【精選】市場調查報告集錦六篇

我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態，報告包含標題、正文、結尾等。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的市場調查報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場調查報告 篇1

當今是一個物質的社會，當我們這些大學生離開父母，開始自己的獨立生活之時，才發現，消費是一個多麼潮流的問題，作為大學生我們少了少年時的那份單純，多了一絲青年的成熟，但是，對於自己每月的生活消費，又是否有主觀的意識呢？因此，為了瞭解當代大學生的生活費使用情況，掌握大學生的消費特點，我們組織了這次關於大學生生活費使用情況的調查。

一、關於調查

1.調查背景與目的:

*瞭解在校大學生生活費使用情況 *掌握在校大學生的生活費使用特點 *促進大學生提升財商，科學、理性消費 *樹立正確的價值觀、消費觀 2.調查時間:

*調查準備：11月20日完成 *實施調查計劃：11月21日 *調查日：11月22日 * 數據處理：11月23日 *報告寫作：11月24日3.調查對象: 華新學院學生4．調查內容:

*大學生生活費的主要來源以及使用金額 *大學生消費方式及消費的特點 *影響大學生消費觀的主要因素 *調查大學生對於目前消費觀的看法5．調查方式: *學院內部調查

*問卷調查為主（本次調查共發放問卷40份，收回有效問卷40份） *採用數據分析法分析數據6．調查問卷（附後）7. 調查經費: *費問卷：5元 *報告費：2元 合計：7元

二、正文

1.調查分析:

調查結果分析，調查總體情況生活費總額在1000元以下的有18人，佔調查總數的58%，男女生每月總額差別不是很大。我們認為，在男女方面生活費比較平衡，其他區間佔比較小，生活費在20xx元以上的，只有四人。就年級而言，大二的學生，無論男女，生活費的支出，都要大於大一的學生。

由問卷的第2個問題可以看出，當代大學生的生活費主要來源有98%的都來自於父母，只有2%的人來自於其他收入。由此可見，當代在校大學生，在生活費方面，對於父母的依賴是很嚴重的。

問卷中，第3個問題的回答結果來看，女生在社交方面的支出只有1.2%，當然,女生在購物方面有近85%的人支出佔生活費比重較大。而男生在社交這方面有24%的人支出佔生活費比重較大。

當然，在問卷中，我們也做了在戀愛方面男女生支出的比重調查，不言而喻，男生在這方面的支出，要遠遠大於女生。調查顯示，當代大學生，對於大學生花錢如流水的行為有51%的人持反對態度，還有48%的人持中立的態度，還有1%的人持支持的態度。

隨即問卷得到的結果顯示，超過50%的同學認為生活費剛好夠用，其中，男女都超過了50%，其中，有57.6%的同學，對於目前生活費的使用情況感到比較滿意。對於“你每月的生活費是否超支”這個問題的回答來看，絕大部分同學選的是剛好夠用，可見，我校大學生的生活費的支出還是很理性的。

2.調查結論

綜上分析可見，在同一屋檐下的大學生羣體，包容着具有多種經濟狀況和消費能力的個體他們像雞尾酒一般拉開層次，並且區分程度相對穩定。這種經濟上的差異和分層不僅取決於他們不同的價值取向、思維方式和性格特徵，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個羣體在使用生活費方面，是有一些共性的。 （1）理性使用是主流

價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，中國大學生其主要的經濟來源是父母資助，自己兼職賺錢或者其他來源的不多，這使得他們每月可以使用支出的錢是固定的，大約在800~1000元左右，家境好一點的大約就1500~20xx，而這筆錢主要是用於飲食和日常生活用品開銷。由於消費能力有限，大學生們往往在花錢的時候十分謹慎，力求“花的值”。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前有所增加，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，大學生生活費的使用正在慢慢趨向不合理。總體來説，大學生的生活費仍然處於“滿意”階段，即吃飯穿衣還是主要方面，但是這種“滿意”已經有向“不滿意”的趨勢發展。（這點由我們日益增多的社交支出和潛在的戀愛支出以及女生的購物支出就可以看出） （2）男生戀愛支出多度，女生購物支出更為突出

男生大多數承認，為了追求情感需要物質的投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。然而女生在購物方面，更加讓人難以置信。大多數女生認為自己在購物方面支出最大，當然，隨着年齡的增長和社會見識的不斷增加，這個問題在一定程度上會得到很好地解決。 （3）經濟獨立意識較差，理財能力需要不斷加強

調查結果顯示，72%的人在自己缺錢的情況下，選擇節約着過，而有15%的人選擇自己做兼職解決，還有13%的人選擇向父母索要。顯然，大家在這方面的意識很薄弱，比起歐美髮達國家同齡人16歲就要經濟獨立來説，差距較為明顯。可是，換個角度思考，這也是提高大家經濟意識的一個突破口，需要培養和加強。

3.建議與對策

在社會的轉型期引導大學生樹立科學的消費觀一方面要發揮高校育人優勢加大教育力度，加強大學生消費觀的教育，另一方面必須依靠全社會的共同關注，當前，應從以下幾方面着手：

（1）增強獨立意識、培養和加強理財能力

現今大學生要懂得如何在激烈的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單地四則運算， 不是簡單地收支平衡，它需要長期的理性奠基，個人盲目的衝動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力。從大學生自身出發，我們必須樹立起一個正確的消費觀，避免奢侈消費，向父母和周圍其他人學習如何有效理財，同時也可以從實踐中學習，適度的緊縮自己的支出，也為自己建立一個富有彈性的消費習慣，所以從自身養成一個良好的習慣，這樣才能更變改變這種問題，正確引導自己的成長之路。

