案例分析範文【熱門】

案例分析範文 篇1

一、為何案例分析題的得分如此之低

從我們在多年考前輔導中掌握的情況看，造成案例分析題應試失敗的原因，主要有如下情況：

其一，做題速度過慢，根本沒能做完所有試題，部分考生甚至還剩下2-3道題。

其二，弄清楚了案例分析題題幹中交待的各法律關係主體之間的關係，卻找不到分析案情的切入點，讀完題目後，大腦即一片混亂。

其三，看懂了題目，但不知如何下筆回答題目中所設的提問，深恐一寫就錯;好不容易下決心提筆作答，但一寫就多，眉毛鬍子一把抓，不得要領，費力又不討好。其四，能夠下筆作答各個問題，但很快發現自己的觀點前後矛盾，分析題目的思路頗不統一。於是抓緊塗抹重寫，一陣子忙亂下來，卷面上箭頭滿天飛，卷面效果一塌糊塗，十分難看，從而影響卷面分數。

其五，對題目中所涉及的一個關鍵性法律問題拿不準，而這一關鍵性問題又決定著其他問題的作答，心中著急不已，而又束手無策。把過多精力浪費在難題上，臨到交卷的最後關頭，只好匆忙間作出取捨，草草應付，自然難得高分。

以上作答案例分析題的各種窘相，可能所有的考生都或多或少地遭遇過。造成以上各種情形的原因，固然有相關法律知識點掌握不牢等因素在作怪，但更多的在於應試案例分析題的經驗嚴重不足，作答案例分析題的方法有所不妥。我認為，通過在考前多做案例分析練習題(而且法律教育網網校的老師強調親自動手練習，深感贊同)，鞏固已掌握的常考的基本法律制度、澄清有關法律知識的易混淆點，以積累作答案例分析題的經驗、掌握基本的做題技巧，培養正確的做題方法、養成分析案例分析題的正確思路，是非常關鍵的。而知識、經驗和方法，正是提高案例分析題得分的重要因素，是三位一體的致勝武器。

如前所述，知識、經驗和方法是提高卷四得分三位一體的致勝武器。“授之以魚，不如授之以漁”。牢固掌握相關知識點固然重要，但良好的做題方法，準確的分析試題的思路，以及豐富、實用的做題經驗，則是更為重要的東西。希望大家通過案例分析題的實戰訓練，再加上自己的思考，每個人都能掌握一套良好的作答案例分析題目的方法。

二、關於案例分析題練習的建議

第一，由於案例分析題目綜合性較強，難度較大，要求具體應用法律知識解決問題的能力較高，大家最好複習司考到相當階段後再做案例分析題的練習。

第二，案例分析題的練習不在於多，而在於精。大家可量力而行，不宜貪求過多的練習。

第三，考生在作答每一個題目時應堅持獨立思考，親自動手用筆寫出答案來，爾後再對照答案部分，看一看自己成功在何處，錯誤在何處，不明白的地方可參考答案的解釋。最後，應對照老師或參考書上的`解題思路，檢討一下自己分析題目的思路有無重大偏差，以求下次作答類似題目時不再重蹈覆轍。

這裡要強調的是，在平時練習中，一定要親自動筆寫出答案，而非在頭腦中一形成抽象、模糊的大致答案後即急於翻看正確答案。許多考生在司考考場上作答卷四時，會陷入眼高手低的窘境，這就是平常不勤於動手寫答案，缺乏實際操作能力所致。

三、做好案例分析題的一般步驟與方法

如前所述，案例分析題一直是考試中平均得分最低的，也是令許多考生望而生畏的題型。很多考生在考前複習中就怕做案例分析題，在實際考試中更缺乏自信，答題時往往感到一片茫然，不著邊際，因此低分的結果在所難免。其實，案例分析題並非如許多考生想象或認為的那樣可怕，只要抓住複習與應試的規律，就非常容易作答，甚至成為你最易得分的一種題型。

首先，從應試規律來看，可從以下幾個方面著手：

1.首先確定本案例分析題考的是哪一個部門法的內容，這是較容易判斷的事情。從歷年考試的案例分析題來看，無非是以下幾個部門法的內容：民法通則、擔保法、合同法、專利法、繼承法、刑法、刑訴法、民訴法、仲裁法、公司法、國家賠償法、行政處罰法、國際經濟法以及律師法第十幾部法律、法規，而交叉考查若干個部門法的案例分析題尚不多見，即使有，也是以一個部門法的考點為主，個別問題兼及其他部門法的個別知識點。

2.其次確定考查的是哪一個或哪幾個法律制度。確定了部門法之後，思考的範圍就大大地縮小了。爾後可根據問題的設定來確定所考查的具體制度為何，如在民訴法試題中，考查管轄、當事人、訴訟程式往往是家常便飯。從歷屆試題情況看，案例分析題一般都是考查部門法中最重要的內容，即最基本的概念、法律制度等，只要掌握了一個部門法中最基本的規定，你就會充滿信心。

3.詳細分析案情，並不急於書面作答。一般而言，案情敘述中所給出的有法律意義的資訊都是有用的，要麼正面地提供解答線索，要麼反面地提供干擾正確作答的資訊，因而不要忽略任何一

個有法律意義的資訊，一定要對之有足夠的法律意識和敏感。如果你的答案並未考慮一個重要的資訊，那麼就需要回過頭來好好檢討一下了。

4.根據案例分析題命題者“因法設題”的命題思路，去按“因題找法”的思路作答。案例分析題命題的思路一般是從法條到案例，命題者頭腦中先有了所要考查的內容和知識點，由此決定了所適用的法條，爾後再去因法條而設計案情和題目。據此，考生在作答時一定要養成“因題找法”的思維習慣，即確定了欲考查的內容，爾後迅速在腦海中尋找所欲適用的法條。

5.找到法條後，決定書面答案，並統籌考慮全案各種情況，上下對照，在卷面上寫下最終答案。對於案情比較複雜的合同法、繼承法和程式法試題，有必要在草稿紙上列出各種當事人的關係，確定彼此間的權利義務，並對照案情陳述檢查一下有無遺漏的資訊，以此協助作答，交果會更好。

總之，若考生明瞭了案例分析命題的“因法設題”規律後，有意識地培養自己“因題找法”的解答思路，定會變難為易，十拿九穩地作出正確的答案來。

案例分析範文 篇2

某建築公司，經過幾十年的發展，已經成為當地知名的建築龍頭企業。總結企業成功的經驗，許多管理人員歸結為天時、地利、人和，如國家經濟的持續發展、與當地政府、銀行的良好關係，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區界限，成為全國乃至世界知名建築企業的遠景和使命。當企業樹立這樣的遠景和使命併為之努力時，發現曾經作為優勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建築企業在與公司談判時，讓公司在兩天內給出一個專案的報價。由於公司沒有既懂建築專業又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司專案。

請分析該公司的內外部環境，以及應採取的措施。

(1)天、地、人是對公司內外部環境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構成了公司的競爭優勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建築企業”時，從案例中可以看出在政府、銀行關係方面、在地理方面、在人員素質要求等方面，都發生了變化，所謂的天、地、人已經不再成為優勢。

(2)因此公司要真正認清所處的內外部環境，確定公司的使命和願景，並圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務網路和系統的.技能;迅速把新產品投入市場的能力;更好的售後服務能力;生產製造高質量產品的技能;開發產品特性方面的創新能力;對市場變化作出快速反應;準確迅速滿足顧客定單的系統;整合各種技術創造新產品的技能等方面。

