銷售人員績效考核

銷售人員績效考核1

一、考核時間：

xxx年10月

二、考核適用範圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。

第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數為20人，其中銷售主管2人，銷售業務員18人。

三、考核目的

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。

2、為了更確切的瞭解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。

四、適用範圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。

五、考評分類及考評內容

1、工作態度考評(佔績效考評總成績的15%)

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

2、基礎能力考評(佔績效考評總成績的15%)

3、業務熟練程度考評(佔績效考評總成績的20%)

4、責任感考評(佔績效考評總成績的25%)

星級服務規範履行情況、顧客意見調查結果彙總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。

6、協調性考評(佔績效考評總成績的25%)

六、績效管理和績效考評應該達到的效果

1、辨認出傑出的品行和傑出的績效，辨認出較差的品行和較差的.績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脱穎而出；

2、瞭解組織中每個人的品行和績效水平並提供建設性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什麼？

3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效；

4、瞭解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發展計劃提供依據。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據；

6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利於促進公司整體績效的提高，有利於推動公司總體目標的實現。

七、附則

1、本制度的解釋權歸人力資源部。

2、本制度的最終實施權歸市場部。

3、本制度生效時間為第八年。

銷售人員績效考核2

一、考核基本情況

(一)考核目的

為了提供銷售經理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落後員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。

(二)考核形式

以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

(三)考核週期

銷售人員採取月度考核的辦法，由銷售部經理統一進行考核。

二、業績考核操作辦法

(一)業績考核的原則對銷售人員實施考核。

銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鈎，個人銷售業績決定自身收入，對銷售人員進行綜合評分制度。

1.1每一個月一次的銷售部綜合考評，按銷售部實際人數排名的前10%(不含主管)和後10%(不含主管)做出升降級評定，實行末位淘汰制度。

1.2內部人才競爭採取公平公正的“賽馬制”，提撥優秀銷售人員為中層幹部，根據企業內部評分來提撥人才。

2、評定時間：

評定時間一般安排在每個月5日進行。

3、評定標準：

銷售業績(60%)+業務水平(20%)+綜合素質(20%)=綜合分數(100%)

4、評分標準：

銷售業績=(實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積)x100

業務水平=(專業熟悉度+項目熟悉度+業務熟悉度)x100綜合素質=(接待禮儀+工作態度+表達能力+親和力)x100

備註：業務水平和綜合素質考評由各項目主管與營銷經理各佔50%做出考評。各項滿分100，於每次測評前5天做出。

5、定期公佈優秀銷售人員在公司內部板報上，同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。

三、相關獎懲規定

(一)獎勵規定

①受到客户表揚，每次酌情給予獎勵。

②每月銷售冠軍獎500元。

③季度銷售能手獎800元。

④突出貢獻獎500元，每月一名。

⑥超額完成任務獎250元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

(二)處罰規定

①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發10元到20元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按10元/m’扣罰，至每月工資不低於400元止。

③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同於試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰;臨時員工沒有底薪，時間自由安排，實行“三工並存”制度。

④銷售人員私下為客户轉讓物業收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客户，並受到客户投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。

⑦銷售人員塗改客户記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，第二次公佈人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。

⑥銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客户投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予50元的'處罰。

四、績效反饋面談

1、目的：為了對考核的結果形成一致的看法，既承認員工的優點，又指出存在的不足;對下一階段工作的期望達成一致的協議;討論並制定雙方都能接受的績效改進計劃等。

2、參與人員：

①普通反饋面談由銷售主管與銷售人員進行;

②特別情況可安排營銷總經理或總經理在場進行。

3、面談流程(具體操作由主管安排)：

①首先告訴員工你面談的總體工作要求;認真聽取員工的自我鑑定;解決員工問題，調節好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)

②制定行動方案，提出總結意見，落實工作改進計劃

③結束業績績效評估面談。

銷售人員績效考核3

為更好地做好餐飲銷售，充分調動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，從而提高餐飲營業收入、增強贏利能力，現對餐飲銷售提成方案做出以下規定：

一、婚宴、宴會預訂

指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數在十桌以上（含十桌）的宴會，以交押金員工姓名為準，提成比例為消費額的2%（不含酒水）；此提成方案執行範圍：酒店所有員工。

二、餐廳員工推銷紅酒提成

指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費。

餐廳員工提成

指餐廳每月完成經營指標30萬 後，可給服務員當月每個進客包廂3元提成（宴會廳按一個包廂算）。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務員，30%平均分配給收銀員，傳菜員，洗碗工。

茶吧員工提成

指茶吧每月完成經營指標8萬後，服務員當月推銷的產品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單為標準）

價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

價格在58元或以上的菜可提成1元/份。

價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

三、相關規定：

主要數據來源：由收銀員登記每天餐廳營業收入和進客包廂數後交經理和部長簽名確認，如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成。宴會預訂必須如實、準確的進行業績登記，要求在前台登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的姓名，不允許事後對業績進行補錄和更改；負責運行流程的監督和檢查，有義務根據客户資料對銷售人員的業績登記進行抽查式電話回訪，但是要注意措辭。

如發現有利用職務之便營私舞弊的，如果是餐飲部員工，一經發現立即開除處理並在酒店範圍內進行通報，酒店不給予任何補償；對於餐飲部之外的`工作人員，將知會其所在部門負責人並取消其當月提成；執行時間：20xx-X-1起；如有調整將提前一週通知個相關部門、相關人員。在收到此提成方案時，請各部門負責人在原稿上簽字確認，以方便日後方案的順利執行，謝謝！

以上制度望大家嚴格執行，餐飲部將一如既往的為賓客提供優質的菜品和服務，最終達成部門、賓客、員工的三贏！

酒店餐飲企業銷售管理考核方案

第一章 總則

第一條 為加強銷售管理，增加公司經營收入，提高銷售人員的積極性，建立健全銷售獎懲管理，通過將具體量化的考核指標和措施落實到人，強化員工責任意識，為做精品餐飲店打下良好基礎。

第二條 績效管理的宗旨與原則

（一）通過考核管理系統實施目標管理，保證公司經營目標的順利實現；通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

（三）遵循公平、公正、公開的原則；做到獎懲有依據、分配有監督，以日常工作及業績狀況作為對員工考核的重要依據。

第二章 銷售管理考核辦法

第三條 銷售經理工資考核

（一）薪資構成：根據《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，銷售經理的薪資由“工資（底薪）+提成”組成，其中“工資（底薪）”為2000元，提成包含桌數提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

