關於商場營銷員的職業素養

哈佛大學教授戴維麥克利蘭1973年發表了《測量勝任力而非智力》一文，提出了勝任力的概念，下面是編輯老師為大家準備的基於勝任力的商場營銷員的職業素養。

能將某一工作中表現優異者與一般者分開來的個人潛在的、深層次特徵，可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、專業知識、認知或行為技能任何可被測量並能顯着區分優秀績效和普通績效的個體特徵。國內關於勝任力研究起步晚，但也日益受到關注，其中營銷員勝任力研究是重要的領域之一。

一、研究商場營銷員勝任力的必要性

現在商業經濟發展迅速，對商場營銷工作有了更高的.要求，一方面很多商場營銷員的素質不能適應這種需要。現在零售業的競爭日益激烈，商場要讓顧客在消費中得到滿足感和幸福感，並建立商場的品牌形象，對營銷員提出了更高的要求。但現在人才短缺已成為制約商業企業發展的重要因素，據統計，各商場吐納的營銷員數量居各職位之首，吐納頻繁與各商場選人、育人的測量方法效度低有關，越來越多的實踐證明，勝任力素質模型的應用對選人、育人優於傳統的方法。另一方面，大學生的就業問題日益嚴重，學校也發現素質教育的重要性，而營銷、管理類畢業生很多從事商場的營銷工作，本研究將通過解析商場營銷員職位勝任力素質，探索解決這兩個問題的一條途徑。

二、分析商場營銷員勝任力構成的方法

要分析商場營銷員勝任力的構成要素，首先要確定標準，明確商場營銷人員勝任力的分析維度，這是收集具體資料的前提。

接下來是要按照確定的標準收集相關信息，一般通過分析、問卷調查和行為事件訪談三種方法。通過文獻分析，歸納整理，得到與營銷員勝任素質相關的重要因素，再通過詞頻統計，歸納出詞頻最高的前幾個要素，作為試卷調查的內容。問卷的設計既要符合標準，又要合理，具有較強的可操作性，問卷調查的範圍較大，收集信息比較充分。也可以採用行為事件訪談法，但成本較高，且操作受限制，訪談範圍不可能太大，所以對象是抽樣樣本，所涉及的要素可以和問卷相同，也可略有不同。

然後，依據一定的標準，採用數據處理的相關方法，對收集的資料進行分析和綜合，確定商場營銷員的勝任力構成要素，並分析這些要素對營銷工作及建立商場品牌的重要意義。

編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了基於勝任力的商場營銷員的職業素養。