案例分析範文 篇3

經過一段時間的相處，我對班上的孩子在性格、愛好、能力方面都有了相應的瞭解。在教育孩子方面我也是尊重幼兒的個體差異，儘量滿足他們合理的需要。如：班上的'湯佳琪小朋友，她是一個性格非常倔強的小女孩，不喜歡上幼兒園，一時不看住就會爬窗戶往外面跑，所以剛開始幾天是跟著保育員阿姨為主，很少進活動室。慢慢地發現她是一個非常講禮貌的孩子，抓住這點我經常在同伴面前表揚她，引導別的孩子主動與她交談，與家長密切合作，減少孩子對幼兒園的陌生感，逐步讓幼兒在集體生活中感到溫暖，心情愉快，形成安全感、信賴感。

李鑫小朋友是這段時間哭的最厲害的一個，每天早上他都是死死抱住他母親不放。在園期間他奶奶和爺爺也不時來看看他，害的孩子剛平靜下來又吵著要回家。於是我主動與家長交談，儘量不要在園期間來看他，在家用普通話與孩子交談，因為小孩說的都是安徽的方言，我們說的他聽不懂，他說的我們聽不懂。有了共同語言後相信孩子會喜歡上幼兒園的。

案例分析範文 篇4

現在的孩子基本上是獨生子女，各個嬌生慣養，吃飯挑食這一問題普遍存在於他們的身上。怎樣才能讓我們的孩子在愉快、輕鬆的情緒下把飯吃飽、吃好是所有家長老師共同關注的問題。如果一味的喂，幼兒的依賴性就越強，哪天不喂他吃了，他就乾脆坐那裡不吃了；光靠一味的“催”吧，這樣又會在幼兒心理產生一種“焦慮感”，進而影響幼兒的進食的質量，甚至會引起幼兒的一種“心理性嘔吐”，那吃進的飯可就全部吐出來。以前我帶的大班裡就有這麼一個孩子，碰到他不喜歡吃的菜，他就可以讓自己吃一口，嘔吐一口。真是愁死我了！在一年的工作摸索重，我得出了一個小方法，讓我們來共同分享吧！

今天的午飯裡有白菜，把飯發下去後孩子們都大口大口的吃開了。我發現小愷卻坐在那裡，手捏著嗓子，眼睛含著淚花，看著盤子裡的`菜樣子可憐極了，我就問他：“小愷，你怎麼不吃飯呀？”他看了看我，指著盤子裡的白菜愣是搖頭。於是我就說：“你喜歡小白兔嗎？”他點點頭。“你為什麼喜歡它？”“因為它長的可愛。”“那你知道小白兔最愛吃什麼嗎？” 小愷聽了神氣起來：“小白兔愛吃蘿蔔和白菜。”“小愷真聰明，如果你像小白兔一樣也愛吃白菜，那你也會和小白兔一樣長的很可愛。”小凡看著我好像有點不相信，我又笑著對他點點頭，我餵了他一口，他張嘴吃了，但是一直含在嘴裡不肯無往下嚥，這時我靈機一動就說：“小愷，你知道嗎，嚼白菜時發出的聲音可好聽了，咯吱、咯吱像踩在雪地上一樣。”聽了我的話，小愷高興了使勁的嚼起來，“老師，咯吱咯吱真好聽！”我連忙又餵了他一口菜，他大口大口的嚼了起來，我把耳朵湊在他嘴邊說：“你能嚼給我聽嗎？”他使勁點點頭，大口大口的嚼著，不一會工夫餐盤裡的菜就全吃光了。

其實吃食物發出的聲音並沒什麼特殊的，我只是把它加上了形象的比喻，孩子們卻感到很興奮，覺得很有趣，加上側耳傾聽的動作，為了證明自己很能幹很厲害，孩子們就會用力咀嚼，多吃食物了！

案例分析範文 篇5

是誰說90後是狂妄墮落又的一代，是誰說90後的孩子都不踏實能幹，這樣的90後你見過嗎?大學生創業，校園開餐廳。沒有人會想到90後會自主去創業，那我們來看看下面這位90後大學生是怎樣去創業的。

“同學你好，請問你要吃點什麼，我們的美味悠長湯品都是熬製了3個小時的。”鼻樑上架著一副黑框眼鏡，一臉文氣的範巨集偉拿著選單、端著盤子在小店裡忙活著。他是南京林業大學的大三學生，同時也是這家“美味悠長快餐加盟店”中餐館的老闆。2月29日開張以來，每天中午，慕名而來的師生會將小店擠得水洩不通。

他是店老闆 把一間小門面房裝修得挺高雅

中午12：30左右，南林大美食街香樟苑一家名為“美味悠長快餐加盟店”的中西合璧的餐館門口，排起了長隊。“聽同學推薦說這裡環境不錯，飯也好吃，而且不貴。”一位排隊等候的同學說。這間只有20多平米的小門面房，只能容納21人就坐。別看空間侷促，內部裝修卻有模有樣，米黃色的牆紙、柔和的燈光、牆體四周的'烤漆玻璃，整體環境顯得挺高雅。

由於還在試營業階段，美味悠長快餐加盟店只有七八種餐品，例如蘿蔔排骨飯、雞腿漢堡、玉米排骨飯……價格從10至12元不等。“我們的美味悠長湯品都是要熬製3小時的。”面對每一位光顧的客人，店老闆範巨集偉都熱情推薦著，“我一下課就趕過來了，中午人多，我得幫著搭把手。”

南林大高分子專業的姚立正是第二次來店裡吃飯了。“10塊錢能吃到一頓美味營養的套餐，很實惠了。”

他還是大學生 南林大的老師在微博上力挺他

美味悠長快餐加盟店老闆範巨集偉還有一個身份——南林大人文學院社會工作系的大三學生。去年11月，他就開始張羅著要開一家自己的餐飲店。

今年2月29日，小店開張。為了攢人氣，範巨集偉還為每位顧客提供一份小掛件，凡是領到8、18號牌的顧客還能領到10元錢的紅包。

“美味悠長快餐加盟店前兩天都是不賺錢的，剛開張，要先贏得口碑。”現在，範巨集偉的小店每天營業額有3000多元，毛利1000多元。“我們還請美味悠長快餐加盟店總部的特級廚師為我們開配方調湯料。”

美味悠長快餐加盟小店的開張，也得到了老師和同學們的歡迎。南林大老師孟祥遠在微博上力挺範巨集偉，“西餐套餐和湯味道不錯，關鍵是不添雜料，貨真價實又放心。”

現在，範巨集偉每天的生活緊張有序。如果沒有課，他會在上午9點到店裡幫忙打打雜。而中午12點至1點的黃金時段，是美味悠長快餐加盟店最忙碌的時段，點餐、送餐、收銀，範巨集偉什麼都要幹。當接待完一天的客人，打掃完衛生經常是晚上9點了。

案例分析範文 篇6

（作者：張志勝，北京律師）

一般而言，協議離婚時談判溝通的問題主要集中在財產分割與子女撫養兩個方面；針對解除婚姻關係的談判難度非常大，餘地不多，相反，作用不會太大。下面主要針對財產風與子女撫養問題談判溝通時應當注意的事項稍加整理，以資參考。

一、針對子女撫養問題的談判

1、明確法律關於子女撫養問題的規定。

有據可查的規定如：保護未成年人健康成長，照顧女方和無過錯方，哺乳期內至2週歲前撫養權歸女方以及父母撫養孩子的法定義務等。在有關法律規定方面取得一致後繼續往下談。

2、充分理解對方關於孩子撫養問題的心態

切忌盲目溝通，有道是“侃侃而談，無所事事”。先摸清對方關於孩子撫養問題的基本態度：是否有談判的餘地，有多大餘地，是否在利用孩子問題要求更多財產份額等。

3、撫養費問題

撫養費是焦點問題之一，一是撫養費數額的確定，一是撫養費支付問題。數額的確定相對比較容易，一般為收入的20%-30%；但是，支付問題往往很難達成一致，接受方主張一次性付清，付出方要求按月或者按年支付。

