超市管理的意見和建議

超市應該如何進行管理呢?下面是小編為大家提供的關於超市管理的意見和建議，內容如下：

　　【超市管理的意見和建議一】

　一.把超市建成顧客最放心的購物場所

1.食品安全成為顧客選購商品的第一要素

2.超市價格形象應更明確

3.從採購入手，建立，完善食品安全管理體系。

　二.把超市建成方便顧客的場所

1.為顧客提供、最需要的服務。

2.要適度使用廠家的促銷員

3.佈局寬敞，合理。

4.收款系統要好，減少排隊的人。

三.培養顧客忠誠度

顧客忠誠度不高的原因：網點佈局不好 企業定位不明確，個性不突出。商店卡式是建立顧客忠誠度的有效手段。

　　【超市管理的意見和建議二】

我是本單位的一名普通員工，從萬福源開業以來就在本單位工作。工作兩年多來，對萬福源的購物文化從內心中建立了深深的認同，對於在這裏認識的同仁感到非常的榮幸，大家為了萬福源的發展、壯大、輝煌，奉獻着自己的青春和激情，這在本地其他的單位裏是很難得的。同時，在這兩年裏也見證了萬福源的成長曆程。但是，隨着工作的深入展開，對各項工作的日益瞭解，漸漸的發現了一些問題。對於一個正處於成長過程中的企業、公司，出現這樣那樣的問題和困難是在所難免的，重要的是我們怎樣面對。我們自身追求卓越、突破，要求我們在原來的基礎上做得更好。同時，本地出現了我們一家強有力的競爭對手——雙燕，這又要求我們要發展得更快、更強大。我認為雙燕的出現對我們是一個良好的契機，因為有競爭才會有壓力、有動力、進而才會有長足的發展。在下面，我將自己的看法和一些問題的建議全部提出，我所表述的都是我自己的瞭解和看法，可能會由於信息不對稱產生偏差或有些偏激，希望各位領導能夠理解我對公司發展壯大的渴望：

首先，公司的晨操從我的理解，就是為了在廣大員工當中建立企業文化及對企業文化的贊同。但是，我覺得這種活動並不能夠真正起到這樣的作用，很多人都是敷衍了事，以至於其只能成為一種浪費正常工作時間的活動，同時也不利於該時間段裏休息的同事更好的休息。而從大家動作的標準程度，想來也並不能夠起到鍛鍊身體的目的。如果此活動能夠改變一下——夏季以運動會的形式、冬季店慶時以長跑的形式展開，一定能夠收到更佳的效果，並且一定能夠吸引更多的關注，進而在認同感和歸屬感上能取得更好的效果。該活動可能要更多地考慮資金和人員調度上的困難度，但是相對於企業文化的建立成本較低。

其次，人員的積極性、主動性的改善。曾經聽男友説起在瀋陽一家公司買電腦時的事情：半年內兩次到一家電腦公司選購電腦及配件的情景。第一次時，該公司員工激情四溢，“誰是銷售專員?”“誰是業務諮詢?”給人撲面而來的激情。當半年後再去時，看到該公司正在舉行開店前的店訓，並且進行激情宣言。儘管如此，在工作中每個人的臉上已經沒有了往日的激情。究其原因，除了沒有建立歸屬感、對企業文化的認同外，很重要的'原因就是沒有持續發自內心的激勵以及競爭意識培養和增強。對我們來説，我也有些相同的感覺，問題是我們怎樣保持這種激情?雙燕旗艦賣場的成立是教育員工增強競爭意識和責任感的良好契機。在不斷教育的同時，激勵是很重要的輔助手段。具體就是應該獎優懲劣，並且應該有能夠持之以恆的政策作為保障，因為這樣更能建立大家對政策的認同。另外，《把信送給加西亞》是典型的關於責任感的教育資料，《誰動了我的奶酪》教會大家面對競爭時應該持有的健康的態度，在面對工作中困難時的心態。這些作為平時的教育資料，可以相互的傳閲。從而達到建立競爭意識和擺正工作心態的目的。

再次，我曾經多次考察過沃爾馬、家樂福等大型超市，第一個感覺就是商品的種類非常齊全。相比之下，我們由於所處位置、營業面積、公司資金等等方面的原因顯得品種不多、種類不全，甚至有些品種、品牌單一。無論如何，這對於我們增強競爭力、滿足消費者需求、企業長遠發展都是不利的。鑑於此，我覺得公司有必要在種類上根據本地區的消費水平有選擇的增加，在品牌上多選擇質量好、價格優的品牌商品。在產品類型的增加上，比如：電腦作為現在人們生活中很常見的工具，其配件也具有廣闊的市場。隨着本地電腦銷售量的增長、人們對電腦配件的需求增強，如果能夠增加電腦配件的銷售，無論對於滿足需求還是對於增加銷售額、利潤都會大有裨益。

第四，對於我們這種類型的公司，營業面積決定了展示商品的數量乃至於銷售商品的數量。隨着公司的發展，供應商和商品種類的增加，漸漸地反映出營業面積的不足，這很不利於商品品種、種類、規格的增加和展示。一樓和二樓能夠得到較為有效的利用，三、四層雖然也在使用中，如果不能投入到銷售的前線——產生利潤的關鍵部位，即使使用也不能夠取得最佳的經濟效益。考慮到三層四層現在的使用狀態，建議可分步實施，首先騰出三層，待一段時間後考慮有無騰出四層的必要性和可行性。相信這對於滿足各項要求、增強公司整體競爭力和擴大我公司的社會影響將產生重要作用。

第五，顧客就是上帝——這在我們服務行業中尤為突出。除了前面説到的滿足顧客的消費需求外，最重要的就是服務質量。這包括我們銷售產品時的服務態度、銷售產品後的服務、為顧客方便考慮體現出的服務態度。

銷售產品時的服務態度品質保證在於服務人員的工作能力和工作態度，包括對產品的瞭解、解答諮詢時的專注程度。這方面取決於員工的水平、員工對我們公司的歸屬感的認同、激勵教育等方面。

產品銷售後的服務態度：主要取決於產品品質、我們對於不合格產品處理系統的建立和健全。在具體實施中要麼每個管理人員都有權利和義務處理和解決、要麼成立專門的處理系統，在確定使用不合格品處理系統時應該明確處理部門所處位置，不應該讓顧客等候。

為顧客方便考慮的服務態度，考慮顧客生理可能需要，在洗手間掛明確標示;為帶孩子的顧客安排專門地區，建議考慮二樓遊樂園。(此考慮原因在於玩具銷售處商品損壞較為嚴重，較多為兒童好奇心所致，如果其父母專門帶孩子買玩具則會由於父母在身旁減少損壞程度。同時能減少父母對孩子的擔心，更好的購物，體現出為消費者的方便考慮的服務態度。)

第六，員工作息時間的安排。工作這些時間以來，我感到如果能夠在每月休息兩個全天，會更有利於廣大同仁處理私事同工作的關係、以及更好的休息，從而更好的集中精力在工作當中。

綜上所述：我願意為超市的發展貢獻自己的才智和激情，我深深的渴望我們的超市能夠不斷的發展、壯大，那樣，我將在別人問我在那裏工作的時候，自豪地説：“萬福源，不知道嗎”。