（2）和諧社會的建立

從社會角度，當代大學生與社會頻繁接觸，一些拜金主義、奢侈浪費的現象屢見不鮮，這與社會的缺乏正確的引導不無關係，社會各界應當給與適當關注，並加強引導、配合家庭、學校，及時糾正學生們的錯誤消費傾向，一起努力共建和諧社會。

（3）形成大學生良好的消費風氣

大學生的消費不合理和無計劃主要是大學校園環境所致，大學處在社會與學校之間，與社會廣泛接觸，社會生活中許多誘人的現象，吸引許多大學生都想去嘗試，這就引起了許多同學的攀比心理和享樂主義，從而代之錯誤的消費結構。學校應適當引導學生如何理財，為學生創造一個適當寬鬆又可以有效學習理財的環境，同時應加強教育學生，教育好學生應當如何合理的運用好自己的生活費，將錢用在“刀刃”上。

市場調查報告 篇2

根據國家發改委價格監測中心《關於開展秋糧生產和市場預期調查的通知》（發改價監中心[20xx]37號）文要求，江西省價格鑑定監測管理局根據江西的特點，選擇安排XX縣、XX縣、XX縣、XX縣、XX市XX區五個縣（區）有代表性的秋糧生產主產縣（區）開展調查工作。省局組成調查組，對具有江西魚米之鄉美稱的XX縣、XX縣進行了重點調研。通過召開農業、糧食等有關部門座談會，深入農村與種糧農民、秋糧種植生產大户面對面的交流，請省農業廳糧油作物局的領導介紹全省秋糧種植、生產情況，基本掌握了江西秋糧生產和市場情況。現將彙總分析後的相關情況彙報如下：

一、全省秋糧生產情況

（一）秋糧種植面積及預計收成情況

根據省農業廳糧油作物局介紹，預計今年全省秋糧種植面積為5541.49萬畝，總產量為2132.2萬噸，去年秋糧種植面積為5536.28萬畝，總產量為2116.1萬噸。預計今年全省中晚秈稻種植面積為3329.82萬畝，產量為1272.13萬噸，去年中晚秈稻種植面積為3323.82萬畝，產量為1250.85萬噸。

（二）影響面積和收成變化的主要原因

從調查瞭解的情況看，江西今年的中晚秈稻種植面積有所增加。一是國家調高了秈稻的最低收購保護價，進一步調動了農民種糧的積極性，往年拋荒的田地得到充分利用；二是種糧大户不斷增加，許多種糧大户積極的擴大承租的稻田面積，有的村因想承租稻田的人多，只好採取競價的方式確定承租人；三是農村專業合作社不斷增多，土地的規模化、集約化、專業化經營使農村有限的土地得到充分利用。

在江西的秋糧種植面積中，中晚秈稻的種植面積佔60%以上，其餘的均為山區、丘陵地區的旱地，由於引水較為困難，只能栽種玉米、小麥、蕎麥、高粱、紅薯等旱地作物，這部分秋糧由於種植分散、品種雜，形不成規模，完全是自產自銷。

在調查中我們瞭解到影響糧食收成變化的主要原因是天氣。氣候的好壞，特別是秈稻的抽穗、揚花、灌漿、收割四個關鍵時期，天氣好產量高，天氣壞將會嚴重減產，甚至顆粒無收。今年7月份早秈稻收割時期，我省部分地區出現了連續的大風大雨低温天氣，部分來不及收割的早秈稻發生倒伏，由於排水困難，倒伏的秈稻浸水發芽，造成顆粒無收。而同樣是7月份，我省部分地區持續高温無雨，對中秈稻的生長極為不利，這些地區的中秈稻產量將會受到一定影響。在我們調查的途中，看到有的田裏即將成熟的中秈稻受前期雷暴大風影響已倒伏，如再出現幾場大雨，倒伏的秈稻就可能會發芽影響收成。目前晚秈稻正逐步進入抽穗、揚花、灌漿三個關鍵時期，在這之後的二十多天時間裏，特別是在其揚花、灌漿期，如果遭遇持續的暴雨低温天氣，特別是寒露風的提前降臨，將會對晚秈稻的收成造成特別大的影響，如果預防不及時將造成絕收。但由於我省地域廣、東西南北受氣候影響差異大，就連一個縣域內各鄉、鎮之間受氣候影響程度也各不相同。目前我省各地的中秈稻已陸續開鐮收割，好的地方每畝單產超過1200斤，受災地方每畝單產不足1000斤。

二、今年糧食生產成本變化情況

在調查中我們瞭解到今年糧食生產成本的變化與去年略有不同。去年是種子、化肥、農藥、人工費用、田租五項中，只有種子一項價格持平，其餘四項均有所上漲；而今年是種子、農藥價格持平，化肥價格有所下降，人工費用、田租價格有所上漲。全省平均主要化肥品種價格尿素同比下降21.46%，氯化鉀下降 12.58%，三元複合肥下降11.34%。我們在XX縣蓮湖鄉孫坊村種糧大户王延昌處瞭解到：今年承租了214畝稻田，每畝租金627元，而去年每畝租金只有520元，租金上漲了20%；去年僱工每日工資男勞力150元/天，女勞力100元/天，今年僱工男勞力200元/天，女勞力140元/天，人工費上漲了近40%，總的來講生產成本還是有所增加。如果早、晚兩季秈稻都豐收的話，早秈稻平均畝產900斤，晚秈稻平均畝產1000斤，其租種的214畝稻田扣除成本純收入超過十萬元。

