【精華】市場調查報告範文錦集5篇

隨著人們自身素質提升，報告使用的頻率越來越高，報告成為了一種新興產業。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的市場調查報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場調查報告 篇1

在做服裝市場調查時發現現在我國童裝在質量方面還存在很多方面的不足之處，具體表現在哪些方面呢？

　　1.缺乏對童裝產品設計進行風險評估的能力。

目前，我國出口童裝貿易仍以貼牌加工為主，童裝生產企業完全按品牌持有人的設計要求生產，由於資訊溝通不暢或資訊不同使部分企業不能及時瞭解國外最新技術法規，無法對設計的符合性做出判斷。另外對法規及標準的重要性認識不足，一味迎合客戶要求，導致童裝設計、小部件的使用等不符合進口國相關的技術要求。

　　2.缺乏對原輔料安全質量的有效控制。

隨著服裝市場的激烈競爭，一方面勞動力、生產成本等的上漲，一些小企業為了降低成本購買價廉的原輔材料。另一方面是部分童裝企業來料加工，由客戶提供原輔材料，童裝原料中有毒有害物質主要來源於原料生產、紗線織造、後處理以及服裝等一系列的加工過程，若加工過程稍有疏忽，甲醛含量超標等潛在的化學風險。因此無法防範原輔材料的化學安全風險。

　　3.缺乏對生產過程關鍵點質量的自檢自控。

目前我國服裝業呈現“大產業、小企業”的格局，由於服裝行業門檻較低，大多基礎薄弱，缺乏必要的檢測裝置和管理手段，因此對生產過程中的安全質量，如小部件的縫製牢度等無法控制。因此，在生產的過程中需要對質量進行自檢自控。

　　4.縫製不牢固、粘合牢度差。

各種鈕釦、柳釘、閃光裝飾片及其他裝飾件的縫製牢度未達到規定的拉力要求及區域性印花及燙鑽產品粘合牢度差都易導致小部件脫落，存在被兒童吞嚥或其他安全隱患。

　　5.包裝物、警示標示等不符合安全要求。

我國出口的童裝，有的塑料包裝袋無出氣孔，或尺寸過大，被兒童當做玩具玩耍時如套在頭上可能導致兒童窒息，有的兒童服裝標籤或包裝材料使用說明中未按規定要求標註使用年齡和危險注意事項等警示用於，不符合進口國技術法規和標準規定要求。

　　6.對國外技術法規的關注和研究不夠。

部分外貿經驗單位、服裝生產製造企業對國外有關涉及兒童用品的法律法規關注不夠，對童裝安全問題的認識不到位，滿足於國外客戶的各種要求，風險意識不強。對國外客戶的設計樣加工時無法做出準確的風險評估，麻木相信外商、麻木接單，一旦因產品不符合國外相關法規要求而出口或產品被通報召回，承受相關的風險。

市場調查報告 篇2

　　一.調查背景：

現階段，我國電影產業呈現出良好的發展勢頭。中式大片在產量和社會效果兩方面都越來越好,重新贏得國內觀眾的信任。國產影片的發展成績喜人,但也存在一些缺陷不足,需要認真關注和反思。為此，我們製作此次調查，分析當今大學生關於觀看電影的有關情況。

　　二.資料分析(在附錄中已附上調查問卷及調查原始資料)