（二）手機費補助：每月報銷手機補助費100.00元。

第四條 考核指標構成：考核內容由經營指標、各類銷售提成構成。

（一）經營指標：按照公司經營指標的70%—72%制定銷售部任務指標，超額完成經營指標72%的月份，對超出部分按照2%計提；低於經營指標70%的月份，對未完成部分按照1%扣罰，在完成經營指標70%—72%的區間內，不獎不罰，具體內容如下：

（1）銷售部經理以銷售部任務為考評基數，計算公式：

獎金=（銷售部月度業績 - 銷售部月度任務）×2%

（2）銷售經理以分解到個人的任務為考評基數，計算公式：

獎金=（銷售經理月度業績 - 銷售經理月度任務）×2%

扣罰=（銷售經理月度任務 - 銷售經理月度業績）×1%

（3）特殊情況，須報上級公司批准後另行獎勵。

（二）各類提成：含包房桌數提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等，具體提成標準如下：

（1）包房桌數提成：

①午餐：每完成一桌（每桌不少於4人，人均消費不低於150元），按15元/桌提成；

②晚餐：每完成一桌（每桌不少於4人，人均消費不低於150元），按11元/桌提成；

（2）回款額提成：

①銷售經理每月基礎回款額為5萬元，5萬元（不含）以上10萬元（不含）以下，按0.2%提成；10萬元（含）以上15萬元（不含）以下按0.3%提成；15萬元（含）以上20萬元（不含）以下，按0.4%提成；20萬元（含）以上25萬元（不含）以下，按0.5%提成；25萬元以上（含）30萬元以下（不含），按0.7%提成；30萬元（含）以上40萬元（不含）以下按0.8%提成；40萬元（含）以上按1%提成。

②對逾期收回的掛賬款，實際回款每逾期一個月，計入提成的回款額遞減20%；如：逾期一個月收回，按照回款額的80%計算，逾期兩個月收回，按照回款額的60%計算，依次類推，逾期五個月收回，將不再計入回款額提成。

（3）宴會提成：

為提高週末及節假日的上座率以及集團單位的大型餐飲消費活動，實行宴會全員銷售政策。

①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學聚會等，人均菜品消費在150元以上（含）、桌數不低於三桌的宴會計入宴會提成。

②計入提成的宴會消費必須在接待完畢當天結算，結算方式不包括掛賬和預充值卡結算。

③符合宴會提成標準的宴會均按結算金額的4％提取給業務介紹的員工。員工介紹的宴會，不能獨立完成接待協調任務時（接待協調不能影響本職工作），須交給銷售部人員接待，負責接待的銷售部員工與介紹業務的員工各從提成額中比例為4:6。

④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費額，不計入每月回款額提成，不計入桌數提成。

（4）充值卡提成：

①一次性充值三千至一萬元（不含）提成比例為2%；

②一次性充值一萬元至三萬元（不含）提成比例為2.5%；

③一次性充值三萬元至五萬元（不含）提成比例為3%；

④一次性充值五萬元至十萬元（不含）提成比例為3.5%，

⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。

⑥充值卡消費不計回款額提成，可計入當月銷售業績，享有桌數提成，使用充值卡結算的宴會消費不計宴會提成。

第五條 公司每年評選銷售狀元1名，按優秀員工標準實施獎勵。要求遵章守紀，忠誠公司，愛崗敬業、羣眾基礎好，年度銷售業績為公司第一名。

第六條 銷售管理

（一）銷售經理（不含試用期員工）每月銷售業績低於5萬元的，扣發績效工資，連續兩個月達不到基礎銷售業績的予以辭退。

（二）試用期內，銷售經理工資按照薪資標準的80%發放，並享受公司各類銷售提成，回款額低於5萬元（含）的，按照0.2%提成。

（三）每天9：00—11:00、14:00-17:00為客户走（回）訪時間，銷售經理每人每天走（回）訪客户不得少於3個（不含節假日），每減少一個扣罰10元。

（四）銷售經理必須將當日走訪情況做好登記，拜訪記錄應於每日下午下班前交銷售部負責人審閲。

（五）銷售人員每日下午下班時，必須當面或用短信的形式告知銷售部負責人。

（六）銷售人員應主動做好與協議客户的聯繫和溝通，每週必須進行一次電話或短信回訪，公司給銷售經理統一配備手機卡，銷售人員在與客户聯繫和溝通時必須使用該卡，電話報銷單據以該卡為準，離職時將手機卡一併進行交接。

（七）凡連續二個月未在店內消費的協議客户，自動轉為非協議客户，其他銷售人員可進行重新開發。

（八）銷售人員必須做好客户檔案的整理，完善有關內容，並將每月客户走（回）情況和協議簽訂情況彙總上報。

第七條 店內維護管理

（一）銷售經理負責值班區域進店客户的維護和名片的發放，並按要求做好餐前站位，主動協助前廳人員做好進店客人的引領。

（二）當日不值班人員，如有協議或預約客户，必須在前廳迎接並做好引領和跟蹤服務。

（三）銷售經理負責值班區域房間（零點）的點菜和標準配餐，並將菜單交由客人確認，徵求意見，以便將公司的特色和優勢向客人進行推薦，拉近與客户的距離，做好溝通和協調，第一次進店客户不作為銷售經理的桌數和業績提成。

第三章 申訴及附則

第八條 員工如對考核結果有異議，可以書面形式向行政人事部提出申訴。

第九條 本方案自下發之日起執行，由行政人事部負責實施並具有最終解釋權。

銷售人員績效考核4

　　一、考核原則

1、業績考核(定量)+行為考核(定性)。

2、定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

3、考核結果與員工收入掛鈎。

二、考核標準

1、銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

2。銷售人員行為考核標準。

(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

(2)履行本部門工作的行為表現。

(3)完成工作任務的行為表現。

(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

(5)其他。

其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

三、考核內容與指標

1、考核項目考核指標權重評價標準評分

工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

考核標準為100%，每低於5%，扣除該項1分銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分新客户開發15%每新增一個客户，加2分

定性指標市場信息收集5%1。在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

2、每月收集的有效信息不得低於×條，每少一條扣1分

報告提交5%1。在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分

3、報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分

工作能力分析判斷能力51%分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷3分：較強，能對複雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的.判斷，並能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法2分：有一定的説服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的採取相應的措施

