試論企業管理中的知識管理的論文

管理理念是企業的靈魂，它貫穿企業經營管理的全過程，支配企業的一切生產經營活動。隨着企業對管理的整體性、系統性的重視，論文聯盟http://企業界開始大力推行知識管理。由於全球化的到來和企業價值創造活動的需求在增強，知識被證明是企業持續保持競爭優勢的主要來源。特別是在知識經濟時代，人們對知識的關注與重視，使得知識管理成為企業管理過程中必須考慮的因素。

一、知識管理理念

知識管理作為一種管理理念，它集中體現了以人為本的傳統管理思想。為了實現對知識及有知識的人（知識員工和客户）的渴望與尊重，知識管理就不僅僅是對知識的管理與利用，更重要的，知識管理的實現還要綜合運用組織、文化、戰略、流程、技術等傳統的管理手段，以最大化對知識及有知識的人的尊重，最大化企業知識的價值。而實現企業知識創新、保持並提高企業核心競爭力，也就成了水到渠成的副產品。

事實上，如果僅僅是對知識的管理，那麼，傳統的信息管理等手段也能達到目的。可見，知識管理帶來的是一場管理思想的革命，是一場企業管理理念的變革，而不是管理手段的變化。也就是説，知識管理的理念體現在業務流程重組、信息管理、人力資源管理、客户關係管理等所有的傳統業務流程管理當中，但並不能代替任何一個原有的業務管理流程，即使是信息管理這樣與知識管理密切相關的工作內容。

二、知識管理在企業管理中的重要作用

現有的企業經營管理形式已無法適應知識經濟的要求，這就需要新的企業模式和勞動形式，因此，發揮知識管理的作用就顯得尤為重要。

1.知識管理的實施有助於提高企業的生產效率

現代企業特別是大型企業，常常不知道自己已經知道了什麼，一個部門或生產車間已經有過的教訓、經驗或新技術，無法在其他部門得到普及和推廣。知識管理將致力於把知識財富進行有效的整理、分類、傳播，使知識財富可以得到充分的再利用，從而實現企業管理效率的提高。通過知識管理可以方便的查詢和發掘已經擁有的知識，通過將已經擁有的知識用到新工藝或新流程中，企業可以對現有知識進行改進，甚至創造出新的知識。

2.知識管理的實施有助於提高企業的適應性

現代的商業社會瞬息萬變，不可預知的事件越來越多。對此傳統的信息技術已經無法滿足企業管理的要求。知識管理技術能夠協助企業感知微弱的商業信號，並按要求對各種資源進行組織，對突發事件做出有效的反應，通過提高企業內部合作的密切程度使企業能夠快速適應多變的環境。

3.知識管理的實施有助於企業管理的創新

在科技高速發展，產品生命週期顯著縮短的現代商業社會中，創新往往是企業獲得並保持競爭優勢的主要因素。許多大型企業所面臨的挑戰就是設法將其在各國的員工組織在一起，跨越地域和時間的限制，進行討論和研究，創造出新的產品和服務。

4.知識管理的實施有助於提高企業員工素質

企業要保持競爭力就必須擁有具有新知識和創造力的員工。員工的培訓和教育是現代企業保持競爭優勢的一個重要措施。成功的知識管理將加快員工的學習過程，提高企業員工的整體素質，使員工的再教育成為企業的一種日常活動。

三、企業管理中有效實施知識管理的措施

1.發揮企業高管在知識管理中的重要作用

首先要更新觀念。社會的變革，在於人們觀念的轉變。實施知識管理，決不能靠行政命令來推行，只有通過宣傳、學習和推進，使廣大企業員工尤其是企業高層管理者認識到這個問題的重要性，認識到舊觀念已不能適應時代的變革與發展，才能使工作順利開展。而觀念的更新，要依靠積極參加變革與變革過程中的學習。

其次，企業高層管理者必須發揮在知識管理中起着引導、指導和推動知識管理的重要作用。一是企業高管應該為企業以及知識管理建立起明確的發展目標，並將發展目標灌輸到每個員工頭腦中，使知識管理始終保持明確且正確的方向。二是企業高管應該精通知識管理的操作過程和操作方法，能夠具體指導員工，促進他們有效地收集、應用、交流和創造知識。三是企業高管必須受到員工信任，具備高度的協調能力，能夠促進企業形成相互依賴的環境。使企業管理的本質對資源做到科學合理利用，達到知識管理的終極目標。

2.打造學習型組織，創造組織文化基礎

在學習型企業中，全體員工應全心身地終身學習，只有通過不斷地更新知識，員工才能不斷超越自我，才能給企業帶來新的活力。因此，企業的組織結構應有利於引導員工的系統學習，使員工能夠系統地學習、思考，並利用各種信息技術手段將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量。

學習型組織的一個重要特徵就是通過學習不斷調整自己的行為，強調對環境的認同，不斷認識到外界的變化，不斷學習和吸收新知識，從而能夠根據環境的變化，調整企業自身的行為，提高適應環境的能力。所以現代企業在發展過程中，應能夠結合實際不斷開拓新的業務，如：風險投資、電子商務等。因此同時，企業還應該注重向外界學習，因為從自己所處的環境之外學習是獲取新知識的途徑之一，所以要提升現代企業管理水平，除了從合作伙伴那裏學習，還善於從競爭對手、本行業或 其他行業優秀企業等各種途徑學習。

3.加強企業員工的教育培訓，搭建自己的知識管理平台

企業要建立多層次、多類別、多渠道的員工培訓機制，提倡終身學習和持續學習，儘可能讓每個員工在其職業生涯中，有充分的機會提高技能和素質。而且學習培訓要定位準確，因崗有別，注重效果，形成一種自覺行動，使企業和員工都有一種學習的應激力。

要在企業內部實施知識管理，藉助一定的`知識管理技術及工具，搭建自己的知識管理平台。然而技術並不是知識管理的全部，要把它作為促進企業內部知識的學習和流動的輔助手段，要根據企業的實際狀況和需要選擇恰當的知識管理軟件工具及平台。

4.根據企業自身特點，堅持積極穩妥推進的原則

企業知識管理的實施是一個長期、艱鉅的工作，是不可能一蹴而就的，因此，一定要堅持“穩健推進”的原則，決不搞“一陣風”和形式主義；同時，不同企業實際情況千差萬別，知識管理的實施也是各具特色，即使是國內企業的成功經驗，例如聯想、海爾、華為等的經驗也不能簡單地拿來硬套，也要認真的學習、研究別人成功經驗的精髓，結合企業自身的實際，創造性地運用。

5.加強評估知識管理的實施效果

必須有一種對知識管理的實施過程進行跟蹤和評價的機制，通過評估和反饋來指導和調整實施過程，保證知識管理的成功實施。為客觀評價知識管理開展的成效，有必要對企業的知識管理實踐開展多方面的績效評估。此外，知識管理實際上是一個過程性管理體系，每一個環節的嚴格合理的績效評估，將不斷促進知識管理系統的完善，並使其不斷髮現並推廣使用最佳知識管理實踐。

四、結語

知識管理不是一個單獨的管理工具和手段，知識管理的實施也不是單一的管理變革過程，而是牽涉到企業管理各方面的系統工程。只有把知識管理融入到企業管理的整個系統，使之成為企業管理系統的有機組成部分，才能真正發揮知識管理的巨大功效。