我們發出調查問卷60份，收回58份;其中，男生23份，女生35份。受採訪人數中，45%表示非常喜歡看電影，41%表示喜歡看，12%對看電影持一般態度，只有2%(一名大學生)表示不太喜歡看電影。通過調查分析資料可以得到，大學生得之知電影的渠道男生主要通過部落格、網站等網路形式(佔63%)女生得知電影的渠道中，部落格、網站的網路形式只佔27.9%，通過朋友介紹與電視報刊廣播分別佔37.2%，27.9%;男女生喜歡的電影中都包括了喜劇片(分別佔24.4%和30.3%)，不同的是男生還喜歡動作片(26.7%)女生則喜歡愛情片(28.8%);對於電影的產地大學生一致的都偏向於美國片(男女分別佔70.8%和52.0%)，而國產大陸片喜愛的比例不高，男女分別是8.3%和20.2%;在電影製作方面更能吸引人的方面“引人入勝的劇情”佔比例較大男女比例分別為34.0%和52.7%;對於喜愛的電影生一致表示願意重複觀看;觀看電影的選擇，男女情況類似30%多表示選擇去電影院觀看，其餘的選擇線上觀看或下載觀看，而通過DVD 觀看的人數男女均為為0;對於電影票價40%左右選擇31--50元，還有20%表示只要喜歡的電影，多少錢都不在乎;如果電影院有優惠活動，男生31.8%表示回去觀看，50.0%表示如果有人要請會去，18.2%則表示不回去，女生中74.3%表示會去，其餘25.7%表示如果有人邀請會去觀看;70%以上的大學生表示有喜歡的影視明星，約50%大學生表示會為了自己喜歡的明星去影院看電影;對於影視週刊，60%偶爾購買，30%以上完全不會買。

　　三.對大學生觀看電影情況分析及建議。

通過對收集資料的整理分析總結，我們得出以下結論：

1.大學生自由時間豐富，且多數喜歡觀看電影;

2.大學生均喜歡喜劇片，且美國片更受歡迎，國產片喜愛比例較低;

3.多數大學生有自己喜愛的影視明星且半數表示願為了自己喜愛的明星去影院; 4.電影票價在31—50元更易被接受，有優惠會吸引更多人; 5.大多數大學生表示願意重複觀看自己喜愛的影片;

　　四.總結

以上的調查資料我們不難看出電影在青少年和學生中很有消費的，電影產品本身也具有很大的市場空間，而電影產品的衍生產品市場空間更大。

電影市場的調查中，我們看到可中國電影市場的縮影。針對存在的問題，我們需要做的是，從不足出發，瞭解青年消費者的需求，走市場化路線，電影的衍生產品應該與時代相結合創新是根本與時俱進是中國電影發展的正確道路，只有不斷改革，吸收經驗，我們才能看到更廣闊的前景。

市場調查報告 篇3

9月21日上午在老師的帶領下我們來到了省圖書城，做了一項關於繪本的市場調查報告,目的是為了讓我們更清楚的瞭解繪本在市場中的情形以及各自的特點。在此次調查中我們採用隨機取樣的調查方法進行對市場上的繪本展開了調查，其中以兒童類繪本佔有率最多，在這裡我就根據調查資料有針對性地對在市場中2～10週歲兒童繪本的情形、特性以及發展趨勢做一個簡要的報告。

一、目前市場兒童繪本的現狀特徵

（一）、題材。

題材廣泛富有童心童趣，主題明確而又積極意義，人物形象具體鮮明，結構單純而完整的故事，脈絡清楚，情節有趣且充滿想象力，語言通俗易懂生動活潑。

（二）、風格

風格以卡通、塗鴉、變形為主、寫實和漫畫等次之。這些風格都是創作兒童繪本的必須風格樣式，它能很好的持續的吸引兒童的視線。

（三）、開本和角色特徵

開本上有8K、12K、16K、20K、24K、32K不等其中以16K居多。造型上生動的有趣、或簡約、或可愛、或怪異是角色的主要特徵

（四）、圖文排版

兒童繪本，當然以圖為主。因為兒童識字能力有限，所以圖就佔有著主導地位。繪本就要憑藉著圖的力量吸引兒童的視線是他們產生強烈的興趣，這就要求兒童繪本的圖片要生動易懂、形象直觀有趣，排版上給人以愉悅的視覺感受，使兒童在快樂的氣氛中受到啟迪學到知識和領悟道理。

（五）、色彩的應用

明快的色彩是兒童繪本中的主要特徵。兒童繪本運用對比強烈、明快鮮亮的色彩呈現出天真的純潔氣氛。

二、市場兒童繪本的四大特性

（一）、誇張性

誇張幾乎是所有兒童繪本的一個主要的特徵。誇張物件的特徵，包括結構特徵與表情特徵。就拿兒童繪畫來說，兒童在處理他們感興趣的物件時毫無顧忌，畫出來的物件往往是帶有誇張性的。從藝術的角度來說，誇張是藝術的一種處理手段，他強調突出部分物件，這樣有是必然會造成過“度”度的尺寸是要靠人來把我的。一般寫實的風格也需要誇張，但是誇張不宜過大。當然在兒童類繪本寫實風格較少以卡通風格為主，而非寫實類風格的塑造就不會受到物件的限制了。

