)能夠吸引旅遊者產生旅遊動機，並可能被利用來開展旅遊活動的各種自然、人文資源。

自然旅遊資源，主要是天然賦存的具有遊覽觀光、休息療養、娛樂體育等吸引力的地理要素;

人文旅遊資源，指能夠吸引人們進行旅遊活動的古今人類所創造的物質實體或以其為載體的神話傳説、名人軼事等。

其他資源：宗教文化資源，城鄉風貌資源，現代人造設施資源，飲食購物資源等。以旅遊活動的性質作為分類標準的話，所需資源可分為6種，分別是觀光遊覽型旅遊資源，參與型旅遊資源，購物型旅遊資源，保健休療型旅遊資源，文化型旅遊資源，感情型旅遊資源。

風險評估(見附錄)

由於我們是旅遊項目的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風險將集中在項目實施過程中的人力，財物風險，風險評估如下：(風險評級，危險度越大，發生機率越高)

預期收益

公司旅遊業保持良好增長態勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業總收入保持穩定增長的關鍵因素。其中,本部入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為20xx年公司旅遊主業將能實現較好增長，實際情況達到預期所想，並且預計20xx下半年的收入還會呈增長態勢，預測入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入還要各增長10%左右。

旅遊市場調查報告6

一湘西少數民族工藝品的發展情況

湘西少數民族工藝品的品種是比較齊全的，其種類相對較多，其中包含着土家族的織錦和剪紙以及苗族的銀飾等多種品種。這些民族工藝品具備較為獨特的民族風格以及鮮明的地方特色，也是民族文化的重要載體。湘西不僅具有較多的工藝品，並且工藝品的技藝也相對成熟，湘西少數民族的工藝品具備較好的發展前景，湘西旅遊產業中旅遊人數和旅遊收入都得到較大的增長，增長的幅度處於20%左右，能夠為湘西少數民族工藝品的發展提供比較大的發展空間。但是，湘西少數民族工藝品的發展也具有比較多的問題，其生產的規模比較小以及其佈局較為分散，品牌效應也較弱，市場的發展方向並不明確，缺少市場理念，湘西少數民族工藝品市場營銷模式不夠健全。為了能夠使得湘西少數民族工藝品得到工業化發展，對湘西少數民族工藝品的市場營銷模式有效創新好而發展，為湘西少數民族工藝品提供新的發展視角[2]。

二湘西旅遊工藝品的種類

（一）土家織錦

土家織錦是土家族傳統的工藝品，是土家人在長久發展過程中發展得到的，織錦圖案已經有兩百多種，土家錦的品種主要有被面和坐墊以及椅套等多樣化的民族風格和地方氣息，當前土家織錦已經逐漸成為遊客旅遊的紀念品。土家織錦工藝品具備了“象生”、“表意”的文化內涵特點，同時土家織錦還具備了較強的畫面感，保留了對於外界自然的外形特徵，將其簡化為平面圖形，創造出高度概括且美感較強的紋樣。不僅如此土家織錦還具備了較強的織造藝術，作為較強限制性的藝術形式，織錦藝術水平高低受到織造技巧及工藝的影響。除此之外土家織錦工藝美還在於明顯的獨特性及隨意性，也正作為人們喜愛的關鍵點。

（二）苗繡和苗畫

湘西土家族苗繡和苗畫是湘西苗族文化的重要代表，具有比較突出的苗族特色，主要在湘西苗族地區流行，苗畫最初是作為苗族姑娘刺繡圖樣稿的形式存在的，之後發展為獨立的畫種，並且在湘西苗居的門簾和服飾以及房中裝飾上等能得以有效應用。對當地的文化傳播和與外界的交流等面具有比較重要的意義。苗畫的在旅遊產品開發市場的潛力比較大，其對於現代紡織面料的設計和創新具有重要影響[3]。苗繡是中國苗族婦女在民間傳承的刺繡技藝。一般應用在袖口、袖套、衣領、後肩、褲腳、裙腰、頭巾、腿套等處，大多采用幾何紋樣，具有花紋佈置嚴密，色彩對比強烈，濃厚的地方特色。苗繡的刺繡技法和傳統紋樣不自覺地延續着苗族的歷史和文明。

（三）苗族銀飾品

以苗族銀飾特色圖案，藴含了極為深刻的民族文化內涵，更形成了自成一系的符號世界。苗族銀飾工藝品，十分強調民族韻味，且表現了風格多變的藝術風格，具備眾多層次整體清新脱俗，還原了原始野性的工藝特色。並且隨着社會發展目前苗族銀飾也可根據當地的消費觀及旅遊文化資源，融入現代文化氣息設計符合現代審美的樣式，極具藝術價值。

（四）蠟染和扎染

扎染是較為古老的防染工藝，扎染所應用的顏色和蠟染是一樣的，但扎染的方法更為生動，面料依靠繩子來裹紮面料，被扎住的部分不放到染料中，其他部分形成了與染料一致的顏色，捆紮部分在液體浸透的基礎上呈現出顏色的過渡現象。扎染有着三種獨特的藝術設計內涵，表現在圖案造型特色，包括了寫實造型、抽象造型、裝飾造型、組合造型；色彩神韻魅力，包括了暈出色、多種色、調和色；以及技法風格的豐富多樣，包括平縫法、滿針法、折縫法、紮結法。湘西蠟染採用家織的土棉布以薄木板鏤空為花紋的基礎上形成蠟染花模。蠟染由於其地域不同具備了不同的風格特點，有自由豪放、結構嚴謹的丹寨蠟染；圖案優美、色彩瑰麗的安順蠟染、簡介質樸的從江蠟染。湘西蠟染圖案，有效的傳承與融合了民族精神和民族審美意識及傳統造型等，形成了湘西蠟染獨特風格，其本身具有比較突出的傳承價值。

（五）竹編、剪紙和花燭

竹編主要有針線籃和背籠以及竹琴等，土家族織編器物的內容是比較豐富的，並且用途相對廣泛，由於當地的竹子比較多，在土家族是無處不在的，在人們生活中也比較常見。剪紙是風格古樸和神奇多姿的土家族工藝美術品，剪紙在生活中的裝飾性是比較突出的，思南土家族的剪紙藝術是比較突出的，能夠展示出土家族人民美好的心靈以及對未來的憧憬，加以比較突出的旅遊價值。

三湘西旅遊工藝品市場開發與創新

（一）進行市場調查充分了解遊客購物的心理需求

市場調查是當前旅遊發展過程中的重要基礎，市場調查能夠明確遊客的數量和購物水平以及心理等方面內容，全面對湘西旅遊購物市場實際情況以及特色等反應出來，在市場發展的過程中，對旅遊購物品實施針對性研發。當前湘西土家族及苗族地區的旅遊紀念品的市場發展並不好，主要原因是產品製作存在着粗糙的現象，樣式較為陳舊，民間旅遊工藝品的開發和創新能夠對遊客審美的需要有效滿足，需要對遊客的購買心理實施深入研究，明確遊客購買紀念品的目的，在這一基礎上推動湘西旅遊工藝品更加符合遊客的需求。遊客在購買旅遊工藝品的時候，往往也需要紀念品包含着當地的.特色知識內容，希望明確商品具備的特點以及製作工藝等，不同的遊客在這一過程中對旅遊區文化的認識以及選擇也存在着不同的看法，這就需要能夠充分考慮不同的民族和地區以及文化層次羣體所具有的審美趣味以及審美禁忌等，不能夠以自身的審美觀和價值觀作為標準對遊客的需要加以衡量，而需要在市場調查的基礎上，能夠使民間旅遊工藝品得到更好的開展。

