辦公室禮儀(15篇)

辦公室禮儀1

辦公室禮儀涵蓋的範圍其實不小，但凡電話、接待 、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。下面我們來詳細介紹幾種需要注意的日常辦公室禮儀。

打招呼

辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裏起牀應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。 打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

員工溝通

員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬説話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字説明。尊重下屬的心情，多聽少説，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，説話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過於隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

訪客接待

訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

一、確定接待 規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

三、瞭解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所佈置、準備參觀的項目、解説人員的安排、食宿和交通工具等。

在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前瞭解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：

高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯繫，都應該以禮待之。從客人來到公司的前台開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規範，讓來訪者賓至如歸。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室 不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客户往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客户在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑藉本能的自然音調來説話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己説話的樣子，並錄下聽自己説話的聲音，找出自己説話時嚴重的缺點，加以改正。

由於電話裏面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來説話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過於專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，並加以淺顯的説明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。

介紹禮儀

介紹也是辦公室裏經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那麼簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然後把主人介紹給客人。如果客人多於一人，則要按照其尊卑順序介紹。

因此，中間人在介紹之前，必須確實瞭解雙方的關係，同時也要明白對方最需要知道的是什麼，不會因為短短的説明而弄錯了對方的身份地位。如果對於介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什麼身份來被介紹。

虛心受教

客户投訴也是辦公室 經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客户投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客户爭辯的情況。

接到投訴的最初先説抱歉，聆聽完對方的投訴後依然説抱歉。無論誰是誰非，給客户帶來方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投訴什麼樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客户投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，並感謝對方給予説明的機會。

拜訪客户

拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來説是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。

拜訪客户不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經確定好的行程，也需要在出發之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜佔用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。

請假休假

上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作 沒有適當的人來接手，請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規劃，使工作不致於因為你請假的緣故不能延續。

有些人情緒不穩定，總喜歡心情不好就藉故請假，這不僅是沒有禮貌的表現，也違反了公司的常理。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態度。

服裝規定

注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，後者是指臉上的清潔與裝扮。對於服裝，有的企業上會依照統一規定穿着制服。如果沒有規定，自行着裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。

雖然沒有特別規定穿什麼，女士穿着過於暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室裏三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室裏面太過休閒的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。

男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會説明您對事情的看法以及對於周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規範，比方説，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須紮在西褲裏面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對於個人衞生也有要求。比方説，男性必須留短髮、剃鬍須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衞生。女性必須畫淡粧，不得將指甲染色，不得染髮、長髮要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脱去外衣等等。

遲到早退

所謂遲到，在禮節上是指規定時間的前後十分鐘之內，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室 中不能以禮節為據，而應嚴格按照規定的時間上下班。

通常，遲到的人會找很多理由來説明，最常見的理由都是發生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種藉口，並不是一種可以諒解的原因。所以員工必須養成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。

至於遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了。企業為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數原因是工作 本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家裏有事情。

一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由於一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。

道德規範

還有些經常疏忽的辦公室細節也是進退應對的禮儀，例如進出會客室或是主管的辦公室必須先敲門才能進去;手機在會議室或是辦公室都算是隨身物品，不應談笑使用打擾其它同事上班的情緒等等。其中，有些事情是禮貌，有些就是行為的規範，這些規範我們可以統稱為道德規範(ethic code)。

道德規範的意義是在同一家企業中，讓企業文化成為人人默許、共同遵守的行規，特別是屬於行為導向的意義更大於禮儀的日常行動。道德規範會讓同構型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業機密，不偷取公務的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。

辦公室禮儀涵蓋了我們在工作場合所涉及到的各方面禮儀規範，如電話、接待 、會議、公務、公關、溝通等都包含在內。本文向讀者詳細介紹10種日常辦公室禮儀，幫助其改善同事間人際關係，提高工作效率。

在辦公室打招呼的禮儀

(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老闆，都要一視同仁。

看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

(2)、電梯遇見老闆，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人説話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至迴應，視而不見是最要不得的。老闆招呼你時，你要客氣地回答“是的，??老闆(潘總)”， “是的，??先生”。

(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相瞭解及喜歡的方式打招呼。

(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

(5)、別人招呼你時，應立刻有所迴應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事後解釋，以免增加困擾及誤會。

(6)、在辦公室內坐着時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

1、當下列人士進來時，你就該站起身來：

顧客(不論男女)進來時;

職位比你高的領導;

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐着;

貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

2、打電話禮儀：

(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

(2)、電話撥通後，應先説“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答覆後，再自報家門，報單位和你個人的名字。

(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒幹別的事。

(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應説“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”

(7)、打電話時，要口對話筒，説話聲音不要太大也不要太小，説話要富於節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌説話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

(9)、通話應簡單明瞭，對重要內容可以扼要地向對方再敍述一遍，以求確認。

(10)、不佔用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

3、接電話的禮儀

(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應説聲“對不起，讓您久等了。”

(2)、一般拿起話筒後，應説“您好”

(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?