（二）、想象性

由於兒童年齡小知識少思維沒有受到約束的緣故，兒童的想象力更豐富、幼稚和天真。孩子們的眼裡毫無大自然的約束一切都會成為可能，他們可以讓太陽成為花朵，月亮成為小船。自然界裡的一切事物都可以改變，這樣一來想象力就成為兒童類繪本中不可缺少的一環。

（三）、擬人性

繪本將自然中的動植物擬人化都是為了迎合兒童的心理需要，是一種特別的處理方法。因為兒童對人、動植物之間只存在形與色的區別能力並沒有內在和本質上的區別，因此往往把經常接觸和看到的較熟悉的動物，甚至玩具娃娃當作同類和朋友，賦予它們不同的性格角色，與他們遊戲、玩耍。

（四）、平面可擴充套件性

兒童繪本，以平塗為主，重疊較少。這樣更易於被兒童所接受，降低了幼兒對事物的辨認和理解的難度。兒童是在活動中認識和了解周圍世界的，兒童類繪本給兒童們留有想象和參與創作的空間，讓兒童們邊看、邊動手、邊動腦，這樣一來既鍛鍊兒童的動手能力也有益於兒童智力的開發。

三、目前兒童繪本的發展趨勢

隨著時代的進步科學技術的發展，給現代繪本的注入了新的生命力，為繪本藝術的發展開闢了廣闊的空間，在數字化裝置和軟體的輔助下，縮短了繪本的繪製週期，提高了繪本的繪製效率，豐富了繪本的表現手法增大了繪本的表現空間。為繪本的設計者們解決對寫實風格、固定思維模式的厭倦，讓他們設計出了一些具有視覺衝擊力的超乎想象的高科技的繪本脫穎而出，給觀眾帶來了前所未有的新鮮感。我想這些在將也會成為現代兒童繪本的必然趨勢。

經過此次的市場調查中讓我對繪本在市場中的情形有了一個初步的認識，對各類繪本的特性有一個大概的瞭解，對繪本新的發展趨勢有了新的展望。

市場調查報告 篇4

　　一．調查目的：

隨著人們物質生活水平的不斷提高，家用轎車已駛入尋常百姓家，成為新的消費熱點。據統計，我國的家用轎車的10年的銷售量為…….，年增長率為…….而且這一趨勢仍在增長。為進一步瞭解我國家用轎車的消費狀況，我們預測與決策社會實踐小組特組織此次調查。

　　二．調查內容：

此次調查回收有效問卷60餘份。調查主要面向工薪階層的消費者，我們這次調查，是通過電子郵件的方式，對不同地區的消費者進行問卷調查。雖然我們收回的有效問卷只有六十餘份，但是這些資料卻來自河北、遼寧、陝西、湖北等省份。調查的物件有老師、政府職員、企業職員、個體老闆等等。調查內容涉及汽車消費需求、汽車評價、購買汽車得的影響因素、售後服務、消費傾向、年齡結構、收入水平等各方面問題。此次調查為我國汽車工業的發展、汽車消費環境的改善，提供了具有一定價值的參考依據。

　　三．調查結果分析

（一）消費者購買汽車情況分析

調查結果表明：擁有家用轎車的消費者佔13.3％，現在還沒有家用轎車的消費者為86.7％，由此可見，我國的家用轎車的市場還是非常巨大的.雖然我們調查的結果顯示的家用轎車的擁有比率要高於國家的統計局公佈的每百戶家用轎車的擁有量標準，這有兩方面原因，一是我們的調查物件是工薪階層的消費者，而不是所有的家庭，更不包括農村市場。另一方面由於時間關係，我們沒有太多的時間收取更多的問卷，導致我們的問卷結果和官方公佈結果有誤差。在86.7％尚未購買汽車的消費者中，選擇在1年內、2年以內、2-5年內和5年以上購買汽車的比例分別為0.045 、0.227 、0.432 和0.295。我們可以看出，在沒有購買汽車的消費者中，共有70.5％的消費者會在5年之內購買汽車，也就是說，未來五年將會是汽車銷售迅速上升的一個時期。