（二）對傳統民間工藝品進行現代開發

從戰略方面而言，旅遊工藝品在開發的時候，需要明確其開發的方向，並且制定相關的旅遊工藝品發展的總體規劃以及其發展的重要領域等，在對傳統工藝品加以保護和傳承的過程中，也需要創新和發展，尤其是在時代發展的過程中，才對具有湘西民族地域特色的藝術形態因素和工藝特色等加以保護的基礎上，也需要明確湘西土家族及苗族的民間工藝品雖然種類較多，適用於本土的家庭生活需要尚可，但並不能滿足其它地區生活人羣的生理及心理需求，這就使得其產品無法與旅遊業發展相適應。只有實施規模化的生產和發展，進行不同品種和不同檔次的旅遊產品開發，才能夠使得旅遊工藝品可以對不同層次的旅遊者的需要加以適應[4]。在旅遊工藝品市場開發的時候，需要融入現代文化觀念以及消費意識等，促使其能夠成為具備傳統工藝品的藝術也成為現代消費意識，使得具有傳統工藝品的藝術特徵和現代消費模式的新型工藝品得以開發出來。並且引入先進就似乎和生產方式，進行新的旅遊工藝品開發的時候，可以促使原始手工藝品走出傳統圈子，對當前土家族及苗族地區工藝品生產科技含量低以及經濟效益差等問題有效解決，對其發展現狀不斷改善。旅遊工藝品創新屬於系統化的工程，其包含着功能效用和製作工藝等內容，需要不斷創新和完善。

（三）與鄰近地區協作，構建湘西土、苗家族工藝品中心市場

我國發展的過程中，土家族和苗族主要居住於湘鄂川黔交界的山區，在湘西，土家族及苗族工藝品市場中心構建的時候，其本身具有地域方面的優在可控風險的前提下，企業評級、授信和客户分類同步操作的業務範圍將擴大和調整，以儘可能減少重複操作和提高工作效率的同一個批准水平。優化直接通過客户流程。基於“客户分類、管理分層和審批分級”，銀行將開展其他信用業務，如評級、信用和其他信貸業務。根據“誰管理，誰調查”的原則，“誰檢查和批准，誰檢查”的運作模式下，努力實施“一項調查，審查，批准。”

（三）提高信貸風險管理人員素質

當下，安慶縣煤炭行業等現代金融業的風險管理，不僅是基於金融的知識、數量統計、現代管理科學方面的內容，另外還是系統工程等自然科學研究方法。為了掌握這一高科技、高科技的管理技能，要求企業信用風險管理人員具有非凡的素質、專業知識和敏鋭的思維能力。當下的燃眉之急就是安慶縣煤炭行業風險管理團隊還很薄弱，要通過校園招聘聘請優秀的畢業生或者社會招聘來的優秀人才來武裝這支隊伍，尤其是增加熟練操作風險度量技術和風險管理理論的專業人士。

四結語

作為企業管理的一部分，信貸風險管理必須受到重視。首先對企業內的現做出一個大體的評判標準，尤其是風險管理這個方面進行分析，然後再去查閲文獻資料，看看目前世界上先進的這方面的管理經驗是什麼，然後運用我們所學的管理經驗進行一個系統的建設，把相應的措施進行完善，把風險降到最低化，形成一套屬於我們自己合適的發展管理準則，提升企業的整體競爭性。研究成為大勢所趨。

旅遊市場調查報告7

通過近期對廊坊市場的調查，現結論如下：

一、廊坊旅遊市場的近況：

各地旅遊局和政府都很重視旅遊業的發展，廊坊也不例外。廊坊的旅行社越來越多，現在共有家，但是秩序比較混亂。如何再這麼一個大環境下脱穎而出，永遠處於不敗之地呢？所有的同行都在思考這同一個問題。然而物竟天擇，適者生存，相信一年以後優勝烈汰就會出現。

現在可以説是一個旅遊的旺季，比去年同期要火得多，原因之一是人們越來越喜歡旅遊，而且廊坊的生活水平相對同省其它城市來説比較高，大家都希望有個機會出去休閒放鬆一下；原因之二是非典影響了五一出遊，各方面來説這也是對五一的一個彌補。

二、管理方面：

旅遊局劉局長剛剛上任，濾布關於他的實施方案我們還不太瞭解。但是可以看到廊坊處處都掛着“建設旅遊城市”的條幅標語，是不是説打算開發廊坊的旅遊資源做地接，還不能確定，因為如果是這樣的話，難度也太大了。五環旅行社的孟經理就有這樣的想法，但一直沒有實施，可能是覺得時機還不成熟。金帆倒是作過一次嘗試，不營利的嘗試，結論是的確不容易。

旅行社經營管理方面，內部員工都是導遊兼業務，保底加提成。這方面金帆旅行社則是分組責任制，好象稍勝一籌。

三、業務運做方面：

許多旅行社都與某些機關事業單位合作，如：春光與交通局、金帆與郵電局、五環與體育局等。這樣保證了一些固定的團隊客源，當然這也不是絕對的`。散客方面，家庭遊、朋友遊越來越流行，也越來越受重視，尤其近期各個旅行社在一週之內組一個二三十人的散客汽車團很正常。如果要旅行社有一個好的門簾和招牌，對拉近旅行社與遊客之間的距離和吸收散客是很有幫助的，如金光居然打出了“康輝”牌子。

關於宣傳工作方面，一般的方式是發單子、登報紙。發單子比較經濟實惠，旅行社較多采用；登報費用比較高，而且要想起到效果還必須連登幾期，不太經濟（這時侯就顯示出了廣聞旅行社的優勢）。做網站更不實惠，但這是實力的象徵和體現，目前好象只有金光旅行社有。

四、説説質量與價格的問題。

金光的報價從不比別家低，但是出團率卻很高，原因之一就在於服務質量好：餐好、車好、旅館好、導遊服務好、景點安排好！遊客玩得好，一般也就不計較多出一點錢了。有的旅行社報價報價比較低，這樣各方面的質量就會下降或者利潤下降。很多旅行社推出“自助遊”對降低報價吸引散客有一定幫助。

五、説説旅遊紀念品問題。

各個旅行社的旅遊紀念品一般都是旅行包和旅遊帽，遊客對此已經司空見慣，興趣不大。東華旅行社贈送遊客一枚紀念牌，成本不多卻很有新意。

六、淡季怎麼辦：

寰通旅行社的柴利萍説：“淡季只是相對來説，只要你努力去做，就沒有絕對的淡季。”這是一種比較積極的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有針對性的‘夕陽紅’老年團，效果也不錯。

七、導遊水平方面：

在廊坊高水平的導遊教少，多數是“勉強不砸團”。人們對金光旅行社導遊的評價比教好。

根據以上市場調查，制定工作計劃如下（與其説是計劃不如説是設想更合適，因為我的工作經驗畢竟有限，在我看來是合理的想法不一定準確，需要韓經理多指正，也需要實踐來證明。）：

一壓濾機濾布、管理方面：實施分組責任制，建議有個過度期；定期開例會，及時總結工作，交流經驗。

二、市場方面：維持好與老客户的聯繫和關係；設立門市部，做好散客業務，同時這也是對公司的一種宣傳；開拓縣級市場，考慮到交通費比較貴，開始時可以先利用電話聯繫業務（這方面金世紀旅行社做得比較好）；開拓高校市場，可以在各高校中推出經濟實惠的線路，並在學生中尋找合適的兼職業務員。