(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應説“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的説話。

(5)、如對方不是找你，那麼你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?”

(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：説來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

(7)、電話完畢，應等對方掛機後在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別説“亂打，怎麼搞的”

(9)、接電話時，儘量不要幹別的事，如中途有事，必須走開一下，那麼時間也不應超過30秒。

4、交換名片的禮儀

(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指併攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客户，將名片的文字方向朝客户。

(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果唸錯了，要記着説對不起。拿到名片後，要放置自己名片夾中。

(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧着或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應説“請多關照”，“請多指教”“希望今後保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，説“謝謝”。然後，務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最後，應當着對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，並隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過後看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

5、介紹的禮儀：

介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然後再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，後介紹客人;先介紹職務低者，後介紹職務高者;先介紹男士，後介紹女士;先介紹晚輩，後介紹長輩;先介紹個人，後介紹集體。

如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎麼稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

介紹時最好先説：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

打招呼男士為先，握手女士為先。

介紹手勢：手掌向上，五指併攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐着，應該起立。

6、 握手的禮儀：

(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以後，可相互握手，寒暄致意。關係親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐着，可以微屈前身握手。

(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脱下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看着第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

7、 “上座”和“下座”的區分

離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

右邊是上座，左邊為下座。

如果既有靠牆的沙發，又有不靠牆的沙發放在會客室裏，那麼以靠牆的為上座。

不管你進入會客室、辦公室或客户家裏，不要坐到上座。

坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

辦公室禮儀2

　　忌推脱責任

在辦公室一着不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對於上司委派下來的任務，首先不能挑三揀四。工作完成之後，如果上司不滿意，切記不能推脱責任。理由説明一大堆。最後還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。

在現在的職場裏，許多都是團隊工作，如果出了問題就推脱責任，把錯誤都歸結給別人，這會讓同事關係陷入惡性循環，試問，沒有和諧的同事關係，團隊工作怎麼能順利進行呢？

　　忌滿腹牢騷

有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。

在工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因為這意味着你的不滿，沒有不透風的牆，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵裏，你會得罪每個人。

牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人，抱怨各種各樣的因素，就會導致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領導會喜歡這樣的人，最後的結果只能是走人。

　　忌亂髮脾氣

人在職場，身不由己，22歲以後的人開始走向成熟，應該懂得在辦公室裏剋制自己的脾氣，控制自己的情緒，情緒失控，怒氣沖天的人是野獸。

辦公室是工作的地方，不是發怒的地方。發了脾氣，有的人會説狠話，有的人會砸東西，有的人會罵人，有的人甚至會打人。每一種行為都是辦公室禮儀的大忌。

有的人在辦公室裏謹小慎微，生怕走錯了，哪怕是一小步，或得罪了別人，但如果剋制不住自己亂髮脾氣，那可就形象全毀了，而且造成的惡果很難彌補。

　　忌拉小圈子、互散小道消息

辦公室是一個小社會，而且是絕不簡單的小社會，關係錯綜負責，切忌私自拉幫結派，形成小圈子，有了自己的小圈子，難免會把很多人隔離在圈子外面，這對一個有志成就大師的人是很不應該的。

辦公室禮儀八大忌之小道消息

在職場中，男人和女人都不能做長舌婦，小道消息滿天飛，最後傷害了辦公室的工作氛圍。

　忌高聲喧譁，旁若無人

現在的辦公室，尤其是對初入職場的新人，基本上都是很多人共用一間辦公室，有時候一伸腳就能碰着其他同事，影響別人工作，更別説高聲喧譁了。因此，在和同事討論工作時一定要顧及比人，注意説話的音量。

　　忌私事

辦公室是工作的地方，但很多人卻意識不到，總是在辦公室做私事，尤其是在工作沒有做好的時候，這是很忌諱的，叫做“不務正業。利用工作時間上網聊QQ，用辦公室電話處理私事，或者做兼職，這都是應該予以杜絕的。

　　忌邋遢鬼

有時候良好的形象就意味着事業的成功，可現實中，許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養成了邋遢的習慣，在職場和社交場合就很難改掉，影響自己的形象，從某種意義是行來説，這對事業有致命的影響。

　你是否有以下行為呢：

頭髮油膩，頭屑亂飛，頭髮亂蓬蓬；

睡眼惺忪，有眼屎；

鼻孔不乾淨，鼻毛外露，鼻溝油膩；

牙齒上粘有食物殘渣，有口氣；

有鬍子渣，鬍鬚很長亂糟糟；

衣領有污漬，有褶皺；

西裝套裙皺巴巴，有污漬；

指甲太長，手指上有墨水印，手臂袖子常捲起來；

皮鞋不乾淨，有磨損。

　　忌舉止怪異、娘娘腔

變態的人在哪來都不受歡迎，如果一個男人舉止怪異，説話細聲細氣娘娘腔，着裝打扮女性化，很容易惹人討厭。

辦公室是個敏感的地方，上司不像父母那麼寬容你，同事不像兄弟姐妹那麼容忍你，在自己家裏你可以毫無顧忌，但是在辦公室卻必須講究禮儀。因為職場沉浮跟這些有着不可分割的關係。

