酒店管理畢業實習報告範文【集錦2篇】

在生活中，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的酒店管理畢業實習報告範文，歡迎大家分享。

酒店管理畢業實習報告範文1

實踐是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開頭我們高校必要走的路程實踐。實踐是殘酷的也是可以收穫勝利和盼望的季節，我們都必需緊緊的牢記自己的目標和抱負在自己的實踐崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇於奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的力量證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習

一、實踐目的與意義

1、通過實踐鞏固所學專業學問，瞭解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，把握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論學問與實際操作結合點

2、瞭解酒店行業的基本狀況，熟識部門間的合作，增加團隊合作意識，把握豐富的酒店服務學問、培育隨機應變的服務力量和熱忱周到的服務態度，將學習和工作相結合。

3、通過實踐做到理論聯絡實際，充實和豐富所學的專業理論學問，培育發覺問題、分析問題、解決問題的力量，為畢業後從事酒店服務與管理工作打下基礎。

4、建立自己個關係網路，學會如何做人，在實際工作中，不斷髮覺自己的缺點和優點，揚長弊短吧，盼望自己不斷的提高和更好的進展。

5、在工作中學習別人的閱歷和其他同類學校同學的優點和特長，最終找到適合自己的工作方式，找到適合自己的進展軌跡。

二、實踐單位與崗位

（一）實踐單位介紹

廣州中央海航酒店是一家四涉外酒店，位於廣州市機場路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白雲山旅遊區及中國交易會址近在咫尺，而距新機場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、消遣及商業活動供應了便利的條件。xx年全新裝修的酒店客房232間，到處盡見別具匠心，高雅的佈置，一絲不苟的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照看。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10—500人不等，為您度身定做，供應高效、專業的宴會及會議服務，是您勝利舉辦會議的抱負選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜餚，精緻點心，令人倍感"吃在廣州'果真名不虛傳。步雲閣西餐廳格調高雅，佈滿異國風情，展現著各色歐美佳釀琳琅滿目。家鄉屋—感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嚐特有的食趣和情趣。經過一天緊急的行程或會議後，的放鬆方式，莫過於充共享用酒店的室外游泳池，美容美髮中心，桑拿中心，健身中心及夜總彙等各式各樣的消遣設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

（二）崗位介紹

客房樓層設臺班，臺班服務員的主要任務是把握客情，做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情，肯定要把握動態，具體做好臺班記錄，發覺特別狀況準時報告保安部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衛生工作，為客人供應服務，根據來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟識樓層狀況及客人出入房間等狀況，做好文字記錄。堅守崗位，樂觀協作公安機關的工作，依據規章制度來做事。

三、實踐內容與過程

在廣交會期間，我有幸來到廣州中央海航酒店進行實踐。10月11日，我們坐學校校車來到了中央海航酒店進行實踐。在實踐前，我們已經來到這裡進行了面試，並安排好了崗位，一共有19位同學在中央海航酒店進行實踐，9位同學被安排到客房部，3位同學被安排到餐飲部，3位同學被安排到前廳部，1位同學被安排到機動部隊，而我就是被安排到客房部，崗位是臺班服務員。11號中午，我們坐校車來到中央海航酒店，然後酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這裡已經有二十多年曆史了，所以已經有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開頭進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了也許的瞭解；其次是消防安全意識培訓，酒店特殊支配了保安部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深化系統的瞭解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實踐的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這裡的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之後進行了消防安全培訓，消防部總管熱忱急躁地教育我們如何預防與處理特發事故，讓我學到了不少防護學問和增加了安全意識。 10月12日，我們連續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程式、工作中的規章制度與注意事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獵取了大量的學問。在培訓中，我不僅學到了旅遊從事人員所必需具有的禮儀，還懂得什麼是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿態。雖然這些在別人看來是那麼的簡潔，甚至不用學也會把握。但在四的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節動作都要標準。

到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與佈置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務員給我們進行示範講解時我被震動了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子並鋪平、"三線合一'和套頭枕套等都必需在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，並且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經過一天的練習後已經直直的不能動彈了。其次步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開頭套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然後用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應當主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的"三線合一'。做完了這些，最終一步是把枕頭放進枕套裡，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。