4、探望權的問題

這個問題一般不會太麻煩，畢竟，父母雙方都希望孩子有正常的父愛和母愛。但是，關於探望的時間、地點以及送回孩子的時間必須規定清楚，以免後患。

5、大額開支問題

這是一個非常棘手的問題：開支具有不可預知性，所以，數額往往無法確定；數額巨大，可能超過承受能力；發生時間可能在孩子18週歲以後。所以，建議在談判時注意明確上述關鍵點。

二、關於財產問題的談判

1、明確有關財產分割的法律規定是必要的

有據可查的規定：平均分割，照顧婦女和無過錯方，照顧付出較多的一方，隱藏、轉移財產可以少分甚至不分等。

2、要求對擬分割財產狀況的真實性負責

很多人有一種誤解，認為只要把財產轉移了，就萬事大吉了。其實不然，離婚後2年內，一方發現另一方有轉移行為的，均可再行訴訟。這一點，在談判過程中可以明確。

3、遵從公平合理的分配原則

如果雙方沒有讓步的意思，談判時儘量遵從公平合理的原則進行交涉，不要獅子大開口，也沒有必要無謂的妥協。

4、為了儘快解除婚姻關係做出財產讓步

有時候，為了儘快解除婚姻關係的一方，可能願意少分財產，這對雙方來說的都是一個契機，談判時，要好好利用和把握。

5、適度利用對方過錯證據

有關過錯的規定，已經解釋很多次了，此不贅述。如果一方掌握了對方確鑿的證據，當然可以加以利用；如果證據不充分，可以採取攻心戰術。

6、注意實際支付問題的談判

協議歸協議，需要實際交付才算最終完成了財產分割。所以，在談判時，一定要將交付方式與期限談清楚，不可模稜兩可。

7、關於債務分擔問題

共同債務分擔問題，注意其真實性，很多時候，對方可能偽造債務。所以，溝通之前先核實債務真實性是必要的。一般情況下，需要將個人投資經營所產生的債務與夫妻共同債務分開。

：（低頭看手錶）你比較準時，再有1分鐘12秒，我就可以宣佈你遲到。

男：我不是沒有遲到嗎？再說了，有什麼事在家說不行嗎？非要跑這麼遠幹嘛？

女：你教訓誰啊！我和你說啊！我們現在是要談判，你代表你，我代表我，至於為什麼選擇這裡，是因為我不想讓孩子知道，未來，也許是不久的將來，將有可能發生讓他不願意看到的事情，我是不想讓他提前受到心靈打擊。

男：什麼事啊！整得這麼神祕！

女：這件事，關係到你們家的榮辱，關係到你今後的命運！

男：拜託，你不要這樣神祕好不好！我的時間是有限的！還有好幾筆生意等我去談呢！（說完掏出一瓶飲料，開啟，開始喝）

女：那好吧！我就直說了吧！從現在開始，我不願在做家庭主婦，我不能和以前一樣，除了做飯就是洗拖布，雖然，我已經落後了，但是從現在起，我要加大馬力，爭取追上時代的腳步。

男：說句實話，我沒有明白你到底在說什麼啊！

女：我要和你離婚！用我自己的方式去生活。

男：（把水從口中噴出）離婚？？（摸摸女人的頭自言自語）這也正常啊！是不是受什麼刺激了啊！還是讓驢給踢了！

女：去！你才被驢踢了呢！我告訴你，我現在說話代表我的主觀意識，我代表我本人和你鄭重的進行離婚談判！

男：談判？談什麼？

女：談未來，談人生！

男：未來？人生？那是談戀愛的時候談的，怎麼離婚也要談這個啊！這社會也忒瘋狂了！

女：不是我不明白，這世界變化快！

男：你別背歌詞了！你想和我談什麼呢？沒事我得走了！（轉身要走）

夫妻雙方進入離婚談判階段，應當注意以下事項：

1 選擇合適的環境談離婚：選擇一個對雙方均相對寬鬆的時間以及適宜談判的安靜場所進行; 2 準時： 請依據事先約定的時間準時到達談判場所;

3 準備談判計劃： 確保自己攜帶了談判所需的`所有檔案的副本;

4 談判心態：在雙方談判過程中，態度要端正，用語要禮貌，保持冷靜並適當表現出自己的自信;

5 要有耐心： 要耐心傾聽對方陳述，不要常常打斷;

6 適時反駁： 在保持態度正確的同時，也可行使自己提出反駁意見的權利;

7 善於傾聽： 你可以堅持自己的想法，但不要頑固不化，要注意聽取別人的建議，哪怕是批評，也可能是善意的、值得考慮的;

8 避免談判商業化： 請儘量不要以談生意一樣的態度來商議自己的個人問題;

9 適時尋求幫助： 不要被自己需要承擔的責任嚇倒，你可以要求考慮時間，或出來諮詢一下你的親友或是你的律師;

10 掌握原則： 不要讓自己不甘願的作出任何決定，哪怕你的律師也同意的情況下，此時你可以請求先將這個問題緩一下，以便自己具有充分的時間進行考慮;

11 保持冷靜： 任何的離婚談判都無法避免爭執，當你感覺自己的情緒開始緊張，心情開始煩躁，甚至憤怒開始在心中蔓延時，請不要說話，閉上眼睛深呼吸，告訴自己，“我要保持冷靜，生氣解決不了任何問題”。

12 勿飲酒： 不要妄圖用酒精或其他來麻醉、鎮定自己，面對現實更好一點。

離婚調解案例分析

人民法院的離婚調解即人民法院對已受理的離婚案件，依法律程式進行的調解工作。調解既可以在庭前也可以在庭審中進行。

這裡，先從一起離婚案件談起：該案是一起極普通的離婚案件，原告叫武風，被告叫丁全。開庭審理中，原告稱被告有吃喝嫖賭的壞習氣，家庭出現第三者，男方曾有暴力行為。被告方同意離婚，自願撫養孩子。但聲稱家裡欠有四萬多元外債，要求原告應當承擔一半，而家裡的財產，因為“都是我掙來的，應該全歸我所有”。在整個庭審過程中，雙方爭執激烈，互不相讓。

原告提出，被告常年做生意，有許多錢，但卻沒有任何證據，被告聲稱沒有存款反有4萬元的債務。由於離婚案件中所有爭議事實幾乎都發生在二人之間，很難舉證。而比較高明的虛假證據，甚至會被法庭認定為有效證據。從此案來看，要原告提供證明被告經濟狀況的證據幾乎是不可能，按證據規則之規定，提供不出對自己有利的證據，應承擔不利後果。在現實中確實存在一個舉證能力強弱的問題。 家庭財產的多少以及孩子由哪方撫養對其成長更為有利?上述問題的利弊平衡，誰能作到最公平呢?有句俗話說“清官難斷家務事”，作為法官，應當明白：家務事大都很難去明辨是非。夫妻之間的利益平衡最好的評判者是他們自己。當然，象上述離婚案件，如果由承辦法官去判決，也並非難事。但是，從公平角度來看，筆者認為，尊重雙方合意即使用調解方式要比法官的判決更為公平。

既然著重調解原則在離婚案件審理過程中如此重要，那麼應當如何進行調解?應採取何方式?這也是貫徹著重調解原則的一個重要問題。

如上述案例中，雙方當事人“敵對”情緒很大，法官即使向雙方講明道理，但雙方也不願意向對方“低頭”，這種情況之下，雙方又如何能溝通?又啟能調解?