辦公室禮儀3

1站姿

兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客户或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2坐姿

坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

3出入房間的禮貌

進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看機會。而且要説：對不起，打斷您的談話。

4遞交物品的禮貌

遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

5走動的禮貌

走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。

辦公室禮儀4

一、服飾禮儀

(1)祕書的服飾要與之角色相協調，以體現精明強幹為宜；

(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫；

(3)女士則最好穿西裝套裙等職業裝，不宜佩戴走路發生聲響的首飾；

(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，不雅觀。

二、交談禮儀

(1)辦公室裏對上司和同事都要講禮貌，多用敬語；

(2)同事間相互尊重，不在背後嚼舌根，尤其是領導的八卦；

(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑；

(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題；

(5)同事交往儘量不涉及到金錢。

三、接待禮儀

1、有預約

(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好；

(2)招呼對方坐下，茶水八分滿即可，左手託茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上；如果來賓兩人以上，上茶時注意職位高低，先客方再主方；

(3)引領客人時，主動帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時祕書先進後出；

(4)介紹時，先將本公司人員介紹給客人；先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場合除外)；

(5)客人告辭時，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。

2、無預約

(1)熱情問候；(2)瞭解來意；

(3)耐心傾聽；(4)學會擋駕。

四、握手禮儀

(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指併攏，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次即可；

(2)握手時神態自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句；

(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序；

(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動向對方説明不便握手的原因。

五、名片禮儀

(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方；

(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務；

(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

六、電話禮儀

(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接；

(2)接聽時，應以温和的語調先問好，接着自報家門，祕書接聽電話時，代表的是單位形象，注意用語文明，待對方掛線後再輕輕放下聽筒；

(3)接聽電話時若另一電話響起，應請前者稍等，按下電話機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽到祕書與另一方的談話；

(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名，重要內容記得複述一遍。

辦公室禮儀5

打招呼在人際關係建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。

每天一進公司，可以對所有同事説，早上好!相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客户，打招呼之後可以補上一句又來打擾，不好意思之類的客氣話;很久沒見面的客户，可以加句久未聯繫，請別介意或者別來無恙等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

和人打招呼時，一定要注意：1、説話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和説話方式。

遞名片

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹

介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

迎送

客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。

辦公室禮儀6

1、電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

2、迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

3、名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

4、介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

5、握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方説明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

辦公室禮儀7

辦公場所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點，是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環境就確立了一半。

辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射採，以合乎用眼衞生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時處理的公文，其他書籍、報紙不能放在桌上，應歸入書架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專門飲水的上方，有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進筆筒而不是散地放在桌上。

書架應靠牆擺放，這樣比較安全。如果辦公室裏有沙發，最好遠離辦公桌，以免談話時干擾別人辦公。茶几上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時的談話可在這裏進行，較長時間的談話或談判，應在專門的會議室。

辦公室辦公人員比較多，可不特別進行修飾。但要做到窗明几淨。窗玻璃應該經常擦洗，書架的玻璃門要保持潔淨、透明。辦公室的門不應該關閉過緊，以免來訪者誤以為沒人在，也不能用簾布遮擋。

辦公室是公眾場所，沒經允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧譁。任何人不應摔門或用力開門，出入要輕手輕腳。

電話是辦公室的必備用品，但同時也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機要經常清理，用專用消毒液進行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個辦公室是否清潔，電話機是一個重要指標。接電話時聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私，對辦公室裏的其他人也是不尊重的行為。

辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會影響觀瞻，給來訪人以髒亂差的印象，要經常清理辦公室裏的廢棄物。

辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵蟎。窗户要經常打開換氣。門窗不常開，室內空氣混濁，會給訪問人帶來不便。

辦公室的牆切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的牆上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。牆面可懸掛地圖、公司有關圖片。

寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經過認真選擇，一般不用盛開的鮮花裝點辦公室，過豔的色彩會奪取來訪者的注意力，使人們的精力發生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺，可以調節人的情緒。對盆花要給予經常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現黃葉。可以在綠葉上噴水，使其保持葱綠之色。

花盆的泥土不能有異味，肥料要經過精選。有異味的肥料會引來蒼蠅或滋生寄生蟲，反而會給辦公室帶來污染。

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧譁;節約水電;禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衞生間清潔;在指定區域內停放車輛。

飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將枱面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

總之，辦公場所一定要整潔，才能體現效率與專業性。

辦公室禮儀8

在辦公室禮儀中文祕基本禮儀可以説是企業花精力重點關注的內容。辦公室是一個單位的窗口，辦公室工作人員的個人形象往往代表着一個單位的形象、一種行業的形象乃至地方政府的形象，特別是文祕工作人員。文祕部門是訪客最先到達和最後達到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時的最後印象，文祕部門和文祕人員的形象和禮儀展示直接影響着整個企業和單位。

