酒店行政部崗位職責集合15篇

隨着社會不斷地進步，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的酒店行政部崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

酒店行政部崗位職責1

1、提高酒店客人的入住體驗，提升客人的`入住滿意度；

2、發現並按照SOP組織協調解決影響客人入住體驗的問題；

3、處理客人投訴，跟進、整改入住客人的差評；

4、對OTA網評給予100%實名回覆（攜程、美團、大眾點評等）；

5、做好酒店差異化特色化服務、禮遇服務；

6、協助酒店做好會議室的管理工作。

酒店行政部崗位職責2

1.制定行政管理制度與工作計劃

（1）組織制定酒店行政管理的各項規章制度，並監督執行

（2）組織制定行政部門工作計劃，並組織實施

（3）參與制定行政經費預算，嚴格控制酒店各項行政經費的支出，監督辦公用品、辦公設備的購買、使用和維護

2.行政事務管理

（1）根據酒店相關規定，合理組織、安排行政會議、辦公文書處理各項行政事務

（2）組織做好辦公車輛的合理調度及車輛的日常維護、保養及駕駛員的日常管理工作

（3）統籌酒店內刊的編輯與發行

（4）接待並配合政府相關部門的檢查工作，代表酒店參加政府相關部門召開的會議，並向上級彙報會議內容

（5）組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，提高員工的積極性

（6）完成上級交辦的其他工作

3.後勤管理

（1）根據工作計劃，自主、協調和安排員工宿舍、員工食堂等後勤工作，確保酒店整體工作正常有序地進行

（2）負責對員工宿舍、食堂等日常工作的監督、檢查工作

（3）制定衞生管理制度及獎罰條例，組織落實酒店衞生工作的監督、檢查、整改

4.人員管理

（1）傳達酒店的方針政策，下達上級的'命令

（2）指導、監督和考核行政所屬人員的工作

（3）發覺培養有發展潛力的下屬人員

（4）完成領導交辦的其他工作

酒店行政部崗位職責3

1、起草和修改報告、文稿等；

2、及時準確的更新員工通訊錄；管理公司網絡、郵箱；

3、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，辦公室設備管理；

5、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

6、保證各部門所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算。

7、員工工服發放收回及宿舍管理工作；

酒店行政部崗位職責4

1、倉庫物品擺放整齊，物歸其類，貼有標籤。

2、負責對購進物品驗收工作，並給各部門領用發放，進行出入庫登記工作。

3、配合各部門進行季度採購數量核實，領導審批後進行OA申報。

4、每月月底對庫房進行盤查，對上月的出入庫情況進行彙總，與財務對賬並上報領導。

5、做好庫房環境衞生。

6、對各類物品勤檢查勤整理，定期清點倉庫，對過期、報廢和不能使用的物品應及時辦理銷賬手續。

7、其他行政工作。

酒店行政部崗位職責5

1、優化企業管理制度，負責公司行政事務的上傳下達，監督行政工作的'執行，並提出改進意見；

2、監管檔案文書管理，各項規章制度，並監督執行，做好；

3、負責相關會議的組織以及會議決議的督辦事項；

4、負責政府關係、公共關係的建立、維護，做好公司相關資質證書工作；

5、建立、健全公司法律事務相關規章制度和流程，搭建風險防控體系，為公司制訂發展戰略提供法律支持；

6、負責對超期應收款項的跟進落實，發現潛在逾期應收款並提前預警，定期組織應收款會議；

7、負責公司各類相關法律事務的協商、調解、訴訟與仲裁活動。

酒店行政部崗位職責6

1、負責組織起草酒店行政方面的規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件，並審核簽發前的'文稿。

2、批轉各類公文，並提出擬辦意見提交總經理批閲。

3、負責組織安排有關行政會議和總經辦會議，編寫會議紀要和決議；檢查各部門貫徹執行情況，及時掌握和反饋信息。

4、協助總經理協調酒店各部門之間的關係。

酒店行政部崗位職責7

(1)按照總經理的要求，根據酒店工作實際，負責和組織綜合性業務、行政工作規劃、計劃、報告、總結、請示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。

(2)根據酒店的運作規程對行政、保安的工作，按總經理和營業需要做出督導、具體安排。

(3)負責安排和組織酒店行政會議和總經理辦公會議。隨時將會議精神的貫徹情況反饋給總經理。在總經理的領導下，負責各部門之間的協調平衡工作，使總經理的經營決策得以落實。

(4)負責做好來信來訪，包括向行政部投訴的接待工作。

(5)堅持經常性的調查研究工作，分析經營管理情況，收集各方面的信息，為總經理決策提供資料，當好參謀。同時，做好對外聯絡工作，使總經理與外界聯繫的渠道保持暢通。

(6)對行政部實施科學管理，以提高工作效率。根據總經理的`要求，起草酒店綜合性的業務性報告、總結、計劃、決議等公文信函。

(7)負責審核對外發文，做到行文流暢，符合公文規格。

(8)協助總經理組織安排辦公會議和行政、業務會議，做好會議記錄，及時瞭解和反饋各部門對各項決議、決定的貫徹執行情況。

(9)負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和本企業營銷管理狀況及動向，組織專題調研、為領導決策提供依據。