三、淡季的時候可以推出特色線路專業團隊，北京的旅行社常採取這樣的措施。我們是否考慮與他們合作，負責廊坊這方面？

四、關於旅遊紀念品方面，可以號召全體員工集思廣義不斷開發新產品。我建議咱們的旅遊帽做得質量好一些，並且不要把旅行社的名字寫在外面，而是寫在帽檐下面，這樣遊客可能會更高興。

五、做好導遊培訓工作。許多人都打算推出廊坊一日遊、兩日遊，更有者設想過做北京的地接，如果沒有優秀的導遊員都是空話。

六、各個方面一定要保證質量，什麼事都要想在別人的前面，更好的打出我們的品牌形象。

旅遊市場調查報告8

隨着我們的生活水平不斷提高，旅遊消費變得越來越熱，出外旅遊已成為我們生活中必不可少的部分。在旅遊羣體當中，大學生是整個旅遊市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊羣體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬鬆的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅遊熱。因此，大學生作為一支旅遊生力軍的地位確實不容忽視為了能夠能夠是大學生旅遊消費中的問題所能解決的，加快大學生旅遊市場的發展，進一步促進整個社會的發展，做了這樣的大學生旅遊市場進行調查。

1、現狀分析

（一）大學生人數多，基數大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本專科學生人數日益增多。“到2003年年底，全國高校在校大學生人數己經達到1108.6萬人。根據“十五”教育規劃，高等教育到2005年進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例達到15%，到2010年已經達到20%”。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅遊企業必爭的重要陣地，前景看好。

（二）旅遊目的以觀光和休閒度假為主

由於在校大學生受經濟條件限制，他們的出遊多以短期到鄰近地區為主。《中國旅遊報》對北京高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出遊天數多以2～4天為主，比例總和佔74.7%。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇他們旅遊時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅遊目的地。

（三）出遊方式多以自組羣體為主

大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅遊多不願受限於現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅遊啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查，結果顯示大學生出遊的意願在95%以上，近90%的大學生有出遊經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅遊，參團出遊的學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數合上以2—7人居多，達到74%，其性別構成是兩性搭配佔絕大多數。

（四）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學生作為一個集中的旅遊羣體，旅遊決策易受同學或朋友等相關羣體影響。再加上旅遊信息不對稱等原因，大學生旅遊常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時，由於市場集中，羣體間聯繫廣泛，旅遊信息傳遞迅速。

（五）大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式

他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、羣體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品進行推銷。

2、大學生旅遊特徵分析

（一）講究經濟實惠，相對更加重視旅遊經歷

大學生目前大多仍為消費者，可用於個人自由支配的資金不多，屬於非強勢消費羣體。因而對價格較為敏感，在旅遊過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅遊中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅遊過程中的經歷和感受。

（二）出遊方式多以自組羣體為主

大學生不願跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足於一般的旅遊景點，更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅遊消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對於他們認為不自由、花錢多的.隨團旅行來説，似乎更喜歡自己組織旅遊。他們理想的旅遊方式是：旅遊的地方有相識的同學或是同學的家在那裏，這樣一來可以解決吃或是同學的家在那裏，這樣一來可以解決吃住及安全問題。

3、制約因素

（一）制約大學生旅遊的主要因素是資金不足

如果外出時間過長，就會引起大筆花銷，而大學生並沒有過多的資金來源，雖然很喜歡旅遊，但是出於資金問題，並不能得到很好的滿足。

（二）旅遊目的地相關信息的真假可信度

一些旅遊企業沒有對旅遊信息進行市場調研，所發佈的旅遊信息名不副實、過於陳舊或者沒有及時更新，以致出現宣傳內容與實際情況不符的現象出現。一方面為一些旅遊企業為了能夠多的吸引大學生來旅遊，對景區進行虛假宣傳，以致遊客到了目的地後大呼上當，如一些酒店、餐廳老闆扮成遊客在近年受歡迎的“自由人”旅遊網站寫假評語，或者發佈一些不詳細的旅遊信息，和不詳細的打折活動，吸引大學生報團參加，帶大學生消費以後，便以“此項活動不再活動範圍內”為藉口欺騙大學生。

（三）旅遊地的本地人欺騙外來旅遊的人

到了一個地方難免要購買一些當地的土特產、紀念品等。很多大學生比較衝動，就憑着一股衝動去買東西，沒有貨比三家，討價還價，老闆説好就不顧一切的買下。很多景區內和路邊小店出售的物品，但是價一般比正規市場商店的標價貴得多，尤其是路邊小攤上的貨往往會充斥着假冒偽劣貨品，有些老闆為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀併購買物品，從而誤導一些人，使旅客爭相購買。還有一些同學之間互相攀比，見人家買了，自己不買就沒有臉面，這樣子是很多學生 都會花好多冤枉錢，結果是讓他人漁翁得利佔了便宜。

4、戰略性建議

各級政府、教育管理部門，高校對大學生旅遊給予政策支持。大學生旅遊市場的開發意義不僅在於其對旅遊業經營收入的放大功效，更在於旅遊對於青年人綜合素質的提高，對不同文化環境的認同以及對全民旅遊理念的推動。但是現在我國的一個特殊情況是，教育行政管理部門擔心發生傷亡事故，自己要承擔責任，對學生自助旅遊持不支持、不反對、不組織的態度，這是中國大學生旅遊開發中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅遊當作發展素質教育的一個有利促進因素，對學生旅遊組織者的正當活動給予支持並加以指導，鼓勵他們在組織學生旅遊的活動中鍛鍊組織能力，培養團結精神。

針對大學生旅遊中擔心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會整體道德水平的提高。另一方面，國家也可出台一些旅遊法，或與旅遊有關的法律法規，規範旅遊者與旅遊單位的行為。同時旅遊景點景區的管理也進一步的規範化和標準化。

旅遊市場調查報告9

一 專業建設與區域經濟發展

隨着社會的發展，旅遊業在城市經濟發展中的產業地位迅速提升、經濟作用逐步增強，2010年，我國國內旅遊人數達21億人次，比上年增長10.6%;國內旅遊收入1.26萬億元，增長23.5%;入境旅遊人數1.34億人次，增長5.8%;入境過夜旅遊人數5566萬人次，增長9.4%;旅遊外匯收入458億美元，增長15.5%;出境旅遊人數5739萬人次，增長20.4%;全國旅遊業總收入1.57萬億元，增長21.7%。併成為中國經濟的支柱產業。根據世界旅遊組織的研究結果，預計到2020年，中國將成為世界第一大旅遊目的地，年接待1.37億人次的入境旅遊者，同時出境人數將達1億，位列世界第四。

山東是中國旅遊資源大省，擁有兩處世界級自然和文化遺產， 12個優秀旅遊城市，1A-4A級旅遊景區(點)114家，國家級和省級旅遊度假區16家,星級飯店500餘家，旅行社1373家，其中國際旅行社64家。2010 年，山東省旅遊業再創歷史新高，實現旅遊總收入有望達到 3000億元，旅遊業已發展成為全省國民經濟的支柱產業，正向建設旅遊強省和旅遊主導產業的宏偉目標邁進。

