銷售工作心得體會[彙編13篇]

當我們心中積累了不少感想和見解時，就十分有必須要寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的銷售工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

銷售工作心得體會 篇1

現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年電話銷售的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裡我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就這段時間的工作情況寫一點感想。

首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的瞭解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的.決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。

再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

銷售工作心得體會 篇2

在軟體行業已經做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業區基本都已經去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結出了一些經驗，首先，銷售軟體最重要的是找到有效資訊，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，陌生登門拜訪，電話行銷，和動用朋友等人脈關係介紹。在這幾點尋找客戶資訊方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門拜訪和電話行銷並用，主要是陌生登門拜訪，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的瞭解客戶資訊，客戶的表情，態度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下，在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等於拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右，但是電話行銷它的成功率不是很高，因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情，態度，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的情況下，我儘量避免或者說減少與客戶在電話裡的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告訴客戶本次電話的目的，爭取與客戶預約，然後嘗試與客戶面對面交流，增加成交的可能性。至於朋友介紹人脈，作為銷售員我更會積極的去發動身邊的朋友，儘量使自己的'面更廣一點，得到的資訊更多一點。

在尋找客戶資訊方面還有一個方式，就是尋找合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務所合作，即資訊共享，在他們得到有客戶希望使用軟體的前提下，把資訊轉達給我，我去與客戶溝通，只要成交過後給予介紹人一定的報酬，達到互利的結果，並且促進合作者在以後的日子裡繼續為我們尋找新的有效資訊。

其次，無論是軟體行業還是別的行業，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶你服務的好，如果以後他有新增的需求那麼毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想，如果銷售員與老客戶關係做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。

我有一個朋友是做裝修業務的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業務單子，有一次他在某小區與一為剛拿到鑰匙的業主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因為他不瞭解我的朋友不瞭解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。他邊撥號邊對這位業主說，我現在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修後的感覺如何，這為業主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業主作了分享，立即打消了這位業主的顧慮，而在這個時候我朋友並沒有就此作罷，接著對這位業主說，我這裡有我所有做過的客戶的名單和聯絡方式，我已經徵求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單裡，就有一位老客戶是這為業主認識的，在與他的朋友溝通過後，這位業主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。

從這個事中給了我很多的啟發，我想在我們做軟體的行業的時候難道不可以用這樣的方式嗎？只要足夠的為老客戶服務好，為什麼我們的老客戶不願意幫助我們？按照人性來說，誰都願意讓別人知道當初他的決定是多麼的正確！聽自己的沒有錯，最後，在找到有潛力的客戶時候，應該要明確如果與客戶交流，如何促進與客戶商務洽談的進度。

在這方面我總結出一下幾個步驟：

1，初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟體，在近期是否有考慮使用軟體，或者不在近期在以後什麼時候可以考慮使用軟體，並且瞭解到在購買軟體方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。

2，在第二次拜訪的時候我們的目標是，直接約見決策人，明確瞭解需求，大致需要使用軟體的哪些模組，時候有個性化需求，並且約定在什麼時候方便做個產品演示。

3，第三次拜訪，就是產品演示，解決技術方面的問題，如果軟體方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求籤單，當然也許途中並有沒那麼順利，中國的國情大多需要做做關係，那麼這個時候就要去做關係，可以在做完關係後去要求籤單。

4，第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因為回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。

在整個客戶溝通商務洽談過程中，最好事前瞭解到該公司的規模，這樣有利於你的報價，可以大概瞭解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產什麼產品基本流程是什麼，儘量的詳細，這樣有助於你的商務洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的，瞭解你的對手，甚至他們的策略與戰術，懂得自己的產品的有點與缺點，儘量瞭解對手的產品的有點缺點，知己知彼百戰不殆，這樣一成功率必然會很高！

銷售工作心得體會 篇3

首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會、電話銷售是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方、我對它的理解是：高不可攀，遠不可及、只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方、剛開始的時候，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應、公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的`工作、這對於我來說是很具有挑戰性的還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話、可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國、我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了；我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊、但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了、說實話當時我是把自己看成被〝逼〞上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受、當然在這個過程中，我也的確是〝認識〞了幾個不錯的有意合作者。