在XX縣調查中我們瞭解到其田租費這幾年相對穩定，三角鄉鄰近鄱陽湖只能種一季中秈稻的湖田（上半年易受水淹）每畝租金在340元，立新鄉能種兩季的稻田每畝租金在500元，有的種糧大户簽訂了3年的租用合同（公司加農户），但大部分都是一年一簽，一年一簽的土地所有人正在醖釀明年提高田租費。

從調查和彙總我省今年糧食生產成本變化情況來看，一是人工費用上漲較多；二是田租費逐年上漲，主要是一年一簽承租合同的，只要國家提高了秈稻最低收購保護價，田租費就會相應提高；三是部分地方種子、農藥費用略有增加，種子主要是新的優質稻品種的種子價格較高，農藥主要是今年氣候異常，稻田病蟲害較多，稻田噴灑農藥的次數較多，用藥量增大，加大了購買農藥的支出；四是化肥價格有所下降。機耕、機收費用相對平穩。總的來講，今年的種糧成本我省大部分地方有所增加。

市場調查報告 篇3

一、調查方案

（一） 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

（二） 調查對象：在校生

（三） 調查程序：

1． 設計調查問卷，明確調查方向和內容；

2． 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表；

3． 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

（1） 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分佈的相應參數；

（2） 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了瞭解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。

1．您目前擁有手機嗎? ( )

a.有 b.沒有

2．您的手機牌子是什麼？

a．諾基亞 b．摩托羅拉 c．三星 d．索尼愛立信 e．cect f．夏新 g．其他（ ）

3．您購買手機的場所是?

a．商場 b．專賣店 c．網上訂購 d．其他（ ）

4．您喜歡的手機牌子是什麼？

a．諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他（ ）

5．購買手機， 您認為合適的價位是多少?

a．5001000元 b．10001500元 c．1500xx元 d．元以上

6．您購買手機的主要用途是用來什麼?

a．發短信 b．打電話 c．打遊戲 d．其他

7．您購買手機首先考慮的問題是?

a．外形 b．功能 c．價格 d．品牌 e．其他

8．若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

市場調查報告 篇4

一、高星級酒店服務業現狀

近幾年來的抽樣調查統計表明，入境旅遊者對我國賓館高星級酒店服務質量總體評價普遍較好。在對我國高星級酒店服務、餐飲服務、交通服務、娛樂服務、購物服務、導遊服務和郵電通訊服務七個方面的服務質量的評價中，滿意率最高的一直是高星級酒店服務，評價“尚好”以上的人數一般都超過90% 。

我國高星級酒店總體服務質量水平不斷得以提升，其間主要促進因素為

(1)借鑑國際先進管理經驗。國際高星級酒店(公司)集團從80年代初期開始進入中國市場，20餘年來，我國高星級酒店業不斷吸收、消化和利用國際上高星級酒店業發達國家先進的管理理論、管理方法和經驗，己逐步建立起適合中國國情的高星級酒店管理模式。借鑑國際先進的高星級酒店管理理論和經驗對我國高星級酒店業轉變經營管理理念，樹立服務理念、質量觀念，推行服務設施建設和高星級酒店服務標準化，提高服務質量起到了極大的推動作用。

(2)市場竟爭壓力。自90年代中期起，我國高星級酒店業的出租率和利潤率基本呈下降趨勢，19xx年高星級酒店業的平均利潤率己經降為負數(-5. 8%)，高星級酒店市場競爭異常激烈。 白熱化的競爭迫使各高星級酒店重新審視自己的經營思路。許多高星級酒店開始努力提高服務質量，以優質服務在市場競爭中取勝。在這種背景之下，開放初期那種對賓客的怠慢己屬罕見，越來越多的經營管理者開始注重尋求適合我國高星級酒店業的服務模式，並做出了大量卓有成效的實踐探索.

二、我國高星級酒店業的差距和問題

對比國外的大型高星級酒店，以及在中國登陸經營的分支酒店，現階段我國內生的高星級酒店業服務質量仍然較低，服務質量管理比較落後，己成為提高高星級酒店業國際競爭力的主要障礙之一。遠的不説，與我們的近鄰日本、泰國、新加坡等國相比，我國高星級酒店的服務質量水平尚難與之競爭。20xx年《現代高星級酒店》刊載的一份調查結果表明，在全球80家最佳高星級酒店的名單中，泰國曼谷的東方大高星級酒店(Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗爾高星級酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半島高星級酒店(tPeninsular, Hong Kong)並列第四，新加坡還另有4家高星級酒店入圍。 而到目前為止，我國內地高星級酒店一直與此無緣. 事實正是如此，雖然我國大部分高星級酒店的硬件設施己經達到或超過國際同類高星級酒店的水平，但由於經營觀念、從業人員素質、管理效率、市場競爭壓力等高星級酒店內外部因素的影響，導致高星級酒店服務質量水平落後於同行業國際水準。

1.“重硬件、輕軟件”傾向

我國高星級酒店服務質量離國際先進水平尚有較大差距這一事實，己被認明為我國旅遊業發展初期重設施建設、忽視人才培養傾向所導致的必然結果。世界旅遊組織專家費雷德(Fred)曾走訪了我國14個旅遊城市，考察了各地112家高星級酒店，認為我國大部分旅遊高星級酒店的硬件設施己經達到或超過國際同類高星級酒店的水平，但高星級酒店從業人員素質、質量管理及服務水平卻落後於同行業的國際水準。這一問題在我國高星級酒店業中一直以來十分突出，不少高星級酒店設備設施高檔豪華，但服務水平差強人意。良好的硬件設施固然是高質量服務的重要物質基礎和組成部分，但若沒有高水平人員服務，高星級酒店服務質量很難得到真正的提高。畢竟，硬件設施滿足的主要是賓客物質上的需要，只有人員服務才能給予賓客更高層次的精神享受和滿足。

