銷售業務員工作職責[精品]
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銷售業務員工作職責1
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作。
2、負責與定製家居行業和建材行業客戶聯絡,進行產品推廣,開拓新客戶。
3、積極主動與客戶保持良好溝通,實時準確把握客戶需求。併為客戶提供熱情、滿意、周到的服務。
4、具良好的`溝通及協調能力,工作踏實認真、應對快捷敏銳。
銷售業務員工作職責2
1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、管理客戶關係,完成銷售任務;
3、瞭解和發掘客戶需求及購買願望,介紹自己產品的.優點和特色;
4、為客戶提供專業的諮詢;
5、收集潛在客戶資料。
銷售業務員工作職責3
1.參與制訂公司各產品線的.銷售計劃,配合銷售工作;
2.負責針對學校、康復中心進行產品的相關推廣事項;
3.瞭解市場動態,掌握競品資訊,及時向上級反應競爭對手的情況及市場動態,提出合理化建議;
4.負責渠道建設、推廣方案的制定與執行;
5.樹立公司的良好形象,對公司商業祕密做到保密;
6.進行客戶分析,挖掘使用者需求,對既有客戶進行維護,同時開發新客戶。
銷售業務員工作職責4
1、銷售人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的.工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、管理客戶關係,完成銷售任務;
3、瞭解和發掘客戶需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色;
4、對客戶提供專業的諮詢;
5、收集潛在客戶資料;
銷售業務員工作職責5
一、
崗位名稱:外貿銷售業務員
直接上級:外貿主管
定員標準:3人
二、崗位職責
概述:
主要負責聯絡國外客戶,簽訂合同。
(二)工作職責
1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2、熟悉產品,對產品有所掌握,並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價
3、熟悉產品在市場上的定位,找出不同產品報價時的區別
4、能獨立開發客戶,對外貿流程瞭解,對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答覆
5、能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,並努力下單
6、生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證
7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等,並獨立聯絡貨代,將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業務彙總和年度總結
12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力
13、在國外的重要節假日裡,需傳送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產品資訊和產品目錄
14、處理好與各部門的關係,並及時地向他們請教有關產品的最新資訊和動態
15、協助外貿主管,參與對外談判
16、根據外貿市場的變化,適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後,方能遞交工廠安排打樣,如涉及新開模具,應請示主管;打樣需新購原料或輔料,應書面通知採購部購買。樣品完成後,應仔細稽核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。
報價單(成本核算單)原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單(成本核算單)時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張列印件。拿到工廠提供的報價單(成本核算單)後,業務員應逐字逐行進行稽核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應立即通知工廠,要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單(成本核算單),客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的報價單(和以前的類似報價比較)資料,自己製作出準確的報價單。
業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日後參考。
美金賣價確定後,原則上必須經經理稽核後,方能對外報價。個別客戶提出佣金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯絡,促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之後,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到後,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客戶下訂單後,業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯絡清單或者廠內合同,並立即下發到有關部門。客戶下訂單後,業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素,與打樣時的最後確認樣核對(必要時要再次與車間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶
書面確認。客戶確認後,立即填寫廠內合同並下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發,
整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件後,客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的,此時業務員應立即做兩件事:第一,儘快聯絡客戶,催促客戶儘快書面回覆;第二,口頭彙報主管,講明情況,如主管提出新的建議的,立即按主管要求去做。
廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求,以便車間的'準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內合同的右下角,業務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業務員已對訂單的內容已經徹底稽核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發訂單,讓技術部先計算用料,但要書面通知採購部:“所有物料採購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門,以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通,瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況,業務員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員,作好詳細的書面驗貨記錄。
技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題,應立即彙報外貿主管,並立即通知生產部負責人,以便在第一時間採取措施。反映質量問題時,應隨機抽樣,列出資料,顯示質量問題的百分比,養成用資料說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。
8、業務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照,並存入電腦檔案。
9、提早與生產部負責人溝通,預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認後,先與客戶確認,客戶確認後,立即準備好所有出貨資料,並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後,應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款,要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全,並確保無誤,以避免銀行稽核過程中發現任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業務員繕制單據出現任何
紕漏而導致貨款無法回收,業務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求,月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單影印件、報關單影印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位許可權
1、產品定價權(範圍內)
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環境工作場所
辦公室
環境狀況:基本舒適。
臺式電腦:1臺
固定電話:1臺
七、資歷
1、工作經驗:從事相關外貿工作1年以上。
2、學歷要求:營銷類,國際貿易類或相關專業大專以上學歷,具有較好的英語水平和口語能力,有一定的社會閱歷和工作經驗,掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質
身體條件及心理品質身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求:
能力要求:
1、能利用網際網路、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關資訊,做好資訊收集、整理和分析工作;
2、能利用網際網路、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源;
3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展,做好參展過程的各種協調工作;
4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商;
5、能起草完整正確的外貿合同,並能落實合同的簽訂事宜;
6、能與供貨商或生產部門及時溝通,跟進外貿合同的進度,落實合同履行的各個環節。
(二)知識要求:
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程;
2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準;
3、熟練掌握交易商品的相關知識;
4、熟練掌握外貿英語函電基本知識;
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;
6、熟練掌握參加展會基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
(三)素養要求:
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力;
2、具有較強的商務溝通與談判能力;
3、具有較強的公關協調能力,能正確處理企業內外事務;
4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關係;
十、關鍵業績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶開拓指標達成率
4、客戶資訊及市場資訊收集情況
5、訂單執行準確性
6、客戶投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
銷售業務員工作職責6
1、瞭解並分析消費者需求,鎖定本地市場動向,拓展及維護新老商戶,與各商戶建立長期穩定的區域商戶關係,並不斷開拓業務渠道.