一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯絡業務的很少，幾乎沒有、認真想想好像也不能說是自己的失誤太大、人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話、打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多、於是我又在尋找別的思路，網路、我們經常在網上，何不用網路聯絡呢？都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客戶、這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你、經常線上，聯絡著又很方便，不用打電話，不用當著那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的講價還價是一門藝術，不能沒有耐性、現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價、無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間；而網路就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網路上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人、於是我就改變了策略，在網路上找起了客戶、你還真的別說，在網路上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶、交流著也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意、我很喜歡這樣的交流方式。

銷售工作心得體會 篇4

銷售工作是一項辛苦卻必不可少的工作，對於一名銷售員而言，如何做好這份工作，一直都是我十分關注並努力探索的問題。在我的銷售工作中，我總結出了以下幾點心得體會：

一、明確目標

做好銷售工作，首要的是要有明確的銷售目標。我們需要清楚地瞭解公司的銷售目標，並制定自己的銷售計劃。只有這樣，才能有條不紊地開展銷售工作，不斷地突破銷售業績，為公司創造更大的.價值。

二、善於溝通

在銷售工作中，溝通是非常重要的。善於溝通能夠幫助我們更好地瞭解客戶需求，更好地掌握產品特點和銷售技巧，從而更好地完成銷售任務。此外，良好的溝通技巧還能幫助我們與客戶建立更好的關係，為長期合作打下基礎。

三、主動學習

銷售工作是一項需要不斷學習的工作。我們需要不斷地學習市場的趨勢和變化，學習新的銷售技巧和方法，以及瞭解我們的產品和競爭對手的情況。只有不斷地學習並不斷地實踐，才能夠提高自己的銷售能力，取得更優秀的銷售業績。

四、細緻周到

在銷售過程中，每一個環節都非常關鍵，任何失誤都可能會影響到整個銷售過程。因此，我們需要尤為細緻和周到，在銷售過程中注意每一個細節，保證每一個環節都不發生差錯，從而順利地完成銷售任務。

五、誠信守信

誠信和守信是銷售工作中最為重要的品質。我們需要做到說話算數，完全遵守公司規定和職業道德，保證工作的公正和客戶的利益。只有這樣，我們才能夠贏得客戶的信任，建立起穩固的合作關係，長期開展商業銷售。

總之，銷售工作是一項非常重要的工作，只有不斷學習、努力拓展，才能夠做好這份工作，成為一名優秀的銷售人員。

銷售工作心得體會 篇5

回頭看看今年，不知道做了什麼，今年的營業額還沒完成，還差70多萬。感覺真的不舒服。我應該對自己做一個回顧，總結這一年的一切。

1.我認為今年的表現沒有完成有三個原因：

1.市場實力不夠強大，以至於唐山很多大企業的客戶還沒有接觸，也沒有出合同！沒有達到預期的效果！

2.個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最後，尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想！

3.在工作生活中，與人交流時，說話的方式方法需要進一步改進。

二、工作計劃：

在工作中，我始終明白，只有上下級關係，對內對外工作一視同仁，對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時，一方面積極瞭解領導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內提前完成；另一方面，我應該積極考慮、補充和改進它們。

業績代表的是過去，不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題，才能在新的時代有更好的突破！為了提高明年的工作水平，給自己制定如下計劃：

三個主要部分：

1.對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩定與客戶的關係。

2.在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶資訊。

3.要想有好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採取多樣化的形式，把學習業務和溝通技巧結合起來。

九個子類別：

1.每月應增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。

2.每週總結一次，每個月做一個大結論，看看工作中有什麼錯誤，及時改正，下次不要重複。

3.認識客戶之前多瞭解一下客戶的狀態和需求，然後做好準備，避免失去這個客戶。

4.你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶意見一致。

5.要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度應該是一樣的，但不能太卑微。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

七

. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的.完成任務。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20__年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥!加油!