如果文祕部門環境優雅、關係融洽，文祕人員態度友好，辦事認真，就會給訪客留下良好的印象，使訪客心目中樹立起本機關、單位的良好形象，進而增進外單位與本機關、單位的業務往來。

　　辦公室文祕基本禮儀的作用

文祕工作人員在各種工作場合當中，免不了和各種各樣的人打交道。文祕自身的修養以及專業水準，在與人交往的過程中，都會通過自己的着裝、儀態、言談話語乃至奉一杯茶這樣細節當中反映出來。禮儀是文祕應當自覺遵從的基本行為規範、行為準則和規範化的活動程序。文祕基本禮儀有以下作用：

文祕禮儀是文祕工作人員塑造良好職業形象的方法和途徑。

文祕工作人員的形象，是文祕的容貌、着裝、言行舉止、待人接物的態度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個印象，不僅代表着祕書個人是否“職業化”，還代表着文祕所在單位的團體形象。

　　文祕辦公室相處禮儀

不論是學習還是運用文祕禮儀，關鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴於律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。

辦公室文祕相處禮儀

尊重自己的交往對象應當是一種自覺的、由衷的行為，包含着自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對文祕工作人員而言，尊重上級意味着服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。

　　與上級相處禮儀

辦公室文祕人員與上級相處時，很重要的一點就是尊重上級，擺正關係，一般來説，上級在下級面前都有保持一定尊嚴和權威的心理。文祕工作人員在與其相處時，不能目空一切，無視上級。文祕工作人員在與上級相處時，要注意以下幾點：尊重上級的職權、維護上級的威信、尊重上級的工作業績、理解上級工作的甘苦。

　　與下級相處禮儀

　　與下級相處要注意：

第一、尊重下級，平等待人。尊重下級具體表現為領導虛心聽取下級的意見，對於下級工作中的成績給予實事求是的評估。

第二、體察下情，關心和愛護下級。當下級有好的發展機會時，要儘量為下級爭取;當下級在工作、生活中遇到困難時，設法幫助解決。

第三、實事求是，公正處事。上級對下級應一視同仁，賞罰分明。上級對下級的公正評價，是上下級關係融洽的基礎。言而有信，敢於承認錯誤和承擔責任。

與同事相處禮儀

文祕與同事相處時需要注意：加強同事間的交流，主動與同事合作，並經常關心、幫助同事。謹慎對待讚揚和嘉獎。當受到讚揚時，不要洋洋自得，不妨誇誇其他一起共事的同事。正確對待同事的優點和成績，對同事的優點給予真心實意的誇獎。歡迎同事強於自己，超過自己，勇於承認差距，虛心學習他人長處，並以此為動力，激勵自己追趕並超過他們。

文祕公共區域行為禮儀

行走時快捷、右行、姿態挺拔、目視前方。

非工作原因不在公共區域停留。

上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧説笑。

遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。

員工到規定的員工動態公告板上表明去向和任務。

　文祕語言基本禮儀

禮貌用語，特別是敬語是構成文祕工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話人風度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語，是尊人與尊己相統一的重要手段。

　　辦公室文祕語言禮儀

敬語，特別是常用敬語，主要在以下幾個場景使用：

相見道好——人們彼此相見時，開口問候：“您好!”“早上好”。在這裏一個詞至少向對方傳達了三個意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時也顯示了自己三個特點：有教養、有風度、有禮貌。

託事道請——人生在世，不可能“萬事不求人”。有求於他人時，言語中冠以“請”字，會贏得對方理解、支持。

偏勞道謝——在對方給與幫助、支持、關照，尊重、誇獎之後，最簡潔、及時而有效的迴應就是由衷地説一聲“謝謝”。

失禮致歉——現代社會，人際接觸日益頻繁，無論你多麼謹慎，也難免有失禮於你的親友、鄰里、同事或其他人的時候。但倘若你在這類事情發生之後能及時真誠地説一聲“對不起”，“打擾您了”，就會使對方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。

除了以上四大類外，生活中還有許多敬語可展現社交人員的風度與魅力。如，拜託語言：“請多關照”、“承蒙關照”、“拜託”等;慰問語言：“辛苦了”、“您受累了”等;讚賞語言：“太好了!”、“真讓我高興”;同情語言：“真難為你了”、“您太苦了”等;掛念語言：“你現在還好嗎?生活愉快嗎?”;祝福語言：“一路順風”等。

　文祕基本接待禮儀

有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎;

客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉;

敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;

吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾，並另換熱茶;

接受客人禮品，應該道謝;

向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹;

客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪着，然後再去幹自己的事;

客人堅持要回去，不要勉強挽留;

送客要到大門外，走在長者後面;