服務營銷學家卡爾宗把服務體驗稱作“關鍵時刻”(Calzon, 1987)。這其中隱含的假設是:客人對服務接觸的感知是決定客人滿意度、質量感知以及長期忠誠度的關鍵因素。服務體驗研究的重點是客人與服務人員之間的相互作用。服務體驗包括四個要素:1、服務人員，包括直接和客人接觸的員工和不直接和客人接觸，但為組織的運轉做出貢獻的成員;2、服務設施，包括客人直接使用的設施和間接使用的設施，如餐廳的廚房;3、服務對象，即高星級酒店客人;4、服務過程，即在提供服務的過程中一系列活動的順序。

香格里拉酒店的一個服務特色是:真誠質樸、彬彬有禮、温良謙恭、樂於助人、自豪而不驕矜。“讓客人喜出往外”，也是“好客之道”所追求的目標。香格里拉營運部門在集團內部倡導的“客人一總經理對話”溝通模式，是目前全球酒店業唯一的模式。這就是:在香格里拉旗下的38家酒店，每星期一至五的下午5時至7時，38家酒店的總經理都分別在自己的酒店大堂會見駐店客人，與客人直接對話交流、溝通。這雖然是一個簡單的辦法，卻令管理者和客人收到喜出望外的效果。而中國酒店內的服務人員與顧客之間的界限似乎十分清晰,平時碰到客人時,服務人員要麼會例行公事般地對客人打聲千篇一律的招呼“您好!”,要麼就匆匆地擦肩而過,一般除正常的服務工作外是不會主動與客人交流的。而酒店內的高層管理者一般更不會來到一線服務場地,因而也就更沒有與客人交流的機會了。中國的高級酒店也應該更多的注重細節，更好為客户服務。

2.服務質量管理效率低下

質量的基本要素是一致性。高星級酒店產品具有無形性特徵，與工業企業不同，高星級酒店很難對服務產品本身進行諸如顏色、尺寸、大小的控制，對服務人員的行為進行規範和控制是提高服務質量可靠性、一致性的根本途徑，制訂科學的服務質量標準和服務規程，並以這些標準和規程對員工的工作行為進行控制是保證高星級酒店服務質量穩定性的主要手段。 員工在這些具體的標準和規程指導下所提供的服務就是人們熟知的“標準化服務”。雖然標準化服務正遭受越來越多的批評和懷疑。但就我國高星級酒店業的總體現狀而言，對絕大多數高星級酒店來説，大力推行標準化服務仍是適宜的選擇。

比如，在國際上，效率的具體化就是明確的時間概念，上菜是幾分鐘、叫出租車是幾分鐘內到、客房內設施壞了多長時間內維修好、總枱結賬幾分鐘內完成等大大小小的服務都有着定量的服務標準，儘管在具體數量上有所差距，但快捷簡便是共同的原則。而我國部分酒店還未樹立服務效率的意識，在最需要體現效率的地方往往是通過模糊的概念來表達的，諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類的不確定時間用語來表達。這必然造成對客户的不負責，也不能使得客户滿意和認可其服務。

3.高星級酒店從業人員素質落後

先進的服務設施和從業人員良好的基本素質是高星級酒店提供優質服務的根本保證，兩者不可偏廢。我國眾多內資高星級酒店在設施設備方面與國外高星級酒店相比可謂毫不遜色，有的甚至可以與國際豪華高星級酒店相媲美，但服務質量水平卻大大落後，其重要原因之一是從業人員的基本素質落後。從業人員的基本素質包括外在和內在兩個方面。外在素質指從業人員的儀容儀表、行為舉止的職業化。員工的外在素質水平對創造高星級酒店高雅文明的環境氛圍有極大關係。高星級酒店從業人員的內在素質係指高星級酒店員工的人文素質和職業素質，即員工的文化水平、文明程度、道德修養以及專業知識、服務意識、服務技巧等。高星級酒店服務作為一種無形的商品銷售，高星級酒店從業人員的內在素質是其價值所在。高星級酒店員工的.內在素質的高低直接關係到高星級酒店各種制度、服務標準和操作規程能否發揮作用，因而也是高星級酒店能否維持並提高服務質量水平的關鍵。我國高星級酒店從業人員素質較高星級酒店業發展初期有了明顯的提高，但各種因素也正制約着我國高星級酒店從業人員整體素質的進一步提升。

比如錦江飯店遍佈全國的80多家酒店現有各級各類人才，包括經營、管理、工程土建裝演改擴建涉及的各系統(設計/諮詢/施工/監督/維修保養)、財務、人力資源、廚師、電腦、公關營銷、保潔、採供、文祕和外語等各類人才;錦江集團教育培訓中心是集團專設的培訓基地，擁有專職的師資隊伍和實習酒店，也是瑞士洛桑酒店管理學院指定的國內唯一一家有權聯合發證的培訓基地;全權管理的酒店或加盟的酒店可以派出骨幹到集團內相應的酒店實習或掛職。

4.工作滿意度低，員工流動率高

高星級酒店只有擁有相對穩定的員工隊伍才能確保服務質量的穩定。我國高星級酒店業因員工流動率過高影響服務質量水平己引起業界和研究者的重視。一項統計表明，北京、上海、廣東等地區的高星級酒店員工平均流動率在30%左右，有些高星級酒店其至高達45% 。 員工流動率過高對高星級酒店服務質量穩定性的影響是顯而易見的。一般來説，員工在決定離開而尚未離開高星級酒店的那一段時間裏，工作不如以往認真負責;高星級酒店在員工離去後，不僅需要一定