濟寧市作為山東省重要的對外開放城市、工業中心城市和四大區域中心城市之一，是東方儒家文化和華夏文化的發祥地，歷史悠久，文物古蹟眾多，旅遊資源獨具特色。《濟寧市旅遊業發展第十二個五年規劃綱要》提出了新的發展目標與總體戰略，以保護和弘揚民族文化為主題，推進人文資源與自然資源的有機融合，以培育國際知名品牌為核心，提升旅遊產業發展的國際化水平，以區域合作為重點，積極發揮旅遊集散地功能，發揮旅遊業“保增長、調結構、惠民生、促和諧、優環境、塑形象”等綜合功能，以優化結構、提質增效為主線，有效整合旅遊資源和要素，把濟寧建設成文化旅遊名城。到2015年末，旅遊總收入達到535億元，年均增長18%;國內旅遊接待6032萬人次，年均增速15%;國內旅遊收入達到508億元，年增速18%;入境旅遊人數達到59萬人，年均增速15%，旅遊外匯收入達4億美元，年均增速18%。

隨着濟寧市旅遊市場及產品開發的發展，旅遊業從業人員需求不斷增長，濟寧市現有旅遊業從業人員6萬餘人。2010年濟寧市人才市場信息和濟寧市旅遊局行業管理科統計顯示，旅遊業人才供需比為0.63：1，高層次旅遊業人才供需比更是達到0.32：1，明顯旅遊業人才供不應求。為完成濟寧市旅遊產業發展目標和遠景規劃，需要我們加大旅遊人才培養和的力度，培養一批具有豐富知識門類和創新思維的複合型人才。為解決我市旅遊領域技能人才嚴重匱乏的實際問題，我院設置旅遊管理專業，為本市培養綜合素質高、專業能力強的旅遊業應用型人才就變得十分迫切和必要。另外，旅遊專業畢業生就業前景廣闊，可就職於旅行社、涉外酒店、旅遊景區、旅遊交通部門等行業部門，為地方經濟發展做出貢獻。

二、相關行業、企業或事業單位調研

為加強我院的示範專業建設，推進旅遊管理專業人才培養模式的改革，辦出專業特色，擴大辦學規模，提高人才培養質量。根據學院對重點專業建設的總體思路，按照學院對示範專業建設的安排和要求，2010年8月至2011年3月期間，旅遊管理專業教學團隊對旅遊管理專業人才需求狀況展開一次較大規模的社會調查。主要採用現場調研法、查閲資料法、問卷法、訪談(座談)法、電話訪談法等方法，對山東省境內部分旅遊企業，旅遊管理部門，與旅遊產業發展相關聯的產業行業主管部門、專家，旅遊專業開辦較好的旅遊職業院校，以及周邊地區旅遊市場比較成熟的旅遊企業及相關人力資源網站進行調研，其中走訪企業93家。本次調研主要了解本專業對應區域內相關產業發展現狀和相關行業或企業的社會需求，瞭解掌握相關企業崗位設置及人才需求，瞭解崗位的典型工作任務和對人才知識、能力、素質的要求，瞭解掌握企業用工情況和人才市場人才需求情況，瞭解掌握畢業生適應勝任崗位工作情況，探索建立適合計算機應用技術專業的科學、合理、有效的社會人才需求調研和畢業生質量跟蹤調查機制。

本次調查內容涵蓋了企業概況，企業需要人才的類型，企業是否已與國內高校、科研院所開展合作辦學及項目合作，企業是否有員工教育和培訓的專項經費，員工參加繼續教育的方式，企業是否認為經濟效益與單位的員工的'思想素質成正比，思想素質和技術、技能對於企業的經濟效益那個更重，企業希望我院開設的專業有哪些等。另外企業未來四年人才需求情況，包括專業或崗位、預計需求人才數量、學歷、人才來源等內容也作為我們這次調查的重點。瞭解企業狀況、瞭解企業對人才需求情況，可使我們的人才培養有的放矢。

(一)旅遊行業的人力資源基本情況

1、旅遊企業數量、人員規模及地域分佈情況。此次調查的旅遊企業(單位)共93家，從業人數6016人。其中：旅遊行政管理部門5家，從業人數55人;教育培訓單位3家，從業人數89人;旅行社49家，從業人數365人;旅遊賓館22家，從業人員3546人;車船公司1家，從業人員10人。同“九五”之初的96年相比，在近10年的時間，我市旅遊企業數量增加了77家，年均增長28.6%，直接從業人數增加了5000餘人，年均增長28.9%，不僅行業規模不斷壯大，而且行政管理機構逐步健全，形成了網絡化管理，縣(市)區旅遊企業分佈更加合理，門類齊全，為旅遊業規模化經營、產業化發展奠定了基礎。

2、從業人員性別、年齡結構。全行業從業人員總數6016人，其中男性2599人，女性3417人，分別佔總數的43.2%和56.8%。25歲以下的為2436人，26～35歲以下的為1846人，分別佔總數的40.5%和30.7%，兩項佔總數的71.2%。從性別結構來看，男女比例協調，女性高於男性13.6個百分點，符合旅遊服務業的社會勞動力性別差異特點，有利於旅遊業的發展;從年齡結構來看，屬於年輕化，而且年齡構成也較合理，便於新老交替和經驗的傳授交遞。

3、從業人員知識結構及培訓情況。本科學歷為518人，專科學歷為1040人，中專及高中1994人，分別佔總數的8.6%、17.3%、33.1%，三項總和佔總數的59%，超過從業人員總數一半。其中旅遊專業的為1166人，佔高中以上學歷人數的32.8%。從知識結構上看，學歷和旅遊專業的從業人數在逐年提高，人員素質較以往有大幅度提高。熟悉外語和一般掌握的人員分別為1079人和2103人，分別佔總數的17.9%和35%，兩項合計佔總數的52.9%，比例雖然不算小，但實際運用外語的能力達不到這個水平，行業內真正懂得外語的人才還很缺乏。

4、從業人員的來源及流動。崗位工作三年以上的為3462人，佔總數的57.5%，超過半數。院校直接進入的為2258人，其他行業進入的為2958，業內交流的為800人，分別佔總數的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半數是從其他行業轉到旅遊行業的，而行業內交流的數量很小。這一方面説明旅遊業的發展吸引了大量其他行業人員的加入，安置了不少下崗職人，另一方面表明我們行業內人員交流不是很大，尤其是管理人員的交流更少。

經調查旅遊管理專業人才需求趨勢體現如下三個特點：

首先強調專業技能的實用性：高職高專院校培養的旅遊專業人才，其定位非常明確，即滿足實用性的要求，是一種技能型人才。技能型應成為旅遊專業人才的重要特點。那麼，從行業需求來看，無論是旅行社，還是酒店，缺乏的主要是掌握實際工作技能的一線操作人員。旅遊專業的畢業生經過一段時間的鍛鍊，可望成為中級導遊、賓館、旅行社中基層崗位的生力軍。為此，我們在專業課程設計中，儘可能地加大實訓課的課時量，以強化技能性訓練力度。

其次強調專業知識的綜合性：前已述及，從事旅遊工作的不僅需要具備服務技能的相關知識和能力，而且要掌握旅遊法律法規、經營管理、資源文化、經濟財務方面的專業知識，只有這樣才能勝任本職工作。“一專多能”已成為旅遊行業對其從業人員的基本要求。可以説，知識面越寬，就越能適應實際工作的需要。旅遊專業課程體系所呈現的寬泛性正是為了適應這一需求趨勢。