（二）調查樣本年齡結構分析

調查結果表明，購買汽車最旺的年齡段是31－40歲的消費群體，佔總樣本的38.3%，由此可見，這個年齡段的群體是汽車消費的中堅力量，在這個年齡層的人的主要是一些參加工作一段時間的中年人，他們事業已經成功，工作、收入相對穩定，因此對汽車也具有相當大部分的需求；其次是26－30歲，佔總樣本的'25%，這個群體的消費者，年輕，追求時尚，開始工作，有了一定的收入，事業也開始步入正規，對汽車的熱情也高，因此對汽車的需求也相對較大；再次是25歲及其以下的消費人群佔總樣本的20%，多為追求時尚的年輕人，他們對汽車的熱情較高，但購買能力有限，因此對汽車的需求有限；51歲及以上人只佔13.63%，主要原因這個年齡段的群體有部分人由於身體原因不便駕駛汽車，有部分人節儉觀念較強，因此只有很少部分人對家用汽車有一定的需求量。

（三）調查樣本的收入狀況分析

調查結果顯示，調查樣本的月收入在20xx-5000元層次的消費者，佔樣本總數的51.7%；其次是月收入在20xx元以下的消費者，佔樣本總數的23.3 %；再次是5000－8000元月收入的消費層，佔樣本總數的21.7%；最後是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消費者各佔1.7％。而沒有月收入超過兩萬的消費者。由此可見,此次調查的樣本具有普遍性，大多數被調查者的月收入水平都在20xx-5000元的中檔收入水平，此調查資料是符合目前現實狀況的。因此，該資料具有可信性。

（四）消費者對經銷商的期望的分析

調查結果顯示：在對經銷商採取的會影響消費者購買行為的以下幾個因素中，結果如下：

降價促銷 21.5％ 增加配置 19％

贈送禮品或者裝飾 5.7％ 維修保養服務打折 23.4％

承諾差價補償 11.4％ 贈送油票 8.2％

贈送車險 10.8％

從統計結果來看，維修保養服務打折對消費者的吸進力最大，其次是降價促銷，再下來是增加配置；有這些選項的選擇情況，我們可以得出這樣的結論：消費者在購買汽車的時候，最注重的是價格與服務。維修保養服務打折、降價促銷、增加配置都是消費者希望少花錢，而獲得更多的服務與實惠，也可以反映出，目前我們國家消費者購買汽車最大的障礙就是資金問題，這和我們國家的總體發展水平、人均的收入水平是一致的。我們國家的平均收入水平仍然偏低，所以人們才會如此關注價格和服務。

（五）消費者對汽車購買場所選擇的分析

從調查結果可以看出：其中41.7％的消費者選擇在4S店購買汽車，40％的消費者選擇在綜合賣場購買家用轎車，有18.3％的消費者選擇在車展現場購買家用汽車。消費者之所以願意在4S店購買是因為4S店的信譽，品牌、質量和售後服務相對較好，有保證。而到綜合賣場購買汽車，則可以進行多方面、多品牌的比較，從而選擇各方面都比較中意的款型、價位的汽車。而車展現場的汽車一般都是新潮的、時尚的剛問世的汽車。當然價位一般比較高，也會存在技術不成熟而導致的質量隱患，因此選擇在車展現場購買汽車的消費者相對較少。

（六）對消費者購買汽車用途的分析

調查結果顯示：消費者購買汽車的最主要用途是方便工作之用，選此選項的消費者佔36.6％。而享受生活，提高生活品質則成為消費者購買汽車的第二大用途，選此選項的消費者佔20.7％。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。排在後面的依次是:生活必須的一部分、代步工具和攀比別人。汽車對我們國家的大多數消費者來說，還是屬於奢侈品之列的，從消費者對其作用分選擇我們就可以看出這一點。同時也說明了隨著人們物質水平的不斷提高，人們更多的關注自身分形象和對生活的享受，這符合需求層次的假設，也是社會發展進步的體現。

