企業辦公室禮儀2篇

企業辦公室禮儀1

辦公室環境禮儀

當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。

隨着現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷髮送，人們的工作效率也應該相應地提高。

1、辦公室桌面環境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持乾淨、整潔、井井有條。正如魯迅先生所説，“几案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必然在几案或其他方面體現出來。

從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是乾淨爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來;下班後的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件櫃中。

隨着辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。

2、辦公室心理環境。“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。

在日常工作中，人際關係是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現友好、熱情與温暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣着打扮、表情動作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質。

總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衞生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上説要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衞生水平。應從以下幾個方面努力：

學會選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工，瞭解員工的情緒週期變化規律，根據工作情況，採取放“情緒假”的.辦法。工作之餘多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，並定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協調與控制情緒的技巧與方式。

辦公室內的一般禮儀規範

1、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司裏用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室裏打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該儘量收斂一些，不要在電話裏與自己的家人、孩子、戀人等説個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損於你的敬業形象。有的辦公室裏人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老闆，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。

3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇於承擔責任，絕不可以諉過於別人。

4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位裏，熱心助人的人是有好人緣的。

5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒幹完時，一定不要打擾別人，不要與沒有幹完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門後必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩着，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心裏更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

辦公室裏談話注意事項

第一，一般不要談薪金等問題。在美國、日本等國家一般最忌諱談論薪金問題，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會讓人難以回答。因為在很多公司裏，每一個人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你説出你的薪水比別人高時，容易引起一些麻煩事。

第二，不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。不要談論你的私人問題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在的不好心情，因為這會影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點神祕感對你是有好處的，讓人認為你是一個有魅力的人，一個能處理好自己生活的人，因為一個連自己的生活都處理不好的人是沒有可能將公司的重任擔當起來的。如果不注意，不但會影響你的形象，也會影響你的前途。

第三，不要評論別人。在辦公室裏最忌諱的是談論別人的是是非非，中國有句古話：當面少説好話，背後莫議人非。當有人在評論別人時，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。

第四，在談論自己和別人時注意別人的反應。在談論自己和別人時不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應來決定談話是不是繼續施行。因為當別人對你所談論的話題不感興趣時，就應該轉向別的話題。否則，這樣的談話，就會成為大家的負擔，而不是一種快樂。

企業辦公室禮儀2

同事相處禮儀

1、真誠合作。同事之間屬於互幫互助的關係，俗話説一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問詢。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

3、公平競爭。同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能在背後耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人。同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

儀表禮儀

辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

頭髮：辦公室人員的頭髮要經常清洗保持清潔，做到無異味、無頭皮屑；男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

面部：女士職員不化濃粧上崗，可以適當化淡粧。

口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾協調。男士注意不要穿印花豔麗的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。衣服的領子與袖口不宜污穢；女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

環境禮儀

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧譁；節約水電；禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衞生間清潔；在指定區域內停放車輛。飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。

下班離開辦公室前，應該關閉所有機器的電源，將枱面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

舉止禮儀

在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，與同事相遇應打招呼或點頭示意。

出入房間要禮貌，進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看機會。

遞交物件時，如遞文件等要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對方容易接着。

走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。

接聽電話禮儀

電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上的.需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們整個企業的形象。

不要邊吃東西邊打電話，電話鈴響三聲之內必須接聽。在接到電話時首先要問候，然後自報家門；講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽。如果是需要轉接電話應該請客人等待並且儘快轉接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，並重復確認留言。

注意事項

打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員；不翻看不屬自己負責範圍內的材料及保密信息；在徵得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，並表示感謝。