這裡就有一個法官居間協調的問題。在老百姓中發生糾紛之時，雙方往往會請來第三方從中撮合，中間人會單獨到雙方家中去做工作，避免雙方之間的爭吵，使雙方合意，從而息紛。法官調解與之不同的是法官是執法者，身份上有所不同，單從使雙方達成合意的目的來看，是有其相同之處的。因此，就有必要討論一下我們稱之為“背靠背”調解的問題。

“背靠背”調解一直以來被視為違反程式的行為，因法官與當事人是單獨接觸，與一方當事人單獨交談，會給法官枉法帶來機會;再者，它不能使雙方在一起充分協商，不能體現調解的本質精神。

這種分析有一定的偏頗：在開庭審理過程中，雙方當事人已把事實陳述完畢，不可能再行更改，法庭辯論也已完畢，雙方該向法庭陳述的理由也已陳述清楚，調解中，也會向雙方當事人講明有關法律的規定，在雙方僵持之下，由法官與其單獨交談未嘗不可。再者，雙方在“敵視”狀態下是無法溝通的，達成“雙贏”的協議就更無從談起了。

應當指出的是，從理論上、邏輯上非常嚴謹的東西往往與實踐是相背離的，而從實踐到理論之間差異會小的多。事實上，“背靠背”調解，只是一個調解方法問題。如上例案件，筆者在調解過程中，就採用了“背靠背”的調解方式，在單獨與被告交談中，被告表示“其實家裡這些財產我都可以給她，她願意要什麼就要給她什麼吧，如果她還想要錢我也可以給她一些。”;單獨與原告談話時，原告說“只要家庭財產給我一部分，他掙的錢，願意給就給，不給就算了。”此時，雙方就找到了利益平衡點。可想而知，如果強行判決，其效果就會差很多。

在實際審判工作中，許多法官一直採用著“背靠背”調解方式，他們認為這是極為有效的一種調解方式，即體現了公平、公正又體現出了當事人自我權利處分原則，同時又省時省力。在調解筆錄或開庭筆錄中沒有單獨談話記錄。法官們如此操作，正是因為其操作性非常強，效果也比較理想。

離婚調解中，子女監護權是一項重要內容。除考慮當事人雙方的實際情況外，依法規定在孩子滿10週歲後，要爭求孩子的意見。10週歲以下的孩子有無必要聽取其個人意見呢?筆者認為，應依實際情況，由法官自由裁量。

如上述案例中，孩子一直隨同原告生活，被告想要孩子。二次開庭時孩子趴在原告懷裡痛哭，並表示不願與父親一起生活。後經詢問，孩子說，被告經常打罵她。幾個月前的一個晚上，因受到被告厲聲呵斥，她自己走了十多裡地到原告住處。故堅決不願與被告共同生活。被告聽罷遂不再堅持要求監護權。 由於物質的極大豐富和優生優育等綜合原因，現在的孩子越來越聰明，這是不爭的事實。未滿10歲的孩子，已經有了一定的辨別是非的能力。因此，在必要時，應當徵求孩子意見，並將其意見作為主要參考依據。此外，離婚調解還可採用以下方法：一是把相關法律及道理向雙方當事人講解透徹，讓雙方當事人自己去衡量利弊，從而促使雙方達成協議;二可採取一些靈活多樣的方式。如必要時讓親屬或單位人員到場，參加調解。

此外，在當庭調解或調解前的法庭調查階段，要讓當事人把想說的話說出來，要讓當事人有一種“釋放感”。有時，當事人往往不是在爭什麼，而是想把心裡話都說出來，特別是想向法官吐訴，得到法官的充分理解，讓法官知道自己是有理的。一些法官為了追求“效率”，往往會打斷當事人，以致當事人認為“法官不讓說話，向著另一方”，這種方式並不足齲只有讓當事人把心裡話說出來，他們的心態才能平和，才有利於調解，而且法官也能充分了解案情。

在法官調解離婚案件中，有這樣一種現象：原告第一次起訴離婚時，法官們第一想法就是不願判離，他們從善意的心態出發，想給雙方一個“緩衝期”，即在原告同意的情況下，先由原告撤回起訴。在再次起訴前的半年內，雙方還可以再努力磨合。如仍不能和好，一般就已感情破裂為由，調解或判決離婚。 還有這樣一種情況，在調解過程中，雙方當事人均同意離婚，但就財產等問題不能達成協議 ，而法官亦認為財產問題很難查清，依據現有證據不好下判或感覺不公正，在與原告談話時，原告認為離婚時機還不成熟，故提出撤訴請求，法官予以准許。

上述兩種做法是正確的。雖然感情破裂是法律規定的離婚標準，但這一規定實際上是十分抽象、難以把握。法官採勸緩衝”冷處理不失為一種辦法。實踐證明，一些原告在撤回起訴後，雙方均未再次起訴。因財產爭議而撤回起訴的，隨時間的推移，雙方均靜下心來，冷靜平衡、思考，有許多當事人在協商好後，一起來到法院，辦理離婚手續。而在6個月後再次起訴離婚的，雙方的心態也較之從前平和很多，有利於較好地解決問題。因此，筆者認為“緩衝式”的解決方式是可取的。

案例分析範文 篇7

1.《太陽照常升起》弄巧成拙的個人品牌失利

《太陽照常升起》上映前，保利博納負責人於冬對姜文的個人品牌信心十足，他表示，《太陽》的票房過億沒問題。保利博納在全國共投入了600多個拷貝，從數量上超過了當年上映的好萊塢大片《哈利波特與鳳凰社》。於冬分析說：“1995年，姜文的第一部作品《陽光燦爛的日子》上映時觀影人次超過一千萬，也培養了喜歡姜文電影的觀眾群。按照現在的票價，只要有四分之一的人來看《太陽》，票房就過億了。”

遺憾的是於冬沒分析清楚，姜文導演的作品確實口碑不賴，但姜文個人品牌的號召力遠遠沒到張藝謀、馮小剛的程度，而且如今走進電影院看電影的以“80後”的年輕觀眾為主，但《太陽》的宣傳重點定位在當年《陽光燦爛的日子》的影迷身上。

一方面片方宣傳定位失手，另一方面，姜文對自身的個人品牌高估，《太陽》所引發的觀眾討論異常火暴，連影評人、專家之間都在進行一場大猜想，離奇程度也遠超過導演姜文的預期。但是觀眾並沒有習慣性的跟著影片一起瘋狂，票房沒有預期火爆。最大原因是導演本身忽視了消費者的審美需求，也缺乏自省精神。

2.金龍魚：到底1：1：幾?

20xx年初，金龍魚打出“1：1：1”的健康油概念，並引述中國糧油學會副會長李志偉的發言，稱“單品類油脂對健康有不良影響”，此舉被認為是直接針對以“花生油壓榨專家”自居的魯花。但是令金龍魚萬萬沒有想到的，魯花竟然在最短的時間中以迅雷不及掩耳之勢予以反擊，首先以糧油學會名義發文稱：李志偉的發言，被別有用心的廠商所利用，並且，到目前為止市場上還沒有任何食用油的成分能達到1∶1∶1的均衡營養比例。該文一出，立刻引起了媒體的軒然大波，最終，金龍魚只好將廣告詞改稱“0.27：1：1”。金龍魚在營銷中，由於缺乏戰略上的`規劃和戰術組合，謀求通過一句口號站穩市場的簡單做法，註定了其失敗的必然，成為今年最失敗的營銷案例之一。

3.新興醫院：民營不等於免擔醫德

伴隨著全國至少20多家衛星電視臺和更多其他媒體鋪天蓋地的廣告，中國人對國內專治不孕不育症的的北京新興醫院，幾乎人人耳熟能詳了。但是，近日有媒體揭出這背後的騙局：它的“包治百病”是騙人的，號稱“中醫世家”的“送子觀音”不過是隻學過西醫的北京某企業醫院的醫生;“醫術通天”則是讓患者一直吃藥，直到患者吃不起了，醫院就以“患者放棄治療”為由推卸責任。被曝光之後，新興醫院一夜之間淪入“生死兩茫茫”的境地。從商業角度講，作為企業賺取利潤無疑是天經地義的第一要義，但是，作為醫院則不行，因為醫院還承擔著人類根深蒂固的一種相互扶持和幫助的道德義務，新興醫院的營銷失敗，在於錯誤地認為“錢大於德”，為了盈利可以不顧道義。