（七）購買家用汽車的影響因素分析

根據調查結果做如下示意圖:

調查結果顯示，在購買汽車的時候，消費者第一考慮的因素排在前三位的是效能、售服、價格，各佔樣本總量的24.4%、20.7%、17.7%，排在第四位的是品牌，佔16.5%。由此可見，效能、售服、價格、品牌是影響消費者購買汽車最主要的四大因素。

（八）消費者對自主品牌的支援程度分析

我們根據調查結果做如下示意圖：

從圖中我們可以看出，有12％的人很是認可自主品牌的汽車，而23％的消費者則對自主品牌持牴觸態度。65％的人卻是在考慮與比較當真。從中我們可以看出，自主品牌在消費者心目中的地位還不是很高，但是它卻有很大的提升空間，有65％地方消費者是我國的自主品牌的汽車企業可以爭取的。近幾年自主品牌汽車發展迅速，相信隨著自主品牌企業的發展壯大，中國汽車行業的的大發展，中國自主企業的明天仍然是很輝煌的。

（九）對消費者購買轎車價位的分析

調查結果如下：

由圖表可以看出，汽車價位在5－10萬之間的購買者最多；其次是10－20萬之間的汽車居第二；16－20萬之間的汽車居第三。可見中低檔次的轎車是購買者最普遍的需求，這也符合我們國家工薪階層的收入水平。也和我們對家庭收入情況的分佈比例對應相對應，由此可見問卷的真實、可信性，和其重要的參考性。

（十）對購車信貸情況的分析

從調查中我們可以看出，有36.7％的消費者表示會進行購車貸款；有43.3％的消費者表示可能會貸款。而有20％的消費者表示不會貸款。從中可以看出，一方面人們的消費觀念在發生轉變，貸款消費將漸漸成為一種消費模式。另一方面只有20％的消費者可以通過自己的收入支付購車款，而80％的消費者卻處在需要貸款才能買車或者說其收入水平還不足以支付購車貨款。可見當前的汽車消費者的總體購買力偏低。

　　四．調查結論和建議

（一）調查結論

1．家用汽車主要消費群體的特徵

家用汽車需求最大消費群體的具體特徵是：在年齡結構上，31—40歲的消費群體，佔總樣本的38.3%，26－30歲的消費群，佔總樣本的25%，25歲及其以下的消費人群佔總樣本的20%，51歲及以上人只佔13.63%；在家庭年收入上，月收入在20xx-5000元層次的消費者，佔樣本總數的51.7%；月收入在20xx元以下的消費者，佔樣本總數的23.3 %； 5000－8000元月收入的消費層，佔樣本總數的21.7%；最後是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消費者各佔1.7％。而沒有月收入超過兩萬的消費者。

2．影響消費者購買家用汽車的因素分析

（1）效能

普通百姓在購買私車時要考慮到很多因素,因為一般家庭只會能買一輛車,這輛車要滿足全家日常出行的需要,所以汽車的效能是消費者非常看重的方面。

調查結果表明，在購買汽車的時候，影響消費者購買家用汽車的因素排在第一位的是效能，佔樣本總量的24.4%。由此可見，近幾年來汽車市場競爭激烈，價格不斷下降企業利潤減少，有部分企業減少汽車配置或者降低汽車配件質量來保持原有的利潤率，從而導致汽車的效能開始下滑。另外由於人們日常活動的頻繁化，人們處於安全、便捷的考慮，因此會對汽車效能考慮得比以前更為重要。

（2）售服

調查結果顯示,售服是影響消費者購買行為的第二大因素，佔樣本總量的20.7％。

這是由於一直以來，汽車的售後服務工作做的都不到位，消費者往往在家用汽車出現故障時而得不到汽車廠商的相應的服務。中國人自古怕麻煩，所以我們的消費者最怕買車之後有一堆的麻煩而無人解決。所以消費者才如此看著售服的質量。