時間物色新員工、培訓新員工，但往往由於培訓不足，新員工各方面的素質難於滿足服務需要，直接影響高星級酒店服務質量;員工流失還會影響士氣，對其他在崗人員的情緒及工作態度產生不利影響。導致我國高星級酒店業人員流動過於頻繁、員工隊伍不穩定的首要原因是高星級酒店員工職業滿意程度低。

多數高星級酒店尚未認識到企業文化所具有的強大的精神凝聚和激勵功能，因而在企業文化建設方面所做的工作十分有限，如許多高星級酒店管理者認為企業文化建設就是舉辦幾次職工文化體育活動。缺乏企業文化這種精神上的紐帶，高星級酒店員工隊伍的穩定性很難維繫。

5.高星級酒店部門協調性差

如前所述，高星級酒店服務產品必須由不同部門、不同員工共同提供，具有綜合性特徵。由此可知，高星級酒店產品的質量也必然具有綜合性的特點，即高星級酒店產品質量不僅涉及到高星級酒店各部門的工作質量，而且取決於各部門之間、員工之間的密切配合和高度協調。根據“內部營銷”理論，在內部營銷的概念中隱含着兩個基本觀點，第一，“組織中的每個人都擁有一個客人”(Gronroos, 1981)。這表明對於一個企業，並非只有與客人直接接觸的員工才有必要考慮如何讓客人滿意，組織中的任何人都有他(她)必須為之效力的客人。第二，在員工有效地為最終客人服務之前，他們必須像對待最終客人一樣服務於內部客人並以此為樂。這兩個觀點表明市場營銷中的一些工具和概念(如細分市場、市場研究)都可以運用到內部員工身上(Berry, 1981).內部營銷的基本前提是滿意的員工(即享受良好服務的內部客人)會導致滿意的客人(享受良好服務的外部客人)。

有些高星級酒店部門協調性差的首要原因在於員工缺乏協作意識、部門之間缺乏良好溝通。如果高星級酒店所有員工，無論是前台服務人員還是後台服務人員，無論是客房服務人員還是餐改服務人員都能夠以“全心全意滿足賓客需要”為指導思想，高星級酒店的內部協調度將大大提高。員工因不瞭解其他部門的工作程序和規範是影響高星級酒店內部協調性的又一原因，輪崗和交叉培訓是解決這一問題的有效措施之一。

以喜來登酒店的一個經典案例來説，有一次當一位客人在餐廳進餐時,服務小姐手持菜牌上前應答,小姐説:“先生,這幾道菜中有牛肉,請您不要點。這幾道菜是用牛肉汁煨過的,也請您不要點。”先生驚呼:“小姐,你是怎麼知道我不吃牛肉的?”“先生,您兩年前曾來本店入住,我們有賓客檔案提供您的喜好和要求。”“真是太不可思議了,我兩年前入住貴店時只住過一天,吃過兩餐飯,這樣的個人習慣便被你們知道並牢記在心,能有這樣的服務水準,這樣的體貼入微,讓我怎能不被你們所折服呢”自此這位賓客成了該店的忠實的回頭客。在這個案例中，就是酒店的檔案管理系統和具體客服系統的協調合作使得客人享受到了無微不至的服務，從而使得客户的忠誠度大大提高。

6.惡性價格競爭影響高星級酒店服務質量穩定性

近年來，隨着我國旅遊業的快速發展，我國高星級酒店數量也一直呈高速增長的態勢，高星級酒店供給能力有了顯著提高，部分地區高星級酒店供給能力遠遠超出市場需求，由此導致高星級酒店市場出現供過於求。在供過於求的市場壓力之下，一些高星級酒店試圖利用價格戰來爭奪客源.然而，高星級酒店服務的特殊性質，使得價格戰在高星級酒店行業的作用極為有限.由於高星級酒店服務產品的不可儲存性，賓客不可能因為高星級酒店降價而大量購買，薄利多銷原則在高星級酒店業很難適用。因此，高星級酒店的大幅度降價行為只能會導致營業收入的鋭減。高星級酒店經營的最終目的是獲取經濟利潤。優質低價或許可以作為一種營銷手段在短時間內存在，但絕不可能長期如此，質價相符才是市場經濟永恆的規則。當惡性價格競爭發生時，為了獲得利潤，企業最終會以損害賓客利益為代價來尋求補償。於是裁減員工、降低服務質量標準便成了許多高星級酒店的無奈選擇。

市場調查報告 篇5

經過改革開放二十多年的建設發展，我縣已逐步形成了以大鄉鎮為中心，遍佈全縣二十個鄉鎮的集貿市場網絡。市場經濟的快速發展要求我縣的集貿市場必須向專業化、規模化、規範化，更適合現代經濟生活需要的方向發展。

一、全縣市場建設及管理現狀

近年來，縣委、縣政府高度重視市場建設，在財政資金不寬裕的情況下，克服各種困難，積極籌建並扶持和培育市場發展，先後規劃建設了東區、西關、縣城中心等市場；同時各鄉鎮黨委、政府及縣直相關部門積極研究辦法，理順體制，不斷強化市場建設和管理工作。尤其是1998年國務院提出市場管辦分離以來，縣委、縣政府積極應對，明確市場的主辦方，成立了市場服務中心等專門機構，加強了市場的建設與監管，確保了全縣集貿市場和專業市場建設管理的有序銜接並健康發展。截至目前，全縣共有集貿市場30個，專業市場4個，生產要素市場2個，佔地面積108600平方米，市場建設總投資1000萬元，年交易額達3.3億元，市場從業人員1萬餘人。目前正在籌建的市場有孤山子鄉王杖子市場和興隆鎮西關仔豬市場，預計籌建的專業市場有半壁山一帶板栗銷售市場和北區山楂和山楂製品銷售市場，加上其他形式的交易場點，將逐步形成以集貿市場為主導，專業市場為補充的市場網絡，必將進一步暢通物流通道，方便羣眾生產生活，活躍城鄉經濟，對促進全縣經濟快速發展起到良好的推動作用。