分手告別時，應説“再見”或“慢走”。

辦公室禮儀9

出入辦公室禮儀

出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能用力太大、粗暴。進入房間後，如對方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看準機會。而且要説：“對不起，打斷您們的談話。”

如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。若門原本是關着的，走在前邊的人打開門後要為後面的人拉着門。假如是不用拉的門，最後進來者應主動關門。

與尊長、客人進入，應先進入後拉住門，側身再請尊長或客人進入。必要時要“口”、“手”並用且到位。即運用手勢要規範，同時要説諸如“您請”，“請走這邊”，“這邊請”，“請各位小心”等揭示語。

進出過程都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地開門或關門都是十分失禮的。

進出老師辦公室禮儀

1.學生進老師辦公室前走廊行走要保持安靜，一定要先敲門，得到允許後方可進入。(門上有貼告示的，根據告示進入)

2.進入後應與看到自己的其他老師點頭致意。

3.注意不要坐在其他老師的座位上，也不要隨便亂翻辦公室的東西。

4.事情辦完，立即離開辦公室，並禮貌地與老師告別。

5.進出辦公室的動作要輕，不要大聲喧譁，以免影響其他老師工作。

6.到領導辦公室找領導，一般要預約，並按時到達。

辦公室禮儀10

在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強幹為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

在辦公室裏工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。

在辦公室裏對上司和同事們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會"之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。

對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

行為要多加檢點。儘量不要在辦公室裏吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化粧術。如很想吸煙或需要化粧，則應去專用的吸煙室或化粧間。若附近沒有這類場所，則只好藉助於洗手間。

辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

要避免口銜香煙四處遊蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老闆面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。

接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯繫，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室裏，沒有主人的提議，不能隨便脱下外套，也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準。

辦公室禮儀11

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢?

一、 工作禮儀:

1. 儀表: 行政人力資源部工作人員應保持整潔,注意着裝清爽利落;

2. 女性化粧應端莊大方。

3. 語言:工作中要用禮貌用語,敬語稱謂,耐心解釋,表達意見要從工作出發。

4. 接待:友好接待客户,主動招呼,端茶送水;積極配合和做好公司各種會議的會前準備及 會議的善後工作。

5. 應酬:對必要的業務接待,應視業務的重要程度由部門的經辦人及部門負責人蔘加,本着 節儉、熱情的原則,配合業務部門熱情接待,必要時安排食、宿、接、送工作。

6. 私人拜訪:工作時間非業務需要的私人拜訪應儘可能避免,並節省時間。

7. 寒喧:業務需要的寒喧應注意得體,工作時間不得高聲喧譁和開過份的玩笑,非業務需要 的寒喧應注意簡短。

二、 工作禮節:

1. 問候:與公司職工之間、客户之間均應養成見面招呼問候的良好習慣。

2. 客人來訪:事先應做準備,禮貌待客,認真回答客户的諮詢。

3. 節日禮拜:應徵求董事長的意見,適當準備禮品,對有關單位及個人給予問候,加深感情, 為各種行政工作打下感情基礎。

4. 在重要節日或客户重要的日子主動致電、致函問候。

辦公室裏要注意哪些禮儀規範

1、 所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

2、 為體現公司員工的職業素養和精神風範，要求員工在崗工作時須着職業服裝，佩戴工牌，不提倡穿着超短裙、低胸衫、杜絕背心、短褲、拖鞋、人字拖等休閒類服裝。

3、 員工着裝的基本要求為：

(一)注意保持自己的着裝整潔，襯衫的領口與袖口不得有污穢。

(二)鞋面必須保持清潔，不得破損。

(三)具體細節參照附件二《員工着裝管理規定》

4、 全體員工必須保持儀表端莊、整潔，要求如下：

(一)保持頭髮整潔：男士不提倡蓄長髮，請勿留各種奇怪的髮型;不論何種髮型，必須注意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。

(二)請注意經常修剪指甲，不宜過長;女性職員如用指甲油應儘量使用淺色。

(三)除非有特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。

(四)除特殊情況外，男士鬍鬚不宜過長，應經常修剪。

(五)女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡粧，給人以清新健康的感覺;請勿濃粧豔抹，不宜使用香味濃烈的香水。

(六)請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的誇張的飾品。

5、 應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。

6、 提倡員工保持優雅的姿態和動作，具體建議如下：

(一)站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。

(二)見面致意：公司內早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點頭微笑示意。

(三) 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門後，如需關門請輕輕關上;進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話;如有急事要打斷説話，也要看好機會，最好説一句“對不起，打斷一下你們的談話”，之後簡明扼要地的説一下要説的事。

(四)遞交物件時，宜注意尊重對方;如遞文件，建議將文件正面朝上、文字正對對方;遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。

(五)辦公室內請勿大聲喧譁，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵;如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論(如單獨在客廳)，發表不同看法;也可按工作職權，由上一級領導作出最終決定。

(六)經過通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊裏遇到同事或客户時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。