工作態度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內)

4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0日常行為規範2%違反一次，扣2分

責任感30%分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

服務意識3%出現一次客户投訴，扣3分四、考核方法

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2、員工考核結果公佈時間：下一月的第三個工作日。

3、員工考核掛鈎收入的額度：月工資的20%;業績考核額度佔15%;行為考核額度佔5%。

4、員工考核掛鈎收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

5、員工掛鈎收入的發放：每月員工考核掛鈎收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鈎收入的實際所得。

　　五、考核程序

1、業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。

2、行為考核：由銷售部經理進行。

六、考核結果

1、業績考核結果每月公佈一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公佈一次。

2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鈎以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公佈之日起一週內向本部門經理或行政人事部提出。

銷售人員績效考核5

一、原則

1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。

2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。

3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。

4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。

二、銷售人員基本待遇

享受酒店主管級待遇，基本工資為xxx元/月-----xxx元/月，對外(名片)頭銜為銷售經理。

三、考核人員

銷售經理、部門副經理

四、考核內容

1、業績考核

每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元(附銷售指標分解)，超出部分按1.5%獎勵。個人業績組成：

(1)銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。

(2)銷售員發出的團隊、會議單消費(100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分)。

(3)部門經理接洽的會議按銷售員劃分範圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。

(4)銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。

(5)應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

(6)部門業績產生的.考核結餘後留存為部門基金。

2、費用考核(包括交通補貼、招待費、贈券費用等)

(1)交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。

(2)通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。

(3)贈券控制：銷售人員為600元/月(按消費額5折計) (4)招待控制：有重要客户宴請需事先報部門批准，原則上銷售經理及部門經理按每週一次輪流宴請客户，每次費用控制600元(按消費額5折計)。

(5)鼓勵合理運用招待費用聯繫客户，將實惠帶給客户，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低於400元/月(按消費額5折計)，不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

3、綜合考評

部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：

(1)業績獎勵85%

(2)團隊精神10%

(3)工作紀律5%

業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。

五、其它

1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為2xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。

2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月，工作範圍包括平面設計與製作、活動策劃與佈置、宴會/會議場地佈置策劃等。

銷售人員績效考核6

　　一、考核原則

1、業績考核(定量)+行為考核(定性)。

2、定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

3、考核結果與員工收入掛鈎。

　　二、考核標準

1、銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

2、銷售人員行為考核標準。

(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

(2)履行本部門工作的行為表現。

(3)完成工作任務的行為表現。

(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

(5)其他。

其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

考核項目考核指標權重評價標準評分

工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

考核標準為100%，每低於5%，扣除該項1分銷售增長率10%與上一月度或年度的`銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分新客户開發15%每新增一個客户，加2分

四、考核方法

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2、員工考核結果公佈時間：下一月的第三個工作日。

3、員工考核掛鈎收入的額度：月工資的20%;業績考核額度佔15%;行為考核額度佔5%。

4、員工考核掛鈎收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

5、員工掛鈎收入的發放：每月員工考核掛鈎收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鈎收入的實際所得。

　　五、考核程序

1、業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。

2、行為考核：由銷售部經理進行。

　　六、考核結果

1、業績考核結果每月公佈一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公佈一次。

2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鈎以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公佈之日起一週內向本部門經理或行政人事部提出。

銷售人員績效考核7

一、考核原則

1.業績考核（定量）+行為考核（定性）。

2.定量做到以銷售業績為標準，定性做到公平客觀。

3.考核結果與員工收入掛鈎。

二、考核標準

1.銷售人員業績考核標準為銷售業績指標完成比例。每一欄滿分100分，按完成比例評分。

2.銷售人員行為考核標準。

（1）執行遵守公司各項工作制度和其他公司規定的行為表現。

（2）履行本部門工作制度的行為表現。

（3）每一欄滿分100分，根據實際表現評分。 如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

三、考核內容與指標

銷售人員績效考核表如下表所示。 銷售人員績效考核表 考核項考核指標 權評價標準 評市場部 監督部門 市場總監 編 號 考證部門 行政部 受控狀態 .

目 銷售任務 定量回款 指標 客户開發 完成率 重 實際完成銷售額÷任務銷售額×100% 分 40% 20 按比例記分 按回款比例記分 % 10開發意向性客户，按照任務完成比例記分 %

1.在規定的時間內完成市場信息的收集 工市場分析 作業績 定性指銷售制度執行 標 培訓計劃 10%

2.每季度收集競爭對手的有效信息不少於10條

3. 每季度完成一份市場分析與調研報告

1. 積極參與公司組織的培訓與學習 2% 完成率

2. 積極完成領導佈置的幫帶新人的培訓

1. 熟知並遵守部門和公司制度 2%

2. 本部門或公司制度違規一次扣10分

1. 和本部門同事團結協作，不爭搶客户，不惡意拓展客户 團隊協作 2%

2. 配合公司平行其他部門的工作

3. 積極幫帶新人，讓其儘快融入公司 工 作 能 專業知識 2%

1.瞭解公司產品基本知識

2.熟悉本行業競品公司的產品

3.熟練的掌握本崗位所具備的專業知識

1.較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2.一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3.較強，能對複雜的問題進行分析和判斷，但不能靈分析判斷能力 2% 活的運用到實際工作中

4.強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，並能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績

依據以上四個程度評分

1.能較清晰的表達自己的思想和想法

2.有一定的説服能力 溝通能力 2%

3.能有效地化解矛盾

4.能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通 依據以上4個水平評分 靈活應變能力 2% 應對客觀環境的變化，能靈活的採取相應的措施

1.月度員工出勤率達到100%，得滿分 2%

2.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0 工 作 員工出勤率、日常行為規範 .

