大學生酒店前台實習報告【精】

隨着社會不斷地進步，報告不再是罕見的東西，報告具有成文事後性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的大學生酒店前台實習報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

把每一次的改變當成一次新的挑戰，要想在這個挑戰中做的好，必須要我們全力以赴地去努力學習，只有適應了這個新的改變，並且學習裏這個改變中的重要因素，我們才能夠在挑戰中“任爾東西南北風”。這次的酒店前台實習，就是從學校到社會的改變，從學生到上班族的改變，我很慶幸，在這次的挑戰中適應了下來，還學習到了種.種能力。

一、實習基本情況

時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

地點：國際大酒店。

崗位：酒店前台實習生。

二、實習目的

去了解、去學習酒店管理專業需要的各項工作能力和工作技巧，並且將我們在學校裏面學習到的各種書本內容，通過具體的實踐操作轉化為工作經驗，讓我們運用到工作當中去。同時也是考慮到我們馬上就是要畢業的人了，實習是給我們一個適應社會工作的機會，讓我們提前瞭解在社會上生存需要的心態。

三、實習內容

本次實習，我的工作崗位是酒店的前台，負責的主要工作就是酒店的客人接待，儘量在最短的時間裏面給客人提供準確無誤的客房入住登記和辦理;將每一週的客人登記信息整理成冊，準時提交給公安部門;在客人在酒店裏面遇到問題和困難的時候，我們需要給他們提供必要的幫助;給客人提供好換房、退房等工作，儘可能地服務號客人;瞭解更加詳細的信息，為客人提供好的旅遊和行車信息;做好客人問題登記，及時將問題反映給上級部門。

因為是剛剛從學校出來的新手，沒有什麼酒店管理的工作經驗，所以最開始工作的時候，就是模仿，向前台崗位上面的其他同事學習，觀察他們的工作技巧。學着他們每一天在宿舍整理好工作形象，上班的時候保持微笑接待客人，跟客人交流時候的語氣要秉持着温柔的語氣，無論是遇到什麼樣的客人，我們都要保持鎮定，千萬不能慌張，失了酒店的形象。

四、實習心得體會

在某種意義上來講，酒店的前台就是一家酒店的第一道門面，所以前台的工作服務能力就代表着酒店的服務能力。因此這一份工作告訴了我，我如果要想在這個崗位上繼續做下去的話，必須要對自己有要求，要不斷學習，學習工作技巧，學習服務態度，學習好的職業思想。

這一份工作讓我知道了自己在學校裏面學習的重要新，同時也讓我知道了自己身上的不足，光有理論沒有實踐是遠遠不夠的，我必須要多參加實踐，才能夠讓自己做的更加優秀。