辦公室禮儀12

一個人言語舉止中反映着一個人的修養與學識，言語舉止大方得體，可以給他人留下良好的印象也有助於更好的與他人再次交流與溝通。那麼在職場中如何與他人交談呢？交談時應注意哪些細節呢？下面就為你介紹在職場中與客人交談時應注意的問題。

1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如説：“李經理，你好，見到你很高興。”後者比前者要熱情得多。

2.若對方沒請你坐下，你最好站着。坐下後不應掏煙，如對方請你抽煙，你應説：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

3.不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，並已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或説明。

4.主動開始談話，珍惜會見時間。儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和説明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

5.保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

6.當憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應提早結束會見。

7.學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。

不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善於聽是一個人應有的素養。

8.避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭髮、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等，這些動作都有失風度。

9.要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。

10.要善於“理亂麻”，學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敍事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們儘量迴避他。一般來説，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

11.作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重？語速怎樣？語調老成、平淡嗎？如不滿意，改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

12.注意衣着和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的'人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣着和髮式。

13.如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和説教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

14.會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高。

辦公室禮儀13

一、薪水問題交流的禮儀

很多公司不喜歡職員之間打聽薪水，因為同事之間工資往往有不小差別，所以發薪時老闆有意單線聯繫，不公開數額，並叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老闆常用的手面，用好了，是獎優罰劣的一大法寶，但它是把雙刃劍，用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終會掉轉刀口朝上，矛頭直指老闆，這當然是他所不想見的，所以對“包打聽”之類的人總是格外防備。

有的人打探別人時喜歡先亮出自己（其實這樣的人亮耿來的價值也不大，主動亮牌的往往沒好牌），比如先説“我這月工資……獎金……，你呢？”如果她比你錢多，她會假裝同情，心裏卻暗自得意。如果她沒你多，她就會心理不平衡了，表面上可能是一臉羨慕，私底下往往不服，這時候你就該小心了。背後做小動作的人通常是你開始不設防的人。

首先不做這樣的人。其次如果你碰上有這樣的同事，最好早做打算，當她把話題往工資上引時，你要儘早打斷她，説公司有紀律不談薪水；如果不幸她語速很快，沒等你攔住就把話都説了，也不要緊，用外交辭令冷處理：“對不起，我不想談這個問題。”有來無回一次，就不會有下次了。

二、家庭財產之類的交流禮儀

不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，從來就沒有不分原則的坦率，什麼該説什麼不該説，心裏必須有譜。

就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味並不好，因為容易招人算計。

無論露富還是哭窮，在辦公室裏都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該説的話不説。

三、辦公室私人生活話題的禮儀

無論失戀還是熱戀，別把情緒帶到工作中來，更別把故事帶進來。辦公室裏容易聊天，説起來只圖痛快，不看對象，事後往往懊悔不迭。可惜説出口的話潑出去的水，再也收不回來了。

把同事當知己的害處很多，職場是兑技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

比如你曾告訴她男友跟別人好了，她這時候就有説頭：“連老公都不能搞定的人，公司的事情怎麼放心交給她。”職場上風雲變幻，環境險惡，你不害人，同時也不得不防人，把自己的私域圈起來當成辦公室話題的禁區，輕易不讓公域場上的人涉足，其實是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護。“己所不欲，勿施於人”，如果你不先開口打聽別人的私事，自己的祕密也不易被打聽。

千萬別聊私人問題，也別議論公司裏的是非短長。你以為議論別人沒關係，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。

四、野心勃勃的話交流禮儀

在辦公室裏大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友説。在公司裏，要是你沒事整天唸叨“我要當老闆，自己置辦產業”，很容易被老闆當成敵人，或被同事看作異己。如果你説“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時我必須幹到部門經理”，那你很容易把自己放在同事的對立面上。

因為野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進取心，就等於公開向公司裏的同僚挑戰。僧多粥少，樹大招風，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態一點，是自我保護的好方法。你的價值體現在做多少事上，在該表現時表現，不該表現時就算韜晦一點也沒什麼不好，能人能在做大事上，而不在大話上。

編後語：不亂説話不等於不説話，一定要分場合。談公司裏的事情最好在比較適合、公開的場所，比如部門主管徵詢意見時，你不説就不妥，或者開討論會時，該發言就不能悶着，老不説話老闆以為你沒主意，但私底下的閒話少，麻煩也少。

辦公室裏閒話的滋生地，工作間歇，大家很願意找些話題來放鬆一會兒，為了不讓閒聊入侵私域，最好有意圍繞新聞、熱點、影視作品談天，避開個人問題，放得開而且無害。

辦公室禮儀14

內容簡介：

在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：會場上，面對着大大小小的領導，不知道該如何安排他們的座位?酒桌前，看着滿桌的菜餚，分不清究竟自己該坐在哪個地方?汽車裏，上座到底是哪個位置?行進中，前後左右又該如何體現對客人的尊重?如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。