4.燦坤：3C未捷“身先死”

去年還在以每月4店的速度瘋狂擴張的燦坤3C家電專營店，自20xx年下半年開始大幅裁軍，曾經遍及全國的燦坤3C店，紛紛盤點、停業整頓，這場聲勢浩大的由燦坤做主角的渠道營銷大戰，最終無奈的以失敗告終。儘管來自燦坤的訊息稱，燦坤此舉意在調整戰略，並沒有放棄大陸的3C店市場，但是從今年上半年的報表中顯示，相比去年同期燦坤的淨利潤下降了90%。有專家認為，燦坤的收縮戰線，主要原因是對大陸的連鎖家電市場並不瞭解，在國美、蘇寧模式都比較成熟的情況下，照搬臺灣做法，與大陸消費者的消費心理產生巨大的落差。燦坤的擴張以近10億的投資最終卻得到失敗的結果，名列《中國財富》十大失敗營銷事件排行榜第五名。

5.華佛片：“頂風作案”無人喝彩

自從美國“偉哥”一炮走紅之後，中國性保健品生產企業就一天沒有放棄過打敗偉哥的努力。中國是一個性保健文化積澱深厚的國家，有著1500年以上的性保健製劑的處方歷史。而今天打敗偉哥的人物，似乎就交到了華佛片的身上。但是，自去年3月份天津、杭州等衛生部門公佈了一批違禁保健品名單中，華佛片因在宣傳中“誘導增強性功能”，而名列其中，對華佛片的市場聲譽產生了惡劣的影響。自20xx年以後，“新一代”華佛片取代了舊產品，再次開始了大規模的全國招商，然而，風聲大雨點小，全國市場反應並不佳。儘管其中中國當前性保健品市場趨於冷淡是其中一項原因，但是華佛片整體營銷攻勢未能在眾多同質化產品中創造出自己獨特的賣點，才真正是營銷戰役失敗最核心的問題。

6.立邦漆：從龍柱上滑落

20xx年9月份的《國際廣告》雜誌第48頁刊登了一則名叫“龍篇”的立邦漆廣告作品，畫面上有一箇中國古典式的亭子，亭子的兩根立柱各盤著一條龍，左立柱色彩黯淡，但龍緊緊緊攀附在柱子上;右立柱色彩光鮮，龍卻跌落到地上。然而令廣告主和廣告公司始料不及的是，這則廣告掀起了中國自20xx年底“豐田霸道”風波之後的又一起軒然大波。網友和媒體紛紛譴責這則廣告戲侮了中國人的民族情感，認為代表中國的“龍”這一形象從漆有立邦漆的中國特色的紅柱子上滑落，其中隱含的暗示，令中國人感情上絕對無法接受。顯然，廣告公司在製作這則廣告的時候，忽略了廣告與文化之間的聯絡，引發了民族情感上的矛盾，最終給廣告主帶來惡劣的影響。

7.新飄柔：9.9=沒市場

20xx年底，高階個人護理產品，寶潔公司當家“花旦”飄柔突然跳水，以9.9元200ml的價格，直接逼向了眾多中端品牌。此舉一出，營銷界一片譁然。有人認為寶潔此舉採用“側翼防禦”的手段，打擊了拉芳等二線品牌，維護了寶潔在中高階市場的地位。也有人認為寶潔此舉會導致高階形象失守。

20xx年，市場終於給出了一個比較可信的答案，寶潔的降價營銷戰役，使其產品在中高階兩線銷售都不甚理想。年關將近，為了能夠在20xx年挽回形象，寶潔一舉拿下了20xx年CCTV標王，作為以“低成本大覆蓋”廣告為特徵的日化企業，寶潔突然以高價位的廣告集中時段來塑造形象，此舉突顯出其面對市場的決心與無奈，同時也從另一個側面證實了9.9營銷策略，未能夠達到預期的市場目的。

8.微軟：煮熟的“鴨子”也能飛

20xx年底，微軟到手的北京市政府採購大單得而復失，和最終失而復得，使營銷界大開了眼界。也凸現微軟在營銷上的不足。《中國財富》12月號以《微軟的囚徒困境》為題，用大篇幅反思了微軟在中國的市場營銷失誤：微軟在中國的營銷政策一向偏重於政府公關，而消費層面上的營銷努力非常欠缺。從目前作業系統和辦公系統軟體的市場格局分析中，我們必須承認，作為全球最通用的PC作業系統和OA系統，政府採購中目前使用微軟產品是成本最低的選擇，但是，政府在採購商品的同時，除了成本上的考慮之外，更多還要考慮社會影響和政治上的因素。微軟要想在中國市場上有所建樹，就必須對其一貫的營銷策略有所調整，否則，北京政府採購的失敗，還僅僅是個開始，遠遠不是結束。

9.小靈通：渠道混亂“燒號”難禁

進入中國市場開始，小靈通的入市即採用機卡一體，入網時要麼購買機卡一體小靈通，要麼帶機選號入網。複雜的使用手續、簡單的技術含量不但滋生了小靈通串號、而且加重了中國電信和中國網通的運營負擔，佔用了大量資金和精力。目前，小靈通進入靜悄悄的發展階段，與最初鋪天蓋地促銷小靈通的廣告相比，現在的相對安靜讓外界頗不適應。於是，一些渠道開始利用這個營銷漏洞，進口一些低價高效能的彩屏、PDA小靈通裸機，利用低技術含量的燒號手段，加工出售，更有甚者採用一機多號，謀取暴利。一時間，小靈通渠道異常混亂。由於小靈通在市場營銷上缺乏長遠規劃，採用落後的機號一體手段，成為20xx年最失敗的十大營銷案例之一。

10.波特與韋爾奇：誰比誰更失敗?

麥克爾·波特來了，但是面對北京冷冷清清的市場，這位世界最頂極的管理大師是否會感到一絲隱隱的孤獨?而邀請麥克爾·波特前來中國的主辦方，在前期竟然沒有啟動宣傳攻勢，使得絕大多數人並不瞭解麥克爾·波特到底何許人也，這無疑是營銷的悲劇。而與麥克爾·波特相隔10天前來北京的傑克·韋爾奇卻吃了營銷過度的苦頭。在中國幾乎成了“經營之神”代名詞的傑克·韋爾奇，在眾多國內頂極企業家的簇擁下，韋爾奇的應答可謂乏善可陳。主辦方在營銷策劃中顯然並沒有在訪談、演講等具體實施過程中，與傑克·韋爾奇進行良好的溝通，與提問者沒有進行默契的配合，無疑使得傑克·韋爾奇的名聲大打折扣，無怪乎很多耗巨資參會者大呼“不值”。

案例分析範文 篇8

上午學習活動後，我安排孩子喝水、小便，突然暄暄跑過來告狀：“洪洪把水倒在週週身上了。”接著週週走了過來，我一看，她的褲子溼了一大片，我氣沖沖地趕到杯架處，見洪洪正站在旁邊，就大聲地問了一句：“洪洪，是不是你把水倒在週週身上的？”洪洪一聽，馬上耷拉下腦袋，一副灰頭灰腦的樣子。見他這樣，我知道準是他乾的，錯不了，真想對他狂轟亂炸一番。可見到孩子被我嚇得那個樣子，突然感到自己的態度有些過激了，於是強忍住自己的火氣，用平穩的聲音問他：“為什麼把水倒在週週身上？”誰知他只是耷拉著頭不說話。我只好轉而問週週怎麼回事。