最後體現就業渠道的廣泛性：由專業技能的實用性和專業知識的綜合性，決定着旅遊管理專業的就業渠道具有廣泛性特徵。新聞媒體和人才市場時有“白領好求，藍領難找”的用人信息。我們所進行的市場調查也表明，大多數用人單位急於聘用具有實際操作能力的旅遊專業人才，對這類人才的需求量呈逐年上升的趨勢。我們培養的旅遊管理專業人才的需求是旅遊隊伍中的“藍領”。從某種意見上講，藍領較白領更具有實在的使用價值。專業人才市場對藍領的需求量遠遠超過白領。另一方面，專業知識的綜合性也為就業開闢了更為廣闊的領域和渠道。旅遊專業培養的學生既具備服務技能方面的知識，同時還具備一系列相關專業知識，如旅遊法律法規、企業管理、營銷策劃等。

(二)旅遊管理專業對應的職業崗位和職業資格證書分析

通過對休閒旅遊企業進行調研，對畢業生進行跟蹤調查，在專業建設指導委員會論證的基礎上，歸納出本專業的初級崗位、發展崗位與高級崗位，分別確定瞭如下6個崗位。

表1旅遊管理專業職業崗位分析表

職業崗位職業資格證書

初級崗位導遊國家導遊證

休閒運動服務崗康樂服務員

酒水操作與服務崗調酒師、茶藝師

發展崗位計調與外聯崗國家導遊員、旅遊諮詢師

休閒旅遊產品策劃與營銷崗策劃師、營銷師

VIP客人服務崗“英國管家”資格證書

高級崗位休閒旅遊項目管理人力資源管理師

休閒旅遊企業管理崗

(三)旅遊人才的需求分析

1、缺乏高層次的旅遊從業人員。近年來濟寧市的旅遊專業人才有所增加,但從總體上看,旅遊專業人才所佔比例小,缺乏中高層次的專業人才。由於缺乏高層次的規劃、管理、開發人才,濟寧市的旅遊資源未能得到很好的開發利用。

2、小語種導遊比較緊缺。隨着與周邊國家的交流與合作越來越密切,到周邊國家旅遊或周邊國家到中國旅遊的遊客越來越多,急需一大批掌握韓語、日語等小語種語言的導遊。但目前既懂小語種語言又經過旅遊專業培養的人才極少,遠遠滿足不了市場需要。

3.旅遊市場從業人員素質不容樂觀。各地區旅遊業發展及從業人員素質差距大,欠發達地區從業人員文化素質偏低。由於一些旅遊服務人員的思想業務素質不高,還出現了“一流的服務設施,三流的服務質量”,“上等的絕美佳景,等外的服務態度”之怪狀。一些高品位、高等級的人文旅遊資源,在一些水平不高的導遊員的解説下黯然失色。

(四)旅遊人才的培養狀況

1、專業設置單調,開發不全面。濟寧市高等院校所開設的旅遊類專業主要是旅遊管理和旅遊英語,中等學校開設的專業主要有飯店服務與管理、旅行社服務與管理以及烹飪等。高等教育的專業設置中缺乏諸如旅遊營銷、旅遊電子商務、旅遊商品開發與設計、旅遊環境保護等符合社會實際需要、適應旅遊業新的發展趨勢的專業。

2、人才培養定位不準確,人才規格偏離市場需求。一些學校旅遊專業教育的人才培養目標定位不準確,人才培養方案沒能很好地體現旅遊市場需求,有的課程設置過於寬泛,有些缺乏針對性,缺少相應的實踐環節,培養出來的學生眼高手低,有些則偏重實踐操作技能的訓練,而輕視職業道德和職業素質的養成,致使培養的人才存在着知識結構不合理,偏離行業要求,以至於出現瞭如此尷尬的局面:一方面旅遊管理部門和旅遊企業缺少高層次的專業人才與管理人才,另一方面學校培養出來的人才面臨就業難的困境。

3、教育經費投入不足,實訓條件較差。一些院校均是近年才開設旅遊類專業的,由於在校生少等原因,對旅遊專業建設的投入力度不夠大,致使許多院校旅遊專業的辦學條件較差,尤其是實訓條件極差,“兩張牀位就辦酒店管理專業”的現象不在少數。

4、師資力量薄弱,缺乏雙師型骨幹教師。濟寧市現有一些高等職業技術院校開辦的旅遊專業是在外語、歷史、經濟管理等專業的基礎上組建起來的。因此,相當部分旅遊專業的師資自然也是從這些專業中產生,導致了師資力量先天不足,教師的知識結構不盡合理。即便是近些年新進的教師,大多數也是直接從高校到高校,過於偏重理論,缺少實戰經驗。師資隊伍中缺乏高學歷、高職稱、雙師型的骨幹教師。

5、旅遊從業人員的培訓進修機會少,繼續教育有待進一步加強。旅遊從業人員極少有機會參加各種專業培訓進修,導致旅遊從業人員的知識得不到及時更新,素質得不到持續提高,能力得不到進一步增強。

旅遊市場調查報告10

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旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18—60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊：不滿意。

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的.既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙。

受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

旅遊市場調查報告11

一、大學生旅遊的意向

在旅遊意向上有接近95%的大學生表示非常喜歡旅遊5%的大學生表示喜歡對旅遊沒感覺的大學生有66％去旅遊的目的欣賞景觀、增長見識（62%）和休閒散心（21％）找同學、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質上的遊玩、觀光不大受大學生的歡迎，調查也顯示80％的大學生出遊最的金錢15%左右的大學生出遊的因素，而5%左右的大學生夥伴、宣傳地、朋友意見調查結果顯示大學生受到來自學校、家庭、社會的故對旅遊的喜愛不同但大人喜歡旅遊來欣賞景觀、增長見識金錢着多數大學生出遊的主要因素

二、大學生旅遊的地點與目的

調查結果表明大學生偏愛自然風景區佔了總人數的54%表明大學生更願意與大自然親近。旅遊目的地選擇民族風俗區有30%左右；有一人選擇繁華城市區和海濱城市區分別約佔總人數的9%和5％反而紅色旅遊革命區和高校校園不大受大學生的歡迎 在旅遊段的安排上最多人選擇的段不想去就去佔了總人數的56%左右説明了大學生都喜歡把外出旅遊的由自由安排不受約束在段上最多人選擇的段國慶、五一長假約佔了總人數的52％選擇寒暑假期平常的週末出遊的人少分別約佔總人數的20%和24%原因一寒暑假的假期長大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅遊；而普通週末較短旅遊前的工作和旅行後的休息不利於出遊；另一大學生的課業重會週末複習或預習新知識還有大學生課餘做兼職或參加活動；故國慶、五一長假大學生旅遊的高峯（56%）大學生有更多的可以自由分配而且還可以趁黃金週的休息

三、旅遊的消費分析

在選擇旅遊消費上更多的大學生選擇自助遊約佔51％；選擇個人遊的佔21％；而28％的大學生選擇跟旅遊團。

調查結果表明大學生有較強的獨立自主意識在選擇自助遊和個人遊的學生中高年級多於低年級這高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生多於來自農村的學生這與學生的個性。

四、旅遊的出行方式

在調查中大學生以往出遊時出遊選擇與同學結伴而遊的（約52%）佔大多數與男（女）友一起的約佔21%數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅遊而與家人一起（約6%）和獨自一人出遊（約21%）也佔比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅遊這大學生旅遊的一大特點大學生正感情萌發的時期與情侶同遊一可以體驗生活旅遊樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同遊的人很少只佔6％這也表明大學生自主獨立的意識在每年出遊次數為一到兩次有條件的學生也有年出遊次數為三到四次的但每年出遊次數為五次的很少。