銷售工作心得體會 篇6

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時是能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就是在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面資訊，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶的流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實資訊，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的`時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實的生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終是會贏過追逐機會的人。人生有的時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售工作心得體會 篇7

開始我銷售水平非常差，每次銷售都沒有幾個客戶購買，看到客戶來了又走，如同觀光一般我非常不憤，認為既然不買幹嘛還來呢，時間掃去了我的無知，掃去了我的面子，讓我知道了怎麼去銷售，怎麼去努力。

一、要根據客戶需求銷售

客戶既然來到的這裡肯定是有需求得到，如果沒有需求就不會來到這裡，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購買產品，但是想要把產品賣出去卻是一門學問，這就需要我們自己去總結去觀察，客戶購買東西，首先是要考慮的是，客戶是給誰購買的，如果給自己購買的話那就要根據客戶的愛好和客戶的經濟實力去考量把自己的意見和一些建議說給客戶聽，讓客戶有個參考，如果是個朋友買的也要弄清楚情況在更具當前的服飾潮流給予相應的推薦。不能站在那裡像個木頭一動不動，一句話也不說，客戶雖然不喜歡那些老是喋喋不休的`推銷人員也同樣不喜歡，什麼的不說的人。來到店裡沒有人跟她做介紹，客戶又不瞭解情況你叫客戶怎麼購買，對價格尺寸等都需要自己去引導客戶，因為很多客戶都是悶葫蘆，你不說，不問，會讓客戶感到這家店不歡迎自己，感覺呆著也沒意思，就會很快離開，也不能一直像個跟屁蟲似的，這會讓可會感到非常的厭煩，會感覺你觸犯了別人的隱私。

二、主動的與客戶溝通

很多客戶會在店門口經過住足，卻不肯進來，有的就只是經過，這些都是潛在客戶，這是候就需要我們去和客戶溝通，如果您不主動，客戶很少會主動的，因為競爭對手多，商品多，不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶認識瞭解，在面對如此多的商品時，不一定會選擇自己的商品，主動和被動是完全不同的，主動能夠佔據到有利地位，被動只會被擠下去，當今服裝銷售市場競爭非常的激烈，你爭我奪的現象屢見不鮮，如果自己不去爭取的話，很有可能就被自己的競爭對手搶佔了先機，都說機會是給又準備的人的，主動就是自信，就是準備充足的表現，會讓客戶覺得，這家店鋪的產品一定質量還可以，如果，質量差一邊的話真美有自信來介紹自己的產品和他溝通呢，所以主動溝通很重要。

三、臉皮要厚，嘴甜

做銷售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中從容的銷售自己的產品，被客戶落了面子，不要害怕，因為，很多時候面子反而會影響我們工作，對我們沒有任何幫助，很多客貨一生恐怕見面的次數不會超過三次，就算落了面子會怎麼樣呢。只有鍛煉出來厚臉皮，才能夠在一次次的銷售過程中如魚得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶也是人，奉承話，好話挺多了不厭，反而會讓客戶感到非常的舒服，認為自己非常的重視它，也會讓客戶高興，一高興就容易衝動，一衝動就會消費購買，雖然是衝動消費，很多時候冷靜下來會不想買，但是不會生氣，這也是一種消費手段。

以上是我的銷售心得體會，也是因為我很好的運用了這些方法才在服裝銷售市場做的開心快樂。

銷售工作心得體會 篇8

自此次跟著我們銷售經理出差，我覺得銷售這一行業是真的很苦，這一次的出差經歷讓我明白要真正做好銷售，是需要付出特別大的努力的。此次銷售出差也讓有一個深刻的體會。

之前我的工作範圍都是在市內，可是這次經理卻把我叫上跟他一起出差，可是讓我好一頓驚訝。這次我們出差的地點是在__省，去那裡面見一個客戶進行合約的簽訂，也是為了確定合約沒有問題，然後就跟客戶確定合作關係。我們一路過去可是十分的艱辛啊。從本省坐火車再轉地鐵，好不容易到了__省，離目的地又還有很遠，又是坐大巴，又是打的`的，一天的時間基本上都是花在了路上，以前不出差不知道，原來我接觸到的銷售是九牛中的一毛啊，這一天累得不行，到了酒店直接就躺下了，可是還沒躺好久，又被經理拉著過去定飯店，列印正式的合約，而經理就跟客戶進行聯絡。

經理跟客戶聯絡完後，我們也才真正的有一點時間吃飯休息，但是第二天也是一場大戰要打的。第二天去跟客戶見面的時候，是在餐桌上，作為一個銷售人，我是真正的見識到飯桌上的戰爭，都是消無聲息的，一個勁的灌酒，就看誰堅持到最後，我也被灌了不少的酒，整個人都是犯暈的，可是有還得強打起