我發覺客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那麼簡潔。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有肯定規範可循的。首先進房間要先敲門，進門之後第一步開啟窗戶，然後整理垃圾，倒掉。接下來就開頭整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，根據鋪床程式一一換上。這一切結束之後開頭打掃衛生，要留意的是溼布一般檫木製傢俱，乾布則檫金屬和玻璃制的傢俱，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環形，整個過程中還要把各種傢俱、器皿歸回原位，還有檢查房間裡消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應當擺放在床頭櫃中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應留意斜著看幾眼來檢查鏡子是否潔淨等等，在整個清理過程中都要仔細對待。打掃過之後要用吸塵器清理地毯，這裡還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃潔淨地毯。最終一步就是把房間消耗掉的物品補上，假如有丟失的物品，既要紀錄並上報主管。在客房部實踐必需要有極強的安全意識，要知道最基本的消防學問。額外的，還應對酒店和所在城市比較瞭解，這樣會為客人供應更多意想不到的服務，讓客人更滿足。為此我查閱了不少關於安全、酒店方面的資料。 10月15日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊急，我對自己佈滿信念，我會努力做到。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋樑，由於我們面對客人時間是最多的，我們的服務工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要關心的客人服務，登記外來來訪人員，和幫助衛班的工作。雖然這份工作看起來這那麼的簡潔和低等，但我能在工作中體會劇烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種劇烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡潔無用，但就由於一句簡潔的"先生，早上好！'或"Good morning，Sir！'、一個佈滿陽光的微笑和一個極度關懷的目光，就這些很基本的動作和簡潔招呼，卻是讓客人很貼心的服務，並提高酒店在客人心中的形象。廣交會期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來了不少商機。酒店裡的客房幾乎都全入住了，酒店裡人來人往的，而且大多數都屬外國人，有巴西團、韓國團、土耳其團，著對我來說是一個巨大的挑戰。許多外國人說的都不是標準的英語，再加上自己的英語力量不高，有時候溝通比較困難，但我不會放棄，堅決要為他們服務，我只好用到肢體語言，許多時候都能與他們溝通，滿意他們的需要，客人們也會感到很滿足，這對我來說是莫大的鼓舞與支援。

10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時間是下午三點半點至夜晚十二點，每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要預備上班了，那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時間是早上7點到下午三點半。每天六點鐘起床，雖然是早了點，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重複單調繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入狀況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失，所以必需仔細完成。始終以來，我都是依靠父母的'收入，工作以後，我才體會父母掙錢來之不易，而且要開頭有意識地培育自己的理財力量。這一次的廣交會實踐我觀察許多的外國人與他們溝通我才發覺英語水平有待提高，但經過了這次實踐讓我的口語提高了不少。我在客房部這兩個月的實踐中明白，客房服務員的工作量是很大的，另外，客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員幹起一步一步走上來，對基層工作很瞭解，也很嫻熟，主管就曾親自給我做鋪床示範，動作麻利。而且，每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這裡看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領導的指導下漸漸成長的，我非常感謝領導們在我身上所作出的付出。

四、酒店存在的問題與建議

（一）提升軟體上的服務力量縱觀酒店行業，我國的酒店在硬體上的設施裝置可與國際酒店媲美，但是在軟體上還與國際先進水品存在肯定的差距。對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應當跟緊行業新風，提高服務質量，增加服務員的主動服務意識，加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素養和水平。

（二）建設酒店文化

酒店裡無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店裡全部的工作人員都是僕人，全部的來賓來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或學問，他們還在遇到困難時向酒店人尋求關心。因此，我們可以說，酒店是一個處處充斥著文化和學問的場所。於是，在這裡工作的人們必需更有學問、文化和涵養。來賓在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜蜜的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和資訊，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

五、實踐收穫與體會

通過這次實踐，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會，與他人相處的人生哲學。我的收穫有以下幾點：

（一）服務意識的提高

曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才知道並不是那麼簡潔的，要學會觀看，做好服務，服務要認真，周到，準時，要了解客人的需求，對常客要做好共性化的服務，知道其喜好，盡力賜予滿意，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平常部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；

（二）服務水平及專業學問的提高經過了一個月的酒店實踐，使我對酒店的基本業務和操作有了肯定的瞭解，禮貌是一個人綜合素養的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿意，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。

（三）英語水平的提高

在四的涉外酒店中，英語的實際應用力量包括聽、說、寫的力量是特殊重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為客人服務。在這一個月中，我常常都要跟外國人溝通，令我的英語力量增加了不少