二、全縣市場建設及管理存在的問題

從目前全縣市場的整體情況看，存在的問題主要有兩個方面：一是建設滯後，二是管理不到位。具體表現在：

（一）發展原始，功能不全。近幾年，除了縣城加大了投資力度，逐步實現可由市場向商場轉變外，其他集貿市場仍是上世紀八、九十年代建設的“集市”，掛蘭峪市場、半壁山市場、藍旗營市場、車河堡市場、六道河市場等市場有院落、有棚台等基本設施，其他市場大部分只有個“場”，商户趕集“打地攤”是很普遍的現象。從市場的功能上講，除了縣城市場外，其他市場僅僅發揮了當地羣眾在農副產品、流動商販在部分生活必需品交易上的功能，在以銷促產、發展產業園區、促銷原產地產品、宣傳本地名優特新產品等方面上的功能沒有得到有效發揮。

（二）專業市場建設滯後。目前全縣的4個專業市場只有興隆縣建材市場和車道峪果品批發市場有場地、有設施，而車道峪果品批發市場由於市場設施不完善及果農交易習慣等因素影響，不能積極吸引果農及購買水果的商户進場交易，果品批發的功能沒有充分發揮出來；平安堡煤炭市場和西關勞務市場名義上被稱作“專業市場”，但既無投資主辦單位，更沒有場地、設施及管理人員，還不能稱為名副其實的專業市場，與香河傢俱、辛集皮毛等專業市場相比更是天地之別，不可同日而語。

（三）衞生狀況普遍堪憂。由於市場管理人員少，雖然也想了許多管理辦法，但在落實中難度很大，鞭長莫及，管理跟不上，加之管理人員缺乏管理手段的剛性，造成攤位亂擺，廢棄物滿地亂扔，環境衞生太差。縣城中心市場、半壁山市場普遍存在這種狀況。

（四）市場建設缺少規劃。一是市場佈局不合理。三道河到南天門30公里的距離區間被就設有三道河、藍旗營、半壁山、小子莊、車道峪、八仙溝、牛圈子、南天門等8個集市，集日重疊，規模小，不便管理，市場秩序亂。二是市場內分行劃市不規範。縣政府千方百計投資籌建了縣城中心市場，但市場內設置攤位的經營範圍缺乏統一要求，租賃攤位的經營業户自行確定經營項目，造成行市劃分不清，經營秩序混亂。

（五）公路市場存在安全隱患。興隆縣的30個集貿市場有23個建在各個級別的公路附近，每逢集日一些經營者便擠佔公路擺攤設點，消費者亂停車輛，影響了正常的公路交通秩序，同時存在嚴重的交通安全隱患。特別是孫杖子、三道河、半壁山、小子莊、八仙溝、牛圈子等公路市場常常引發交通堵塞。

（六）早、夜市秩序混亂。早、夜市的出現確實方便了縣城周邊農户和廣大消費者，但沒有專人管理，商户沒有取得相關的證照，擺攤隨意性強，沒有有效規劃和具體時間地點界定，造成秩序亂，污染重，同時存在嚴重的食品安全隱患。

（七）市場外擺攤設點堵塞交通現象嚴重。受市場外人流多，銷貨收益大的吸引，大多經營業户不願入場經營，紛紛在市場外爭搶地盤，形成有市場無人進的現象。縣城中心市場、半壁山市場等場內場外參半，內有攤、外有點的現象尤為嚴重，影響市容，堵塞交通。

三、加快市場建設及管理的幾點建議

（一）加強領導。從短時間看，建設一個市場經濟效益不是很高，但從長遠角度看，建設市場是方便廣大羣眾生產生活、促進縣域經濟發展的大事、實事和好事。政府應將市場建設工作列入“十一五規劃”，列入年度政府經濟工作要點，成立組織，明確牽頭領導，加強協調督辦，給鄉鎮政府和計劃、商務、城建、國土資源等縣直相關部門明確具體工作目標，把市場建設、市場發展提到重要議事日程。應把市場建設提到與社會主義新農村建設並重的位置，謀劃、支持、投入、建設。

（二）大力發展專業市場。興隆縣年產山楂10萬噸、蘋果1.5萬噸、板栗3萬噸、梨2萬噸、其他果品2萬噸；全縣170多家果品加工企業年生產各種果品產品12萬噸。應立足全縣果品資源優勢着力建設系列專業市場：一是在板栗、蘋果、梨、山楂主產區如半壁山鎮、掛蘭峪鎮、青松嶺鎮、六道河鎮建設四至五個果品（板栗、蘋果、梨、山楂）交易市場，使買賣雙方通過市場直接購銷、合同訂購、農村經紀人經營等形式交易，解決果農賣果難問題。可對現有的車道峪果品批發市場、承德市利順鴻商貿有限公司（廠址在八卦嶺鄉）等進行改建、擴建，增設地磅、庫房、供水、供電等設施，同時增強吸引力，發揮市場的吞吐作用。二是在縣城或縣城周邊建設一個以山楂系列製品為主的農副產品交易市場，為全縣的果品生產企業提供一個銷售果品產品的平台。三是應研究制定優惠政策，積極引導，融通社會資金，推進多主體、多元化的投資進程，大力培育農村市場經紀人，建立果品行業協會，促進市場繁榮。四是應大力扶持專業市場發展。東區建材批發市場在縣委政府的大力支持下穩步發展，但在調查中瞭解到其經營難度依然不小，政府應進一步研究制定政策，創造寬鬆發展空間，扶持儘快發展，早日成為專業市場典範。