態 度

1.工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真

2.自覺地完成工作任務，但對工作中的'失誤，有時推卸責任 責任感 2%

3.自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

4.除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作 依據以上4種程度評分 服務意識 2% 出現一次客户投訴，1次警告，2次投訴0分

四、考核方法

1.員工考核時間：每兩月考核一次，在新考核階段的第5個工作日進行

2.員工考核掛鈎收入的額度：考核期提成額度的20%，如無提成則底薪的10%。掛鈎額度x實際評分/100=績效獎金

3.每一欄的實際分數x權重彙總得分。

五、考核程序

1.業績考核：按考核標準由財務部、部門總監執行。

2.行為考核：由部門總監進行。

六、考核結果

1.員工行為考核結果每進行一次通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

2.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鈎以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

3.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公佈之日起一週內向本部門總監或

銷售人員績效考核8

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍，特制定本草案。

一、薪酬體系：

1、薪酬組成結構：

1.1基本工資+補貼+銷售獎金;

1.2本地員工增加交通補貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼;

1.3非經濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理;企業方面讓員工有實現價值的機會;關懷員工個人生活，有公司如家感覺。

2、基本工資標準：

一級置業顧問：800元/月

二級置業顧問：650元/月

三級置業顧問：500元/月

四級置業顧問：400元/月實習置業顧問：350元/月3、補貼組成及標準：

生活補貼：100元/月

醫療保險補貼：20元/月

養老保險及其他：100元/月交通補貼：130元/月

異地工作補貼：130元/月

二、銷售獎金組成及標準銷售人員獎金的計算：

銷售人員獎金實發額=個人獎金應發總額x業績提成比例

1、個人獎金應發總額=銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎

(1)銷售數量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按100元/㎡支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按120元/㎡支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1%發放獎金。

(2)銷售價格獎

銷售人員操作結果高於規定付款方式折扣率的，按其差率的'50%計提獎金。

(3)提前收款獎

銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按5元/m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。

2、業績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人獎金應發總額的110%支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人獎金應發總額的100%支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人獎金應發總額的80%支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人獎金應發總額的60%支付。

三、關於進級標準

1.升降級標準：

置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問，工作滿一個月後可轉為四級置業顧問，工作滿三個月(不含實習期)，可參加三級置業顧問評定;工作滿六個月(不含實習期)，可參加二級置業顧問評定;工作滿八個月(不含實習期)，可參加一級置業顧問評定。

實習置業顧問

工作滿一月

四級置業顧問

工作滿三月

三級置業顧問

工作滿六月

二級置業顧問

工作滿八月

一級置業顧問

四、屬於下列情況之一的，將扣發其所在項目個人獎金。

1、被公司辭退的員工。

2、在該項目銷售結束前離職的員工。

3、累計曠工達七天或連續事假二週的員工。

4、在工作中有嚴重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。

銷售人員績效考核9

一、總則

第一條：目的

1、直接目的：為確定銷售人員的提成與獎金提供依據與標準。

2、間接目的：促進員工成長與公司的發展。

3、最終目的：激勵員工努力工作，幫助公司完成既定目標。

第二條：原則

1、責任原則：誰執行，考核誰；誰負責，誰考核。

2、有效原則：能有效激勵員工努力工作，提升員工自我能力，同時有效提高公司業績。

3、實用原則：切實可行，易於操作。

4、科學原則：有科學依據，形成體系。

5、"三公"原則：自我公平、內部公平、外部公平（有競爭性）。

6、目標導向原則：以公司下達的目標/指標為考量依據，而不是依某人的偏好為依據。

7、全面原則：定量指標與定性指標相結合，以權重對績效進行導向。

8、共贏原則：通過考核與激勵，使客户、公司與員工幾方面達到共贏。

9、反饋原則：考核是績效管理循環中的一個環節，而不是終點，考評者要及時向被考評者反饋。找出銷售上存在的不足，提出解決問題的方案和措施。

10、延續原則：此政策的制定必須考慮到20xx年及以前公司制定的有關考核與獎勵政策，不能完全推倒重來，特別是銷售人員的收入結構與水平不能有太大的變動，以免引起人心不穩或士氣低落，輕者影響業績，重者會導致大量人才流失。

第三條：對象

本政策涉及的考核對象：銷售業務人員、銷售主管、分公司經理。

第四條：組織與實施

1、組織：公司的績效考核與激勵總體工作由人力資源部負責，包括政策的制定、考核工作的計劃、組織、指導與辦理等。

2、實施：具體業務員的考核工作由分公司組織實施。被考核者自評，直接上級考評、間接上級批准。

銷售業務人員的直接上級為銷售主管，間接上級為分公司經理；

銷售主管的直接上級為分公司經理，間接上級為公司營銷副總；

分公司經理的直接上級為公司營銷副總，間接上級為公司總經理。

第五條：

根據銷售產品的銷售條件，確定其方式。例如對於銷售業務代表破碎錘銷售可按分離的績效評估/支付週期，挖掘機銷售可按累積的績效評估/支付週期（或根據公司銷售策略重點按分離的績效評估/支付週期）。

按照銷售人員考核指標內容確定考核週期。

a)公司對銷售業務人員、銷售主管的績效考核時間以季度為單位，全年分四個階段進行，即每季度第一個工作日至季度末最後一個工作日為一個考核週期。一季度考核時間為：1月1日至3月31日；

二季度考核時間為：4月1日至6月30日；

三季度考核時間為：7月1日至9月30日；

四季度考核時間為：10月1日至12月31日。

b)公司對分公司經理的績效考核時間以半年為單位，全年分兩個階段進行，即考核期第一個工作日至考核期末最後一個工作日。

上半年考核期為：1月1日至6月30日；

下半年考核期為：7月1日至12月31日

二、細則

第六條：銷售業務人員考核與提成獎勵方案

1、銷售業務人員的考核要點

説明：①銷售業務人員的定性指標考核按季度評價（詳見《銷售業務人員定性考核要素及標準》），在年度獎金"全面發展獎"中計核。

②對銷售人員"個人銷售費用率"指標的考核方式為：每月按公司制度和標準報銷列支，超標準部分，根據季度考核"個人銷售費用率"指標情況，在%以下,並經批准後,憑票報銷;超出部分不與報銷，可以累積到年終。同時"個人銷售費用比率"全年累積指標同時做為年度獎金計核銷售費用考核獎依據。

②除了上表中的考核指標外，還有兩項統計指標：平均日拜訪客户量和平均拜訪成功率。這兩項指標不作為今年的考核指標，但作為日常工作要求統計的工作內容，目的是為了明年目標的確定、員工培訓與考核等積累經驗數據。

