在接聽HR電話的時候要注意什麼

職場上慣性思維都是要求求職者在接聽HR電話的時候要注意什麼，而是忽略了企業一方的HR邀請電話。大多數企業HR都面臨一個困惑，為什麼人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話，並且答應在約好的時間內面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請率，以及對企業的信任度，首先要從面試電話説起，作為企業HR，電話邀請求職者時要注意些什麼?

第一：注意措辭

措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試儘量簡潔，不要過於??攏?壞┍硐殖黽鼻瀉突騁傻奶?齲?褪嵌鄖籩罷卟蛔孕諾謀硐幀５緇霸ぴ疾槐戎苯用媸裕?蛭?蹦閶?記籩罷叩耐?保?咼韉那籩罷咭餐?痺諉媸閲悖??庖磺脅皇譴泳僦股媳硐值模?荒芡ü?雜錚?虼四闥禱暗撓鍥?⒈ヂ?潭取⒂鎪倏炻?莢謨跋熳徘籩罷叩吶卸稀?/p>

第二：注意語氣語調

作為一個專業的，在通知求職者面試的電話裏，都應該表現出專業的態度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。

第三：注意細節

細節決定成敗，在電話中HR最好能以關懷的態度和對方溝通，要問到對方什麼時候方便麪試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細的地點，並詢問對方是否知道路線。可以發一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。

電話溝通中儘量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這裏只是前台，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答。”

如果面試者在公司規定的面試日期無法到達，請告知：“公司已經把通知您面試的郵件發送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯繫人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預約面試的時間”。

總結：企業HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話説得過多，要有誠懇的態度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。