（3）價格

調查結果表明，影響消費者購買的因素排在第三位的是價格，佔樣本總量的20.7%。

這是由於汽車的消費是一個長期支出，除了要準備購車的款項外，還需要把一定使用年限之內的汽車養護費用計算在內；而在汽車的實際購買和使用過程中，亂收費、亂攤派、亂罰款的現象也非常嚴重。消費者對於在買車之後的預期費用心中都沒有底。在一定時期內，消費者的經濟實力是一定的，因此，購買家用汽車的價格必然是消費行為主要影響因素之一。

另外，消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費範圍，並決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經濟狀況較好，就可能產生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高階的消費。調查結果表明，購買家用汽車消費支出在5－10萬元之間的佔樣本總量的34.7%，這一區間屬於中檔消費人群；其次是消費支出在15－20萬元之間的，佔有比例為26.4%。由此可見，年收入越高的家庭所購車的價格越高，這二者成正相關關係。

另外，入世後，國外汽車品牌紛紛進入中國，汽車技術在不斷升級，價格也在不斷下降，因此消費者希望夠買到價效比比較高的汽車，因此汽車價格的變化對消費者購買行為也有很大的影響。

（4）品牌

調查結果表明，影響消費者購買的因素排在第四位的是品牌，佔樣本總量的16.5%。消費者對汽車品牌的關注，其主要原因我國目前市場上流行的德系、日系、法系汽車的品牌各具特色，每個品牌的訴求點都不同。因此消費者比較關注哪個品牌的汽車才能符合自己的心理需求，才能表現自己的個性發展需

（5）其他因素

調查結果表明，影響消費者購買家用汽車的因素還有油耗、車貸、 保險等因素。但是，隨著汽車在家庭中的普及，這幾個指標對消費者購買家用汽車的消費行為影響不大。

　　五、建議與對策

1．努力發展自主品牌

我國汽車行業要得以健康和長遠的發展，就必須努力發展自主品牌汽車。讓自主品牌成為中國汽車行業中真的的中間力量。這不僅是對汽車行業發展的要求，對中國自主品牌汽車企業的要求，也是我國經濟全面、協調、和諧發展的要求。民族工業才是支撐民族繁榮、強大的根本力量。

我國自主品牌企業在發展的過程中，一定要注意以下幾個方面，第一，根據消費者的消費特徵，設計符合我們國家消費者需求的汽車產品，才能立足市場；第二，一定要做好品牌工程，要以質量為核心，以服務位基礎來建立自己企業良好的品牌生譽，從而才可能跟像日本賓士、德國大眾那樣被消費者所信賴，才能使我國的自主品牌建立起來。

2．進行合理的市場定位

從調查結果我們可以看出，我國的汽車消費者的收入水平相對其他發達國家較低，我們的家用汽車消費大部分集中在中低檔次的汽車上。因此我們的汽車生產廠商，在市場定價，產品開發，樹立品牌形象等各個方面。都要將產品的主要生產、供給能力發揮到中低檔次的汽車上來，這樣不但有利於企業容易獲得市場，取得收益，也利於消費者的消費，不但減輕了消費者的購買汽車價格壓力，還滿足其對汽車的需求。

另一方面，這樣的市場定位使建立在對效能、售服等基礎之上的，企業不能片面的追求中低檔次的汽車的生產，而放棄了對汽車效能、售服等影響消費者購買的因素的忽視。不但不能忽視，而且要力求做到最好，這樣才能利於企業的長遠發展。

其次，合適的定位容易形成競爭優勢，擴大企業的規模，提高市場佔有率。入世後，我們應從我國汽車產業實際出發，重新對我國汽車產業進行品牌定位顯得更為緊迫，一方面解決生產與需求結構的不合理問題，另一方面解決企業提高國際競爭力問題。