精神去談合約。旁邊的經理真的是一個狠人，還能一邊跟客戶喝酒，一邊談天，我真的很佩服。而這次吃飯並沒有談攏，可想而知後面又是艱難的。等到真正的把單子拿下來，已經是幾天後了。那幾天裡，真的是品嚐到了這份工作的艱難，原來真的要去把銷售做好，不僅要扛得住被灌酒，還要有特別好的口才，要跟客戶據理力爭，為自己這邊爭取最大的利益，不然我們就會有很大的損失。雖然我大部分的時間都只是在旁坐著，並沒有真正的去做，可是我卻是體驗到了當時場上讀的氣氛是很瞬息萬變的，一不小心感覺就會崩一樣。

這一次能夠談成功，也是經理一人之力做成功的，我在旁也就體驗一番和學習一番。但是經過此次的出差事情，我也明白自己作為銷售是不優秀的，自己一直都只是安逸的做著淺顯的工作，並沒有去真正的進入到銷售裡面去，因而自己也只能是一名普通的銷售員而已。此事讓我知道自己在這個方面必須要去爭取，並且要不斷的學習，還要去歷練，才能真的做到像經理那樣。今後我也會朝著這個方向前進的，為自己在銷售領域裡打下一片天地。

銷售工作心得體會 篇9

20xx年即將過去，在將近一年的時間中，我從一名文員到一名銷售人員，我是從沒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，經過時間的洗禮之後，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

我是十月份來到這個公司的，到公司之後，在公司領導的指引下和同事的支援和幫助下，我堅持不斷地學習銷售業務知識、總結工作經驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發，努力提高談客戶技巧，完成了自己在工作中的`各項職責，在這裡將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

首先，我要說的是：我對我們公司發展是很有信心的，前景應該是美好的。公司給我們提供在工作環境和工作條件都比較不錯，尤其是公司領導對我們都非常的關心和照顧。我不能說我能給公司能創造多大多大效益，我只能說我會盡我最大努力來回報公司的。我來公司也沒多久，也沒有什麼太多的感慨。希望在新的一年裡，我能跟公司共同發展，共同進步。其次，本人還有一些不成熟的建議看法，希望公司領導能看一下。

一。希望公司在新的一年裡能多多支援我們銷售，多多研究新的東西我們會用心去多多推廣，讓我們的公司實力更加龐大。

二，希望公司能有一份好的工作流程，我認為公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。尤其是工廠應該有一個好的流程，儘量減少客戶的客訴與不滿，這樣才能穩定客戶，減少客戶的流失。只要能保證質量，工期，還有售後就能保證我們公司客戶源源不斷。

當然我自己也會嚴格要求自己，我新的一年裡我為我自己準備了以下三點：

1、維護老客戶2、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。3、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。最後，我希望我們這個公司這個團體在新的一年裡都能有一種積極進取的精神，都能保持一個好的心態，為公司多謀福利，多做貢獻！

銷售工作心得體會 篇10

轉眼間，一年的一個季度有過去了，在361工作這半年多年我從中收穫不少，關於銷售，服務，責任心，361讓我不斷的成長。這半年來經過努力與同事們的鼓勵與支援才能成就今天的我，很榮幸能得公司的肯定拿到”銳翼先鋒”這個稱號，我滿懷期待的踏上廣州公司的培訓地點。

2.28第一課程的互動遊戲讓我感觸最大，老師把我們分3組，一些當導購，一些當顧客，另外一些當觀眾負責指出優缺點，在互動的過程中，同事們都積極的提出一些在日常店鋪銷售到的困難，從這個互動遊戲我發現自己在銷售還有存在一些細節做得不到位，對什麼樣的顧客需要運用什麼樣的方法去應付。第二課：老師給我們講，心態，服務意識，在這節課我更深刻了解什麼是熱情地服務和友好的'心態才能做好一筆銷售成交率自然就會提高，在銷售過程中如遇到異議要懂得換位思考，不要為自己所犯下的錯誤找藉口，學會自我檢討，自我反思，才能培養更多的老顧客，到最後是講有關於良好的銷售技巧是我們專業導購必備的幾個條件。一個專業的導購要怎麼才能做好銷售呢？首先要有責任心和耐心，還有關於我們銷售用到的12個系統，還有我們產品的賣點，這些是平時工作中用到的，我們要不斷的學習，不斷的創新，不斷的追求，在課堂上老師給我講了很多類似的小故事，比如，在銷售過程中，我們銷售員說的話，這幾大忌。我們是都有正確的去做到，著讓我們都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今後在工作上能不能有所改進，無論做任何事，你負責任的去做，就不會比別人差。