（三）擴大集貿市場建設規模。目前全縣的集貿市場的規模、檔次及對毗鄰地區的輻射和影響作用始終沒有大的突破。車道峪果品批發市場、半壁山建材市場雖經幾年的培育，到目前仍未形成規模，始終沒出現商户雲集、交易旺盛的繁榮景象；半壁山、掛蘭峪、蘭旗營市場上市人數、日成交額等均已初具規模，亟待改擴建，改市場建商場，遷攤進廳，變這些市場為高中低檔商品豐富、縣內縣外商户雲集、價格合理、功能齊全的綜合性市場。

（四）將市場建設納入小城鎮建設總體規劃。進一步明確鄉鎮、市場建設服務中心及相關部門的職責，協調各有關部門形成合力，共同促進市場的建設和發展。目前各部門對市場的建設和發展沒有給予足夠的重視，各自的職責任務不夠明確，有待各級政府牽頭組織協調各個相關部門解決市場建設中存在的各種問題。

（五）協調配合，進一步優化外部環境。市場能否發展取決於經營者的經濟效益大小，在市場發展的初期政府應該實行一定的優惠政策，吸引廣大的經營者參與，把市場“養”起來。應制定切實可行的優惠政策，為市場加快發展創造條件，税務、工商、動檢、衞生、水務等部門，在徵收税、費時應對市場經營人員給予適當的優惠；公安、交通等部門為參市經商車輛設立“綠色物流通道”，為市場繁榮活躍提供有利條件。

（六）下大力氣取消公路集市，淨化交通環境，消除安全隱患。政府應儘快研究方法，對臨近公路集市（如南天門、牛圈子、小子莊、車道峪、三道河、孫杖子、車河堡等市場）進行選址搬遷，所在鄉鎮應因地制宜，儘快拿出搬遷方案，安排合適的場地，採取多種投資形式建市場、辦市場，及早將路邊市場搬遷到安全地段，消除路邊市場的交通安全隱患。

（七）加強市場管理。縣政府投入資金籌建了縣城中心市場，本應該徹底取締市外市場，淨化交通環境，使衞生狀況得到根本扭轉，經營秩序井然有序，然而調查中瞭解到的情況不盡如人意，建議合理規劃佈局市場建設，科學分行劃市，合理安排攤位，下力氣取締中橫街兩邊經營店鋪、佔道經營攤點，分行規劃，入市經營。要明確早、夜市具體時間並劃定地點，非劃定區域堅決不準店外經營，禁止超時限擺攤設點經營。要安排適當數量的管理人員，加強對市場秩序的日常管理，不能只收攤位費卻疏於管理。交通、城管、工商等職能部門要各司其職，加強巡查，加大監管力度，強化對集貿市場的監管，打擊欺行霸市等各種違法違章經營行為，維護良好的市場秩序。

市場調查報告 篇6

一、內容簡介：

此次，黃州實訓我們調查了80個女性消費者各20個男消費者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。

經過調查我們發現，黃州大部分消費者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。而且，消費者對於衣服質量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對於賣衣服的地點消費者更願去那種專賣店或商業條街。對於服裝的選擇消費者更注重選擇比較休閒得體的衣服。尤其重要的是我們發現黃州的消費者對於網上購物沒有充分的認識，甚至更有甚者就沒聽説過網上購物。對於名牌的要求也不是很高。

此次黃州調查讓我們認識到對於網上購物還需要我們大力推行，對於我們網上開店而言即是一種擴展市場的機會，不過也要我們更加努力的開創市場，打開黃州這個沒網的現象。

這個只是對於我們這次調查的一個簡單的描述，下面是我們這次調查的細節分析。

二、主體內容：

1、調查的背景

從整體來説：服裝行業憑藉廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在紡織服裝業中傲視羣雄。隨着進口配額的取消，服裝企業面臨前所未有的發展機遇。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序；共享潛在市場；創新的市場；實行標準化戰略。出口企業更應做好後配額時代的應對良方：首先是積極推進企業改制，優化資源配置，增強創新能力；二是積極開展實業化建設，促進貿易向上下游的延伸，提高整個系統的效益；三是積極實施品牌戰略，逐步開發自有品牌；四是積極走出去、請進來，主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗，加快人才隊伍建設等。通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客户和潛在客户提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特徵、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了決策依據。20xx整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風格。

1）、服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時它對區域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規範的市場

2）、據調查，現代社會，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關，還受到其它客看因素的影響消費者的購買行為受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的影響，並同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。

3）、21世紀的消費迎合現代人着衣的不同品位與風格。

c、價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只願接受100元左右的服裝價位。

d、就購買服裝的場所而言，58、06%的女性和47、37%的男性選擇在專賣店購買。

e、調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衞生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，採購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場採購服裝。

要了解當前服裝市場的全貌，提供先進的市場發展經驗和理念，讓市場之間相互瞭解、學習先進的發展模式，從而逐漸改變、淘汰落後的營銷與管理方式。並且在實現指導市場發展、控制過度開發、為行業和企業提供商業決策參考、促入國際國內貿易平台交流等方面起到積極作用。

