辦公自動化軟件應用的現狀調查報告

一、辦公自動化軟件

辦公自動化是把計算機技術、通信技術、系統科學和行為科學結合在一起，把基於不同技術的各種先進辦公設備有機地組合起來，使辦公系統具有高效率地綜合處理各種辦公信息的能力，從而大大提高辦公效率、辦公質量及決策科學水平的綜合性技術。辦公自動化包括數據處理、管理信息系統（MIS）和決策支持系統（DSS）三方面的內容。

1、辦公自動化的特點

（1）辦公自動化是綜合多門學科的發展迅速的新型學科。

（2）辦公自動化是人機會話的信息系統。

（3）辦公自動化應實現對文字、數據、語音、圖形和圖像等信息的一體化處理過程。

（4）辦公自動化以提高辦公效率和辦公質量為目的。

2、辦公自動化系統的硬件設備：計算機、計算機網絡和通信線路、各種專用設備（如打印機、顯示器、繪圖儀、傳真機、電傳機、電話、掃描儀、文字識別器、語音識別器、語音發生器、光筆等。

3、辦公自動化的主要業務有：文字處理；電子郵件；數字、表格處理；電子會議；語音處理；文檔管理和資料檢索；圖形圖像處理。

4、辦公自動化軟件的應用價值

（一）連接

通過OA 軟件將分散在局域網和Internet 上的各級組織與個人連接起來，形成一個依託於網絡而存在的虛擬集中式辦公場所。

（二）溝通

及時進行信息的交流與共享，例如消息提醒、郵件通訊、新聞公告、知識共享等等。溝通是協同工作的基礎。

（三）協同

以工作流管理為線索，將人員、信息等各項資源按一定的規則組合起來，共同處理一組事件。同時，建立起各個異構系統之間的關聯繫統，將各類管理數據進行抽取、轉換，參與流轉。

（四）監控

工作過程的監督與控制、工作流程狀態、處理時限等都是監控的內容之一。

二、辦公自動化軟件的'管理價值

增強管理執行力是辦公自動化軟件的管理價值體現。從管理學的角度看，辦公自動化軟件的價值主要是規範流程、加強溝通以增強管理執行力。在實際應用過程中，辦公自動化軟件的管理價值體現在以下四個方面。

（一）建立內部通訊平台

平台上的員工通訊錄、在線交流功能使工作信息得以及時的傳遞，保障工作的順利進行。

（二）建立信息發佈平台

公告、調查、討論的發佈讓信息準確無誤地傳遞到各個用户。

（三）實現工作流轉的自動化