總而言之中國本土企業要想在競爭激烈的汽車品牌車市獲得一席之地，就需要不斷調整和提高整個汽車價值鏈的服務標準。其產品品牌就要告訴目標消費者其價值主張，滿足消費者理性、感性以及個性化要求，以此作為產品品牌定位的重要前提，使消費者感知這個品牌不但能夠滿足我對車輛功能上的需要，還滿足了我的情感需要，並且能夠傳達出和我相似的個性。另外企業品牌帶給消費者的聯想不應僅僅侷限在質量、價格、品位等方面，企業品牌的作用是贏得公眾認知，建立差異化優勢，其核心目標應是建立社會的認同感。才能夠實現我國汽車品牌管理系統化，增強汽車品牌市場競爭力，同外國汽車品牌抗衡，保證我國汽車品牌健康快速發展。

市場調查報告 篇5

1 調研背景

中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進新藥開發。所謂處方藥是指憑執業醫師和執業助理醫師處方方可購買調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監督管理部門公佈的，不需要憑執業醫師和執業助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。

《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營企業許可證》 ；必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員；執業藥師應佩戴標明其姓名、技術職稱等內容的胸卡；《藥品經營企業許可證》和執業藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業藥師或藥師必須對醫師處方進行稽核，簽字後依據處方藥正確調配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。必要時，經處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。

然而，現實中，許多藥店並不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此，我們在合肥市區內開展了相關調查，本次調查主要通過調查問卷和實地暗訪，深入瞭解藥品經營企業對處方藥與非處方藥的銷售情況。

2 調研目的

為了對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調查，通過對藥品經營企業處方藥與非處方藥銷售的瞭解，使我們對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關法規的理解。

3 調研物件

藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店

消費者：藥店內消費者、路上行人等

4 調研方法

為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問卷的形式，使調查可以更快速、簡短的進行，同時又不影響到銷售人員的工作。調查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人，同時又使被問者樂於回答，想要了解的資訊清楚明確。

隨著網路的發展，藥品的銷售不只侷限於藥店、醫院，網路上藥品的銷售也越來越多，因此瞭解網路上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。

4.1 調查設計

在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問卷（見附錄），制定調研路線。在調研走訪過程中，分組進行：男生三組進藥店內觀察，請店員做調查問卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發放調查問卷，並詢問問題；每組各一人負責拍照。調研結束後，按分工進行後期處理工作。通過調查、觀察、試驗獲得調查結果。

4.2 資料收集方法

通過查閱課本《藥事管理學》 ，在網上搜集資料，瞭解《藥品管理法》 、《藥品經營質量管理規範》（GSP ）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度，處方藥和非處方藥在經營、銷售和管理中具體的法律法規。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營許可證》、《藥品GSP 證書》，必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員”，“藥品零售企業應當憑處方銷售處方藥：當執業藥師或者其他依法認定的藥學技術人員不在崗時，停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。

4.3 調查路線

我們的調研範圍是學校南校區周邊的藥店，主要路線是從東門教育超市開始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然後轉向寧國路，後沿太湖路回到馬鞍山路東側，最後回到學校。

具體路線及調研藥店名稱如下：

(1）百姓緣大藥店（教育超市）

(2）陽光花園大藥店

(3）華仁堂大藥店

(4）百姓緣大藥店

(5）合肥健康大藥店

(6）安寧大藥店

(7）安徽省立藥店

(8）百姓緣大藥店（青年小區）

(9）合肥大藥店

(10）合肥豐泰大藥店

(11）國大藥店

(12）安寧大藥店（金地店）

(13）為民大藥店

(14）遠帆大藥店

5 組員及分工情況

王雅：查詢資料，製作調查問卷，走訪調研，消費者調查，調研報告整合 鄭敏：走訪調研，消費者調查，消費者資料分析，拍照

倪勇：確定調研路線，走訪調研，藥店調查

程?：網上問卷發放，走訪調研，消費者資料分析，藥店資料分析 李樹庭：走訪調研，藥店調查，藥店資料分析，拍照

6 調查資料統計分析

本次調研共發放藥事管理調查問卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問卷共提出了11個問題，消費者問卷共提出了9個問題。

6.1 資料分析（消費者）

1、您的購藥途徑一般是

調查表明大多數人還是偏向於連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說明大的機構的安全性相對來說比較有保障。