（四）發覺問題、分析問題、解決問題的力量不斷提高

在工作中不斷的提升了自己的觀看力量，從剛開頭的懵懂到現在走進客房什麼樣的人有什麼樣的要求的猜測力量不斷提升，並對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當的解決該問題，有些客人也成為了我的伴侶。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事力量。但同時也發覺發覺了自身的不足。在語言表達力量上依舊是無法流利的與客人進行溝通。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國的客人都可以接觸到，由於自身的英語口語力量並非非常好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡潔的英語與客人溝通，許多狀況都是聽明白客人說什麼但不知怎樣用英語表達。並且由於自身的酒店工作閱歷不足，許多時候都不知道如何應對客人提出的各種要求，導致工作上消失各種小錯誤，為同事帶來了很多不便，不過，錯誤並不行怕，最重要的是做錯事要準時改正並能引以為戒，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有進步。因此，我常常向同事請教，虛心向同事學習，不斷進行反思和總結，積累閱歷教訓，努力提高自己的應變力量和溝通溝通力量，爭取把工作做得更好。通過這個月的實踐，讓我對酒店有了更深的熟悉，也有機會把自己在課堂上所學的理論學問運用到實踐中來，初步體驗到服務人員的艱辛與不易，也體會到收穫的歡樂。並且對這個酒店的現在和過去也有了一個更深刻的瞭解和熟悉，其對經營理念，文化建設也有了一個更深刻的瞭解，對整個酒店業的動作及經營管理有了肯定的熟悉；還有，在人際關係如此簡單的單位裡我處理好了如何與領導與員工相處的方法，並且從領導的身上學到許多東西，領會他們的風采及他們對每個人不同的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店儘管在管理上還存在著有些不足，不夠完善，企業文化還有待建設等問題，但我信任隨著，隨著酒店在內部管理體制上的改革，廣州中央海航酒店定會加日升天，蒸蒸日上，同時也深深祝願廣州中央海航酒店明天更加輝煌絢爛！實踐生活並非學校生活那麼的單純，老師的淳淳教導，同學之間的相親相愛，都是那麼的真誠，而現在，我們重返校內了，所以只能加倍努力地學習以前所學不到的，以後來適應工作，適應以後的生活，實踐，其實就是一個能夠讓我們更加鍛鍊自己各方面力量的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地呈現自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧！

酒店管理畢業實習報告範文2

一、實習目的

我們從實際生產中獲得學問和技能，培育勞動觀念和務實作風，最重要的是通過實習鍛鍊自己的力量，學到在課堂中學不到的東西，以及將理論聯絡實際，鞏固在學校中所學的學問，提高處理實際問題的力量，瞭解一些關於服務實操的主要內容，這些對於我們在今後的工作和學習生活中都有及其重要的作用，也讓自己在畢業後能夠較快適應社會，處理好人際關係與社會順當接軌做好預備。

二、實習單位

我實習的單位是xx酒店。它位於xx市xx開發區，由xx集團投資興建的一家大規模的四酒店，由xx集團旗下專業公司xx酒店管理有限公司全權經營管理。酒店佔地6萬平方米，含有中餐、西餐、客房、消遣、國際會議中心及8萬平方米的生態園等設施。

xx酒店力爭打造成具有世界水平的、配套設施最齊全和最現代化的四知名旅遊酒店。酒店管理服務理念推崇現代專業管理和尊崇人性化服務，提倡以客為本和服務貼心。主打健康、綠色、時尚、溫馨概念，限度滿意多層次客戶需求。酒店實行部門經理負責制，由經理統籌支配，各分部主管管理本部門事務，與其它部門親密協作，合作完成工作。

三、實習內容

作為一名剛剛走出校內的實習生，我深知自己要學習的東西有許多許多，面對即將踏入的工作崗位，又有著太多的生疏和神奇，在這種衝突的心理的促使下，我滿懷著資訊和期盼去迎接它。剛到酒店的時候感覺什麼事都新奇，究竟離開學校步入社會是第一次每個人多挺感動的，多有一股兒使不完的勁，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論學問和自己的想法付諸實踐中，那時負責人對我說："在客房做服務員是體力活，為何不選擇餐飲呢？'我是這樣回答的："餐飲服務員我曾在暑假時有嘗試過，我想嘗試沒做過的事，是由於奇怪，也是由於感愛好。'但是抱負和現實究竟是有差別的，當我們正式走上工作崗位之後，發覺許多事情並不是我們想像中的那樣簡潔，慢慢的我們的激情熄滅了。我在酒店客房部實習，在上崗之前是要經過培訓的，而培訓的主要內容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的就是我們的主管，鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床的過程包括：甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套都必需在3分鐘內完成。