六、大學生旅遊的消費狀況

在以往外出旅遊的花費上游覽、門票佔其主要佔總數的約67%吃的約佔14%交通約佔19%而對旅遊地的風味小吃上感覺約佔33%喜歡約佔46%而喜歡僅約佔13%由此可見當地的風味小吃將其就許多大學生對在品嚐時的期望值偏高而真正品嚐之後其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之後其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅遊地的風味小吃上感覺的比例佔較高的原因在住宿上學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學生旅遊消費的要求體現了節約原則這表明現代的大學生着儉樸節約的優良傳統也有大學生的旅遊費用大家庭資助有80%左右大學生的生活費來自家庭資助。在旅遊途中約76%大學生願意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學生旅遊中也佔主要活動安全在大學生旅遊中感覺最的約佔43%費用的約為23%舒適度約為22%旅遊的經歷約為12%。

總體來看大學生的旅遊消費中等偏下旅遊範圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出遊的人數也佔了一的比例顯然大學生旅遊有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅遊的項目市場需求。

七、大學生旅遊的信息渠道

調查表明親朋好友介紹的旅遊景點可信度高（約佔53%）網絡搜索約佔33%報刊廣告約佔12%旅行社諮詢約佔2%可看出親朋好友親身遊玩過的景點的好壞對周圍的同學產生的'而種種因素的報刊廣告、旅行社對大學生併到關鍵收集旅遊信息大學生來説只較容易在收集旅遊信息出遊費用最關注的景點的吸引力住宿條件、安全問題、交通便利也受到程度的關注各景點、旅行社及其它媒體的信息與享用服務自建的距離相差由此可見的信息與景觀大相徑庭

調查一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅遊並且大學生極少參加學生組織的旅遊活動可見學校對大學生的旅遊足夠的大學生旅遊的市場空間．

八、大學生對旅行社的滿意程度

從調查顯示的結果看大學生對隨團旅遊的評價的確不高約75%左右的大學生對旅行社不滿意大學生不滿意的主要原因“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”這兩項的比例分別約34%和28%“擅自變更行程安排” 約佔23%和“配套設施不” 約佔15%在整個旅遊過程中游客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節而在旅行途中導遊則成分上充當了旅行社的代表遊客對旅行社服務的不滿意在得導遊的妥善後則很容易轉化成對導遊的不滿

九、大學生旅遊的優點

（1）開拓視野

旅遊最的優點可謂拓寬視野來自於川大的is同學説：“我覺得出去旅遊最大的優點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風土人情也到當地居民的生活習慣這旅遊我也從中學到了知識我還在旅遊期間吃了那兒的地方特產那裏的水果也甜並且比這裏便宜總之我覺得旅遊好處多”

（2）強身健體

出外旅遊乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅遊可以強身健體來自於武大陳應同學五一期間遊玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道：“我出省旅遊只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這麼多路我也鍛鍊了身體”

（3）放鬆心情

走出學校學業的可以盡情地舒展的身心來於中財王聰同學他笑着説道“旅遊旅的心平時在學校裏除了看書那樣的活動很少有閒下來的時候五一黃金週正放鬆心情的好的機會我帶着愉快的心情出去旅遊的我看到了那麼多的美景身心放鬆我可以忘掉所有疲憊沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕鬆一下”

（4）增進友誼

在我交談中的幾個同學與朋友一同出外旅遊的問及旅遊的優點都説可以的增進友誼來於川音小謝同學説：“旅遊我與朋友們之間的感情更深了在旅遊過程中互相幫助互相照顧在旅遊期間可以地增進朋友之間的感情”

從上述的調查結果分析表明大學生旅遊呈現特點：

1、出行固定大學生的空閒以學課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金週

2、消費較低大學生大都還獨立的經濟收入旅遊的錢從的生活費或辛苦打工的所得中省的“窮大學生”選擇最便宜最划算的旅遊路線和方案在旅遊中的購買力弱

3、旅遊出行目的大學生旅遊主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風景區

4、信息來源單一大學生經濟上還完全獨立大學生旅遊要考慮資金的問題故旅遊前的功課點我搭建了大學生自助遊的平台

傳統的隨團旅遊衣食住行不用操心但代價失去了自由；出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅遊似乎了兩者的取長補短而調查結果也説明新型旅遊潛力巨大這意味着在自助旅遊市場上令一場戰爭又要開始了呢

旅遊市場調查報告12

前言：

市場經濟的發展，使人民羣眾的收入水平日益提高，這對第三產業的發展起到了重要作用。旅遊，作為第三產業中重要的一方面，日益得到人們的重視。大學生，作為社會中一個特殊的消費羣體，也隨着社會整體收入水平的提高，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學生本身對於“旅遊”的喜好，二者的實現，這促使校園旅遊市場日漸活躍。但是，目前校園旅遊並沒有得到各大旅行社的重視，屬於被邊緣化的一個羣體，所以，通過本次調查，尋找發展大學生旅遊的發展途徑。

調查目的：

1.大學生每個月能從家庭中獲得的零花錢數額，從而瞭解大

學生對於旅遊消費的'消費能力

2.大學生的主要旅遊消費方式，瞭解大學生喜好的旅遊消費

內容，瞭解大學生對於旅遊內容的消費喜好，確定發展大學生旅遊的產品

3.瞭解大學生旅遊發展存在的問題，旅遊的安全，一直是旅

遊者最擔心的問題，對於如何消除這些顧慮，調查現階段旅遊主要出現的一些問題，從而尋找解決方案，達到消除顧慮的目的

調查內容：

大學生旅遊消費的消費能力、大學生旅遊消費內容的喜好、大學生旅遊消費心理、大學生旅遊消費顧慮

調研方法：

1.訪問法。通過走訪，瞭解大學生對於旅遊的消費心理，在走訪的同時，通過談話，向消費者傳達旅遊的益處，達到宣傳旅遊的廣告效益；走訪各大旅行社，瞭解旅行社對大學生旅遊的忽略原因等

2.觀察法。通過總結以往參加過旅遊者的興趣，旅遊者旅遊過程中的感受，以及旅遊者檔案的統計分類，從而瞭解大學生旅遊的性別、年級差異，及旅遊顧慮

3.問卷法。將問卷分為兩類，一為大學期間去過旅遊的，二為暫未去過的，分別調查，比較瞭解二者差異。另外從中獲得大學生旅遊消費能力及旅遊消費心理

調研對象及抽樣方法：

1.調研對象：大學各年級學生

2.抽樣方法：根據大學生性別、年級、消費能力、旅遊方式差異抽樣

市場調研程序及安排：

1.程序：主要以問卷調查為主，首先通過走訪各班級及各旅行社，瞭解旅遊消費的人羣，將目標人羣分類，確定問卷調查對象，做好記錄，後期整理，得出所需要的信息

2.安排：(半個月)

走訪------2-3天

調查問卷製作----1-2天

走訪發放問卷及收回階段----一星期整理得出調查結果----2天調研經費預算：（270元）

問卷製作費：150元（1000份左右）通訊費：20元

禮品發放：100元

旅遊市場調查報告13

如今在校的大學生們，其經濟來源還僅靠父母支援，而大部分的大學生未能經濟獨立，旅遊費用還僅憑自身的經濟能力，由此在行動上有了較大的侷限性。進而價格就成為大學生們外出旅遊首要考慮的條件，吃、住、行是基本的消費項目。