2、您對藥品分類管理的認識是

調查表明極少數人瞭解全部藥品的分類，大多數人瞭解部分藥品的分類，而有部分人不瞭解藥品的分類，這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類活動。

3、您去的藥店一般是否有執業藥師在崗

調查表明多數人對執業藥師還是有一定了解和關注的，也說明藥店基本都有執業藥師坐堂，但少數人並不關注這方面的東西。

4、您去的藥店的藥品是否分類擺放

調查表明大多數消費者對藥品分類有一定了解，並且也說明大多數藥店的藥品時分類擺放的。

5、藥店的執業藥師是否會為您做用藥指導

調查表明絕大多數的藥店執業藥師會為消費者做用藥指導，極少數的執業藥師不會做用藥指導，當然也可能是因為有些藥比較常用，所以恰好沒有做指導。

6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方

調查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥，極少數的消費者不清楚什麼是處方藥，而有極少數的消費者為出示處方購買到了處方藥，這個還需加強管理。

7、您一般會在什麼地方看到藥店藥品的廣告（多選）

調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。

8、您去過的藥店是否有相應的售後服務

調查表明基本上所有的藥店是沒有售後服務的，說明藥品是很難做售後服務的。

9、購買藥品時，藥店是否開具銷售憑證

調查表明絕大多數的藥店是會開具銷售憑證的，而及其少數的藥店沒有開具銷售憑證。

6.2 資料分析（藥店）

1、是否擁有經營許可證？

觀察發現各家藥店均懸掛著經營許可證，顯目，易於觀察

2、執業藥師是否在崗？

在部分藥店裡，執業藥師也是店員，小藥店僅有1名執業藥師在崗

3、執業藥師平時在崗時間？

大多數藥店執業藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發現，在學校周邊，不符合規範的藥店仍存在，有關部門應該嚴格把關。

4、藥師指導用藥情況？

調查發現，絕大多數藥店會給顧客進行用藥指導，提醒用藥規範。

5、處方藥憑處方銷售情況？

有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥，就進行銷售處方藥的行為，這是明顯不符合規範的，可能會導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。

6、處方是否留存？

對於不清楚的兩家藥店，調查的是其收銀人員，可以看出，並不是所有藥店人員都懂得藥學知識，可能會導致購藥的漏洞。

7、藥店銷售處方藥的比例？

對於絕大多數藥店，銷售處方藥的比例有20%，所以藥店對於處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類（頭孢拉定）。

8、藥店和藥品的廣告一般是？

觀察發現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒有。

9、是否已經進行GSP 認證？

GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫，在中國稱為《藥品經營質量管理規範》。按照要求，沒有進行GSP 認證的藥店不能進行經營。

10、藥品分類擺放情況？

觀察發現，所有藥店的藥品擺放都是分類擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病型別進行細分。

11. 藥店進行促銷活動的週期是？

調查表明，一半以上的藥店存在促銷藥品的行為，藥品屬特殊商品，藥品生產、經營企業不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品採取買贈的形式銷售，還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。

7 結論

我們在調查的過程中發現每一家藥店的各種證件都是齊全的並且擺放出來，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業藥師這種證書是有並且掛出，但是我們並沒有看到有執業藥師坐堂，也就是隻有證件沒有人。在買藥的時候，店員一般都是詢問顧客需要什麼藥，有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動，但是沒有指明是針對藥品還是保健品。

通過實地調查發現，大多數藥店都存在著各種各樣的問題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見坐堂，也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥；在銷售處方藥過程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥；藥店的《經營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動；藥品分類不明確，部分藥店未見分類標識。 絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施並不是很樂觀，在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞。《藥品管理法》中有關處方藥與非處方藥管理的實施並不理想。

8 營銷建議

就調查中發現的問題提出本組人員的建議：

1、無論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，並佩戴能表明身份的胸卡；

2、藥品分類必須明確，有清楚的分類標識；

3、經營許可證應擺放在顯眼位置，以便於購藥者可以清楚看到；

4、藥店店堂內應明示服務公約、公佈監督電話、設立意見簿，便於群眾監督和服務改進；

5、藥師離開時，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥；

6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執行；

7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷售規範；