微信公眾賬號自動回覆是怎麼做的
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微信公眾平臺是一個強大的營銷渠道,後臺精準的使用者資料分析,可以及時正確的瞭解客戶動向,掌握粉絲概況,包括地域、年齡、職業、性別等基本屬性,我們則可以通過這些資料做相應營銷策略,輕而易舉的將我們的產品或者服務推廣出去。
工具/原料微信公眾平臺
方法/步驟1
註冊微信:
1 登陸公眾賬號註冊網址,進行註冊
2 公眾賬號支援郵箱註冊,啟用才能使用。
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認識微信公眾賬號
目前可分為“訂閱號”和“服務號”兩大類。簡單的說訂閱號第一天支援一次群發功能,服務號每月發一次。剛申請的公眾號預設為訂閱號,可以升級為服務號,服務號可申請自定義選單。
服務號:給企業和組織提供更強大的業務服務與使用者管理能力,幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。服務號一個月內僅可以傳送一條群發訊息。服務號發給使用者的訊息,會顯示在使用者的聊天列表中。並且,在傳送訊息給使用者時,使用者將收到即時的訊息提醒。
訂閱號:為媒體和個人提供一種新的資訊傳播方式,構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。訂閱號每天可以傳送一條群發訊息。訂閱號在使用者的通訊錄中,訂閱號將被放入訂閱號資料夾中。在傳送訊息給使用者時,使用者也不會收到即時訊息提醒。
對於服務號或者訂閱號,一經選擇不可更改哦,請慎重選擇!
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公眾賬號操作實戰:新增素材
第一:正確設定功能介紹
進入公眾賬號平臺,在視窗的左邊,點選“設定→賬號資訊→功能介紹”,即可為公眾賬號填寫相應的介紹內容呢,粉絲關注的時候,這個內容就會在對方手機上顯示喲。
第二:釋出素材
在微信公眾賬號主頁左邊,點選“管理→素材管理”,即可在平臺內釋出各種素材,有圖文、圖片、語音、視訊四種。
圖文資訊:即支援圖片與文字相結合,相當於寶貝描述一樣,更有利閱讀,生動形象。圖文有單圖和多圖兩種形式,假如是店裡的一個爆款,那就要選擇多圖文形式喲。
圖片:只有圖片,類似於相簿一樣。
語音:簡單的說就是一段話,比如節假日祝福、清晨的問題等。錄一段聲音即可。
視訊:錄一段視訊,可以展示產品操作使用、功能團隊展示、車間展示等,可信度與說服力都很高。
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設定自動回覆
1 登陸微信,點選“功能→高極功能”,進入功能編輯狀態,如下圖所示:
2 開啟編輯模式功能,這樣我們就可以設定自動回覆內容了,這樣一來,凡是關注微信的.人,都會在關注同時收到這條自動資訊,讓粉絲更加詳細的瞭解微信的功能。
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設定關鍵定回覆
微信是一個相對“隱蔽”的平臺,即並是自己鐵桿粉絲,常規下也看不其他內容,只能是簡單的交流溝通。試想,如果我們的粉絲有成千上萬,假如他們都是潛在客戶,要轉化引導他們成交,就顯得很吃力了,我們不可能一對一的對這些潛在的客戶服務。別慌,上一文中我們說的“素材”會幫我們解決這些問題。
比如,我們可以將誠信通裝修技巧、標題優化、站外推廣等特定產品的詳細介紹存在素材庫裡,然後回覆“1”閱讀誠信通裝修技巧、回覆“2”標題優化、回覆“3”站外推廣等,這樣一來,粉絲們就可以自由的閱讀他們想要閱讀的內容了。具體設定方法如下圖
第一步: 進入關鍵詞自動回覆功能,
第二步: 點選“新增規則”,在彈出的宮視窗中填入相應的內容,如圖中的1 2 3項,
規則名:這裡有點類似於分類的概念,即我們可能將某些相似的內容定義為一個規則,比如誠信通裝修技巧、標題優化、站外推廣等。為了閱讀更加精準,通常一個內容就就定義為一個規則,做到一一對應。規則名自己取就好了
關鍵字:也就是在粉絲回覆某個關鍵詞的時候,會自動彈出相對應的內容。比如回覆關鍵字“1”閱讀誠信通裝修技巧、回覆“2”閱讀標題優化、回覆“3” 站外推廣等,這裡的關鍵詞必須與我們的間一一對應
回覆:設定好關鍵詞之後,在“回覆”窗裡就可以選擇相應的回覆內容了。可以回覆純文字、圖片、語音、視訊、圖文等。
設定好後,點選儲存即可完成了。如下圖所示:
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四個細節不能忽略
1 如果要做到一個關鍵字對應一條資訊,就必須給每個關鍵字設定一個“規則”
2 微信的自動回覆功能裡,務必加上引導字如“回覆K閱讀經典文字”等字樣,引導粉絲回覆閱讀
3一般手機螢幕只顯示10條左右資訊,當內容更很多的時候,可以在“關鍵字回覆”裡分段設計,比如回覆K顯示的是1-10條,回覆B顯示11-20條
4 目前的微信還不支援超連線,我們在新增“素材”的時候,用好“新增原文連結”,這樣可以將旺鋪 部落格等營銷平臺的連線給加上去,粉絲們點選的時候,頁面就會跳轉過去了。
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