2、銷售業務人員考核指標計核標準

（1）實際銷售量（台）的.計核標準：

簽定銷售合同

首付款已入公司財務帳户

設備已交付客户

以上三項標準均達到，可計核銷售台數。

（2）已收貨款金額的計核標準：

支票（或銀行匯票、電匯）：以公司財務帳户實際進帳時間為計核時間；

現金：以公司財務部收到貨款開具收款單時間為計核時間。

（3）個人實際銷售費用計核標準：

銷售業務人員個人所發生的費用包括差旅費、交通費、業務招待費、手機話費、燃料費等（暫不包括銷售人員收入和產品成本）。

3、銷售業務人員提成獎勵細則

（1）收入結構＝基本工資＋駐外補貼＋個人銷售提成＋獎金

（2）收入比例：

基本工資＋駐外補貼應占到總收入的45%，按月發放

現為57.37%，其中補貼比例過高，達16.01%（實際數據遠遠超過此數據，因為把沒有拿補貼的業務人員也作為分母統計了，實際數據超過20%）業務人員是否有必要"駐外"（青島數據）？如有必要，是否需這麼高？其比例是三類人員中最高的，顯然不合理。

個人銷售提成＋獎金應占到總收入的55%（現只有42.63%）

個人銷售提成是指根據銷售量提取的佣金，按季度績效考核結果發放

獎金是指超額完成目標後的金錢獎勵，沒有達成目標者沒有獎金，獎金按年度考核發放

理想工資結構目標：固定部分佔40%，浮動部分佔60%

（3）銷售業務人員的個人銷售提成計提辦法

個人銷售提成收入＝提成激勵獎＋貨款結算提成獎

提成激勵獎＝季度累計目標提成激勵獎＋提成激勵獎結算獎

提成激勵獎

①季度累計目標提成激勵獎

計提條件：a)銷售實現，銷售價格不低於公司制定限價標準（如遇市場競爭需經公司批准低於限價銷售的，按標準基數扣減%計提）；b)首付款到帳，根據銷售條件客户首付款比例，確定提成比例標準；

c)單項產品季度累計銷售目標達成率≥60%，若＜60%，不計提成激勵獎；

d)季度累計回款率≥50%，若＜50%，不計提成激勵獎。（到期款：0

3、0

4、05年分期付款、墊付頭期款，不含銀行按揭未放款和已經移交債權部的欠款）

計算公式：銷售目標達成率＝總計當量/總計目標

1）公司將產品指標分為考核指標和激勵指標兩大類，即必須完成的指標為考核指標，其他指標為激勵指標；其中，考核指標為否決指標，激勵指標為非否決指標。

2）對於列入考核指標的產品種類，公司將以合肥機為基準當量數（即當量數為"1"），根據產品銷售難易程度和產品重要程度確定其當量數。

3）當量數僅用於計算銷售目標達成率，計算提成時仍以產品實際銷量為準。

4）在計算銷售目標達成率時，公司不再細分列入考核指標的每一種產品銷量，而是將這些產品的實際銷量按照相應當量數換算成當量進行統計，以總當量與總目標之比作為銷售目標達成率。

5）在計算提成時，無論是列入考核指標的產品，還是列入激勵指標的產品，公司均將按照實際產品銷量和相應提成基數進行計算。

計算公式：

提成激勵獎=〔∑單項產品（實際銷售台數×提成基數×提成比例）〕－罰息

提成基數：每銷售一台機器的提成金額。

計算公式：

季度累計目標提成激勵獎＝應發提成激勵獎－已發提成激勵獎－罰息

應發提成激勵獎＝∑累計實銷台數×提成基數×提成比例

説明：

a)季度累計目標提成獎是根據季度考核週期，按銷售目標累計完成率和回款率累計達成率指標，計算提成獎金。

b)考核當期完成目標達成率指標（60%以上），按提成激勵公式計算。如果某季度考核當期沒有完成目標，下一個季度考核期超額完成了目標，且累計達到或超過目標，可提此獎。

c)年終時依據累計的全年銷售目標達成率，分階梯，重新核定相應提成基數標準進行一次性追補。

d)罰息：按每月月末應收帳款到期款未收回逾期天數計算罰息，在當季度提成獎金中扣除。

需討論的問題：如果公司銷售政策要重點保證每季度目標達成率，則可採用方案二：把每季度做為獨立的考核期，根據每季度目標達成率≥60%，計提成激勵獎，並分階梯確定提成基數；＜60%，不計提成激勵獎，也不在下季度累積追補。

②提成激勵獎結算獎

計提時間：

合同執行完成，進行提成激勵獎結算。

計算公式：

提成激勵獎結算獎＝提成基數×（1－提成比例）

貨款結算提成獎

計提條件：

a)合同執行完成，進行總結算；

b)設備銷售價格高於公司限價部分；

c)收取的手續費淨額；

計提時間：

當合同執行完成後，一次進行結算（公司自行辦理按揭的，可在銀行按揭下來時，先按70%比例結算一次）。

a)一次結算

①全款

②按揭（其他按揭公司辦理按揭）

③貨款結清當月結算

b)分二次結算

第一次結算：客户按揭首付款結清，銀行按揭款劃入公司帳户。

①按揭（公司自行辦理按揭）

②按揭墊付（客户首付款不足，公司先墊付，1-3個月還清公司墊款部分）

③分期轉按揭（客户首付款不足，先按分期合同執行，再轉為銀行按揭）

第二次結算：合同執行完成貨款付清時結算。

①提前還清

②客户向銀行還清按揭款

③分期還款還清

計算公式：

提成結算獎＝〔設備實際售價－（設備限價＋配置增加額）－運費－折讓總額＋手續費淨額〕×15%

分二次計算時：

第一次應發提成結算獎＝提成結算獎×70%

第二次應發提成結算獎＝提成結算獎－第一次已發提成結算獎

（4）銷售業務人員年度獎金

年度獎金項目

年度銷售狀元獎：在全年中，所銷售的產品為公司帶來的銷售額在所有銷售人員中名列第一，且回款率達到100%。

年度達標獎：凡是全年銷售目標與回款目標全部達標的銷售人員均可獲得此獎。

新市場開拓獎：為公司開拓新市場貢獻最大的銷售人員

新產品開拓獎：為推銷公司新產品做出貢獻的銷售人員

特殊貢獻獎：為公司的營業指標完成做出特殊貢獻的銷售人員

全面發展獎：全面完成個人銷售指標與回款指標，並在定性考核方面被評為優秀的銷售人員考核頻度：一年一次

説明：1）全面發展獎與其他獎勵重疊時，以獎金高的獎項為發放獎金，不重複計發。

2）對於沒有獲得上述獎勵的銷售業務人員，如果個人費用率超過0.35%，則應當從累計提成獎中扣除部分費用。

個人費用率為0.28%以下時，提成獎金增加3%－5%（根據具體比率確定）；

個人費用率為0.36%－0.4%，提成獎金扣減5%；

個人費用率為0.41%－0.45%，提成獎金扣減10%；

個人費用率為0.46%－0.5%，提成獎金扣減15%；

個人費用率為0.51%－0.6%，提成獎金扣減30%；

個人費用率為0.61%以上，扣減當年沒有支付的全部提成獎金，沒有提成獎金者從工資中扣除相應數額。

銷售人員績效考核10

績效考核是績效管理過程中的一個重要環節，企業的績效考核涉及的方面是很多的，考核的對象也比較廣，基本上企業的各級部門都要接受績效考核和評估。在這裏，我們xx主要是給大家講解一下企業的銷售部門是怎樣進行績效考核的。