沒想到週週倒很客觀地講述了事情了經過。原來週週解完小便要走出來時，洪洪拿著杯子正在和同伴說笑，一隻手興奮地揮舞著，不巧剛好碰到從身後經過的週週，男孩力氣大，一下就把他推進小便池了，幸好人沒什麼事。週週說完事情的經過，還補充了一句：“他沒看見，不是故意的。”我再問洪洪是不是這樣。見到受害者這樣為自己辯解，洪洪抬起頭點了點，說了幾句，還感激地向週週看了一眼。看到這些，我剛才的火氣全沒了，剩下地是自責與羞愧。

孩子們年齡小，往往不會自己去解決他們之間產生的矛盾，所以經常出現“告狀”的現象。洪洪這個孩子做事比較莽撞，所以常成為被告的物件。聽得多了，不禁使我有些不耐煩了，加上今天這事件的“惡劣性”，所以我一開始就沉不住氣了。但這對於一個老師來說是多麼的不應該，瞧瞧洪洪被我嚇得樣子就知道了。雖然我馬上意識到，進行了糾正，但孩子已經不敢再開口了，我是多麼的'失敗。

是週週的寬容給了洪洪解釋的勇氣，他的寬容也給我上了一課。作為老師，無論遇到孩子們告什麼“狀”，都應冷靜下來，多問問為什麼。對孩子說話要講究方式，儘量保持平心靜氣，耐心聽孩子們訴說，給他們一個解釋的機會，才能明辨是非，才能用一顆寬容的心去包容孩子的一些無心之過。

案例分析範文 篇9

案例一：不會溝通，從同事到冤家

小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執，和同事的關係處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什麼，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。

起初，小賈覺得都是同事，沒什麼大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經理那兒。經理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。

案例點評：

小賈所遇到的事情是在工作中常常出現的一個問題。在一段時間裡，同事小李對他的態度大有改變，這應該是讓小賈有所警覺的，應該留心是不是哪裡出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應該是多溝通。

小賈應該考慮是不是小李有了一些什麼想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態度變得這麼惡劣，他應該主動及時和小李進行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什麼地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。

但是結果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關鍵是怎麼處理。但是，在這裡小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過於草率，沒有起到應有的調節作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應該把雙方產生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結果肯定會好得多。

我們每一個人都應該學會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發生的誤會和矛盾。

案例二：同樣的事物，不同的理解

前些日子出差，客戶的公司門口有一家寵物店，看到寵物店中有一條小狗，經過一番討價還價，把小狗買了下來帶回家去。

晚上給二姐打電話，告訴她我買了一條博美，她非常高興，馬上詢問狗是什麼顏色，多大了，可愛嗎？ 晚上，大姐打電話來詢問我最近的'情況，小狗在我接電話的時候叫起來，大姐在電話裡一聽到有狗在叫，就問是否很髒，咬人嗎？有沒有打預防針……

同樣是對於一條狗的理解，然而不同的人反映的確差別很大。二姐從小就喜歡狗，所以一聽到狗，在她的腦海中肯定會描繪出一幅一條可愛的小狗的影像。而大姐的反應卻是關心狗是否會給我們帶來什麼麻煩，在腦海中也會浮現出一副“骯髒凶惡的狗”的影像。

案例點評：

看來，同樣的一件事物，不同的人對它的概念與理解的區別是非常大的。在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。

當你說出一句話來，你自己認為可能已經表達清楚了你的意思，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其的理解可能是千差萬別的，甚至可以理解為相反的意思。這將大大影響我們溝通的效率與效果。

同樣的事物，不同的人就有不同的理解。在我們進行溝通的時候，需要細心地去體會對方的感受，做到真正用“心”去溝通。

案例分析範文 篇10

她是一位退學創業的90後，被別人成為書香姑娘，她名叫周陽。

周陽剛進入大一沒多久就組建了一組賣化妝品的團隊，也賺到了人生的第一桶金;在大二的時候又組建了電商團隊，所面的產品遠銷黎巴嫩;而在大三做的微信團隊竟每日收入過萬。

在20xx年的時候就決心退學創業，創辦了鄉親直供。擅長社會化情感營銷，自己的微訊號就有近兩萬人。在同年的五月份，在朋友圈買櫻桃就買了3000多斤，六月就賣大棗，在48小時就有4150人共24萬，還有主動要成為代理的就有173人。

一個產品未上線就完成了兩輪融資的團隊

其實周陽她並沒有接觸過投資人，更別說是跟人家談判要怎樣的樣子，這根本就沒有想過。所以，每次周陽跟那些所謂的投資人接觸時都是笑點百出，沒有所謂的一本正經。周陽回憶說，他和鐘鼎創投的幾位投資人一共聊過三次，甚至還跟裡面的以為吵了起來。原本以為吵了一架應該是沒戲了，可沒想到的是，那位跟她吵架的'知識淡淡的告訴她，讓她明天上午十點再來公司一趟。次日，經過一番考慮後還是選擇了賭一把，就連周陽自己都感到奇怪，為什麼會選擇我們。後來，鐘鼎的Tracy說，我們就喜歡你那種不顧一切敢吵敢幹的勁。因此，不管我們在任何事情都應該做回原本真實的自己。

周陽所做的鄉親直供主要針對的使用者是利用社交網路平臺來自主創業。不管你是什麼身份，都可以加入到這個行業，並且通過自己的努力來賺錢。 而去你也可以邀請別人來加入你的團隊，你可以指導他們，通過他們提高業績來獲得團隊返利好好服務自己的客戶。目前，鄉親直供在市場上的固執已經過億了。

在“合夥中國人”的節目上可以看出周陽是一個急性子的人，說話也比較快，從小就養成了獨立的性格。面對挑戰也是勇往直前，不會退縮，不得不說這樣的人如果不適合創也，那什麼樣的人才適合創業呢?在這次真人秀節目上，最終周陽跟徐小平達成協議，以450萬元人民幣換取它5.5%的股份。

案例分析範文 篇11

做適合自己的，自己喜歡的工作，工作又有成就感，自由，收入高……我想這是大部份人都日夜夢想的工作。

人們總是期望能找到真正適合自己的職業。但實際上，來自向陽生涯職業諮詢機構的資料顯示，真正能做上適合自己的工作的人真是少之又少，人受過高等教育的職業人群中也只能佔到21%的比例。隨便看一下我們身邊的人你就會清楚的知道，這有多難。事實上，對於專業的職業規劃師或是職業諮詢機構來說，這正是他們所要做的工作。這也正是那麼多的人求助於職業規劃師的主要原因。

前路人潮洶湧 尋求轉型出路

Vivian，今31歲，文科本科畢業，畢業後的8裡，她曾在廣告公司當過文案，在保險公司當過業務代表，也曾在家電公司當過Sales，並做過近3銷售部經理，在每一個工作領域中，她都能表現突出，但就算工作做得再好，也總不能找到足夠的成就感。所以從她的職業生涯來看，也正是在不斷的尋求合適的轉型。逐漸走向成熟的她，並不滿足於眼前的狀況，而是深深地渴望能觸控到更廣袤更深遠的職業天空，擁有一項更高層次的終身職業。

在一次偶然的網上衝浪中，Vivian看到了有關心理諮詢師培訓的訊息。她覺得，這正是自己長久以來夢想的職業。在第一時間裡，她便投入了心理諮詢的學習，並如願考出了心理諮詢師證書。