最不願意接受的便是進店購物，這同旅遊公司以購物來填補團費的運營模型有了較大的矛盾。雖大學生也有旅遊購物花費，可一般金額較少，而有着較大的吸引性則是富有當地特色的紀念物或特產。一般不考慮娛樂項目。

大學生旅遊市場開發實施方法

(一)旅遊企業要加強與高校的合作，做好校園營銷

1、將校園營銷與大學生課堂相結合

同高校教學部協作，把授課內容同旅遊結合一起，增加課堂的生動性，並能為旅遊公司帶來生意。例如思想政治課裏，便結合進紅色旅遊項目，召集大學生旅遊參觀革命景區;可將鄉村旅遊項目推薦給專業是農林動的大學生，促使他們能徑直地感受農村生活，並有較強烈的興趣。

2、加大旅遊企業在高校的宣傳力度

如今大學生獲得旅遊資料，一般都通過互聯網或是親朋好友。可大學生作為其旅遊公司的市場，還未從本質裏受到關注，所以一般沒在廣告或宣傳方面進行投入。旅遊公司應擴大對大學生的宣傳度，經不同的渠道，如校園裏分發宣傳海報、旅遊單及支持學生活動項目等，能增強旅遊公司在大學生裏的知曉度。

(二)做好市場調查工作，設計適合大學生的特色線路

1、樹立“薄利多銷”的營銷理念

旅遊公司需從本質裏關注大學生，建立起“薄利多銷”的銷售觀。縱使市場利潤不是很大，但此市場潛在的規模較大，所以公司需有專門人員進行負責，經不同方式的調查，如訪談、問卷等，憑大學生對旅遊意向來安排具體線路。

2、與高校學生社團合作

同高校社團進行協作，讓大學生一同進行線路的開發。旅遊公司不僅需做好市場調研，還需舉辦各項活動，讓大學生真正地加入開發旅遊項目中。譬如開展校園設計旅遊路線比賽，依據大學生的情況來安排具體線路，且評選出“最高人氣路線”獎，而受大學生歡迎的路線需增強宣傳力度，由此使參與旅遊的大學生人數增加。

(三)提升旅遊服務質量

大學生作為觀念活躍、易接受新鮮事物的團體，所以旅遊公司更應提供給他們充足的有着豐富經驗的導遊團隊，經旅遊過程提供的高品質服務來博得他們的信賴。

與此同時，還需研究出相關紀念意義的旅遊產品，雖大學生不會花費過多的旅遊開銷，可習慣為親朋好友帶回紀念品，所以導遊需在恰當時間，引領他們進到相關商店進行採購，特別是有品質保證、價格低且迎合大學生審美觀的旅遊紀念品。

市場前景

1、大學生旅遊動機強烈

依大學生對旅遊興趣的`相關調查表明，有濃厚興趣者佔80.8%，興趣一般佔14.2%，而反對者僅佔5%，因其較高的學歷、知識及素質，較強的好奇心與旅遊動機，所以，旅遊便成為大學生們最願意選擇的休閒形式。

2、大學生閒暇時間較多作為國內的大學生來説，大概擁有佔據全年時間47%的休假日，即約172天，包含寒暑假及國家規定的節日假;與此同時，國家教育部還提供給大學生較多的自習及社會實踐的時間。所以，他們具有較充沛的旅遊時間，且能自由地選擇旅遊時間。

結束語

綜上所述，儘管大學生消費受制於自身經濟能力的限制，但從旅遊動機和閒暇時間上來看，大學生旅遊市場的前景較為樂觀。在開發大學生旅遊市場方面，旅遊企業要加強與高校的合作，做好校園營銷;做好市場調查工作，設計適合大學生的特色線路;提升旅遊服務質量，以吸引更多的大學生利用閒暇時間進行旅遊消費，這樣一來，不僅有利於旅遊市場的開發，促進旅遊經濟的發展，同時也可以使大學生緩解學習、就業及生活的壓力，娛樂身心，領略大自然的瑰麗與神奇，增長見聞，磨礪心志，做社會主義合格的接班人。

旅遊市場調查報告14

一、摘要

隨着社會發展，旅遊逐漸成為人們的必需生活方式。隨着生活水平的不斷提高，旅遊景點消費已成為人們生活不可缺少的一部分。就此，泉州市消費者權益保護委員會就泉州各大旅遊景點的環境和服務情況做了一次消費調查，以瞭解遊客消費者對各景點的滿意度及目前各景點存在的現狀問題，從而給廣大消費者提供正確的消費信息，以更好的服務方便景點旅遊的遊客。主要的調查目的是分析現在市場人們對於旅遊的一些高追求，對於旅遊的形式，消費的狀況，出遊的次數，對於旅遊自身的一些目的，還有旅遊的多種項目的一些選擇，此次調查主要是針對泉州市的消費者進行鍼對性的調查，調查方法採取隨機抽樣調查方法，試圖預測泉州旅遊市場的發展前景。

二、引言

20xx.12.26日我們對泉州市旅遊的狀況進行了市場調查，目的是有針對性的對旅遊的消費狀況、出遊次數、旅遊的項目等進行了分析，總結了推動旅遊市場進步的主要的因素，從而使旅遊市場得到更高的進步。我國旅遊業經歷了改革開放30年的發展，已初步形成了“大旅遊、大產業、大發展”的基本格局，具備了一定的產業體系和產業規模，進入了前所未有的大發展時代。近年來，旅遊業作為國民經濟的增長點一直保持高速發展，在整個社會經濟發展中的作用日益顯現。21世紀隨着中國加入WTO和知識經濟的發展，國內旅遊收入迅速增加，遠高於同期GDP的增長

三、正文

1.旅遊成人們假期休閒的主流

在旅遊市場的調查中顯示，進行了統計分析的的數據顯示，數據顯示有百分之23.4的人們選擇了外出旅遊，這足以説明了外出旅遊已經逐漸成為人們假期休閒的主流，緊接着有對出遊的次數做了詳細的數據統計，結論證明一年內出遊多次的人數比例略高於基本不出遊的人數的比例，四分之一的人表示經常會去各景點遊玩，絕大部分的人表示偶爾會去，而只去過一次的遊客是極少數。

2.旅遊消費問題

下一組的數據顯示證明了旅遊花費的多少事人們生活水平高低，以及被調查者的月收入所佔的比例問題，總體的表現出的就是不同階層居民的旅遊消費水平問題。

3.規劃的目標市場

人們對出遊時間的選擇比較理性，注意到了旅遊過於擁擠的現象，甚於此，各旅遊景點如能按不同假期細分不同的目標市場，並針對具體目標市場制定出相應的促銷活動，定能把握好的商機。目前假期制度對大多數人的'出遊時間長短該是有一定的影響的。

4.出遊的方式

有關旅遊主要方式調查發現，42.8%的人選擇是結伴而行，其次是與家人，參加旅遊團等方式，而目前我國旅遊市場呈現團體旅遊逐漸下降，散客旅遊者不斷上升，旅行社可以根據顧客的需求，推出各種更受歡迎的旅遊線路，或者儘量為消費者提供“超級市場式”的自選旅遊的項目，使他們有充分的挑選組合的空間。結論顯示近期的選擇形式是個性化旅遊和一個或幾個人得自助式旅遊。而人們出門旅遊的目的多數是放鬆自己，釋放工作學習的壓力和增長見識，比例佔總調查的比較大。不同地方、不同性格的遊客對旅遊有不同追求，在旅遊目的地方面也存在明顯差異。選擇區自然風光地旅遊的遊客遠遠大於去歷史文化旅遊地的人要多。