2、瞭解並根據商戶需求,並結合消費者消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判並達成合作.
3、充分挖掘自身工作潛力,收集一線營銷資訊、使用者意見、當地市場資訊、競爭對手資訊等,對公司提出參考意見.
4、根據公司要求完成銷售目標.
銷售業務員工作職責7
1.通過電話、郵件、微信等形式,開發新客戶,尋找銷售機會並完成銷售業績
2.根據客戶需求能有效的'溝通,做好意向客戶跟蹤工作,並統計相關資料
3.解決客戶諮詢,開發客戶智慧財產權申報需求(商標、專利、版權)
4.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係
5.學習並掌握業務專業知識,保證準確無誤向客戶傳達產品資訊,建立公司專業負責的良好形象
銷售業務員工作職責8
1、負責紡織品或服飾企業的質檢業務開發,達成送檢合作;
2、完成考核指標同時,協助應收款追收,協助做好客戶服務;
3、前期主要通過電話約訪、陌拜等形式與客戶建立聯絡並溝通;
4、收集市場資訊,關注競爭對手及市場發展趨勢,進一步拓展新的區域;
5、日常三件事:開發客戶+跟進客戶+維護客戶。
銷售業務員工作職責9
1.依照部門分配的銷售目標,執行銷售計劃,開發客戶;
2.依照公司財務政策及銷售合同條款及時催收貨款,確保貨款安全及時回收;
3.依據市場資訊,參與並協助上級與重點客戶的.談判,開發機促進後續訂單操作,確保客戶滿意率;
4.依照上級領導要求,完成其交代的其他任務。
銷售業務員工作職責10
1、通過網路,電話等各種渠道收集市場資訊,以及競爭對手的分析,開發新客戶,維護老客戶;
2、根據銷售計劃,拜訪客戶,建立客戶關係,瞭解客戶動態,完成銷售任務;
3、根據客戶要求實施報價,打樣,簽訂合同等工作;
4、訂單進度的跟催以及出貨收款等工作;
5、客戶異常的協調和處理;
6、完成上級領導交代的'其它事務;
銷售業務員工作職責11
1、積極開發新客戶,宣傳推廣和銷售公司產品;
2、瞭解和發掘客戶需求及購買願望,為客戶提供專業的諮詢並保持良好關係;
3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;
4、在部門經理的帶領下,實現個人業績目標;並能獨立處理和解決所負責的`任務;
5、根據客戶需求和市場變化,對公司的產品和服務提出改進建議
銷售業務員工作職責12
1、開發國內外新客戶;
2、製作客戶報價單,跟進國內外客戶,有良好的客戶服務意識,確保長期穩定的合作;
3、接待來訪客戶和商務談判等;
4、操作和維護Alibaba平臺,及其他相關的'B2B和電商平臺,定期釋出產品;
5、能夠熟練使用郵件、SKYPE、LinkedIn、Facebook等工具;office軟體(Excel、PPT、Word)及ERP運用熟練;
6、收集市場資訊,熟悉國內外競爭對手,整合資源;
7、參與公司分配的市場推廣工作,如公司網站設計,樣冊設計等;
8、完成上級交給的其他工作。
銷售業務員工作職責13
1、銷售人員,在上級的領導下定期完成量化的工作目標,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、通過公司給的.客戶名單電話聯絡客戶,洽談客戶以及後續跟進,維持老客戶。
3.、通過不同渠道挖掘新客戶,社交平臺上營銷。
4、負責海外客戶的索樣及報價,並定期向客戶推薦新產品;
5、對客戶回款負責;
6、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;
銷售業務員工作職責14
1.負責公司產品(機器人防護罩)的銷售;
2.跟進、維護上級領導分配的客戶;
3.學習獨立開發新客戶;
4.負責客戶的各項銷售服務工作、資訊收集工作和售後服務工作;
5.完成上司分配的.工作任務。
銷售業務員工作職責15
1、負責公司產品的推廣及渠道銷售;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
4、負責轄區市場資訊的`收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務。
銷售業務員工作職責16
1.通過電話及上門拜訪的方式,進行全國區域內智慧軟體產品(行業知名且目前市場火爆盛行的主動式智慧拓客及管理系統)的'推廣、銷售,諮詢商機的有效轉化和CRM系統客戶以及老客戶的維護;
2.負責商務洽談,通過遠端或上門的方式演示公司軟體系統的功能,完成部門銷售指標;
3.負責合同的簽訂,款項的落實,後期實施過程的跟進。
銷售業務員工作職責17
1.在領導的指導下,負責制訂大客戶的'月度與季度銷售計劃,並根據客戶特性,提出相應的促銷建議及方案。
2.負責完成領導下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。
3.負責定期收集整理大客戶市場資訊、掌握其發展動態,研究分析大客戶的發展戰略和運營模式、運營理念並形成報告。
4.負責實施大客戶相應的公關策略並及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。
7.客戶關係管理及維護,處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結果,提升客戶滿意度。
8.實現大客戶銷售、維護與戰略合作伙伴的良好關係及保持持續發展。
銷售業務員工作職責18
1、負責電子元器件產品的客戶開發、銷售、跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關係和管理,根據公司總體市場策略貫徹執行銷售計劃;
2、熟悉汽車電子,BMS,安防,物聯網,感測器等市場;
3、開拓華東區域終端客戶市場,提升公司銷售業績和加強產品推廣力度;
4、熟悉銷售流程,及時處理完成產品報價、合同簽訂、備貨、交貨、回款等日常銷售工作。
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