1.考核目的：

企業對銷售部門進行績效考核主要是為了提高銷售部門的業績水平，同時提高員工的能力和素質。目前，很多企業在對銷售部門進行考核的時候都採用的是KPI考核方法，這種考核方法可以調動員工的工作積極性。另外，通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平，從而提升公司的整體績效。

2.考核對象：

對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員，在考核過程中，企業要充分發揮溝通在績效管理中的作用，全面地對員工進行績效考核，這樣可以體現出考核的公正性，同時也有利於提高企業員工積極性，從而最終推動企業部門健康成長。

3.考核原則：

銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業績會導向的，通過公正合理的績效考核可以鼓勵優秀的銷售人員更加發奮圖強，同時表現不突出的員工也會因此而受到激勵，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷售部門實現最終的銷售目的。另外，在銷售部門的考核過程中，還要遵循定量定型的考核原則，讓考核更加公平。

4.考核維度：

對銷售部門採取KPI的績效考核方法，有利於實現部門的績效目標，同時發揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標，它可以客觀公正地對員工進行評價，從而肯定員工的價值。同時，它可以保證公司內部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉，幫助部門搭建一個很好的溝通平台，這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發展。

5.考核用途：

績效考核完成之後，企業要對錶現優異的員工進行相應的獎勵。一般來説，對銷售部門員工進行的.績效獎勵主要是獎金的發放，如果表現更加優異會有職務晉升的可能。另外，有的企業為了提高銷售部門未來的業績，也會以專業銷售培訓的方式來獎勵員工，這些獎勵方式都是很實在的。

以上是我們對企業銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃，當然，這只是前期的工作，具體的實施與執行需要在績效考核中體現出來。績效考核是企業績效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企業在對各部門進行績效考核的時候一定要從實際情況出發，制定合適的績效考核方案。

銷售人員績效考核11

績效考核是績效管理過程中的一個重要環節，企業的績效考核涉及的方面是很多的，考核的對象也比較廣，基本上企業的各級部門都要接受績效考核和評估。在這裏，我們xx主要是給大家講解一下企業的銷售部門是怎樣進行績效考核的。

1。考核目的：

企業對銷售部門進行績效考核主要是為了提高銷售部門的業績水平，同時提高員工的能力和素質。目前，很多企業在對銷售部門進行考核的時候都採用的是KPI考核方法，這種考核方法可以調動員工的工作積極性。另外，通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平，從而提升公司的整體績效。

2。考核對象：

對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員，在考核過程中，企業要充分發揮溝通在績效管理中的作用，全面地對員工進行績效考核，這樣可以體現出考核的公正性，同時也有利於提高企業員工積極性，從而最終推動企業部門健康成長。

3。考核原則：

銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業績會導向的，通過公正合理的績效考核可以鼓勵優秀的銷售人員更加發奮圖強，同時表現不突出的員工也會因此而受到激勵，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷售部門實現最終的銷售目的.。另外，在銷售部門的考核過程中，還要遵循定量定型的考核原則，讓考核更加公平。

4。考核維度：

對銷售部門採取KPI的績效考核方法，有利於實現部門的績效目標，同時發揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標，它可以客觀公正地對員工進行評價，從而肯定員工的價值。同時，它可以保證公司內部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉，幫助部門搭建一個很好的溝通平台，這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發展。

5。考核用途：

績效考核完成之後，企業要對錶現優異的員工進行相應的獎勵。一般來説，對銷售部門員工進行的績效獎勵主要是獎金的發放，如果表現更加優異會有職務晉升的可能。另外，有的企業為了提高銷售部門未來的業績，也會以專業銷售培訓的方式來獎勵員工，這些獎勵方式都是很實在的。

以上是我們對企業銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃，當然，這只是前期的工作，具體的實施與執行需要在績效考核中體現出來。績效考核是企業績效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企業在對各部門進行績效考核的時候一定要從實際情況出發，制定合適的績效考核方案。

銷售人員績效考核12

摘要：文章通過對銷售人員績效考核的現狀分析，闡述了目前銷售人員績效考核存在的問題及其原因，並根據銷售人員的特點及現代績效考核理論，提出針對銷售人員的績效考核改進意見。

關鍵詞：銷售人員；績效考核；指標設計

一、引言

隨着國內市場競爭日趨激烈，市場營銷活動在企業活動中的核心地位日漸明顯，銷售人員作為企業經濟效益的直接創造者和實現者，在企業中的地位和作用越來越重要，銷售人才目前已成為企業的寶貴財富。但是由於公司的經管不善，沒有合理的人力資源系統支撐，企業耗費很大代價招聘、培養的銷售人才紛紛跳槽，同時帶走了自己的客户，過於頻繁的人才流失，給企業造成巨大損失，導致企業最終失去的競爭力，因此留住核心銷售人才成為企業關注的重點問題。

要想留住招聘來的人才，除了要加強薪酬的競爭力外，還應加強銷售人員的績效考核管理。資料顯示，銷售人員跳槽主要原因是認為自己的勞動得不到公司的肯定和積極的評價，希望通過不斷跳槽找到更適合自己的工作，以便更好規劃自己的職業生涯。在市場競爭激烈的今天，銷售人才成為競爭主要力量，公司之間互相挖牆腳已是普遍現象。因此建立科學可行的績效考核制度是預防銷售人才流失的重要措施，也是人力資源管理的手段、前提和依據。

許多企業都在實施績效考核，並已為其做了大量的工作，卻並未取得預期的理想的效果，歸根結底就是因為未從銷售人員的獨特性出發，直接引用國外成熟的績效考核方法，導致考核流於形式，未能體現績效考核真正價值。因此在充分考慮銷售人員特點及績效考核中存在問題基礎上建立適合銷售人員自己的績效考核方法顯得尤為重要。