其實從小到大，人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列，上學站隊，考試排名，推杯換盞，你來我往，這其中即有明確的標準，又有約定俗成的禮數。今天，金正昆教授帶我們走進現代禮儀的殿堂，為您説説座次中的前前後後。

(全文)

各位好，本講將跟大家談交際禮儀中非常重要的一個問題，順序與位次的排列。不管是中國還是外國，但凡正規的場合，我們對排列順序的問題，比較敏感。老百姓的語言就叫座次，其實它這個問題有的時候不僅座次，比如你是登報紙，單位的名字，領導的名字，它有個順序。你開會，主席台上誰坐?台下誰坐?它有個順序。上電梯出入，它也有個順序。它有的時候是動的，有的時候是靜的，我們都可以稱為排序，或者我們講個通俗的，就是座次的排列。

中國人待客有兩句話，坐，請坐，請上座，茶，上茶，上好茶。這兩句話你對誰打交道你都離不開，但是我在第一講我就説了，過去我們經濟不發達，交際圈比較窄，講究不見外，其實坐，請坐，請上座在一般場合它是一句空話，因為很多人搞不定哪個座位是上座，金教授我本人就多次受過這種待遇，被人家好心好意地給弄到下座去了。您信嗎?比如我下面給我們現場的和電視機前的觀眾出這樣一個問題，我敢保證您的經驗不同，您的位置不同，您的見識不同，您給的答案可能不一樣。注意現在是一個四層樓，會客室、貴賓室在第四層，您是一個祕書，您在樓下把客人從一層給陪到四層來，不僅要從大門走到樓梯口，而且還要上下樓梯，我的問題就是你在大門外面把客人陪到樓上，走這段過程，要走平面還要走樓梯，祕書是女孩子，客人是個老人家，是個局長或者是個董事長，你陪着這個客人上下樓梯，進入會客室，你和那個客人的標準順序應該是什麼樣子?無非就是前後左右，你怎麼跟客人排?

這個問題其實有好幾種回答的。但是一般你要明白，你跟客人你是個祕書，你去陪着人家客人走路無非你跟他的關係就是互動的，前後左右，首先左右你們怎麼分，你去看，有前後也有左右，你左右怎麼分?請記住我下面這句話，這是接待禮儀，社交禮儀一個遊戲規則，規則不討論的，規則就是把牆讓給客人，牆壁的牆，明白我的意思嗎?實際上就是讓客人走在內側，而你陪同人員走在外側。我國道路遊戲規則行進規則是右行，實際上你想想靠牆走是個什麼概念，就是客人在右，陪同人員在左，換句話説，客人在裏面你在外面，為什麼要把客人讓在靠牆的位置，受到騷擾和影響少，假定外面下大雨，我陪着一個女孩子在外面走，這個污泥濁水，積了很深，一個汽車飛駛而過，會把污泥濁水濺起來，我要真是個紳士，是個有教養的男人，我就要主動走到外側，萬一那車開過來，濺起污泥濁水，我就是一堵擋風的牆，所以要把牆讓給客人，這是遊戲規則。這個不討論了。

辦公室禮儀15

辦公室基本禮儀

1.不要人云亦云，要盡抒己見

一般來説，公司老闆都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。如果我們經常説別人説過的話，那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於説出自己的想法。

2.不要情緒語言，要和聲平氣

在辦公室裏與人相處要友善，説話態度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人説話。説話時，更不能用手指着對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。

3.不要當中炫耀，要謙虛謹慎

驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎。

4.不要互訴心事，要話及工作

在辦公場合中，我們的言行要事關工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，應該儘量避免在工作的場所裏議論，不妨找幾個知心朋友下班後再找個地方好好聊。

辦公室的特殊禮儀

在職場中，我們還會遇到很多特殊情況下的禮儀，如：離職禮儀、戀愛禮儀和女性員工的懷孕禮儀等。

1.離職有禮

離職也是為人處世的一個方面，漂亮的離職方法不僅能體現你個人的良好素質，還能給人留下完美深刻的印象。

(1)在新工作定下來之前不要讓你的老闆知道你要離開這裏並另找工作。

(2)不要試圖用辭職的事作為威脅，讓老闆提升你。大多數老闆咽不下這一口氣，即使暫時滿足了你的要求，留下了你，對你也不會有大好的效果。

(3)辭職之前一定要想清楚辭職的目的，為什麼要辭職。弄清楚自己的目的後，再比較一下“舊”單位與“新”單位哪個更能滿足你的目的，然後再決定是否要主動辭職。

(4)如果與上司私交甚好，也可採取停薪留職的方式。這樣做可給自己留條後路，萬一新單位並未如想象中那麼好，你還可以回頭。不過回頭時往往會發現，在你離開的這一段時間，可能已經有人替代了你的位置，因此，這一方法不一定很保險。