經過這次培訓後，感覺自己做的也不是很理想，經過老師這次的培訓，讓我學到了很多，我相信經過這次的培訓，讓我學到了很多，我相信經過這次培訓接下來的工作一定會有所提高，把一些學到的分享給同事，一起去創造我們的業績，以後自己會做得更好與店鋪共同努力。

銷售工作心得體會 篇11

實際完成34137，完成銷售任務的52%離公司下達的任務差距較大。在接下來的10月份要努力發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。給顧客創造一個良好的購物環境的同時，為公司創作更多的銷售業績，為個人更好地達成銷售任務，帶領員工在以下幾方面做好本職工作:

一、以最佳的精神狀態準備迎接客人

銷售珠寶相對於其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎麼辦是孤芳自賞，獨自等待還是做一些對銷售有益的事!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該儘可能地採取一些主動措施引起客人對你櫃檯的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鑽石的姿勢，拿出櫃內貨品試戴或整理商品、擦拭檯面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你櫃檯的商品產生興趣，引導客人入店。

二、適時地接待客人

當客人走向你的櫃檯，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應儘可能的給客人營造一個輕鬆購物環境)。當客人停留在某處櫃檯，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消渴人怕試戴後不買可能遭到白眼的.顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

三、巧妙地引導客人

讓顧客走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質由於有些商家的誤導，使許多客人購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎麼辦簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品。比如當客人問有無南非鑽石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨後再告訴客人實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。

四、充分展示珠寶飾品

由於多數客人對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鑽____飾時，首先應描述鑽石的切工，同時用手不停地擺動鑽飾，把該描述的話基本說完後遞給客人，為客人示範正確的鑑賞鑽石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。

五、積極促進成交

由於珠寶首飾價格不菲，對於一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最後成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”後便一去不返。

六、到位的售後服務當客人決定購買並付款後，營業員的工作並未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售後服務和佩帶保養知識等。

七、及時總結銷售過程和經驗

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

銷售工作心得體會 篇12

取暖器銷售工作經驗，重點對風扇銷售工作運作策略研討，並進一步做好新年度工作規劃。

一、前事不忘後事之師

總結過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內營銷公司取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認識到，我們現在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設還沒有提到戰略高度等，我們的工作還需要進一步統一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。

市場部高階經理張志勇對市場部的推廣、終端、產品等各個方面做了總結。總部各部門負責人從產品、終端、推廣、ka系統、計劃物流、營銷管理、客服、財務等方面對的工作做了彙報和分享，闡述了新一年度的工作規劃。為了使優秀的實戰經驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業務員繼續抓好當地的市場，江蘇、北京、江西、安徽四個產品管理中心經理將各自的取暖器銷售工作經驗做了分享。

二、變革創新、超越自我

此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進行了深入的總結與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮鬥方向。 年風扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風扇策略的制訂關係到國內營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的瞭解不同區域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策，明確了分中心的`年度工作任務，為將思想成果快速轉化為實際行動提供了強有力的支援。

經過激勵的小組討論之後，劉總為取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發了獎盃和榮譽證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。

會議最後，劉總從戰略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結，並提出了新年度對各部門、各區域的期望。他指出，我們要本著規模化的發展戰略，讓利與市場，把握市場前進脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現新年度的銷售目標。

緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學習與研討，國內營銷公司骨幹人員將新年度的工作思路刻到了腦子裡、寄到了心坎裡，相信國內營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年！

銷售工作心得體會 篇13

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!

四月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時鬱悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恆醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月後期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

在這裡的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可藉著他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關係不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收穫少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對於處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力物件，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇黴素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對於這塊市場難以置信，廣東慧恆和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收穫很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!

現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的'定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮鬥，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步!

永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創造業績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，開啟屬於我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮鬥吧!!!