二、銷售人員特點

銷售人員作為企業員工中相對獨立的一個羣體，其特點主要是，工作崗位進入壁壘低，工作環境不固定，工作時間彈性自由，工作對象複雜多樣，工作過程靈活獨立，工作業績不穩定等。

正是因為銷售人員獨立開展銷售工作這一特點，管理人員無法直接監督銷售人員的行為。銷售人員的績效不僅與其付出的勞動掛鈎，而且與現實大小環境相聯繫。我們無法用行為規範來約束銷售人員的行為，只能通過科學可行的績效考核制度引導銷售人員的工作，對其作出公平合理的評價，使銷售人員自發地研究銷售工作，不斷提升工作業績及成果。

三、銷售人員績效考核現狀

銷售在企業中的地位是不言而喻的，銷售的.好壞直接決定了企業效益的好壞。因此企業銷售人員的績效考核已得到廣泛重視，但銷售人員績效考核體系還存在着很多問題：

第一，考核指標制定不全面，標準不科學，各指標所佔權重不合理，指標的設置及權重不隨企業戰略及發展變化。並且考核指標設計上偏重銷售指標的定量化，如考核銷售人員的銷售量、市場佔有率等指標，從而忽略定性的考核指標，導致銷售人員的目標是使自己的銷售量最大化，僅注重於短期的銷量，忽視長期的企業效益。

第二，考核方法簡單，未能體現公平性。多數企業採用上級考核下級的形式，主觀因素很大，直接上級的個人偏好直接影響銷售人員的績效考核結果。而且銷售人員的工作特點導致考核者本身缺乏對被考核工作過程的瞭解，考核信息的缺失使考核結果不客觀，令人難以信服，更甚至會影響上下級關係。

第三，考核重視結果但不重視對考核前中後的過程控制。績效考核是一個持續溝通的過程，很多企業往往不重視考核前中後的溝通，考核流於形式。對於管理者，績效溝通使其不僅能夠及時瞭解銷售人員的工作結果，而且能夠掌握銷售人員的工作過程。對於銷售人員，考核前溝通有利於銷售人員對績效指標和標準的認同，考核中溝通有利於提大學聯考核的準確性，考核後反饋有利於改進銷售人員工作中存在的問題，進而執行相應的改進策略。

第四，考核目的不明確，給銷售人員錯誤的導向。有的企業為了懲罰而考核，而不是為了引導更好的行為，導致銷售人員行為重點在於不犯錯；有的企業僅僅考核銷售量，銷售人員的績效是以取得的銷售數量來衡量和付酬的，導致銷售人員為了自己的銷售量最大而忽略商品對客户的價值的企業的利益。

第五，考核的頻率過高或過低。過頻的考核不僅使銷售人員產生心理上的壓力，有牴觸情緒，而且降低銷售人員和管理人員的工作效率；低頻的考核使銷售人員產生心理上的惰性，不能最好發揮績效考核的作用，不利於提升企業的銷售業績。

第六，考核結果不能應用於實際。很多企業制定和實施了績效考核，但是對考核結果卻不重視，不能充分利用起來，花費了大量人力物力後卻不了了之。

四、導致銷售人員考核現狀的主要原因

第一，績效考核在我國處於起步階段，發展歷史較短，很多企業不能形成能夠實際運用的較為成熟的考核體系，還需要較長時間去將理論與實際結合。

第二，管理者對考核的重視不夠，並且存在認識上的偏差。有的管理者認為考核僅僅是一種懲罰手段，不能利用考核不斷糾正員工的行為偏差，使員工更稱職，團隊更優秀；有的管理者考核較為平庸，考核僅走形式，考核成績平均主義，使績效考核很難真正的貫徹落實。

第三，由於競爭激烈，很多企業為了經濟效益從而忽略企業內部管理，將精力專注於市場開拓和產品研發上，不能着眼於未來，待企業績效考核已經一團亂的時候才想到治理。

第四，考核過程不能做到公平公正公開，很多企業由於受傳統的封閉式管理制度影響，缺少企業與員工的溝通，由考核者個人直接對員工進行考評，員工只知道考核結果，無法瞭解考核過程和考核者評語，更無法通過考核改進工作。

銷售人員績效考核13

第一條：本制度是對銷售部門主管級別（含）以上管理人員的任務績效和管理績效進行客觀的評價，並運用評價結果，有效地進行人力資源開發與管理的一項目重要的人事管理工作。

第二條：績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價，為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等認識決策提供依據。

第三條：績效考核採用絕對標準方式，既考評人按照員工的崗位描述、工作目標與任務計劃、企業規章制度進行考核。

第四條：績效考核的程序和內容、要素和標準等運用做了規定。

第五條：跟制度適用於公司總經理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。

第六條：績效考核程序參考行政工作運行程序。

第七條：考核依據基準主要包括：崗位描述，工作目標和任務計劃，企業的規章制度。

第八條：考核的內容主要分為任務績效和管理績效兩方面。

（1） 任務績效是指個人和部門任務完成情況。

本職工作質量：常規工作合格率、“客户”滿意率，責任行為到位率。

本職工作數量：單位時間內完成的工作總量（有效負荷、超額或提前。）

本職責任事故：一般性責任事故出現頻率。（舉例：丟失客户）

額外工作任務：上級領導領事交辦的工作任務。

（2） 管理績效 （管理人員角色行為到位制度）

紀律性：服從領導指揮、遵規守紀、有效管理控制。

組織意識：橫向溝通、妥協、合作。

團隊建設：部署團隊和諧、進取。

忠誠性：維護（不非法侵佔）企業利益，積極預防和解決問題。

工作創新：為提高部門或組織未來績效所做的工作貢獻。

第九條：對績效考核每個因素的評價標準採用四等級記分，記分含義如下：

4分：良好，明顯超出崗位要求；

3分：較好，總體滿足崗位要求；

2分：尚可，與崗位要求稍有差距；

1分：差，不能達到崗位要求

考核總評結果採用五級制，評價含義分為：

A， 卓越

B， 良好

C， 達到要求

D， 有待改進

E， 不能勝任

第十條：績效考核分為年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次。

績效考核方法。

第十一條：各崗位人員績效考核的直接責任人為其上級，人力資源部為其提供基礎支持和服務。

第十二條：個人崗位描述要由上級提前制定，在工作實踐中根據具體情況要不斷修正，修正條款附在原件後，雙方簽字並抱人力資源部被案。

第十三條：考核對象在直接上級的領導下，根據崗位目標和上級部門的年度工作目標和任務計劃擬訂《個人年度目標計劃書》，經直接上級審定簽字後成為崗位年度績

效考核的重要依據。《個人年度目標計劃書》應包括預算內容。

第十四條：考核對象按照《個人年度目標計劃書》，根據不同時期加工重點和工作任務變化情況擬訂《個人季度目標計劃書》，經直接上級審定簽字後成為日常考核的重要依據。《個人季度目標計劃書》應包括預算內容。