一紙證書並不等於進入了職業門檻。Vivian先在網上查詢相關的應聘資訊，投出了大量的E—mail和應聘信，但大多都石沉大海。打電話去詢問，得到的回答不是"我們這裡不需要"，就是"我們已經有很多義工，你也可以來當"。Vivian在這個過程中也瞭解到，現在不少心理諮詢機構門庭冷落，前來諮詢的人並不多，很多機構生存困難。一次次的失敗，加上行業現狀灰暗，Vivian很困惑，自己的路是不是選錯了？自己究竟該從事什麼職業呢？想做個職業轉型怎麼就這麼難呢？！這些問題讓Vivian非常苦惱。重重疑慮之下，她找到了向陽生涯。

專家分析

由於心理諮詢行業在中國是個新興行當，但其發展需要一段時間來成長。雖然許多諮詢師都有入行的願望，但由於中國人思想觀念相對滯後，大多數人還是認為心理諮詢是"不正常"人群的專屬，心理諮詢室目前還無法獲得大量客源和案例，不少心理諮詢室門庭冷落，很難快速進入一個健康良性的經營狀態。因此不少經過培訓的"心理諮詢師"仍感到職業之路是未知數。這種情況下，Vivian的困惑也就不足為奇了。

峰迴路轉 路在腳下

在為Vivian的背景進行深入瞭解，並進行了專業的測評和諮詢面談之後，職業規劃專家漸漸發現，眼前的這位諮詢者所具備的各種條件與素質，竟然與職業規劃師的素質要求幾乎完全吻合，特別是Vivian對人的高度敏感性及較強的利他主義價值觀。而之前所花的那多的精力所做的心理諮詢師培訓所積累的知識與能力在職業規劃諮詢中也可直接平移使用。所以經過深入交談，一番瞭解，使Vivian意外地發現，自己面前鋪出一條嶄新的路。

職業規劃師之路！

所謂職業規劃師，就是通過為個人提供專業諮詢，幫助個人擇業，或在現有職業與職位上謀求最大發展的專業諮詢人員。目前，上海就業人口有1000多萬，每進入職業介紹所和人才市場的求職者有數百萬人，大學畢業生、跳槽者、失業者無不需要理性規劃他們的職業，需要專業的職業規劃服務。上海有近1000所的中學和職業學校，按每所學校至少配備一名職業規劃師，就有1000名的人才缺口；如果高校每個學院甚至每個系至少配備一名職業規劃師，再算上社群、企業、人才中介機構等單位裡的`職業規劃師，其人才缺口是相當大的。資料顯示，上海至少需要一萬名職業規劃師。而在全國，特別是北京、廣州、深圳等發達城市，這方面的需求同樣很大。

而Vivian自身的條件也具備了轉型當職業規劃師的素質：一名優秀的職業規劃師要有很高的悟性、很強的傾聽能力和承受壓力的能力，要有親和力，讓人有信任感，興趣、樂於助人、較強的學習能力、較強的職業道德觀、具有豐富的工作經驗。在專業上，須具備心理學、職業生涯管理、人力資源管理、社會學等多方面的知識積累。Vivian有愛心，過去工作中的成功也證明了她的能力，且曾涉獵多個行業，均有一定了解。不僅如此，她還經過了專業的心理諮詢師培訓，具有心理諮詢的技巧功底，這些都會讓她在諮詢實踐中更勝一籌。

而職業規劃師職業的越老越吃香特性及莊誘人的"錢景"更是讓Vivian很嚮往。按照目前行業內的標準，一般職業規劃諮詢機構成功完成一個案例的諮詢費用在1000元~6000元左右，而一個較高階的職業諮詢案例的諮詢費用更可達上萬元，越是成功的職業規劃師，其收入越是豐厚。其"錢景"還是比較誘人的。

經過深思熟慮後，Vivian最終確信，職業規劃師職業對她來說是再適合不過了。於是她考取了全國唯一政府認證的職業規劃師資格證書，這是由上海緊缺人才培訓工程面向全國開辦的職業規劃師資格認證培訓。今天，Vivian已經是個很合作的職業規劃師了。每一次諮詢後客戶報以真誠的感謝的時候，也就是Vivian最開心的時候。

今天，Vivian終於深該的感受到，正確的選擇一個職業對自己是多麼重要，而她也發現，原來職業轉型竟是這麼容易。而今，Vivian也正在幫助更多的人找到最適合自己的職業，幫助更多的人走向職業成功。

案例分析範文 篇12

一、企業衝突管理的內涵與作用

衝突泛指各式各類的爭議、不協調、抗爭等等，究其實質，是人或組織因為既得利益或潛在利益的差異而表現出的一種抗爭方式。衝突存在於人與人的一切關係之中。在任何社會、團體或家庭中，衝突都是無可避免的，企業也是如此。

企業在實際運作過程中產生衝突的原因是多方面的，認知的差異、目標的分歧、稀缺資源的爭奪、價值觀的對峙、涉及群眾切身利益的實際問題久拖不決或處置不公、地位的衝突、性格的不同以及競爭等等都有可能引發形形色色的衝突。一般而言，企業的衝突往往會產生兩方面的效應：積極的一方面，可以使潛在的矛盾公開化，以起到警示作用，並促使企業去協調、去改進，也即衝突可以最大限度的激發企業的活力及創造力;消極的一方面，衝突可能會導致矛盾雙方關係緊張，互不信任，內耗嚴重，從而造成企業生產效率的低下，過度的衝突甚至可能會造成企業的倒閉或破產。

衝突是一種矛盾激化的初顯形式，無從迴避也不需迴避，關鍵在於企業的管理者如何進行衝突管理。管理得好，矛盾紓緩或解決，企業可以從無到有、從小到大;管理得不好，矛盾強烈激化，企業可從大到小、從有到無。因此，企業的管理者特別是人力資源管理者，應以積極的心態努力學習並掌握衝突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解衝突，而企業也唯有在發展程序中，不斷地去預見潛在衝突，積極化解衝突，合理保持衝突水平，才能確保企業的健康發展。

針對衝突的產生，企業管理者可以採用妥協、迴避、競爭、雙贏、折衷等方法予以解決：

妥協---以不自信但願意合作的態度，犧牲自我，滿足他人;

迴避---以不自信且不合作的態度，繞道而行，拖延問題;

競爭---以非常自信但不合作的態度，只求勝利，不達目的決不罷休;

雙贏---以自信且合作的態度，尋找能滿足雙方需求的解決辦法，同時學習對方的先進之處;

折衷---持適度的自信與合作態度，尋找能令雙方得到部分滿足，相互都能接受的解決方法。

以上幾種策略，各有其長處和

弱點，企業管理者應視不同的場合，以不違背企業管理目標、根本利益及相關政策制度為原則，對不同的型別衝突採取最有效的方法去解決。

同時，企業也可以依靠制度化的建設將衝突管理納入制度的規範，靠法制而非人治以迴避和降低衝突。合適的制度是企業防範和處理衝突最有效的辦法。

企業管理者必須要對衝突有正確的認識，正視衝突的存在。一團和氣並不代表和諧，反而可能是企業失去活力的表現。一定水平的有益衝突可以使內在矛盾外顯，可以促使決策層對發生的問題作深入的思考和改善，可以促使企業不斷創新和變革，可以使企業保持旺盛的生命力。企業管理者不應該懼怕衝突，而要鼓勵有益的衝突並適時適度激發衝突，設法引導和增強建設性衝突，緩和並解決破壞性衝突，以確保企業的和諧與活力。

二、企業衝突管理例項分析

順德汽運公司是一家有著悠長曆史的老牌國有企業。根據區政府的工作部署，策劃企業轉制，並最終於20xx年中旬被一家頗具實力的大型民營企業收購。

訊息一傳出，就引起員工的強烈反應。這個公司老員工多，工齡最長者達四十多年。與大多數國營企業一樣，公司存在人員年齡老化、欠缺先進的管理制度、一家幾口都在同一企業工作等問題。因此，絕大部分員工都擔心企業轉制之日就是自己失業之時，對企業轉制十分牴觸，私下議論紛紛。潛在衝突已有所表現。

