保險客服工作職責

導語：無論你現在身處什麼工作崗位都要做好自己的工作職能，以下是小編整理的保險客服工作職責！歡迎借閲！

　　保險客服工作職責

1) 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關係，回答顧客提出的各種諮詢和整理、轉述客户的具體要求；

2) 負責客户網站的製作跟進和宣傳推廣工作；

3) 負責客户產品的拍照工作、網站上傳工作；

4) 負責客户域名註冊、通用網址註冊的管理工作；

5) 分公司的FTP申請和下發後的管理；客户企業郵箱的開通；

6) 公司產品平台和內部宣傳資料最新會員推薦的'維護及產品平台數據庫的錄入；客户網站的非銘萬平台的網上推廣；

7) 負責組織公司產品的滿意度調查的分析，並將統計分析報告及產品質量問題及時通報相關部門和報告總經理；

8) 對公司服務過程中所出現的問題，要及時的協調，對一些意見和建議做好記錄，及時反饋給公司領導；

9) 對一次未解決的用户技術問題進行追蹤，妥善處理好；