首先是甩單就很困難，一般要求是一次完成，並且保證傳單的中線要和整張床的中線重合。然後是給床單包角，即把床單整齊的包進上下兩個床墊之中，這裡要的是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開頭套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應，然後用力甩幾下就行，其他可以細節整理，應當主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的"三線合一'。做完了這些，最終一步是把枕頭放進枕套裡，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套的開口的方向朝向窗戶，在酒店行業中，這是很有依據的，曾經就看過一個案例說，一個女客人誤把項鍊放進枕套裡了，這就是由於枕套開口的方向不符合規定。培訓該記得都記得很清晰了，該怎麼鋪床也學會了，主管就讓我們獨自幹活了，可是當我正式去客房部工作時才發覺客房部服務員的`工作還不僅僅是鋪床那麼簡潔。客房服務員的首要任務是清理客房，清理客房也是有肯定規範可尋的。實習期間瞭解到，服務員進房間首先要敲門，進門之後第一步是開啟窗戶，然後整理垃圾，倒掉，接下來就是開頭整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，根據鋪床程式一一換上，這一切結束後，開頭打掃衛生，要留意的是這裡溼布一般擦木製傢俱，乾布則擦金屬和玻璃制的傢俱，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環形，整個過程中還要把各種傢俱器皿歸回原位，還有檢查房間裡消耗了多少日用品，很細節的事情，如電話應當擺放在床頭櫃之間，放在便條紙上的筆頭如何朝向，擦鏡子時應留意斜著看幾眼，來檢查鏡子是否潔淨等等。房間裡都打掃完之後，最難的就是整理衛生間了，這也是我最不情願乾的，衛生間的玻璃上都不能有水印，五金上也一樣，更難的是地上不能有頭髮絲，這一切都結束後，要把衛生間的東西補齊，擦拭時，不能放過任何細節的地方。

在整個清理過程中都要仔細對待，打掃過之後，要用吸塵器清理地毯，這裡還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃潔淨地毯。最終一步就是把房間消耗掉的物品補上，假如有丟失的物品，則要記錄，並上報主管，實習期間就發生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由於客人還沒走，當客人回來時，由服務員向客人說明狀況，最終是要客人賠償的。在客房服務員工作時，我還了解到每個員工都要有安全意識，服務員要知道，一般的消防意識，額外地服務員還應對本酒店和本市比較瞭解，這樣會為客人供應更多意想不到的服務，讓客人滿足。

四、實習總結

我在客房部這段實習中可以明白，客房部服務員的工作量是很大的，而另外的客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員幹起，一步一步走上來的，對基層的工作很瞭解，也很嫻熟，主管就曾親自給我做鋪床示範，動作麻利，而且每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經理親自整理、打掃房間，絲毫不疏忽，從這裡看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西，在領導們的指導下，漸漸成長的我非常感謝領導們在我身上所做的付出。

在工作中，雖然我只是一名一般的服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對客服務那麼簡潔，其中也有一系列的簡單程式，在這四個月的工作中，我發覺要能自如的做好一項工作，無論是繁重還是悠閒，都要用樂觀地態度去完成我們的每一份工作，而不是由於工作量比例的大小去埋怨。由於埋怨是沒有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心態面對每一天。由於歡樂的心態會使我們不覺得工作的疲乏與乏味，但仍是避開不了埋怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，連澡都不願去洗。

實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在天津的街頭，穿梭於這芸芸眾生之中，我覺得自己真的如滄海一粟，小的不能再小了。這個社會是如此的簡單，有時候會讓人感覺到身心疲乏，在酒店實習的後來一段時間裡，我變得緘默寡言了。由於我發覺面對這樣的大千世界我的想法和觀點是如此的稚嫩，我的胸襟還不夠寬廣，我只能悄悄地去觀看，去感受，去磨練。我們從新人走過來，在"求'的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕則被批，重則被罵，有時候被說得摸不著頭腦，施主們會用各種語氣方式來施捨你，會讓你產生一種排斥感，不情願接受新人們都會經受這種心理時期，在每次被"施捨'後，無論你承認與否，你的確進步了。當有人批判你時，你確定會覺得他們太過分了，甚至是無理，有什麼事情不能好好說呢，全部這些都是自己的想當然罷了？現實不是想當然，每一個新手都會經受這些，過去的勝利與失敗都已成為過去式。我們都不應當以它們來炫耀或為此而哀痛，而應當調整好自己的心態來迎接將來的挑戰，人生中有很多要學的學問，我們現在學到的還遠遠不足，那麼就更應當預備好下一階段的學習，有目標的動身，努力的付出就會有收穫。撒下了種子我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才能有大豐收。