經過一段時間的醞釀與籌劃，公司轉制員工安置草案終於公佈。大部分員工的情緒十分激動，認為公司決策層與區政府未能充分考慮廣大員工的切身利益。衝突開始加劇：公司近80%的員工聯名寫信上訪，要求區政府修改員工安置方案的相關條款;員工無心工作，勞動紀律鬆懈，工作效率低下，公交車駕駛員開快車、搶道、飛車過站、不準點發車的情況屢有發生，旅客投訴劇增。

為更好地瞭解情況、化解衝突，公司決策層主動召集職工代表大會討論員工安置方案，廣泛聽取員工意見並積極向區政府有關部門反映;政府有關部門也根據公司的建議對員工安置方案進行了合理修改，並按國家相關政策的規定，重新公選職工代表，並先後兩次召集職工代表大會討論、投票通過了員工安置方案。由於職工代表是由全體員工公平、公正、公開選出的'，代表的是全體員工的心聲，方案得到了全體員工的認可。在公司決策層的努力下，方案得以實施。員工既得到了買斷工齡的補償金，又與新公司重新簽訂了為期三年的勞

動合同，各項安排也得以落實。公司的運作秩序迅速恢復，各項工作重新走上正軌。為了改善市民出行條件及駕駛員工作環境，新公司投入巨資新置近百輛公交車投放使用，同時加緊跟進公交駕駛員的素質教育及安全教育工作，要求他們安心並珍惜本職工作。駕駛員感受到了公司對他們的人本關懷，士氣重新振作，服務質量大大改善。旅客滿意度提升。

三、企業衝突管理的運用

從順德汽運公司對改制引發利益衝突的解決例項可以看到，企業衝突管理，要通過對抗爭焦點的檢查去識別根源，採用相應的衝突解決策略予以解決。衝突並不一定會給企業帶來不利的影響，管理者應鼓勵有益的衝突。

同時，也使我們認識到，衝突並不可怕，企業管理者必須勇於直接面對衝突。企業中任何衝突的基本面都是人的問題，企業的管理者必須堅持“以人為本”，瞭解員工的需求，以 “尊重人”、“關心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立場出發，對待每一位員工並盡力滿足員工的合理需求;要積極疏通溝通渠道，充分利用各種溝通渠道使企業上下之間、企業與員工之間資訊接收、反饋及時，避免由於資訊傳達的不及時、誤解、失真而產生溝通障礙，引發不必要的衝突;要靠企業的制度化建設來規範和管理衝突，只有這樣才能確保企業的衝突管理得以良性的發展，利用有益衝突提高企業的活力與效率。

案例分析範文 篇13

客戶：“你們XXX現在能優惠多少?”

小李：“王先生，一看您就是行家，您之前別處去看過了，他們給您多少呢?”

(探客戶心理價位。)

客戶：“那你不要管，你說下你們的價格就好了”。

(客戶狡猾，不說。)

小李：“您看，您也來了有3次了，開始我記得您還帶著您的老婆來的，第二次是上週，您一個人來的，今天是第三次，對了怎麼沒有帶您老婆來呢?”

(這種方法是幫助客戶回憶起當時的情景)

客戶：“今天她沒空!”

小李：“哎呀，如果能和您老婆一起決定該多好，是吧?”

(給客戶感覺你很關心他夫人的感受。)

客戶：“沒關係，主要是我決定!”

小李：“那也行，您知道的您喜歡的這款車是白色，白色要的人很多，前些天其他型號的白色都訂光了，如果要白色，我們基本上讓不了什麼!”

客戶：“什麼，這個車沒優惠，不可能，人家別人都優惠10000了!”

(為了證實自己的觀點是對的，迫不及待的告訴對方的底線。因為我們不讓價，客戶就會急，會用他的資訊來換取讓價，只要我們能挺住，在他報價後我們再報價就有機會。當然也有客戶很精明的，不會說別人的底價或者一聽你這麼說客戶就直接走了。銷售顧問要好好把握哦)

小李：“不可能，您說的根本不可能是白色，您可能看的是其他顏色，或者是庫齡很高的”。

客戶：“不會的，我看的就是白色”。

(客戶有可能在納悶了，“對了，我怎麼沒有問庫齡呢?”)

小李：“那就是庫齡很高，您也知道現在車都沒有前幾年好賣了。很多商家的庫存很多，庫齡很高，但我們卻賣的很好，因為您看我們都是五星級(或者四星級零售商)，是不允許賣庫齡長的車，到了一定的時間我們就會交給我們二級經銷商，我們這邊肯定不賣的。再看我們的銷售顧問名譽榜，我們的銷售顧問都是金牌服務明星，我們賣的好是因為我們的口碑好呀”。

客戶：“這個賣車嘛，你們肯定要這樣服務，現在都這樣!”

小李：“那不一定，我們售後每年都是五星級(或者四星級)每次服務比賽都名列前茅。不信，我帶您到車間看看!

客戶：“不用看了，你就說可以優惠多少!我也不給你磨了，13000怎麼樣?

小李：“13000，我們從來就沒有這個價格，相信別家也給不了的!而且我們的服務比他們好”。

客戶：“怎麼給不了，我是不想到他們那裡買，我還是想到你們這裡買”。

(客戶通常會用買的條件來換取讓利，這樣就使我們佔據了主動的地位，因為這種地位可以再次降低客戶的討價還價的能力。)

小李：“這樣，我就看在您誠心買的份上，我們這裡的服務又比其他家好，我的許可權是6000”。

(這次的報價不要優惠太多。有些銷售顧問覺得客戶要13000，底價是10000，可能會以10000成交。但客戶覺得報價與期望差不多，就會想13000有可能，那銷售顧問就被動了。)

客戶：“這樣吧，爽快點，10000，說實話，我已經很讓步了”。

小李：“10000是銀色或者黑色，真的您說的價格白色肯定不行的”。

(再次用顏色限定價格，目的是讓客戶再次降低價格底線。)

客戶：“我們單位買車都是白的，銀色和黑色我不喜歡”。

小李：“白色非常緊俏，要不白色怎麼會讓6000呢，您說對不對”?

客戶：“那你沒有誠意就算了，我本來就是打算買XX的”。

小李：“其實XX也是款好車，但您也知道每款車的價值都不一樣，不能簡單的橫向比較的”。

客戶：“反正，你不給這個價就算了，對面還等著我回復他呢!不信我可以給你當面打電話”。

小李：“那這樣，我一會兒幫您去跟經理申請一下，但是有個前提條件就是：您的加裝和保險得在我們這裡做，反正您也要保險的'”。

(用保險和加裝捆綁的方式給客戶營造一個我們根本不賺錢的感覺。而且當您聽到客戶確定可以成交時，千萬不要爽快答應，因為這樣會讓客戶覺得自己砍價砍得少了，他會百般的找藉口離開。大家會發現精明的老闆都是等您要走了的時候，才答應放價，而且一臉的不情願，嘴上還說第一次做這個價格呀、剛開張呀、不要告訴別人呀等等。其實這個價格老闆都願意做，只不過讓您的心情覺得爽而已。)

客戶：“可以。”

小李：“那您今天帶卡了嗎?”

客戶：“帶了呀。”

小李：“您今天就買嗎?”

客戶：“這個價格可以的話就買。”

小李：“那您一個決定就行了，不需要別的什麼人的決定了”。

客戶：“不需要了。”

小李：“那我們先簽個合同，您交5000訂金，我再拿進去給銷售經理批准，要不然您這個價格我是做不了主的(合同上必須註明保險和加裝是多少)”。

客戶：“籤吧!”

(至此10000肯定成交，再到銷售經理那兒去轉一下。)

小李：“恭喜您，王先生，這個價格可以把您的愛車開回去了”。