隨着消費者消費能力的增加，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產品的基本功能，在達到一定經濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現經濟實力、自身品味的品牌產品則是必然。伴隨着信息交流速度更為快捷，品牌消費的消費羣體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿着：需求消費->時髦消費->時尚消費->個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行着變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現，但隨着時間的推移，這種差異量將會快速持平。

3、調查結果

1）性別：

答案總數量：100

2）年齡：

答卷總數量：100

3）能接受的服裝價格：

答卷總數量：100

4）經常購買服裝的地方：

答卷總數量：100

5）對服裝面料的選擇：

答答案總數量：100

6）對網絡購物的態度：

答卷總數量：100

4、總體的結論及建議

少年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的最主要的羣體，是消費羣體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的羣體，其中女性人口略多於男性，與中國總體人口男女比例相反。該羣體有很強的購買慾望，時尚，追求流行、個性，敢於嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該羣體中很大一部分容易衝動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

青年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的主要羣體，是消費羣體中購買單件服裝價值最高的羣體，該羣體是消費羣體種經濟基礎最為雄厚的羣體，有較強的購買慾望。但該羣體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新市場越來越強調消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越複雜。從品牌和消費者行為之間的複雜關係可以看出品牌建設的複雜性，品牌建設與消費者行為之間的互動、多變的關係。只有深刻認識到這一點，才能有利於我們的品牌建設和維護的工作過程，起到指導消費者行為的作用。

4）、當前所倡導的名牌戰略是適應消費者行為而產生的，因為強勢品牌對消費者行為的影響是品牌的最一般性能。強勢品牌能給消費者心理帶來一種衝擊效果，產生購買動機，而一旦適用，由於較好的實際效果，而獲得較好的評價，口碑逐漸形成，進而達到信任、強化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場競爭環境，消費者行為是企業最為關注的因素之一。對於現代企業而言，其所有的產品開發和營銷活動都應當是以消費者需求為基礎來入行的，只有提供滿足消費者需求的產品/服務才是企業的發展之道。

5）、改革開放以來，我國的經濟建設有了長足的發展。人民的生活水平顯著提高，衣、食、住、行中排在第一位的就是衣，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費羣體、不同的消費心理形成了不同的消費層次。

6）、考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿意當前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個具備相當購買能力及旺盛的購買慾望需求強大的消費羣

7）、創新是企業將從來沒有過的生產要素或生產方式的組合融入經營體系，從而快速提升經營體系力。僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為。在資訊科技時代，創新是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。所以我們要積極提倡創新精神，跟着時代走，從人們的需求出發，只有這樣我們才能在市場上處於不敗之地。

2、調查的方法

1）、對象的基本情況

消費結構逐漸升級。隨着人們收入水平的提高，對服裝的需求已不再停留在穿衣取熱的階段，而開始注意工作、生活和社交的需求，因此，選擇更能表現經濟實力和自身品味的產品成為更多消費者的追求。信息交流速度的快捷，使品牌服飾的追隨者與流行時尚需求步調接近。服裝消費市場正沿着：需求消費-時尚消費-個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行着變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場整體不均衡的現狀，但隨着時間的推移，這種差距將會逐漸縮短。

2）、調查對象的需求情況

a、現代人在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，並非只注重潮流。其中有63、04的男性和65、59的女性都偏好運動休閒型，而追求流行時尚型服裝的男、女性分別只佔16、3和21、51、

b、以款式為購買服裝的首選因素的男、女性各佔33、59%和43、12%。質量因素以29、58位列其次，而品牌因素則以7、5居於最後。因此廠商應在款式的設計上注意新奇，以迎合現代人着衣的不同品位與風格。

c、價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只願接受100元左右的服裝價位。

d、就購買服裝的場所而言，58、06%的女性和47、37%的男性選擇在專賣店購買。

e、調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衞生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，採購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場採購服裝。

要了解當前服裝市場的全貌，提供先進的市場發展經驗和理念，讓市場之間相互瞭解、學習先進的發展模式，從而逐漸改變、淘汰落後的營銷與管理方式。並且在實現指導市場發展、控制過度開發、為行業和企業提供商業決策參考、促入國際國內貿易平台交流等方面起到積極作用。

隨着消費者消費能力的增加，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產品的基本功能，在達到一定經濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現經濟實力、自身品味的品牌產品則是必然。伴隨着信息交流速度更為快捷，品牌消費的消費羣體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿着：需求消費->時髦消費->時尚消費->個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行着變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現，但隨着時間的推移，這種差異量將會快速持平。

3、調查結果

1）性別：

答案總數量：100

2）年齡：

答卷總數量：100

3）能接受的服裝價格：

答卷總數量：100

4）經常購買服裝的地方：

答卷總數量：100

5）對服裝面料的選擇：

答答案總數量：100

6）對網絡購物的態度：

答卷總數量：100

4、總體的結論及建議少年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的最主要的羣體，是消費羣體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的羣體，其中女性人口略多於男性，與中國總體人口男女比例相反。該羣體有很強的購買慾望，時尚，追求流行、個性，敢於嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該羣體中很大一部分容易衝動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

青年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的主要羣體，是消費羣體中購買單件服裝價值最高的羣體，該羣體是消費羣體種經濟基礎最為雄厚的羣體，有較強的購買慾望。但該羣體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新

品牌的接受程度較低，購物理性居多。

中年：該年齡段的消費羣體事業有成，服裝購買慾望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。

市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買慾望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。

老年：該年齡段人口購買慾望較低，對服裝的需求不是很強。對於該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

消費者的購買行為受收滲透水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的影響，並同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。