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星級酒店崗位職責合集15篇

星級酒店崗位職責合集15篇

在快速變化和不斷變革的今天,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的星級酒店崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

星級酒店崗位職責合集15篇

星級酒店崗位職責1

職責描述:

1、起草酒店各項財務管理制度、規範、流程,並監督、檢查、落實;

2、確保酒店的營業收入、成本開支、各類採購以及相關的經濟活動,全部符合國家的法律法規和公司的.管理制度;

3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,並組織做好成本、費用的控制;

5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎報表,出具各類財務報告及財務分析;

6、督促、檢查酒店的固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產安全;

7、做好酒店各項物品年、季、月採購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金週轉;

8、負責酒店合同支付台帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類財務檔案的管理工作;

9、負責酒店日常各類税款核算、税務申報、税務協調等税務工作;

10、按時完成上級交辦的其他工作,協助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

任職要求:

1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關專業知識;

2、五年以上相關工作經驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經驗者優先;

3、熟悉國家金融政策與税務政策,熟悉酒店行業內部工作流程。

星級酒店崗位職責2

1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衞生、消防安全維護,會員服務質量提升,外聯關係維護等工作

2、及時處理營業現場發生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序

3、妥善處理環境衞生及服務方向的客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。並對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的`原因,改進現有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象

4、負責門店運營相關流程的申請,包括不限於政策申請、費用申請、採購申請、用印申請等。

5、負責對本門店經營成本的控制,努力降低用品損耗,節省人力成本,降低管理成本

6、與教練部協調配合,及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

7、會館前台的招募、培養、督導、管理及考核。

8、外部行政機關、物業部門的日常關係維護及突發事件公關

9、定期召開日會、週會、月度總結會議,對會議中提出的問題及時解決處理

10、橫向部門溝通協作

11、完成上級交辦的其他工作

星級酒店崗位職責3

1、協助部門經理,區域經理負責辦公室的`全面工作,努力作好參謀助手,起到承上啟下的作用。

2、協助經理調查研究、瞭解公司經營管理情況並提出處理意見或建議,供總經理決策。

3、做好公司內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

4、負責公司內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、彙報。

5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。

星級酒店崗位職責4

1、負責每日指定區域的清掃工作;

2、負責公司來往快遞、雜誌、資料的收發、登記工作;

3、負責員工辦公資產的`領用、歸還登記及固定資產的保管;

4、負責公司公用設備的使用與管理工作,以保合理使用;

5、負責協助招聘面試通知及接待工作;

6、協助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作;

7、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

星級酒店崗位職責5

1、認真貫徹執行國家關於酒店行業的有關法律、法規和方針政策,落實董事會的各項決策。

2、熟悉掌握酒店業務當地市場信息,根據市場動向和發展趨勢,及時調整經營思路,結合酒店實際,研究制定酒店發展規劃。經營策略和經營方針,完善酒店決策方案。

3、貫徹總經理負責制的管理方針,將垂直領導、層層負責的管理制度逐一落實,調動各級管理人員的.工作積極性,完善酒店運行機制。

4、審定年度經營計劃,制定各部門管理目標、計劃指標並組織貫徹實施。

5、指導酒店營銷活動,不斷開發新客源,拓展銷售市場。

6、審定簽署酒店重大合同,審批財務預、決算。控制各項開支和成本消耗,努力提高經濟效益。

7、決定酒店機構設置,人員編制及重要人事變動,提出酒店中層以上管理人員的任免建議,擬定酒店人事政策,制定人力資源開發方針,負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。

8、審批各項管理方案,建立建全各項審核制度及運行機制。

9、監督、檢查酒店服務質量,組織和實施各類培訓工作。

10、主持每週例會、總經理辦公會,掌握控制酒店經營活動全局。

11、代表酒店向上級主管部門、政府機構、有關社會職能部門建立良好的發展關係。

12、佈置檢查重大接待任務,參加重要活動和重要賓客的接待。

13、抓好企業文化建設,塑造酒店優良形象,督促有關部門開展各種形式的方娛活動,增強企業凝聚力和員工向心力。

星級酒店崗位職責6

1、全面負責酒店的經營管理;

2、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,制定酒店的經營預算和決算,提出更新改造和投資計劃

4、審核和上報酒店年度財經預算,向各部門下達年度工作指標;

5、加強酒店維修保養工作和酒店的'安全管理工作;

6、負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店形象;

7、決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革;

8、指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

星級酒店崗位職責7

一、全面負責酒店的運營管理、服務管理、營銷管理、內務、安全管理等工作;