5.旅遊業的經濟發展趨勢

旅遊業作為一個具有很強關聯性的產業，對經濟發展有着重大的影響力。國外一些學者認為，旅遊業發展對國民經濟增長有正向促進作用(Khan Phang ＆Toh,，19xx；Lee＆Kwon，19xx；Holder，19xx)。國內學者也就旅遊業對國民經濟的貢獻分別在整體層面（吳國新，20xx；楊勇，20xx）和省際（或地區）層面（李志青，20xx；林剛，20xx；陶金龍，20xx）上進行了理論分析和實證研究。[2]旅遊收入是指旅遊接待部門(或國家、地區)在一定時期內通過銷售旅遊商品而獲取的全部貨幣收入.它由國內旅遊收入和國際旅遊收入兩部分組成.國內旅遊收入是通過向國內旅遊者銷售旅遊商品而獲得的收入,是已創造國民收入再分配的一部分.國際旅遊收入(亦稱外匯旅遊收入)是指向入境旅遊者銷售商品所獲得的收入,是從境外旅遊者那裏獲取的外匯收入.作為一種資金流入，旅遊收入為我國的經濟發展提供了重要的資金支持，提升了旅遊區居民的生活水平，並通過加強基礎設施建設，進一步推動了總體經濟的增長。

旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一，近幾年來，中國入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊均快速增長，旅遊產業規模日漸龐大，已成為全球第五大旅遊國。20xx年全年入境旅遊人數達到10904萬人次，比2003年增長18.96；旅遊外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87。 2005年1-9月，全國旅遊外匯收入累計測算數為219億美元，比上年同期增長18.150。其中：過夜旅遊者在華花費為198.58億美元,佔全國旅遊外匯收入的90.31；一日遊遊客在華花費為21.31億美元，佔9.69。未來幾年內，交通運輸將繼續保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。

20xx年我國出境旅遊增勢強勁，公民出境旅遊超過2800萬人。同時，國內旅遊整體發展勢頭良好，2004年中國內地旅遊出遊人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅遊收入達到4711億元。

據統計，至20xx年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產424.38億元，同比增長9.42；直接從業人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅遊業的質量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業和服務要嚴格監督和規範，制訂更加完善的法律法規來對其進行有效約束。

隨着旅遊消費規模的擴大和市場競爭的升級，旅遊業“低投入高產出”的時期已經結束。由於國家的資金投入有限，景區等旅遊產品事實上是一種不完全的公共產品，對其要求有公共產品的價格顯然是不合適的。於是20xx年以來，景區提高門票價格成為旅遊業界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引着旅遊業競爭模式、盈利模式的變遷。

四、結論與建議

1、對於目標市場的把握要有一定的針對性。

2、是可以開展“泉州市”的專項活動，加大旅遊環境綜合治理。加大基礎設施的投入，加快各項硬件設施，尤其是公廁、夜晚路燈照明及相關安全保障設施的建設。加強對旅遊服務行業的監管，尤其是對從業人員服務態度和商品價格的監管，嚴厲打擊社會閒散人員追客、拉客、宰客等行為。

3、對於旅遊的形式可以更加豐富的開發。開展民俗文化挖掘和開發力度，加快旅遊特色和著名建設進程，提高餐飲消費和娛樂消費額度。

4、改革宣傳促銷途徑，加大在電視、報刊等平面媒體和網絡、手機報、移動電視等新媒體的宣傳力度。

5、加強對世界自然遺產的監測和保護力度，特別是對旅遊資源的保護力度要加強。

6、外出旅遊便是一個很好的途徑，越來越多的人們選擇旅遊作為自我解壓放鬆的途徑，因為在旅遊途中，不僅可以使自己放鬆緊張的神經，舒緩心裏的壓力，還可以在旅遊途中學到、看到、聽到、接觸到一些新事物，從中學習、領悟到一些事情，使得自身的素質得以提升。

旅遊市場調查報告15

報告名稱：旅遊服務市場調查報告

調查地點：北京市

調查方法：電話訪問

調查時間：年月底

被訪者：歲之間的城市居民

樣本量：

調查機構：北京科思瑞智市場調查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調查公司

報告內容：

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司（xxx）於年月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷份，調查對象為年齡在歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

　隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到。其次是“擅自變更行程安排”佔，和“配套設施不完善”佔。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙

受訪者中，有成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於元時，左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的`看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

　假期放飛，出遊最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。年齡在到之間，有的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊；而年齡在到歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

　潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢

交叉分析顯示希望嘗試旅遊自助的人有％將選擇寒暑假出行，％的人選擇單位休假期間。研究人員認為，考慮自助旅遊的主要消費羣是學生，因此開發寒暑假檔期的自助旅遊更具可行性。

　旅遊服務的市場細分

科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養等團隊，個人旅遊市場的消費羣可以根據其生活形態劃分為以下幾個羣體：

一是“高級灰”，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在週末他們一般選擇城市周邊遊，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩

，目的是換個環境、換個心情。要求環境衞生、安靜，對於娛樂設施並不注重，也不在意風景名勝。人均消費一般在元以內。國內遊基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅遊計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅遊一次。對於服務價格並不十分敏感，但對服務質量要求較高。他們也是個人出境遊的主要消費者。

二是“探險者”，主要由富冒險精神的學生和年輕人構成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿於荒山野嶺之間，嚮往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區。他們充滿活力，旅遊知識和經驗極為豐富，是身邊很多人的旅遊導師。自助旅遊和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數的學生出遊都屬於此類。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅遊目的非常明確，即風景名勝，傾向於哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象徵，拍照是必不可少的，為此經常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內參團遊，對價格和服務都比較敏感，旅遊過程中購物也是一大主題。

四是“閤家歡”，基本都是全家集體行動，一方面體現對老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一羣體跟團的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向於借宿親友家。其消費能力取決於家庭總收入，但傳統上的“窮家富路”的觀念使其在旅遊景區配套服務的消費總量上相當可觀。如果旅遊社能夠給予這種閤家歡型的出遊者以有競爭力的價格和周到的服務，則這一市場潛力非常巨大。

針對此項研究結果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會經濟變革中，人們的生活方式和觀念發生了很大變化，人們從寄希望於未來和下一代轉變為更加關注自身的生活體驗。一方面，在基本的生活需求得到滿足後，旅遊作為提升生活品質的重要消費被越來越多的人認同；另一方面，中國人傳統上即把“遊歷名山大川”作為提高個人修養的一種方式，因此旅遊被很多並不富裕的家長作為子女養成過程中的一種必要投資。從過去的“單位組織旅遊”到越來越個性化的消費選擇，儘管在放長假期間的特定時段旅遊服務呈現了供不應求，但旅遊服務的供應商（包括旅行社、風景區乃至配套服務機構）正面臨如何滿足不同消費者的需要以擴大市場的緊迫問題。認真研究不同消費羣的旅遊需要，明確自身的目標市場和服務定位，集中有限的資源在細分市場上，根據顧客需要進行旅遊服務的組合設計，藉助口碑效豎立自己的品牌，當是國內旅遊服務供應商面對、未雨綢繆之良策。