(10)管理使用酒店行政公章和介紹信，做好保管和登記工作。

酒店行政部崗位職責8

1、負責集團總部人員月度薪酬、考核獎罰數據的核算與計發;

2、負責員工社保、公積金的繳納及增減員工作;

3、負責員工的轉正與離職管理工作;

4、負責員工薪資福利體系搭建和福利計劃制定;

4、負責集團其他人力費用相關報表的.製作與彙總;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

酒店行政部崗位職責9

1、及時瞭解顧客需求和意見；瞭解貨源的質量、數量、供應時間、價格及供貨情況，解決物資積壓，充分利用市場物價變化，降低生產成本。

2、按時參加餐飲部例會，彙報各廚房的運作情況；

3、組織、制定、修訂、落實廚房工作計劃、廚師培訓計劃、廚房規章制度、廚房崗位職責、工作程序與標準；

4、進行固定菜單和季節菜單的籌劃與設計，不斷推出新的菜點；接、合作，保證運轉通暢。

6、處理突發事件，做好賓客對菜品質量意見的收集和投訴的'處理工作，有問題及時採取糾正和預防措施，不斷地提高廚房的管理水平及菜品質量。

酒店行政部崗位職責10

1、制定酒店的發展戰略，並制定相應的人力資源策略去支持酒店的發展。

2、為管理層提供人力資源、組織機構等方面的解決方案並致力於提高公司綜合管理水平，及有效監控人力資源成本。

3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度；制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。研究、設計適合公司發展的人力資源管理模式。

4、培育優秀的`人力資源管理團隊，組織並實施知識管理推動創新能力建設，實現組織戰略目標。

5、推動酒店企業文化建設，建立具有吸引力的工作環境。

酒店行政部崗位職責11

1、負責酒店各種證照的辦理、年審，酒店印章及證件的保管及監管使用工作；

2、起草、傳達行政通知、報告或相關文稿公函，複印文件及收發傳真、信件、文件、包裹等；

3、組織公司活動和會議；

4、日常辦公用品申領、發放、登記管理，辦公室設備管理；

5、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統計及外出人員管理。

酒店行政部崗位職責12

1、參與制定酒店的人力資源戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。

2、根據酒店年度經營規劃，設計組織架構圖和定崗定編。

3、組織制定、執行、監督酒店的行政人事管理制度。

4、每月審核各部門的定崗定編情況，控制人力成本。

5、建立內部招聘晉升考核機制和內部晉升梯隊機制，為酒店員工職業生涯提供晉升空間。

6、關注員工思想動態，並及時作出調整，以保障酒店運營。

7、建立酒店培訓管理程序，並根據各部門培訓計劃形成《年度培訓計劃》。

8、根據酒店管理要求，制定人事管理評價政策，組織實施績效管理，並對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的'問題，使績效評價體系能夠落到實處，並不斷完善績效管理體系。

9、每季跟蹤當地及同行業薪資狀況，為酒店薪資政策提供參考。

10、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審。

11、組織酒店管理人員例會和酒店相關內部會議。

12、關注員工生活，為員工提供後勤保障。

13、與外部職能單位保持良好關係。

14、及時完成董事長和酒店執行總經理安排的各項事宜。

酒店行政部崗位職責13

1、負責協助部門負責人組織公司通用規章制度的擬定、修改和便攜工作，參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導。

2、負責酒店內部各類行文的.辦理和存檔，協助人事招聘及入離職手續辦理。

3、負責宿舍、車隊等後勤保障，監督各部門按照酒店規章制度，遵守宿舍、車隊紀律，合理有計劃地做好後勤保障。

4、上級指派的其他任務。

酒店行政部崗位職責14

1、按總經理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。

2、協助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄並檢查各項決議、決定的'貫徹執行情況。彙總各類報表，作好酒店大事記和外事活動日記。

3、負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經理作好參謀。

4、協助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發文、對內行文。

5、在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監處理日常行文並及時承辦各部門遞交總經理批示的請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。通知、安排總經理每日的活動內容。

6、輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”並按時呈報給上級。

7、負責對酒店各部門的祕書進行專業培訓。對外與各相關部門進行協調工作，以保證酒店的正常運營等。

酒店行政部崗位職責15

1、與前台接待密切合作確保任何時間內正確的房態。

2、管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領班的工作並在需要時提供幫助。

3、處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，手機。

4、記錄所有管家部員工出勤的情況。

5、按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。

6、更新管家部月度人力報告。

7、熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。

8、同其他部門協調工作。

9、培訓並激勵員工，對他們的工作進行評估。

10、協助穩定員工，控制流失率。

11、確保所有工作遵循管家部程序並確保酒店程序被遵守。

12、提供高品質的對客服務。

13、檢查預抵VIP的房間。

14、確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關係並提供個性化和超值服務。

15、確保恰當的處理客人的失物與招領。

16、負責嚴格控制鑰匙領用程序。

17、確保客人需求與合理的要求被滿足。

18、通過彙總客人的意見，尋找機會不斷髮展對客服務。

19、採取合適的行動解決客人的抱怨。

20、掌握和使用管家部電腦系統。

21、堅持酒店的'清潔和養護程序。

22、保持維護所在工作區域的高度整潔。

23、保證所有報告和服務都按時完成。

24、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規範以及員工手冊中的條款。

25、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。