二、組建團隊,帶領團隊開展銷售工作並在酒店成本預算內,實現營業收入、OCC、ADR等業績指標的達成;

三、按照品牌質量標準執行監控分店落地,維護酒店資產、品牌形象,提升服務品質及顧客滿意度;

四、瞭解OTA運維規則,並能有效提升客户滿意度;

星級酒店崗位職責8

1.協助總經理執行酒店各項決議,完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。

2,檢查酒店管理制度,崗位責任制和服務程序的落實,執行情況。

3.按照總經理的分工安排,督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的`標準,並用量化進行考核,掌握酒店日常經營情況。

4、查閲酒店每日經營報表,發現問題及時報告總經理,採取必要措施給予解決。

5、根據總經理安排,主持召開每週經營例會或專項業務會議,對業務工作進行協調、調查。

6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議,對業務市場及酒店經營管理方針發表見解,供總經理參考。

星級酒店崗位職責9

1、隨時做好散客入住的準備工作,準確、迅速地為散客辦理入住登記手續。

2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作,準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續。

3、做好VIP賓客入住的.準備工作,高規格地為賓客辦理入住登記手續。

4、掌握整個賓館的房類分佈情況。負責發放客房鑰匙。

6、處理賓客的各種問詢與要求,為其提供有關旅遊、購物等方面的最新信息。

7、負責接受並辦理入住賓客委託轉交物品的業務。

8、負責接受賓客的換房業務。負責接受賓客的客房預定工作。

10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品。

11、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。

12、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。

13、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。

14、負責製作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。

15、及時將各類表格單據資料整理並存檔。

16、積極參加各級各類培訓,搞好員工的團結與合作,發揮工作主動性與積極性,完成上級交辦的其他任務。

星級酒店崗位職責10

1。為客人辦理入住、退房手續,回答客人的問詢。

2。負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續,安排客房。

3。儘可能落實賓客的特殊需求;

4。確保所有的`現金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;

5。負責工作區域的乾淨與整潔;

6。負責賓客投訴的處理,超出職權範圍及時上報上級;

7。完成上級委派的其他工作。

星級酒店崗位職責11

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的.房間;

5、保持前台清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

6、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;

星級酒店崗位職責12

崗位職責:

1、負責實現門店的營業收入指標和利潤指標,使門店業績儘快超過歷史盈虧平衡線;

2、負責門店的開業籌備、人員配備、培訓、公共關係建設、證照辦理、內部環境整理等前期籌備工作,確保各項籌備工作按期達到開業的要求;

3、貫徹執行公司總部的統一質量標準,確保服務質量達到相關要求,建立良好的'品牌形象;

4、負責門店員工管理,合理配備人力資源並實施員工培訓,貫徹公司的企業文化和管理制度,營造良好的工作氛圍;

5、負責政府關係維護與開發,料理門店一切突發事件,確保門店順利經營。

任職資格:

1、具備豐富的經營管理經驗,有較強的業務敏感度和洞察力,精通銷售;

2、具備2年以上團隊管理經驗,出色的領導力和團隊協調能力,能夠及時的完成團隊搭建、激勵、發展和優化;

3、2年以上星級或連鎖酒店工作經驗,瞭解酒店行業服務流程,對品質管理有獨到見解;

4、具備出色的公關能力,善於與地方政府、公安、税務等部門建立聯繫,獲取相關資源;

5、大專以上學歷,市場營銷、酒店管理相關專業者優先;

6、具備強烈的創業心態,工作投入程度極高,服務意識強烈,能適應的異地工作。

星級酒店崗位職責13

1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理;

2、制定並良好履行酒店的經營預算,實現營業收入、利潤和RP指標;

3、維護好社會關係,為酒店運作創造良好經營環境做出貢獻;

4、建立及打造團隊,落實品牌標準,提升酒店的品牌影響力和整體運營能力;

5、具有良好的`溝通能力、協調能力及服務意識。

星級酒店崗位職責14

一、大專以上學歷,形象、氣質較好;

二、具有良好的.口頭及文字表達能力;

三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;

四、工作認真細緻,有一定的條理性、邏輯性;

五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會藉助互聯網查找資料;

六、熟練使用各種辦公自動化設備。

星級酒店崗位職責15

1尋找物業信息;

2負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建築結構、面積、業主情況、產權性質等信息;

3調研周邊酒店的.房價、出租率、經營情況等信息;

4編制項目投資預算報表,可行性分析;

5如果租賃,與物業業主初步洽談;如果加盟,與加盟投資人合作談判;

6上級交辦的其他工作。

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