第十五條：在考核期內，如有重要工作任何和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內。

第十六條：日常考核由由直接上級根據考核對象的工作表現定期對其進行簡要的.評估，並記錄在案。考核者有義務將日常觀察的評估印象與考核對象進行溝通，指導其改進工作。

第十七條：考核期末，由人力資源部統一組織管理人員實施年度績效考核。績效考核評估依據由四方面構成。

（1） 個人年度總結。被考核者預先提交《個人年度工作總結書》，並在人力資源部安排的雙邊述職會議上進行述職。

（2） 直接上級日常考核評估記錄和年度綜合評估意見。

（3） 橫向部門主管人員評估意見。

（4） 隔級上級和企業外部客户評估意見。

第十八條：部門內各級主管人員績效評估結果應與部門工作人員成效一致性。如出現太大偏差，部門主管應該向人力資源部提出解釋。

第十九條：最終績效考核結果依據數據彙總的得出。直接上級評定、部門間接評定、隔級上級評定，數據的標準合成關係為4：3：3，具體權重係數依據部門績效標準的清晰性、部門間工作關聯性和部門工作環境條件的可控性進行確定。

第二十條：績效考核結果的彙總和使用。

（1） 績效考核數據應在考核結束後以部門為單位送達人力資源部。

（2） 人力資源部依據規程對所考核數據的質量進行審查彙總分析，形成管理人員

績效考核報告呈報總經理。

（3） 考核數據和報告作為重要管理檔案由人力資源部及時存檔，妥善保管。

（4） 主要考核結果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。

第二十一條：年度績效考核工作完成後，由總經理在公司年度工作總結會上通報最終績效

考核結果。

第二十二條：本規章由總經理（ ）批准實施。

銷售人員績效考核14

方案名稱房地產銷售人員績效考核方案受控狀態

編號

一、考核基本情況

（一）考核目的

為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落後員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。

（二）考核形式

以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

（三）考核週期

銷售人員採取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。

二、業績考核操作辦法

（一）業績考核的原則

銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鈎，部門銷售業績決定總提成額度發放的標準，個人銷售業績決定自身收入。

（二）銷售人員績效獎金的計算

銷售人員績效獎金實發額＝個人績效獎金應發總額×業績提成比例

1.個人績效獎金應發總額

個人績效獎金應發總額＝銷售數量獎＋銷售價格獎＋提前收款獎

（1）銷售數量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發放獎金。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結果高於規定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。

（3）提前收款獎

銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加元。

2.業績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發總額的110%支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發總額的100%支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的'70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發總額的80%支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。

三、相關獎懲規定

（一）獎勵規定

①受到客户表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵。

②每月銷售冠軍獎元。

③季度銷售能手獎元。

④突出貢獻獎元。

⑤超額完成任務獎元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

（二）處罰規定

①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發元到元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低於元止。

③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同於試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客户轉讓物業收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客户，並受到客户投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員塗改客户記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客户投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。

相關説明

編制人員審核人員批准人員

編制日期審核日期批准日期

銷售人員績效考核15

一、總則

1、目的：為了使銷售人員明確自己的工作任務和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進銷售系統工作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成。

2、適用範圍：本方案主要適用於對一線銷售人員的考核，考核期內累計不到崗時間（包括請假或其它各種原因缺崗）超過三分之一的銷售人員不參與考核。

3、使用本方案得出的績效考核結果將作為銷售人員薪酬發放以及晉級、降級、調職和辭退等的依據。

4、考核原則

（1）定量原則：儘量採用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。

（2）公開原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的。

（3）時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加於本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的`一兩個成果來代替整個考核期的業績。

（4）相對公平原則：對於銷售人員的績效考核將力求體現公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現的是相對公平。

二、考核週期

1、月度考核：每月進行一次，考核銷售人員當月的銷售業績情況。考核時間為下月1日～10日。

2、年度考核：一年開展一次，考核銷售人員當年1～12月的工作業績。考核實施時間為下一年度1月10日～1月20日。

三、考核機構

1、銷售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團銷售總部。

2、各銷售分公司、部門對銷售人員進行考核，考核結果上報銷售總部經理或營銷總監審批後生效。

四、績效考核的內容和指標

對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度3部分內容，其權重分別設置為：工作績效70%、工作能力20%、工作態度10%，其具體評價標準如下表所示。

五、考核實施程序

1、由集團銷售總部安排相關人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關部門發放《銷售人員績效考核表》對銷售人員進行評估。

2、考核期結束後的第3個工作日，各銷售分公司、相關部門向銷售總部提交《銷售人員的績效考核表》。

3、考核期結束後的第5個工作日，銷售總部完成考核表的統一彙總，併發給銷售人員本人進行確認，如有異議由銷售總部經理進行再確認。確認工作必須在考核期結束後的第7個工作日完成。

4、考核期結束後的第8個工作日，銷售總部完成個人考核表的彙總統計。

5、考核期結束後的第10個工作日，將個人考核結果發給其上級主管，將整體統計表提交銷售公司總經理和財務部門，財務部門依據考核結果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進行薪金髮放。

6、如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總經理批准後，在考核期結束後的第15個工作日，由集團銷售部完成修訂工作。

六、考核結果的運用

根據銷售人員的年度績效考核的總得分，企業對不同績效的銷售人員進行銷售級別與薪資的調整，具體調整方案如下表所示。

當企業人才結構越來越複雜時，績效考核本身也成為一件非常耗費時間和人力成本的事情，所以如今也有越來越多的企業選擇用專業的系統來進行統一管理。在AskForm輕量化績效考核系統中，只需設定人員、指標、考核週期，其餘都可交給系統來處理，通過可視化的數據，對比績效變化，幫助企業更深入瞭解業務、團隊運行情況。