(5)除非你拿不準辭職對你的好處.不得不暫時“身在曹營心在漢”，否則一旦決定了離開的日期，應當立即通知你的老闆。遮遮掩掩並不會使你的辭職增加什麼魅力。辭職並不是一件不光彩的事，也不是對你曾為之效力的公司的背叛。

(6)找出“正當理由”説服上司放你走。一定要找出一個“正當理由”，讓上司感到確實難以拒絕而他自己又確實沒辦法幫你，於是只好同意你辭職。

(7)有的人因為犯了錯誤，覺得無法在原單位再呆下去，所以想趕緊走人了事。雖然這種辦法能哲時擺脱困境，但對自己以後求職會有不好影響。最好的辦法就是硬着頭皮撐一段時間，等別人漸漸忘記自己的獵誤後再辭職。

(8)可以採取和老闆面談或寫信的方式，將辭職的原因解釋清楚，並提出要離開公司的日期，還要對老闆和公司的幫助及得到的機會表示感謝。老闆看過你的信後會找你談話的，你可重複所寫的內容。如果沒寫辭職信，有些公司會要求你在提出辭職意向後提交書面辭職。

(9)如果你的工作對原單位責任重大，最好提前一個月通知公司，以便公司能安排接替的人選。不要因為要走了就不工作了，在走之前繼續保持合作和努力的態度。有些公司還可能要求你在最後階段幫助面試接替你的人選。不管以什麼原因辭職，一定要以積極、肯定的態度去做。很多辭職的員工在調離後甚至成為了原來的老闆和公司很好的朋友與客户。

(10)除非碰上原單位説什麼也不肯放人，而本人又固執己見非走不可的特殊情況，不要自動離職。更久能一聲不吭，從此消失，這不僅是無理的舉動，從法律上講也不合勞動合同的規定。

(11)在離開之前，向與你一起工作過的同事道別，並提出與他們繼續保持聯繫的希望。

(12)離開公司後，不要説不利於公司的話，説不定將來還會與原來的老闆打交道，所以不要過河拆橋。不要在新的老闆面前抱怨前任老闆。再次遇到老同事時，不要吹噓你的新工作，戴者一個勁幾鼓動他們也辭職。

(13)離開公司後不要傳播原來公司的祕密。這麼做嚴重觸犯了商業社會的行業規矩，尤其是在西方社會，極其厭惡這樣的泄密者。

2.辦公室戀愛禮儀

一般來説，辦公室戀愛是不允許的。但也沒有完全絕對地制止。因此，在辦公室戀愛的人們特別要注意以下幾點要求：

(1)另一方(愛人)不應該期待每個人都分享你兩人間的快樂。

(2)在工作時間內，一切還是以工作為重。

(3)每個人的耐性是有限度的，這種耐心比你另一方的想象來得還要少。

(4)如果和上級談戀愛，最好在雙方已經結婚時告知同事，不到發婚宴請柬的時刻就不要讓同事知道。

3.女員工懷孕了怎麼辦?

懷孕了卻仍然在上班的女人，似乎天經地義應該得到照顧，然而，你真的能夠這麼理直氣壯地接受這種準母親所帶來的優待嗎?不是的。因為你還在上班，還在工作，那麼就必須遵守一些禮節禮貌。

(1)通知老闆

你的老闆應該是辦公室第一個知道此事的人。在告訴老闆你懷孕消息的同時，把你的打算一併告訴他，比如你預期什麼時候回來上班：你是否除了國家規定的產假外還需要請假：一旦小孩出生，你是否希望能夠彈性上下班，或者改上半天班，等等。

記得要讓老闆堅信你會專心投入工作，並且讓他覺得如果為你保留職位，你絕對不會違背承諾回來上斑的時間，並且會努力工作。

(2)注意工作態度

在談公事時，就不要提你懷孕的種種情況與感受，這時你可能變得對工作厭倦，而成為世界上量依賴、量閒散的人。

不要在辦公室裏到處跟人訴苦，説你又是哪裏不舒服，又是哪裏痛——從腳踝浮腫到胃部脹氣，從背痛到靜脈曲張等所有的病痛，這些只需要你自己知道就好了，其他如體重增加了多少、超聲波檢查的結果等也是一樣的，無需在辦公室裏談論。這樣辦公室裏的情緒便不會受到打擾，而你也能維持你的專業形象。

(3)善後工作要做好

在開始休產假的時候，確定你手邊的事情已經告一段落，你掌管的事情也都整理得井然有序，同時也像其他同事交代清楚。當你在家休產假時，千萬不要一下子便沒了任何消息，要主動與公司保持聯繫，隨時掌握工作的最新情況，也可以指定員工時時向你簡報公司近況，讓自己保持在最佳狀態。

辦公室禮儀

電話禮儀

在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。

迎送禮儀

當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

握手禮儀

愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方説明不握手的原因。

名片禮儀

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

服飾禮儀

不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。

拜訪禮儀

一般需要事先聯繫，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室裏，沒有主人的提議，不能隨便脱下外套，也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。