解決辦公室矛盾的方法

對領導者而言，善於化解矛盾或許和留住好員工同等重要——不去解決辦公室中的矛盾，最終可能只有眼睜睜地看着優秀人才離開。下面是解決辦公室矛盾的方法，歡迎參考！

相反的立場、競爭的壓力、爭權奪利、自負、嫉妒、業績差異、報酬問題，或者只是某一天心情不好……看上去好像任何事情都有可能導致矛盾，但實際上，大多數矛盾的根源在於溝通不暢或缺乏控制情緒的能力。

溝通不暢：如果回想一下這些年來你遭遇的種種矛盾，你很快會意識到，其中很多是由於信息缺乏、信息溝通不暢或信息錯誤造成的。清晰、簡明、準確、及時地進行信息溝通，對於減少矛盾、降低矛盾的嚴重程度大有幫助。

缺乏控制情緒能力：常見錯誤就是意氣用事，有些精明能幹的主管常把發泄情緒擺在完成工作任務之前(當時他們並非總能意識到這一點)。

矛盾出現時，我們該如何有效地解決矛盾?下面5點建議或許會對你有幫助：

界定可接受的行為。

清楚哪些行為是可以接受的，哪些對避免矛盾有積極意義。領導者要公開、明確地向員工説明，哪些行為是可以接受的，哪些是不被接受的。對工作進行清晰的描述，可以讓員工明白領導對他們有什麼期望，對避免矛盾也很有幫助。

直面矛盾。

雖然直面矛盾並不能阻止矛盾的產生，但以我的經驗來看，化解矛盾的祕訣實際上就是對矛盾未雨綢繆。首先找出可能產生矛盾的方面，積極果斷地進行干預，你就有可能在矛盾萌芽時將其化解。如果矛盾已經爆發，你必須儘快處理，以降低其嚴重程度。花點兒時間去識別並理解緊張狀態，可避免不必要的矛盾。

換位思考。

設身處地為別人着想是解決矛盾的關鍵，瞭解別人的動機是絕對必要的，幫助身邊的人實現他們的目標吧。如果你儘可能地幫助別人實現他們的`目標，你就會發現，在解決矛盾的過程中，你幾乎不會再遇到任何障礙。

分清輕重緩急。

要分清輕重緩急，避免那些可以避免的矛盾。但如果某個問題已經重要到將要引發矛盾的程度，就要予以解決。如果這個問題、情況或形勢足夠重要，並且已經到了千鈞一髮的關頭，就需要採取一切必要的措施，坦誠地溝通，以消除潛在的或已經出現的分歧。

視矛盾為機遇。

每個矛盾的背後都隱藏着極大的學習機會，哪裏有分歧，哪裏就有潛在的成長與發展的機遇。如果你是一個CEO，卻不能在解決矛盾的同時加強團隊建設並發展領導力，那麼你將錯過重要的機遇。聰明的領導者會從所有不同的觀點中尋找有利的方面。

容忍、妥協、寬恕、同情、認同、尋找共同點、當一名積極的聆聽者、以他人為重……只要你解決問題的意志足夠堅定，就會有很多化解矛盾、與他人和諧相處的方法。