「原創」面試官面試技巧（在線交流記錄）

蜜雪兒：我看過51job的招聘資料，裏面有一句話是縮短面試時間?因為沒有聽課，不知道具體的意思，可以提出來討論一下嗎。也許這個問題不是很好，因為每個老師的思路不一定一樣?

老師：我不覺得追求縮短面試時間是見好事 如果你的步驟是對的，時間是受你控制的 只要你得到了你想要得到的信息，也給了面試者得到他想要的信息，你就可以隨時停下來 面試的時間要控制到自己的手上，不過面試的過程可以是互動的

正式課程：

面試是一件HR部門最重要的事情，很多的HR都認為考核最重要，也有HR説考核、薪酬最難，但是我認為HR最難的是，通過面試，找到合適的人才。做為HR，第一必須建立很好的人才觀念，必須和企業老總的人才觀念一致，並且要高於老總的，也就是清楚，什麼叫人才。這是第一步。那麼，在面試的過程中，我們可以得到的面試者的資料和信息，在以後他進入公司工作後的全部表現比較，也只是在40%左右，但是就是這40%，可能，你就讓公司損失了一名人才。

現在我把我的面試告訴大家，我的面試是從用電話通知面試者開始的，到我通知他到公司上班結束。第一次的通知，你可以通過電話瞭解到很多的東西，比如：第1，如果你招聘的是銷售，那麼你可以知道，如果他給客户電話，客户會歡迎聽嗎?如果你招聘的是培訓師，那麼你會知道他的聲音怎麼樣，也可以分析出這個人的心理。當他到了公司，那麼他進入公司的時間，我的前台文祕是必須記錄的。還有就是這個面試者填寫求職表的時間，也是有記錄的，這有幾個好處：第一，你可以知道這個人是否重視這份工作，也就是態度問題。第二、你可以清楚他的簡歷真實的會有多少。然後，我會請我的前台帶他到會議室。我要和大家説一下，因為當一個人進入一個新環境的時候，並且在沒有人的時候，他會放鬆下來，那麼也就會真實一些。我會等前台通知我以後，我才會去會議室，在進入會議室之前，我可以通過玻璃看到他的動作、坐姿等等，我也就有了面試時間的安排。我進入後，坐的位置一定要可以看到他的全身。因為第一，一個人在説不誠實的話的時候，他的身體會告訴你。那麼，我會去介紹一下我自己，讓他也瞭解我。然後，我會告訴他我的面試安排，首先，我要提幾個問題，問題完畢後，我會給他介紹一下公司，最後我會安排時間給他提問。或者，就是我介紹企業完畢後，全部的時間都是由他在提問我，但是我會告訴他有幾個問題的機會。還有就是一定會和他聊一下他的家鄉或者是他關心的東西，讓大家接近一些，這樣，就可以建立一個好的氛圍，然後，我會告訴他今天我提的問題，沒有對錯之分，因為你不是在考試，我也不是老師，我沒有權利給你打勾還是叉，然後我們會開始。

如果他是面試銷售，我的第一個問題，一定會問在您的心裏，銷售是什麼，或者你對銷售的理解是什麼樣的。等到他提問完畢，我會親自送他到電梯門口，我會等他進入電梯，電梯門關上，我才會離開。等他離開，我不會馬上為他做評價，我要面試了第二位才會對第一位做評價。如果，我選擇了人員通知他複試，那麼這第二次的通話也就開始了，我會去聽他的心態和他的邏輯能力。最後的一次通話，如果是銷售人員，那就更加重要，如果他最後忘記了説謝謝，或者忘記了説再見，那麼也就不用來了。

如果在面試的過程中，你要使用測評，那麼你就要注意，你選擇的測評和這個職位的合適程度，如果你選擇的出了問題，那麼你的測試結果也就不是你要要的了。還有測評一定要有基準，如果沒有，你也沒有辦法知道誰合適這個職位。最後，也是最關鍵的一點，一定要記得，面試就象一場戰爭，你代表了公司的形象，在這次戰爭中，你不可以輸，但是你也不可以一個人去贏，必須雙贏。你在面試中使用的'詞或者句子，都最好是選擇一些大家聽了都不會有不同理解的，那麼你要得到的答案也就最好。要得到你想要的答案，那麼你就要找對問題，那麼你才可以得到你要要的正確的答案。面試官一定不要把自己的經驗和喜好帶到面試中去，也最好不要帶到最後的評價中去，如果你帶入的話，對企業不好，對求職者也不好。有很多的東西都是相通的，所以不要放過一些細節。

最後，和大家聊一下，比如，你服務一家IT公司，你不會清楚研發人員的技術，但是你要面試一名研發中心的總工程師，那麼你會怎麼做呢?!我會這樣做。我在面試的過程中，會去不停的請教他關於軟件方面的問題，但是我一定會説：“XX，對於軟件研發，我是外行，有點事情想向你請教。”然後我就會開始。因為每個人都好為人師，這是人性的表現，在他覺得比你高的時候，很多的東西也就會表露出來，你要要的信息也就可以得到了。

在這裏與和大家聊聊關於人的問題。每個人都有自己不用別人教就有的東西：第一、惰性;第二、賭性;第三、自我設限;第四、自以為是;第五，好為人師。前面兩個就不去説了，説説第三個，人與人不同的地方，不是在於，你是男的，她是女的，而是在於，每個人看到同樣的事物或者東西的時候，每個人的理解都不一樣，那麼，我們對一件事物或者一個名詞的自我理解就會成為你的上限，當你快要達到上限的時候，也就會出現我們經常説的職業到了瓶頸的時候，這就是自我設限的解釋。

自以為是：人是高等動物，但是動物最大的想法就是活下來，自私的個性每個人都有，不過是強不強的問題。做為一個面試官，還要清楚招聘一個喜歡做這件事情的職員，他創造的績效是很高的，平均要比一般的高出25%左右。還有就是每個人都有自己的天賦，我們要找出面試者的天賦，最後，對於面試者來説，無論你要不要他，建議，都給他點職業發展的建議，這也是HR的使命，也可以對企業有宣傳作用。